汽车维修行业内部审核报告

㈠ 机动车维修企业怎样建立质量管理体系

建立质量管理体系的四个基本步骤： 一、策划与准备 二、文件编写 三、试运行 四、内部审核与管理评审 管理体系实施过程的一般工作程序： 第一阶段：宣贯阶段 • 主要是对最高管理层进行标准的宣贯，使其了解组织 • 建立管理体系的必要性，应配备的资源和一般工作进程。 第二阶段：准备阶段 本阶段主要是为建立管理体系配备人力资源，包括： • 任命管理者代表 • 明确各部门在管理体系中的主要职责 • 组成工作小组 • 进行必要的标准培训和技术培训 第三阶段：体系策划阶段 本阶段是整个工作的核心阶段，包括： • 初始评审，了解现状 • 对管理体系的要素进行分析与策划 • 收集现有文件，设计文件结构，分类、分级编写文件，使之结构合理，层次分明 • 识别适用的法律法规和其他要求包括客户要求 • 识别评价重要风险并加以管理和改善（质量：过程；环境：环境因素；职业安全卫生：危险源） • 制定目标并分解实施 第四阶段：体系试运行阶段 • 颁布文件 • 运行与管理，磨合与修正 • 检查（内审，审核评审）与纠正实施、改进措施 • 做好必要的记录 第五阶段：审核认证阶段 • 体系得到了实施，整个体系完成了循环运行并通 • 过内审，可以提出认证申请并通过认证。
无论哪个行业都是这样做的。

㈡ 杭州市汽车摩托车维修业管理办法

第一章总则第一条为加强汽车、摩托车维修业管理，提高汽车、摩托车维修质量，维护汽车、摩托车维修市场秩序，保护汽车、摩托车承修方和托修方合法权益，根据国家有关法律、法规规定，结合本市实际，制定本办法。第二条本办法所称的汽车、摩托车维修业，是指对各种汽车（含工程车、专用运输车）、摩托车的维修，在用车改装和车辆技术质量性能检测的行业。
农用拖拉机的维修管理按国家有关规定执行。第三条凡在本市行政区域范围内（包括市辖县、市）从事汽车、摩托车维修的单位和个人（以下简称经营者）必须遵守本办法。第四条杭州市人民政府交通行政管理部门主管全市汽车、摩托车维修业管理工作。县（市）人民政府交通行政管理部门负责辖区内的汽车、摩托车维修业管理工作。
市、县（市）汽车维修业管理机构具体负责实施本办法。
工商、技术监督、物价、公安、环保、税务等有关部门，按照各自职责，协助做好汽车、摩托车维修业的管理工作。第五条汽车、摩托车维修业的管理，应贯彻“统一、开放、竞争、有序”的原则，坚持“规划、协调、服务、监督”的方针，鼓励正当竞争，保护合法经营。
经营者应当遵守职业道德，合法经营，保证质量，公平交易，服务用户。第二章资格管理第六条汽车、摩托车维修业实行技术资格证制度。凡需从事汽车、摩托车维修和车辆技术质量性能检测的经营者，必须向汽车维修业管理机构提出申请，经汽车维修业管理机构审核批准，发给相应类级技术资格证，并报公安机关备案。
从事车辆技术质量性能检测的经营者，必须向技术监督部门申请计量认证，经考核合格后，方可开展检测业务。
未取得相应类级技术资格证，不得从事汽车、摩托车维修和车辆技术质量性能检测业务。第七条汽车、摩托车维修业按其技术条件、规模和作业范围划分如下类别：
（一）汽车、摩托车维修分为三类：
（1）一类汽车、摩托车维修企业：可以从事汽车、摩托车的大修、总成修理和汽车、摩托车的维护、小修与部分专项修理；
（2）二类汽车、摩托车维修企业：可从事汽车、摩托车的维护、摩托车的大修及汽车、摩托车小修和部分专项修理；
（3）三类汽车、摩托车维修企业：可从事汽车车身修理，涂漆，篷、套、座垫及内装饰修理，电器、仪表修理，蓄电池修理，散热器、油箱修理，轮胎修补，更换汽车门窗玻璃，空调器、暖风机修理，喷油泵、喷油器、化油器修理，曲轴修磨，气缸镗磨，车身清洁维护等。
（二）车辆技术质量性能检测：可从事汽车、摩托车的技术状况检测和维修质量检测，根据检测经营者的技术装备和职能分为A、B、C三级。第八条从事汽车、摩托车维修业务，必须具备下列条件：
（一）有符合规定的资金和经营场所、厂房、仓库、停车场地等设施；
（二）有与经营技术类级相应的质量检测、维修设备和计量器具；
（三）有经培训合格的技术、财务、质检、维修、营销等专业人员；
（四）有健全的规章制度和技术作业规范；
（五）符合法律、法规、规章规定的其他条件。
西湖风景名胜区和居民密集区内不得开办汽车、摩托车维修企业。第九条申请从事汽车、摩托车维修业的经营者，必须办妥以下手续，方可开业：
（一）单位持主管部门（个人持所在乡、镇人民政府或街道办事处）的批件或相关证明材料，向所在地汽车维修业管理机构提出申请并提交有关技术条件报告。外商投资企业应提交立项批准书。
（二）汽车维修业管理机构应根据社会需求和规划布局，对申请者的经营范围和技术资格进行审核，并在20天内提出审核意见，符合规定条件的，核发相应资格证；对不符合条件的，不予办理资格证，但应向申请者说明理由。
（三）申请者取得资格证后，按有关规定向工商行政管理部门办理工商登记，领取营业执照，并向税务部门办理税务登记，向物价部门申领收费许可证。
（四）从事单位内部车辆维修及特约（代理）维修的，应按本办法规定程序审批，并取得相应证照后，方可从事汽车、摩托车维修业务。第十条汽车、摩托车维修业经营者取得技术资格证和营业执照后，应按核定的技术类级、经营场所从事经营活动。经营者因合并、分立、迁址和经营类级的变更及申请歇业等事项，应按规定办理变更或缴销手续，并向汽车维修业管理机构和公安机关备案。

㈢ 汽车走保险流程

以车辆剐蹭单方事故为例：

一、首先要跟保险公司打电话报案，说明情况。因为超过48小时一般保险公司不给赔偿。保留好现场情况，保险公司派人过来核查。

二、现场处理。损失较小（一万元以下），保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》；损失较大（一万元以上），如查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》。

三、定损并且修理车辆。车主将车辆开往按照保险公司指定的或者车主本人指定的定损中心，然后由保险公司定损。定损完成后由修理厂修车，车辆修理完成以后车主本人提车即可。

四、车主本人提车以后，就需要收集理赔的材料，然后交给保险公司进行办理索赔手续。

五、然后保险公司进行损失的理算。保险公司在收到车主本人提供的齐全索赔单证以后，要对车辆发生的维修费用等核算，核算完成后确定理赔的金额。

六、赔付保险赔款被保险人或者其代理人在事故处理完毕后，10日内将索赔单证包括交通事故责任认定书和修理发票、医疗费发票、病历、误工费证明、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照复印件等资料提交给保险公司，由保险公司计算赔款；

保险公司会通知领取保险赔款；领取赔款时，领款人要携带保险单正本、被保险人身份证或者户口本原件，如委托他人他人代领，代领人还要携带身份证及被保险人出具的《领取赔款授权书》。赔款最长有效期为自事故报案当日起2年内。

保险公司拒赔的几种情况：

1、撞到自家人的不赔

如果车辆撞到自家人，商业三者险条款中规定为免责。同理，车辆之间互碰，如果属于同一单位所有，则不能互为三者，根据条款规定不赔，不能通过第三者责任险得到赔偿。

2、车灯或者倒车镜单独破损的不赔

因为这一免责条款不少车主即使是无心的剐蹭也将得不到赔偿。但这一免责条款并不是所有的车损险条款都采用的，有的保险公司所使用的条款就予以理赔，但并非全部，所以客户在投保前还是要问个明白。

3、把负全责的肇事人放跑的不赔

如果车主与其他车辆发生碰撞，且责任在对方，不能因为赶时间嫌麻烦或者其他什么原因放弃向对方要求赔偿的权利。车主一旦放弃了向第三方追偿的权利，也就放弃了向保险公司要求赔偿的权利。

4、水深处强行打火导致发动机损坏的不赔

车辆行驶到水深处，发动机熄火后，驾驶员强行打火所造成发动机的损坏，车辆损失险是属于免责范围的，因为损失是由于驾驶员操作不当造成的。但为了给车主提供更充分的保障，保险公司开发了发动机特别损失险，如车主投保了此附加险，则可赔付。

5、车辆修理期间造成的损失不赔

如果车辆在送修期间发生了任何碰撞、被盗等损失，保险公司都会拒赔，因为修理厂有责任妥善保管维修车辆。

6、拖着没保交强险的车出事故的不赔

如果因为车主开车拖带一辆没有投保交强险的车或被没保交强险的车拖带没有投保第三者责任险的车辆上路，与其他车辆相撞并负全责的，商业三者险不会对此作任何赔偿。

7、私自加装的设备不赔

不少车主会在买车后自己加装音响、电台、冰箱、尾翼或者行李架等等，一旦发生事故造成私自加装设备受到损失的，保险公司也不会对此赔偿。车主需要为自己加装的设备单独投保。

以上内容参考网络-车险理赔流程

㈣ 关于质量管理体系在一个汽车车站如何建立，需要做什么准备工作，是否先需要将各部门规章

有本书可以帮助你逐步建立,系统建立: 内容多,建议去看看
<汽车站服务质量体系>

本系列丛书包括下列六本书：

1.《汽车客运服务质量体系》；

2.《汽车货运服务质量体系》；

3.《汽车站服务质量体系》；

4.《公交运输服务质量体系》；

5.《出租车服务质量体系》；

6.《汽车维修服务质量体系》。
书目录如下
第一章 道路运输企业应该尽快实施iso 9000族标准，建立运输服务质量管理体系
第一节 社会主义市场经济环境中的生存需求
第二节 广大顾客的殷切期望
第三节 道路运输法规的强制要求
第四节 21世纪道路运输业发展的客观要求
第二章 加入wto对汽车客运企业的严峻挑战
第一节 wto及其服务贸易总协定(gats)
第二节 加入wt0对我国汽车站的挑战和对策
第三章 汽车站服务质量管理体系的策划
第一节 汽车站服务质量管理体系策划的原则和依据
第二节 汽车站服务质量方针、目标和职责的策划
第三节 汽车站服务质量管理体系过程要素的策划
第四章 汽车站服务质量管理体系文件
第一节 汽车站服务质量手册
第二节 汽车站服务质量管理体系程序文件
第三节 管理规范
第四节服务规范与作业规范
第五节质量记录
第六节 客运服务质量计划
示例一 ××汽车站企业标准 记录控制程序
. 示例二 ××汽车站企业标准 旅客售票、检票、上车、发车过程控制规范
示例三 ××汽车站企业标准 售票员服务规范
示例四 ××汽车站企业标准 五一节假期运输质量计划
第五章 汽车客运站服务质量管理体系的建立
第一节 建立汽车客运站服务质量管理体系的过程模式
第二节 建立汽车客运站服务质量管理体系的两种方式
第三节 建立汽车客运站服务质量管理体系的八个步骤
第六章汽车站服务质量管理体系的运行
第一节 旅客满意度测评
第二节 内部审核
第三节 管理评审
第四节质量体系认证
第五节服务质量管理体系的经济性评价
第六节 文明车站和质量管理奖创评
示例五 ××汽车站 内审检查表
示例六 ××汽车站 2001年度第一次内审报告
示例七 ××汽车站 管理、评审报告
附录1 汽车客运站质量管理体系标准实施指南
附录2服务质量手册

㈤ 汽车维修三类营业执照怎么办

1，汽车维修三类营业执照怎么办？


1,申请经营汽车维修业务的单位，应持主管部门批件

2,个体户持户籍所在地街道办事处或乡人民政府证明，向当地行业主管部门递交开业申请

3,经审查同意并鉴定技术等级，凭行业主管部门发给的“开业技术条件审查申请表”、“汽车4,维修业技术合格证”和有关批准证明

5,到工商行政管理部门办理营业执照后，方可营业。

6, 汽车维修的行业主管部门市交通管理部门。

2，办汽车维修营业执照上面都写什么经营范围


首先你对汽车要有一定的了解，然后要熟悉各种汽修，装饰方面的知识。因为汽车美容不光是外表上的装扮，很多的汽车爱好者喜欢的是内部结构的更换，如增大发动机马力等，将一辆普通的QQ改装成奔驰小跑。这是现代美容的主要趋势。至于怎么经营，首...

3，三类修理厂营业执照


设定依据：《中华人民共和国道路运输条例》、《机动车维修管理规定》、《汽车维修业开业条件》。 收费标准：在未制定收费标准前暂不收费。 收费依据：在未制定收费标准前暂不收费。 数 量:无数量限制。 许可时限：期限为受理之日起15个工作日。 许可程序： 申请人向受理窗口提交申报材料；由受理人员对其申请许可材料进行审核，审核合格的当场予以受理，发放《机动车维修经营开业审批表》，送达《受理许可通知书》，由道路运输管理站做出许可决定，并书面通知申请人，准予许可的核发《经营许可证》；不属于道路运输管理机构许可范围的，当场做出不予受理的决定，送达《不予受理决定书》；对申请材料不全的，当场一次性告知申请人需要补正的全部内容，送达《材料补正通知书》。机动车维修经营者持《经营许可证》依法向工商行政管理机关办理有关登记手续。 申报材料： （一）《交通行政许可申请书》； （二）企业名称预先核准通知书复印件； （三）经营场地、停车场面积标准、土地使用权及产权证明复印件； （四）技术人员汇总表及相应职业资格证明； （五）维修检测设备清单及计量设备检定合格证明复印件； （六）厂房平面图及外景照片； （七）外协设备合同书； （八）相关制度复印件； （九）按照申请条件中规定的其他相关材料。 受理科室：各县（区）道路运输管理站，办公地点设在道路运输管理站综合业务受理窗口，办公时间为每周一至周五。 办结科室：各县（区）道路运输管理站，办公地点设在道路运输管理站综合业务受理窗口，办公时间为每周一至周五。

4，开汽车维修保养店要办哪些手续


需要办《道路运输经营许可证》、《营业执照》和《税务登记证》

首先要确定办个体户营业执照还是企业营业执照，个人建议你办个体户营业执照，因为申请手续简单，费用低很多。

接着去工商部门申请《名称预先核准通知书》，确定店名，

然后到当地县区级的交通局办《道路运输经营许可证》，

办好这个证再去工商部门申请《营业执照》，

在拿到营业执照30天内到当地地税局、国税局办理《税务登记证》

5，汽车维修要办什么证件


需要办《道路运输经营许可证》、《营业执照》和《税务登记证》

首先要确定办个体户营业执照还是企业营业执照，个人建议你办个体户营业执照，因为申请手续简单，费用低很多。

接着去工商部门申请《名称预先核准通知书》，确定店名，

然后到当地县区级的交通局办《道路运输经营许可证》，

办好这个证再去工商部门申请《营业执照》，

在拿到营业执照30天内到当地地税局、国税局办理《税务登记证》

6，开一家汽车维修店需要什么资质吗


1、开汽车维修店，在办理工商执照前，你要到交通局维修行业管理处（科），办理许可证。

维修店也分成几个级别的。

2、维修许可证的要求；房屋租赁合同，并且有足够的营业面积。足够的设备设施，包括举升机、空压机、检测设备等。维修人员应该有足够的技能等级。

本文相关词条概念解析：

营业执照

营业执照是企业或组织合法经营权的凭证。《营业执照》的登记事项为：名称、地址、负责人、资金数额、经济成分、经营范围、经营方式、从业人数、经营期限等。营业执照分正本和副本，二者具有相同的法律效力。正本应当置于公司住所或营业场所的醒目位置，营业执照不得伪造、涂改、出租、出借、转让。营业执照遗失或毁损的，个体工商户应当在公开发行的报刊上声明作废，并向登记机关申请补领或者更换。国家工商总局宣布，自2014年3月1日起停止对领取营业执照的有限责任公司、股份有限公司、非公司企业法人、合伙企业、个人独资企业及其分支机构、来华从事经营活动的外国（地区）企业，及其他经营单位的企业年检。

㈥ 为什么汽车维修企业要推行is09001认证

汽车维修行业需要推行的是ISO/TS16949认证，不是ISO9001.

ISOTS16949国际标准化组织于2002年3月公布了一项行业性的质量体系要求，它的全名是“质量管理体系-汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001：2000的特殊要求。由于汽车供应商通过了QS-9000或VDA6.1质量体系认证后，其证书在全世界范围内并不能得到所有国家的承认和认可（至目前，美国三大汽车厂和德国、法国、意大利的OEMs仅就"内部审核"和"分承包方的开发"达成相互认可）,且QS-9000和VDA6.1均不是经国际标准组织(ISO)颁布发行的。2009年，随着ISO9001:2008的颁布实施，TS16949也提升了版本为ISO/TS16949:2009。

具体看相关网页了解：
http://ke..com/view/3274344.htm

㈦ 车辆已经开始维修，什么时候给定损单

定损单是保险公司在车辆出险后，出示的维修理赔依据。在车辆出现问题后，保险公司、4S店与车主对车子定损及赔偿金额无法达成统一意见，需要有个独立的第三方机构来对车辆定损，也就是对汽车的受损程度的鉴定，以及为事故车的理赔和修理提供精确的数据和合理的维修方案。
一般2000元以下的事故，保险公司的定损员会当面交给你定损单。超过2000元的事故，会经过保险公司内部的核损审核，一般的流程需要1-2周内寄给你。每家保险公司的理赔政策不同，所以定损的经额的限定也有微小的差异，2000元是一个通用的界点。

㈧ 办汽车维修厂要哪些技工证

可以参考
杭州市汽车摩托车维修业管理办法
市政府令第136号
(1998年11月30日杭州市人民政府发布 市政府令第175号已作部分修改)
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第八条 从事汽车、摩托车维修业务,必须具备下列条件:(一)有符合规定的资金和经营场所、厂房、仓库、停车场地等设施;(二)有与经营技术类级相应的质量检测、维修设备和计量器具;(三)有经培训合格的技术、财务、质检、维修、营销等专业人员;(四)有健全的规章制度和技术作业规范;(五)符合法律、法规、规章规定的其他条件。西湖风景名胜区和居民密集区内不得开办汽车、摩托车维修企业。
第九条 申请从事汽车、摩托车维修业的经营者,必须办妥以下手续,方可开业:(一)单位持主管部门(个人持所在乡、镇人民政府或街道办事处)的批件或相关证明材料,向所在地汽车维修业管理机构提出申请并提交有关技术条件报告。外商投资企业应提交立项批准书。(二)汽车维修业管理机构应根据社会需求和规划布局,对申请者的经营范围和技术资格进行审核,并在20天内提出审核意见,符合规定条件的,核发相应资格证;对不符合条件的,不予办理资格证,但应向申请者说明理由。(三)申请者取得资格证后,按有关规定向工商行政管理部门办理工商登记,领取营业执照,并向税务部门办理税务登记,向物价部门申领收费许可证。(四)从事单位内部车辆维修及特约(代理)维修的,应按本办法规定程序审批,并取得相应证照后,方可从事汽车、摩托车维修业务。
第十条 汽车、摩托车维修业经营者取得技术资格证和营业执照后,应按核定的技术类级、经营场所从事经营活动。经营者因合并、分立、迁址和经营类级的变更及申请歇业等事项,应按规定办理变更或缴销续,并向汽车维修业管理机构和公安机关备案。