共享電動汽車的痛點

⑴ 消費者與共享汽車"結下的梁子"是否可解|聚焦315

疫情改變了部分消費者的出行方式。首次駕駛共享汽車的小全（化名），沒想到卻遭遇不愉快的用車體驗。

小全的家在上海郊區，距離單位約有30公里，若呼叫計程車和網約車，單程即需要花費100元以上，而且近日網約車受疫情影響也比較難約到，坐地鐵又有所擔心，恰好他家的附近有共享汽車的租還點，因此他嘗試一下新出行方式。

當時，小全在現場挑選車輛過程中發現，三輛可供租賃汽車的外觀均有瑕疵，甚至有一輛前方保險杠幾乎要掉下。令他更郁悶的是，當他選擇了一輛損壞相對較少的車輛並駛向公司途中，竟被交警暫扣車輛，原因是「有多次違章逾期未處理」，而且交警還表示，損壞這么嚴重怎麼能開到大街上來。

小全在車輛被扣後向平台致電後，等待多時也沒有等來租車平台的工作人員。最後，急於上班的他只能將車交給交警，重新呼叫一輛計程車提前離開。在他看來，在市區都要等待這么久，如果是在夜間或在郊區出了事故，那該怎麼辦？

不僅是小全有這樣「不舒服」的使用共享汽車經歷。

第一汽車頻道記者在「3·15」國際消費者保護日前夕，隨機前往上海市區三家共享汽車網點進行實地探訪。在位於上海市嘉定區洪德路上的EVCARD網點，該網點共停靠三輛上汽榮威牌純電動汽車，現場有兩輛汽車的前部出現明顯的刮痕，有一輛的保險杠更是出現明顯的掉落。而在位於上海市嘉定區墨玉南路的EVCARD網點，負責維運的網點負責人對第一汽車頻道記者表示，多個有人維運的大型網點逐步關閉，維運人員確實變少，共享汽車的損毀率確實要比短租汽車及私家車要高出很多。

此外，在位於上海市閔行區滬青平公路的EVCARD閔行區運維中心，第一汽車頻道記者也發現現場停靠著多輛的共享汽車有明顯損毀，而且多輛汽車內部有垃圾及雜亂的物品，少部分車輛更是有氣味。汽車現場工作人員表示，目前公司對於通過在事故現場、用戶投訴及自主申報等渠道獲悉有明顯毀損的汽車，都會及時送往運維中心進行維修，但對於一些不影響正常行車的小摩擦，則僅在輪流清洗汽車時進行清洗及打掃。至於多久進行一次汽車清洗及車輛檢查，上述運維人員則沒有回應。

頻遭投訴

近年來，中國共享汽車產業迎接爆發式增長。據中國電子商務研究中心數據，2017年，共享汽車以764.59億元的融資金額成為當年獲投金額最高的領域。2019年，在國內市場仍有數十家共享汽車企業正在或計劃營運，一批主機廠、科技企業正在布局共享出行產業。

此外，根據比達咨詢發布的《中國汽車分時租賃市場研究報告》（下稱「研究報告」）顯示，截至2019年第四季度，有GoFun、EVCARD等五個平台的月活躍用戶超過10萬人次，其中GoFun達到近100萬次左右，EVCARD也超過80萬人次。

汽車分時租賃市場的受眾逐漸增加，但消費者對於分時租賃服務的投訴也在不斷增加。

根據上海市消保委發布的《2019年上半年消費投訴熱點》顯示，2019年上半年，共享交通領域的投訴高企。期間上海市消保委受理共享汽車投訴527件，問題主要集中在車輛行駛過程中突然發生故障，續航里程與實際行駛里程不符，無法還車、異常扣費，車損責任判定難等。同期，昆明市12315中心接到關於共享汽車訴求577件，受理投訴267件，投訴同比上漲120.66%。為此，昆明市消費者協會發布「選擇共享汽車應明確雙方約定安全合理消費」的提示。

曾在某共享汽車平台工作負責運維工作的王小利（化名）表示，在他工作期間受理過的車況投訴中，有三成是因為電動汽車自身的毛病導致的，例如冬季實際運行距離短於顯示的距離，有大約七成的投訴集中在管理問題方面，其中包括車況以及消費者在面臨安全問題時租車平台的處理方式等。

「共享汽車是一個新事物，即便是一些大型的平台，對於車況的監控及應急情況的處理也仍然處於摸索的階段，這需要投入巨大的成本，更何況是一些自身都難保的小型平台？」王小利如此認為。

據研究報告顯示，汽車分時租賃的行業內平均滿意度不足70%，其中僅有EVCARD、GoFun等部分大型平台的滿意度超過行業平均水平。

一家新能源汽車整車廠的研發人員向第一汽車頻道記者透露，據他的觀察及研判，共享汽車的故障率及不良率比普通短租汽車高2~3倍，比個人私家車更是高3~5倍，具有一定的安全隱患。

除了安全及管理問題，第一汽車頻道記者從黑貓投訴平台上了解到，沒有退還押金也是大多數用戶普遍遭遇的問題。在申請退還押金過程中，出現了強制消費的現象。一名GoFun出行的用戶在黑貓投訴平台上稱：「退還押金有兩種退法，一種是轉換成余額，一種是退現金，我明明選擇退現金，結果在我沒有收到任何通知的情況下私自給我退成余額，我所在的城市並沒有共享汽車根本沒辦法用，我要求退還我的押金，此平台不止一次這樣強制消費了。」EVCARD、盼達租車等平台的用戶對押金問題也有投訴。此外，一些中小型平台的消費者甚至是為了拿回押金而前往總部「連夜排隊」。

企業對押金退還問題，不時出現的情況是，要麼是徹底沒人管，要麼是推諉。中國法學會消費者權益保護法分會副秘書長郝慶豐告訴記者：「押金門這種現象是不應該出現的，因為企業是不能動押金的，押金只是消費者對企業的承諾和保障，不是對企業的投資。但在很多情況下，因為資金鏈問題，企業要維持運營而挪用了押金，還有更惡劣的情況，一些企業拿消費者的押金去投機獲做其他的事情。」

平台的困難

共享汽車遭遇的尷尬，不只是消費者的投訴激增，還有在應急情況下如何進行權責分明等問題。

以「共享汽車」和「交通事故」為關鍵詞，第一汽車頻道記者從中國裁判文書網查詢發現，相關民事案件就有上百起。在這些案件中，有些是共享汽車運營方承擔責任的案件，其中一些判決認為車輛運營方作為機動車出租人應依其過錯程度承擔按份責任，還有一些判決以車輛運營方為該車運行利益享有人為由，判決其承擔連帶責任。

根據2019年北京市第二中級人民法院（下稱「北京二中院」）整理的33例關於共享汽車的典型裁判案例，有26起將共享汽車運營方列為被告。在被認定車輛運營方承擔賠償責任的判決中，有40%的判決認為車輛運營方作為機動車出租人應依其過錯程度承擔按份責任，有60%的判決以車輛運營方為該車運行利益享有人為由，判決其承擔連帶責任。

用戶在申請用車時，只需經過上傳駕駛證、身份證、預交押金等流程，就可以開車上路，但「人車不符」問題難以做到有效監管。郝慶豐對第一汽車頻道記者表示，共享汽車對消費者來講，起到一定的補充作用，但共享汽車還有很多不完善的地方，特別是盈利比較難，管理起來也要復雜很多。長期不能盈利的情況下，企業的服務等方面都會受到影響。

王小利也認為，相比於傳統租車，分時租賃的運維及監管人員有限，許多網點更是無人運營，大多租賃公司難以履行審慎審核義務，對於最新的車況，往往只能依賴於用戶自行申報及工作人員的巡視，但這明顯是有限的，為此有部分平台引入了「人臉識別」等方式，但僅對首次用車進行識別，因此仍然無法完全防止這類問題。

此外，共享汽車的低使用率依然不高，這導致車輛閑置，企業運營艱難。據上述研究報告統計，每輛共享汽車對應的活躍客戶在30人至50人，而每車每天需要使用8次到10次以上，才能使企業做到成本和收入基本平衡或小有收益，但目前許多平台並無法達到這個數字。與此同時，停車費用、養護維修、運營人力、充電樁網點建設等運維成本居高不下，成為行業痛點。

為此，共享汽車平台友友用車、EZZY、麻瓜出行已先後宣布解散或停止服務。今年年初，被用戶投訴退押金難的途歌也多次被列入失信名單，盼達用車等也同樣遭遇「押金門」。

此前，長城歐了出行董事長張文輝在接受第一汽車頻道等媒體的采訪時指出，曾嘗試過進行分時租賃等商業模式，但相比之下汽車成本與損耗所產生的壓力較為突出，尤其是對於汽車閑置率較低的網約車及共享汽車來講，如何解決充電、電池損耗等硬體問題顯得更加重要。

「現在共享汽車剩下的大部分平台都是有主機廠背景，最大的問題還在於精細化運營。不是小的企業做不起來，之前的受到資本的影響，很多共享汽車企業大規模擴張，這導致了虧損。共享汽車非常重運營，鏈條很長，涉及很多細節，需要在每個環節把控好。」此前經營一家共享汽車企業的負責人李先生對第一汽車頻道記者表示，車輛的運維成本整體佔比達30%左右。

李先生還告訴記者，一般情況下，一輛共享汽車的使用期限大概在1到2年。去年以來，浙江等多地出現共享汽車「墳場」。比如，在浙江省嘉興市秀洲區萬民村境內，上千輛已經報廢的共享新能源汽車密密麻麻停放在田野旁的停車場上，這個地方是環球車享汽車租賃公司第一代運營車輛下線後的存放點。而在這些報廢的車輛中，很多車輛的使用年限也不高。

汽車行業分析師張強提到，此前，部分布局共享汽車的主機廠或投資方，背後的誘因是為了滿足國家補貼政策中對於運行距離的相關限制，或對於追求銷量數據等「不健康」的現象，但隨著補貼的退坡及國家整治亂象的決心凸顯，外加上運維成本的提高，以及新能源汽車仍然處於成本較高的階段，因此也有部分主機廠及投資方無法承受壓力而退出共享汽車市場。

「車輛的運維成本很高，一些共享汽車被損壞，雖然不影響正常使用，但消費者也不會選擇去租借，這樣情況下，企業寧願選擇淘汰，也不願意倒貼錢去維護。」中融創投基金管理(北京)有限公司董事長曹鶴對記者表示。

如何維護權益

消費者該如何維護自身權益？共享汽車模式又將何去何從？

上海恆建律師事務所律師潘書鴻認為，共享汽車在中國興起的時間並不長，雖然有些城市推出了一些地方性的規則，但仍有一些相關制度及規定沒有完善，其中包括許多剛剛興起共享汽車模式的二三線城市。因此消費者在選用共享汽車時，應該選用信譽較好的平台的服務，並要特別關注汽車租賃的免責條款和車輛投保情況。

「用戶只有充分知曉其駕車出行的風險承擔情況，才能根據自己的風險承受能力妥善選擇相應保險額度的共享汽車出行，避免因保險額度不足而面臨無法承擔的經濟負擔。」潘書鴻表示。

對於租賃平台，北京二中院在梳理相關案例的過程中，提醒由於共享汽車普遍車況相比一般私家車較差，建議租賃平台應增強線下服務能力，完善車輛報修機制，確保車輛安全狀況良好並及時將缺陷車輛進行維修退市處理，並建議平台方面應逐漸強化對駕駛人身份查驗的技術能力，以確保車、證、人相一致，應通過大數據等技術手段，逐步建立黑名單制度，對駕駛人身份的查驗保持動態監控。

中關村新型電池技術創新聯盟秘書長於清教認為，目前運用新能源汽車的共享汽車模式仍將可能成為主流，相關企業應當通過技術迭代及運營模式的創新，提供場景化、個性化及穩定性更高的出行服務。

本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。

⑵ 共享單車風靡全國，為什麼共享汽車卻不能

共享單車毫無疑問是這些年來最受到關注的，不僅是因為跟我們的生活離的很近，也是因為共享單車開創了新的商業的模式，共享單車的誕生也帶動了一批共享經濟的誕生。共享單車我們大多使用過，那麼為什麼共享單車那麼的火爆，為什麼共享汽車卻做不起來呢?

三、大城市交通方便，共享汽車需求少

在大城市交通非常的方便，使用到共享汽車概率並不多，一般情況下地鐵、公交、單車就能解決出行問題了。

⑶ 大連計程車一起出動，把共享電動車「免費」拉到城外扔下的原因是什麼

近日，遼寧大連，有網友爆料，稱普蘭店區一部分計程車駕駛員，把共享電動車拉到城外。3月3日，普蘭店區交通運輸局發布通報，稱已經約談了計程車協會的負責人。

網傳視頻中，大批綠色的計程車停在路邊，部分計程車後備箱里裝著共享電動車，因為電動車體積較大，導致後備箱蓋子只能敞著。

實際上，早在2019年6月，遼寧的計程車們就曾自發地清理了共享單車。

6月18日，遼寧錦州，濱河路齊刷刷地出現了一大排共享單車，上午十點多，大批的計程車趕到，堵在路旁對共享單車進行抵制。有網友爆料，稱共享單車被司機們拉到郊外或者丟進河裡。

共享單車的投放人員向相關記者透露，稱在投放時，遭到上百輛計程車圍堵，工作人員甚至受到了人身威脅。

同年6月19日，錦州市交通運輸局發布通報稱，共享單車未經過審批就進入了錦州市場，屬於私自進入，是違規行為，但部分計程車司機私自清理共享單車的行為也是錯誤的。

隨著公共交通的逐步普及，偏遠鄉鎮都有了交通覆蓋，共享經濟時代，共享單車的出現解決了市民出行「最後一公里」的痛點問題，共享電動車可騎行公里數大，不費力，又避免了擁堵問題，實屬方便了百姓，但對計程車行業卻造成了很大的打擊，自己的「乳酪」被分走，誰能做到無動於衷？

相對這種不理智的行為而言，計程車行業應當擁抱變化，提升自己的素質和服務，通過良性競爭來為市民提供便利服務。當然，相關部門也要考慮到計程車行業所面臨的問題，評估當地的交通情況，實現共贏。

⑷ 共享電單車有前景嗎適合自己做，還是加盟

現在一線城市和部分二線城市監管比較嚴格，很難進入。但是共享電動車在三四線城市或者縣城還是很火的，有的縣城都已經有好幾家品牌入駐了。只要找一個好的地方，還是很有前景的，而且國家有關部門及專家也是支持和鼓勵共享出行發展的。

對於，加盟還是自己做，各有利弊吧！

前者優勢就是相對於自己去創立一個新品牌，買車來投，這種成本低一些，車子，中控，平台都不用自己來買，也不用考慮太多，品牌方會有一整套的運維管理流程指導你怎麼去做。劣勢是品牌不屬於自己，活在別人的品牌光環下。為別人打名氣，無法打造自己的品牌價值，也難以形成規模化發展，而且用戶數據、資金賬戶及平台所有權掌握在品牌方手裡，加盟方是沒有話語權，有的時候甚至會被大量抽成。所以您如果是資金夠，還是做自己的品牌比較好，這樣品牌，收入都是自己的。

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共享電動車如何做？

⑸ 共享汽車的發展前景怎麼樣

目前，我國共享汽車行業的主要運營商包括EVcard、Gofun、摩范出行等等。2019年，EVcard和Gofun這兩家運營商的活躍用戶人數均在百萬人以上，其覆蓋城市達到了50個以上，處於行業的領先地位。

駕駛需求將激活行業增長

從共享汽車目前的發展規模來看，未來仍具有較大的拓展空間，特別在當前我國汽車駕駛人數量遠超汽車保有量的情形下。數據顯示，2019年，我國汽車駕駛人數達4億人，但汽車保有量僅為2.7億輛，粗略估算每10位汽車駕駛人僅擁有不到7輛汽車。因此，綜合來看，在行業運營不斷規范以及服務質量不斷提升的前提下，我國共享汽車仍然具有較大的發展空間。

⑹ 九江共享電動車怎麼沒有了

咨詢記錄 · 回答於2021-12-13

⑺ 租憑電動車賺錢嗎+site:zhuanlan.hu.com

摘要 首先，我們預估一下一輛共享電動車每天使用多久。

⑻ 怎麼看待共享電動車，優驅共享你覺得怎麼樣

現在這個共享時代使用共享電動車還是非常方便的，車小便捷。

⑼ 我國目前共享電動車的現狀如何使用率高嗎

共享電動車在街頭小巷還是比較常見的，使用的情況並不是特別多，或者說從使用率上來講，一天可能會有1~3個人用它，還是在比較繁華的地段，在一些郊區之類的，這個設備也不是太普及。

如果這種電動車能夠長遠的發展下去，從成本上控制住，然後從擺放點的設置上更合理一點，估計也還是有利潤可圖的，之前那麼多單車都沒有生存下去，就是因為競爭太激烈，然後數量太多，做這個業務的人太多了，所以他們就很大一部分市場利潤都被分出去了，再加上一些內幕的操作，比如不正當的集資，不正當的投資，才導致全面崩盤，但共享電動車還是一個不錯的東西的。

⑽ 三四線城市共享電單車火了，共享電單車停放管理該怎麼做好

標題：三四線城市共享電單車火了，共享電單車停放管理該怎麼做好？

三四線城市共享電單車火了，共享電單車停放管理該怎麼做好？

方便快捷、隨騎隨走的優勢，讓共享單車如今成為了不少市民出行的首選。雖然共享單車解決了出行“最後一公里”，但也存在亂停亂放的現象，成為城市交通管理的痛點。 政府有關職能部門要和各家共享單車投放公司相互之間達成協議，限定在當地停車區域內共享單車的總量，防止投放過於泛濫。避免出現有的地方單車堵塞通道，有的地方無車可用的現象。