電動汽車充電槍連接不上

1. 電動汽車充電時充電樁屏幕上提示充電槍無法連接，有哪些原因

原因可能是：1.車型問題，充電樁與充電汽車之間的通訊協議不匹配，目前充電樁只能充符合國標協議的純電動車型，如果車主的電動車為非純電動車或者通訊協議不符合國標協議，則會出現無法正常啟動充電的情況；2.充電樁上報故障燈，充電樁啟動自檢過程異常導致無法啟動充電；3.充電樁與充電車之間的充電電壓過高，欠壓告警等問題也會造成無法啟動充電的情況。

2. 充電樁屏幕上提示充電槍無法連接，你們有什麼處理方式嗎

1、充電樁離線導致無法充電
2/2 分步閱讀
首先，看看這個充電站里有沒有其他的顯示在線的充電樁，可以在在線的充電樁完成充電，如果充電站里的所有充電樁都是離線的，請您先到附近其他充電站充電。
2、充電樁顯示二維碼格式錯誤導致無法充電
1/2
請您觀察充電樁樁體上標識是否為「南方電網」標識，並且是廣東電網公司運營，現「粵易充」APP僅支持對帶有「南方電網」標識並且是廣東電網公司運營的充電樁進行啟動充電；APP地圖中顯示其他運營商充電樁可到附近充電站充電，您可以使用對應運營商的充電APP啟動充電，
2/2
如果充電樁樁體上帶有「南方電網」標識，並且是廣東電網公司運營，請您點擊「粵易充」APP中用戶所在的充電站進入詳情界面，此界面有該充電站對應的所有充電樁，點擊正在使用的充電樁，彈出「終端詳情」界面，記住此頁面中的「終端編碼」，回到地圖界面，點擊「掃一掃」使用「輸入終端編碼」功能，輸入所用充電樁的「終端編碼」進入「啟動充電」界面啟動充電。
3、充電樁啟動充電後短時間內異常停止
1/2
APP啟動充電後短時間內異常停止有多種原因，請您對照一下典型原因：
（1）請查看是否余額過少，您可以在「粵易充」APP界面左上角點擊用戶按鈕，可以進入用戶頁面。選擇「余額充值」，查看用戶余額，若余額過少，充電樁會自動停止，請適當充值再次啟動充電。
2/2
（2）請確認您的電動汽車是否具有最新國標版BMS協議，非國標版BMS協議可能無法正常充電。比較典型的比亞迪E6(普天協議版)、比亞迪E5(750V版)暫時無法充電，在7千瓦交流樁江淮ieV4部分車輛控制導引電壓低於國標要求值，導致充電樁認為故障無法充電；在10千瓦交流充電樁上北汽E150、比亞迪e6、比亞迪秦無法充電；在42千瓦交流充電樁上北汽E150無法充電。

3. 電動汽車充電時充電樁屏幕上提示充電槍無法連接，打95598熱線時要向客服說明哪些情況

進行咨詢時以下的情況可以向客服說明：1.您的車是哪款車型；2.您的車是什麼時間購買的；3.您的車是否符合國標協議；4.您充電時操作過程是怎樣的；5.您操作過程中，充電樁屏幕的提示和響應是怎樣的，是否報故障燈；6.您操作過程中手機軟體中的提示是怎樣的。

4. 比亞迪e5純電動汽車插上充電槍後，儀表只是提示車輛充電連接中，無法正常開始充電，請問是什麼問題

分析比亞迪E5 的慢充系統工作原理，主要是當充電槍插到充電口之後，VTOG 會通過 CP 線接收到充電確認信號，通過 CC 線檢測充電連接信號。

當檢測到這兩個信號之後VTOG 會發送充電連接信號到 BMS 和 BCM，由 BCM 控制雙路電繼電器工作，雙路電喚醒 DC/DC、BMS、網關以及組合儀表。

而BMS 在被喚醒之後檢測 VTOG 發送的充電連接信號，然後控制分壓接觸器、正極接觸器、負極接觸器、預充接觸器、交流充電接觸器工作，實現外部電源對車輛的慢充。

像您這種情況應該是CP信號線斷路，請查一下試試，望採納

5. 請問電動汽車充電槍一直跳槍無法充電，如何處理

確認你的汽車充電電壓是否為充電的范圍電壓，如你的車型充電電壓為750伏，你現在使用的充電樁支持的是500伏電動汽車充電，不支持750伏，建議您前往以往充電的站點進行充電。

6. 新能源汽車慢充充不進去連接充電器半小時後自動跳了

新能源汽車慢充充不進去，連接半小時，充電器自動跳開。原因可能有以下幾點，第一點慢充槍故障，第二點充電機故障，第三點電池包故障，第四點線路故障。

7. 電動汽車在充電樁充電時充電樁屏幕上提示充電槍無法連接，如何解決

首先，請您觀察充電樁樁體上標識是否為「南方電網」標識，並且是廣東電網公司運營。若您所在充電站是廣東電網公司運營，請您調整充電槍的角度重新插槍或者更換充電槍重新插槍。拔槍重試後，並確認充電槍插好後點擊開始充電。若仍無法充電，請您提供您的車型及現場情況等相關信息，並先更換另一個充電樁進行充電，如果還是那樣就打95598熱線向坐席詳細反映情況，由工作人員協助解決問題。其次，若您所在充電站非廣東電網公司運營，請您根據「粵易充」手機軟體中顯示該充電站的服務熱線聯系該運營商熱線人員咨詢。

8. 要是我遇到充電樁屏幕上提示充電槍無法連接的情況，我能怎麼處理好些

請您觀察充電樁樁體上標識是否有「南方電網」標識，並且是否屬於廣東電網公司運營。若您所在充電站是廣東電網公司運營，請調整充電槍的角度重新插槍或者更換充電槍重新插槍。拔槍重試後，請您在確認充電槍插好後點擊開始充電。

9. 電車充電時顯示電槍無法連接怎麼辦

1、調整充電槍的角度重新插槍。

2、更換充電槍重新插槍。

3、拔槍重試後，確認充電槍插好後點擊開始充電。若仍無法充電，更換另一個充電樁進行充電。