汽車維修經營不擾民保證書
❶ 維修質量保證書
在發展不斷提速的社會中，大家逐漸認識到保證書的重要性，要注意保證書在寫作時具有一定的格式。我們應當如何寫保證書呢？以下是我整理的維修質量保證書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
維修質量保證書1
根據國家和地方相關法律法規要求並結合本企業情況特製定質量保證書(以下簡稱質保書)，本質保書內容包括保維修范圍、保維修時限、注意事項、相關保維修流程。
一、保維修范圍：
本企業所簽訂的乳膠漆合同內的相關內容：
1、1年以內，我司所做牆面有脫粉，脫層情況無償修補。
2、因第三方破壞污染就合同總量免費修補3%-5%(示破壞嚴重情況而定)。 3在保修期內的報修，除人為蓄意破壞不當造成的將實行免費服務。 4超出保修日期或范圍的實行有償服務。
二、保維修時限
1、保維修前本企業人員將出示保維修處理單，並將保維修內容予以約定。
2、提供有償維修服務的，本企業將收取人工費、材料費，並列出材料、人工費清單，由消費者認可後實施服務。
三、下列事項不屬於保修范圍：
1、消費者自備材料所產生的材料質量問題。
2、消費者房屋的建築質量、基層處理不當造成的問題。
3、消費者蓄意破壞污染所產生的問題。
4、不可抗拒外力所產生的問題。
5、消費者與施工人員私下交易的項目。
6、施工完畢後，居室較長時間無人居住和保養，造成室內空氣過於乾燥或潮濕，溫度過高或過低等，或發生意外情況，如：火燒、浸水、外力損傷等，而引起的質量問題。
7、由於材料自然屬性形成的變化。
8、對上述不保修范圍的事項，本企業實行有償維修服務，並明示維修收費標准。
四、保維修注意事項：
1、消費者應向企業所提供的報修電話所在部門進行維修。
2、為維護消費者保維修權益，消費者妥善保管好質保書。
3、本企業服務人員上門服務時，消費者應出示質保書。
4、當本企業服務人員服務結束後，由服務人員在質保書上作保維修記錄。
5、保維修完畢且質量達到要求，請消費者在保維修單上簽字，以便企業存檔。
中南建築裝飾工程有限責任公司
xx-11-13
維修質量保證書2
為認真貫徹執行道路運輸車輛維護管理規定。保證車輛維修質量更好，防止機械事故發生、確保車輛運行安全、對車輛維修質量要求如下：
一、遵守國家有關法規、標准，按規定的作業范圍或說明書進行作業、不漏項和減項作業。
二、嚴把配件采購關，不得用假冒偽劣配件。
三、嚴格車輛竣工出廠檢驗，合格後由汽車維修質量檢驗員簽發出廠合格證，不倒賣合格證，未維修和未按工藝規范項目進行維護的車輛不簽發合格證。
四、實行質量保證期制度，在正常使用條件，按照浙江省汽車運輸業車輛技術管理規定實施細則條款執行。大修保證里程20xx0公里或者100天，二級維護保證里程5000公里或者30天，小修及專項修理質量保證日期里程20xx公里或者5天。
五、不修報廢車輛、不修無證、無牌車輛、不拼裝汽車。
六、不亂收費，嚴格按本服務站公示制定的工時定額標准收取工時費，不偷工減料。
七、加強人員培訓，各工種、崗位不使用未取得技術工人等級證書的人員。
八、加強修理過程管理，明確崗位責任，建立健全車輛維護，修理技術檔案，記錄內容真實、准確、集中專人規范管理。
監督單位：寧波市公路運輸管理處
保證單位：寧波市江北紅梅汽車維修廠
維修質量保證書3
我公司對廣大客戶承諾「用戶至上、保證質量、信守承諾」為原則，現對產品質量保證及售前售後服務如下：
一、本公司維修檢測的滅火器經嚴格檢驗後出售(廠)，產品質量達到國際先進水平，並符合國家標准規范，如因製造原因發生質量問題，給客戶造成的經濟損失，由本公司承擔全部責任。
二、本公司有專業維修技術隊伍，速度快質量好、保證質量價格實惠，具有競爭力，送貨上門，若達不到要求，延誤交貨期限，按國際慣例處罰。
三、保證技術服務好，應用戶的要求或合同規定，免費培訓技術人員、免費指導安裝、調試。接到用戶反映問題的通知，及時到現場處理，直到問題解決，方可撤離。根據產品說明負責質保，質保期內免費更換。
四、因用戶使用不當造成產品損壞時，收取產品成本費及人工費。並提供產品的終身服務。
五、消防產品在運輸過程中，造成損壞，由本公司負責。保證消防驗收合格。
六、貴公司所購產品必須嚴格按照產品說明書安裝、使用，由於不正確安裝，使用造成的破損及質量問題由貴公司負責。
簽名：xxx
日期：xx年x月x日
維修質量保證書4
為加強校車的維修保養管理，確保車輛正常行駛，做到有計劃地安排校車維修，減少費用，降低成本，提高效益，特製定本規定。
一、為保障維修質量，節約資金，堵塞漏洞，車輛的維修保養須由指定的修理廠實施，定點修理廠應該是修理質量好、價格合理、方便快捷、服務意識強、有一定規模和較高檔的正規修理廠。
二、汽車維修定點的.確認工作由董事會、學校總務處研究確認。
三、駕駛員必須精心維護保養車輛，刻苦鑽研業務技能，對車輛要勤檢查，勤鑒定，勤潤滑，勤清洗，注重車輛出車前、接送學生途中和回校後的檢查，隨時保持校車有良好的運行性能，按規定里程及時例保，確保車況良好。
四、車輛需維修時應由駕駛員申報修理項目，車輛保養維修組長根據申報項目進行車輛檢驗，擬定修理項目，填寫《校車保養維修申請表》到總務處審批，然後通知指定的特約維修單位進行維修保養。維修所需更換的材料清單必須由駕駛員簽字確認，更換大配件必須將舊配件帶回辦公室(總務處)審驗。
五、車輛在維修過程中，車管人員、駕駛員應加強監督，如實際維修項目和車輛送修單不相符時，應及時核實，車輛修復後駕駛員應認真檢驗車輛，確認維修質量後在修理結算單簽名。駕駛員在修理過程中不得故意虛報修車項目，弄虛作假，一經發現嚴肅處理。
六、車輛在外發生故障，駕駛員應及時向校車維修有組長匯報，校車維修組長上報總務主任，經總務主任同意後根據其故障維修的難易程度和費用大小決定修理，更換配件帶回方可報銷。更換大型配件須電話申請董事會報批，未經董事會批准不得擅自更換。
七、平時車輛日常自行保養，所需購買的機油及確需更換的常用小配件，必須總務處主任批准後方可購買，凡個人自作主張隨意購買的不予報銷。
八、車輛維修費用根據審批程序各領導簽字後，一律憑《校車維修保養申請表》由學校財務統一與修理廠結算(每月25日為結賬日)。
九、車輛例行保養由總務處確認後實施;修理費用在300元以上的維修項目由董事會批准。
十、本制度學校總務處制定、解釋。
十一、本制度由學校董事會批准後執行。
中山市西區聚星學校
xx年四月十三日
維修質量保證書5
為認真貫徹執行道路運輸車輛維護管理規定，保證車輛維修質量 更好，防止機械事故發生．確保車輛運行安全．對車輛維修質量要求如 下：
一．遵守國家有關法規．標准，按規定的作業范圍或說明書進行作 業．不漏項和減項作業。
二．嚴把配件采購關，不得用假冒偽劣配件。
三。嚴格車輛竣工出廠檢驗，合格後由汽車維修質量檢驗員簽發 出廠合格證，不倒賣合格證，未維修和未按工藝規范項目進行維護的 車輛不簽發合格證。
四．實行質量保證期制度。在正常使用條件．按照江浙省汽車運輸 業車輛技術管理規定實施細則條款執行。大修保證里程20000公里或 1 00天，二級維護保證里程5000公里或者30天，小修及專項修理質量 保證日期里程20xx公里或者5天。
五．不修報廢車輛，不修無證．無牌車輛．不拼裝汽車。
六．不亂收費，嚴格按本服務站公司制定的TBC定額標准收取工 時費，不偷工減料。
七．加強人員培訓，各工種。崗位不使用未取得技術工人等級證書 的人員。
八．加強修理過程管理，明確崗位責任，建立健全車輛維護．修理 技術檔案，記錄內容真實．准確．集中專人規范管理。
監督單位：達州市公路運輸管理處
維修質量保證書6
20xx年12月17日17時00分車主從榆林智翔英菲尼迪汽車銷售公司購買一輛型號為：20xx款2。5升英菲尼迪QX50汽車一輛；車輛設別代碼為：。發動機號碼為：。合同成交價：人民幣貳拾叄萬捌仟元整（￥238000。00）。
因乙方（榆林智翔英菲尼迪汽車銷售公司，以下簡稱甲方）交車後30分鍾內乙方（車主張志玲，以下簡稱甲方）駛出離甲方銷售不到5公里後發現該車儀表提升系統故障，並出現故障代碼。後返回甲方銷售地進行交涉要求處理，甲方解釋為車輛未進行PDI交車檢測，由於新車在未做PDI檢測會對汽車造成不必要的損害，未做PDI檢測的車輛會始終在運輸模式運行。這種模式只能簡單行駛，很多系統沒有被激活。強行使用會導致功能不全，甚至會嚴重損害車輛，給車輛及駕駛員的安全造成極大的危害，該責任完全由乙方交車時沒有按照正規交車程序進行而造成，所以該責任全部由乙方承擔。為保證產品質量，明確購銷雙方產品質量責任，確保產品質量合格，保證產品安全，特作如下保證：
一、乙方提供的車輛各項均質量按照國家現行標准執行，若有不符，全額退款並承擔因其造成的經濟損失（包括直接經濟損失和間接經濟損失）。
二、該車輛若在售出後4年內若有一切故障，其相關費用由乙方全額承擔。
三、該車在售出後1年內有類似故障或其他故障，乙方必須全額退款並承擔起由於該車所產生的一切相關費用，無條件退款退車。
四、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的生產許可證、營業執照復印件。
五、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的產品標准復印件。
六、甲方車輛品質量問題進行投訴，供貨方應積極配合妥善解決，如確屬供乙方方的責任，乙方承擔全部責任和費用。
七、本車輛質量保證書自雙方簽定供貨合同發生供貨時生效，業務終止時同時終止。
甲方：xxx
乙方：xxxxxx公司（蓋章）
乙方授權代表人：xxxxx
地址：xxxx
電話：xxxx
20xx年xxxx月xxxx日
維修質量保證書7
20xx年12月17日17時00分車主從榆林智翔英菲尼迪汽車銷售公司購買一輛型號為：20xx款2.5升 英菲尼迪QX50汽車一輛；車輛設別代碼為： .發動機號碼為： .合同成交價：人民幣貳拾叄萬捌仟元整（￥238000.00）。
因乙方（榆林智翔英菲尼迪汽車銷售公司，以下簡稱甲方）交車後30分鍾內乙方（車主張志玲，以下簡稱甲方）駛出離甲方銷售不到5公里後發現該車儀表提升系統故障，並出現故障代碼。後返回甲方銷售地進行交涉要求處理，甲方解釋為車輛未進行PDI交車檢測，由於新車在未做PDI檢測會對汽車造成不必要的損害，未做PDI檢測的車輛會始終在運輸模式運行。這種模式只能簡單行駛，很多系統沒有被激活。強行使用會導致功能不全，甚至會嚴重損害車輛，給車輛及駕駛員的安全造成極大的危害，該責任完全由乙方交車時沒有按照正規交車程序進行而造成，所以該責任全部由乙方承擔。為保證產品質量，明確購銷雙方產品質量責任，確保產品質量合格，保證產品安全，特作如下保證：
一、乙方提供的車輛各項均質量按照國家現行標准執行，若有不符，全額退款並承擔因其造成的經濟損失（包括直接經濟損失和間接經濟損失）。 。二、該車輛若在售出後4年內若有一切故障，其相關費用由乙方全額承擔。三、該車在售出後1年內有類似故障或其他故障，乙方必須全額退款並承擔起由於該車所產生的一切相關費
用，無條件退款退車。 二、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的生產許可證、營業執照復印件。三、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的產品標准復印件。 四、甲方車輛品質量問題進行投訴 ，供貨方應積極配合妥善解決 ，如確屬供乙方方的責任，乙方承擔全部責任和費用。 五、本車輛質量保證書自雙方簽定供貨合同發生供貨時生效，業務終止時同時終止。
甲方：______________________
乙方：______________________ 公司 （蓋章）
乙方授權代表人：______________________
地址：______________________________
電話：______________________
20xx年____月____日
❷ 急求，我要在小區住宅開店，需要一份四鄰認可簽字，這個怎麼寫啊 還有，還要寫一份不擾民保證書怎麼寫啊
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❸ 服務保證書
在不斷進步的社會中，越來越多的事務都會使用到保證書，保證書有利於保證者依此進行自我檢查、自我約束、自我督促。你所見過的保證書是什麼樣的呢？下面是我精心整理的服務保證書5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務保證書 篇1
我通過這次的服務質量的培訓，為貫徹執行《中山市出租汽車管理辦法》及《中山市出租小汽車企業質量信譽考核實施細則》和公司的《出租汽車管理規定》，確保經營行為規范，我對出租小汽車服務質量保證如下：
(一) 自覺遵守國家、省、市有關法律、法規、規章及規定，誠實信用，公平競爭，履行社會責任，為社會提供安全、優質、便捷的運輸服務。
(二) 堅持"乘客至上，服務第一"的宗旨，遵守職業道德，信守服務承諾。
(三) 熱愛本職，忠於職守，熱情待客，優質服務，文明用語，禮貌待客，尊重乘客。做到向乘客提供熱情周到，文明禮貌，安全舒適的服務。
(四) 認真對待，積極配合，在市內各重點出租汽車服務質量檢查區域和窗口服務單位（如汽車總站、城軌站、客運碼頭等），要嚴格遵守出租汽車行業管理和現場營運秩序，規范服務行為。
(五) 帶安全帶（含提示乘客佩帶），無超載，行車平穩，無超速，禮讓行車，不繞道，無吸煙、吃東西、使用電話。
(六) 不拒載，不議價，不招攬他人同乘，中途不轉車，嚴格遵照物價局的收費標准，執行出租汽車打表收費，不與乘客議價。
(七) 做好車容車貌日常保潔工作。保管和維護監控錄像系統與gps"四合一"系統。
服務保證書 篇2
甲方：閬中市益生物業服務有限公司;閬苑瑞物業服務中心
乙方(業 主)： 身份證號碼： 丙方 (施工單位負責人身份證號碼：
乙方為 幢 單元 樓層 號房業主(或業主委人)現委託丙方進行該房屋的裝修。經協商一致，乙方、丙方承諾一下條文：
第一條：乙方、丙方嚴格遵守《建設部裝修管理須知》及閬苑瑞景物業服務中心的各項管理規定，按要求辦理裝修的審批、施工及驗收手續：
第二條：丙方承諾不進行下列違章裝修項目：
1、業主(住戶)裝修動工前未辦理申報審批手續的;
2、施工隊進場前未辦理登記、審批手續的;
3、 實際裝修內容與裝修申報內容不符的;
4、拆改房屋結構未經物業公司審批的;
5、擅自拆改和部分破壞原戶牆、柱、梁、樓板的;
6、私自增加電氣路線負荷、改變走向和擅自改動上、下水管道的
7、施工中違反安全用電、用水規定的;
8、鑿除樓面、地面層的;
9、改變門窗、型號、規格的;
10、改變外牆裝飾的;
11、樓地面、牆增設厚度超過10毫米的地轉，花崗岩以及其他超重材料的;
12、未經批准封閉、佔用公共走道、消防通道、天面及通道的;
13、擅自在窗外安裝網、罩及任何物體的;
14、擅自拆除地漏網蓋和向地漏傾倒物體的;
15、裝修環境不整潔，亂堆亂放裝修材料、裝修垃圾;
16、造成上、下水管滲漏和堵塞的;
17、動火作業未辦理手續的;
18、使用超量或少量可燃材料未做阻燃處理的
19、使用可燃或有毒及刺激性氣霧材料，未警戒和向公共走道排放的;
20、按物業工程部派來人員指定的地點接線，並安裝漏電保護開關、電度表、施工配電盤(箱);
21、動用和移動消防設備設施的;
22、上述各款未盡事項，違反政府及有關部門規定的。
第三條：如因施工原因，乙、丙方對廚房、廁所等裝修改動後，導致樓板滲漏水的，根據《城市異產毗鄰房屋管理規定》，由乙方會同丙方對此負全部責任，並限期整改，其費用由乙方負擔。
第四條：乙方、丙方承諾在裝修過程中，如發生上述第二、三條等其他違章項目，甲方有權進行制止和處理，乙方並對此負連帶責任。乙、丙方在甲方指定的時間內整改完成，否則扣除裝修保證金100元—500元/次。情節嚴重的，甲方有權向有關機構提出訴訟。
第五條：此承諾書未盡事項，由甲、乙、丙三方根據國家、地方的相關法律、法規和小區的相關管理規定協商解決。
甲方：閬中市益生物業服務有限公司;閬苑瑞物業服務中心(公章)
乙方(業主)：
丙方(施工單位負責人)：
年 月 日
服務保證書 篇3
根據公司關於組織開展文明交通崗位評比活動的通知要求，車站全體站務員積極參與這次活動，立足崗位，爭當文明交通服務標兵，用自己的行動贏得廣大旅客的認可，共同營造文明交通、和諧交通的氛圍，切實做好站務工作。具體要求如下：
一、遵守客運站的各項規章制度，服從大局，聽從指揮。
二、著裝上崗，舉止得體，文明禮貌，周到服務，首問負責。工作時做到：人要精神，話要和氣，物要整潔，事要穩妥。
三、積極參加公司、車站組織的『文明交通、平安出行』的培訓教育活動。
四、保持三米微笑服務，對待旅客要：請字當頭、謝不離口、來有迎聲去有送聲，立足本職，人人爭當文明服務標兵。
五、維護好站內旅客乘車秩序，雙語服務，為老弱病殘旅客提供人性化服務。積極為旅客解答、解決乘車時的各種問題
六、堅持「服務第一，旅客至上」的服務宗旨，堅持以客為主、優質服務的原則，增強服務意識，提高服務質量，樹立企業文明窗口形象。大力宣傳「文明交通行動計劃」與廣大旅客一起營造文明交通、和諧交通氛圍。共同倡導文明交通，摒棄交通陋習。
評比標准：
1、在評比活動期間真誠為旅客服務，受到旅客一致好評的
2、連續一季度沒有被旅客投訴的
3、堅持公司制度，不遲到，不早退，認真工作的
4、在活動期間因工作成績突出受到上級領導表揚的
客運站保證人：
服務保證書 篇4
一、 我司將根據客戶的要求或招標項目進行有針對性的環境監測儀器使用和技術培訓，以下為具體的實施計劃：
1、使用方對現有情況介紹 。
2、對使用方關於儀器使用條件，適用范圍的培訓。
3、對使用方關於相關儀器國家標準的培訓。
4、儀器開箱，清點配件。講解儀器外觀。
5、對使用方關於儀器操作的詳細介紹。
6、對使用方關於儀器各種防護及日常維護的介紹。
7、關於儀器常規故障排除的培訓。
二、通過以上的工作，我們期望以下的目的：
確保使用方的工作人員明了我們的產品的用途及監測方法能夠更好的開展環境監測工作。確保使用方的工作人員能夠熟悉環境監測儀器的性能，能夠進行日常的保養自檢工作，明確可能發生的故障情況的問題處理程序，避免因業務能力方面的不足導致其它事故的發生。
監測儀器技術培訓
一、培訓計劃對相關人員進行1-2天的監測標准、監測技術、儀器采樣操作、系統日常維護培訓等相關知識培訓。
二、課程內容安排
1、監測儀器的用途
2、相關標准規范的培訓
3、儀器外觀講解
4、儀器的詳細操作采樣及分析。
5、儀器各種防護及日常維護的介紹
6、關於儀器常規故障排除的培訓
三、培訓用品、系統環境、文字資料和講義等相關用品為我公司負責提供，培訓材料的文字為中文。
四、培訓達到效果運行操作人員達到熟練操作使用儀器;設備管理人員達到能夠對儀器各種防護的了解及簡單故障的排除。系統維護人員達到熟練更換備品備件進行日常維護水平。
簽名：
日期：年 月 日
服務保證書 篇5
第一條 網路聯通性保證
第二條 電力的持續供應保證
第三條 初裝保證
第四條 緊急情況報告保證
第五條 客戶服務代表保證
第六條 技術支持保證
第七條 技術操作保證
第八條 投訴保證
第九條 機房開放保證
第十條 增值服務承諾
第十一條 不可抗力
為規范XXXX公司所提供的網路資源服務及相關客戶服務的品質,使客戶能夠有效監控XXXX公司的服務,特製定本服務品質保證書。
第一條網路聯通性保證
1、定義與適用范圍
"網路聯通性"是指客戶託管於XXXX公司數據中心的網路設備同骨幹網是否聯通。"網路聯通"是指XXXX公司分配給客戶的網路埠可以與骨幹網相聯通；"網路不聯通"是指：XXXX公司分配給客戶的`網路埠與骨幹網不聯通。
2、承諾
XXXX公司保證客戶的網路系統99、9%的聯通性，既每月不聯通時間少於44分鍾。
3、違約賠償規定
XXXX公司如果在任何一個月中不能達到第一條第2款的服務品質，XXXX公司將免收客戶的當月費用。
4、其他
XXXX公司可根據客戶要求，為客戶計算每月中"網路不聯通"時間，"網路不聯通"時間以XXXX公司收到客戶申告為始，以客戶收到XXXX公司恢復通知為止。「網路不聯通」包括由XXXX公司造的客戶設備不聯通的時間（分鍾數），但不包括網路不聯通的5天之內客戶未向XXXX公司報告的情況，以及由以下原因所導致的客戶網路系統不聯通：
4、1XXXX公司經客戶同意進行網路系統維護所引起的；
4、2任何客戶的電路或設備所引起的；
4、3客戶的應用程序或安裝活動所引起的；
4、4客戶的疏忽或由客戶授權XXXX公司的操作所引起的；
4、5其他與客戶有關的原因所引起的；
4、6不可抗力所造成的。
第二條電力的持續供應保證
1、定義與適用范圍
"電力的持續供應"是指：在一定責任范圍內，XXXX公司向客戶提供的市電或ups電源具有電力；"電力中斷"是指：在一定責任范圍內，XXXX公司向客戶提供的市電及ups電源同時不具有電力。
2、承諾
XXXX公司保證客戶網路系統的電力的持續供應99、99%的可用性。
3、違約賠償
XXXX公司如果在任何一個月中不能遵守第二條第2款規定的服務品質，XXXX公司將免收客戶的當月費用。
4、其他
"電力中斷時間"包括由XXXX公司造成的客戶網路電力中斷的時間（分鍾數），但不包括網路電力中斷的5天之內戶未向XXXX公司報告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：
4、1任何客戶的電路或設備原因造成的；
4、2客戶的應用或安裝等活動；
4、3客戶的疏忽或由客戶授權XXXX公司進行的操作；
4、4其他與客戶有關的原因所引起的；
4、5XXXX公司數據中心所在電力供應單位的市電中斷；
4、6不可抗力所造成的。
第三條初裝保證
1、XXXX公司的初裝服務內容隨客戶選擇的服務項目不同而不同，一般應包括：
1、1整機租用服務
1、1、1伺服器硬體安裝、調試
1、1、2客戶的系統軟體安裝、調試
1、1、3電力供應的安裝
1、1、4網路聯接的安裝
1、2主機託管服務
1、2、1電力供應的安裝
1、2、2網路聯接的安裝
1、3機櫃整租服務
1、3、1電力供應的安裝
3、3書面授權必須有客戶方授權人的簽字。當客戶方授權人無法以書面形式授權時，可通過電話向XXXX公司工程師授權，電話內容將被錄音，操作完成後需補交書面操作授權書。
3、4對於伺服器租用託管用戶提供「8小時內備機服務」，如用戶所租用的伺服器由於硬體性能引起的故障，XXXX公司承諾向用戶提供備用伺服器，直至原伺服器正常運行。
第七條技術操作保證
1、技術操作條件及責任
XXXX公司工程師在得到客戶的授權後方可對客戶的系統進行授權的無責任操作。
2、承諾
XXXX公司工程師在得到授權後30分鍾內向客戶提供第一次反饋並在操作結束後提供一份書面形式的操作情況報告。
3、其他
XXXX公司不承擔由於客戶授權操作而對客戶系統所產生的任何影響和責任。
第八條投訴保證
1、投訴內容
客戶可以書面形式對XXXX公司及XXXX公司某個員工進行投訴：
1、1網路品質；
1、2客戶服務質量；
1、3技術支持質量。
2、承諾
2、1XXXX公司設立投訴專線受理客戶投訴。
2、2XXXX公司在受理客戶投訴後的4小時內向客戶提供書面形式的投訴處理情況報告。
第九條機房開放保證
1、機房開放適用條件
客戶進入機房時需向XXXX公司數據中心管理人員出示XXXX公司配發的有效證件方能被允許進入。
2、承諾
XXXX公司數據中心機房全天24小時向用戶開放，客戶可以隨時要求進入XXXX公司機房進行合理的操作。
3、其他
客戶需要進入機房時，需要先向XXXX公司數據中心管理人員提前說明：
3、1進入原因；
3、2將進行的活動（操作、參觀等）；
3、3預計進入時間；
3、4預計離開時間；
3、5所需協同作業（工具、軟體、食宿安排等）。
第十條增值服務承諾
1、對於伺服器租用託管用戶提供「硬體升級服務」，包括升級cpu、硬碟、內存等，硬體升級服務屬有償增值服務。
2、提供「域名注冊、解析、ip地址租用」等相關有償服務增值服務。
3、對獨享帶寬用戶提供「數據維護線路服務」，即提供一條點對點的線路用於用戶對伺服器的數據進行更新維護，用戶需承諾不利用此線路用於互聯網路的接入。此項服務屬有償增值服務。
4、提供有償的「操作系統和應用軟體」的安裝服務。客戶提供正版軟體的安裝許可序列號碼後，XXXX公司提供此項服務。
第十一條不可抗力
1、不可抗力包括：
1、1地震、台風、洪水等自然災害；
1、2戰爭、罷工、停電、政府行為；
1、3電信線路被人為破壞或線路、設備因調試、擴容所引起的中斷；
2、當由於上述不可抗力原因而使XXXX公司無法履行保證時，XXXX公司不承擔責任。
❹ 辦營業執照不擾民證明怎麼開什麼格式
目前沒有規定具體格式，只要能承諾以下幾點即可：
1、在企業核準的注冊地經營時，不影響周圍環境和鄰居正常生活；
2、若因經營過程中影響周圍環境和鄰居正常生活而遭業主投訴的，一經查實，無條件停業並搬離。然後再找周圍居民簽字，只要附近居民簽字就說明同意公司開在申請的地點。
另外此類專業類文書建議委託律師代書。
(4)汽車維修經營不擾民保證書擴展閱讀
國家《注冊資本登記制度改革方案》和今年淄博市工商注冊改革出台的細則中，都提到了簡化了住所（經營場所）登記手續。申請人提交場所合法使用證明即可予以登記。新《公司法》規定，此項工作由省、自治區、直轄市人民政府根據各地情況自行作出具體規定。
❺ 不擾民保證書
設立公司也不用寫的。不擾民保證書居民委員會已有現成的，你寫不算數的。去當地居民委員會辦理。
❻ 服務保證書
在生活中，我們使用保證書的情況越來越多，保證書的具體保證內容一般是用分項的方式一條條地列出的。在寫之前，可以先參考範文，下面是我整理的服務保證書7篇，希望能夠幫助到大家。
服務保證書 篇1
xxxx有限公司就xxxx「xxxxxx信息系統運行維護服務項目」招標文件中所要求的項目維護工期、項目維護內容、運維服務要求、服務響應級別等方面作出書面承諾。具體保證如下：
一、 項目工期
我司保證本項目的工期為：合同簽訂後，維護期為x年。
二、 項目維護內容
我司保證在運維服務中將完全滿足但不限制於招標文件編號為xxxxxx-xxxxxx的招標文件中所要求的具體項目維護內容。
三、 項目服務響應級別
我司針對項目服務響應級別作如下承諾：
(1)我司建立的客戶服務中心提供固定的7×24小時故障受理電話服務。
(2)我司技術人員響應時限：接障後我司技術支持人員必須在5分鍾內作出響應，詳細記錄故障現象。
(3)故障處理時限：我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。
四、 維護服務質量
(1)應能在10分鍾內准確診斷並告知用戶故障原因，診斷差錯率要控制在5%以內。並向最終用戶解釋故障發生原因，可能導致的後果，以及擬採取的措施。在響應時間內完成故障設備的維修，維修人員應嚴格遵守維修規程。
(2)我司保證建立硬體應急維修小組，對關鍵重點崗位及緊急的故障及時響應並匯報，對於故障設備的維修由采購人指定具體技術人員監督實施。
(3)故障修復過程中可能影響用戶工作或對系統應用數據有影響的，要先咨詢用戶意見再處理。
(4)如果機器送修，需要保護好磁碟等存儲設備。要先將用戶數據備份好，再送維修。
(5)對處於保修期內的故障設備，服務商在采購人授權的范圍內代表采購人協調產品供貨商落實保修事宜，並監督維修時效和質量。
(6)對處於保修期外的桌面端設備硬體故障設備維修，如需更換零配件，應請原廠家指定或授權的機構檢測報價，以合理的價格按照設備標配或更高配置采購零配件並進行安裝調試，檢測通過後由用戶書面認可，更換配件費用由我司承擔。
五、 硬碟數據保密硬碟數據保密硬碟數據保密硬碟數據保密
我司承諾在為用戶做維護、維修或送修等服務工作中，承擔為用戶保守相關保密信息的義務和責任。同時我公司將主動要求所有一線服務人員與用戶方簽署保密協議。如果機器送修，我司工作人員需要保護好磁碟等存貯設備。要先將用戶數據備份好，再送維修。
六、 項目人員保證
我司承諾將針對本項目成立x個人的項目組，本項目由x名項目經理、x名駐場工程師、x名為二線支持應急工程師構成廣州市城市排水監測站項目組。
七、 投標要求保證
1、我司保證提供廠商原裝、全新的、符合國家及用戶提出的有關質量標準的設備。如果因為生產廠商無法提供的原因而提供其他品牌的設備/部件，我司將明確說明和列出產品性能和市場情況比較表，並提出質量保證。
2、本次采購產品為非進口產品(進口產品指通過中國海關報關驗放進入中國境內且產自關境外的產品)。
3、我司保證所投的本項目中，沒有屬於政府強制采購的節能產品。
八、 其他保證
(1)我司保證提供7×24小時的呼叫響應服務：包括對所有技術支持、服務請求、問題解決的電話、郵件、傳真服務;對所有客戶提出的要求進行記錄、分派、跟蹤、管理和分析;在接到報障電話後立即響應。將安排維護工程師回應用戶方，並確定維護方式;同時對所有的問題按時通知和匯報。服務次數不限。
(2)我司保證提供5×8小時的常駐服務：我司安排x名工程師常駐用戶現場，為用戶提供故障響應及日常巡檢服務。對於伺服器系統及網路系統故障，我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。
(3)我司保證提供系統現場巡檢：我司針對廣州市xxxxx公區域內的伺服器和核心網路設備進行定期巡檢(巡檢周期參照項目維護服務實施方案)，通過定期檢測、維護和保養，提供改進和優化建議，保障設備運行穩定，通過保養延長設備生命周期，降低故障率。
(4)我司保證建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制度(月度考核)，確定維護人員的崗位職責(包括人員的上班時間、休息及備勤時間，上班時間的分配等內容)，能夠對維護人員的工作進行跟蹤及質量監督，要求有完備的文檔資料產生。
(5)我司保證編制維護手冊(建立相應的系統檢測指南，規范系統檢測步驟)，建立完備的維護過程文檔資料，統一格式、做好分類，最終建成維護文檔庫(利用日常積累的故障及解決方案對系統現狀進行預先判斷)。
(6)我司保證針對客戶計算機設備及系統出現大面積緊急故障或由於其他原因導致服務工程出現人手不夠，不能及時完成任務時，我司要給予全力支持提供應急服務分析常見的、關鍵的薄弱環節，搭建模擬測試環境找出解決方案，指導常駐人員解決問題。
(7)我司保證確保和提高系統設備的使用率，做好各類設備運行狀況的記錄工作，保證維修工作快速有效，制定定期檢修及所有設備的巡檢計劃(按單位分類，每月至少一次，做好登記並形成文檔形式遞交)，提高監控設備的完好率和降低故障發生率。
(8)我司保證對所有設備進行分類並登記在冊形成文檔，做好設備的管理、分配、調撥等工作，協助做好固定資產登記的工作。
(9)我司保證建立人員知識更新制度。包括能力的持續性培養，建立素質模型，明確崗位設置，全面掌握新產品新設備的特點、性能及維護要領，明確維護工作的任務、責任和質量要求。
特此保證!
保證單位：xxxx有限公司
法定代表人或授權人蓋章：________________
保證日期：XX年x月x日
服務保證書 篇2
我公司在此鄭重承諾：
1、我公司將滿足新天地a區公寓內裝飾工程項目中的技術需求，嚴格執行國家現行的施工規范及技術規程，使用的主要施工驗收規范如下：
裝修裝飾工程執行標：
is09000(is09001-20xx)質量體系認證
《建築工程施工質量驗收統一標准》(gb50300-20xx); 《建築裝飾裝修工程質量驗收規范》(gb20xx-20xx);
《建築地面工程施工質量驗收規范》(gb50209-20xx); 《建築工程質量驗收實施細則》(db21/1234-20xx);
「高層建築消防規范」現行標准;
「給排水、通風、電氣工程施工規范」現行標准
安全防範設施標准執行：
《安全技術規范》(gb50348-20xx);
《安全工程程序要求》(ga/t75);
2、參與工程的所有項目經理和工程師均具備建造師、項目經理及工程師資格證書，施工人員均具備助理工程師、安全員等上崗資格證書。
特此承諾
遼寧龍邦裝飾工程有限公司
20xx年4月25日
服務保證書 篇3
免費提供保潔行內專業咨詢服務，專業承接：
1.承接項目有：新舊居室的開荒保潔及大小型工程的開荒保潔及企事業單位的常年保潔託管
2.承接對象有：《家庭、生活居室、別墅、寫字樓、店鋪、酒店、ktv、商廈、賓館、學校、醫院、工廠、商場、機場、車站、整體小區等大小型建築物的整體開荒保潔》
3.保潔具體內容有：室內整體地面清洗玻璃里外清洗窗框清洗牆壁清潔吊頂清洗廚房清潔衛生間清潔地磚清洗壁磚清洗油煙機清洗空調、暖氣片、地腳線、門、插座等的清潔
4.專業技術保潔服務有：地板拋光打蠟,羊毛地毯與化纖地毯清洗,傢具上光打蠟,檯面上光打蠟,皮質沙發與布質沙發清洗,油煙機清洗,空調移機,外牆粉刷與外牆玻璃幕清洗
5.特色保潔專區有：公司自創辦以來常年為小區、家庭、機關單位、寫字樓、車站、大型超市及其他一些大型區域提供長期和定期的保潔員工及小時工!竭誠歡迎所有客戶前來洽談與合作!
6.質量的放心勝過價格的攀比!
一、清潔標准：潔凈、無灰塵、無污點、無油漬，以客戶驗收、滿意為標准。
二、質量保障：各項類保潔服務、先服務、您滿意再付費。
只要您在濟南市區內 我們隨叫隨到 龍峰家政竭誠為您服務 。
簽名：xxx
日期：年 月 日
服務保證書 篇4
XXX：
本人，作為xxxx車站售票員XXX，做出以下保證：
清晰、准確預報前方停靠站，大型集散站報明銜接線路；
尊重乘客，耐心解答乘客詢問，做到有問必答；
動員其他乘客為老、幼、病、殘、孕和懷抱嬰兒的乘客讓座；
維護車廂秩序，車廂滿員時，勸導乘客等候下一班車；
對攜帶危險品、易燃品、易爆品、易碎品和家禽家畜、寵物等不準乘車的乘客，耐心勸阻；
提醒乘客注意乘車安全，制止車內吸煙；
按規定收取車費，並提供票據，按照規定對符合免費乘車規定的乘客實行免費；
撿拾乘客遺失物品，及時移交線路調度員處理。
保證人：XXX
20xx年X月XX日
服務保證書 篇5
一、 我公司對貴司提供貨物的技術服務做出以下承諾：
1、 貨物型號按訂購合同要求。
2、 允許裝載質量、線密度、經緯密度符合gb/t8946-1998標準的表1規定。
3、 外觀質量符合gb/t8946-1998標準的表2規定。
4、 包裝按需方要求。
5、 交貨日期、地點按訂購合同要求。
二、 我公司對投標貨物的'售後服務做出以下承諾： 1. 產品驗收時凡是由於我方提供的紙箱紙盒出現質量問題，我方會盡快派技術人員解決，並派負責人與需方進行協商，直至達到需方要求。
2. 產品驗收合格交付使用後，在使用過程中出現問題，若因為質量問題，我公司在接到用戶通知後24小時內作出響應，並可根據用戶的要求對產品進行技術改進。
3. 產品使用過程中因需方原因對產品造成損壞的，我方可提供技術支持對損壞產品進行補修或更換，但需方需承擔由此產生的相應費用。
公司全稱(蓋章)：
日 期： 年 月 日
服務保證書 篇6
尊敬的XX：
本廠熱情為用戶服務，保證做到以下各點，請廣大顧客監督執行。
1、維修車輛使用配件不以假充真，以舊充新，以副品充正品。
2、合理收費，不欺詐。
3、一律使用正規廠家提供的備件，凡因我中心提供使用的偽劣備件而造成的損失，由本廠負責賠償。
致此
敬禮！
服務保證書 篇7
甲方： （車輛發包方） ：平安出租汽車公司 乙方： （承包人） 為了確保計程車能夠安荃曹遙五年。 為了確保每位承包人能夠認 真履行承包合同的每一項條款，承包人必須向公司做出一下保證：
第一條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證，營運 車輛在五年的營運期間不允許發生重特大交通事故， 不發生或少發生 交通事故 「產裕璉守交通
安全法規及有關運輸管理條例規定， 不超員、 超速行駛及不疲勞駕駛。(20 分）
（1）發生重特大交通事故扣 20 分；
（2）發生一般交通事故一次扣 4 分； （3）發生小碰小撞應及時向公司匯報，如有瞞報經公司查證後 一次扣 1 分；
第二條：承包人在營運期間必須向公司保證，要及時到協會指定 的維修站維修車輛。不得帶病上路，必須要按規定時間做好公安車管 所年審和運管部門的二級維護及年審工作。 因不到指定的維修站維修 車輛而造成車輛損失的由承包人負全責。 （20 分）
（1）已對車輛造成嚴重損失的扣 20 分；
（2）未對車輛造成損失而被公司查獲一次扣 2 分；
第三條：承包人所聘用的駕駛員（包括承包人）必須守法經營， 文明服務、熱愛祖國、反對分裂，必須持有從業資格證和服務監督卡
才能上崗營運。要保持車容車貌整潔、標示清晰、服裝端正、按計價 器收費、不拒載、不甩客、不宰客、不隨意拼客、不無故讓客人中途 更換車輛，不能有任何犯罪行為，要做到拾金不昧、不遭投訴。 （40 分）
（1）遭投訴情節嚴重者一次扣 5 分；
（2）遭投訴情節一般，態度不好一次扣 3 分；
（3）遭投訴情節一般，態度較好一次扣 2 分；
（4)公司例行檢查，查獲一次扣 2 分； 第四條： 承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領導及聽從公司 指揮，積極認真參加公司組織的各項活動。
被承包車輛屬公司資產， 承包人必須向公司保證要愛護車輛，正常營運，不得以任何方式或借 口變向轉讓車輛。 （20 分）
（1）如被發現非法轉讓而未得逞者一次扣 20 分；
（2）不服從領導和指揮而不接受教育的一次扣 5 分；
（3）不服從領導和指揮而接受教育的一次扣 2 分；
（4）不服從領導和指揮，不參加集體活動一次扣 0.5 分；
第五條：超過 30 天不交承包金，公司有權終止承包合同並收回 承包車輛一次扣 100 分。
第六條：承包人必須認真閱讀《服務質量信譽保證書》 。五年營 運期滿後，未被扣分的車輛及承包人，公司向承包人全額退付 10 萬 元的風險保證金。下線車輛歸承包人所有。並獎勵人民幣 5 萬元。
第七條：如果五年營運期未滿而被扣總分達到 100 分，公司有權同承包人即時終止承包合同，收回被承包車輛，10 萬元風險保證金 不退付。
第八條：公司認真做好評定記錄，每次評定結果必須要有承包人 的簽印，每年小計一次，五年合計總分每 1 分摺合人民幣 1000 元， 屆時從 10 萬元風險保證金中扣除，剩餘部分退付承包人。下線車輛 歸公司所有。
第九條：在營運期間，承包人必須保養好車輛五年期滿後，車輛 下線。公司要對車輛進行技術鑒定。如破損十分嚴重的車輛，公司將 從風險保證金中扣除適量的車輛折舊費。
第十條：被承包車輛的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。 承包人在接車前必須向公司做出信譽保證承包車輛必須到協會指定 的氣站給車輛加氣。當公司收到氣站給該車的信譽證明後可放棄約 定。否則公司可向承包人總分中扣 3 分。 本信譽保證書一式叄份，公司及承包人各執一份，一份報拉薩運 管處備案。
❼ 服務保證書
關於服務保證書範文合集十篇
在不斷進步的時代，越來越多的事務都會使用到保證書，有效的保證書只能基於自己有權處分的物進行處分，不能因此侵犯他人的合法利益。一起來參考保證書是怎麼寫的吧，以下是我精心整理的服務保證書10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務保證書 篇1
第一條 網路聯通性保證
第二條 電力的持續供應保證
第三條 初裝保證
第四條 緊急情況報告保證
第五條 客戶服務代表保證
第六條 技術支持保證
第七條 技術操作保證
第八條 投訴保證
第九條 機房開放保證
第十條 增值服務承諾
第十一條 不可抗力
為規范XXXX公司所提供的網路資源服務及相關客戶服務的品質,使客戶能夠有效監控XXXX公司的服務,特製定本服務品質保證書。
第一條網路聯通性保證
1、定義與適用范圍
"網路聯通性"是指客戶託管於XXXX公司數據中心的網路設備同骨幹網是否聯通。"網路聯通"是指XXXX公司分配給客戶的網路埠可以與骨幹網相聯通；"網路不聯通"是指：XXXX公司分配給客戶的網路埠與骨幹網不聯通。
2、承諾
XXXX公司保證客戶的網路系統99、9%的聯通性，既每月不聯通時間少於44分鍾。
3、違約賠償規定
XXXX公司如果在任何一個月中不能達到第一條第2款的服務品質，XXXX公司將免收客戶的當月費用。
4、其他
XXXX公司可根據客戶要求，為客戶計算每月中"網路不聯通"時間，"網路不聯通"時間以XXXX公司收到客戶申告為始，以客戶收到XXXX公司恢復通知為止。「網路不聯通」包括由XXXX公司造的客戶設備不聯通的時間（分鍾數），但不包括網路不聯通的5天之內客戶未向XXXX公司報告的情況，以及由以下原因所導致的客戶網路系統不聯通：
4、1XXXX公司經客戶同意進行網路系統維護所引起的；
4、2任何客戶的電路或設備所引起的；
4、3客戶的應用程序或安裝活動所引起的；
4、4客戶的疏忽或由客戶授權XXXX公司的操作所引起的；
4、5其他與客戶有關的原因所引起的；
4、6不可抗力所造成的。
第二條電力的持續供應保證
1、定義與適用范圍
"電力的持續供應"是指：在一定責任范圍內，XXXX公司向客戶提供的市電或ups電源具有電力；"電力中斷"是指：在一定責任范圍內，XXXX公司向客戶提供的市電及ups電源同時不具有電力。
2、承諾
XXXX公司保證客戶網路系統的電力的持續供應99、99%的可用性。
3、違約賠償
XXXX公司如果在任何一個月中不能遵守第二條第2款規定的服務品質，XXXX公司將免收客戶的當月費用。
4、其他
"電力中斷時間"包括由XXXX公司造成的客戶網路電力中斷的時間（分鍾數），但不包括網路電力中斷的5天之內戶未向XXXX公司報告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：
4、1任何客戶的電路或設備原因造成的；
4、2客戶的應用或安裝等活動；
4、3客戶的疏忽或由客戶授權XXXX公司進行的操作；
4、4其他與客戶有關的原因所引起的；
4、5XXXX公司數據中心所在電力供應單位的市電中斷；
4、6不可抗力所造成的。
第三條初裝保證
1、XXXX公司的初裝服務內容隨客戶選擇的服務項目不同而不同，一般應包括：
1、1整機租用服務
1、1、1伺服器硬體安裝、調試
1、1、2客戶的系統軟體安裝、調試
1、1、3電力供應的安裝
1、1、4網路聯接的安裝
1、2主機託管服務
1、2、1電力供應的安裝
1、2、2網路聯接的安裝
1、3機櫃整租服務
1、3、1電力供應的安裝
3、3書面授權必須有客戶方授權人的簽字。當客戶方授權人無法以書面形式授權時，可通過電話向XXXX公司工程師授權，電話內容將被錄音，操作完成後需補交書面操作授權書。
3、4對於伺服器租用託管用戶提供「8小時內備機服務」，如用戶所租用的伺服器由於硬體性能引起的故障，XXXX公司承諾向用戶提供備用伺服器，直至原伺服器正常運行。
第七條技術操作保證
1、技術操作條件及責任
XXXX公司工程師在得到客戶的授權後方可對客戶的系統進行授權的無責任操作。
2、承諾
XXXX公司工程師在得到授權後30分鍾內向客戶提供第一次反饋並在操作結束後提供一份書面形式的操作情況報告。
3、其他
XXXX公司不承擔由於客戶授權操作而對客戶系統所產生的'任何影響和責任。
第八條投訴保證
1、投訴內容
客戶可以書面形式對XXXX公司及XXXX公司某個員工進行投訴：
1、1網路品質；
1、2客戶服務質量；
1、3技術支持質量。
2、承諾
2、1XXXX公司設立投訴專線受理客戶投訴。
2、2XXXX公司在受理客戶投訴後的4小時內向客戶提供書面形式的投訴處理情況報告。
第九條機房開放保證
1、機房開放適用條件
客戶進入機房時需向XXXX公司數據中心管理人員出示XXXX公司配發的有效證件方能被允許進入。
2、承諾
XXXX公司數據中心機房全天24小時向用戶開放，客戶可以隨時要求進入XXXX公司機房進行合理的操作。
3、其他
客戶需要進入機房時，需要先向XXXX公司數據中心管理人員提前說明：
3、1進入原因；
3、2將進行的活動（操作、參觀等）；
3、3預計進入時間；
3、4預計離開時間；
3、5所需協同作業（工具、軟體、食宿安排等）。
第十條增值服務承諾
1、對於伺服器租用託管用戶提供「硬體升級服務」，包括升級cpu、硬碟、內存等，硬體升級服務屬有償增值服務。
2、提供「域名注冊、解析、ip地址租用」等相關有償服務增值服務。
3、對獨享帶寬用戶提供「數據維護線路服務」，即提供一條點對點的線路用於用戶對伺服器的數據進行更新維護，用戶需承諾不利用此線路用於互聯網路的接入。此項服務屬有償增值服務。
4、提供有償的「操作系統和應用軟體」的安裝服務。客戶提供正版軟體的安裝許可序列號碼後，XXXX公司提供此項服務。
第十一條不可抗力
1、不可抗力包括：
1、1地震、台風、洪水等自然災害；
1、2戰爭、罷工、停電、政府行為；
1、3電信線路被人為破壞或線路、設備因調試、擴容所引起的中斷；
2、當由於上述不可抗力原因而使XXXX公司無法履行保證時，XXXX公司不承擔責任。
服務保證書 篇2
根據公司關於組織開展文明交通崗位評比活動的通知要求，車站全體站務員積極參與這次活動，立足崗位，爭當文明交通服務標兵，用自己的行動贏得廣大旅客的認可，共同營造文明交通、和諧交通的氛圍，切實做好站務工作。具體要求如下：
一、遵守客運站的各項規章制度，服從大局，聽從指揮。
二、著裝上崗，舉止得體，文明禮貌，周到服務，首問負責。工作時做到：人要精神，話要和氣，物要整潔，事要穩妥。
三、積極參加公司、車站組織的『文明交通、平安出行』的培訓教育活動。
四、保持三米微笑服務，對待旅客要：請字當頭、謝不離口、來有迎聲去有送聲，立足本職，人人爭當文明服務標兵。
五、維護好站內旅客乘車秩序，雙語服務，為老弱病殘旅客提供人性化服務。積極為旅客解答、解決乘車時的各種問題
六、堅持「服務第一，旅客至上」的服務宗旨，堅持以客為主、優質服務的原則，增強服務意識，提高服務質量，樹立企業文明窗口形象。大力宣傳「文明交通行動計劃」與廣大旅客一起營造文明交通、和諧交通氛圍。共同倡導文明交通，摒棄交通陋習。
評比標准：
1、在評比活動期間真誠為旅客服務，受到旅客一致好評的
2、連續一季度沒有被旅客投訴的
3、堅持公司制度，不遲到，不早退，認真工作的
4、在活動期間因工作成績突出受到上級領導表揚的
客運站保證人：
服務保證書 篇3
一、保維修范圍：
本企業所簽訂的乳膠漆合同內的相關內容：
1、1年以內，我司所做牆面有脫粉，脫層情況無償修補。
2、因第三方破壞污染就合同總量免費修補3%-5%（示破壞嚴重情況而定）。 3在保修期內的報修，除人為蓄意破壞不當造成的將實行免費服務。 4超出保修日期或范圍的實行有償服務。
二、保維修時限
1、保維修前本企業人員將出示保維修處理單，並將保維修內容予以約定。
2、提供有償維修服務的，本企業將收取人工費、材料費，並列出材料、人工費清單，由消費者認可後實施服務。
三、下列事項不屬於保修范圍：
1、消費者自備材料所產生的材料質量問題。
2、消費者房屋的建築質量、基層處理不當造成的問題。
3、消費者蓄意破壞污染所產生的問題。
4、不可抗拒外力所產生的問題。
5、消費者與施工人員私下交易的項目。
6、施工完畢後，居室較長時間無人居住和保養，造成室內空氣過於乾燥或潮濕，溫度過高或過低等，或發生意外情況，如：火燒、浸水、外力損傷等，而引起的質量問題。
7、由於材料自然屬性形成的變化。
8、對上述不保修范圍的事項，本企業實行有償維修服務，並明示維修收費標准。
四、保維修注意事項：
1、消費者應向企業所提供的報修電話所在部門進行維修。
2、為維護消費者保維修權益，消費者妥善保管好質保書。
3、本企業服務人員上門服務時，消費者應出示質保書。
4、當本企業服務人員服務結束後，由服務人員在質保書上作保維修記錄。
5、保維修完畢且質量達到要求，請消費者在保維修單上簽字，以便企業存檔。
中南建築裝飾工程有限責任公司。
負責人：
年 月 日
服務保證書 篇4
1.服務保障體系
公司服務體系的目標是為客戶提供有質量保證的服務，通過業務與IT 戰略整合、服務設計與管理、服務開發與實施、服務運營與維護以及保障服務的交付等方面將企業業務和IT 服務密切的結合起來。根據企業的業務需求制定出相應的IT 策略，並將IT 策略轉換為具體的IT 服務計劃，設計與再設計服務以持續改進服務質量，建立、協商並簽署服務等級協議，實現IT 基礎架構和數據的安全保證，在成本限制內定義和管理服務水平定義出服務級別。服務的建立和實施將IT 策略貫穿始終，使IT 最大程度的滿足業務的需要。
公司服務體系的構成以及各部分的功能，是建立在對實際經驗的提取和對ITIL 模型學習的基礎上。國際標準的使用使公司的服務體系更加規范，責任更加明確，嚴格的制度保證了服務正常優質的提供。公司的售後服務體系由響應體系、維護體系、和質量監督體系構成。
2.維護支持體系
1) 維護支持體系
公司成立專門的技術支持團隊全面負責服務項目的維護。工程師隊伍結構合理，層次完整，人員充足，有足夠的經驗和技術水平處理用戶可能出現的任何問題。整個支持維護體系有如下特點
a) 項目化管理
對於每一個簽約客戶，公司將在服務期內安排專職項目經理對服務項目進行管理。包括項目維護方案的制定、階段性總結、服務報告提交等等活動，全程負責。使客戶享受到專業有序、及時高效的高品質服務。
b) 2、綜合性系統診斷和建議
**公司不僅僅只是被動的響應客戶的服務請求，還會結合客戶設備的運行環境、使用的軟體版本分析故障原因，並對此給出專業化的客戶系統評估報告、預防性的建議和系統優化升級的方案。
2) 維護支持體系文檔
維護體系向用戶提交的文檔很多，如定期的維護巡檢報告、定期的服務匯總
總結，在建議客戶升級優化改造的時候，還會向用戶提交實施報告和建議書。
3.質量監督體系
為保障向客戶提供的服務准時高效，質量監督體系是必須的。公司和客戶將按照合同的要求，共同制定服務協議書中的各項服務水平要求，以監督保障所提供的服務質量。
對於服務質量監督體系，**公司制定並實施了客戶滿意度評估制度與流程、客戶投訴處理制度與流程，並設立獨立部門負責跟蹤、監控服務項目的維護過程，處理服務過程中客戶的投訴與意見，確保向客戶所交付的服務符合服務標准、規范與流程。
圖表 1 服務監督流程示意圖
1) 客戶滿意度評估制度
滿意度評估是服務質量測評的不可缺少的部分。通過滿意度調查可以了解客戶對於服務質量的感知情況，不斷地改進和提高服務質量。對於客戶滿意度調查所回饋的評分以及意見和建議，我們進行歸類整理，從中分析發現問題，及時制定改進計劃，落實糾正與預防措施，並定期向客戶通報改進結果。滿意度調查的方式有問卷調查、電話訪問以及個人面訪等等。
調查的類型分為案例滿意度調查和現場服務滿意度調查，對於案例滿意度調查，當每次服務結束後，響應中心將通過傳真或者電子郵件的形式發送《服務滿意度調查表》給客戶。項目監理人員會對調查表進行分析，對問題分類並責成相關部門/人員制定改進措施，並跟蹤改進結果，同時通報相關負責人。對於現場服務滿意度調查，項目售中或售後服務完成後，請用戶現場在技術服務單上滿意度部分評分，監督人員對工程師帶回的技術服務單進行分析，對問題分類並責成相關部門/人員制定改進措施，並跟蹤改進結果，同時通報相關負責人。
2)
客戶投訴處理制度
當客戶對服務期內提供技術支持服務有任何投訴時，可向**公司進行投訴。除正常的技術支持熱線進行受理以外，**公司還另外設立客戶投訴經理受理用戶對**公司服務的投訴。保證從客戶投訴到初次回復處理意見的時間不超過2小時。**公司對投訴的處理以投訴問題得到解決為結束，時間不得超過半個月。
服務監督熱線：
4.服務團隊組織架構
5.機構設置
公司為 成立專門項目組，負責向 有限公司提供本文范圍內的服務。在公司辦公系統建立項目，根據服務規范和服務要求，跟蹤整個服務流程、方式、效果、監督。
6.人員配備
本次項目介面人： 技術介面人：
服務保證書 篇5
一、 我公司對貴司提供貨物的技術服務做出以下承諾：
1、 貨物型號按訂購合同要求。
2、 允許裝載質量、線密度、經緯密度符合gb/t8946-1998標準的表1規定。
3、 外觀質量符合gb/t8946-1998標準的表2規定。
4、 包裝按需方要求。
5、 交貨日期、地點按訂購合同要求。
二、 我公司對投標貨物的售後服務做出以下承諾： 1. 產品驗收時凡是由於我方提供的紙箱紙盒出現質量問題，我方會盡快派技術人員解決，並派負責人與需方進行協商，直至達到需方要求。
2. 產品驗收合格交付使用後，在使用過程中出現問題，若因為質量問題，我公司在接到用戶通知後24小時內作出響應，並可根據用戶的要求對產品進行技術改進。
3. 產品使用過程中因需方原因對產品造成損壞的，我方可提供技術支持對損壞產品進行補修或更換，但需方需承擔由此產生的相應費用。
公司全稱(蓋章)：
日 期： 年 月 日
服務保證書 篇6
我公司在此鄭重承諾：
1、我公司將滿足新天地a區公寓內裝飾工程項目中的技術需求，嚴格執行國家現行的施工規范及技術規程，使用的主要施工驗收規范如下：
裝修裝飾工程執行標：
is09000(is09001-20xx)質量體系認證
《建築工程施工質量驗收統一標准》(gb50300-20xx); 《建築裝飾裝修工程質量驗收規范》(gb20xx-20xx);
《建築地面工程施工質量驗收規范》(gb50209-20xx); 《建築工程質量驗收實施細則》(db21/1234-20xx);
「高層建築消防規范」現行標准;
「給排水、通風、電氣工程施工規范」現行標准
安全防範設施標准執行：
《安全技術規范》(gb50348-20xx);
《安全工程程序要求》(ga/t75);
2、參與工程的所有項目經理和工程師均具備建造師、項目經理及工程師資格證書，施工人員均具備助理工程師、安全員等上崗資格證書。
特此承諾
遼寧龍邦裝飾工程有限公司
20xx年4月25日
服務保證書 篇7
甲方： （車輛發包方） ：平安出租汽車公司 乙方： （承包人） 為了確保計程車能夠安荃曹遙五年。 為了確保每位承包人能夠認 真履行承包合同的每一項條款，承包人必須向公司做出一下保證：
第一條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證，營運 車輛在五年的營運期間不允許發生重特大交通事故， 不發生或少發生 交通事故 「產裕璉守交通
安全法規及有關運輸管理條例規定， 不超員、 超速行駛及不疲勞駕駛。(20 分）
（1）發生重特大交通事故扣 20 分；
（2）發生一般交通事故一次扣 4 分； （3）發生小碰小撞應及時向公司匯報，如有瞞報經公司查證後 一次扣 1 分；
第二條：承包人在營運期間必須向公司保證，要及時到協會指定 的維修站維修車輛。不得帶病上路，必須要按規定時間做好公安車管 所年審和運管部門的二級維護及年審工作。 因不到指定的維修站維修 車輛而造成車輛損失的由承包人負全責。 （20 分）
（1）已對車輛造成嚴重損失的扣 20 分；
（2）未對車輛造成損失而被公司查獲一次扣 2 分；
第三條：承包人所聘用的駕駛員（包括承包人）必須守法經營， 文明服務、熱愛祖國、反對分裂，必須持有從業資格證和服務監督卡
才能上崗營運。要保持車容車貌整潔、標示清晰、服裝端正、按計價 器收費、不拒載、不甩客、不宰客、不隨意拼客、不無故讓客人中途 更換車輛，不能有任何犯罪行為，要做到拾金不昧、不遭投訴。 （40 分）
（1）遭投訴情節嚴重者一次扣 5 分；
（2）遭投訴情節一般，態度不好一次扣 3 分；
（3）遭投訴情節一般，態度較好一次扣 2 分；
（4)公司例行檢查，查獲一次扣 2 分； 第四條： 承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領導及聽從公司 指揮，積極認真參加公司組織的各項活動。
被承包車輛屬公司資產， 承包人必須向公司保證要愛護車輛，正常營運，不得以任何方式或借 口變向轉讓車輛。 （20 分）
（1）如被發現非法轉讓而未得逞者一次扣 20 分；
（2）不服從領導和指揮而不接受教育的一次扣 5 分；
（3）不服從領導和指揮而接受教育的一次扣 2 分；
（4）不服從領導和指揮，不參加集體活動一次扣 0.5 分；
第五條：超過 30 天不交承包金，公司有權終止承包合同並收回 承包車輛一次扣 100 分。
第六條：承包人必須認真閱讀《服務質量信譽保證書》 。五年營 運期滿後，未被扣分的車輛及承包人，公司向承包人全額退付 10 萬 元的風險保證金。下線車輛歸承包人所有。並獎勵人民幣 5 萬元。
第七條：如果五年營運期未滿而被扣總分達到 100 分，公司有權同承包人即時終止承包合同，收回被承包車輛，10 萬元風險保證金 不退付。
第八條：公司認真做好評定記錄，每次評定結果必須要有承包人 的簽印，每年小計一次，五年合計總分每 1 分摺合人民幣 1000 元， 屆時從 10 萬元風險保證金中扣除，剩餘部分退付承包人。下線車輛 歸公司所有。
第九條：在營運期間，承包人必須保養好車輛五年期滿後，車輛 下線。公司要對車輛進行技術鑒定。如破損十分嚴重的車輛，公司將 從風險保證金中扣除適量的車輛折舊費。
第十條：被承包車輛的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。 承包人在接車前必須向公司做出信譽保證承包車輛必須到協會指定 的氣站給車輛加氣。當公司收到氣站給該車的信譽證明後可放棄約 定。否則公司可向承包人總分中扣 3 分。 本信譽保證書一式叄份，公司及承包人各執一份，一份報拉薩運 管處備案。
服務保證書 篇8
尊敬的XX客戶：
我們是XX汽修廠，我們保證熱情接待客戶、認真、文明用語、禮貌待客、不與客戶爭吵。文明修車、愛護車輛、保持竣工後車輛內外整潔。保證規范經營，不推諉、不欺詐客戶。請礦大客戶相信我們。
致此
敬禮！
服務保證書 篇9
尊敬的公汽公司領導：
為了保證兩會期間的公汽安全，我一定按照駕駛人員的職責，認真履行自己的職責，確保人民生命的財產安全，不能因為我的微小失誤影響國家的大事，保證完成領導分配的任務。
保證人：XXX
20xx年X月XX日
服務保證書 篇10
免費提供保潔行內專業咨詢服務，專業承接：
1.承接項目有：新舊居室的開荒保潔及大小型工程的開荒保潔及企事業單位的常年保潔託管
2.承接對象有：《家庭、生活居室、別墅、寫字樓、店鋪、酒店、ktv、商廈、賓館、學校、醫院、工廠、商場、機場、車站、整體小區等大小型建築物的整體開荒保潔》
3.保潔具體內容有：室內整體地面清洗玻璃里外清洗窗框清洗牆壁清潔吊頂清洗廚房清潔衛生間清潔地磚清洗壁磚清洗油煙機清洗空調、暖氣片、地腳線、門、插座等的清潔
4.專業技術保潔服務有：地板拋光打蠟,羊毛地毯與化纖地毯清洗,傢具上光打蠟,檯面上光打蠟,皮質沙發與布質沙發清洗,油煙機清洗,空調移機,外牆粉刷與外牆玻璃幕清洗
5.特色保潔專區有：公司自創辦以來常年為小區、家庭、機關單位、寫字樓、車站、大型超市及其他一些大型區域提供長期和定期的保潔員工及小時工!竭誠歡迎所有客戶前來洽談與合作!
6.質量的放心勝過價格的攀比!
一、清潔標准：潔凈、無灰塵、無污點、無油漬，以客戶驗收、滿意為標准。
二、質量保障：各項類保潔服務、先服務、您滿意再付費。
只要您在濟南市區內 我們隨叫隨到 龍峰家政竭誠為您服務 。
簽名：xxx
日期：年 月 日
;❽ 企業安全承諾書
在不斷進步的時代，承諾書對我們的作用越來越大，使用正確的寫作思路書寫承諾書會更加事半功倍。那麼，怎麼去寫承諾書呢？以下是我為大家整理的企業安全承諾書10篇，歡迎大家分享。
企業安全承諾書 篇1
為進一步加強機動車維修安全生產，防止在維修經營活動中事故的發生，貫徹《中華人民共和國安全法》、《機動車維修管理規定》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《山西省道路運輸條例》等法律法規，本企業承諾做好如下安全工作：
一、企業法人代表人（主要負責人）是本企業安全生產的第一責任人，對企業安全生產全面負責。
二、建立健全了與維修作業內容相適應的安全生產管理制度，建立了安全生產機構，層層分解安全責任，實施安全生產責任制，安全責任落實到人，並在營業場所明示。
三、對所有員工進行定期或不定期的安全生產教育培訓，並做好台賬記錄。對新員工，先培訓教育，後上崗。保證從業人員具備安全生產知識，熟悉有關安全生產規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。
四、配備與維修作業內容相適應的安全保護措施。安全保護設施、消防設施等均符合有關規定。有毒、易燃、易爆物品、腐蝕劑、壓力容器等危險物品的儲存、使用和維修派專人負責。
五、建立和健全了各工種、各類機電設備的安全操作規程，安全操作規程明示在相應的工位或設備附近。定期對舉升設備、校正設備、烤漆房等易發生生產事故的設施設備、電氣線路進行檢查、維修和保養，做好檢修記錄。
六、落實專人加強生產現場的安全管理和監督檢查，定期進行安全檢查與隱患自查自糾，主要負責人每月到作業現場檢查不少於1次。
七、生產廠房和停車場等已符合安全、環保和消防等各項要求，並取得相應的合格證明。
八、建立健全了汽車維修質量管理制度，認真落實維修前、維修中、修竣後的質量檢驗規定。對汽車進行二級維護、總成修理或者整車修理的，嚴格執行「三單一證制」，檢驗合格後，當由維修質量檢驗人員簽發機動車維修合格證。
九、按許可證核發的許可項目承修機動車輛，不超范圍經營。不承修已報廢的機動車，不擅自改裝機動車。對維修配件實行入庫檢驗制度，不適用假冒偽劣維修機動車，凡涉及汽車安全部件的維修，均加強檢驗或檢測。
十、一旦發生安全事故，立即向行業主管部門和安全部門上報。
承諾單位：（蓋章）
法人代表：（簽字）
日 期：
企業安全承諾書 篇2
承諾內容：
1．認真貫徹執行國家及上級的安全生產和勞動保護的方針、政策、法令、規章制度及安全規程，對本單位的安全和環境保護工作第一領導責任。
2．認真貫徹"安全第一、預防為主、安全動員、綜合治理"的安全方針，認真履行《安全生產法》有關規定。
3．加強組織領導，建立健全本單位的安全網路，並定期組織召開安全生產領導小組會議，及時識別解決安全生產中的重大危險源，把一切問題做到未雨綢繆。
4．加強本單位的安全生產投入，確保安全生產學習活動的正常進行。
5．支持本單位安全監督員的工作，積極開展各類安全活動，努力營造一個健康、安全文化氛圍，為職工提供一個好的工作場所，為周圍社會提供一個安全空間。
6．年度內實現生產無事故、無污染、無人身傷害，樹立認識事故猛於虎，責任重於山的工作精神，人在安全在的決心，爭創安全管理一流水平企業。
我承諾按照以上內容履行職責
承諾人：
承諾日期： 年 月 日
企業安全承諾書 篇3
為進一步落實烜坤礦業公司安全生產主體責任，防止和減少各類生產事故發生，確保黑山嘴鎮安全生產形勢穩定，本公司鄭重承諾如下：
一、認真落實安全生產主體責任。公司主要負責人是公司安全生產的第一責任人，對公司的安全生產工作全面負責。建立健全並嚴格執行安全生產責任制，強化公司基層和基礎工作。
二、建立健全各項規章制度。嚴格執行重大危險源管理、隱患排查治理、高處作業、動火作業、臨時用電及進入罐釜、壕池、管道等場所作業的制度。
三、做好安全大檢查工作。建立並完善安全生產檢查台帳，對查出的安全隱患，落實整改內容、整改措施、整改時限、整改部門、整改人員，按時完成整改。
四、不斷提高從業人員安全素質。對公司職工定期進行安全教育，建立公司、車間、班組「三級教育」檔案；安全管理人員、特種作業人員，確保執證上崗；按規定配備專職安管人員。
五、提高公司本質安全。嚴格落實危險工藝設置安全連鎖、報警等保護措施；安全設施的安裝、使用及設備設施的檢測、維護符合相關要求，嚴禁跑、冒、滴、漏現象，不使用淘汰工藝和設備。
六、建立完善應急救援預案。制定具有針對性、實用性的`事故應急救援預案並定期組織演練，配備必要的應急器材；發生事故果斷處置，防止事態擴大和蔓延，並按程序及時上報。
七、嚴格執行建設項目安全許可。新建、改建、擴建建設項目，要嚴格執行建設項目安全許可制度，新設立的危化項目要進入化工園區。
八、依法從事生產經營活動。嚴格按照許可范圍使用、儲存易制毒化學品及危險化學品；儲存場所設置相應的安全防護設施，並做好安全設施維護保養，嚴禁違規裝卸、運輸。
九、提高公司安全生產基礎管理水平。積極推行安全標准化管理，逐步建立自我約束、自我完善，持續改進的公司安全生產工作機制，不斷提升公司整體安全水平。
十、確保公司不發生各類生產安全事故。本公司將嚴格遵守國家安全生產各項法律、法規，認真做好生產、經營、使用、儲存、運輸、處置各環節安全生產工作，確保不發生各類生產安全事故。
此承諾書接受公司職工及社會監督，如有違法違規行為，承擔相應法律責任。
公司（蓋章）：
公司主要負責人：
公司安全生產負責人：
年 月 日
企業安全承諾書 篇4
為使安全承諾制度在安全生產工作建立長效機制，確保全年安全穩定，根據《中華人民共和國安全生產法》、有關安全生產條例內容要求，我作為單位的法定代表人，對本單位安全生產工作負全面責任，並鄭重承諾如下：
一、積極落實本單位安全生產工作主體責任，建立健全安全生產責任制和各項規章制度，並嚴格執行;按規定建立安全管理機構和配備安全管理人員。自覺接受上級部門的監督管理，把安全工作責任切實落實到部門和責任人以及每一個職工。
二、積極落實建立健全安全生產責任制度並嚴格執行。按規章建立安全生產管理組織，配備安全管理人員。按規定配備消防設施、設備、應急照明燈具，疏散通道暢通。
三、定期組織職工全面開展安全知識、消防知識的教育培訓活動，提高從業人員的安全意識和安全業務技能。使從業人員做到「四懂四會」，能夠果斷、正確地處置各種事件。
四、對重大危險源和易發事故的重點部位實施有效檢測、監控;落實重點部位、重點崗位應急措施，建立定期巡迴檢查制度;制定安全事故應急救援預案，並定期進行演練。
五、杜絕日常工作中違章指揮、違章作業、違反勞動紀律，盲目作業「三違」事件的發生。
六、如發生特、重大責任事故，立即停產整頓，並接受相應行政處罰和經濟處罰及承擔相應法律責任。
七、本承諾一式兩份，本人和城陽街道大北曲西社區居委會各執一份。
承諾單位(蓋章)：
法人代表簽字：
年 月 日
企業安全承諾書 篇5
xxxx公安局：
我們單位是 活動的主辦單位，根據「誰主辦、誰負責」的原則，按照《大型群眾性活動安全管理條例》等有關法律法規的規定，我們將認真做好活動安全管理工作，確保安全順利進行。為此，特承諾責任如下：
一、認真貫徹「誰主辦、誰負責」的原則，本單位對此項大型活動的舉辦承擔安全責任。本單位的法定代表人（或主要負責人） 是活動的第一安全責任人。我們將按照公安機關要求，成立活動安保組織機構，建立健全安全責任制，保證安全工作責任明確、部署嚴密、落實到位，並開展大型群眾性活動安全宣傳教育。
二、我們將按照公安機關要求，組織（僱傭）足夠保安力量，制定大型活動安全保衛工作方案和應急預案，細化分工，責任到人，確定活動現場的重點區域和部位，制定防範控制措施。對預測可能出現的問題，我們要制定突發事件應急處置預案，制定應急處置措施，現場備有應急處置力量，確保不發生嚴重問題。
三、我們將對活動各項安全保衛工作進行檢查、監督。建立健全安全檢查制度和巡視制度，在活動前和活動中對現場和崗位進行不間斷檢查，保證安全措施落實。
四、保障臨時搭建的設施、建築物的安全，消除安全隱患；
五、按照公安機關的要求，配備必要的安全檢查設備，對參加大型群眾性活動的人員進行安全檢查，對拒不接受安全檢查的，承辦者有權拒絕其進入；
六、按照核準的活動場所容納人員數量、劃定的區域發放或者出售門票；
七、嚴格落實公安機關通知書要求，及時准備齊全申請材料，落實安全要求。
八、活動期間，嚴格按照公安機關的要求，不進行文藝演出、不充放氫氣球、不進行無償贈送等易引發安全事故的活動。
九、對妨礙大型群眾性活動安全的行為及時予以制止，發現違法犯罪行為及時向公安機關報告。
十、自覺接受公安機關的安全檢查。按照公安機關提出的整改意見，採取有效措施及時消除安全隱患。
主辦單位負責人簽字
（單位公章）
年 月 日
企業安全承諾書 篇6
根據要求我已認真學習國家有關危險化學品安全生產的法律法規和政策規定，切實履行企業安全生產主體責任和義務，做好企業各項安全生產工作，並鄭重承諾：
一、認真落實企業安全生產主體責任。認真落實國家有關危險化學品安全管理的法律法規，切實落實企業安全生產的保障責任、安全投入責任、日常安全管理責任、三級安全教育責任、勞動保護責任。
二、對企業的安全事務負有義不容不容辭的責任。
三、最大限度的不發生事故，不損害員工健康。
四、公開的安全生產表現。
五、提供必要的人力、物力和財力資源支持。
六、樹立表率作用，不斷強化和獎勵正確的安全行為。
七、以預防為主、開展風險管理、隱患治理。
八、定期進行績效考核，實現安全生產管理的持續改進。
九、鼓勵相關內外部人員積極參與到安全標准化不斷改進的過程中。
十、未經許可，不擅自生產、儲存、使用危險化學品；不擅自建設危險化學品生產、儲存、使用建設項目；不擅自將生產、儲存場所租賃給不具備危險化學品從業資質的單位和個人從事危險化學品生產、儲存活動；不擅自開展新產品、新工藝的小試、中試活動。
我對以上承諾承擔法律責任。
法人代表或負責人署名：
企業安全承諾書 篇7
為了保障自己和他人的人身、財產安全，本人自願承諾並自覺遵守、認真履行下列條款：
一、認真學習並自覺遵守《中華人民共和國道路交通安全法》及相關《實施細則》，嚴格執行當地交通安全管理部門和中國冶金地質總局一局的《車輛交通安全管理制度》，增強交通法制、安全和職業道德意識，積極維護交通秩序，主動配合交管等相關部門的檢查監督，堅持「安全第一、文明行車」、「寧停三分、不搶一秒」的職業行為准則，爭做一名遵章守紀的文明駕駛員。
二、積極參加公司組織的交通安全教育培訓和學習，接受定期安全知識、駕駛技能和機械常識的考核。
三、主動服從調度，接受安全檢查，嚴格按照派車單出車，並做好出車前後及途中的車輛檢查工作。精心維護所駕車輛，嚴格落實車輛《三檢》制度，按技術規程駕駛車輛，保持車輛技術狀況完好，杜絕車輛機械事故的發生。
四、保證做到「十不」：不無證駕駛，不
酒後駕駛（堅決做到喝酒不駕車，駕車不喝酒），不超速駕駛，不駕駛未檢驗或檢驗不合格（如：制動失效、轉向失靈、輪胎氣壓不足或有嚴重機件故障）的車輛，不違章載人載貨，不駕駛改裝拼裝車輛，不疲勞（含：身體有病，情緒不正常）駕車，不闖信號燈，不爭道搶行，不亂停亂放。
五、因下列原因發生交通事故，本人自願接受交通安全管理部門和公司的相關處罰：
1.酒後、疲勞駕駛車輛，闖禁令標志、超速行車、野蠻駕駛；
2.違章搶行，不按規定禮讓，未按規定倒車、調頭；
3.行經路口不減速、不避讓優先放行的機動車、非機動車和行人；
4.持無效《駕駛證》駕車或駕駛與《駕駛證》准駕車型不相符的車輛，《駕駛證》被暫扣期間駕駛機動車，駕駛無效《機動車行駛證》的車輛，無《從業資格證》者駕駛營運車輛；
5.造成交通事故後擅離事故現場或逃逸；
6.造成交通事故後不按規定報告給公司領導、安全管理部門和保險公司；
7.將車交給非司機駕駛或交給未經公司考核批准上崗的其他司機駕駛；
8.其它嚴重違法行為。
六、駕駛員進入公司駕駛車輛前必須認真學習並認可、簽訂《承諾書》內容，未簽訂《承諾書》的不得上崗。
七、本《承諾書》一式三份，駕駛員、車隊及安全管理部門各留一份，駕駛員必須熟記《承諾書》內容，每年簽訂一次，車輛管理部門經常檢查、考核，並作為執行《安全風險抵押金制度》的考核依據。
八、事故經濟賠償按國家規定、局及公司相關制度執行。
公司簽章：
駕駛員（簽字）：
簽訂日期： 年月日
企業安全承諾書 篇8
甲方：
乙方：
為了提高員工安全工作責任感和積極性，完善各項規章制度，維護甲、乙雙方合法權益，經雙方協商簽訂如下責任書。
一、雙方認為，搞好經濟建設，搞好物業管理，要樹立安全第一的思想，堅持安全第一，預防為主。
二、甲方要為乙方提供一個安全的工作環境，在制定工作計劃、下達任務、安排工作時都要充分考慮到安全。
三、根據工作需要，甲方要在工作現場提供必要防護設施，為員工提供符合要求的勞動防護工具護品。
四、乙方要遵紀守法，遵守各項規章制度，嚴守操作規程，不違章作業，正確使用各種勞動保護品，保證安全生產。
五、乙方要努力學習業務，提高工作技能，熟悉工作環境，熟練的使用機械設備，不得盲目蠻干。
六、本責任書一式兩份。甲乙雙方各一份，雙方簽字（蓋章）生效。
未盡事宜雙方另行商定。
甲方：乙方：
簽字：簽字：
企業安全承諾書 篇9
一、從業人員安全生產責任承諾通則
1.認真貫徹落實《中華人民共和國安全生產法》，牢固樹立「安全第一，預防為主」的指導思想，忠於職守，不失職。
2.確實履行本崗位安全生產工作職責，增強法制觀念、自覺遵章守紀，從維護國家利益，集體利益和自身利益出發，把遵章守紀，按章操作落實到具體的作業活動中。
3.自覺接受安全生產教育和培訓，掌握本職工作所需要的安全生產知識，提高安全生產技能，增強事故預防和應急處理能力。
4.熟練掌握本職工作的安全操作規程和安全技能，做到「五懂」懂得本職工作的特殊危險場所（地點）的位置，懂得本職工作的作業場所（地點）所必須遵守的安全事項，懂得本職工作的作業場所（地點）有毒有害因素，懂得本職工作的作業場所（地點）的應急預案的處理要求，懂得本職工作的作業場所（地點）防護設施使用的方法。
5.應當嚴格遵守本單位的安全生產規章制度和操作規程，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護用品。
6.安全生產時刻警鍾常鳴，不斷提高安全意識，做到我不傷害自己，我不傷害他人，我不被他人傷害。
7.發現事故隱患或者其它不安全因素，應立即向有關人員報告，積極搞好本職工作的作業場所（地點）的隱患整改工作，自覺地愛護和正確使用安全防護裝置，安全信號裝置、安全標識及其它安全裝置。
二、附則
1.本安全生產責任書，由本人做出庄嚴承諾，必須由本人簽字，本人不得代簽。
2.從業人員沒有做出或實踐「安全生產責任承諾」的，不得安排上崗作業。
3.從業人員不服管理，違反安全承諾的要依照有關規章制度給予處分。
4.本安全生產責任承諾書自簽字之日起生效。
5.安全生產責任承諾書，每年承諾一次。隔年承諾，應以續簽記錄頁中承諾人的簽名為准。
6.安全生產責任承諾書由本人妥善保管，不得作他用，遺失報告安全部門備案。
本人承諾
我已經接受過崗位安全教育，了解了本工作崗位（作業場所）存在的危險因素，防範措施及事故應急措施，並熟知安全生產責任承諾通則，願嚴格遵守本單位的安全生產規章制度和操作規程，服從管理，如違反本承諾，願承擔相應責任。
單位 （蓋章）
部門
班組
承諾人 （簽字）
年 月 日
說明：
此表一式二份，單位、個人各執一份．
本承諾書必須由本人鄭重簽字，他人不得代簽．
企業安全承諾書 篇10
根據xx市政府安全生產委員會及xx市建委安全文明辦公室有關規定，施工企業現場施工必須做到安全、文明。公司特製定了《文明工地評定標准》，按此規定必須做到以下幾點：
一、工地安全施工環境衛生治理工作
1、施工現場有圍檔，做到圍檔材料堅固、穩定、整潔、美觀。
2、施工場地：
場區要硬化、道路暢通，有排水設施且排水暢通，工地無積水，設專區吸煙區，上班時間必須佩帶安全帽、安全帶。高處臨邊施工，必須按規定設置安全網及平網，「四口」按規定必須設置防護欄桿。
3、安全生產：
施工單位必須設專職安全員，對工人要認真進行安全教育和培訓，建立並落實安全生產責任制，嚴防塌方，高空墜落等摔傷、砸傷的人身事故。施工單位工程總包方必須對自己的分包隊和建設方分包隊人員的安全工作都納入總包方管理，嚴格執行安全操作規程，加強巡檢和定期檢查，決不能以包代管。
4、材料堆放：
材料、物件、料具必須按施組平面圖布置，堆放整齊，分類碼放。建築垃圾封閉管理，不污染環境。易燃易爆應分類存放。
5、封閉管理：
施工現場進出口設有大門，有門衛和門衛制度，進入施工現場須佩帶胸卡，門頭有企業標志。
6、現場宿舍：
宿舍有防火措施，床鋪放置整齊且按「防非典」要求設置床鋪，環境衛生干凈、安全。冬天有防煤氣措施。
7、綜合治安：
建立治安保衛制度，責任到人，治安防範措施須得力。
8、施工現場標志牌：
施工現場安全標志牌必須規范、整齊，有宣傳欄、讀報欄等設施。
9、生活設施：
廁所干凈、衛生。食堂符合當地衛生檢疫部門要求，炊事員有健康證，穿佩白工作服。衛生責任制上牆，生活垃圾及時清理，保證生活飲用水符合衛生標准。
10、周圍環境：
有降防塵措施，現場無焚燒有毒、有害物質，建立施工不擾民措施。
11、安全用電：
施工現場及生活區必須採用五芯電纜，做到一機一閘一保護，做到安全用電。
二、消防安全管理
1、貫徹執行《中華人民共和國消防法》及各類防火技術規范。
2、堅持「預防為主，消防結合」的方針，做到防患於未然。
3、施工單位必須建立義務消防隊，制定各種防火管理制度和計劃。
4、施工單位必須制定一日防火檢查制度，不定期對消防系統設備維修、檢查和保養，制定重點防火部位滅火預案，並進行定期演練，重點檢查和防範。
5、施工單位應當按照倉庫防火安全管理規定存放、保管施工材料。
6、工程內不準存放易燃、易爆化學危險品和壓縮可燃材料。對易燃、易爆化學危險品和壓縮可燃氣體容器等，應按其性質設置專用庫房分類存放。施工中使用易燃、易爆化學危險品時，應當制定防火安全措施，不得在作業場所分裝、調料，工地內禁止使用液化石油氣。
7、施工單位必須建立健全用火管理制度。施工作業用火時，應經過施工現場防火負責人審查批准，領取用火證後，方可在指定地點、時間內作業。施工現場禁止吸煙。
8、施工單位必須建立健全用電管理制度，並採取防火措施，安裝電氣設備和進行電焊作業特殊工種，必須由經過培訓合格的技術人員持證上崗操作。
9、施工單位不得在建設工程內設置宿舍，生活區內禁止使用可燃材料做分隔和電熱器具。設置的應急照明，疏散指示標志應符合要求。
10、施工現場設置臨時消防車道，並保證消防車道的暢通。施工現場和生活區還要配置與其相應的消防器材，設置臨時消防給水系統。建築高度超過24米的建設工程應安裝臨時消防豎管，在正式消防給水系統投入使用前，不得拆除、停用臨時消防豎管。
11、施工現場使用的安全網、圍檔和保溫材料應符合消防安全規范，不得使用易燃、易爆或可燃材料。
12、對使用煤火取暖的必須進行經常性安全檢查，禁止使用薄鐵皮做的簡易爐子，對無煙筒、風斗、通風條件差的即存在火災隱患的要立即整改，防止煤氣中毒及火災發生。
三、食品衛生安全，傳染病預防
1、施工單位必須嚴格執行《食品衛生法》，食堂必須取得衛生許可證方可使用，食品從業人員每年體檢一次身體，持健康證上崗，凡有傳染病者堅決予以辭退。
2、食堂在采購過程中購買新鮮食品、蔬菜，加工過程中要把蔬菜、水果中殘留農葯洗凈，避免農葯中毒。食堂須少食用易導致食物中毒的食品，如扁豆最好不要食用。
3、加強對食品從業人員的教育、督促檢查。預防食物中毒和疾病傳染。
施工單位項目經理系負責本單位的建築工地、生活區以及公司各辦公場所的安全生產、安全防火、防煤氣中毒和食品衛生安全工作，而且是第一負責人，以上各項規章要求責任人必須堅決執行，嚴格落實。對於責任人管理期間所轄范圍內發生安全事故的由責任人自行負責解決、觸犯法律的要承擔刑事責任。
本責任書一式三份，建設單位存二份，施工單位存一份。
建設單位： 施工單位（責任方）：
負責人（簽字蓋章）： 項目經理（簽字蓋章）：
年 月 日
❾ 服務承諾書
在當今社會生活中，需要使用承諾書的場合越來越多，承諾書是單方意思表示，不具有合同效力。那要怎麼寫好承諾書呢？以下是我為大家收集的服務承諾書9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務承諾書 篇1
1）質保期為自系統經消防主管部門正式驗收之日起，雙方確認後，我公司負責免費維修12個月 。並實行終身維修，終身免費對業主的消防管理人員進行培訓。
2）質保期內因產品質量、外部線路短路、斷路等原因（強電串入弱電和不可抗拒原因除外）而導致我公司所提供的系統設備損壞，我公司將免費予以維修、更換。
3）質保期外當系統設備出現故障時，我公司將按維修、更換故障設備按原合同價格收取費用。
4）對用戶在實際使用中遇到的有關產品問題，我公司將隨時給予答復。
5）我公司將向業主按原合同價長期提供備品、備件及專用工具。
6）為保持本系統的先進性，我公司將向業主提供系統所用設備的更新換代信息。
服務承諾書 篇2
我公司同意在合同履行過程中，向貴司就安全文明施工工作做如下承諾：
1、我司將建立安全文明施工組織機構，健全安全文明各種管理制度，由項目經理負責，現場有專職的安全員。堅持「安全第一、預防為主」的方針。
2.我司承諾把安全文明施工責任逐層落實到人，從項目經理，管理人員、各班組長、工人，做到人人抓安全，人人有責。
3.安全文明施工目標：施工現場達到甲方要求，杜絕一切安全事故的發生。
4、加強對全體施工人員安全作業、文明施工和自我保護的宣傳教育；做好上崗前的安全培訓，特殊工種作業人員必須做到持證上崗。嚴格執行各項安全操作規程，確保生產安全。
5.我司承諾因疏於管理或違章、違法作業發生安全事故或造成人員傷亡的，應在積極搶救受傷人員和保護現場的同時，嚴格按安全事故上報的規定時限向發包人和當地勞動行政部門報告，不得遲報或瞞報。
承諾單位：xxx
服務承諾書 篇3
為表達我公司誠意，針對 （項目名稱）項目的投標，結合我公司自身條件和潛力，我公司將最大限度地為招標人排憂解難，具體做出如下承諾：
一、優惠條件
1、我公司對本工程承擔總承包責任，絕不分包、轉包。
2、 認真做好不擾民施工的各項措施，搞好環境保護。調和處理好周邊關系，如遇影響到工程正常進行的問題，保證不推脫。
3、對於
4、售後服務：質保期內免費維修保養，質保期後終身維護，只收取維修材料成本費。
5、在同等競爭條件下，我公司不以降低產品技術性能的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給對方。
二、服務承諾
我公司一向重視對業主的服務，為此，我公司將以「全心全意為客戶」的服務理念，竭誠為貴方的建設服務。結合本投標項目的特點、要求和我公司自身條件、潛力，我們完全響應貴方招標要求的全部內容並作出如下具體服務承諾：
1、追求完美，全程服務
我們時刻要求全體員工必須視業主為「上帝」，想業主之所想，急業主之所急，辦業主急需辦之事，充分體現「適應業主、情灑業主、承諾業主、滿意業主」的經營宗旨，切實把業主意識貫徹始終，做到項目中標前為業主服務，中標後對業主負責，交工後讓業主滿意。
2、誠實守信，尊重業主
我們完全響應貴方的要求，若中標將嚴格執行投標文件的所有條款，我公司保證服從業主方的統籌調度，配合各責任主體職責范圍內的工作，在施工過程中，我們將始終信守合，將履行合同條款作為我們的一切行動的中心目標，我公司對本工程承擔總包責任，不轉包工程，確保合格工程，爭創優良工程。
投標工程我公司承諾在所報工期內交付貨物，為業主辦公和遠營創造良好的條件。
如果貴單位接受我們的投標，我們承諾立即組織本項目的施工准備工作，合理配備資源，並按照規定以一流的服務，按期完成該項目的工作，為綿陽的發展和騰飛做出我們的貢獻。
服務承諾書 篇4
為提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾：
一、產品質量承諾：
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查。
二、產品價格承諾：
1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質產品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產品交貨期：盡量按用戶要求，，我公司生產、安裝，力爭滿足用戶需求。
四、售後服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、准確、周到、徹底
2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場。
產品質量保證措施
一、質量管理模式
質量管理體系符合標准：IS09001：20xx
二概述
隨著市場競爭的日趨激烈和鄂爾多斯市東勝區聯眾商貿有限公司自身發展需要，為規范和強化企業內部管理，長期以來企業始終把質量工作放在首位。成立了專門領導班子，聘請管理上的專家和吸取國內外先進經驗，在全面質量管理達標的基礎上，編寫了適合本企業特點滿足IS09002標準的質量手冊，我們順利通地了質量體系認證中心的IS09002的認證復評並進行換版工作，為產品質量管理規范向國際接軌。
為了保證鄂爾多斯市東勝區聯眾商貿有限公司所建的質保體系能長期有效運行,道先在組織和人員上得以保證,管理者代表主要負責IS09002標準的實施、運行、檢查、總結和考核。經過專業培訓具備資格的內部質量體系審核人員，他們均分布在各個生產車間和相關的職能部門，通過培訓和學習以提高他們的自身素質和業務水平，為企業質量體系運行起到關鍵作。為了切實體現鄂爾多斯市東勝區聯眾商貿有限公司所制定的質量保證運行有效，企業成立了相應的管理系統。第一，確定了銷售部為主，按照標准要求完善合同管理、合同評審和用戶服務工作及質量信息管理子系統。第二，確定了以技術部為，按照標准完善從設計、
開發、工藝技術及標准管理的子系統，第三，確定了以生產部為主，按照標准要求完善生產製造過程的計劃管理、設備管理、工裝管理、倉庫管理和現場文明生產管理及產品、半成品、在產品的搬運、包裝交付及工位器具的管理子系統，各生產車間和部門把20個要素逐級分解落實到各部門及人員，根據年度審核計劃中要求，認真組織實施，同時還根據生產中的實際情況，不定期限組織抽查審核，對審核中出現的問題找出原因，提出整措施並逐一跟蹤落實，直到問題得到徹底解決為止。
三、質量控制管理
企業設有質檢部門，專門負責材料進廠，過程式控制制直到產品出廠的檢測把關，在每個產品的每道工序中，組成了嚴密的'質量控制網路，同時質檢部具有相應的檢測手段，形成了強有力的質量監督體系。為保證企業的產品質量，真正體現「質量是企業的生命」這一守旨，我們的原則是「把住兩頭，嚴格中間」，原材料是構成產品質量的主體，它的好壞直接關繫到產品質量，我們嚴格按IS09001標准要求對主要材料進行分承包方資格證定，並不斷對分承包方和外協廠進行資格主定，在認定合格的同時，我們不定期與分承包方簽定了質量獎賠協議，同時我們不定期組織生產、技術、質檢等方面的人員對外協廠進行調查評定，從而地一步保證了原材料和外協件產品的貸貨質量。質檢部門人員分布在各個產品的每道工序中，他們的職責是按圖紙，工藝、標准和檢驗規范嚴格檢查、記錄、標識，發現不合格產品及時反饋，質
檢部會同生產部每月根據生產中出現的不合格品進行統計分析，召開質量分析會，並提改進措施，同時對每個產品配套有專職監督檢查員，他們除對每個工序的擔監督檢查外，負責每批產品在出廠前召集生產、技術、銷售等部門的人員對該批產呂進行抽檢、鑒定、確認，通過一系列措施，有效保證了企業出廠產品的質量。
設備在出廠前，均按國家規定的電器產品出廠檢測規程進行檢測，保證所交付的技術材料是完整的、清楚的和正確的，並能夠達到貴方所規定的設備安裝、試運行、性能考核、操作和維修的要求。保證及時派遣合格的技術人員對合同設備的指導安裝、試運行、性能考核、驗收、操作和維修提供正確和充分的技術服務和技術培訓。保證設備是用優質材料和先進工芤並嚴格按照設計圖紙、技術要求、系統功能及置之腦後要求和部有關標准進行製造和檢驗。整個製造的實施過程嚴格按IS09002質量體系執行，保證產品是全新的、技術先進行的、質量上優越的、滑設計、材料及工藝上的缺陷。
質量第一是我企業的宗旨，為用戶服務是企業應盡的責任，熱忱歡迎各新老客戶對我們的產品質量保證措施提出寶貴意見，我們一定改進，更好的為用戶服務。
服務承諾書 篇5
我公司對出售產品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下：
一、保修維修：對於本公司出售的****器械保修壹年（人為因素及耗材除外），超過保修期的產品實行終身維修服務
二、運輸安裝：運輸過程中可能出現的問題（包括保險、遺失、破損等），由我公司負責，並由我公司承擔此過程中的一切費用。產品可安要求運送至指定地點，並派人安裝調試。
三、維修響應：在三保期內出現的質量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內給予答復，並在7個工作日內，對超過保修期的產品實行終身維修服務。
四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。
五、對所提供的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品（質保不延長）。
******醫療器械有限公司
二〇xx年十二月十一日
技 術 參 數
1、視向角：0°、30°、70°
2、視場角：≥60°
3、鏡管直徑：4.0mm
4、景深范圍：5mm—50mm
5、工作長度：≥300mm
6、解析度：≥8.341p/mm(物距20mm)
*******醫療器械有限公司
二〇xx年四月五日
服務承諾書 篇6
溧水縣政府采購中心：
我公司現就 號報價中所供設備，做出如下書面承諾：
（一）產品質量：
1、我公司保證所供設備是全新的、未經使用的原裝合格產品，進口設備是通過正規渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供說明書。
2、我公司承諾對所供設備的質量標准按國家有關質量技術標准及相關法律、法規和規定的要求執行，並按不低於原廠商質保條例及相關供貨標准進行供貨，杜絕假冒偽劣產品。
（二）售後服務：
1、售後服務期劃分：
a、免費保修期：
報價中所售產品：
???..
b、質量維護期：質保期外（能/否）提供終身維修服務。
超出保修期的部件收取部件成本費。
2、質保期內提供免費上門服務：
a、免費送貨至采購人指定地點，進行安裝調試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓； b、如設備出現故障：承諾縣城區域小時內響應提供上門服務，縣城外－－小時響應提供上門服務；如在 個工作日內未能維修正常，我公司將免費提供不低於原設備參數的備用機供采購人使用，直至故障排除為止；
c、定期回訪維護保養：售後個月內電話回訪一次，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售後服務工作進一步完善。
3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。
4、售後服務聯系方式：
服務電話：聯系人：
投訴電話：聯系人：
（三）如未能充分履行上述承諾，采購人可採取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）。
供應商全稱(公章)：
法定（委託）代理人：
日 期：
服務承諾書 篇7
承擔項目單位：
XXXX
編制說明
一、科研開發項目一經立項，項目組即填報本承諾書（一式二份）由承擔項目單位、公司科技信息部各保存一份建檔管理。
二、自項目批准之日起，項目實施在公司、廠（處）兩級管理體系下的項目組長負責制，實施計劃、任務、成果的全過程管理。
三、項目組長負責項目的具體組織、實施、完成，項目承擔單位負責協調、保證和監督，並配合公司科信部管理、檢查、督促。
四、項目一經結束，結題報告完成後報項目承擔單位簽署意見後，向科信部申請結題，科信部審查合格後組織驗收結題。
一、課題負責人承諾
1、 我與項目組成員將嚴格遵守公司關於項目管理、財務等各項規定，切實保證按項目開題報告中規定的技術指標及工作內容，按照計劃季進度認真開展工作，按時報送項目結題匯報及有關材料，及時報告重大情況變動，對項目舉辦的活動、發表的論著和取得的研究成果按規定進行標注。若未按計劃完成工作，將承擔相應責任必須報公司審定。
2、 項目結題後，將所有有關試驗材料（包括原始數據）整理，單位領導審閱後按公司保密規定存檔並嚴格遵守公司保密制度。
3、 項目任務實施過程中對明確指出的開發目標所開發的，或者是從事本工作活動預見的結果或者是自然的結果，以及任務完成後產生的成果及技術方案、主要技術特徵等成果均屬公司的知識產權，本人承諾不擅自轉讓或擅自與任何單位進行合作使用該成果及其相關技術，否則擔負各項法律責任。
4、 不攜帶與科研、生產、經營等有關的秘密載體和密品；不在公開的刊物或互聯網上發表或談論所掌握、知悉的公司秘密。如因個人原因，造成泄密或損害公司利益的，願承擔相應的法律責任或經濟賠償。
5、 若發生工作變動，離開本公司，將在5年內不從事該研究領域的開發工作。
6、 違背上述承諾，本人願承擔相應的法律責任或經濟賠償。
二、所在單位承諾
本單位同意承擔項目的管理任務和信譽保證，將保證項目負責人及其研究隊伍的穩定和項目實施所需的條件，嚴格遵守公司有關項目的管理、財務等各項規定，並監督項目實施、結題驗收，嚴格遵守公司保密制度。
三、本承諾書自簽訂之日起生效。
四、本承諾書包括以下項目：
1、 ； 項目負責人： 2、 ； 項目負責人： 3、 ； 項目負責人： 4、 ； 項目負責人：
項目承擔單位主管（簽字）
年 月 日
公司委託代理人（簽字）
年 月 日
服務承諾書 篇8
1、服從招標人現場管理的承諾；
一旦確定本公司中標，我公司將堅決服從招標人的現場管理，並做一下承諾，如我公司不服從招標人的現場管理，我公司願意接受合同價格1%的處罰，如出現嚴重的不服從管理，招標人有權解除我公司的合同。
2、完全響應招標文件內容承諾；
我公司將完全響應招標文件的內容，如有與招標文件相違背的內容，招標人有權拒絕我公司所投標書。
3、不拖欠農民工工資承諾；
一旦確定本公司中標，我公司為保證不拖欠農民工資及其他職工工資，特作以下承諾：
（1）.截止本工程開標之日止，本企業無拖欠民工工資及其他其工工資，無剋扣民工工資的行為。
（2）.我公司按規定的數額及時足額繳納民工工資保障金。
（3）.我公司承包的工程，一旦出現拖欠民工工資及其他職工工資，建設行政主管部門可從民工工資保障金中先予以劃支。
4、工期承諾
一旦確定本公司中標，我公司將按時開工，及時完工，，我公司將嚴格按照合同規定的期限完成全部任務。如果延誤工期，我方除自行承擔採取趕工措施所需的費用外，還應支付不超過合同價格2%的違約金，由此造成的損失均由我方承擔。
5、工程質量承諾
一旦確定本公司中標，我公司將嚴格依照業主要求，精心組織施工，確保工程施工質量達到合格等級，並對本工程的質量特作如下承諾：
若經工程質量監督部門驗收達不到合格標准，我公司除承擔達標返工的全部經濟損失外，並願接受業主按工程合同總價1%的經濟處罰。
6、施工安全承諾
一旦確定本公司中標，我們將嚴格遵守《安全生產法》和地方相關規定，落實現場安全措施，並派出專職安全生產督察員在施工現場，做到發現問題及時糾正、反饋、處理，做到安全生產、文明施工，充分展現本公司良好的精神面貌，施工過程中保證不出現重大安全事故，否則，我公司除承擔相關責任外，願接受貴單位20000元人民幣的處罰。
7、不更換現場主要管理人員承諾；
我公司鄭重承諾：在中標後我公司將按照投標文件中提供的人員，立即組織進場，絕不更換現場主要管理人員，否則，我公司將接受招標人得經濟處罰。
8、有能力處理好地方關系的承諾；
我公司進場後將積極協調好地方關系，不給招標人增加負擔，施工過程中如需要農民工將盡量使用當地的農民工。我公司在此承諾完全有能力處理好地方關系，不與當地農民工發生過激的行為。
9、工程竣工保修服務承諾。
工程竣工後，我方將負責工程質量保修，以優質的服務，實現我們的承諾。
公司設立了專門的機構專職主管用戶投訴和回訪事宜，組織工程定期（半年）回訪，回訪方式採取直接回訪或回訪組回訪，及時反饋用戶意見。
工程回訪中，發現缺陷後，應對發現的缺陷加以認真量度、記錄、較為嚴重的應加以照片、錄像形式記錄，將情況填入維修任務書，由專業技術人員分析存在的問題，找出主要原因，制定措施。由我公司組織專業人員組成維修隊，指定專人負責，維修隊按維修任務書內容進行維修工作，維修質量、工期、安全都應滿足業主要求，特別注意維修期間應維持業主環境的整潔，力求不影響業主和用戶的使用。
服務承諾書 篇9
售後服務是長期持久的工作，它貫穿系統生命周期的始終：從系統建設之初直至系統消亡所經歷的每個階段、每個環節，都將融入xxxx公司周到的服務。服務是項目的重要組成部分，xxxx公司秉承「確保客戶100%成功」的承諾，每一步都把服務放在首位。選擇xxxx公司，就擁有了完善、連續的服務，就擁有了永恆的承諾：「不斷通過服務為用戶創造價值」。 完善的技術支持和維護是系統得以建設成功並長期穩定運轉的重要保障。xxxx公司在項目工程領域的宗旨是「用戶的成功就是我們的成功」，而技術支持和維護則是我們優質服務的重要體現。xxxx公司按照ISO9001標准建立了規范的售後服務體系和豐富的技術支持手段來保障用戶系統安全、可靠、穩定地運行。xxxx公司設有專門的技術支持部，負責對用戶的技術支持和培訓服務工作。
針對項目的服務承諾
系統主要產品廠家規定具體保修期如下：
其它未註明免費保修期的設備均質保3年。
各部分系統主要產品保修期內主要保修服務內容如下：
實行國家「三包」政策，派人上門現場處理產品質量問題，包括更換、修理問題部件，指導用戶使用等；由此產生的勞力、交通費用由我司承擔。
1. 系統維護與設備保修
在項目的實施過程中，逐步由技術支持及實施小組提供的技術支持逐步向設備及系統提供商獲取技術支持轉移。特別是設備和系統軟體，在簽訂購買合同時就將考慮3至5年的技術服務費和一定的技術培訓，在項目完成驗收，按照合同進行期限內的質量保證之後，仍可通過服務商或提供商購買技術服務。
主要有以下一些內容：
負責指導和實施各類硬體產品的現場安裝、調測及開通，並接受采購單的監督； 擬定並提交各類軟硬體的測試計劃、詳細測試內容和方法；
專門建立針對業主的技術支持檔案，主動征詢服務請求，定期跟蹤服務；
對所提供的硬體和系統軟體在免費維護期結束後，繼續給予技術支持和版本升級，
其價格不高於系統簽訂合同的價格。
與原廠商簽訂技術保障合同，以確保工程進度和系統運行不受影響。技術保障合同
涉及備件庫、供貨時間以及方與原廠商達成的技術服務及承諾的協議內容等相關技術保障事項。
具體的保修服務項目如下：
1) 保修期：進行有償維護服務；設備及產品的保修、維修，實行「三包」，依照生產廠家的規定執行；在保修期內出現故障，進行（或現場）維修、維護及更換零部件，不收取額外費用。
2) 送貨上門，提供現場安裝、配線以及軟硬體的調整服務；
3) 對所有硬體產品、隨機系統、軟體產品、系統集成及工具等在內的全部內容提供現
場培訓，直至采購單位有關人員能夠獨立使用、管理、維護設備和系統。（具體見《培訓方案》）。
2. 技術支持與服務
服務內容
故障診斷
故障解決
技術咨詢
技術解決方案
軟硬體升級
系統維護
備件更換和返修
支持方式
在一般情況下，用戶通過電話、電子郵件和傳真方式，將所有遇到的問題報告給技術支持部門。所有電話、傳真、電子郵件都將被記錄，備案的全過程、問題解決的全過程有文檔追蹤。
人員保證
我們認為售後服務好壞關鍵是售後服務工程師人員的保證，因此xxxx公司將挑選最優秀的工程師人員專門成立一個技術支持和售後服務小組專門負責本項目技術支持和售後服務，其主要職責包括：
專職負責本項目的技術支持和售後服務工程師；
確保第一時間到達現場進行技術支持和售後服務；
及時與客戶、廠商與公司之間因產品質量、性能等問題進行協調；
及時跟蹤客戶售後服務信息，經常進行系統的維護；
另外，在本項目中我們將委派至少一位資深工程師、兩位高級工程師參與技術支持
售後服務等環節。
故障響應時間的保證
根據對系統維護有多年經驗的高級工程師對系統故障級別定義如下：
一級故障：現有的系統停機，或對最終用戶的業務運作有嚴重影響；馬上響應，不遲於1小時到達現場。
註：響應時間從最終用戶向xxxx公司發出通知開始計算。
對於在規定時間內不能解決的問題，xxxx公司將盡快報告給原廠商或代理公司，原廠商或代理公司熱線支持中心將提供基於更大范圍技術資源的技術支持。
診斷和故障排除方式
技術支持服務採用多種方式來診斷和解決問題。首先，我們已建立並將進一步完善用戶技術支持資料庫，對於資料庫中有記錄的問題，在短時間內為用戶提供解決方案；其次，為用戶提出處理辦法；第三種方式是在緊急情況下，派人進行現場支持。
服務響應過程
❿ 服務保證書
在發展不斷提速的社會中，接觸並使用保證書的人越來越多，保證書的內容格式包含標題、保證內容、署時。那麼什麼樣的保證書才是有效的呢？以下是我為大家整理的服務保證書7篇，歡迎閱讀與收藏。
服務保證書 篇1
根據公司關於組織開展文明交通崗位評比活動的通知要求，車站全體站務員積極參與這次活動，立足崗位，爭當文明交通服務標兵，用自己的行動贏得廣大旅客的認可，共同營造文明交通、和諧交通的氛圍，切實做好站務工作。具體要求如下：
一、遵守客運站的各項規章制度，服從大局，聽從指揮。
二、著裝上崗，舉止得體，文明禮貌，周到服務，首問負責。工作時做到：人要精神，話要和氣，物要整潔，事要穩妥。
三、積極參加公司、車站組織的『文明交通、平安出行』的培訓教育活動。
四、保持三米微笑服務，對待旅客要：請字當頭、謝不離口、來有迎聲去有送聲，立足本職，人人爭當文明服務標兵。
五、維護好站內旅客乘車秩序，雙語服務，為老弱病殘旅客提供人性化服務。積極為旅客解答、解決乘車時的各種問題
六、堅持「服務第一，旅客至上」的服務宗旨，堅持以客為主、優質服務的原則，增強服務意識，提高服務質量，樹立企業文明窗口形象。大力宣傳「文明交通行動計劃」與廣大旅客一起營造文明交通、和諧交通氛圍。共同倡導文明交通，摒棄交通陋習。
評比標准：
1、在評比活動期間真誠為旅客服務，受到旅客一致好評的
2、連續一季度沒有被旅客投訴的
3、堅持公司制度，不遲到，不早退，認真工作的
4、在活動期間因工作成績突出受到上級領導表揚的
客運站保證人：
服務保證書 篇2
尊敬的XX：
我叫XX，現在在XXXX超市工作，我保證工作中做到以下幾點：
1、遵守「顧客永遠是對的」的服務要求，禮貌待客，在任何情況下，不與顧客發生任何形式的爭吵、爭執、糾紛、斗毆，否則自願承擔由此所引起的的一切賠償；
2、保證能刻苦耐勞，謙虛謹慎，不驕不躁樂觀敬業的工作態度。
3、保證工作有良好的精神狀態，對工作有持續的興趣以及熱情。
4、保證上班的時候保持一副旺盛的精力，盡快適應工作環境。
致此
敬禮！
XX
XXXX年XX月XX日
服務保證書 篇3
第一條 網路聯通性保證
第二條 電力的持續供應保證
第三條 初裝保證
第四條 緊急情況報告保證
第五條 客戶服務代表保證
第六條 技術支持保證
第七條 技術操作保證
第八條 投訴保證
第九條 機房開放保證
第十條 增值服務承諾
第十一條 不可抗力
為規范XXXX公司所提供的網路資源服務及相關客戶服務的品質,使客戶能夠有效監控XXXX公司的服務,特製定本服務品質保證書。
第一條網路聯通性保證
1、定義與適用范圍
"網路聯通性"是指客戶託管於XXXX公司數據中心的網路設備同骨幹網是否聯通。"網路聯通"是指XXXX公司分配給客戶的網路埠可以與骨幹網相聯通；"網路不聯通"是指：XXXX公司分配給客戶的網路埠與骨幹網不聯通。
2、承諾
XXXX公司保證客戶的網路系統99、9%的聯通性，既每月不聯通時間少於44分鍾。
3、違約賠償規定
XXXX公司如果在任何一個月中不能達到第一條第2款的服務品質，XXXX公司將免收客戶的當月費用。
4、其他
XXXX公司可根據客戶要求，為客戶計算每月中"網路不聯通"時間，"網路不聯通"時間以XXXX公司收到客戶申告為始，以客戶收到XXXX公司恢復通知為止。「網路不聯通」包括由XXXX公司造的客戶設備不聯通的時間（分鍾數），但不包括網路不聯通的5天之內客戶未向XXXX公司報告的情況，以及由以下原因所導致的客戶網路系統不聯通：
4、1XXXX公司經客戶同意進行網路系統維護所引起的；
4、2任何客戶的電路或設備所引起的；
4、3客戶的應用程序或安裝活動所引起的；
4、4客戶的疏忽或由客戶授權XXXX公司的操作所引起的；
4、5其他與客戶有關的原因所引起的.；
4、6不可抗力所造成的。
第二條電力的持續供應保證
1、定義與適用范圍
"電力的持續供應"是指：在一定責任范圍內，XXXX公司向客戶提供的市電或ups電源具有電力；"電力中斷"是指：在一定責任范圍內，XXXX公司向客戶提供的市電及ups電源同時不具有電力。
2、承諾
XXXX公司保證客戶網路系統的電力的持續供應99、99%的可用性。
3、違約賠償
XXXX公司如果在任何一個月中不能遵守第二條第2款規定的服務品質，XXXX公司將免收客戶的當月費用。
4、其他
"電力中斷時間"包括由XXXX公司造成的客戶網路電力中斷的時間（分鍾數），但不包括網路電力中斷的5天之內戶未向XXXX公司報告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：
4、1任何客戶的電路或設備原因造成的；
4、2客戶的應用或安裝等活動；
4、3客戶的疏忽或由客戶授權XXXX公司進行的操作；
4、4其他與客戶有關的原因所引起的；
4、5XXXX公司數據中心所在電力供應單位的市電中斷；
4、6不可抗力所造成的。
第三條初裝保證
1、XXXX公司的初裝服務內容隨客戶選擇的服務項目不同而不同，一般應包括：
1、1整機租用服務
1、1、1伺服器硬體安裝、調試
1、1、2客戶的系統軟體安裝、調試
1、1、3電力供應的安裝
1、1、4網路聯接的安裝
1、2主機託管服務
1、2、1電力供應的安裝
1、2、2網路聯接的安裝
1、3機櫃整租服務
1、3、1電力供應的安裝
3、3書面授權必須有客戶方授權人的簽字。當客戶方授權人無法以書面形式授權時，可通過電話向XXXX公司工程師授權，電話內容將被錄音，操作完成後需補交書面操作授權書。
3、4對於伺服器租用託管用戶提供「8小時內備機服務」，如用戶所租用的伺服器由於硬體性能引起的故障，XXXX公司承諾向用戶提供備用伺服器，直至原伺服器正常運行。
第七條技術操作保證
1、技術操作條件及責任
XXXX公司工程師在得到客戶的授權後方可對客戶的系統進行授權的無責任操作。
2、承諾
XXXX公司工程師在得到授權後30分鍾內向客戶提供第一次反饋並在操作結束後提供一份書面形式的操作情況報告。
3、其他
XXXX公司不承擔由於客戶授權操作而對客戶系統所產生的任何影響和責任。
第八條投訴保證
1、投訴內容
客戶可以書面形式對XXXX公司及XXXX公司某個員工進行投訴：
1、1網路品質；
1、2客戶服務質量；
1、3技術支持質量。
2、承諾
2、1XXXX公司設立投訴專線受理客戶投訴。
2、2XXXX公司在受理客戶投訴後的4小時內向客戶提供書面形式的投訴處理情況報告。
第九條機房開放保證
1、機房開放適用條件
客戶進入機房時需向XXXX公司數據中心管理人員出示XXXX公司配發的有效證件方能被允許進入。
2、承諾
XXXX公司數據中心機房全天24小時向用戶開放，客戶可以隨時要求進入XXXX公司機房進行合理的操作。
3、其他
客戶需要進入機房時，需要先向XXXX公司數據中心管理人員提前說明：
3、1進入原因；
3、2將進行的活動（操作、參觀等）；
3、3預計進入時間；
3、4預計離開時間；
3、5所需協同作業（工具、軟體、食宿安排等）。
第十條增值服務承諾
1、對於伺服器租用託管用戶提供「硬體升級服務」，包括升級cpu、硬碟、內存等，硬體升級服務屬有償增值服務。
2、提供「域名注冊、解析、ip地址租用」等相關有償服務增值服務。
3、對獨享帶寬用戶提供「數據維護線路服務」，即提供一條點對點的線路用於用戶對伺服器的數據進行更新維護，用戶需承諾不利用此線路用於互聯網路的接入。此項服務屬有償增值服務。
4、提供有償的「操作系統和應用軟體」的安裝服務。客戶提供正版軟體的安裝許可序列號碼後，XXXX公司提供此項服務。
第十一條不可抗力
1、不可抗力包括：
1、1地震、台風、洪水等自然災害；
1、2戰爭、罷工、停電、政府行為；
1、3電信線路被人為破壞或線路、設備因調試、擴容所引起的中斷；
2、當由於上述不可抗力原因而使XXXX公司無法履行保證時，XXXX公司不承擔責任。
服務保證書 篇4
XXX：
本人，作為xxxx車站售票員XXX，做出以下保證：
清晰、准確預報前方停靠站，大型集散站報明銜接線路；
尊重乘客，耐心解答乘客詢問，做到有問必答；
動員其他乘客為老、幼、病、殘、孕和懷抱嬰兒的乘客讓座；
維護車廂秩序，車廂滿員時，勸導乘客等候下一班車；
對攜帶危險品、易燃品、易爆品、易碎品和家禽家畜、寵物等不準乘車的乘客，耐心勸阻；
提醒乘客注意乘車安全，制止車內吸煙；
按規定收取車費，並提供票據，按照規定對符合免費乘車規定的乘客實行免費；
撿拾乘客遺失物品，及時移交線路調度員處理。
保證人：XXX
20xx年X月XX日
服務保證書 篇5
為了進一步轉變作風，優化發展環境，推動我縣經濟社會又好又快發展，我代表**工商局向全縣人民鄭重承諾如下：
一、實行首問首辦責任制
凡到工商機關辦事的企業、個體工商戶和廣大消費者，首次接待的工商人員負責對所辦事項的處理、轉辦等全程服務。
二、建立工商窗口注冊
登記"首席代表制"
實行工商窗口首席代表制，就是首席代表在委託許可權范圍內代表縣工商局全權行使行政審批事項核准權、業務協調權、督促辦理權，使辦事對象所申請的事項全部在中心窗口完成，改變辦事過程中"多次往返"、"前店後坊"和"兩頭受理"等現象，真正實現登記工作在工商窗口提質、提速、提效。
三、實行限時辦結制
在材料齊全情況下，企業名稱預先核准3個工作日；有限公司、個人獨資企業、合夥企業、非公司企業法人設立登記7個工作日內辦結；營業單位設立登記7個工作日內辦結。
四、維護消費安全
充分發揮全縣25個鄉鎮的行政村，全縣的大型商場、超市、企業的"235"消費維權服務站點的作用，將消費糾紛解決在萌芽狀態。同時認真處理好消費者的投訴，即在接到投訴申請後當場作出是否受理的答復；決定受理的投訴案件，及時做出處理。
五、支持下崗職工再就業，設立"綠色通道"
對申請從事個體經營的下崗職工優先受理、優先審批、優先發照，積極搭建再就業平台，為下崗職工再就業提供優質服務。
六、推進陽光行政
認真貫徹落實《服務承諾制》，通過12315申訴舉報平台、注冊登記、基層工商所等服務窗口和"紅盾信息網"，對工商部門的職責范圍，辦證條件及程序，收費依據、項目和標准等內容進行公開，增加工商行政管理工作的透明度，接受社會各界的監督。
七、嚴格依法行政，文明公正執法
在收費、巡查、辦案時著裝掛牌上崗，儀表端莊，有兩名以上執法人員並出示執法證件，按照法律法規的有關規定，嚴格執行辦事程序和收費標准，真正做到依法行政，文明執法。
八、轉變工作作風，提高工作效率
認真貫徹執行國家工商總局"六項禁令"和縣政府《機關工作人員午間禁酒的規定》，進一步落實首問責任制、限時辦理制等便民措施，為廣大群眾提供周到、熱情的服務。
以上承諾，歡迎全縣人民監督。
承諾人：
20xx年xx月xx日
服務保證書 篇6
免費提供保潔行內專業咨詢服務，專業承接：
1.承接項目有：新舊居室的開荒保潔及大小型工程的開荒保潔及企事業單位的常年保潔託管
2.承接對象有：《家庭、生活居室、別墅、寫字樓、店鋪、酒店、ktv、商廈、賓館、學校、醫院、工廠、商場、機場、車站、整體小區等大小型建築物的整體開荒保潔》
3.保潔具體內容有：室內整體地面清洗玻璃里外清洗窗框清洗牆壁清潔吊頂清洗廚房清潔衛生間清潔地磚清洗壁磚清洗油煙機清洗空調、暖氣片、地腳線、門、插座等的清潔
4.專業技術保潔服務有：地板拋光打蠟,羊毛地毯與化纖地毯清洗,傢具上光打蠟,檯面上光打蠟,皮質沙發與布質沙發清洗,油煙機清洗,空調移機,外牆粉刷與外牆玻璃幕清洗
5.特色保潔專區有：公司自創辦以來常年為小區、家庭、機關單位、寫字樓、車站、大型超市及其他一些大型區域提供長期和定期的保潔員工及小時工!竭誠歡迎所有客戶前來洽談與合作!
6.質量的放心勝過價格的攀比!
一、清潔標准：潔凈、無灰塵、無污點、無油漬，以客戶驗收、滿意為標准。
二、質量保障：各項類保潔服務、先服務、您滿意再付費。
只要您在濟南市區內 我們隨叫隨到 龍峰家政竭誠為您服務 。
簽名：xxx
日期：年 月 日
服務保證書 篇7
甲方： （車輛發包方） ：平安出租汽車公司 乙方： （承包人） 為了確保計程車能夠安荃曹遙五年。 為了確保每位承包人能夠認 真履行承包合同的每一項條款，承包人必須向公司做出一下保證：
第一條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證，營運 車輛在五年的營運期間不允許發生重特大交通事故， 不發生或少發生 交通事故 「產裕璉守交通
安全法規及有關運輸管理條例規定， 不超員、 超速行駛及不疲勞駕駛。(20 分）
（1）發生重特大交通事故扣 20 分；
（2）發生一般交通事故一次扣 4 分； （3）發生小碰小撞應及時向公司匯報，如有瞞報經公司查證後 一次扣 1 分；
第二條：承包人在營運期間必須向公司保證，要及時到協會指定 的維修站維修車輛。不得帶病上路，必須要按規定時間做好公安車管 所年審和運管部門的二級維護及年審工作。 因不到指定的維修站維修 車輛而造成車輛損失的由承包人負全責。 （20 分）
（1）已對車輛造成嚴重損失的扣 20 分；
（2）未對車輛造成損失而被公司查獲一次扣 2 分；
第三條：承包人所聘用的駕駛員（包括承包人）必須守法經營， 文明服務、熱愛祖國、反對分裂，必須持有從業資格證和服務監督卡
才能上崗營運。要保持車容車貌整潔、標示清晰、服裝端正、按計價 器收費、不拒載、不甩客、不宰客、不隨意拼客、不無故讓客人中途 更換車輛，不能有任何犯罪行為，要做到拾金不昧、不遭投訴。 （40 分）
（1）遭投訴情節嚴重者一次扣 5 分；
（2）遭投訴情節一般，態度不好一次扣 3 分；
（3）遭投訴情節一般，態度較好一次扣 2 分；
（4)公司例行檢查，查獲一次扣 2 分； 第四條： 承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領導及聽從公司 指揮，積極認真參加公司組織的各項活動。
被承包車輛屬公司資產， 承包人必須向公司保證要愛護車輛，正常營運，不得以任何方式或借 口變向轉讓車輛。 （20 分）
（1）如被發現非法轉讓而未得逞者一次扣 20 分；
（2）不服從領導和指揮而不接受教育的一次扣 5 分；
（3）不服從領導和指揮而接受教育的一次扣 2 分；
（4）不服從領導和指揮，不參加集體活動一次扣 0.5 分；
第五條：超過 30 天不交承包金，公司有權終止承包合同並收回 承包車輛一次扣 100 分。
第六條：承包人必須認真閱讀《服務質量信譽保證書》 。五年營 運期滿後，未被扣分的車輛及承包人，公司向承包人全額退付 10 萬 元的風險保證金。下線車輛歸承包人所有。並獎勵人民幣 5 萬元。
第七條：如果五年營運期未滿而被扣總分達到 100 分，公司有權同承包人即時終止承包合同，收回被承包車輛，10 萬元風險保證金 不退付。
第八條：公司認真做好評定記錄，每次評定結果必須要有承包人 的簽印，每年小計一次，五年合計總分每 1 分摺合人民幣 1000 元， 屆時從 10 萬元風險保證金中扣除，剩餘部分退付承包人。下線車輛 歸公司所有。
第九條：在營運期間，承包人必須保養好車輛五年期滿後，車輛 下線。公司要對車輛進行技術鑒定。如破損十分嚴重的車輛，公司將 從風險保證金中扣除適量的車輛折舊費。
第十條：被承包車輛的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。 承包人在接車前必須向公司做出信譽保證承包車輛必須到協會指定 的氣站給車輛加氣。當公司收到氣站給該車的信譽證明後可放棄約 定。否則公司可向承包人總分中扣 3 分。 本信譽保證書一式叄份，公司及承包人各執一份，一份報拉薩運 管處備案。