怎样经营汽车配件实体店
① 如何开一家汽车用品店
有车一族的增加,随之而来的汽车用品市场的商机也逐渐显现,人们对于爱车的呵护已经涉及到了各个方面,从汽车配件到汽车装饰等。现在开一家汽车用品店的市场发展前景是很不错的。拥有汽车的人群都是有着一定的消费能力,但是汽车在购买的时候外形已经固定,想要凸显车主的个性就需要依靠软装饰的力量了。
步骤:
市场分析:想要开汽车用品店首先需要了解的就是看这一行业是否存在市场,随着汽车消费的不断增加,相对应的纺织品的消费也在增加,我国每年纺织品的需求量是6000万平方米左右,可想而知开汽车用品店的市场前景很大的,有车族为了凸显自己的个性,一般都会舍得花钱购买一些饰品。而汽车用品店内的产品可以包括:车地面垫、车门内饰板、车顶软底、座套等,投资者也可以采用汽车装饰专卖店的形式进行经营。
实施方法:开店就需要选址,建议投资者选择临街的店铺,店内的装修也需要充分考虑到以后的产品摆设,将不同的产品分别陈列在不同的区域,有利于消费者更加方便的找到想要购买的产品。汽车用品主要以纺织品的内饰为主,投资者可以与相应的厂家建立起合作关系,进货的时候选择一些紧跟汽车消费潮流的产品,这样不但能够吸引有车族,还不至于让自己的店铺出现库存的风险。店内需要招聘缝纫制作工人1名,专业安装工人2名,最好是还能够有一名专业的设计人员,这样对于店铺以后的宣传以及经营有一定的帮助,在开店之后,投资者可以采用发传单的形式进行推广,或者制作一系列的宣传画张贴到汽车上即可。
投资预算:做好投资预算在今后的经营中,可以很明确的知道店内经营的情况,投资成本以及盈利的比例是怎样的,能够很明确的知道哪部分的投入超支,在今后需要改进,这样才能够形成一个很好的经营环境。
② 怎样开一家汽车用品店
汽车用品店的利润和创业者的辛勤劳作也是密不可分,汽车后服务市场的高利润与行业无标准,但是市场规律就是优胜劣汰!具体步骤和注意事项如下:
一、店面的整体形象
店面形象首先说员工的着装,干净,整、个人卫生都是很重要的。
.对待你的顾客的热情。当一店员热情的时候,顾客会很信任你,当你的团队都很热情的时候,顾客会信任你整个团队!热情包括用你的热情和真诚,你推销的产品必须是顾客需要的或是潜在需要的,如果顾客不需要,你推荐给他后,顾客就会觉得上当,下次再见到你时又会有防备抵触心理了。
最不能忽视,但是很容易忽视的人----洗车工!你的洗车工服装整洁,形象良好,但是洗车工是第一个接触顾客的人!要做大量的模拟训练,一方扮演顾客出尽难题,一方扮演接待人员去化解矛盾,让顾客满意。
屋里屋外的卫生。和员工形象一样,卖场产品摆放划分有续,人的目光是纵向的,是习惯从上往下看的,这就得注意,把一系列或者同一品牌的产品从上外下摆放,而不是横向摆放(请参考超市的洗发水化妆品货架摆放),不同类型产品一定要划区!工区工具摆放有序,任何地方不准有任何形式的垃圾!
以上4点是一个店面树立形象的要点,很多业绩好的店面之所以好,是因为他们对细节的注重,别人做的好,肯定是细节比你挖掘的更深,你做的差说明你这个人不太注重细节,所以《细节决定成败》这本书推荐给你!
二、怎么实现销售的增加?
你是个行商还是坐商?你是守株待兔还是主动出击?
你所销售的产品有优势吗?顾客需要吗?
你的售前服务怎么样?售后服务呢?
你相信概率学吗?你有多少人在从事销售?你相信人多力量大吗?
执行力怎么样?
三、人员管理
1.为什么难找人?
2.你有用人的标准吗?
3.你准备怎么对待你的优秀员工?
4.你准备怎么对待你的普通员工
5.让你的员工死心塌地需要软硬皆施
6.人员流失严重!而又特别难招人,尤其是洗车工,汽车用品行业的从业人员困乏是个大问题,如果你不珍惜你的员工,本来就有限的人员将会越来越少,而你又无法找到新员工进行更新,所以我们与其滥竽充数饮鸠止渴,不如保留住现有人员加以深造。把精力从招人上转移到保留人上才为上策!
③ 开个汽车配件店生意怎么样 在县城
汽车配件生意不好做啊,辛苦,也没几个钱挣,我弟弟之前也做过这个,才做了两个月就做不下去了,还好后面他兄弟给他介绍了现在他做的这个生意,现在我弟在代理一个创意家居产品,真想不到我弟那样双大糙手一小时内竟做出了一幅那么逼真的画来,当时我弟还向他们公司申请了试销,拿了套产品去跑市场,那反响真不是一般的好啊,每天忙的不行,半年过去,我爸妈都乐坏了,要是你也想做点小生意可以去他们公司看看,这个叫非笔墙绘。
④ 汽车配件生意怎么做
从总体来说,个体汽车配件店经营选址,场地的租金是一个门店每月固定支出的一个最主要的组成部分,它直接影响到一个门店最终的利润,在选址时,我们应该充分考虑到一个场地前期的装修成本,将来每个月的支出成本,我们要找到一个最为合适的平衡点。
⑤ 怎么经营好汽修店
近年来汽车市场的火爆,特别是轿车私人消费时代的到来,整个汽车服务行业也得到了快速发展。目前我国汽车服务业每年以 %的速度递增,到 年,预测将形成 - . 万亿元的巨大市场。巨大的市场前景势必迎来一个投资的高潮,面对蜂拥而来的跨国汽车服务巨头,对本土的中小投资者来说,无论选择加盟连锁还是自己创业。建立快修店,与狼共舞,就必须细分市场,发挥地缘优势,锁住特色服务,提高自身的经营管理能力。就如何经营好汽车快修店,可以概括为以下几个方面一、选址:良好的位置,成功的一半国外汽车服务连锁店在总结其成功经验时,明确指出:分店的成功原因,第一是地点,第二是地点,第三还是地点。可见店址在连锁经营中的重要位置。它不仅事关创业伊始的起步成功而且为日后营销策略的和品牌形象的树立提供“用武之地”。开汽车快修店选址非常重要,一般情况,中高档住宅区、大卖场等消费场所、交通要道都是不错的选择,但要定具体的位置,就要进行细致的调查,现在毕竟不是凭感觉做生意的时代,稍微的疏忽,就可能血本无归。快修店不菲的投资是中小投资者交不起的学费,所以快修店的选址要经过认真的调查。 、深入“群众” %以上的客户具有定点和就近维修保养的习惯,对快修店来说,周围的潜在的客户资源是一笔宝贵的财富,是保证快修店经营状况稳定和减少风险的重要因素之一。快修店经营的辐射范围较小,周围的潜在客户在某一种程度上对快修店的生存和发展起了很大的作用,所以快修店在选址时要深入“群众”,建在一个潜在客户较为集中的区域。在选址时,首先,在快修店所能辐射到的范围之内的个人、企业所拥有的车辆和快修店门口的车流量进行一个大概的统计,如果车辆的数量不足以支撑起快修店的日后的经营时,最好重新进行选址。其次,除对快修店附件的车辆数量进行统计的同时,还要对附近车辆的状况、使用年限、车型等进行一个简单的了解,这些都决定了今后开展的业务主要内容。再次,对快修店附近车辆的拥有者——车主有所了解,他们是日后企业业务范围拓展的主要对象,他们的经济、经营状况、文化程度、以及对维修费用的偿付能力,一定程度上影响快修店经营的确定及其定价、档次,并会影响快修店日后经营状况。据调查 %以上的客户具有定点和就近维修保养的习惯,发挥地缘优势,快修店在选址上更贴近潜在客户群,自然在日后的竞争中占有先机。拥有广泛的“群众”,是快修店的生存之本。 、立足于竞争快修店地理位置的选择应遵循以下原则:道路周围容易看见,车辆进出方便;交通方便,靠近车站和停车场;有一定的停车泊位,地点费用经济。许多汽车服务连锁企业对选址作出了如下建议:( )汽车销售聚点(街);( )车管所、运管处周围;( )洗车聚集点,加油站、宾馆、停车场附近;( )同业或次同业店铺较多的地段;( )不须闹市区,但要道路宽敞,车流量大,停车洗车自由方便;( )店门口宽敞,但不能靠红绿灯太近;( )店面后有院子最佳;( )如果店面临街,一定要将指示牌做好,千万不可省下这点投资。选址时关注地理位置的同时,对地段也要有一定的选址。快修店选址附近有其它汽车服务企业最好,能达到集群效应,带动人气,但不能为数过多。毕竟孤零零的汽车快修店很难吸引过往车辆太多的注意。但汽车服务企业的数量也不能为数过多,过多,容易造成区域市场的饱和,易形成价格的恶性竞争,难以提高快修店的盈利水平。选址以后,要对周围的汽车服务企业进行一定的调查,进行市场细分和合理定位,确定快修店的主营业务,避免建立之初与其它汽车服务企业的正面冲突。对周围汽车服务企业调查的内容有如下几个方面:●周边企业业务结构、主要客户群体、服务车型●经营特色、经营档次●维修质量、配件渠道、技术设备●技术人员的素质和数量、业务开发人员的素质和经验、服务体系并对这些方面进行分析,从而找到市场突破口,确定自己的业务结构、经营特色、经营档次。二、“面子”到“牌子”,信任来源规范提到快修店在人们的心中是,严重的占用道路修车,污染市容环境,影响交通秩序等情况,汽车配件以次充好,几乎都购买和使用质差价低的汽车配件,以低廉的维修价格招徕顾客。人们几乎把快修店和路边店等同,一时很难在客户心中改变脏乱差形象,许多人认为快修店是中低档车维修保养的地方,迫不得已绝不会到快修店修车。许多汽车服务企业意识到了这点,于是在硬件上下功夫,快修店进行了豪华装饰和布置,仅仅在装饰布置上下功夫是不够的,还必须在企业行为、服务理念上下功夫,树立起良好的企业形象,建立起固定的客户群,形成良好的口碑,让客户让消费者买得放心,修得安心。 、门面装饰快修店围绕让客户“信任”“放心”和易于发现进行装修。快修店内部装修要求简洁,布置颜色、标志应统一规划,内外装潢统一,标志醒目且美观;服务人员必须身着统一的工作服,工作服须保持整洁,并佩戴明晰的服务标示牌,服务人员各种操作符合规范,让客户一进门就有一个良好的印象。快修店服务项目简介及标准项目的价格要张贴墙上或置于消费者容易发现的地方,并公布出消协及相关部门的投诉电话,给客户一种信任感,让客户修的放心。在关键路段、路口设置醒目路牌,让客户很容易找到汽车快修店,并很容易地开进快修店。 、配件仅仅有漂亮的店堂装饰是不够的,而必须有质量可靠、价格合适的配件和服务作为支撑。目前车主们最不放心的就是汽车配件,在消费者心中一些路边快修店会贪多利润而违规操作,将从汽配市场批发的产品冒充原厂配件,使修好的车辆看似“好”其实未好,从而带来了的安全隐患。使用质量可靠的配件是取得消费者信任的基础。同样的车辆故障,在一般的汽车维修厂的费用据统计只是 S服务中心或特约维修点的 %~ %,而且 S服务中心或特约维修点的配件费用一直都居高不下——个中原因恐怕不是简单的“纯牌配件”概念所能掩盖的。快修店的零配件一定程度上是以物美价廉取胜,以质量可靠、价格平实的配件是吸引众多客户,并不是玩弄“原厂配件”概念,多数是明确告诉客户不是原厂配件但质量可靠,同时向消费者展示汽车配件、披露产品信息,而不是以“纯牌配件”概念欺骗客户。快修店内整齐清洁的配件展示无疑比较容易取得客户的好感,整齐的货架排列,配件包装简洁,改变以往混乱、无包装、标识、厂家信息等现状,展示有魅力的用品和零件,让车主或客户能直观地看到、感到配件充足、质量正宗、使用放心。 、透明的服务流程在业务接待上制定一系列透明规范的“客户系统”。当有顾客来到时,销售人员会立即迎上前去,热心为顾客解答各种问题和咨询,为车子的故障原因作出基本的判断,并仔细观察和揣摩顾客的喜好和消费心理,为推荐客户使用适合客户的汽车配件或饰品等服务。服务前,在汽车服务表格上写下汽车目前的状况,客户对汽车配件的要求,向客户推荐的已经过客户确认的汽车服务内容,并告知客户服务的流程及客户的相关权利。也可根据实际情况,向客人推荐其它服务项目,当客人表示不接受时,不得强求。服务中,本着实事求是、认真负责的态度,在服务表格上记录下车子出现故障的原因,如车主在一旁观看,工作人员应向其介绍产品功能和保养常识。在操作过程中做到动作干脆利落、无累赘,工序连接紧密。在更换重大的价值较高的汽车配件要经过客户确认。在服务后,向客户提供详细的维修清单,从而让客户比较清楚地知道自己爱车的问题及解决情况,并根据客户车辆的情况提供合理的保养建议。在一定期限内进行电话跟踪。 、先进的技术服务目前汽车维修行业从业人员中, %左右的人只具备初中文化水平。技工多为农民工,没有经过正规的培训。在我国的汽车维修从业人员中,真正具备诊断汽车故障的能力的技术工人还不足 %。而日本汽车维修行业中,这一比例达到了 %;美国汽车维修行业中这一比例高达 %。维修技术和管理人员缺乏一直是制约维修行业整体技术水平提高的因素之一。随着高新技术在汽车上的广泛使用,高级技术人员的流失和后继“少”人更显得跟不上高科技汽车的发展,尤其是最新车型的维修,还得依赖“外援”的力量解决。技术力量的欠缺,也使得待修车辆在维修厂中“待修”时间增长,客户抱怨不止。同样技术也成为了汽车快修店的软肋,以不变应万变的技术和设备势必影响维修的质量和客户的满意度,进行一定的培训成为必要。快修店的技术人员上岗前都受过专业培训,并根据汽车维修养护技术的更新而不断为技术人员举培训班。三、“短平快”的市场策略快修店和大型的汽车维修厂、 S专卖店相比有许多欠缺的,如技术设备简单、难以进行较大的服务项目、缺乏信任感等,但快修店小而精、灵活,一般从事快修、保养服务,投资规模较小,深入大街小巷、居民小区,快捷、便利、价格低廉是其最大特点。适应了未来汽车消费者的消费心理与需求。价格平新车型价格不断下跌,但维修费用却高居不下,究其原因,原来新车型维修均被品牌汽车专卖店垄断了,专卖店维修的弊端:高档服务的高额费用最终由“上帝”来承担,却并不能以高速高质回报客户,车搁置在站里少则一周,多则数周的现象屡见不鲜,有些特约维修站为了降低成本采用副厂件替代原厂件。一项调查显示,有 %的被调查者表示,汽车过了保修期之后不愿再到 S服务中心或特约维修点去修,主要的原因是:价格过高、工作效率低、服务项目不灵活、服务态度差。维修及配件价格问题一直是制约专卖店服务中心或特约维修点发展的一大因素。快修店正是由质量可靠、价格低廉的配件来吸引客户,不少汽车连锁服务企业统一采购降低了成本。再加上快修店管理环节相对较少,管理上简单有效,非生产性人员比例不大,管理成本相对较低。从而取决了整体的成本相对较低,有足够的利润空间,以价格较低来吸引广大客户。服务快捷快修店网点深入社区,接近消费者,消费者可以就近修理和保养,不必赶个老大远。不少快修店都有自己固定的客户,建立了车子档案,清楚地知道客户车子的状况,也给车子的维修带来了很多便利,大大缩短了维修时间。有时也会根据客户的时间安排人员上门维修,消除了客户的不便,节省了客户的时间。汽车快修店服务较快,还体现在服务项目上,有不少汽车快修连锁店要求,“快修店的任何一个项目都将要求在两小时内完成修理,实行明码标价,消费者进入快修店时,应当留意店内是否有明示的价目表。”仅一个“快”字就提高了维修企业和车主的效率。人性化服务----汽车病历快修店的另外一个好处就是可以提供特别的服务。专卖店和许多大的维修厂由于规模较大,设备先进,相比更加关注于大的、利润高的服务项目,对利润较小耗时的服务项目甚至是不屑一顾,倾向于“大拆大卸大换”利润较高的服务方式,快修店由于规模较小,往往更关注于如何吸引客户,如何满足客户上,有时会提供特殊服务。特别是汽车“以养代修”、“三分修,七分养”的观念开始流行后,采用维护为主、视情维修的方式、推行免拆维修的汽车快修取得车主的欢迎。由于快修店多数位于高档住宅区、大卖场等消费场所、交通要道旁,地理位置得天独厚,更接近于目标客户,拥有固定的顾客群,具有较强的亲和力。为锁定目标客户更好地给客户提供服务,部分快修店实行汽车“病历”:建立完整的汽车档案,汽车车型、使用年限、使用状况、车主情况、汽车维修次数和历次汽车故障原因等。因此快修店掌握了每辆车的情况,能够预测客户的车在今后的一段时间内可能会出现什么情况,并电话提醒客户注意,提前维修和保养,消除隐患于未然,保持每辆车子的最佳状况。快修店对老主顾车辆的熟悉程度往往超过车主谁的车该换机油了,谁的车减震器不太好,都一清二楚。谁最近比较忙,一些小的故障,可以直接派人去上门维修和保养。人性化的服务赢得了客户的欢迎,调查表明,选择定点维修保养的占 %。随着汽车服务市场的不断扩大,汽车快修、装潢等汽车服务逐步成为了投资的热点。在专卖店、特约维修店的一统天下的时,汽车快修以快速、便利、优质等服务,受到了广大车主的欢迎,成为汽修行业的一个新亮点。
⑥ 汽车配件生意怎么做好
以下转自小熊酷配,望采纳!
汽车配件是构成汽车整体的各单元及服务于汽车的产品。随着人们生活水平的提高,对汽车的消费也越来越多,汽车后市场的规模已达万亿。汽配行业作为后市场的一大组成部分,所占地位也越来越重要。广阔的发展空间也带来了激烈的市场竞争,汽配行业由于多年传统经营积攒下的弊端,面对日新月异的行业时,不得不面对越来越多的挑战。
配件质量差、价格混乱、从业人员素质低等现状制约着汽配行业的发展。一些汽配经营者为了牟取利益用劣质配件欺骗客户,或者随口报价,使客户与行业间的信任距离越来越远。而汽配行业目前的从业人员整体素质不够高,无法满足客户的种种需求……那么,关于汽配经营,应该怎么做呢?
想客户所想,急客户所急
在汽车配件流通行业,你不能真正做到“想客户所想,急客户所急”,以方便快捷的经营方式去满足客户急切的要求,实现客户对商品要求的快速反应,那么你就不可能有一批忠实和稳定的客户。
经营者第一个要明白的就是凡是来买配件的客户,大多数是急用的。这时候如果商家不提供方便快捷的服务,不能在短时间内为客户提供他们需要的配件,那么会被客户毫不留情的抛弃。
客户反感的现象有哪些?
1、管理混乱:例如商家经常出现的“有货发不出,缺货品种多”等现象,通常要跑好几家店才能买到需要的配件;
2、价格混乱:很多配件一天一个价,没有正规的发票,也没有明码标价。客户询问价格时,老板通常随口报价,可信度极低;
3、地理位置差:例如交通不便、停车困难等情况,这样的门店客户在去了第一次后,再也不会光顾第二次。
有哪些方便快捷的经营手段?
要想让赢得客户的好感度,成为客户的第一选择,就要在服务中做到方便快捷,最大化地满足客户的需求这也是衡量一个商家是否具备经营能力的体现。
1、贯穿服务理念。门店内上至老板下至每个员工都要把“方便快捷”的服务理念植入到脑海中,有序安排每一项流程,准确掌握客户的需求,高效完成所有的工作。具体来说就是客户提出问题时,尽力用最短的时间表述清楚回答的内容,做到言简意赅,条理清晰。客户进店时,要在第一时间询问客户有什么需求,决不能把客户放在一旁不管,这样门店客户再也不会来第二次。与此同时,门店店员要熟知店里每种零件的型号,每个零件的存放位置,尽自己所能为客户提供最便捷的服务。
2、配件种类齐全。门店的存货可以适当,但是种类最好齐全,小到螺丝、螺帽、开口销,大到车架、驾驶室、发动机总成,让客户只走一家店就能买到所有商品。同时,冷僻件疑难件查询方便,订购件总成件反应快速,使工作流程简化实用,降低运营成本,提高工作效率。
汽配行业的完善不是一朝一夕就能完成的,在竞争压力不断增加的今天,汽配行业要努力提升自己的服务能力和服务水平,拉近与客户之间的距离,提升客户的好感度,实现长久稳定的经营。
⑦ 想开个汽车配件店(有经验的给点意见)
先找好门面
然后直接到省城汽车配件大市场里
找到相关的
批发部
谈一进货之类的,然后再配一点常用的配件放在店内.
大件和不常用件每次需要都直接从上面发下来.
现在物流方便,一般下午发,第二天到.
操作上就是这么回事
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⑧ 如何经营好一个汽车配件商店
如果是加盟形式,我们需要考察总部是否拥有直营店及经营情况。
门店的经营,通常是按照一季度或者半年来交房租,一家直营店,在经营三个月后,如果没有找到盈利的希望,可能还会再坚持3个月,但是半年没有满足盈利,都会选择放弃,所以一家直营店持续经营长短,可以确定盈利的基础,可以肯定项目可行性。
一个品牌拥有的直营店越多、直营店经营时间越长,积累的运营实践经验就相对越丰富。
1、熟悉了解好汽配的选型、确定汽配的进货渠道,
2、 优化汽配的客户的服务,售出的配件故障处理及维修方法,维持客户关系;
如何经营好一个汽车配件商店?
3、 建立完善汽配进销存管理制度,保持好进货质量及销售质量;不合格产品及时换货;
4、出具专业技术人员掌握好汽配产品配置使用方法、产品特点、分类,为客户及时提供解决方案;
5、 洞察分析汽配的市场行情,及时作出价格及产品调整;
6、 引领销售广泛开拓市场;
7、 做好计划,如经营,销售,库存,也确定好短中期目标;
希望我的回答可以帮到你!