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國內汽車維修管理系統的發展

發布時間: 2022-09-13 19:51:19

① 目前汽車維修技術發展怎麼樣

前景非常好的,我國是汽車產銷量第一大國,
中汽協發布2019年汽車工業經濟運行情況。數據顯示,2019年,汽車產銷分別完成2572.1萬輛和2576.9萬輛,同比分別下降7.5%和8.2%,產銷量繼續蟬聯全球第一。

中汽協指出,2019年,我國汽車行業在轉型升級過程中,受中美經貿摩擦、環保標准切換、新能源補貼退坡等因素的影響,承受了較大壓力。一年來,生產企業主動調整,積極應對,下半年表現出較強的自我恢復能力,行業總體保持在合理區間。
相關數據顯示,2019年中國汽車後市場行業規模突破萬億元,增長率連續多年高速提升,在這一趨勢下,業內人士預判汽車後市場在5年內會進入一個快速的爆發期。不少企業紛紛進入汽車後市場行業,搶食市場「蛋糕」。
隨著汽車消費群體的日漸龐大,汽車產品質量、售後維修及日常保養等問題也日漸受到車主的關注。相關數據顯示,98.5%的用戶會對汽車進行保養;當愛車遇到故障時,4S店仍然是大多數汽車用戶的選擇,車主每年對汽車定期的保養費用平均在5000元,汽車後服務市場規模超過4000億元。
據汽車行業調查數據顯示,汽修行業平均薪資高達6000元以上。4S店及其他大型連鎖汽修企業招聘汽修技術人員的要求:中職、中專以上學歷佔98% ;經驗越豐富越搶手,越老薪資水平越高。
經十餘年的快速增長期,中國一躍成為世界最大的汽車市場,這不可避免地帶來了汽車行業人才的短缺。據有關數據顯示,國內汽車技術人才缺口達200萬人,涵蓋技術研發、汽車維修、汽車營銷等多個領域。
從2009年我國提出新能源汽車為發展目標,啟動國家節能和新能源汽車示範工程並給予補貼開始,新能源汽車的戰場已鏖戰十餘年了。

2020年新能源汽車人才缺口將達68萬,人才需求量大,但相應專業的畢業生卻很少,企業很難招到所需的對口人員。新能源汽車專業技術人才就業前景一片光明,畢業生供不應求。

如今,汽車已走進千家萬戶,從以上多組數據我們可以看出,汽車後市場發展空間巨大,對懂汽車知識的技能型人才需求量大。如果你想學一門技術,想走一條高薪之路,汽車行業是一個不錯的選擇。

② 淺議新形勢下如何加強汽車維修行業管理

近幾年來,隨著國內汽車保有量的迅速增加和道路運輸業的快速發展,帶動和促進了汽車維修業迅猛發展。由於現代汽車的新技術、新工藝、新結構的不斷更新,對汽車維修技術也提出了更高的要求,特別是我國加入WTO 之後,汽車工業更快的發展,車型將更先進,更復雜,汽車維修業的格局將發生重大變化,汽車維修業將面臨高層次、高水平的技術信息、質量管理、品牌服務等方面的激烈競爭。在新的形勢下,如何充分發揮汽車維修行業管理的作用,進一步推動行業技術進步,保證汽車維修質量(品質),促進行業健康發展,是一個值得探究的問題。筆者認為:面對新形勢,汽車維修行業管理要把握機遇、迎接挑戰,在規范市場秩序的基礎上,突出重點,加大管理和監督、檢查力度,促進經濟發展,主要應做好以下幾方面的工作。 一、 認清現狀,找准汽車維修行業發展的方向。 近幾年來,我國經濟穩步發展,截至到2007年底,我國汽車產量已達800多萬輛,全國汽車保有量約1.53億輛,汽車維修企業有37萬多家,從業人員370萬人,行業總產值近1000億。但是從總體上看,我國的維修網點多、散、亂,小而全,行業集中度差。有相當數量的維修企業存在技術落後、設備缺乏、工作人員素質差的問題。多數企業還是「一廠一店」的經營模式,談不上連鎖經營和品牌營銷戰略。不少汽車維修企業因陋就簡,甚至不少路邊店、汽配商店附帶汽車修理,超范圍經營,服務水平低下,其技術條件可想而知。另外,當前汽車維修從業人員(特別是在中小城市)的技術學習多數還是以師傅帶學徒的傳統培訓方式進行,缺乏系統的、全面的技術和素質教育。真正經過專業學校培養,又具有實踐經驗的技術和管理人員所佔比例太少,遠遠不能滿足行業發展的需要。我國的汽車維修企業中既缺管理人才又缺技術人才,技術工人是「換件工」多、「修理工」少。使消費者受制於生產廠家,增加了維修成本。在全國370多萬的從業人員中,70%左右的只具備初中文化水平,技工多為農民工,沒有經過正規的培訓,真正具備診斷汽車故障能力的技術工人不超過30%,這樣的從業人員結構阻礙了我國汽修業的進一步發展。 目前,在日本、美國等西方發達資本主義國家,小型維修企業還是占絕大多數。他們員工雖少,人員素質卻很高,專業化程度、設備和維修資料等方面具有明顯優勢。小型化、技術化、專業化以及連鎖經營是發達國家汽車維修的特色,這對我國的汽車維修企業發展和定位應有很好的啟示。目前,我國的汽車維修企業與ISO9000系列標准要求還相差甚遠,所以,汽車維修企業不論規模大小,都應建立健全質量管理體系,培養高素質技術人才,更新觀念,在經營上創新,技術上創新,服務上創新。 二、 加強行業管理隊伍建設,不斷提高管理意識和技術水平。 (一) 提高汽車維修行業管理隊伍的管理意識。 筆者認為,汽車維修行業管理工作,是道路運輸行業管理的三大職能之一,隨著費稅改革的深入,隨著道路運輸業的不斷發展,汽車維修行業管理工作只能加強而不能削弱。當前的主要任務是穩定人員隊伍,明確職責,轉變管理理念,端正工作態度,更新管理意識。 (二) 提高汽車維修行業管理人員的技術水平。 汽車維修行業管理有大量的工作是汽車維修質量管理和車輛技術管理,這就要求汽車維修行業管理人員懂得汽車維修技術,尤其是新技術。而現在行業管理人員中還有不少人不懂得汽車故障診斷新技術,甚至不知曉維修、檢測設備的名稱和使用方法,何談對汽車維修質量進行管理、監督和檢查,何談對企業進行技術指導和咨詢服務。所以,必須加強對汽車維修行業管理人員的技術培訓考核,使他們盡快的掌握理論知識和新技術,提高他們的綜合工作水平和管理能力。 三、建立健全規章制度,加強對汽車維修質量管理的力度。 汽車維修質量是行業的生命線,汽車維修質量管理始終是行業管理的重點。面對新形式,在全面開放的市場經濟條件下,質量管理顯得特別重要。要提高汽車維修質量,必須從加大對汽車維修企業的維修質量管理制度管理,不斷的進行過程監督和檢查,促進其技術質量的進步。 (一)研究汽車維修市場需求,確定企業經營方針。 (二)培養高素質的維修技術人員 (三)改變汽車維修企業的經營方式。 (四)規范經營行為,完善規章制度,建立健全質量保證體系。 (五)增強市場競爭能力,推動企業技術進步,樹立真正讓「用戶信得過」的企業形象。 四、 堅持宏觀調控,規范行業管理。

③ 汽車維修管理系統有哪些功能

不同系統的功能都不太一樣,建議你咨詢相關系統的客服,我們的系統 車吉祥,庫存,人員管理、績效管理、客戶管理、微信營銷等等,功能很多,你可以咨詢一下他們

④ 汽車維修管理系統為什麼會成為汽車修理業的核心競爭力

汽車維修管理系統是適用於汽車維修廠、汽車快修店的專業的汽車維修管理系統。是針對汽車維修行業開發的汽車管理軟體,簡單易用,適合只有基本計算機操作水平的客戶使用。支持單機版與聯網版。

功能
前台項目管理:前台接待、實施、結算流程清晰,可以准備查詢客戶信息及當前維修狀況。通過列印單據展示給客戶詳細的維修信息,讓客戶清楚的了解自己的消費情況。

配件進銷存管理:配件信息精確登記配件名稱、編碼、規格,為查詢配件提供基礎。針對汽車維修行業即進即出的特點,准確的登記客戶配件進出庫信息。

財務管理:針對汽車維修行業單位客戶多的特點,通過客戶應付查詢可以准確的查詢單位客戶旗下的車輛維修欠款,亦可准備查詢供應商應付。

項目提醒管理:針對汽車維修行業年檢、保養、機油更換等需循環實施的特點開發的項目提醒功能能即時提醒聯系客戶,更好的服務客戶,自定義提醒更可靈活的針對不同項目做不同的提醒。

⑤ 汽車維修行業前景怎麼樣

非常好的。
1、認清現狀 找准方向
近幾年來,我國的經濟水平平穩上升,據調查數據顯示,到2017年底,汽車維修企業有67萬多家,從業人員達470多萬人,行業總產值近三千億。但是從總體上來看,我國各個地區的維修網點多,但是普遍很散亂,面積小而全,行業集中度較差。
很多的汽修廠還是延用以前「一廠一店」的傳統經營模式,大多沒有連鎖經營或者創造品牌的想法。究其原因,一來是很多的汽修廠十分簡陋,都是那種路邊店或者汽配商店附帶汽車修理,沒有專業的技術人員和設備,請的員工也都是沒有受過專業訓練的人,導致整個店面的服務水平低下,技術條件落後的現象。
真正受過專業學校訓練,具有完整的實踐經驗技術和管理能力的人少之又少,根本不能滿足市場的需求。全國470多萬的從業人員中,70%左右的只具備初中文化水平,技術人員大多都為農民工,而真正具備維修和檢測能力的員工不超過30%,這樣的人員組成結構,嚴重影響了我們汽修行業的進一步發展。因為,作為一個汽修企業的老闆,不論你的規模大小,都應該建立完善的質量管理體系,培養高素質的技術人員,從根本上改變經營觀念,學會創新。
2、提高管理意識和技術水平
隨著全國汽車保有量的不斷增加,汽車維修行業占據了非常重要的職能,所以說汽車維修行業的管理工作只能一直加強改變,越變越好,而不是越變越弱。其主要的職責就是要穩定人員隊伍當前的主要任務是穩定門店的團隊,明確員工的職責,轉變管理思維。
因為技術人員大多沒有受過專業的培訓,甚至連基本的檢測也不懂,更別說新技術的學習。所以作為門店的老闆,必須加強對管理人員的技術培養和考核,讓他們在短時間內能快速掌握理論知識和新技術,提高綜合水平和管理能力。
3、完善規章制度 提高汽車維修質量
一個門店,無論你的規模大小,想要長遠地走下去,汽車維修的質量是最重要的,並且這個質量是汽修行業最重要的指標。所以,無論是新市場還是舊市場,質量管理都顯得特別重要。所以,你必須加大對汽車維修質量的管理,完善企業的規章制度,過程中要不斷地進行監督和檢查,促進其技術質量的進步。

⑥ 中國汽車維修行業的現狀和發展趨勢

  1. 目前,我國汽車保有量急劇增加,從1978年的136萬輛到2003年已達到2000萬余輛。增加了14.6倍。據汽車工業發展規劃預測到2010 年,中國的汽車數量預測可達到7167萬輛,其中轎車的數量可達到2070萬輛,快速增長的汽車保有量為汽車維修行業的發展奠定了堅實的基礎,汽車維修業正迅速崛起,在市場經濟發展中發揮著越來越重要的作用。如何在新形勢下完善和發展汽車維修市場體系,發揮服務經濟的作用,使其適應社會主義市場經濟建設和滿足人民生活水平日益提高的需要,已成為一個重要課題。

  2. 隨著我國汽車保有量的快速增長,每年需要支付的汽車維修保養費、車輛拋錨後的救援費、維修配件供應費及相關服務費,粗略算來,每輛車每年平均的固定消費是 1 萬元以上。中國的汽車維修市場將伴隨著汽車市場快速發展,成為人們公認的朝陽產業,有著較大的發展空間和利潤空間。

  3. 新能源也是發展的趨勢。

⑦ 未來汽修行業發展怎麼樣

一.我國的汽車保有情況
自上世紀80年代中國開始出現私人汽車,到2003年社會保有量達到1219萬輛,私人汽車突破千萬輛用了近20年,而突破2000萬輛僅僅用了3年時間。2010年,我國汽車的保有量達到了7000萬輛。據統計2010年9月底,我國機動車保有量達1.99億輛,其中汽車8500多萬輛。每年新增機動車2000多萬輛;機動車駕駛人達2.05億人,其中汽車駕駛人1.44億人,每年新增駕駛人2200多萬人。從全世界范圍來看,千人汽車保有量為120輛。而中國目前千人汽車保有量只有54輛,不到世界平均水平的一半。中國作為一個新興汽車大國,去年已經成為世界最大的汽車生產國和第一大新車市場,汽車保有量近年來也迅速擴大。德國一家汽車市場調研機構的最新預測報道說,到2015年,亞洲地區將擁有全球四分之一的汽車,也就是2.8億輛。其中中國和印度的市場增長潛力巨大。 以上數據不難看出我國汽車保有量的增長速度是驚人的,按照這一態勢發展,到2025年,我國汽車總需求量超過日本,成為全球第二大消費國。中國汽車市場良好的發展勢頭和前景為世界各國重視和認可,預計到2025年,中國汽車市場將超過美國成為世界第一大汽車市場。
二.汽車維修人力資源需求分析
現代汽車維修服務於千家萬戶,面對的是機、電、液一體的高科技集成物,且種類繁多,技術更新快,對從業人員的要求越來越高。從專業能力分析,要適應汽車維修及相關工作需要,主要應有以下要求:(1)掌握必備專業知識其中主要包括:電工電子技術;計算機控制技術;機械基礎及汽車運行材料;汽車構造與維修;汽車故障診斷檢測;汽車維修檢測設備;環境保護;相關法律法規;職業道德規范等(2)具有較強的專業基本技能和與生產過程相關的基本能力其中主要包括:汽車維修通用基本技術;特定車型維修技術;專業英語與獲取信息的能力;組織協調能力;繼續學習的能力。
三.行業新變化:學汽修又臟又累嗎
在人們的傳統觀念中,汽車維修這一行業即臟又累,很少有人願意從事這一職業。隨著我國汽車保有量的不斷增加和改革的深入及高新技術的發展,我國的汽車維修企業近年來迅猛發展,並已開始走向成熟,汽車維修企業不斷向大規模、高檔次、高水平發展。一些新企業投資幾百萬、幾千萬,建造現代化廠房、辦公樓、職業宿舍、衛生間和豪華的業務室,購置美、德等國家生產的先進維修設備和檢測儀器,老企業也紛紛裝修、增添設備。在重視「硬體」投資的同時,也注重「軟體」上的水平,技術工人必須經培訓持證上崗,同時重視汽車維修新技術培訓。各維修企業都在走自我完善、自我提高的道路。
四.傳統方式的改變:學汽修難嗎?
由於現代轎車從結構到控制技術已經高科技化,再採用過去「手藝修車」的方式已行不通,單靠經驗大拆大卸的解體方法已不適應現代汽車維修。現代汽車科技含量高,必須採取不解體方法,用檢測儀進行診斷,正確地尋找出故障及產生故障的原因,制訂排除故障方案。這是規范化的修車方法。
五.當前從業人員素質調查
目前,國內維修企業的從業人員技術素質普遍偏低,總體的技術水平不能適應汽車新技術的發展需要。據統計,現有維修企業的從業人員中有65%以上是高中、初中甚至小學畢業生,25%來自各類技術學校或中專,不到10%為大專以上相關專業畢業生。就人員分布來看,5%的高學歷人員部分從事相關企業管理工作,25%的各類技校生正在成為企業的骨幹,而70%的低學歷畢業生都在一線工作,而且技術水平提高較慢,由此看來,維修企業正需要有理論基礎,經過正規培訓的技術型人才,這類人才經過實踐鍛煉後能迅速提高,他們直接充實到生產一線,提高整體技術水平。
六.汽修高級人員市場需求
從最近召開的全國高級技能人才培養與研討會上獲悉,我國目前技術工人隊伍結構中,技師以上、高級工、中級工、初級工的比例僅為4:8:31:57,而發達國家的比例為11:23:49:17, 顯然,我國中高級技術人才短缺情況十分嚴重。其中尤其以汽修熱門專業為代表,被稱為「高級藍領」的高級技工已經成為稀缺資源,「高級藍領」出現斷層的消息屢屢見諸報端。
據預測,我國汽車維修方面中高級技術人才缺口將達到250萬左右,目前,北京、深圳、上海、廣州、長沙等地汽車維修高級技工的薪金待遇更是可以和研究生相媲美,從這一系列數據看來,學習好汽修,掌握一門過硬的本領,就業前景非常廣闊。

⑧ 汽修未來的發展前景怎麼樣

您好,汽修未來的發展前景有以下幾點
1、現在學汽修還是很有前途的,看現在路上除了人多就是車多就知道答案了,而且中國是汽車銷售大國,相信13億人口的消費能力,未來中國的汽車保有量肯定還會不斷增長的,汽車會逐步變成人們的代步工具。而且中國目前來講汽修人才是非常短缺的。所以說學汽修是很不錯的選擇。

2、據相關數據顯示,我國汽車市場的增長至少還將持續10年以上,現今市場規模在3000億以上,而隨著汽車消費文化的成熟,中國消費者在汽車養護方面的投入將越來越大。在人才需求方面,汽修人才的缺口也達到1400萬,尤其是高級技師,十萬年薪都難覓。所以說你學好了,在薪資和就業方面不用擔心。

⑨ 我國汽車維修企業的發展歷史

隨著人民生活水平的日益提高和汽車業的飛速發展,據有關部門統計,到2003年10月份為止,我國每120人當中就有1人擁有私家車。當前,我國的汽車維修業正處一個非常重要的時期。
一、我國汽車維修業的人員隊伍、管理模式、技術狀況

過去的汽修業,給人們的印象是「苦」、臟」,工作條件艱苦,汽車維修人員的地位低下、素質較差。許多人是在升學無望的情況下,才迫不得已學修車,並且,是沿用傳統的師傅帶徒弟的工作方式。改革開放以來,中國汽車維修業迅速發展,隨著大量進口汽車的湧入,使一大批中外合資、獨資汽修企業出現。同樣,原來以維修國產「東風」、 「解放」、 「躍進」、 「北京吉普」為主車型,也開始維修豐田海獅、本田雅閣、日產藍島、三菱吉普、馬自達;美國通用、福特、克萊斯勒;歐洲車如賓士、寶馬、奧迪、紳寶、富豪;甚至美洲豹、勞斯萊斯等等。近年來,一大批大中專畢業生加入到汽車維修行業。他們有一定的文化基礎,懂英語、懂原理、撈電腦、懂電子技術、懂利用專用儀器設備進行故障診斷。他們的加入為汽修業注入了一股新鮮血液,使汽修業的文化水平上了一個新台階。原來國有的大中型汽車修配廠,由於長期以來自我封閉,技術落後,設備跟不上,僅停留在車床、刨床、鏟床、磨床的機加工設備及鍛、鑄、鏜、鉗等工種。改革開放以來,汽修業從計劃經濟轉為市場經濟。國外先進技術、先進設備以及先進的經營管理模式進入國內,使國內汽修業受到啟發。在國家大力發展汽車工業的同時,一大批先進汽車售後經營管理模式應運面生,涌現了…大批3S、4S店,如:一汽大眾、上海大眾、廣州本田、北京現代、華晨寶馬等等。這些企業集銷售、零配件供應、維修保養、信息反饋於一體,形成專業化一條龍服務。這些大的汽修企業設備先進,在技術上得到汽車製造廠家的大力支持。如日本的HONDA公司廣TOYOTA公司等大企業通過AOTS(海外技術者研修協會)等組織到日本進行技術培訓,使技術人員在技術上得到提高。同時,通過各種內部培訓,包括汽車新技術、自動變速箱技術、各種進口車及國產車發動機技術、ABS、SRS、TRAC、CRUISE、AC空調、中控防盜、無塵干磨、鍍金噴漆等等系統的原理及維修實踐,為企業培養了大批技術人才。除了技術人才培訓及硬體設施的完善之外,各個企業在服務水平上也在不斷提高。大多數企業不惜花費大量資金,建立寬敞、明亮、舒適的顧客接待廳、休息室,熱情周到地接待車主並為他們提供預約跟蹤服務。

二、汽車庫配件供應充足

過去以舊件修理或無限期延長汽車使用壽命為目的的汽車維修觀念已成為歷史,環保、節能、高效、快捷的維修新理念已逐漸被接受。老舊汽車要強制報廢,定期拆解維擴已不再是科學的維修方式。取而代之的是定期保養、酌情修理的新制度,俗稱「七分保養,三分維修」。由於零配件供應充足,昔日的修配廠—已逐漸被淘汰,現代的汽修以診斷、檢測為主,更換新零件總成的快速維修已成為新的維修模式。

當前,汽配市場仍然存在以下問題:

l、汽車零配件假冒偽劣晶嚴重,特別是一些品牌汽車,如賓士、寶馬、桑塔納、捷達等偽劣的所謂「副廠件」加工:工藝差,精度不高,·沒有質量保證,成為汽車運行的「黑手」。

2、配件價格居高不下,某些零配件商從中謀取暴利,從而最終損害了車主的利益。因此,許多車主都選擇回。4S店保養維修自己的車。

隨著我國加入WT0,國外的汽修企業也紛紛湧入我國的汽車售後市場。但目前國內汽修企業在經營思路、管理水平、服務質量、技術實力、資金投入等方面均無法跟國外汽修企業抗衡。要想在日益激烈的汽修業中立於不敗之地,只有從以下幾個方面加強本企業的管理:

1、落實崗位責任制。維修企業的各個部門均有明確而詳細的崗位責任制,做到任務清楚、明確事事有人管,事事有記錄,有記錄可查、可追溯。

2、規范化的維修作業。機電工、飯金工、噴漆二E操作有詳細明確的作業指導書、維修手冊、操作應達到標准要求,主要操作有參數記錄。

3、質檢控制要嚴格。各個工序要有自檢、互檢、總檢的三檢制度。有一項無簽字確認均不能交車。而且車輛維修質量與員工的收入相掛鉤,形成維修質量層層把關,
使質量得到保證。

4、提高員工技術水平、加強培訓。通過大量的/—內培訓、駐/一培訓、外聘人員培訓等多種形式技術培訓,制訂完善的培訓計劃,並進行培訓考核、總結。

5、提高企業員工的素質、補充人才·,設立維修工程師。配備完善的維修檢測設備,如二規模寬敞廠虜、舉升機、大梁校正儀、四輪定位儀、噴漆房、輪胎平衡機、專用檢測儀等。

6、逐步建立四位一體的服務體系:由單一維修企業向配件、整車銷售、信息反饋於一體的企業過渡。

總而言之,隨著汽車大量進入家庭,汽車新技術的不斷發展,中國的汽修業也將會發生巨大的變化。汽修業將作為朝陽產業與時代同步。

⑩ 對汽車維修行業發展趨勢的看法

隨著汽車工業的飛速發展,在計劃經濟時代,汽車研究報告指出:由於車輛主要集中在運輸企業中,汽車維修主要是附屬於運輸企業,獨立的汽車維修企業非常少; 改革開放以後,車輛的社會化和私家車的大量發展,使汽車維修業走向社會化,並促使汽車維修業從產品型的行業向服務型行業的轉變,汽車維修行業的發展趨勢是怎樣發展的?下面跟我來看看汽車維修行業的發展趨勢。

汽車維修行業的發展趨勢

我國道路運輸市場,特別是汽車維修市場隨著改革開放的深入而逐步對社會進行開放,交通部於1983年提出了“有路大家行車,有水大家行船”的開放政策,出現了各行各業、各部門、各單位都來從事投資少、見效快的汽車維修業的狀況。1983—1989年這6年間,汽車維修業戶飛速發展,由2萬家增長到10萬家;1989年後企業數量每年仍以較高的速度增長,截止到2006年底,全國共有汽車摩托車維修業戶34.3萬戶。器中汽車維修業戶26.07萬家,一類汽車維修企業0.97萬多家,二類汽車維修企業5.1萬多家,三類汽車維修業戶近20萬戶;摩托車修理業戶8.3萬家。 從業人員達到231萬多人,其中技術負責人22.8萬多人,質量經驗員19.2萬多人。

2002年,汽車維修量首次突破1億輛次,2006年達到1.96億輛次, 其中整車修理113萬多輛次, 總成修理388萬多台次, 二級維護2357萬多輛次, 專項修理1.53億輛次, 維修救援275萬多輛次。全國建立汽車綜合性能檢測站1590多家,年檢完成測量達到1729萬多輛次。

一個以中心城市為依託,一類企業為骨幹,二類企業為基礎,三類業戶為補充,汽車綜合性能檢測站為質量保證,各種經濟成分協調發展的汽車維修網路和市場格局已基本形成,較好地適應和滿足了營運車輛和社會車輛的維修需求,為國民經濟和社會發展作出了應有的貢獻。

汽車維修行業存在的基本問題

目前,中國的汽車維修行業已經取得了巨大的進步,出現了前所未有的大發展,企業的管理水平,服務意識都有了明顯的改善,擴大了服務范圍,改變了服務方式,增加了服務設施,技術裝備水平有了很大的提高,現代的汽車檢測診斷技術得到了廣泛的應用。但是,其與汽車技術的發展和用戶日益增長的需求仍有一定的差距,存在一些問題。

1、行業屬性定位上認識還不到位,服務水平較低

車輛的社會化和私家車的大量發展,使汽車維修業走向社會化,並促使汽車維修業從產品型的行業向服務型行業的轉變。但是汽車維修行業廣大的從業人員按傳統的為運輸生產服務向廣大的客戶服務的觀念仍未有轉變到位,為普通百姓服務的意識尚需提高,個性化定製式服務、關聯化的一站式服務機制尚未形成,行業的信息反饋機制、投訴調查處理機制還不十分完善,為客戶服務的水平還較低。

2、市場秩序有待進一步規范

行業管理部門的市場准入把關不嚴,執法監督不到位,致使無證修車,不規范的路邊店、佔道修車等現象屢禁不止。有些路邊店服務不規范,作業環境臟、亂、差,干擾了市場秩序,損害了整個行業在社會上的形象。

3、維修質量得不到保證,行業的誠信度、信譽度較差

由於汽車維修技術與飛速發展的汽車自身技術存在較大差距,加之整個行業的從業人員文化素質、技術素質均偏低,造成新技術的推廣和普及困難,影響了傳統的經驗維修方式向新的診斷、換件為主的維修方式的順利轉變,使汽車維修質量得不到很好保證;由於有些企業使用假冒偽劣汽車配件等問題依然存在,使社會上存在用戶修車不放心、怕騙、怕宰的現象,行業在社會上的誠信度還不夠高、信譽度較差。

4、亂收費問題存在

一些汽車維修企業還存在汽車配件亂加價、亂收費和不經車主許可而擅自增加作業項目多收費等問題,收費不透明和收費的事先溝通機制不完善。

5、從業人員素質低,技術水平低

隨著汽車工業的發展,高新技術在汽車上的廣泛應用,對維修人員的技術水平要求也逐步提高,但是,由於從業人員的文化水平較低造成了其素質和技術水平都較低,特別是經過專業學習的比例很低,從而使從業人員的總體素質低,使技術工人的技術水平低。

中國汽車維修行業面臨的形勢

1、汽車保有量迅猛增長,維修需求增幅明顯

近幾年汽車市場發展很快,汽車保有量直線上升,尤其是私人汽車所佔比例迅速提高。2006年底,我國汽車保有量已達到3600萬輛,其中私人汽車保有量達到2200萬輛。汽車保有量增長特別是私人轎車保有量高速增長對汽車維修產生了深遠影響,汽車維修需求明顯增加。汽車進入家庭步伐加快,維修服務成為社會焦點,維修行業面臨新的挑戰。

2、汽車技術含量不斷提高,維修作業方式發生根本變化

隨著汽車技術含量的增加,汽車維修由機械修理為主稍帶一些簡單電路檢修的傳統方式,逐步轉向依靠電子設備和信息數據進行診斷與維修。許多汽車維修設備生產廠家推出最新的專用檢測設備和儀器,為機動車維修行業注入了高科技成分。有了這些專用的檢測儀,就可以方便地探明汽車各系統的工作情況,准確判斷故障所在,為快速地排除故障提供了強大的技術保障,同時對維修技術人員也提出了更高的要求。

3、汽車維修行業步入了內涵發展的道路

03年 04年 05年 06年

汽車保有量(萬輛) 2421 2742 3180 3586

維修企業數(萬戶) 33.8 34.9 34.6 34.4

從業人員數(萬人) 210.6 238 236.8 231

4、交通主管部門對汽車維修行業加大管理力度

國務院頒布的《中華人民共和國道路運輸條例》已於2004年7月1日實行;交通部根據《中華人民共和國道路運輸條例》制定的《機動車維修管理規定》(交通部2005第7號令)也於2005年8月1日實行了;交通部還在2006年印發、實行了《機動車維修企業質量信譽考核辦法(試行)》和《道路運輸從業人員管理規定》 (交通部2005第9號令) 。這些法規和規章的實行加強了對汽車維修行業的全面管理,從而使廣大的汽車維修企業和從業人員必須加強法治觀念,守法經營。

5、加大了對從業人員中技術人員的要求和管理

交通部《機動車維修管理規定》、《道路運輸從業人員管理規定》和《中華人民共和國機動車維修技術人員從業資格考試大綱》的印發和實行,加強的對從業人員,特別是技術人員的管理。對企業的開業經營提出了技術人員的要求,技術負責人、質量經驗員以及機修、電器、鈑金、塗漆人員必須按規定的比例經全國統一考試合格後,持證上崗。

6、加強對維修質量的要求

交通部《機動車維修管理規定》規定了機動車維修實行竣工出廠質量保證期制度。

對汽車修理質量保證期為車輛行駛里程或時間提出了具體的要求。

質量保證期中行駛里程和時間指標,以先達到者為准。

在質量保證期內,機動車因同一故障或維修項目經兩次修理仍不能正常使用的,機動車維修經營者應當負責聯系其他機動車維修經營者,並承擔相應修理費用。

7、加入世界經濟貿易組織、市場全面開放後面臨激烈的競爭

我國加入世界貿易組織後,已將汽車維修市場全面開放,國外企業和個人均可來華投資即可以合資、也可以獨資建立汽車維修企業。美國napa “藍霸”、美國ac delco、德國博世、日本的黃帽子等快修連鎖品牌紛紛入戶中國,他們將資金和先進的管理經驗、維修技術帶入我國,為汽車維修行業帶來了新的活力,同時也將與我國的汽車維修企業進行激烈的競爭。

中國汽車維修行業發展趨勢

交通部在《機動車維修管理規定》中規定了,任何單位和個人不得封鎖或者壟斷機動車維修市場;鼓勵機動車維修企業實行集約化、專業化、連鎖經營,促進機動車維修業的合理分工和協調發展。鼓勵推廣應用機動車維修環保、節能、不解體檢測和故障診斷技術,推進行業信息化建設和救援、維修服務網路化建設,提高機動車維修行業整體素質,滿足社會需要。

連鎖經營由於其獨具的經營特點,越來越被機動車維修經營者所看重,成為機動車維修行業經營方式的發展方向。鼓勵機動車維修企業實行連鎖經營成為現階段行業發展的一項政策。

發展連鎖經營具有很多優勢。發展連鎖經營有利於發展大流通,帶動大生產;有利於優化流通業結構,整合和有效利用現有市場資源,向用戶提供質優價廉、方便快捷的服務;有利於提高市場的組織化程度,實現經營行為的標准化和規范化,凈化市場環境;有利於擴大經營規模,提高企業的國際競爭力。

1、“快修連鎖”有經營模式上的先天優勢

由於投資少、市場佔有份額多,配件和維修技術可以由總部統一供應和指導,資金周轉快,昂貴的檢測診斷設備可以共享等原因,快修連鎖店經營成本必然降低,這就保證可以從客戶的立場出發,堅持“以客戶服務為中心,以顧客滿意為關注焦點”,吸引更多客戶,投資風險大大降低。

各分店在總部統一管理下按照分散自主經營、集中統一管理、統一采購配送物品的方式經營運作,由於擁有維修技術資料、技術人員的保障,配件來源相對穩定暢通,業務量充足,加之統一收費標准、統一形象、統一管理,必將增強企業誠信度和社會認知度,提升企業市場競爭力。

2、我國快速連鎖經營發展的模式主要有

上海市——以一個一類汽車維修企業為核心,輻射至少六個快修企業的快修連鎖模式

浙江省和青島市——以省或市為組織者,整合原有的二類企業,以五個統一的模式所形成的快修連鎖模式

北京市——中車汽修—建立自己的子公司而形成的快修連鎖模式

德國博世——現有企業加盟的模式

國外汽車連鎖經營成功的如美國napa “藍霸”、美國ac delco、德國博世、日本的黃帽子等

總之,中國的汽車維修市場正處於發展和完善時期,汽車維修行業是一個有廣闊前景的朝陽行業,正在日新月異的向前發展。

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