房車可以賣東西嗎

⑴ 請教怎麼做好一個銷售員

1、用戶有興趣聽，可以繼續說下去。

2、用戶保持沉默，可以試著問一些其他的問題，引起客戶的興趣。

不管哪種情況，在電話銷售時要先找到客戶感興趣的話題，然後再切入重點，能夠有問有答和的客戶形成互動，而不是你單方面的介紹，可以在網上搜索一些這方面的資料

〔主題一〕：電話行銷的必備信念
一般銷售員對電話行銷的誤解是：電話是為了預期客戶面對面會談的代理者的觀念。然而在頂尖的推銷員眼中，電話線那頭生疏的聲音，是不能與有效的面對面的表現相比較的。 下面是一些非常有效的電話行銷信念。擁有這些信念，你的電話行銷一定會成功。
1)我一定要和任何跟我通電話、我確認要見面的、有趣的人會面；2)我所接聽到的每一個電話都可能是一次寶貴的交易機會；3)我所撥出的每一通電話，都可能為客戶；4)我的每一通電話不是要獲得交流，而是為了獲得與客戶見面的機會。有機會你就默念它們，牢記它們，重復的次數越多，越能深入到你的潛意識中。

[主題二]：二、電話行銷突破接待人員的八個策略
我們的銷售人員在電話行銷中遭受到接待人員阻攔而得到的挫折太大了。接待人員總是擋在我們和決策者進行實質接觸的大門之外。在這里提供你一些訣竅，讓你利用人性和心理學，增加突破的機會，獲得見面的機會。你還可以選擇你個人風格的方法，或者根據對方的反映隨機應變。
1)克服你的內心障礙；--不妨了解你為什麼對於沒法突破接電話的人，會覺得心理很惶恐：是否因為過去的經驗造成的心理障礙；必須突破這種心理障礙； 是否從小就被教導："跟陌生人通電話要客氣。" 否覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯。 你是否站在接電話的人的角度思考，想像他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。 2)注意你的語氣--好象是打給好朋友；--"早安，請問張先生在嗎？"不要說："我是XX"要說出公司的名稱。不要說"我是XX的XX人"， 如果接電話的人說出他自己的名字，就說："嗨，李小姐，請問張先生在嗎？ 3)將接待人員變成你的朋友；--你以平常的開場白說："早安！我是XX，我想跟張先生談談，請問您尊姓大名？" 接電話的人說："我是他的秘書，李小姐。" 你說："假如你是我，而你必須跟張先生談談，你要怎麼辦呢？ 4)避免直接回答對方的盤問；--接電話的人通常會盤問你三個問題：你是水？你是哪家公司？有什麼事情？如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎麼辦。你或許該這樣回答： 我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。 我也不確定。 你覺得這會講很久嗎？我是打長途電話呢！ 喂喂，你那邊在下雨嗎？ 5)使出怪招，迂迴前進；讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失去戒心。--例如： 對方："這是某某公司，您好！" 你："嗨！張先生在嗎？" 對方："請問你是哪家公司？" 你："我也不知道，所以我才打電話找她。" 對方："你要推銷什麼？" 你很迷惑地說："我實在搞不懂。" 對方提高聲音再問一次："你要推銷什麼嗎？" 你還是很迷惑地說："有沒有可能是李勇要賣東西給我？" 6)擺高姿態，強渡難關。--"你跟陌生人講電話都是這樣的嗎？你老闆交代你要這樣嗎？" "你幫我轉電話之前，還想知道關於我個人什麼事？" "你為什麼不讓我跟你的老闆說話？" "你不轉這通電話,公司將會因此而失去賺錢的機會，你願意冒這個風險嗎？" "既然你不願意接電話，能不能告訴我你的名字？如果貴公司還有人打電話來詢問，我就可以告訴他，我曾經跟誰談過了。" 7)別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。如果買方不在或是沒空，再找機會試試。--"如果你是我，你會再打電話來嗎？""我想我再打電話過來，什麼時間比較恰當？" 8)對於語音信箱；--如果是語音信箱，通常不必留下任何訊息。 不過要仔細聽他的聲音，想像以後如何溝通比較好。 如果在語音信箱留話，務必令人印象深刻。 你可以這么說： "有三個理由你一定要打電話給我。" "將這通留言消去，並不能消去你的問題。" "將這通留言消去，你可能付出很高的代價，你願意冒這個風險嗎？" 你還可以，先留下你的名字和電話號碼，然後在重要事項講一半時切斷電話，好象是電話線突然中斷一樣。

[主題三]：有效的電話約訪
1)電話約訪的要領－－電話約訪的重要性：提高工作效率、節省時間、電話約訪的物件（陌生人、朋友、朋友介紹）、名單種類（公會 親友 活動 雜志 社團 協會 鄰居 同學錄 名片交換 月刊 電話本 以前同事 報紙 推薦名單 熟識）； 2)電話約訪的原則：「熱」、「贊」、「精」、「穩」——（熱情，贊美，精簡，穩重，喜悅，肯定） 約訪不代表說明，僅是約見面時間，地點即可；——（簡短有力、不要超過3分鍾） 約訪（內容）7%、腔調、語氣、情感38%、肢體動作55% 用電話腳本：好處—工作時可100%投入，不會離題； 3)電話約訪前的暖身運動－－做生理暖身運動 自我確認詞句—馬上行動、我愛我自己；心理預演 —上次成功的感覺；注意表情 —注意臉部表情及肢體動作，想著上一次成功的感覺；不被干擾 —請別人代接電話 打電話工具 —鏡子、名單（100）、腳本、筆、白紙、行程表、訪談記錄； 4)重點要領－－簡短有力、創意性、吸引力開場白 ；熱、贊、精、穩—熱情、真誠、興奮、信心、專業、輕松；三分鍾原則 —不要在電話談訓練，記錄談話內容；三不談 —產品、自己、公司；三要談 —提升獲利率、相關行業、家庭親密度 引起對方好奇 —興趣、幽默一笑；名中腳本之要領 —完全陌生、緣故、推薦名單，熟識。。。等腳本；確定時間、地點 —見面時間、地點、再次敲定確認；高潮結束 —給對方的期待 例：見了面，相信你一定會非常高興的！約訪中的贊美 —這時贊美，但求真心真誠自然 約到人後，歡呼一下，保持心情，繼續邀約、記錄重點 —客戶資料、約定時間及地點、約接電話的人也可以 一口氣打五十通電話、何訪約來公司洽談 5)忌諱--不可用不真實語欺騙顧客、言詞不可誇張膨脹或過度贊美、絕不批評同行。 信念的力量告訴你。你不會得到你所要的，你只會得到你所相信的

[主題四]：有效的電話約訪腳本
電話接聽要領：XX你好，敝姓○～很高興為您服務～ 哦！是的，他在，請問您貴姓？〇先生，請您稍等一下。～ 如詢問事項：〇先生（小姐）請問您貴姓？哦！〇先生（小姐）請您稍等一下，我幫您轉給△△為您服務，請稍等。 先生（小姐）很抱歉，他不在位子上，可能4點會回來。 哦！〇先生（小姐）您要不要留個電話，或者我可以協助您嗎？好的，麻煩您再打電話過來，祝福您 請詳填來電者姓名、受電者姓名，重要留言及留言日期及時間。簡單的話直接代為回答。
1)管理階層：老闆、主管篇－－管理階層：老闆、主管篇 中華培訓網：您好，請接△△△，麻煩您謝謝！ 老闆：請問有什麼事嗎？ 中華培訓網：我有重要的事請教他，我姓 ，麻煩您了，謝謝 老闆：請稍待 中華培訓網：您好，我這里是中華培訓網，我姓▽，是這樣的，我們是專業在提升業績和工作績效的訓練機構，希望和您約個時間約20分鍾，分享其他客戶使用我們的服務後的有效成果，您明天或後天，哪天比較有空？（若有同行第三者證言則更佳）。
2)企業開發篇－－喂，請問您是△先生（小姐）嗎？ 您好，我是中華培訓網的，我姓▽， 我們公司是在代理提升獲利率的最新KNOWHOW管理決策研習系統的機構，我們提供一套，改進銷售方案的訓練課程，不少公司像甲骨文、ABB公司都在採用，使他們的業績有大幅度的提升。（若有其他同行第三者有力證言更佳） 您有興趣了解這個使您業績可能提高20%--30%的方法？ 很好，我想，我們可以找個時間碰個面，當面研究研究，我大概要20 分鍾就夠了 我想 或 （時間）哪一個時間，您覺得比較方便？ 很好，那我將在 （時間），到貴公司拜訪您。 請問您的地址是在： ，是 樓嗎？ 很好，我們就約定 （時間）在 （地址）見， 很高興與您交談，謝謝，再見。
 我姓△，麻煩您謝謝， 3)秘書篇——穿針引線、通過秘書、不是會談、邀約決策者－－請找△△△，麻煩您謝謝  麻煩您謝謝  先生（小姐）您貴姓，從您的聲音感覺您是一位很熱心的人！ 我是中華培訓網的△，麻煩您，謝謝 我是中華培訓網的，我有很重要的事要跟△△△談，能不能幫我一個忙，麻煩您謝謝 ！

打錯電話？將計就計，成功銷售！

本文是一則成功進行電話營銷的真實案例。對一對一電話營銷的銷售人員應該有很好的啟迪。

「您好！張先生，我是中天行房車俱樂部的會員經理劉冬梅。」
「你好！」

「周六去天津的活動您沒有忘記吧！我需要跟您確認一下，免得您工作太忙忘記了。周六早上我們在工體等您，好嗎？」

「嘔！您可能是打錯了吧，我記得周六是有個活動，不過不是天津，您是哪個俱樂部？」

「我是中天行房車俱樂部的會員經理劉冬梅。您不是張先生嗎？您的電話是139XXXXXXXX。」

「啊，錯了。我的電話是139XXXXXXXX。」

「哎呦！您看，真是不好意思，我工作疏忽，撥錯了一個號碼，耽誤了您這么多時間。差點讓您上錯車跟我們去了天津。」

「哈，可不是嗎？我要不小心真就跑到工體去了。」

「不過，既然是我工作失誤，差點耽誤了您的事情，我可不可以邀請您有時間跟我們俱樂部一起渡個周末呢？」

「哎！好！你們俱樂部是做什麼的呢？」

「我們俱樂部是國內第一個擁有房車的俱樂部。我們經常組織一些會員和對房車感興趣的人進行渡假和周末體驗活動。俱樂部定在這個周六舉辦的是房車體驗旅行，時間確定在周六早九點出發，集合地點是工體北門俱樂部門前。現在，很多人參加，大家一起去天津參觀，體驗一下房車旅行。如果您有時間，歡迎您一起參加。張先生，對了，您是姓張吧？我是不是稱呼錯了？」

「嘔！沒關系，我姓李。」

「李先生，真是不好意思，一直把您當張先生了。您要是感興趣，我可以幫您安排，或者選擇周日或下周都可以，我們在每周都會舉辦一些活動。」

「我記得周六我安排了事情，不過你們房車旅行還是很有意思，是電影中那種房車嗎？」

「是的，不過是那種比較經濟型的，這比較適合國內的交通和配套設施。您可以找時間參加我們的活動來親自體驗一下，或者我給您傳真一些資料，我可以幫您安排，免得耽誤您的時間。」

「那麻煩您幫我安排一下下周跟你們活動吧。」

「好的，李先生，我已經記下了您的電話了，我一定幫您派好，下周我還是這個時間給您打電話，好嗎？」

「好！可以，或者打到我的辦公室XXXXXXXX」

「好的，一定！您也記一下我的電話，如果您還有什麼需要我安排的可以隨時跟我聯系，我的電話是137-0126-5298。不多打攪您了，耽誤您這么長時間，祝您周末愉快！再見」

「好的！再見！」

……

上面的對話是筆者身邊發生的真實故事。李先生不但應邀參加了活動，還正式加入了俱樂部。

打錯電話是我們每個人都有過的經歷，有時很讓人尷尬、莫名其妙。但是作為一個優秀的銷售人員、服務人員，更應該象上面對話故事中的會員經理一樣，不但以真誠之心禰補了一時失誤而造成的影響，反而用熱情和真誠取得了一個新的營銷機會，贏得了一個原本毫無關系的新客戶。

電話銷售在國外已經比較普遍，在國內也正伴隨著電信基礎設施的發展建設而日漸興盛。「電話營銷」也成為家喻戶曉的新名詞。

⑵ 出門旅遊時讓你最頭疼的事情是什麼

出門 旅遊 就是我的興趣了，世界那麼大，都想出去走走。可是問題來了，在旅途中讓我遇上了三件最頭疼的事情。

1 . 人山人海
本來以為在假期出去 旅遊 好玩，熱鬧，可沒想到的是，來到景區門口買票的遊客已經排隊成一條龍了，人很多，排隊買票讓你等了很久。當你進入景區內時，風景還沒看到，看到的都是人山人海，想拍個照都難，齊在人群內，進不去，出不來，影響了自身遊玩的興奮。

2 . 下雨天

我最害怕的就是下雨天了，出門前，天氣還是晴朗的，可是到達景區時，突然下大雨了，雨絲時不時刮在臉上，真涼透了心。撐起雨傘看風景又不方便，走到哪裡都要撐傘，真是影響心情。 3 . 水土不服出
出門本來就是一件愉快的事，但遇上水土不服就難受了。

旅遊 期間少不了吃喝的事，所以我就好買了燒烤，可樂，等其它食品。可以一邊吃一邊看風景，可沒想到吃了身體不適，還出現皮膚過敏狀態，自然的就沒辦好好玩了。

說一下最沒腦子的一次出門。沒錢！沒卡！還沒開通國際漫遊！隻身一人飛去HK出差。

想去日上買東西時發現忘帶銀行卡，身上只有500港幣現金，當時整個人都不好了。不過想著就借用下同事的卡好了，也就沒太當回事。當時只有我一個人從浦東出發，要到酒店才能跟同事們匯合。結果一下飛機開了手機卻發現竟然用不了，原來自己忘了開通漫遊，電話和4G都不能用。這時才是真的要崩潰。

強忍住讓自己冷靜下來，萬幸無線網路是可以用的。可憐巴巴在機場用無線網查了去酒店的路線，摸索著坐巴士到酒店，還好沒坐錯，香港巴士很多有ab線，沒能看懂。無奈同事不在酒店，於是就到附近商場繼續蹭wifi，讓內地朋友幫忙開通漫遊，發現竟然必須要要本人打電話，問題是我打不出去啊！

最後，終於跟同事匯合了，出差幾日，跟在同事屁股後面不敢離開一米遠，那年才剛畢業，現在想想當初的自己還真是又慫又厲害！

其實有錢旅行去哪裡都不帶頭疼，但沒足夠錢還旅行怎麼都頭疼，聊聊窮游頭疼的事。

有些人會批判沒錢還想出去旅行，這不是作嗎？每個人對生活都有自己的選擇，我在想有人努力工作一輩子，供房買車養家糊口的，等有條件可以休息了卻發現雙腳走不動了，去哪裡都要帶葯罐子，回首往事，不知會不會懊悔沒趁年輕多出去走走。

我還是支持年輕能多選擇自己的生活，沒必要按照別人的標准走。

言歸正傳，談談窮游那些囧事。

今年我辭職和朋友一起房車旅行，吃住行基本在車里，一輛小型的大通房車。

一開始睡車里確實會很習慣，車的空間較小，而且停在珠峰大本營時，那冷風灌進來瑟瑟發抖，後來穿兩件睡衣睡覺，基本蒙頭大睡，習慣後偶爾住酒店竟然發現沒有車上舒服。

房車內其實有廁所的，但基本沒用，因為車蓄水和排水都不是很方便，那麼洗澡就成了一個難事，一年到頭也不能老住酒店，主要是窮，有時會找服務區有淋浴間的，有時去服務區接熱水回車里洗，也有時在車里用熱水壺燒水洗，總而言之如果有個洗澡水的地方能開心一整天。

遇到尿急咋辦？常有的事，露天野外廁所已經成為習慣。想感慨曾經的矜持已不復存在啦。當然上完廁所紙巾都會帶回車垃圾桶的，鄙視隨地扔垃圾的。

人這一輩子，多多少少都會出門轉一轉，看看自己生活以外的地方什麼樣子，看看外國的地方是不是就是月亮比咱們的圓和大。

我是比較喜歡自駕游的，但凡有假期，一定一家三口、或三五好友，三五百公里范圍內去轉一轉。

旅遊 最頭疼的事情估計每個人都遇到過，奇葩的事情也不在少數，我大約總結了一下自己經歷過比較頭疼的事情：

1.如果是自駕游，車的年檢和環保貼啥的一定要按規定張貼於指定位置，有些地方的執法者，實在挑不出毛病了，會以標志不規范為由處罰，很無奈；

2.自駕游證照必須帶齊。第一年開車出去，因為深圳是可以不帶本（實行電子駕照），習慣了，所以第一次出去未攜帶駕照，導致出去被處罰，這個不冤，自己疏忽；

3.住酒店的問題：在某程某哪網上訂房實在不靠譜，圖片永遠和實景差別太多，不僅人有美顏相機，房子也有；

4.風俗人情：這個尤其注意各地風俗，提前做好功課。有一年去貴州去玩，當地一處苗族古寨，吃飯時唱歌敬酒，不懂規矩，以為淺嘗輒止。誰知是「歌不停酒不斷」，三個人台階式的「高山流水」，仰著頭直灌，喝完直接趴桌下。

這要看是自駕游還是跟團了。

先說跟團，最頭疼的是遇到黑心的導游！我有兩次對性的經歷！

一次是去海南，遇到個美女導游，那是真美！美在哪裡？第一，講得多，不僅講風景和民俗還有當地各種 旅遊 陷阱，教你別中招！第二，一路上對我們照顧有加，我當時帶兩老人一個孩子，老人還暈車，她一路上細心照顧，沒任何嫌棄！第三，沒任何強制性消費！遇到有賣東西的景點，會提醒，外邊有比這便宜的，也會如實相告。真得是想遊客所想呵！

另外一次去寒冷的某地，跟了兩趟兩個導游，無一例外的，上車就讓交錢，說是加了什麼什麼景點的！不繳也可以，繳了錢的去玩，不繳錢的就在車外邊等著，因為車是要上鎖的不可能留人在車上！去雪鄉那一趟，記得很清楚，我們繳費了的坐的雪地摩托上的山，等我們下來的時候，真得看見那些沒有繳錢去玩的人在車外邊等著，一個個凍得跟聖誕老人似的！最窩心的是，准備返程的時候，司機遊客都准備好了，死活等不到導游，司機火了，說導游再不來就把我們這些乘客先放下，因為他要接下一班活了！還好，N久後，導游終於來了！那次的感覺，真得是超超超不好的！

再說自駕游，最頭疼的是景區路邊停車亂收費。

有次，自駕經過某地，臨時興起，下車在路邊拍個照片，結果突然冒出個收費的，愣是讓你先交錢後拍照，搞得一點興致都沒有了！乖乖，那都還沒有到景區呢！說真得，心情被那個收費的人影響了不少，突然覺得地震時捐的錢白捐了！我真希望那不是當地人，這樣，我還能心裡好受點！哈哈

不自駕也不跟團的話，最害怕沒帶手機了，找不到景點，找不到公交車，找不到酒店----然後一個人站在大街上，直面蕭瑟的風，或者淋漓的陽光----哈哈，自從有了各種手機地圖，對手機便各種依賴呵！

寫到這里，才突然發現， 旅遊 ，最害怕的是患上依賴症，對導游、對人性、對手機，等等等等。

最怕在人生地不熟的地方遇到交通問題，比如之前去波黑旅行(18.6月起對中國無條件免簽)，定了三個目的地城市：薩拉熱窩、莫斯塔爾和波黑唯一的海邊小城涅姆(為了圖3的海邊美景)。

買了第二天7:00的大巴車，從莫斯塔爾去涅姆。第二天一早去車站，跟一個工作人員閑聊中猛然聽說這車居然要繞道經過克羅埃西亞才能到涅姆；趕緊去售票窗口改票，不幸地被告知莫斯塔爾去涅姆所有的大巴車都要經過克羅埃西亞、所以我必須有克羅埃西亞的簽證才行