4s店汽车交易流程

A. 4S店卖车的流程（就是消售顾问所做的）

汽车4S店销售顾问的九大销售流程：
1、客户开发
--制定开发潜在客户的方案（客户名单）
--制定开发客户的先后顺序（确定客户的优先级别）
--与潜在顾客联系
--建立关系（联系顾客）
与顾客的任何联系状产况登记（使用表卡信息、定期追踪）
2、接待
--接待准备
--销售准备：
--礼仪
--询问客户的目的：
禁止以下行为：
抽烟、手端饮料四处走动、靠在车上、无精打采的站、做、睡。
让客户慢慢的从焦虑区、紧张区走进舒适区
3、需求分析
从接待向需求分析过程过渡时，若没有顾客的信任还继续向顾客询问顾客的需求或介绍产品是毫无意义的。
这个阶段：了解客户的基本信息，特定需求，购买动机，主要用途，顾客的期望，顾客购买最关注的是什么，经济预算等。这个阶段以提问，倾听为主（不要试图去说服客户去买哪款车）
注意：
给客户以重视的感觉，切忌以顾客外表，意图等其它标准预先判断：
同时注意与顾客交流时，视线高度与顾客保持相对：
对坐下的顾客不要站着与其交流。
显性需求：利润 省钱 保修 外形
隐性需求：显赫 舒适 运动 安全 保险 喜好 地位 忠诚 传统
4、产品介绍
顾客的虑处在：特性 功能 利润 个人切身的利润；
FAB介绍方法：有效的介绍方法是按照顾客的需求，有效组织特性介绍的结构和顺序。顾客越关注的需求，越要优先介绍。
让客户积极其参与车辆介绍，为客户开门，请客户入座，触摸、操作车的各种配置和部件，并帮客户打开行李盖，引擎盖等。
5、试乘试驾
主动邀请客户试乘试驾
试车准备及注意事项
试车程序
6、价格协商
购买方案的推荐
报价方法：三明治法、价格最小法、比较法、增加利益法
购买的信号：主动提问、满意陈述、身体语言
成交：假设法、连续肯定法、二选一法、如果法、举证法等
7、成交
8、交车流程
9、销售回访
注意：
标准化：制定销售标准流程，是为了达成销售活动标准化，并提供方法，进而提升品牌形象。

促成成交：把日常的销售工作划分为上述的九个环节，按照每个环节的工作行为标准执行，可以帮助销售人员更好的为客户提供服务，从而提高客户满意度，促成成交。

熟练掌握：销售流程标准的熟练掌握，能够提高品牌形象，企业形象，帮助销售人员和客户建立良好的依赖关系，进行有效沟通，使销售人员面对各种客户信心十足，合理应对。
灵活运用：所制定的销售标准流程的顺序并不是一成不变的，在实际销售过程中，还要根据不同客户及需求，灵活运用，合理的实施。自身多样的产品体系特点，销售产品的不同，要求在流程的使用也要有少许的区分。

B. 4S店销售顾问卖车的销售流程

汽车4S店销售顾问的九大销售流程：
1、客户开发
--制定开发潜在客户的方案（客户名单）
--制定开发客户的先后顺序（确定客户的优先级别）
--与潜在顾客联系
--建立关系（联系顾客）
与顾客的任何联系状产况登记（使用表卡信息、定期追踪）
2、接待
--接待准备
--销售准备：
--礼仪
--询问客户的目的：
禁止以下行为：
抽烟、手端饮料四处走动、靠在车上、无精打采的站、做、睡。
让客户慢慢的从焦虑区、紧张区走进舒适区
3、需求分析
从接待向需求分析过程过渡时，若没有顾客的信任你还继续向顾客询问顾客的需求或介绍产品是毫无意义的。
这个阶段：了解客户的基本信息，特定需求，购买动机，主要用途，顾客的期望，顾客购买最关注的是什么，经济预算等。这个阶段以提问，倾听为主（不要试图去说服他去买哪款车）
注意：
给客户以重视的感觉，切忌以顾客外表，意图等其它标准预先判断：
同时注意与顾客交流时，视线高度与顾客保持相对：
对坐下的顾客不要站着与其交流。
显性需求：利润 省钱 保修 外形
隐性需求：显赫 舒适 运动 安全 保险 喜好 地位 忠诚 传统
4、产品介绍
销售过程中展示的产品特性越多，销售成功的机会就越大吗？顾客主要关心的是价格
吗？顾客的虑处在哪里：
特性 功能 利润 个人切身的利润
FAB介绍方法：
有效的介绍方法是按照顾客的需求，有效组织特性介绍的结构和顺序。顾客越关注的需求，越要优先介绍。
让客户积极其参与车辆介绍，为客户开门请他入座，触摸、操作车的各种配置和部件，并帮各户打开行李盖，引擎盖等。
5、试乘试驾
主动邀请客户试乘试驾
试车准备及注意事项
试车程序
6、价格协商
购买方案的推荐
报价方法：三明治法、价格最小法、比较法、增加利益法
购买的信号：主动提问、满意陈述、身体语言
成交：假设法、连续肯定法、二选一法、如果法、举证法等
7、成交
8、交车
交车环节的重要性
交车流程
超出顾客的期望值
邀功
PDI交车表
交车确认表
9、销售回访
销售回访的意义
销售回访的分类
销售回访的重点

注意：
标准化：制定销售标准流程，是为了达成销售活动标准化，并提供方法，进而提升品牌形象。

促成成交：把日常的销售工作划分为上述的九个环节，按照每个环节的工作行为标准执行，可以帮助我们更好的为客户提供服务，从而提高客户满意度，促成成交。

熟练掌握：销售流程标准的熟练掌握，能够提高品牌形象，企业形象，帮助我们和客户建立良好的依赖关系，进行有效沟通，使我们面对各种客户信心十足，合理应对。
灵活运用：所制定的销售标准流程的顺序并不是一成不变的，在实际销售过程中，还要根据不同客户及需求，灵活运用，合理的实施。自身多样的产品体系特点，销售产品的不同，要求在流程的使用也要有少许的区分。

C. 买车的详细流程,从定车到上路.包括4S店,保险,税务,上牌越详细越好

新手购车流程完全攻略,共有12个步骤！
第一步挑选车型和销售商
第二步交付车款
A全款购车：交车款需提供证件：身份证。车商提供：
“汽车销售发票
车辆保修手册
车辆使用说明书
车商可以代办：缴纳购置费、保险、车船使用税、上牌等手续。
B定金购车：交定金
—签订《定购合同》注意：交付定金后如果退车，车商将不予退还定金；车商不愿交车或者不能按《定购合同》约定的时间交车，你可以要求车商双倍返还定金。
办好定金手续后，等车商的现车来后，你需要交清全部车款，再提车。
第三步
发票的工商验证：持购车发票在各区工商局机动车市场管理所或汽车交易市场的代办点加盖工商验证章。需提供：购车发票、汽车出厂合格证明（合格证）、单位代码证或个人身份证（进口车辆须提供海关证明，商检证明）
第四步办理保险：保险一定要在领取牌照之前办理，汽车交易市场都有保险公司代办机构，在购车时一起完成保险手续，可以省确以后的麻烦。新车必须办理：第三者责任险（赔偿被撞对方的修理费、医药费和财产损失费）
第五步
交纳车辆购置附加费：在市交通局车辆购置附加费征集管理处办理，一般汽车交易市场都有其办事机构。国产车为车款的10%，进口车为完税价格的10%。个人车辆用现金缴费，单位车辆可以用银行支票缴费。购置附加费计算公式：收费额＝购车价款
/1.17×10%。
第六步
车船使用税：在附加费征稽处建档后，去所在地税务局缴纳车船使用税，领取税字牌。此项内容可以在购车环节中随时办理，但一般在汽车交易市场中有税务部门的办事机构，一次办完比较方便。
第七步
办理移动证：在领取正式牌照之前，只有办理了移动证车辆才能上路行驶，出京车辆则须到检测场验车并办理临时牌照方准许上路。移动证贴于所购新车的前挡风玻璃明显处。
办理地点：在各区县交通大队或其设在汽车交易市场的机构办理。提供：车主证明或个人身份证明、车辆来历证明。流程：申请业务领导岗审批机动车查验岗验车→收费
→牌证管理岗开具临时牌、移动证。
第八步
验车：新车须到车辆检测场检验合格后才能领牌。验车场由车管所指定。检验合格填发由驻场民警签字的机动车登记表。检验项目有外观检验、车辆尾气检验等。
在各区县交通大队指定的机动车检测厂进行。需携带：车主个人身份证、加盖工商验证章的购车发票、车辆合格证、身份证等。
（进口车还需出示商检书、进口单和车管所核发的准验单）
注意：去指定的汽车检测场验车时，要给新车加油添水，做好行车前检查，确保新车正常行驶，同时要注意初驶磨合状态，不可高速行驶。
第九步
领取牌照：验车后5个工作日到各区县车管所领取牌照。同时领取行驶证代办凭证。拍照准备办理行驶执照。领取车牌照、临时行车执照和“检”字牌。
私车牌证须车主本人亲自前往，他人不能代领。提供：购车发票原件及复印件、公车提供单位
代码证书原件及复印件、私车提供车主身份证、机动车验车表、购置附加费凭证、产品合格证、已投保的机动车第三者责任保险单据（包括保险单正本、收据及保险卡）、单位购车的需交控办批件、合资企业须提交营业执照副本原件、私营企业须提供工商局的控办证明。
收费：牌照费154元；上牌费500元/车；照相费40～70元/车；其他手续费。
第十步
交纳养路费：办完以上手续后，到车主所在地养路费征稽所交纳养路费。
养路费标准：轿车养路费为22元/月座。
第十一步
备案：在各区县的交通大队或当地安委会办理新车备案手续。
注意：单位车辆到所在区县交通支（大）队集体办理；个人车辆，车主有驾驶证的随驾驶证的登记备案一同办理，车主无驾驶证的到机动车行驶证登记地址所在区县交通支（大）队办理。黑色牌照车辆到当地公安交通管理局车辆管理所外事科办理。
第十二步
办理车辆行驶证：在领取牌照的同一车管所办理，需携带的文件包括行驶证待办凭证、养路费缴纳凭证、安委会登记备案资料
(转摘网络供参考)

扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

D. 4s店置换车辆怎么过户

准备你的车子的登记证书，行驶证，交强险保单到4S店就可以了。他们会把你的车评估价格抵用新车款。其实说白了，也就是卖了你的车买新车，看起来更专业，实际是一种捆绑。
第一，车辆评估：对于车辆评估，在进行二手车置换之前，首先需要了解二手车的价格，提前评估车辆，做到心中有数。汽车置换的手续有哪些?如果车主并不懂车，可以直接将车开到有一定品牌知名度和实力的二手车评估网进行实际评估，一般置换中心给出的价格在这个区间之内。
第二，了解新车售价：充分了解该车的信息也显得尤为重要。比如，新车价格，近期的优惠活动及其优惠幅度。置换中优惠幅度较小的新车，多掌握一些信息，就能多节省一些费用。
第三，手续齐全：置换时还需要注意手续方面的问题，过户手续要齐全，与经销商签订的条款协议内容要仔细看;在正式成交后的过户阶段，车主可要求经销商提供过户后的交易票复印件，登记证书复印件，养路费和保险过户的复印件。
第四，新车牌照：如果新车仍使用原二手车牌照，经销商应该可代办退牌手续。汽车置换的手续有哪些?在完成二手车过户、审核通过后，就可以用小客车指标办理新车上牌手续了。

E. 在4S店全款买车后，有哪些流程需要注意的提车时要带走哪些东西

全款：整个提车过程大概1个半到2个小时。

4交车仪式，销售顾问，售后服务顾问，客服一起和拍照留念！有的地方会打个礼花！基本上不要要求4S点给你搞什么红布之类的，真没有，你自己拿去还差不多！拍照之后就开心的开车回家吧！不过新车一定要记得加油，新车的油一般只够你走到加油站。

F. 到4s店买车的流程是什么

首先是4S交付全款，然后4S给你交车，同时提供一些列手续给你，包括：购车发票、合格证、三包手册、说明书、两把钥匙等。注意事项是手续必须齐全，尤其是注意合格证。

第二步就是买保险。交强险必须买，商业险虽然不强制，但第三者责任险、车损险还是建议同时购买。第三者责任险建议至少购买50万额度。买保险时保险公司会代征车船使用税。

买完保险后建议同时办理临时牌照，以方便接下来开车去上牌。

第三步就是去缴纳车辆购置税。这个每个地方都会有固定的缴纳车辆购置税的地点，带齐手续（合格证、发票、车主身份证等）前往缴税。缴税之后会给你购置税的缴税证明，其中一份是要在上牌时交给车管所。

第四步就是前往车管所上牌。上牌需要开车去验车，需要验外观和车架号、发动机号。所以前面说买保险后需要办理临时牌照。否则没有临牌无法移动车辆。

G. 急急！4S店汽车销售流程！

汽车销售有9大流程：
接待--需求分析--产品介绍--试乘试驾--促成交易--合同签定--配套服务--交车--售后跟踪

其中几点为大家详细的说明下：

1. 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。

2.产品介绍：重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

3.需求分析：目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

4. 试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

6. 促成交易与合同签定：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

8 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。

9 售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

想要了解更多汽车行业职业培训信息，推荐你一个网站：www.cn.che600.com
他们专门做职业培训，也有很多学习资料的~

H. 4s店买车流程和注意事项是什么。

一、选车：

进了4s店就会有热情的销售人员介绍各种车型，这个时候自己要根据自己的需要来挑选，最主要不能超过自己的购车预算，可以提前看看自己需要哪款车，然后看看实地考察和询问价格。

二、签订合同：

选好车之后就是谈价格了，首先自己要先了解汽车的具体花费和选装件费用等，其中的服务费是要格外注意的，还有签合同的时候，要看清楚定金还是订金，一字之差，就能决定订金去留。

三、提车：

当签完合同，付完钱，如果有现车，就可以直接前往仓库提取，因为车辆是要经过很长距离的运输，可能会有损伤之类的问题，所以一定要验车，首先要看看车漆有没有划痕，然后试驾，看看车辆运行情况，试驾完成就拿取车钥匙，购车发票，三包凭证，合格证等7项资料。

注意事项：

买车的陷阱遍布整个买车流程，所以首先要知道有三包法和消费者权益保护法，这两个法规是保护我们合法权益的长矛和固盾。

陷阱最多的就是4S店乱收费用，如金融服务费、上牌费、精品安装费等各种名头的费用，目前的规定是这些费用要在店内明码公示，而没有禁止收取，也没有收费标准，建议是获取报价之后多家店对比。

(8)4s店汽车交易流程扩展阅读

挑选新车，可要求两台同型号车挑选。注意车身缝隙和漆面。这样的观察有技巧的，可以着重观察保险杠和车身缝隙，车门缝隙和前后保险杠缝隙，打开车门观察内外油漆是否无色差等。对于漆面，则对外界光线条件的要求比较高。

如果是在展厅选车，可以斜对着日光方向观察，也能起到同样的效果。合格的漆面应当平整无桔皮水波纹瑕疵，保险杠和车身、车门外边缘、左右外后视镜等易受损部位无色差。对于金属漆和珠光漆还可以通过观察漆内铝粉或云母颗粒的均匀程度辅助判断。

I. 现在在4s店做用旧车置换新车，需要什么手续，怎么个流程

置换流程：
1.了解二手车市场价格
车主在在置换前不妨多参考一些评估价格，既不能过低估计自己车辆的价格，更不能太高估计，最好直接将车开到有一定品牌知名度和实在的力量的二手车经纪公司做一下专业的二手车评估鉴定。
2.进行旧车价格评估
这是旧车置换新车最为重要的环节，因为评估的结果直接决定你的旧车价格。
3、核算欲购车辆与现有车辆的价格差额
选购你定好的车辆，确定新车价格，并根据之前评估的二手车价格算出价格差额。
4、格差额实行多退少补
5、办理所换车辆手续
6、提新车
旧车置换新车常见问题
1.所有旧车都能进行车辆置换吗
不是所有车辆都可以进行旧车置换。办理置换要务必保证手续齐全，非盗抢、走私车辆;满足年检标准，公里数未达到报废里程，且尾气排放符合要求，能够正常上路行驶;车辆不存在违章、改装等问题；无机动车产权纠纷比如抵押等；分期付款车辆全部车款要付清。
2.进行旧车置换需要带什么材料
进行旧车置换，车主需备好身份证、单位车辆还应提供法人代码证书、介绍信等证件；机动车产权登记证；机动车行驶证；原始购车发票或前次过户发票；购置附加税缴纳凭证；委托他人办理置换的，须持原车主身份证和具有法律效力的委托书。
旧车只能置换新车吗？
除了旧车能置换新车之外，其实还可以旧换旧。同品牌内的旧车可以置换新车，多品牌旧车可以置换某一品牌新车，而不同品牌之间二手车以旧换旧也是可以的。
国家旧车置换补贴的条件
旧车置换补贴，只要满足政府补助范围和标准的车辆办理置换就可以申领。首先，车辆必须是6年以上老旧机动车，且持有当地有效环保标志，才可以在二手车置换时申领国家政策补贴。对于不符合补贴要求的车辆，是一律不能享受政府补贴的。
旧车置换注意事项：
1.故意压低旧车价格
不少经销商为了利益最大化，对旧车进行评估时，会故意夸大旧车的问题，让你觉得它已经“千疮百孔”，值不了几个钱了。这样，他们就能“名正言顺”地压低你的旧车收购价。如果你事先对二手车市场行情没有过多了解，最后很有可能会“贱卖”你的旧车。
2.不签旧车购销协议或协议文字含糊
一般在4S店置换旧车，很少有当天就能过户的，都是等旧车卖出去之后才给你过户，所以按正规流程来说，4S店会跟你签一份旧车购销协议。这份协议是规定双方责任，享受相应权利的法律保障的文字体现。例如你给4S店交车后，如果车辆发生任何事故所造成的后果和责任都与你本人无关等。有些经销商为了逃避责任，在旧车置换过程中并没有跟你签订旧车购销协议，或者协议中的内容很模糊，划分不清双方的责任，一旦有问题发生，你就会吃大亏。
3.优惠力度虚假
细心的朋友不难发现，很多4S店在新车优惠前面都会加上“综合”俩字。啥是“综合优惠”呢？说直白点就是消费者想要优惠到这个力度，必须同时满足4S店里的多项条件（置换只是其中一项）。值得注意的是，这个“多项条件”既包括明面上你能看到的，也包括后来经销商又私加的。比如手续都快办完了，经销商又告诉你还必须得在店内连续多少年上全险，或者再交出厂检测费、出库费等等。等你统统满足了这些条件以后，才发现实际优惠力度根本就没有当初宣传的那么大。
二手车置换新车的小常识
首先，车主应了解二手车的价格，在置换前不妨多参考一些评估价格，做到心中有数。现在有很多专业的评估平台，比如精真估，坐在家里上网填上信息即可查询，既不收费还能给你一个公正客观的价值评估。当然，如果你有时间和金钱，也可以去专门的二手车经纪公司做一下专业的二手车评估鉴定。
其次，掌握市场上新车的优惠情况。车主在换车过程中，不但要了解二手车价格，还要了解准备置换的新车价格，以及近期优惠促销情况。根据这个情况来考虑新车抵换的优惠幅度。一般说来，新车的优惠幅度商量余地不大，旧车价格的调整余地还是有的。
最后，不管是直接卖车还是置换新车，二手车的过户手续都是相当重要的。在正式成交后的过户阶段，车主可要求经销商提供过户后的交易票复印件、登记证书复印件、养盘费和保险过户的复印件，做到万无一失。