環車檢查包不包括內飾檢查

Ⅰ 二手車市場中的車輛全面檢測具體包括哪些項目

二手車全面檢測包括：車輛骨架狀態、車輛路試狀態、啟動設備性能、駕駛艙檢測、制動台測試、車輛底盤狀態、發動機艙狀態、車輛燈光性能、車輛功能性配置、OBD系統狀態、車輛外觀狀態、車載電池狀態、空調系統狀態、制動液性能、輪胎性能。

即使二手車全面檢測後車況各方面都達標後，還應重點了解車輛信息准確、車輛手續齊全、是否刻意隱瞞發生過大的事故，水泡，火燒等問題，車子車況、信息資料等確實沒有問題在考慮入手才是最保險的。

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二手車如何全面檢查：

1、車輛手續的檢查是至關重要的，手續是否合法直接關繫到買家的權益，這部分檢查主要包括手續是否齊全，車輛是否合規；同時會查詢汽車維修保養記錄及出險記錄。

2、車輛外觀檢測，該項目主要包括引擎蓋、前霧燈、前擋風玻璃、前翼子板、車頂、倒視鏡、輪胎輪轂、底邊梁等等。

3、車輛內飾檢測，檢查儀錶板、方向盤、中控台、安全氣囊、左前門內飾、駕駛員座椅、影音系統及車內電器設備運作是否正常等。

4、發動機艙的檢測，對發動機艙進行詳細的排查，主要涉及發動機、變速箱、汽車電路線束、水箱框架、機油液、防凍液等多個要點項目進行逐一排查。

5、啟動及路試的檢測，啟動路試環節主要針對車輛怠速、動力、變速、制動、轉向、減震等性能測試。

6、底盤檢測及事故排查，底盤檢測在整個二手車檢測環節中至關重要的，這部分主要針對底盤各部位狀況進行檢查及事故排查。應藉助精準的儀器，結合這些方面對二手車車況進行綜合判斷。

Ⅱ 如何環車檢查

環車檢查主要是看：
一、看車輛外部。車輛的外部是否有明顯刮傷、撞凹的痕跡，特別是前泵把(前保險桿)位置。如果發生碰撞，車主要及時做外部的噴漆處理。對此，車主可別大意，因為油漆的作用，不僅是美觀，它更重要的功能是防銹。有些撞擊所導致的油漆層裂縫不是很大，因而車主認為沒有影響到車輛美觀，對它熟視無睹，但其實油漆底下的金屬已經開始生銹，等到車主能夠從外部觀察到時，內部的金屬層已銹蝕得很厲害。

二、透過輪胎鋁合金鋼圈目測剎車碟表面。剎車碟表面原本光滑，如果有明顯凹槽，可能是車輛行駛在砂石路面上時，一些細小的砂石卡在剎車碟與擋泥板之間，不斷磨擦剎車碟的表面，所以出現凹槽。發生這種情況時，車輛在行走時可能會發出「當啷、當啷」的聲音，在有些情況下車主在拖剎時還會聽到尖叫聲。

三、輪胎。檢查輪胎是否有明顯的外傷、刮痕及胎壓是否達到標准。

四、看進風口或進風格柵、電子式冷卻風扇等位置是否有雜物。例如有無樹葉、塑料膠袋及昆蟲屍體等雜物纏繞，還有水箱、空調冷凝器是否布滿塵土。如是條件允許的話，可以用壓縮空氣吹走塵物。在發動機冷卻狀態下，然後用水槍由里向外沖洗上述部位。

五、對車輛較熟悉的車主可以打開發動機的倉蓋檢查。內容包括機油、方向機油、剎車油和冷卻液面；啟動發動機，聽聽是否有明顯的嘈雜聲。

六、檢查地氈。根據技師用車的經驗，如果車輛走過一些較差道路(如涉水)或者遇到暴雨、水浸等情況，車主應檢查車輛地氈是否潮濕。有些品牌的汽車車身上有一些孔是用膠塞塞住的，時間一長，由於膠塞的密封性下降，汽車在水浸、涉水等情況下，會有水進入車內，情況不嚴重，但有可能會引起車內發霉及產生異味。

另外，一些高檔汽車的自動波箱油、差速器油等也要關照一下。這些機油雖說是終身免更換的，但這些部件的上端一般都有氣孔，當水浸或涉水時，水通過氣孔進入波箱或差速器內。而這種故障並不會馬上引起車輛故障，但是時間長會導致嚴重的損失。車主如果確實涉過較深的水(如水面浸沒車門下沿)時，建議車主最好去專業的廠家檢查。

Ⅲ 環車檢查應注意哪些問題

1．檢查行車證件、牌照是否齊全，並檢查隨車裝置、工具及備件等是否齊全帶足。
2．環繞車輛一周，檢視車身外表情況和各部機件完好狀況，是否有漏油、漏水、漏氣、漏電現象。
3．擦拭門窗玻璃、清潔車身外表，保持燈光照明裝置和車輛號牌清晰。
4．檢查燃油箱儲油量、散熱器的冷卻液量、曲軸箱內機油量、制動液量（液壓制動車）、蓄電池內電解液量等是否合乎要求。
5．檢查發動機風扇皮帶是否有老化、斷裂、起毛線等現象，松緊度是否合適。
6．檢查輪胎外表和氣壓。剔除胎間及嵌入胎紋間雜物、小石子，輪胎氣壓應符合規定。還要注意帶好備胎，放置要牢靠。
7．檢查轉向機構是否靈活，橫、直拉桿等各連接部位是否有松曠。
8．檢查輪轂軸承、轉向節主銷是否松動，輪胎、半軸、傳動軸、鋼板彈簧等處的螺母是否緊固。
9．檢視駕駛室內各個儀表和操縱裝置的完好情況。檢查燈光、刮水器、室內鏡、後視鏡、門鎖與升降器手搖柄等是否齊全有效。
10．檢查方向盤、離合器、制動踏板自由行程和駐車制動器的情況是否正常，離合器踏板與制動踏板自由行程應符合正常規定值。注意方向盤自由轉動量不得超過30°。
11．起動發動機後，檢查發動機有無異響和異常氣味，察看儀表工作是否正常。
12．檢查車廂欄板及後門欄板是否牢固、可靠，貨物的裝載必須捆紮牢固、平穩安全。對拖帶掛車的汽車，還應檢查連接裝置有無裂損、松曠、變形等現象，各種輔助設施是否符合規定，以保證牽引裝置安全可靠。

2二、行駛途中編輯
1．車輛起步後，應緩慢行一段距離，其間應檢查離合器、轉向、制動等各部分的工作性能。
2．在行駛中，應經常注意察看車上各種儀表，擦拭各種駕駛機件，察聽發動機及底盤聲音；如發覺操縱困難、車身跳動或顫抖、機件有異響或焦臭味時，即應停車檢查進行必要的調整和修理。
3．車輛行駛涉水路段後應注意檢查行車制動器的效能。

Ⅳ 車窗內飾檢測的檢測項目是什麼呢

汽車內飾主要包括以下子系統:儀錶板系統、副儀錶板系統、門內護板系統、頂棚系統、座椅系統、立柱護板系統、其餘駕駛室內裝件系統、駕駛室空氣循環系統後門內飾:門框膠條、後門鎖銷、後門裝飾板中央框架、門檻裝飾板、車窗玻璃升降開關...汽車內飾測試項目: 1、環境老化試驗: 紅外光光照老中心擁有臭氧老化箱、氙燈日曬老化試驗箱、霧化測試儀等汽車內飾件檢測設備40多台套,能開展汽車內飾材料及製品的性能檢測和環境試驗。由於汽車內部空間和空氣流通的局限性,車內環境的環保安全是車企和消費者長期關注的重點,針對汽車內飾的安全性能測試顯得尤為重要,除了ELV、VOC等有害物質並且在安裝過程中會用到黏合劑,因此成品汽車內飾材料內可能含有許多低分子的易揮發物,這些易揮發物在受熱的時候會揮發出來凝結在車窗及擋風玻璃

後備箱內飾：後備箱減振墊、後備箱支撐桿、後備箱蓋鉸鏈、後備箱密封膠條、高位剎車燈裝飾板、後備箱隔熱墊、後備箱蓋扶手、後備箱鎖體、備胎、備胎蓋板、千斤頂、行李箱邊內飾、C柱內飾、頂棚。

前門內飾：門框膠條、後視鏡內裝飾、前門鉸鏈、前門裝飾板中央框、前門限位器、門檻裝飾板、前門揚聲器、輪胎標簽、車窗玻璃開關、前門鎖體、前門內開把手、前門內開鎖柄、前門窗密封膠條、前門密封膠條。

後門內飾：門框膠條、後門鎖銷、後門裝飾板中央框架、門檻裝飾板、車窗玻璃升降開關、後門減震墊、兒童鎖開關、後門鎖體、後門密封膠條、右門內開鎖柄。

駕駛室內飾：危險警告開關、組合開關、發動機轉速表、里程錶、方向盤、安全氣囊、IP下飾板、後除霧開關、模式操作桿、網速操叢桿、煙灰缸、空調開關、內外偱環開關、音控開關、主駕座椅、副駕座椅、手剎、後排座椅、靠背調節器、頭枕、安全帶。

Ⅳ 汽車內飾檢測包括什麼

汽車內飾檢測，包括四個方面：
1、霧化測試。
汽車內裝飾材料等，被陽光照射後容易揮發，揮發氣體在汽車窗戶或擋風玻璃上凝結，造成視線不良，會影響駕駛者的視線和行車安全；還有些揮發物質會對人體有害，影響駕乘者的身體健康。為了合理控制揮發性物質的產生，對用於汽車內飾的材料進行霧化試驗是十分必要的。
2、氣味測試。
氣味是揮發性物質刺激人體的鼻腔嗅覺神經而在中樞神經中引起的一種感覺，其能直觀反應汽車內飾件的優劣，基於人嗅覺感官和舒適度的主觀評價。現在各大主機廠均有自己的氣味檢測方法和標准。
3、甲醛含量測試。
甲醛是一種很強的聚合劑，但甲醛有較強的毒性對人體危害很大。而由於甲醛的廣泛使用，因此甲醛很早就已被列入有害物質並在各行業都有管控。
4、VOC測試。
車內VOC的主要來源是車內的各種零部件（如座椅、地毯等），故嚴格、全面地管控車內零部件或者材料的VOC散發才能有效降低車內環境的VOC含量。

Ⅵ 汽車美容包括哪些

1、洗車
如果說汽車美容行業分為兩端的話，洗車就是前端，美容與裝飾等就是後端。洗車的流程分為：准備、接車、沖車、打泡沫、擦車外部、擦車內部、檢查等7個環節。洗車毛巾要分類處理，不能一塊抹布用到底，因為擦過車身下部的毛巾里有大量洗不掉的細沙，這樣的毛巾極易劃傷車漆。
2、打蠟打蠟是瓷器作偽的手法之一，也是汽車美容的一道工序。打蠟前應注意兩方面問題：一是選蠟，二是操作。選蠟應根據車漆保護的需要進行，盡量根據車蠟的不同功效結合車漆特點精心選擇，這樣效果會更加明顯。打蠟的操作一般在車體洗凈後進行。3、拋光
拋光能去除油漆表面氧化層、淺層的劃痕、氧化造成的漆面失光等影響漆面外觀的問題。汽車拋光就是汽車美容過程中，在打蠟、封釉或鍍膜時先給汽車做一次拋光。因為封釉鍍膜必須先經過拋光，而且是經過精細拋光的車子，才能做出鏡面來。這個是封釉必須經過的操作。
4、封釉
封釉，指用柔軟的羊毛或海綿通過震拋機的高速震動和摩擦，利用釉特有的滲透性和黏附性把釉分子強力滲透到汽車表面、油漆的縫隙中去。封釉後的車身漆面能夠達到甚至超過原車漆效果，使舊車更新、新車更亮，並同時具備抗高溫、密封、抗氧化、增光、耐水洗、抗腐蝕等特點。
5、鍍膜
鍍膜美容是漆面保護的最高措施，可以避免氧化，達到使漆面增亮、抗酸鹼、抗氧化、抗紫外線等多重功效。一般在給車鍍膜時，車身由於老化而變色脆化的漆皮及長年腐蝕形成的氧化層會一並除掉。可增加漆面硬度，避免小的劃痕和光圈產生。保持時間也最長，約有一年多。

Ⅶ 汽車保養完，應該檢查什麼

第一步：

打開引擎蓋找到發動機的位置，機油尺一般就在發動機不遠處（凸出來像拉環一樣的東西），
第二步：

拔出機油尺，這里先不急著看，先用干凈的紙巾或抹布將機油尺上的機油擦乾凈，然後重新把
機油尺塞回去。

第三步：

將機油尺重新拔出，然後觀察機油尺上的機油，這里主要觀察2點：

1. 機油的顏色

一般灌入的新機油都是呈黃色通透無雜質狀（可參照家裡的菜油），如果你願意動手的話，可以沾一點在手指上感受一下，新灌入的機油的手感應該是黏黏的，有點像….（咳咳咳），如果覺得用手不衛生的話，可以用紙巾或抹布代替，總之抹下來的機油應該是沒有明顯雜質的才對，一旦你的機油呈深黑色且有大量顆粒物出現的話，請馬上找到4S店售後人員後大聲質問，
2. 機油的深度

如果機油的顏色辨別下來沒有問題的話，那麼我們接著可以把機油尺的底部湊近仔細看，機油尺下方有一個明顯的刻度尺，上下各有2個標記物
1、 檢查機濾螺母和角落處，很多4S店會偷偷擦拭一下濾清器的外殼，假裝換了新的，但是很多細節部位肯定沒有擦拭到或擦拭乾凈，畢竟用了那麼久，舊的濾清器肯定是非常臟的，濾清器肯定沒有更換過！

2、 如果剛更換過濾清器，濾清器周邊肯定有會附著一些機油，用手或是抹布擦拭抹一下，如果剛剛乾乾凈凈沒有一點機油的話，那這個舊的濾清器肯定是沒有拆動過的！

Ⅷ 4s店修車前的環車檢查流程是什麼

做好售後服務，不僅關繫到本公司產品的質量、完整性，更關繫到客戶能否得到真正的、完全的滿意。為此，制定本制度。 ­ （一）售後服務工作由業務部負責完成。 ­ （二）售後服務工作的內容。 ­ 1、整理客戶資料、建立客戶檔案 ­ 客戶送車進廠維修養護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完後，業務部應於二日內將客戶有關情況整理製表並建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目，保養周期、下一次保養期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養記錄（詳見「客戶檔案基本資料表」）。 ­ 2、根據客戶檔案資料，研究客戶的需求 ­ 業務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出「下一次」服務的內容，如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。 ­ 3、與客戶進行電話、信函聯系，開展跟蹤服務 ­ 業務人員通過電話聯系，讓客戶得到以下服務： ­ （1）詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見； ­ （2）詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞； ­ （3）告之相關的汽車運用知識和注意事項； ­ （4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容； ­ （5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動，如免費檢測周，優惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚； ­ （6）咨詢服務； ­ （7）走訪客戶 ­ 售後服務管理制度 ­ （三）售後服務工作規定 ­ 1、售後服務工作由業務部主管指定專門業務人員——跟蹤業務員負責完成。 ­ 2、跟蹤業務員在客戶車輛送修進場手續辦完後，或客戶到公司訪談咨詢業務完後，兩日內建立相應的客戶檔案。客戶檔案內容見本規定第二條第一款。 ­ 3、跟蹤業務員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設計擬定「下一次」服務的針對性通話內容、通信時間。 ­ 4、跟蹤業務員在客戶接車出廠或業務訪談、咨詢後三天至一周內，應主動電話聯系客戶，作售後第一次跟蹤服務，並就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業務員要主動詢問曾到我公司保養維修的客戶車輛運用情況，並徵求客戶對本公司服務的意見，以示本公司對客戶的真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，並及時予以處理。能當面或當時答復的應盡量答復；不能當面或當時答復的，通話後要盡快加以研究，找出辦法；仍不能解決的，要在兩日內報告業務主管，請示解決辦法。並在得到解決辦法的當日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復。 ­ 5、在「銷售」後第一次跟蹤服務的一周後的7天以內，業務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯系。電話內容仍要以客戶感興趣的話題為准，內容避免重復，要有針對性，仍要體現本公司對客戶的真誠關心。 ­ 6、在公司決定開展客戶聯誼活動、優惠服務活動、免費服務活動後，業務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然後於兩日內視情況需要把通知信函向客戶寄出。 ­ 7、每一次跟蹤服務電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經辦業務員都要做好電話記錄，登記入表（附後），並將電話記錄存於檔案，將電話登記表歸檔保存。 ­ 8、每次發出的跟蹤服務信函，包括通知、邀請函、答復函都要登記入表（附後），並歸檔保存。 ­ （四）指定跟蹤業務員不在崗時，由業務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。 ­ （五）業務主管負責監督檢查售後服務工作；並於每月對本部售後服務工作進行一次小結，每年末進行一次總結；小結、總結均以本部工作會形式進行，由業務主管提出小結或總結書面報告；並存檔保存。 ­ （六）本制度使用以下四張表格：「客戶檔案基本資料表」、「跟蹤服務電話記錄表」、「跟蹤服務電話登記表」、「跟蹤服務信函登記表」。 ­ 業務接待工作制度 ­ 業務接待工作是業務工作的一個重要組成部分，它包括業務接待工作程序，內容解說，工作內容與要求，（即工作內容規定）。 ­ （一）業務接待工作程序 ­ 業務接待工作從內容上分為兩個部分：迎接客戶送修程序與恭送客戶離廠程序（詳見業務接待工作程序圖）。工作程序具體內容如下： ­ 1、業務廳接待前來公司送修的客戶。 ­ 2、受理業務：詢問客戶來意與要求；技術診斷；報價，決定是否進廠，或預約維修或診斷報價；送客戶離廠。 ­ 3、將接修車清洗送入車間，辦理交車手續。 ­ 4、維修期間，維修增項意見征詢與處理：征詢客戶意見、與車間交換工作意見。 ­ 5、將竣工車從車間接出：檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品。 ­ 6、通知客戶接車，准備客戶接車資料。 ­ 7、業務廳接待前來公司取車的客戶，引導客戶視檢竣工車，匯報情況，辦理結算手續、恭送客戶離廠。 ­ 8、對客戶跟蹤服務。 ­ （二）業務接待工作內容規定 ­ 1、業務廳接待前來公司送修或咨詢業務的客戶 ­ 工作內容：（1）見到客戶駕車駛進公司大門，立即起身，帶上工作用具（筆與接修單）走到客戶車輛駕駛室邊門一側向客戶致意（微笑點頭）：當客戶走出車門或放下車窗後，應先主動向客戶問好，表示歡迎（一般講「歡迎光臨！」）。同時作簡短自我介紹。（2）如客戶車輛未停在本公司規定的接待車位，應禮貌引導客戶把車停放到位。（3）簡短問明來意，如屬簡單咨詢，可當場答復，然後禮貌地送客戶出門並致意（一般講「請走好」、「歡迎再來」）『如屬需診斷、報價或進廠維修的應徵得客戶同意後進接待廳從空商洽；或讓客戶先到接待廳休息，我方工作人員檢測診斷後，再與客戶商洽。情況簡單的或客戶要求當場真寫維修單或預約單的，應按客戶要求辦理手續。（4）如屬新客戶、應主動向其簡單介紹我公司維修服務的內容和程序。（5）如屬維修預約、應盡快問明情況與要求，填寫「維修單預約單」，並呈交客戶；同時禮貌告之客戶：請記住預約時間。 ­ 工作要求：接待人員要文明禮貌，儀表大方整潔、主動熱情，要讓客戶有「賓至如歸」的第一印象。客戶在客廳坐下等候時，應主動倒茶，並示意「請用茶」，以表示我待客禮貌誠忱。 ­ 2、業務答詢與診斷 ­ 工作內容：在客戶提出維修養護方面訴求時，我方接待人員應細心專注聆聽，然後以專業人員的態度通俗的語言回答客戶的問題。在客戶車輛需作技術診斷才能作維修決定時，應先徵得客房同意，然後我方人員開始技術診斷。接待人員對技術問題有疑難時，應立即通知技術部專職技術員迅速到接待車位予以協助，以盡快完成技術診斷。技術診斷完成後應立即列印或填寫診斷書，應明確車輛故障或問題所在然後把診斷情況和維修建議告訴客戶，同時，把檢測診斷單呈交客戶，讓客戶進一步了解自己的車況。 ­ 工作要求：在這一環節，我方接待人員要態度認真細致，善於傾聽，善於專業引導：在檢測診斷時，動作要熟練，診斷要明確，要顯示我公司技術上的優越性、權威性。 ­ 3、業務洽談 ­ 工作內容：(1)與客房商定或提出維修項目，確定維修內容，收費定價、交車時間，確定客戶有無其它要求，將以上內容一一填入「進廠維修單」、請客戶過目並決定是否進廠。（2）客戶審閱「進廠維修單」後，同意進廠維修的，應禮貌地請其在客戶簽字欄簽字確認；如不同意或預約進廠維修的，接待人員應主動告訴並引導客戶到收銀處辦理出廠手續——領「出廠通知單」，如有我方診斷或估價的，還應通知客戶交納診斷費或估價費；辦完手續後應禮貌送客戶出廠，並致意「請走好，歡迎再來」。 ­ 工作要求：與客戶洽談時，要誠懇、自信、為客戶著想，不卑不亢、寬容、靈活、要堅持「顧客總是對的」的觀念。對不在廠維修的客戶，不能表示不滿，要保持一貫的友好態度。 ­ 4、業務洽談中的維修估價 ­ 工作內容：與客戶確定維修估價時，一般採用「系統估價」即按排除故障所涉及的系統進行維修收費；對一時難以找准故障所涉及系統的，也可以採用「現象估價」，即按排除故障現象為目標進行維修收費，這種方式風險大，我方人員定價時應考慮風險價值。針對維修內容技術會含量不高，或市場有相應行價的、或客戶指定維修的，可以用「項目定價」，即按實際維修工作量收費，這種方式有時並不能保證質量，應事先向客戶作必要的說明。維修估價洽談中，應明確維修配件是由我方還是由客方供應，用正廠件還是副廠件；並應向客戶說明：凡客戶自購配件，或堅持要求關鍵部位用副廠件的，我方應表示在技術質量不作擔保，並在「進廠維修單」上說明。 ­ 工作要求：這一環節中，我業務接待人應以專業人員的姿態與客戶洽談，語氣要沉穩平和，靈活選用不同方式的估價，要讓客戶對我公司有信任感。應盡可能說明本公司價格合理性。 ­ 5、業務洽談中的承諾維修質量與交車時間 ­ 工作內容：業務洽談中，要向客戶明確承諾質量保證，應向客戶介紹我公司承諾質量保證的具體規定。要在掌握公司現時生產情況下承諾交車時間，並留有一定的餘地。特別要考慮汽車配件供應的情況。 ­ 工作要求：要有信心，同時要嚴肅，特別要注意公司的實際生產能力，不可有失信於用戶的心態與行為。 ­ 6、辦理交車手續 ­ 工作內容：客戶在簽訂維修合同（即維修單）後，接待人員應盡快與客戶辦理交車手續；接收客戶隨車證件（特別是二保、年審車）並審驗其證件有效性、完整性、完好性，如有差異應當時與客戶說明，並作相應處理，請客戶簽字確認差異。接收送修車時，應對所接車的外觀、內飾表層、儀表座椅等作一次視檢，以確認有無異常、如有異常，應在「進廠維修單」上註明；對隨車的工具和物品應清點登記，並請客戶在「隨車物品清單」上簽字（詳見「隨車物品清單」），同時把工具與物品裝入為該車用戶專門提供的存物箱內。接車時，對車鑰匙（總開關鑰匙）要登記、編號並放在統一規定的車鑰匙櫃內。對當時油表、里程錶標示的數字登記入表。如即時送車於車間修理的，車交入車間時，車間接車人要辦理接車簽字手續。 ­ 工作要求：視檢、查點、登記要仔細，不可忘記禮貌地請客戶在進廠維修單上簽名。 ­ 7、禮貌送客戶 ­ 工作內容：客戶辦完一切送修手續後，接待員應禮貌告知客戶手續全部辦完，禮貌暗示可以離去。如客戶離去，接待員應起身致意送客，或送客戶至業務廳門口，致意：「請走好，恕不遠送」。 ­ 工作要求：熱情主動、親切友好、注意不可虎頭蛇尾。 ­ 8、為送修車辦理進車間手續 ­ 工作內容：（1）客戶離去後，迅速清理「進廠維修單」，（這時通過電腦，一些車輛統計報表也同時登記），如屬單組作業的，直接由業務部填列承修作業組；如屬多組作業的，應將「進廠維修單」交車間主管處理。（2）由業務接待員通知清洗車輛，然後將送修車送入車間，交車間主管或調度，並同時交隨車的「進廠維修單」，並請接車人在「進廠維修單」指定欄簽名、並寫明接車時間，時間要精確到十分鍾。 ­ 工作要求：認真對待、不可忽視工作細節，更不可省略應辦手續。洗車工作人員洗完車後，應立即將該車交業務員處理。 ­ 9、追加維修項目處理 ­ 工作內容：業務部接到車間關於追加維修項目的信息後，應立即與客戶進行電話聯系，徵求對方對增項維修的意見。同時，應告之客戶由增項引起的工期延期。得到客戶明確答復後，立即轉達到車間。如客戶不同意追加維修項目，業務接待員即可口頭通知車間並記錄通知時間和車間受話人；如同意追加，即開具「進廠維修單」填列追加維修項目內容，立即交車間主管或調度，並記錄交單時間。 ­ 工作要求：咨詢客戶時，要禮貌，說明追加項目時，要從技術上作好解釋工作，事關安全時要特別強調利害關系；要冷靜對待此時客戶的抱怨，不可強求客戶，應當尊重客戶選擇。 ­ 10、查詢工作進度 ­ 工作內容：業務部根據生產進展定時向車間詢問維修任務完成情況，詢問時間一般定在維修預計工期進行到70%至80%的時候。詢問完工時間、維修有無異常。如有異常應立即採取應急措施，盡可能不拖延工期。 ­ 工作要求：要准時詢問，以免影響准時交車。 ­ 11、通知客戶接車 ­ 工作內容：（1）作好相應交車准備：車間交出竣工驗收車輛後，業務人員要對車做最後一次清理；清洗、清理車廂內部，查看外觀是否正常，清點隨車工作和物品，並放入車上。結算員應將該車全部單據匯總核算，此前要通知、收繳車間與配件部有關單據。（2）通知客戶接車：一切准備工作之後，即提前一小時（工期在兩天之內），或提前四小時（工期在兩天以上包括兩天）通知客戶准時來接車，並致意：「謝謝合作！」；如不能按期交車，也要按上述時間或更早些時間通知客戶，說明延誤原因，爭取客戶諒解，並表示道歉。 ­ ­工作要求：通知前，交車准備要認真；向客戶致意、道歉要真誠，不得遺漏。 ­ 12、對取車客戶的接待 ­ 工作內容：（1）主動起身迎候取車的客戶，簡要介紹客戶車輛維修情況，指示或引領客戶辦理結算手續。（2）結算：客戶來到結算台時，結算員應主動禮貌向客戶打招呼，示意台前座位落坐，以示尊重；同時迅速拿出結算單呈交客戶；當客戶同意辦理結算手續時，應迅速辦理，當客戶要求打折或其他要求時，結算員可引領客戶找業務主管處理。（3）結算完畢，應即刻開具該車的「出廠通知單」，連同該車的維修單，結算單，質量保證書，隨車證件和車鑰匙一並交給客戶手中，然後由業務員引領客戶到車場作隨車工具與物品的清點和外形視檢，如無異議，則請客戶在「進廠維修單」上簽名。（4）客戶辦完接車手續，接待員送客戶出廠，並致意思：「XX先生（小姐）請走好。」「祝一路平安！歡迎下次光臨！」 ­ 工作要求：整個結算交車過程、動作、用語要簡練，不讓客戶覺得拖拉繁瑣。清點、交車後客戶接收簽名不可遺漏。送客要至誠。 ­ ­13、客戶檔案的管理 ­ 工作內容：客戶進廠後業務接待人員當日要為其建立業務檔案，一般情況，一車一檔案袋。檔案內容有客戶有關資料、客戶車輛有關資料、維修項目、修理保養情況、結算情況、投訴情況，一般以該車「進廠維修單」內容為主。老客戶的檔案資料表填好後，仍存入原檔案袋。 ­ 工作要求：建立檔案要細心，不可遺失檔案規定的資料，不可隨意亂放，應放置在規定的車輛檔案櫃內，由專人保管。 ­ ­14、客戶的咨詢解答與投訴處理 ­ 工作內容：客戶電話或來業務廳咨詢有關維修業務問題，業務接待人員必須先聽後答，聽要細心，不可隨意打斷客戶；回答要明確、簡明、耐心。答詢中要善於正確引導客戶對維修的認識、引導對我公司實力和服務的認識與信任；並留意記下客戶的工作地址、單位、聯系電話，以利今後聯系。客戶投訴無論電話或上門，業務接待員都要熱情禮貌接待；認真傾聽客戶意見，並做好登記、記錄。傾聽完意見後，接待員應立即給予答復。如不能立即處理的，應先向客戶致意：表示歉意並明確表示下次答復時間。處理投訴時，不能憑主觀臆斷，不能與客戶辯駁爭吵，要冷靜而合乎情理。投訴對話結束時，要致意：「XX先生（小姐），感謝您的信任，一定給您滿意答復」。 ­ 工作要求：受理投訴人員要有公司大局觀，要有「客戶第一」的觀念，投訴處理要善終，不可輕慢客戶。客戶對我方答復是否滿意要作記錄。 ­ 15、跟蹤服務 ­ 工作內容：根據檔案資料，業務人員定期向客戶進行電話跟蹤服務。跟蹤服務的第一次時間一般選定在客戶車輛出廠二天至一周之內。跟蹤服務內容有：詢問客戶車輛使用情況，對我公司服務的評價，告之對方有關駕駛與保養的知識，或針對性地提出合理使用的建議，提醒下次保養時間，歡迎保持聯系，介紹公司新近服務的新內容、新設備、新技術，告之公司免費優惠客戶的服務活動。做好跟蹤服務的紀錄和統計。通話結束前，要致意：「非常感謝合作！」 ­ 工作要求：跟蹤電話時，要文明禮貌，尊重客戶，在客戶方便時與之通話，不可強求；跟蹤電話要有一定準備，要有針對性，不能漫無主題，用語要簡明扼要，語調應親切自然。要善於在交談中了解相關市場信息，發現潛在維修服務消費需求。並及時向業務主管匯報。 ­ ­16、預約維修服務 ­ 工作內容：受理客戶提出預約維修請求，或我公司根據生產情況向客戶建議預約維修，經客戶同意後，辦理預約手續。業務員要根據客戶與我公司達成意見，填定預約單，並請客戶簽名確認。預約時間要寫明確，需要准備價值較高的配件量，就請示客戶預交定金（按規定不少於原價的二分之一）。預約決定後，要填寫「預約統計表」；要於當日內通知車間主管，以利到時留出工位。預約時間臨近時，應提前半天或一天，通知客戶預約時間，以免遺忘。 ­ 17、業務統計報表填制、報送 ­ 工作內容：周、月維修車的數量、類型、維修類別、營業收入與欠收的登記、統計及月統計分析報告由業務部完成，並按時提供財務部、分管經理、經理，以便經營管理層的分析決策。 ­ 工作要求：按規定時間完成報表填報，日報表當日下班前完成，周報表周六下班前完成，月報表月末一天下班前完成。統計要准確、完整，不得估計、漏項。

Ⅸ 驗車需要看哪些地方

一般在車檢驗車的時候，都需要帶很多的東西，但是對於很多新手司機來說，往往帶的東西不夠，避免跑冤枉路。今天給大家說一下一般驗車需要點什麼？

驗車需要帶什麼

驗車手續包括身份證、機動車行駛證(含行駛證和車身照復印件)、機動車交通事故責任強制保險憑證、車船稅納稅或者免稅證明(新車)、綠色環保標志，另外還需要准備200元現金、三角警示牌和滅火器(9座以下車輛不用准備，但為了安全建議配備)。以上材料在驗車時缺一不可，所以前往驗車場之前一定要仔細檢查核對。

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一、非營運轎車(包括非營運轎車、非營運小型和微型載客汽車，但麵包車和7座及7座以上車輛除外。)6年內免檢政策。「6年內的新車免予上線檢測」，每兩年申請檢驗標志;

在2012年9月以後注冊登記的符合條件的私家車可以享受免檢政策，以後每年驗車一次。6至15年的每年上線檢驗1次，15年以上的每半年上線檢驗1次。

二、營運載客汽車5年以內每年檢驗1次;超過5年的，每6個月檢驗1次。

三、載貨汽車和大型、中型非營運載客汽車10年以內每年檢驗1次;超過10年的每6個月檢驗1次。

四、摩托車4年以內每2年檢驗1次;超過4年的，每年檢驗1次。

而驗車日期為機動車注冊的月份，另外如果時間不太方便可以提前3個月驗車(例如驗車月份為6月，則可以在4、5、6月去驗車)，提前驗車不會影響下次驗車的時間。鑒於大部分人的習慣，一般月末會出現擁堵，建議大家在月初就早早做好准備

最新年檢規定

年檢新規定強制標配反光背心、電動窗防夾

從2018年1月1日開始，年檢除檢查三角警示架之外，將同時檢查反光背心，數量是1件，因為這是新標准要求的。同時，電動車車窗應具備防夾功能，包括電動車窗。所有乘用車和專用校車在車輛鎖止情況下，喇叭要求正常可以用。當兒童被遺忘在車內，可以通過按響喇叭來告知外界。

車輛年檢需要什麼資料

一、攜帶證件：行駛證、機動車交通事故責任強制保險單(副本)、驗車人身份證、三角警示牌、滅火器。(處理車輛違章、車身不允許有改裝)

二、證件說明：機動車交通事故責任強制保險單分為正本和副本兩頁保單，驗車時需要提交保單副本，並且副本由年審機構給予收回。攜帶身份證是指誰開車去驗車就攜帶誰的身份證。

車輛年檢流程

第一步：將車開至最近的檢測場;

第二步：進行車輛外觀查詢，配合工作人員填寫機動車外觀登記表、拍照;

第三步：進行交費及信息登錄;第四步：進行機動車線上檢測，尾氣檢測—車速表檢測—制動(剎車)檢測—燈光檢測—側滑檢測—底盤檢測;

第四步：領取檢驗合格標志，並將其粘貼在前擋風玻璃右上角。

車輛年檢費用

主要根據各地區的不同價格會有所不同，車輛年檢費用在200元左右

車輛年檢注意事項

年檢前先處理違法記錄。一些車輛平時收到交通違法通知不及時處理，到車輛年檢的時候就要「算總賬」了，車管所如果發現有未處理違法記錄，這輛車是不能通過年檢的。

7座SUV，MPV及商務車不享受6年免檢。 對於6年免檢的車輛，每2年提供交通事故強制責任保險憑證、車船稅繳稅證明、處理完交通違法行為和交通事故後，直接向公安機關交通管理部門申請領取檢驗標志，無需到檢驗機構進行安全技術檢驗。

對於6年免檢的車輛，如果發生過造成人員傷亡的交通事故的，仍按非免檢車輛周期進行檢驗。 對於6年免檢的車輛，車輛注冊登記超過6年(含6年)的，每年檢驗1次;超過15年(含15年)的，每年檢驗2次

Ⅹ 環車檢查主要包括哪些項目吶

車檢查的重要內容有車輛外觀是否有漆面損傷、車輛玻璃是否完好、內飾是否有臟污、儀錶板表面是否有損壞、隨車工具附件是否齊全、車內和行李箱是否有貴重物品等，環車檢查的重點在於車輛外觀狀況的確認。

接待流程中的環車檢查工作是為了保證，明確顧客的主要維修項目；記錄下車輛以前的損傷情況；記錄下所有已經遺失或者損傷的部件；發現額外需要完成的工作（客戶自己沒有發現的問題）；提醒顧客帶走車內的貴重物品。環車檢查給4S店銷售顧問一個向客戶展示自己專業技能的機會。

環車檢查注意事項

將座椅套、腳墊、方向盤套等物品放置在車內。找到保修手冊，核實發動機號，地盤號和以前的維修記錄。核實里程數，記錄燃油量。

檢查儀錶板和指示燈的工作狀況（如果時間允許的話）檢查前排座椅、儀表台等處是否有顧客遺留的貴重物品。檢查前排座椅及門飾板有無損傷。在從車里出來之前，釋放發動機蓋拉鎖和所有門鎖。

檢查左側的車身和油漆損傷；檢查是否有貴重物品遺留在車後座上；檢查左後座椅和內飾有無損傷；檢查左後輪胎是否有不均勻磨損或裂紋。立即向顧客指出損傷部位，並建議估算修補費用。