濱海新區豪車
1. 品牌房企危機公關誰更強「附經典案例」
品牌房企危機公關誰更強「附經典案例」
危機公關的成敗，關繫到企業品牌的美譽度和忠誠度。而危機事件的發生大部分時候又是不可預測的，作為房地產企業，當危機發生之後如何第一時間妥善處理，成為越來越友蔽多房企的必修課。下面，我為大家分享品牌房企危機公關誰更強以及經典案例，希望對大家有所幫助!
相關危機公關案例
SOHO中國
現代城「氨氣」事件承諾無條件退房 潘石屹力挽危機
2000年1月，現代城有部分業主反映房間里有異味。隨後現代城先後與國家環境保護研究所與北京醫學研究院聯系，終於3月驗出了「氨氣真相」。在7月中旬的一次公司部門經理例會上，潘石屹決定向所有受害住戶表示道歉，並接受住戶退房，同時支付住戶所繳房款的雙倍利息。最後，潘石屹向社會廣泛徵求驅除氨氣的有效辦法。在潘石屹承諾無條件退房後，現代城沒有客戶提出退房。只有兩位業主將現代城告上法庭，要求賠償數十萬元。潘石屹的無條件退房策略，不僅平息了眾怒，也給人們留下了良好印象。現代城「氨氣」事件，最後以現代城名聲大噪、銷量大漲而落幕。
大龍地產
北京大龍退「地王」 拒絕對話兩億保證金打水漂
2009年11月20日，大龍地產力壓群雄，以50 .5億元競得北京順義一塊宅地，刷新了當時北京起拍價、總價、樓面地價「三料」地王。自此，大龍地產在北京的知名度一夜飆升。但僅兩個月後，由於欠繳地價款，北京市國土局暫停了大龍地產在北京土地市場的交易資格。2010年2月1日，北京市國土資源局再發布公告，取消大龍地產對該地塊的競得資格，同時沒收2億元保證金。突然之間，輿論全部轉向。大龍地產的股價也從20元以上，降至不到15元，大多數股民受損。有投資者欲提民事賠償，訴訟大龍地產涉嫌違規。從拿地時的春風得意，到危機爆發時連股東大會都不敢開的狼狽倉皇，短短幾個月，大龍地產上演的這段滑稽劇讓人目瞪口呆。而大龍地產在這場危機中閉口不談，除拍賣當天其董秘表示「拿下這塊土地是公司經過充分准備調研後決定的」外，其高層就再也沒接受過一次媒體采訪。在地王被收回之後，其董秘的電話便一直沒有接通。取消股東大會時，其手機乾脆直接關機。在2億元保證金打了水漂後，該司高層的繼續沉默，則徹底引爆了媒攔告野體、股東的怒火。
綠城中國
「被破產」宋衛平挑燈夜書
在2011年10月底，關於「綠城集團因資金鏈問題正申請破產」的言論爆發。11月2日凌晨，綠城集團官方微博發布對「申請破產」的官方回應，微博附有其董事長宋衛平挑燈夜書的文章。在這篇1400餘字的文章中，宋衛平稱，外界說綠城申請破產，「是個冷幽默」。此後一段時間，一些知名企業家也力挺綠城，同時，綠城高層人士也相繼在公開場合表態辟謠，其執行主席壽柏年接受多家媒體采訪稱，「申請破產的言論完全是無中生有，不可能的事。」綠城集團執行總經理傅林江也出面回答了公眾的`諸多質疑。隨後，綠城無錫新項目「開盤兩小時銷售4 .5億」的消息，漸漸平息了綠城破產傳聞。
萬科
樹簡喊大招風的萬科
捐款門
萬科在2008年的「捐款門」，只因一句「慈善不應該成為負擔」的大實話，便成為悲慟情緒的宣洩口，最終幾經演化，引發萬科的信任危機，王石最終選擇公開道歉。「捐款門」事件，對萬科造成了重大影響，不僅其股價大幅下滑，萬科的品牌價值也在短期內縮水十多億元。據業內傳言，萬科當時緊急邀請專業公關公司介入，王石本人也從2008年5月12日至5月31日連發28篇博文，多數在回應網友質疑。據說，此後萬科成立了專門的危機處理部門，出台了嚴格的新聞發言人制度，並引入專業公關公司為營銷和危機處理提供策略。
地板門
2012年3月，一則安信地板「有毒」的消息把不少大型房企推到了輿論的風口浪尖上，萬科因部分項目使用安信地板產品而被牽涉其中。萬科迅速做出了負責任的反映，王石發微博稱：「如有問題，萬科負全責」。與此同時，萬科也將採用過安信地板的樓盤公諸於眾，並將地板送檢。萬科在此次「地板門」事件中所表現出來的對權利、對生命的尊重、對責任的堅守，具有鮮明的標本意義。一場信譽公關，備受各方關注。
雅江門
日前，一篇「@步知學院」的博文《這個世界會好嗎?——我被萬科慈善豪車隊毆打始末》引起人們廣泛關注。博文稱，一位藏志願者駕皮卡車去藏區給小學生送物資的途中，遇上多輛豪車組成的成都萬科物業慈善車隊，並且發生刮蹭事故。這位志願者在隨後的交涉中遭到車隊人員毆打，而其8歲的女兒在車中目睹全過程。一時間，萬科陷入了「品牌形象危機」中。而萬科也在第一時間進行了「危機公關」。萬科方面表示，由於自駕團無萬科員工隨行，因此暫無法清楚還原事件經過，但公司將積極配合查清事實，承擔責任。萬科方面經過調查後，表示公司在采購考察和活動過程管理上確實沒有做好。萬科方面願承擔所有應盡的法律義務，並向這們志願者及家人深刻檢討並無條件道歉。萬科表示願盡全力配合事件的善後處理，希望能讓大家都恢復愉快的心情。
碧桂園
躺槍馬航事件 未進行危機公關
碧桂園不曾料到，2013年憑借一個項目就成為馬來西亞最大房地產開發商，卻在2014年要面臨馬航事件帶來的風險。馬航失聯這一突發事件的蝴蝶效應已經波及布局馬來西亞的中國房地產企業。在業績發布會現場，碧桂園管理層並沒有表示過多擔心。當被問及是否會對馬來西亞項目作出降價促銷時，上述碧桂園戰略管理中心相關人士並沒有正面回答，而是說「碧桂園目前在馬來西亞的銷售推進工作正在按計劃有步驟地推進」。上述另一名碧桂園人士則稱，突發事件的影響應該不會延續太久，公司並沒有對此事進行危機公關。
雅居樂
主席陳卓林深陷「非禮門」
雅居樂控股董事局主席陳卓林涉嫌非禮女秘書的事件持續發酵。隨著該公司在2012年8月31日發布公告稱陳被警方拘留以及被保釋外出後，有機構於2012年9月5日發布報告，警示此事件可能給雅居樂帶來負面影響，其中包括導致40億元債務違約等。雅居樂高管非禮女職員事件引發該公司股價下跌引發企業動盪，從這起事件中反思房企高管如何自律以及企業危機公關與品牌經營的重要戰略意義。此次雅居樂被推上風口浪尖，並非一日之功。各方媒體調查後發現，雅居樂存在著許多違規事件，卻一直不注重企業品牌形象建設與危機公關管理。
恆大
85折被指作秀 名不副實
2014年5月5日，恆大地產(03333.HK)在其業績發布會上宣布，集團旗下全國所有地產項目將以8.5折對外銷售，並對媒體稱：「此次促銷是出於響應新政以及為公司戰略考慮，希望打破市場的觀望僵局。」受此消息影響，根據網路數據統計，其網路關注度大幅提升。而就在不久後，網路中亦出現「恆大85擇作秀，欺騙消費者」等負面新聞，經各大網站報道，致使企業形象遭受損害。隨後恆大啟動危機公關處理機制，積極聯系各大新聞網站，並在其網站發布澄清說明，避免了其形象進一步受到損害。
融創
融創綠城和平分手
「再大的生意也只是門生意。」融創中國董事長孫宏斌一語中的。經歷了近半年分分合合後，2015年，融創和綠城的合作平台終於有了結果，雙方各取所需，和平分手。這出持續三年的中國地產圈最熱門「連續劇」終於畫上句號。在初期，融創入主綠城一直不被看好。所以分家事件，處置不好可能對融創品牌帶來更大負面影響。但孫宏斌很好利用了此事件，用微博發表無論如何都尊重並支持「大哥」的決定，這一「苦肉計」，讓人對他同情，反向責難宋的「出而反而」，讓輿論支持站到了融創一邊。這個就是爭取同情法了。
品牌房企危機公關知識
房企品牌維護壓力日益突顯
品牌作為企業競爭的有力資本，隨著消費者需求和市場環境的變化，企業品牌的知名度、美譽度、忠誠度以及市場佔有率也隨之變化。
8月12日，天津濱海新區發生的一場突如其來的爆炸，再次將房地產企業推上風口浪尖。事故發生後，周邊多個住宅小區均受到不同程度的影響。品牌房企萬科旗下的萬科海港城小區，由於距離事發地點僅600米，成為了本次爆炸的重災區之一。此外，萬科旗下的金域藍灣和雙子座小區也受到不同程度波及。
本次事故發生後，受牽連的房地產開發企業普遍感到很委屈，當年拿的是明明是住宅用地，周邊配建的是普通物流倉庫，至於後來為什麼變成了危險品倉庫，卻沒有人知曉。針對突如其來事故，品牌房企萬科專門成立事故應急處理小組，萬科北京區域首席執行官劉肖趕赴天津，帶領萬科天津公司參與救援。
事實上，作為品牌房企的萬科，已經不是第一次遭遇品牌危機。從七年前的「捐款門」到三年前的「地板門」，再到幾個月前的「雅江門」，再到本月發生的「爆炸門」，萬科在應對各種品牌危機事件上，均體現了對權利、生命的尊重，以及對責任的堅守，對於房地產企業品牌危機公關具有鮮明的標本意義。
危機公關下的品牌經營戰略至關重要
與萬科相比，一些房地產企業似乎從來不注重其品牌形象的維護，這也使得這類房企每每遇到公關危機時顯得一時束手無策。
雅居樂控股董事局主席陳卓林當年的「非禮門」事件持續發酵。公司主席被警方拘留，機構下調其評級給該公司一時間帶來不良社會影響，從而引發公司股價下跌及企業動盪，在該起事件中，作為房地產企業，高管如何自律以及企業危機公關與品牌經營的重要戰略意義顯得尤為重要。當年的雅居樂被推上風口浪尖，並非一日之功。在各方媒體調查後發現，雅居樂存在著許多違規事件，卻一直不注重企業品牌形象建設與危機公關管理。
我們再把時間回到2009年的11月份，當時大龍地產以50 .5億元競得北京順義一塊宅地，刷新了當時北京起拍價、總價、樓面地價「三料」地王。但不幸的是，由於欠繳地價款，北京市國土局暫停了大龍地產在北京土地市場的交易資格，並同時沒收2億元保證金。由於該公司沒有做出及時的公關危機，一時間，輿論轉向，公司股價重挫，企業高層沒有接受過一次媒體采訪。在2億元保證金打了水漂後，該司高層的繼續沉默，則徹底引爆了媒體、股東的怒火。
隨著房地產企業近年來品牌危機事故的頻發，這就要求企業針對外部環境變化給品牌帶來的影響進行包括品牌外在形象維護和品牌內涵升級等在內的一系列活動，從而為企業實施品牌運營提供保障，避免品牌老化，鞏固品牌的市場地位，防範和化解可能出現的品牌危機。
就品牌危機管理而言，品牌房企如中海、萬科、金地等都針對可能導致品牌形象受損的事件與問題設立了專門的客戶服務熱線和投訴機構，建立完善的投訴處理機制，並創建經營與法律維護雙渠道。
對房企品牌造成損害的三方面原因
從品牌維護壓力來源看，對企業品牌造成損害的主要原因有以下幾方面，而品牌房企也正是從歷次房地產品牌危機事件中吸取了經驗教訓，著重採取相應的措施開展品牌維護活動，應對品牌維護壓力。
首先是產品質量和誠信問題。部分房地產企業在競爭激烈的背景下為了促進銷售對產品品質、裝修情況、配套設施及物業服務等內容進行誇大，消費者入住後發現事實與宣傳有差距或者確實存在實質性的質量問題，引發了購房者不滿，開發商屢遭業主投訴，一些矛盾甚至升級到對簿公堂，導致企業品牌陷入危機四伏的境地。
其次是新媒體時代下企業品牌危機公關不力。品牌負面事件發生以後，社會各界人士向企業發出的質疑直接影響到品牌前途，優良的危機公關能平息公眾對品牌的質疑，有利於減少在危機中的損失甚至化危機為轉機，維護企業形象。而現實中，一些房地產企業既缺乏品牌公關團隊建設，不能站在購房者的立場考慮問題，又不能與時俱進積極運用新媒體功能，快速、誠實和負責地還原危機事件的前因後果，並以真相示眾，主動承擔應有的責任，使得輿論在各路媒體對危機事件的單邊猜測中形成了一邊倒態勢，品牌深陷信任危機進而危及企業經營一蹶不振。
最後是來自品牌組合的株連風險。很多房地產企業的企業品牌、子品牌及企業家個人品牌緊密聯系在一起，品牌組合在形成協同效應的同時，也產生了一損俱損的威脅。一些房地產企業在跨行業品牌延伸時，並未收到理想效果，出現的失誤波及到其他產品和整個品牌形象，從而導致消費者對品牌的不信任甚至全盤否定。
此外，一些知名度高的企業家乃至企業員工對一些社會熱點事件的不當言論和個人的不道德行為，也容易遭到媒體和網民的口誅筆伐，累及企業品牌形象受損。
;2. 賓士車E系為什麼頻繁發生爆胎
一位網友問，自己2018年2月份購買裸車48.4萬的賓士E300，半年來換了3個輪胎，且都是前輪，正常市區代步50到70碼遇到坑就會爆胎！這車到底要怎麼開？賓士如何才能在路上賓士？
賓士不再能賓士，這似乎是帶著諷刺意味的笑話，但是看看對賓士E級的投訴就知道爆胎不是小概率事件。咱們不妨細數一下網友爆胎的各種事件，當然不是全部。
2018年8月2日，一位車友投訴自己2018年4月60邁過小坑右側前後輪全爆，購買五星延保等了3個月換好輪胎60過小坑再次爆胎！第一次爆胎車輛行駛了大約57000公里，該車主駕駛的車型為2017款 E 200 L 4MATIC。
賓士E級差不多都將19寸輪轂改為了18寸輪轂，4S店解釋，輪胎使用的是倍耐力防爆胎，過坑或過減速帶，必須要減速至20到30碼才能防爆！親們，過坑要降速到20-30碼才型，否則容易鼓包，容易爆胎，這防爆胎也太脆弱了吧？
如果說爆胎都是扁平胎惹的禍，那麼扁平胎到底是什麼樣的輪胎呢？所謂扁平比低就是指輪胎的高寬比，簡單點說扁平比越低，輪胎內徑就越大，胎壁也就較短，胎面比較寬闊，那麼接觸地面的面積就大，也就是說抓地力很強，路面反應很靈敏，轉彎側向抵抗能力強，車輛操控性能也越強，外觀效果也更威猛，這也是為什麼很多超跑選用這種輪胎的原因。
這種扁平輪胎，盡管提速快，安全性能高，但是卻不能像越野車上的輪胎一樣應付各種惡劣的路面。在我國就算是城市的路況並不是特別好，也就是說並不適合這種扁平輪胎，，那麼為什麼賓士E級會出現這么多問題，有人說原因只因為是國產，也就是北京賓士生產的，並不能代表賓士實際的製造水平。
賓士的售後服務也是消費者投訴非常多的問題，就拿爆胎的問題來說，經銷商各種踢皮球讓消費者都感到非常無奈，實在是沒有賓士的范兒。追根究底爆胎還是屬於輪胎質量問題，因為寶馬5系採用的是同款輪胎，爆胎的卻非常少。
稍微有些常識的人都明白，扁平胎屬於賽車用的輪胎，過坑緩沖區域非常小，胎壁也非常薄，根本不適合坑窪路面駕駛，惡劣路面上行駛極其容易引發爆胎，那麼賓士難道不懂嗎？這么低級的錯誤屢犯，讓消費者情何以堪？
3. 沈陽市渾南區古城子鎮是中高風險地區嗎
個月以上番茄土豆牛肉湯 紀念旅行
12個月以上番茄土豆牛肉湯的做法
「都知道牛肉補鐵，但是很多人對補鐵還有很多的誤區
今天就來說說幾個誤區吧
1、蛋黃補鐵嗎？
很多人以為雞蛋黃補鐵，其實蛋黃中的鐵第一吸收率比較低，而且
2、菠菜補鐵
菠菜、莧菜等等含鐵量是比較高，但是植物中的鐵吸收率很低，所以並不是補鐵的好選擇。多吃紅肉才是補鐵的最佳選擇哦
3、紅棗、紅豆補鐵嗎
有人說以形補形，紅棗、紅豆都是紅的，參照前面一點，其實紅棗紅豆鐵含量低，吸收率也低，所以不補鐵
4、用鐵鍋炒菜補鐵嗎
這個應該更多的是聽賣鐵鍋的說的吧？哈哈哈
鐵鍋能增加食物的鐵含量，但是這叫烹飪器具的金屬污染！還有生銹的鍋，如果不刷干凈，吃了也會對身體有傷害的。說到底靠鐵鍋那點鐵補血你不如吃一口肉來的實在
5、微量元素檢測缺鐵可信嗎？
微量元素檢測鐵缺乏，這是不靠譜的千萬別信！你只要輔食添加正確，六個月以後吃上高鐵的輔食，比如高鐵米粉、紅肉，一般是不會缺鐵的。
今天做的這個番茄土豆牛肉湯，我敢說不管大人還是孩子都會非常喜歡，真的超級好喝哦，可以配米飯也可以煮一個面條放進這個牛肉湯里一起吃，都特別特別好吃。大人吃可以加一點醬油跟鹽調味，小孩就什麼調味料都不用，就這樣吃已經很好吃，只要你吃過一次」
食材明細
主料
胡蘿卜
15g
洋蔥
30g
土豆
40g
番茄
100g
輔料
牛肉
50g
原味
口味
燉
工藝
半小時
耗時
簡單
難度
番茄土豆牛肉湯的做法步驟
12個月以上番茄土豆牛肉湯的做法步驟：1 1將所有的食材都准備好，每一個食材都不能缺哦
12個月以上番茄土豆牛肉湯的做法步驟：2 2將牛肉切塊，洋蔥切塊，胡蘿卜滾刀塊、土豆切塊
12個月以上番茄土豆牛肉湯的做法步驟：3 3牛肉加一部分洋蔥腌漬去腥
12個月以上番茄土豆牛肉湯的做法步驟：4 4鍋里加一點油加入胡蘿卜跟洋蔥翻炒，洋蔥炒了之後是甜的而且香味濃郁一定不能少
12個月以上番茄土豆牛肉湯的做法步驟：5 5番茄開水燙一下去皮切成塊
12個月以上番茄土豆牛肉湯的做法步驟：6 6加入鍋里一起翻炒然後加水煮
12個月以上番茄土豆牛肉湯的做法步驟：7 7鍋里放入牛肉塊一起煮
12個月以上番茄土豆牛肉湯的做法步驟：8 8中小火煮15-20分鍾，所有食材要煮透 味道互相融合才好吃
12個月以上番茄土豆牛肉湯的做法步驟：9 9等收汁到這個程度就是可以了，因為我切得塊不大所以時間短，如果很大塊時間要延長。