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1. 如何登陸平安車險理賠系統

三重理賠方式：
一、95511 7*24小時在線客服

95511是平安產險實現全國調度的服務熱線，無論身處何時何地，只要擁有一部電話或手機，均可以隨時隨地撥打95511進行平安車險的理賠查詢。此外，平安產險客服熱線95511可以為投保人解決買前咨詢、買後查證、報案受理等一系列事務。有了95511，投保平安車險的車主們可以享受到便捷的全國通賠服務，95511作為聯系平安車險前後端的紐帶，帶動和整合了平安車險的客戶服務體系。

二、平安車險理賠查詢系統

平安車險的理賠查詢系統是平安保險推出的一款在線平安車險的理賠查詢工具，若愛車不幸發生事故進入理賠階段，車主只需登錄車險理賠查詢系統，即可快速查詢該保單的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數、出險原因、賠案進展、賠付總額等信息理賠信息。7X24小時為投保人提供車險理賠各個階段的幫助，部分城市還可以查詢車險承保信息，十分便利。

三、平安一賬通

平安一賬通是平安推出的創新網上賬戶管理工具。只要注冊成為一賬通的用戶，登錄後就會發現車險保單已經自動顯示在賬戶中，此時點擊「保險」，選擇「財產保險」下的「理賠查詢」，就可以在網上輕松查詢到理賠進度了，輕松實現平安車險理賠查詢。除此之外，通過一賬通還可以管理所有平安賬戶和常用的其他機構網上賬戶，輕松實現保險、銀行、投資等多種理財需求。

2. 平安車險新理賠系統如何登錄

1、在平安理賠登陸頁面，輸入賬號密碼，點擊登陸。

2007年，平安開始以電話車險為突破口，開創了中國保險官方直銷的先河，連續三年增長超過100%，在車險總保費中佔比從2007年的4.4%增至2009年的14.4%，並且2009年平安的電話車險率先實現了1.5%的盈利，宣告車險的電子商務模式在中國獲得成功。

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日前，圍繞車險市場焦點問題，新華網開展了《2014全國車險理賠綜合調查》。調查結果顯示，平安車險理賠滿意度位居行業榜首，體現了平安產險近年來在提升客戶體驗方面獲得的成就。

據悉，伴隨著車險市場的高速增長，針對車險的各種品牌和商業險種，新華網開展的此次調查活動對消費者了解當前車險市場狀況具有很高的參考價值。

綜合調查結果顯示，63.2%的車主在購買車險時最看重理賠服務的快捷與便利，47.4%的車主關注價格的優惠和禮包。最受車主歡迎的車險品牌是平安車險，佔比達42.1%。

憑借科技實力、領先的服務水平和品牌影響力，平安車險理賠滿意度再度位列行業第一。業內人士表示，連續三年名列行業第一，這與平安產險專業的流程管理和高質量踐行服務承諾密不可分。

據了解，近年來平安產險從客戶體驗角度出發，連續升級服務標准，並以科技實力為後盾，通過大數據挖掘客戶需求，5年內提出8項業界領先的服務創新承諾。

2014年，平安車險「簡單快賠」服務承諾達成率95.87%，「結案支付即時到賬」服務交易成功率94.10%，「省心調解」服務有效調解率94.48%。

從調查反映的情況來看，實際理賠服務是否便利是車主最為看重的，其次是現場勘查速度與效率。

據悉，為了能夠更快捷的服務於客戶，目前平安保險針對網銷、電銷客戶推出「免費非事故道路救援服務」，如客戶在投保期間遇特殊情況導致車輛電力不足無法正常啟動時，可撥打平安保險95511救援電話，平安保險會派出救援小組，幫助客戶及時解決問題。

平安車險新增接電服務方便了很多車主，解決了車主駕車出行遇到的問題。據統計，在新增接電服務以來的1658起救援案件中，平安保險成功救援1630起，救援成功率達98%。

此外，平安車險還推出了特色增值服務：平安直通車險微信服務平台。只要微信關注「平安直通車險」，通過手機即可實現投保、險種批加、理賠進度和交通違章查詢等功能；內蒙古平安產險更是在呼、包、鄂、烏海四地重磅推出「微信自助查勘」。

調查報告顯示，購買車險時，多數車主選擇自己做主，老司機尤其如此；新司機則更多會聽取周圍人意見。而在辦理保險時，52.6%的車主是在官網完成的。關於賠款支付方式，52.6%的車主希望可以在保險公司電話確認後直接賠付，31.6%的車主則希望保險公司在客戶修車時提前支付。

針對這些點，平安車險理賠業務將著力探索理賠新模式，提供差異化的理賠服務。未來逐步向以客戶為中心、「流量」為王的線上理賠模式轉變，最終實現針對不同客戶需求、客戶價值、案件分類及案件風險組合的多樣化作業場景，為客戶提供端到端的全流程理賠服務。