接待客戶要豪車嗎
Ⅰ 客戶6號要來了。。第一次要接待客戶 需要特別准備什麼嗎
樓主不要太緊張了,其實沒什麼的,穿的整潔干凈就行了,最多怪一個工作牌,我第一次接待客戶而且還是阿三,在車站上找了很久,不過沒什麼的,遇到什麼情況就機靈點。
Ⅱ 輕客能當商務車用嗎公司讓我選輛接待客戶用
其實現在蠻多輕客都做得算高檔了,當商務車用沒毛病。像福特的新世代全順,很多設計都是奔著mpv去的,例如平貼窗側窗跟側滑門設計,都很有商務屬性,沒有一般輕客那種客運工具車的氣質。還有車裡面,皮質座椅一看就有檔次感,用的車載智能網路系統也緊跟當下潮流,當商務車用絕對不會掉價。關鍵是十幾萬能落地的合資車,用車成本不算太高
Ⅲ 接待女生客戶時要注意什麼事項
語言是種藝術,而與女人說話更是需要三思而後行,在面對葯店內的女性顧客,接待過程中又有哪些禁忌?語言是種藝術,而與女人說話更是需要三思而後行,在面對葯店內的女性顧客,接待過程中又有哪些禁忌?
1. 忌爭辯
女人是善辯的動物。一般葯店的門店人員多以女性為主,三個女人一台戲,如果碰上女性顧客情緒激動找上門,咱們的門店人員可千萬要沉得住氣。因為男性顧客有時候可能還會有「伶香惜玉」的時候,但女顧客就可能不會這么想了。
遇到女性顧客投訴或發問時,門店人員一定要牢記:我們是銷售商品提供服務的,不是參加辯論會的,要知道與顧客爭辯解決不了任何問題。
門店人員首先要理解客戶對商品或服務有不同的認識和見解,容許人家講話,發表不同的意見;如果您忍不住去和顧客發生激烈的爭論,即使您佔了上風,贏得了勝利,把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容,您快活了、高興了,但您得到的是什麼呢?
2. 忌質問
店員與客戶溝通時,要理解並尊重客戶的思想與觀點,不能強買強賣,尤其是對女性顧客,最愛面子,切不能因為顧客自我葯療知識有限等就直接質問她,切不可採取質問的方式與女顧客談話!
如有些店員所言:
1.您怎麼拿了這個葯?
2.您難道不知道這樣搭配吃葯很危險嗎?
3.您憑什麼講這些保健品是騙人的?
諸如此類等等,用質問或者審訊的口氣與女性顧客談話,是大忌!
3. 忌命令
在與女顧客交談時,微笑再展露一點,態度要和藹一點,說話要輕聲一點,語氣要柔和一點,要採取征詢、協商或者請教的口氣與她們交流,切不可採取命令和批示的口吻與人交談。
4. 忌炫耀
現在一些「體驗式」營銷經常會讓店員先體驗商品,尤其是保健養生美容類商品,有的店員會吐口而出諸如「我自己使用了一陣子,您看我現在狀態/皮膚/多好!」
其實一定要談到自己的話,應該實事求是,稍加點綴,萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂。
5. 忌直白
要掌握與人溝通的藝術,顧客成千上萬、千差萬別,有各個階層、各個方面的群體,他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時,如果發現他在認識上有不妥的地方,也不要直截了當地指出,說他這也不是?那也不對?一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪,俗語道:「打人不打臉,揭人不揭短」,要忌諱直白。
康德曾經說過:「對男人來講,最大的侮辱莫過於說他愚蠢;對女人來說,最大的侮辱莫過於說她醜陋。」我們一定要看交談的對象,做到言之有物,因人施語,要把握談話的技巧、溝通的藝術,要委婉忠告。
6. 忌批評
在與女顧客溝通時,多贊美一定是對的。多言贊美,少說批評,要掌握贊美的尺度和批評的分寸,要巧妙批評,旁敲側擊。
7. 忌專業
在銷售葯品時,一定不要滿嘴專業術語,雖然專業術語雖然能顯得你專業,但卻會讓感性的女顧客覺得很受傷,而是應結合淺白的語言,細致地指導須知。專業一定不是靠專業術語堆出來的。
8. 忌獨白
不能自顧自地推薦,而應先學會聆聽,有技巧地提問加上用心的聆聽,在商量的氛圍中完成銷售,會讓女顧客獲得購葯的成就感。
9. 忌冷談
一上來就熱情薦葯的另一個極端就是接待時太冷淡,被重視感和被尊重感是女顧客購物過程中特別重要的情感需求,適度的熱情、真誠的咨詢,言談舉止間流露出真情實感,最能贏得女顧客的好感。
10. 忌生硬
這主要會出現在新手店員身上,因為緊張、局促等,使得在接待顧客時出現表達生硬的顯現,死記硬背培訓時的內容,不能隨機應變,這種狀態會讓本身就比較細心的女顧客懷疑,你是否有足夠的專業度做好服務。因此,忌生硬的另一層,其實是切記不能死記硬背,而應在情景訓練時多下苦功,讓自己能自然、大方做好顧客的接待。
Ⅳ 接待客戶和接客有區別嗎
肯定有區別啊。
Ⅳ 商務接待需要用車,深圳哪家可以租豪車
找滴滴家園,商務接待車,豪車接待,埃爾法,賓士邁巴赫,都有,可長期,可短期租賃,深圳牌和兩地牌
Ⅵ 接待公司重要客戶,需要注意哪些事呢
某業務人員去拜訪某公司總經理,在辦公室前被人攔住:「請問您找誰?」業務員掃了一眼來人,是一個三十多歲的女性,並不認識。「oh,我找某總有事情。」「真不巧某總不在,您有事的話可以在我這里登記一下,等某總回來時,我一定向某總匯報您來拜訪過他。」公司職員很有禮貌的對業務員說。「行!」業務員做了登記,頭也不回的就走了。
某總回來後,職員一幅受苦受難的委屈樣向領導匯報,「之前有某某單位的某某人急匆匆地來找您,看他說話很沖的樣子,不知道有什麼急事。我問他,他也不說,就是指名道姓要找您,這里他的資料,請您過目。」
在這里我們看到了,女職員把自己對這個業務員的第一印象,在向領導江報時也一並表達了出來。這個經過女職員主觀表述的第一印象就會大大的影響總經理對這個業務員的判斷。所謂:「閻王好見,小鬼難纏」,這個業務員不把接待當回事,很快她就會讓你不是那麼回事。
Ⅶ 客戶接待八大流程
終端銷售過程中,總會遇到這樣那樣的問題,有的時候還沒有進入銷售環節,溝通就已經結束了。你有沒有想過,是你的接待流程有問題?
一、建立良好印象是第一步--迎賓
在導購與顧客的交往中,第一印象非常重要,任何人沒有塑造第一印象的第二次機會。而良好的第一印象,通常建立在迎賓時。
顧客到店門口6米距離必須喊口語:「您好, XXX珠寶歡迎您」,其他員工見到顧客必須微笑問候「您好」。顧客進店後要用合適口吻的稱呼客人。要文明禮貌、熱情大方。
二、打開話題是第二步--破冰
准確判斷顧客類型:學會跟顧客搭訕,快速打開話題。
通過對顧客的細致觀察,從贊美顧客開始,從天氣說起,從美麗說起,從誇孩子說起。。。。
三、加深了解是第三部--需求判別
你之前了解過咱們XXX品牌么?/你是第一次到XXX品牌店么?
通過直接或間接信息了解顧客風格、產品偏好、價位等。。
直接了解:風格、使用人,年紀等
間接了解:預算,購買能力。。。
四、吸引顧客是第四步--價值塑造
針對顧客溝通判斷顧客目標產品,進行重點詳細介紹,引起顧客吸引點,品牌、品質、風格等繪聲繪色講解
五、銷售工具的使用是第五步--顧客見證
資質證書、顧客見證、品牌實力,現場試驗道具、顧客好評信息,顧客家裡佩戴圖片。
六、刺激成交是第六步--銷售逼單
在顧客對產品比較滿意,價格、風格、尺寸等都談過後,需要向顧客提出簽單要求,深挖顧客再對比的深層要求和顧慮,現場幫顧客化解疑點。每個顧客都必須主動提出簽單請求。
七、留下顧客信息是第七步--送賓
顧客離店時必選要求顧客做服務登記記錄,顧客詳細信息等登記在《進店顧客登記本》,可以以服務為由、或贈送禮品為由,留下顧客信息。
顧客離店時,導購員要親自熱情送到門外,做預送還留狀,讓顧客感受到對她的重視和熱情。購物顧客必須提醒注意事項及溝通時間安排等。
八、讓顧客記得你是第八步--發離店簡訊
在銷售中,每一次與顧客的溝通都要實現一個目的,要麼成交,要麼建立下一次溝通的機會。當我們送走顧客後,切記要在顧客離店5分鍾內發送一條離店簡訊,以保持與顧客的關系,為下一次的溝通打下基礎。在這里給大家分享兩個基本的小模板:
已購買顧客:先生您好,我是XX品牌的小王,非常感謝您選擇XXX品牌,以及對我的認可和支持,您在產品方面如有需求請及時和我聯系,非常樂意為您服務,祝福一切順利,開心如意!XXX品牌小王。未購買顧客:女士您好,很高興今天您光臨XXX品牌店,雖然今天沒能最終確定您的產品,但是我們會根據您的需求和要求再次給您匹配更好的商品讓您選擇,我們及時聯系您,期待您下次到來!XXX品牌小王
Ⅷ 在接待客戶時應該注意什麼啊
迎來送往,是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節,是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面,尤其是迎接,是給客人良好的第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象,就為下一步深入接觸打下了基礎。迎接客人要有周密的部署,應注意以下事項:
1、對前來訪問、洽談業務、參加會議的客人,應首先了解對方到達的車次、航班,安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因,相應身份的主人不能前往,前去迎接的主人應向客人做出禮貌的解釋。
2、主人到車站、機場去迎接客人,應提前到達,恭候客人的到來,絕不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接,內心必定感到非常高興,若迎接來遲,必定會給客人心裡留下陰影,事後無論怎樣解釋,都無法消除這種失職和不守信譽的印象。
3、接到客人後,應首先問候「一路辛苦了」、「歡迎您來到我們美麗的城市」、「歡迎您來我們公司」等等。然後向對方作自我介紹,如果有名片,可送予對方。
4、迎接客人應提前為客人准備好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准備交通工具,那樣會因讓客人久等而誤事。
5、應提前為客人准備好住宿,幫客人辦理好一切手續並將客人領進房間,同時向客人介紹住處的服務、設施,將活動的計劃、日程安排交給客人,並把准備好的地圖或旅遊圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
6、將客人送到住處後,不要立即離開,應陪客人稍作停留,熱情交談,談話內容要讓客人感到滿意,比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然風景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累,主人不宜久留,讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。
Ⅸ 如果你是一名汽車客戶,請說明在業務接待上,你需要得到怎樣的服務
1、首先需要一個熱情的招待,不計較自身的條件。
2、能聽到比較詳細的一個汽車介紹。
3、還有向客戶推薦比較合適客戶的車。