汽車配件營銷成教考試試題

❶ 想考汽車技術服務與營銷都能考哪些題

汽車營銷考試試題答案時間:2010-11-12 12:35來源:本站原創 作者:126zk 我要投稿
《汽車營銷師》考試試題 （A卷） ＊考生注意事項＊ 1、答卷前，考生務必用黑色簽字筆將自己的姓名、性別、年齡、證件類型、證件號碼、考試所在地填寫清楚。 2、請仔細閱讀各種題目後回答問題，答案須填寫在統一規定的答題卡相對應的位置。 3、不要在試卷上亂
《汽車營銷師》考試試題

（A卷）

＊考生注意事項＊

1、答卷前，考生務必用黑色簽字筆將自己的姓名、性別、年齡、證件類型、證件號碼、考試所在地填寫清楚。

2、請仔細閱讀各種題目後回答問題，答案須填寫在統一規定的答題卡相對應的位置。

3、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區填寫無關內容。

Ⅰ卷

一、單項選擇題(本大題共40小題，每小題1分，共40分)

1. （ ）以下哪一條是銷售員基本能力中的核心。

A.勸說能力 B.觀察能力 C.應變能力 D.交往能力

2. 引起注意；產生興趣；產生聯想；（ ）；比較產品；下決心購買是顧客購買心理的六個階段。

A.激起慾望 B.拜訪客戶 C.贈送紀念品 D.提供咨詢

3. 按照新規定，國家認證認可監管委員會（簡稱認監委）對「3C」認證開始實施執法監督的時間是（ ）。

A.2003-12-31 B.2002-8-30 C.2002-1-1 D.2003-8-1

4. 以下屬於銷售人員必須具備的專業知識的是（ ）。

A.用戶的相關知識 B.維修檢測知識 C.定期保養知識 D.汽車行業的發展前景

5. 開拓客戶在功能上屬於（ ）。

A.治標 B.治本 C.難以確定 D.推銷

6. 一輛剩餘年限為兩年的舊機動車，經預測得這兩年的預期收益為：第一年1.5萬元，第二年為1.2萬元，設折現率為15%，則用收益現值法估價值應為：（ ）。

A.2.7萬元 B.2.35萬元 C.2.21萬元 D.2.04萬元

7. 在銷售員與顧客溝通過程中，通常講述與聆聽的比率應該是：（ ）

A.說三分，聽七分 B.一半一半 C.聽三分，說七分 D.以上都不對

8. 享受無賠款優待應具備的條件有：保險期滿前辦理續保、（ ）、保險期內無賠款。

A.保險期內車主無違章 B.續保期所保的險種不少於現有保險期內的險種

C.保險期限滿一年 D.無賠款優待是以扣減保險費的形式來體現的

9. 影響國際市場營銷的社會文化環境不包括（ ）。

A.風俗習慣 B.語言文字 C.宗教信仰 D.教育觀念

10. 汽車的誕生日是（ ）。

A.1886年1月29日 B.1868年1月28日 C.1885年1月29日 D.1885年1月28日

11. 汽車營銷活動的出發點和立足點是：（ ）

A.一切以服務為宗旨B.建立汽車銷售企業的新形象

C.高效率的實現銷售目標 D.滿足消費者需求，為企業創造利潤

12. 售後服務管理涉及內容不包括（ ）。

A.汽車裝飾管理B.售後服務網路的規劃與管理 C.服務站的建設管理 D.售後服務的信息管理

13. 在銷售過程中，以下哪種溝通方式起的作用最大（ ）。

A.肢體語言 B.說話的內容 C.語言語調 D.以上都不是

14. 以下屬於汽車銷售人員必須具備的專業知識是（ ）。

A.維修檢測知識 B.用戶的相關知識 C.汽車行業的發展前景 D.定期保養知識

15. 以下選項，不屬於銷售人員職責的是（ ）。

A.銷售產品，完成指標 B.收集信息，提供服務

C.提高業務素質，豐富產品知識 D.溝通關系，樹立形象

16. 國際汽車市場主要表現出的特點是（ ）。

A.貨車占據國際汽車市場的主導地位B.轎車占據國際汽車市場的主導地位

C.客車占據國際汽車市場的主導地位D.世界汽車出口格局發生了變化

17. 汽車營銷學研究的方法不包括（ ）。

A.產品法 B.職能法 C.實驗法 D.決策法

18. 以總結產品特點的主要優勢及其給目標顧客帶來好處來結束產品的介紹叫（ ）。

A.小點促進性成交 B.贊揚性成交 C.供應壓力性成交 D.利益總結型成交

19. 號牌是藍底白字白線框的，要求駕駛員至少具有（ ）駕駛證。

A.A照 B.B照 C.C照 D.E照

20. 被保險人應在公安交通管理部門對交通事故處理結案之日起（ ）內向保險人提交能證明事故原因、性質、責任劃分和損失確定等的必要單證。

A.7天 B.48小時 C.3天 D.10天

21. 銷售員要使市場信息反饋工作（ ）。

A.制度化、規范化 B.制度化、經常化 C.規范化、經常化 D.制度化、系統化

22. 非價格競爭的主要內容就是（ ）。

A.優質服務 B.完善的功能 C.人際交往 D.商標品牌

23. 新車上牌時，若車主為企業，則必須攜帶企業代碼證原件，汽車銷售公司代辦服務時，首先必須查看企業代碼證的（ ）。

A.頒發單位 B.機構類型 C.代碼號 D.有效期

24. 面對客戶提出異議時，銷售員在處理上的心理技巧的第一步是：（ ）

A.防禦並伺機反擊 B.找出事案根據 C.盡量轉移並化解之 D.接受異議

25. 給客戶遞交名片時應該名片的（ ）。

A.無所謂 B.不同顧客有不同的要求 C.反面向顧客，名字朝自己 D.正面向對方，名字向顧客

26. 銷售員最基本的職責是（ ）。

A.銷售商品 B.提供服務 C.收集信息 D.建立形象

27. 汽車營銷的理念是：（ ）

A.銷售員是銷售過程中的主體，是聯系企業與顧客的紐帶

B.用適當的方法和技巧，滿足顧客的某種需要帶來，在滿足顧客需要同時獲得企業利益

C.建立良好的個人、企業、商品形象，注重長期效益

D.保持與顧客的聯系，提供盡善盡美的售後服務

28. 為勝任銷售工作，銷售員應具備的基本條件是（ ）。

A.用職業的方法去開拓客戶，用公關的方式去接觸客戶

B.具有豐富的專業知識，其中包括企業知識、產品知識、市場和用戶知識

C.良好的語言表達能力，使用陳述、提問、傾聽及行為語言完成銷售

D.善於學習，不斷積累經驗，總結出適合個人風格銷售規律

29. 就汽車營銷來說，（ ）能為企業爭取更多的客戶。

A.完善的功能 B.低廉的價格 C.品牌車型 D.優質服務

30. 以下哪種決策過程中，客戶在「有購買意識」轉變到「想要購買」的過程中，主要考慮的是：（ ）。

A.是否滿意 B.選擇方案 C.設定購買標准 D.需求

31. 汽車銷售商應該以（ ）的名義代理汽車置換、租賃、貸款及牌照拍賣等方面的業務。

A.本銷售公司 B.客戶 C.汽車製造商 D.車主

32. 商品的售後服務真正目的在於（ ）。

A.商品信譽的維護 B.商品資料的提供 C.維系客戶 D.銷售服務中承諾的履行

33. 哪種類型的客戶通常成交周期量長（ ）。

A.主導型客戶 B.杜交型客戶 C.分析型客戶 D.個體客戶

34. 現代汽車營銷的理念是：（ ）

A.銷售員是銷售過程中的主體，是聯系企業與顧客的紐帶

B.用適當的方法和技巧，在滿足企業需求的同時，更好地滿足客戶的需求

C.建立良好的個人、企業、商品形象，注重長期效益

D.保持與顧客的聯系，提供盡善盡美的售後服務

35. 我國汽車市場總體上呈現出的特點之一是（ ）。

A.市場總需求快速增長，商用車尤為突出B.自主開發能力強，國內汽車市場日趨國際化

C.市場環境市場秩序逐漸不規范D.汽車交易和消費行為趨於理性化

36. 經紀人和代理商的特徵不包括（ ）。

A.經紀性 B.受託性 C.代理性 D.中間性

37. 商標時效的法律規定為，注冊商標的有效期為（ ）年，自核准之日起計算。

A.二十年 B.五年 C.十年 D.十五年

38. 屬於服務市場營銷與產品市場營銷的差異性表現的是（ ）。

A.生產、零售和消費不同時發生 B.人不是產品的一部分 C.質量控制問題 D.產品可存儲

39. 甲從一汽車銷售公司買了車租給乙開，某天乙將車借給丙從上海開往南京，朋友丁搭乘此車，請問，對該汽車銷售公司來說，誰是顧客（ ）。

A.甲和乙 B.甲 C.全是 D.都不是

40. 服務產品的特徵一般表現為（ ）。

A.有形性 B.可分離性 C.差異性 D.可儲存性

二、多項選擇題 (本大題共25小題，每小題2分，共50分)

41. 根據營銷環境中各種力量對企業市場營銷的影響，可以把市場營銷環境分為（ ）。

A.微觀環境 B.內部環境 C.宏觀環境 D.外部環境

42. 服務站的售後服務作業可以分為（ ）。

A.有償服務 B.質量保修 C.活動服務 D.產量計劃

43. 溝通關系的有效步驟：確定主要客戶的名單、確定銷售員的聯系對象（ ）。

A.每個銷售員根據計劃目標溝通工作B.每個銷售員根據計劃目標溝通工作

C.規定溝通關系的具體目標及任務D.銷售管理人員定期檢查評估；

44. 銷售員作為企業形象的代表要做到（ ）。

A.不卑不亢 B.不慌不忙 C.舉止得體 D.有禮有節

45. 汽車售後服務的技術培訓內容包括（ ）。

A.用戶培訓 B.服務網路的培訓 C.技術培訓的組織 D.教學能力培訓

46. 銷售員素質包括：（ ）

A.技術素質 B.業務素質 C.個人素質 D.交際素質

47. 銷售員的基本功是：（ ）

A.用職業的方式去開拓客戶 B.用公關的方式去接觸客戶

C.能准確地判斷客戶D.有效地處理來自客戶的障礙

48. 企業戰略包括（ ）。

A.總體戰略 B.營銷戰略 C.局部戰略 D.職能戰略

49. 銷售員客戶維系中感情聯絡常用的方法（ ）。

A.贈送紀念品 B.書信電話聯系 C.拜訪 D.定期集中溝通

50. 加入WTO後，（ ）等因素會促使國內汽車市場的汽車降價。

A.關稅 B.出口配額 C.匯率和海關核價 D.產量

51. 市場營銷控制的主要控制形式有（ ）。

A.年度計劃控制 B.成本控制 C.盈利控制 D.戰略控制

52. 業務素質的內容包括（ ）。

A.具有現代營銷觀念 B.具有豐富的專業知識、C.具有較扎實的銷售基本 D.具有熟練的銷售技巧

53. 應急的語言藝術有（ ）。

A.用勢轉言 B.妙用諧音 C.反唇相譏 D.禮貌用語

54. 顧客的購買動機（ ）。

A.質量、價格 B.舒適性、造型 C.安全 D.售後服務和另部件供應

55. 營銷公關時機的選擇原則有（ ）。

A.求實原則 B.焦點原則 C.深刻性原則 D.最大化原則

56. 整車銷售的整個流程包括（ ）。

A.進貨 B.驗收 C.運輸 D.存儲

57. 成本導向定價法包括（ ）。

A.成本加成定價法 B.目標收益定價法 C.投益平衡定價法 D.邊際成本定價法

58. 銷售員給予顧客信函的基本要求（ ）。

A.書寫規范、整潔 B.態度要誠懇、熱情 C.文字要簡練、得體 D.內容要真實、確切

59. 銷售員的基本能力包括：（ ）

A.反駁能力 B.應變能力 C.觀察能力 D.記憶能力

60. 汽車市場營銷調研一般可分為（ ）。

A.預備調研階段 B.正式調研階段 C.分析研究階段 D.結果處理階段

61. 汽車銷售企業的主要業務包括（ ）。

A.整車分銷 B.售後服務 C.網點管理 D.信息管理

62. 汽車市場環境調查包括（ ）。

A.政策法律環境調查 B.經濟環境調查 C.科技環境調查 D.社會文化環境調查

63. 汽車營銷公關語言藝術包括（ ）。

A.交際語言藝術 B.服務語言藝術 C.談判語言藝術 D.敘述語言藝術

64. 成交技巧包括以下類型（ ）。

A.假設型成交 B.二選一法 C.立即成交法 D.長期成交型

65. 影響消費者需求的因素有（ ）。

A.地理因素 B.人口因素 C.心理因素 D.行為因素

三、判斷題 (本大題共10小題，每小題1分，共10分)

66. 與銷售的商品有連帶關系且有益於購買者服務的就是商品的售後服務。（ ）

67. 擴大企業產品的使用功能是銷售人員的重要職責。（ ）

68. 假設某汽車製造廠去年生產一輛君威3.0所需時間為半年，今年生產同一型號車輛所需實際縮減為5個月，由於勞動時間減少造成的該種車輛成本降低屬於經濟性功能貶值。（ ）

69. 兩個汽車銷售公司互相調撥汽車時，操作時如上家給下家開機動車銷售統一發票，下家給直接用戶也開機動車銷售統一發票。（ ）

70. 銷售員勸說能力的強弱是衡量銷售員水平高低的重要標准。（ ）

71. 銷售員要銷售汽車，首先要成功的推銷自己。（ ）

72. 為了擴大企業產品的市場分額，銷售員的任務就是發展潛在顧客。（ ）

73. 銷售員要把市場信息反饋給企業，這是銷售員應承擔的職責之一。（ ）

74. 從經濟角度講，售後服務是銷售的有利保障和補充。（ ）

75. 銷售員在銷售中要自信、自強表現出積極向上的精神面貌。（ ）

Ⅱ 卷

四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

76. 什麼是產品組合？其類型有哪些？

77. 怎樣對潛在顧客進行管理？

78. 成本導向、需求導向和競爭導向的定價方法有哪些？

79. 營業推廣有哪些特點?

80. 廣告的主要作用是什麼?如何選擇廣告媒體?

五、論述題(本大題共10分)

81. 試述國際汽車市場的特點及發展趨勢。

六、案例題(本大題共15分)

82. 作為世界知名十大汽車製造商之一的菲亞特，與通用、大眾相比較，在中國市場上它屬於一遲到者，是處於弱勢地位的，針對此情景，菲亞特在1999年與南京躍進合作後是如何改變自己的落後地位的，採取了哪幾項競爭策略？

汽車商務營銷師試卷答案

Ⅰ 卷

一、 單項選擇題

1. A ,2. A ,3. D ,4. D ,5. A ,6. C ,7. A ,8. C ,9. D ,10. A ,11. A ,12. A ,13. B ,14. C ,15. C ,16. B ,17. C ,18. D ,19. C ,20. D ,21. B ,22. A ,23. C ,24. C ,25. D ,26. A ,27. B ,28. C ,29. D ,30. B ,31. A ,32. C ,33. C ,34. B ,35. D ,36. C ,37. C ,38. C ,39. C ,40. C

二、 多項選擇題

41. A、C ,42. A、B、C ,43. A、B、C、D ,44. A、B、C、D ,45. A、B、C ,46. B、C ,47. A、B、C、D ,48. A、B、D ,49. A、B、C ,50. A、C、D ,51. A、C、D ,52. A、B、C、D ,53. A、B、C ,54. A、B、C、D ,55. A、B、C、D ,56. A、B、C、D ,57. A、B、C、D ,58. A、B、C、D ,59. B、C、D ,60. A、B、D ,61. A、B、C、D ,62. A、B、C、D ,63. A、B、C ,64. A、B ,65. A、B、C、D

三、 判斷題（A對，B錯）

66. A ,67. B ,68. B ,69. A ,70. A ,71. A ,72. B ,73. A ,74. B ,75. A

Ⅱ 卷

四、 簡答題

76. 什麼是產品組合？其類型有哪些？

答案要點：

產品組合是指一個汽車企業生產和銷售的所有汽車產品線和汽車產品品種的組合或搭配。它有廣度性組合和深度性組合兩種類型。

77. 怎樣對潛在顧客進行管理？

答案要點：

顧客管理內容包括以下一些。

（1）潛在顧客的識別和分類。

（2）對潛在顧客的態度。

78. 成本導向、需求導向和競爭導向的定價方法有哪些？

答案要點：

成本導向定價法包括成本加成定價法、目標收益定價法、損益平衡定價法和邊際成本定價法。

需求導向定價法包括理解價值定價法和需求差異定價法。

競爭導向定價法包括隨行就市定價法和投標定價法。

79. 營業推廣有哪些特點?

答:(1)它是一種輔助性的促銷手段,針對性強,方法靈活。

(2)它是一種不經常的無規則的促銷活動。

（3）它的刺激性很強，但作用不持久。

80. 廣告的主要作用是什麼?如何選擇廣告媒體?

答:廣告的作用是:介紹產品,傳遞信息；刺激消費,擴大產品銷路；樹立企業形象，同時維持或擴大。

五、 論述題

81. 試述國際汽車市場的特點及發展趨勢。

答案要點：

國際汽車市場的特點及發展趨勢主要表現如下。

（1）轎車占據國際汽車市場的主導地位。

（2）國際汽車市場在多個層次上表現出「三國鼎立」之勢。

（3）世界汽車出口格局沒有變化。

（4）競爭、兼並、聯合的紛爭局面日趨明顯,126自考網。

（5）傳統汽車生產國在國際汽車市場上的地位正在緩慢下降，而一些發展中國家的地位正在穩步提高。

（6）主要汽車生產國的汽車市場呈現出明顯的買方市場特徵，市場趨於飽和，需求將以更新需求為主，保有量的增長潛力已經很小。

六、 案例分析題

答案要點：

菲亞特在市場上採用一種很務實的中國市場戰略。

1）無償轉讓技術，以降低汽車產品成本，使汽車產品更具競爭力，保證和中國企業之間的長期發展；

2）採用「世界轎車」理念，向世界所有地區提供同樣品質的轎車；

3）進行價格挑戰，比同等檔次的車型價格方面優惠近萬元。

❷ 汽車技術服務與營銷學哪些內容

汽車技術服務與營銷學具體有以下內容：

汽車機械基礎

汽車電工電子基礎

管理學基礎

汽車構造與維修

汽車電氣設備與維修

市場營銷學

汽車及配件營銷

商務談判與禮儀

二手車鑒定與評估

汽車推銷技巧

連鎖經營與管理

汽車維修業務管理

❸ 汽修高級證怎麼考有什麼條件

汽車修理工證是人社局發的職業資格證，一般是去當地的人事局報名參加考試。
汽修高級技師考證需要具備以下條件之一
（1）取得本職業中級職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上，經本職業高級正規培訓達規定標准學時數，並取得畢（結）業證書。
（2）取得本職業中級職業資格證書後，連續從事本職業工作7年以上。
（3）取得高級技工學校或經勞動保障行政部門審核認定的、以高級技能為培養目標的高等職業學校本職業（專業）畢業證書。
（4）取得本職業中級職業資格證書的大專以上本專業或相關專業畢業生，連續從事本職業工作2年以上。

(3)汽車配件營銷成教考試試題擴展閱讀
1、考核方式
理論知識考試採用閉卷筆試方式，技能操作考核採用現場實際操作方式。技師、高級技師還需進行綜合評審。
理論知識考試和技能操作考核均實行百分制，成績皆達60分以上者為合格。
2、試卷結構
理論知識考試試題難度以中等難度為主，約佔70%；難度低的試題約佔20%；難度高的試題約佔10%。
操作技能考試試卷由操作技能考核准備通知單（考場准備通知單和考生准備通知單）、操作技能考核試卷正文、操作技能考核評分記錄表構成。

❹ 汽車配件管理與營銷是一門什麼樣的課程

主要包括以下章節，主要講了汽車配件的概念、市場、銷售管理等全面的知識。
第一章 概論
第一節汽車配件的概念和范疇
第二節汽車配件營銷的重要性
第三節我國汽車配件市場的現狀
復習思考題
第二章 汽車配件市場與預測
第一節汽車配件市場調查
第二節汽車配件市場預測
復習思考題
第三章 汽車配件檢索方法
第一節汽車配件檢索工具
第二節汽車配件檢索方法
第三節汽車零件編號體系和原則
第四節其他汽車配件技術資料的使用
復習思考題
第四章 汽車配件訂貨管理
第一節汽車配件訂貨管理基本知識
第二節庫存配件品種與最低安全庫存量的確定
第三節庫存補充訂貨程序
第四節即購即銷配件訂貨程序
第五節汽車配件采購
復習思考題
第五章 汽車配件庫存管理
第一節汽車配件入庫程序
第二節汽車配件倉庫管理
第三節汽車配件出庫程序
第四節庫存零件盤點
復習思考題
第六章 汽車配件銷售
第一節汽車配件銷售的特點
第二節汽車配件銷售價格的確定
第三節對汽車配件銷售人員的基本要求
第四節汽車配件銷售流程
第五節汽車配件銷售過程中的關鍵因素
第六節汽車配件營銷模式
第七節汽車配件銷售技巧
第八節汽車配件索賠
……
第七章 汽車配件計算機管理系統
附錄

❺ 汽車配件管理與營銷是一門什麼樣的課程

《汽車配件市場營銷》
《汽車配件市場營銷》系統地闡述了汽車配件市場營銷的內容，全書共6大學習任務，內容包括：汽車配件市場調查與預測、汽車配件的檢索方法、汽車配件的訂貨采購、汽車配件倉儲管理、汽車配件銷售、汽車配件計算機管理等，並附有復習思考題。

《汽車配件市場營銷》可作為高等院校汽車營銷、汽車檢測與維修專業的教材使用，也可供從事汽車配件營銷工作和汽車售後服務工作的人員學習參考。

❻ 汽車配件營銷師的工作內容是什麼

汽車配件營銷師，是一種汽車行業的專業汽車配件營銷人才。是成功的汽配商務和經營必須人才。目前我國現有汽車修理企業近40萬家，4S企業近3萬家，配件經營企業多達20萬家以上，汽車改裝與美容連鎖企業也有近萬家，十分需要這種具有專業知識和技能的營銷人才。

❼ 市場營銷試題及答案

企業的產品只要質量好，就不愁打不開銷路。（×）2.根據恩格爾定律，恩格爾系數增大，說明該國家或地區的生活水平提高。（×）3.社會市場營銷觀念就是要兼顧企業、消費者和社會三方的利益，以此實現企業利潤。（√）4.消費者市場強調以消費者為中心，生產者市場強調以產品為中心。（×）5.偏好「美的」牌空調的用戶能津津樂道其優點，而對別的品牌空調的優點似乎一無所知，這是由於「選擇性記憶」的感覺過程引起的。（√）6.集中營銷戰略是指企業不考慮各子市場的特性，而只注重共性，決定推出單一產品，運用單一的市場營銷組合，力求在最小的市場上佔有較大的市場份額。（√）7.市場細分就是把市場劃分得越細越好。（×）8.所有的企業和產品都應實行市場細分策略。（×）9.生活方式屬於心理細分的細分變數。（√）10.如果幾乎所有的競爭對手都採用差異營銷戰略，那麼本企業也應毫不猶豫地採用差異性市場策略。（√）11.市場細分是由美國營銷學家溫德爾·斯密提出的。（√）12.目標市場是指企業為滿足現實或潛在需求而開拓和要進入的特定市場。（√）13.產品組合的寬度是指企業生產經營的產品線的數量。（√）14.企業增加產品組合的深度可以擴大經營范圍，分散風險。（√）15.產品在成熟期時，其利潤趨於穩定或已開始下降。（√）16.品牌中可以識別但不能用口語發音表達的部分稱為品牌名稱。（×）17.企業在制定產品價格時，只考慮成本因素即可。（×）18.當需求價格彈性大於1時，企業在定價時可以通過降低價格達到薄利多銷和增加盈利的目的。（√）19.製造商給某些批發商或零售商一種折扣優待，促使他們願意執行某種市場營銷職能，這種折扣一般稱為現金折扣。（×）20.滲透定價策略的優點是能使新產品的投資取得最大報酬。（×）21.分銷渠道具有信息收集和促進銷售的功能。（√）22.代理商在商品流通中對商品不擁有所有權。（√）23.按照在生產者和消費者之間同一層次使用中間商數量的多少，可將分銷渠道分為寬渠道和窄渠道。（√）24.按照生產者與消費者之間有無中間商的介入，將分銷渠道分為直接渠道和間接渠道。（√）25.密集分銷較適用於價格低的日用消費品。（√）26.大型機械設備適合採用間接分銷渠道。（×）27.社會贊助是企業常用的銷售促進的促銷方式。（×）28.人員推銷的缺點主要表現為推銷費用高。（√）29.拉引策略就是以企業的人員推銷為主，輔之以折扣等銷售促進手段，對中間商進行促銷，使之產生購買慾望。（×）30.如果市場區域廣闊，那麼應多用人員推銷，配合以廣告和。（×）這是專業市場營銷老師給你做出的答案，請採納，謝謝支持！

❽ 汽車服務顧問筆試會出什麼樣的題

汽車經紀人的就業范圍主要來源於幾大塊：新車銷售、汽車保險、新車上牌、裝飾改裝、汽車用品銷售、汽車配件銷售、俱樂部會員卡銷售、汽車消費貸款傭金、二手車置換與銷售等。每個領域都存在銷售服務內涵，也都是汽車企業的贏利領域。
汽車經紀人是從事汽車售前、售中、售後服務的一站式專業人才，對汽車消費提供信貸、保險、售後服務、維修、貿易、環保、汽車文化、汽車俱樂部等一系列的服務，是汽車消費者的專業購買顧問和維修保養專家。業內人士認為，隨著中國汽車工業的飛速發展，汽車行業的服務競爭必將取代價格的競爭，越來越紅火的汽車市場，給汽車經紀人的職業發展帶來了廣闊的前景。據上海、廣州等地的資料顯示，目前，我國汽車銷售和管理人才收入可觀。一般的銷售顧問，底薪為1000—3000元，如果加上提成，可以拿到3000—12000元。如果能成為汽車經紀人，收入還會更高。就全國而言，以每年銷售300萬輛汽車、每輛車提成1000元計算，汽車經紀人市場的預期收益將達到30億元。
汽車經紀人職業資格認證培訓是國家勞動和社會保障部門針對汽車銷售持續火爆的形勢和行業發展需求，為使其正常發展、規范統一，特製定相關從業標准，針對報考人員不同的文化學歷和實踐經驗而進行的專業培訓。報考者在培訓結束後，通過相關考核，可取得國家勞動和社會保障部門頒發的《汽車經紀人國家職業資格證》。此證書權威認證，職業准入，國內唯一編號，全國通用，國際互認。
培訓對象
中級班 具下列條件之一者：1、取得汽車經紀人（初級）證書後，連續從業一年以上； 2、中專本專業畢業； 3、高中以上學歷，連續從業兩年以上； 4、大專院校在校生。
高級班 具下列條件之一者：1、取得汽車經紀人（中級）證書後，連續從業三年以上； 2、大專以上學歷，連續從業滿三年以上； 3、連續從事本行業8年以上。
培訓理由
行業潛力：1、入門門檻相對低，工資收入高；2、工作體面；3、行業具有挑戰性，歷練空間大；4、轉行容易，上升渠道寬；5、各品牌汽車銷售店急需大量優秀的營銷人才。
行業人員供需現狀：1、基礎人員數量巨大，但經過專業培訓的人員嚴重缺乏；2、專業知識不強、業務能力不高的從業人員急功近利，頻繁跳槽，供需市場惡性循環；3、企業盡量降低甚至零支出培訓成本，極少有老闆願意為初級人員的培訓買單，想增加就業機會，所以通過專業培訓是首要之選。
培訓費用 中級 2300元（含鑒定費、培訓費、教材費、資料費、報名費等）； 高級 2900元（含評審鑒定費、培訓費、教材費、資料費、報名費等）。
報名資料 1、學歷證復印件或職業資格證書復印件2份、身份證復印件2份；2、一寸彩色免冠照3張、兩寸彩色免冠照5張。
報名地址 成都市一環路西一段21號
汽車經紀人國家職業資格認證培訓問答
1、汽車經紀人職業資格認證培訓是怎麼回事？
答：汽車經紀人職業資格認證培訓是國家勞動和社會保障部門針對汽車銷售持續火爆的形勢和行業發展需求，為使其正常發展、規范統一，特製定相關從業標准，針對報考人員不同的文化學歷和實踐經驗，分設初、中、高級三個等級進行資格認證培訓。培訓後考核合格，頒發國家勞動和社會保障部印製的《汽車經紀人職業資格證》。
2、什麼是汽車經紀人？
答：簡單地說，汽車經紀人就是從事汽車咨詢、顧問服務、銷售過程、售後服務跟蹤一體化、復合化的職業人士。
3、參加汽車經紀人職業資格認證培訓班需要具備什麼條件？
答：做好汽車經紀人的關鍵是能與客戶進行良好的溝通，要有廣博的汽車類知識，能吸引客戶並說服客戶，完成與客戶達成所售汽車的成交工作，不一定需要有很高的文憑。一般高中以上文化、具有較好的語言和交際能力者均可報名參加汽車經紀人培訓。(詳見招生簡章)
4、什麼人適合加入汽車行業？
答：年齡20歲—45歲，身體健康，品行端正，有志從事汽車行業的青年男女經面試合格後，都可以入行。
5、對一個「外行」來講，如何以最短的時間進入汽車行業？
答：(1)參加系統的專業知識培訓，掌握工作所需要的知識與工作技能；(2) 加入有實力的汽車行業經營實體，在工作崗位上不斷鍛煉，充實自己；(3)留意行業信息，積累行業經驗。
6、「行外人士」成為「行內精英」的最大障礙是什麼？
答：(1)缺乏專業知識；(2)對行業情況的不熟悉；(3)對實際操作的認識缺乏；(4)對入行的恐懼和畏難心理。
7、為什麼要參加培訓？能學到什麼東西？
答：汽車顧問服務、銷售過程和售後服務跟蹤具有一定的專業性，是屬於市場營銷的專業范疇。從業人員都要經過培訓，掌握和了解市場營銷基礎知識，汽車基本知識、銷售技巧、銷售程序、上牌、保險和按揭等有關內容。
8、培訓課程有什麼特色？
答：本課程設置注重實用和實戰結合，除著名高校的教授授課外，還聘請行業資深人士進行授課。
9、如何報名，需要辦理什麼手續？
答：攜帶本人身份證和學歷證書復印件各二份，一寸彩色相片3張，2寸彩照5張,填寫學員登記表即可。
適合對象： 高中以上學歷
師資力量： 廖文俊 西華大學汽車工程系講師，汽車交通工程實驗中心副主任 張 鐵 被《成都商報》評為舊車評估五大高手之一，專職二手車評估師。 蔡道發 四川港宏汽車貿易有限公司（廣州本田汽車港宏特約銷售服務店）售後服務部經理 周廷萱 西華大學汽車工程系副教授。現任四川省及成都市汽車維修行業協會常務理事，汽車維修工程學首席教授 曾德江 曾被《成都商報》評為舊車評估五大高手之一，專職二手車評估師 趙景燕 四川港宏汽車銷售責任有限公司客戶管理部經理 張永恆 四川港宏汽車銷售責任有限公司技術總監 付師平 上海大眾汽車有限公司專業培訓師 王 繼 四川港宏汽車銷售責任有限公司銷售經理 曾 涌 上海通用汽車有限公司專職培訓師 吳 顥 美國阿拉莫認證資質培訓師 戴 揚 律師、曾任中國銀行四川省分行法律顧問
汽車經紀人是從事汽車售前、售中、售後服務的一站式專業人才，對汽車消費提供信貸、保險、售後服務、維修、貿易、環保、汽車文化、汽車俱樂部等一系列的服務，是汽車消費者的專業購買顧問和維修保養專家。業內人士認為，隨著中國汽車工業的飛速發展，汽車行業的服務競爭必將取代價格的競爭，越來越紅火的汽車市場，給汽車經紀人的職業發展帶來了廣闊的前景。據上海、廣州等地的資料顯示，目前，我國汽車銷售和管理人才收入可觀。一般的銷售顧問，底薪為1000—3000元，如果加上提成，可以拿到3000—12000元。如果能成為汽車經紀人，收入還會更高。就全國而言，以每年銷售300萬輛汽車、每輛車提成1000元計算，汽車經紀人市場的預期收益將達到30億元。目前基礎人員數量巨大，但經過專業培訓的人員嚴重缺乏；從業專業知識不強、業務能力不高的從業人員急功近利，頻繁跳槽，供需市場惡性循環；企業盡量降低甚至零支出培訓成本，極少有老闆願意為初級人員的培訓買單，想增加就業機會，所以通過專業培訓是首要之選。
隨著內地經濟的迅速發展和居民消費水平的不斷提高，中國的汽車消費市場日益火爆，據市場權威機構統計，2005年中國的汽車需求量為640萬台，預計2008年將接近1500萬台，相當於目前全球汽車需求總量的四分之一，中國已經超過法國，成為世界第4大汽車生產國。巨大的汽車銷售市場空間，為「汽車經紀師」帶來了很好的職業前景：僅以內地每年銷售300萬輛汽車計算，如果每輛車經紀人的提成為1000元，那麼國內「汽車經紀師」市場就蘊涵著30億元的誘人市場「錢」景。
一、汽車經紀人職業簡介
汽車經紀人職業資格認證培訓是國家勞動和社會保障部門針對汽車銷售持續火爆的形勢和行業發展需求，為使其正常發展、規范統一，特製定相關從業標准，針對報考人員不同的文化學歷和實踐經驗而進行的專業培訓。報考者在培訓結束後，通過相關考核，可取得國家勞動和社會保障部門頒發的《汽車經紀人國家職業資格證》。此證書權威認證，職業准入，國內唯一編號，全國通用，國際互認。
二、汽車經紀人培訓對象
1、有志從事汽車銷售相關工作的符合報考條件的人員；
2、凡個人、企事業單位及汽車專業大學生均可根據下列條件報名參加。
三、汽車經紀人申報條件（符合下列條件之一者）
（一）、中級汽車經紀人
1、取得初級汽車經紀人職業資格證書後，從事本職業工作2年以上。
2、汽車或營銷專業大專畢業。
3、非汽車專業或非營銷專業大專畢業，從事本職業工作2年以上。
4、連續從事汽車營銷工作5年以上。
（二）、高級汽車經紀人
1、取得中級汽車經紀人職業資格證書後，從事本職業工作1年以上。
2、汽車專業或營銷專業大學本科畢業生。
3、非汽車專業大學本科畢業，從事本職業工作2年以上。
4、具有大專學歷，從事本職業工作3年以上
（三）、技師級汽車經紀人
1、取得高級汽車經紀人職業資格證書後，從事本職業工作2年以上。
2、汽車專業或營銷專業大學本科畢業生2年以上。
3、非汽車專業大學本科畢業，從事本職業工作3年以上。
4、具有大專學歷，從事本職業工作5年以上
（四）、高級技師汽車經紀人(最高級別)
1、取得汽車經紀人技師職業資格證書後，從事本職業工作2年以上。
2、汽車專業或營銷專業大學本科畢業生3年以上。
3、非汽車專業大學本科畢業，從事本職業工作5年以上。
4、具有大專學歷，從事本職業工作8年以上
四、汽車經紀人鑒定方式
課程設置:1、汽車經紀人概述,2、汽車工業與汽車市場,3、汽車構造,4、汽車營銷及自我定位,5、汽車銷售的推銷技能,6、汽車銷售的專業知識,7、客戶開發,8、客戶接待、客戶需求咨詢分析,9、車輛的展示與介紹,10、試乘試駕 ,11、處理客戶的異議,12、簽約成交,13、交車服務,14、售後服務
鑒定分為理論知識考試、專業技能考試兩部分。均採用百分制閉卷筆試方式。各項成績均達到60分以上（含60分）為考試合格。
五、汽車經紀人證書
經過培訓並參加考試合格者由國家人力資源和社會保障部統一頒發國家職業資格證書。
六、汽車經紀人培訓方式及時間
面授函授培訓，全日制班與業余班。
七、汽車經紀人收費標准
中級汽車經紀人國家職業資格四級800元,考務費350元,資料資料費100元.計1250元;
高級汽車經紀人國家職業資格三級1500元,考務費350元,資料資料費100元.計1950元;
汽車經紀人技師(國家職業資格二)級技師2200,考務費350元,資料資料費100元.計2650元
汽車經紀人國家職業資格一級2800元,考務費350元,資料資料費100元.計3250元
八、汽車經紀人報名事項
所有報名的學員均需提供下列資料:1、國家職業資格鑒定申報表二份；2、畢業證書復印件二份；3、身份證復印件兩份；4、一寸和二寸照片各四張；5、報國家職業資格二級和國家職業資格一級須提供論文一篇供評審委員會評審用。（