汽車4s店培訓效果評估

Ⅰ 培訓效果的評價主要包括

（1）培訓效果反應評價：主要通過學員的情緒、注意力、贊成或不滿等對培訓效果做出評價。效果反應的評估主要通過收集學員對培訓內容、培訓教師、教學方法、材料、設施、培訓管理等的反應情況，進行綜合評價。

（2）學習效果評價：主要檢查通過培訓學員學到了什麼知識，掌握知識的程度，培訓內容方法是否合適、有效，培訓是否達到了目標要求等。

（3）行為影響效果評價：主要是衡量培訓是否給受訓者的行為帶來了新的改變。安全教育培訓的目的是使受訓者樹立安全意識，改變不安全行為，提高安全技能。因此，評價培訓的效果應看受訓者在接受培訓後其工作行為上發生了哪些良性的、可觀察到的變化，這種變化越大，說明培訓效果越好。

（4）績效影響效果評價：工作行為的改變將帶來工作績效的變化，例如，受訓者安全意識和安全技能提高後，以及不安全行為改變後，相應的工作績效體現就是違章減少，安全事故降低，事故損失減少等。

Ⅱ 對培訓效果的評價有哪些

1、學習評估：

測定受訓者的學習收獲程度（知識、技能、態度、行為方式等方面）。主要採取考試、現場問答、模擬測試、寫心得體會的評估方式等。

2、行為評估：

主要考察受訓者知識運用程度（培訓後，其態度、行為方式的變化和改進情況）。 我們一般通過行為觀察、每月考核（主管評價）及員工關鍵事件盤點等來予以驗證。

若對於工作心態、管理方式類的培訓，我們一般在培訓結束時會布置行為轉變行動計劃表，到時看其行動計劃表的實際完成情況等。

3、反應評估：

評估受訓者的滿意程度（對講師、課程、培訓組織等）。 每次培訓後都會做一個培訓滿意度的反饋調查，主要以現場發放調查表的形式來完成，調查表事先精心設計，主要涵蓋總體評價、培訓課程、講師授課、培訓組織、合理化建議等幾個核心的調查內容。

當然，這並不是唯一手段，我們還會通過現場觀察培訓氛圍、培訓紀律反饋、員工抽樣訪談等方式進行補充調查。

4、成果評估：

衡量培訓帶來的經濟效益（培訓後，受訓者在一定時期內所創造的工作業績增長變化評估）。 是最後評估項，主要是通過績效考核，更多的是一些量化數據的對比反饋，如質量、銷售額、成本、項目效率、人員晉升培養結果等。

Ⅲ 培訓結束後怎樣進行效果評估

建議參照柯式四層級評估模型：1、反應層評估：做需求調查問卷，時間在課堂中完成；2、學習層評估：根據學員的學習培訓情況，進行考核,可採取試題或論文的形式，時間在課堂結束後一周進行；3、行為層評估：在需求調查的時候，確定該課程完成後，學員在行為層會有什麼改善，制定行動跟蹤計劃，在學員完成課程學習的三個月後進行；4、效益層評估，根據行為改善層的結果，結合企業內部培訓的間接效益，如員工滿意度提升、離職率降低等每半年做一次評估。

Ⅳ 培訓效果評估的方式有哪幾種

如何評估培訓效果 培訓評估的目的在於： 1．培訓是否起到作用了？無論對培訓的組織部門還是業務部門經理，投資培訓的決策層都應該明確回答這個問題。否則，就會產生盲目投資的行為，不利於企業的發展。也不利於培訓負責人組織下一個培訓項目的立項和審批。 2．另一個主要原因是，作為培訓負責部門應全面掌握並控制培訓的質量，對不合格的培訓，應該及時找到失誤的地方進行糾正。同時總結工作中成功的亮點，本著不斷改進培訓質量的原則，把培訓工作越辦越好。 3．對參加者的知識、技能、態度的接受與更新能力，綜合素質與潛在發展能力的評價。 參與評估的學員和經理等應以對自己、對同事、對教員、對企業負責任的態度，正確認識評估的重要性，客觀地、實事求是地進行評估。 但不一定在所有的培訓結束後，都要進行評估。我們認為主要應針對下列情況進行評估： 1．新開發的課程。應著重於培訓需求、課程設計、應用效果等方面。 2．新教員的課程。應著重於教學方法、質量等綜合能力方面。 3．新的培訓方式。應著重於課程組織、教材、課程設計、應用效果等方面。 4．外請培訓公司進行的培訓。應著重於課程設計、成本核算、應用效果等方面。 5．出現問題和投訴的培訓。針對投訴的問題。 另外在進行評估前，還應綜合考慮下面幾個問題： 1．從時間和工作負荷量上考慮是否值得進行評估？ 2．評估的目的是什麼？ 3．重點對培訓的哪些方面進行評估？ 4．誰將主持和參與評估？ 5．如何獲得、收集、分析評估的數據和意見？ 6．以什麼方式呈報評估結果？ 在決定對培訓進行評估後，評估工作在培訓進行中就可以開始了。這時候採取的方法主要是培訓機構的質量控制部門或有關部門管理人員親臨課堂聽課，現場觀察學員的反應、培訓場所的氣氛和培訓師的講解組織水平。雖然這樣可以獲得一手材料和信息，但因培訓還未結束，除非特別要注意的重大培訓項目，為獲得完整數據，一般在培訓結束後才開始進行評估。 評估內容主要包括對培訓課程本身的評估和對培訓效果的評估。按評估的時間分有培訓結束時進行的評估和受訓者回到工作中一段時間的評估。評估的方式有評估調查表填寫，評估訪談，案例研究等。 最後要說明的是，評估是為了改進培訓質量、提高培訓效果、降低培訓成本。針對評估結果，重要的是要採取相應的糾偏措施並不斷跟蹤，而不是評過就完事了。

Ⅳ 培訓效果評估怎麼寫

（一）培訓及時性信息。
培訓及時性信息是指培訓的實施與需求在時間上是否相對應。
(二)培訓目的設定合理與否的信息
培訓目的來源於培訓需求分析。在設定培訓目的時，是否真正全面、細致的對培訓需求進行研究，也就是說培訓目的的設定是否能真正滿足培訓需求。
（三）培訓內容設置方面的信息
培訓的內容設置合理，就有可能達到培訓目的，否則事倍功半。
（四）教材選用與編輯方面的信息
（五）教師選定方面的信息
（六）培訓時間選定方面的信息
（七）培訓場地選定方面的信息
（八）受訓群體選擇方面的信息
（九）培訓形式選擇方面的信息
（十）培訓組織與管理方面的信息
指標
編輯
1、認知成果。可用來衡量受訓者對培訓項目中強調的原理、事實、技術、程序或過程的熟悉程度。認知成果用於衡量受訓者從培訓中學到了什麼，一般應用於筆試來評估認知成果。
2、技能成果。 用來評估技術或運動技能，以及行為方式的水平，它包括技能的獲得與學習及技能在工作中的應用兩個方面。
3、情感成果。包括態度和動機在內的成果。
4、績效成果。用來決策公司為培訓計劃所支付的費用。
5、投資回報率。指培訓的貨幣收益和培訓成本的比較。培訓成本包括直接和間接成本，收益支公司從培訓計劃中獲得的價值。 [2] 
步驟
編輯
通過對培訓對象、培訓主體、培訓對象的工作領導進行調查，分析經過培訓後被培訓者是否改正培訓要改善的地方，工作是否得到了改良，自身是否得到了完善。

Ⅵ 培訓效果評估的方法選擇有哪些

培訓效果評估的方法
[工作程序和方法]
一、培訓評估的步驟
評估是一個由幾個核心成分組成的系統。大多數成功的評估方案是在進行需求分析、提出影響該培訓項目的問題的過程中就有所計劃的。在實施培訓項目之前、之中和之後都要考慮評估問題。

在實施培訓項目的過程中，練習和活動都是為達到既定的結果而設計的。在培訓項目完成之後，還要對更多的數據進行收集、分析和匯報。評估活動貫穿於培訓項目全過程的每一步。作為一種以結果為基礎的評估方法，培訓評估實施需要完成如下步驟：

1．進行需求分析，暫定評估目標。在培訓項目開發之前，必須將評估目標確定下來。多數情況下，評估的實施有助於對項目的前景做出決定。實際上，進行評估還有別的原因，這些原因將影響數據類型、數據收集方法的選擇。需求分析應提供有助於設立評估目標的信息，確切地講，就是提供培訓項目必須要達到的目標。這些目標是暫定的，一旦確定這些數據是現成的或可以收集的，那麼，這些目標就可以最終得到完善。

2．如果可能，要建立基本的資料庫。在進行評估之前，必須將項目執行前後的數據收集齊備。數據的形式多種多樣，並且基本上反映了產生培訓需求的條件。收集的數據最好是一個時段內的數據，以便進行實際分析比較。數據收集的方法回答了為什麼要實施評估這樣一個基本的問題。基本數據反映的信息非常重要，它能反映出工作業績的缺陷所在。經過需求分析之後，建立基本資料庫能使培訓人員的注意力集中在培訓項目應該帶來的變化上。有了基本的數據，操作程序及為解決問題、消除缺陷而設計改進方案也會相對容易一些。

3．選擇評估方法。確定培訓項目目標之前就選擇評估方法也許看上去不合邏輯，但是評估方法的選擇會影響培訓項目目標的制定。如果沒有收集到衡量目標實現的進展信息，確立培訓項目目標就毫無意義。因此，如果首先選定收集數據的方法，目標就可量身定做了。在最後確定培訓項目的目標之前，選擇評估方法能使設想的工作流程有所不同。選擇評估方法的過程回答了如何對學習環境、學員和培訓內容實施評估這一間題，因為方法的選擇必須適合數據的類型。評估方法的類型包括課程前後的測試、學員的反饋意見、對學員進行的培訓後跟蹤、採取的行動計劃以及績效的完成情況等。

4．決定評估策略。在整個過程中，這一步回答了與評估有關的誰來評估、在什麼地方評估和在什麼時候評估的問題。這些關鍵問題的答案在計劃評估時是很重要的。因為培訓部門和培訓項目的學員在評估中都扮演著很重要的角色，有關雙方的責任劃分問題一定要明確：(1)由誰來實施評估；(2)信息將從參加培訓的學員的直接上司還是直接下屬處收集；(3)誰來分析數據和解說數據；(4)誰將繼續實施後續的評估；(5)誰來決定停止或改變評估程序。

在採取進一步措施之前應當先回答這些問題。多數情況下，應由個人或一個小組負責收集數據比較合理。他們負責分析結果，並將結果告知適當的目標聽眾。

一個完整的評估和衡量系統會在培訓過程不同的時間段來收集數據。如果和前面幾步相結合，這一步包括了形成評估策略的所有問題。

5．最後確定評估項目所要達到的目標。培訓項目的目標是在評估計劃的有關問題都有答案後進行的，這是因為評估計劃會影響目標的最終選擇。最理想的是每一個目標應該與收集的基本數據有關。培訓項目的目標為課程設計者和學員指明了方向；同時，管理層也據此決定是否應該實施該培訓項目。培訓項目的目標應當考慮不同層次的特點，應當符合合理化目標所應該具備的普通標准。每個目標必須具有挑戰性、明確性、時限性、可實現性和簡單易懂的特點。為了達到這些標准，所有的各方都應該參與目標的制定工作。這有助於使培訓目標完全滿足管理者的要求，並使之貼近部門的工作實際。這個過程的關鍵還在於它有助於高質量的培訓系統的運作。

6．估算開發和實施培訓項目的成本/收益。成本的估算要在培訓項目工作啟動之前進行，要看該項目是決定做還是不做。從這一點上看，需求分析能夠揭示工作表現中明顯的缺陷。基本資料庫一旦形成，評估策略和培訓項目目標一經確定，就要估算開發和啟動該培訓項目所需要的成本，並與預計的收益進行比較，進而對投資回報率進行預測。成本可以按需求分析、課程開發、培訓實施和培訓項目評估等分類統計在表格當中加以分析，據此，還可估計各種潛在的現金收益。基本計算公式為：

然而，這一步在有些情況下是沒有必要的。如果項目必須進行，就毋須做預算。不考慮成本而去完成一個培訓項目，並不意味著成本不重要，相反，這是由於需求受到了經濟因素以外其他因素的影響。這樣一來，應將主要精力集中在高效開發項目、盡快使之投入使用這個方面上來。盡管如此，培訓者還是應該計算成本的，讓工作人員知道他們所付出的努力以及他們在該項目上所產生的費用，同時將其作為歷史數據記錄下來。

7．設計評估手段和工具。在評估過程中，評估手段是一種收集數據的工具，用收集到的數據來描述學員在態度、學習和行為方面的變化，或者其他從培訓項目實施中能得到的結果。這些工具可能包括數據記錄系統、問卷、考試、態度調查、面談、核心小組、觀察或工作模擬等。這些手段和工具應該具有統計的可靠性和易於使用的特點。培訓項目開發之前設計評估手段和工具是非常重要的，因為這樣會發現一些意外的信息，這些信息會改變課程開發和課程內容。

8．在適當的階段收集評估數據。在評估過程中，一個重要的步驟就是收集數據。在適當的時候要收集數據，預先確定的數據收集進度計劃也要到位。確定周密的評估計劃並不困難，但是，如果不能在適當的時候收集到所需要的數據，評估計劃就達不到預期的效果。有各種各樣的數據收集方法可以用於此收集數據的過程。

9．對數據進行分析和解釋。數據分析有時會遇到巨大的挑戰。當數據收齊並達到預先確定的目標之後，接下來的步驟就是對數據進行分析，以及對分析結果進行解釋。對問卷調查的反饋結果要列表分類以便介紹，對不同的情況要進行不同的分析。在分析評估數據時，有三類統計分析方法尤其適用，即趨中趨勢分析、離中趨勢分析和相關趨勢分析。

如果方法適當，可以在這一步驟計算培訓結果的貨幣價值。在得出這些價值的時候，要考慮評價因素問題，對培訓結果的分析和解釋也可以在其他階段進行。例如，在培訓項目不同階段所收集到的數據往往會在當時的階段進行分析，以便為培訓項目的調整提供信息。此後，可以收集在崗業績表現數據或後續跟蹤數據，將它們與最初的數據合在一起分析，以便評估整個項目。

1O．根據評估分析結果調整培訓項目。如果評估結果表明，培訓項目沒有什麼效果或存在較大問題，就要對該項目進行調整或考慮取消該項目。如果培訓項目的某些部分不夠有效，就可以考慮對這些部分進行重新設計或調整。另外，對於那些不能接受的結果要進行分析，以便確定失敗的原因。失敗的原因包括：內容不適當、授課方式不適當、對工作沒有產生足夠的影響或學員本身缺乏積極性等，要對培訓項目的每一部分進行分析。

11．計算投資回報率。如果要考慮培訓的經濟效益，就要計算投資回報率。最基本的投資回報率的計算公式如下：投資回報率=項目凈利潤÷項目成本*l00%。計算投資回報率之後，要將它們與培訓項目的目標進行比較。有時候，對這些目標的確定是以公司資金支出標准為基礎的，其他的則基於經理們對培訓項目的期望結果，或者基於他們對實施該項目的要求程度。對投資回報率的計算應該得到足夠的重視，因為它決定著評估的最終手段。除此之外，它正在成為人力資源培訓與開發職能商業化的一個重要的組成部分，並且企業越來越重視其基本的效果。這也成為衡量用於人力資源開發活動的資金的應用是否有效的堅實基礎。

12．對培訓項目的結果進行溝通。有許多人要得到評估信息，其中，有四種人是必須得到評估結果的：

(1)培訓開發人員，他們需要這些信息來改進培訓項目，只有在反饋意見的基礎上精益求精，才能提高培訓項目的質量。

(2)管理層，因為他們當中有一些是決策人物，決定著培訓項目的未來。評估的基本目的之一就是為決策提供基礎。該項目是否值得做，是否有必要為繼續這種努力投入更多的資金，應該向管理層溝通這些問題及其答案。

(3)學員，他們應該知道自己的培訓效果怎麼樣，並且將自己的業績表現與其他人的業績表現進行比較。這種意見反饋有助於他們繼續努力，也有助於將來參加該培訓項目學習的人員不斷努力。

(4)學員的直接經理。當學員參加培訓學習時，經理要做一些調整工作，並且要對學員的成功表示很感興趣。

在培訓過程中，對培訓結果的溝通往往被人們忽視。盡管經過分析和解釋的評估數據將轉給某個人，但是，當應該得到這些信息的人沒有得到這些信息時，就會出現問題。在溝通有關信息時，一定要做到不存在偏見且有效率。

二、培訓評估的層次和方法
若評估某一培訓項目，應明確根據什麼來判斷項目是否有效。對培訓效果的評估可在四個層面上進行：
(一)反應評估
反應評估是第一級評估，即在課程剛結束時，了解學員對培訓項目的主觀感覺或滿意程度。第一級評估目標往往包括對培訓項目的肯定式意見反饋和既定計劃的完成情況。

反應層面需要評估以下幾個方面：內容、講師、方法、材料、設施、場地、報名的程序等。對這個層次的評價，首先要有總體的評價，比如詢問學員：你感覺這個課怎麼樣？你會向其他人推薦這個課嗎？但是這樣容易產生一些問題，比如以偏概全、主觀性強、不夠理智等。因此還必須有涉及以上內容的更細致的評估方法。適合的方式有問卷、面談、座談、電話調查等。

這個層面的評估易於進行，是最基本、最普遍的評估方式。但它的缺點顯而易見，比如；因為對老師有好感而給課程全部高分，或者因為對某個因素不滿而全盤否定課程。

(二)學習評估

學習評估是第二級評估，著眼於對學習的度量，即評估學員在知識、技能、態度或行為方式方面的收獲。評估的方法很具體，無論是測試、模擬、技能練習還是教師的評價，都是為了評估學習的情況。往往在培訓之中或之後進行，由教師或培訓輔導員來負責實施。

學習層面主要的評估方法有：考試、演示、講演、討論、角色扮演等多種方式。這個層面評估的優點是：對培訓學員有壓力，使他們更認真地學習；對培訓講師也是一種壓力，使他們更負責、更精心地准備課程和講課。學習是行為改善的第一步。但問題在於壓力是好事也可能是壞事，有可能使報名不太踴躍。再者，這些測試方法的可靠度和可信度有多大？測試方法的難度是否合適？對工作行為轉變來說並非最好的參考指標。

(三)行為評估

行為評估即評估學員在工作中的行為方式有多大程度的改變。行為層面的評估主要有觀察、主管的評價、客戶的評價、同事的評價等方式。這個層面評估的好處是：培訓的目的就是改變學員的行為，因此這個層面的評估可以直接反映課程的效果；可以使高層領導和直接主管看到培訓的效果，使他們更支持培訓。

對於這個第三級評估來講，其目標涉及更廣泛的領域，即培訓的應用領域，包括重要的在崗活動。評估的實施時間往往是在培訓結束後的幾周或幾個月之後。由於這種評估將涉及幾個方面的參與，包括培訓和開發人員、區域培訓師或地方經理的參與，所以在運作的初期就明確這個問題是很重要的。

但是，這個層面的評估要花很多時間和精力，人力資源部門可能忙不過來；問卷的設計非常重要卻比較難做；因為要佔用相關人員較多時間，大家可能不太配合；員工的表現多因多果，如何剔除其他因素的影響也是一個問題。

(四)結果評估

這是第四級評估，其目標著眼於由培訓項目引起的業務結果的變化情況，其目標可以包括對每個項目的度量方法。通過諸如質量、數量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報率等企業或學員的上司最關注的並且可量度的指標來考查、判斷培訓成果的轉化，與培訓前進行對照，看最終產生了什麼結果。時間的間隔取決於學員多長時間才能取得持續不變的業務效果，往往是培訓後的幾個月。收集四級評估的數據所涉及的責任人包括學員自己、主管、區域培訓協調員或者外部的評估人員。

這種評估方式的優點顯而易見，因為企業及企業高層主管在培訓上投資的根本目的，就是為了提高這些指標。如果能在這個層面上拿出翔實的、令人信服的調查數據，不但可以打消高層主管投資於培訓的疑慮心理，而且可以指導培訓課程計劃，把有限的培訓費用用到最能夠為企業創造經濟效益的課程上來。

但是，這個層面的評估首先需要時間，在短期內是很難有結果的；其次，對這個層面的評估，人們才剛剛開始嘗試，缺乏必要的技術和經驗；第三，必須取得管理層的合作，否則就無法拿到相關的數字；最後，多因多果，簡單的對比數字意義不大，必須分辨哪些果與要評估的課程有關系，在多大程度上有關。

培訓評估層次與方法見表3—1。

一、培訓效果與培訓評估的含義
培訓評估是指收集培訓成果以衡量培訓是否有效的過程。培訓效果是指企業和受訓者從培訓當中獲得的收益。對受訓者的好處是，他們可以學習各種新的技能和行為方式；而企業則可獲得銷售額的上升及顧客滿意人數增加的益處。
企業培訓評估的價值與作用在於，培訓評估是培訓工作的最後階段，培訓評估技術通過建立培訓效果評估指標及評估體系，對培訓是否達到預期目標、培訓計劃是否具有成效等進行檢查與評價，然後把評估結果反饋給相關部門作為下一步培訓計劃與培訓需求分析的依據之一。

二、培訓評估使用的成果或標准
培訓的成果或標准即是培訓者和企業用來評價培訓項目的尺度。無論是培訓實踐人員還是理論研究人員都認為需要更全面的培訓標准模型，也就是說，還存在許多其他的對評估培訓項目有用的培訓成果。這些成果包括態度、動機及投資回報率。這樣，就將培訓成果分成了五大類：認知成果、技能成果、情感成果、績效成果及投資回報率。

三、評估的作用和內容

培訓評估實質上是對有關培訓信息進行處理和應用的過程。要真正提高對培訓評估的重視，首先要了解培訓評估的重要作用。同時，由於培訓管理者和培訓實施者提供的培訓產品的好壞並非只決定於培訓活動的最終環節，而決定於培訓過程中的每一步做得好壞。因此，培訓評估意義的體現來自於對培訓過程的全程評估。全程評估可以分為三個階段，即培訓前的評估、培訓中的評估和培訓後的評估。此外還有一種起承前啟後作用的評估——年度績效考核評估。

(一)培訓前評估的作用和評估內容

1．作用

(1)保證培訓需求確認的科學性；

(2)確保培訓計劃與實際需求的合理銜接；

(3)幫助實現培訓資源的合理配置；

(4)保證培訓效果測定的科學性。

2．評估內容

(1)培訓需求整體評估；

(2)培訓對象知識、技能和工作態度評估；

(3)培訓對象工作成效及行為評估；

(4)培訓計劃評估。

(二)培訓中評估的作用和主要內容

1．作用

(1)保證培訓活動按照計劃進行；

(2)培訓執行情況的反饋和培訓計劃的調整；

(3)過程監測和評估有助於科學解釋培訓的實際效果。

2．評估內容

(1)培訓活動參與狀況監測：目標群體的確認；培訓項目的覆蓋效率；培訓對象參與熱情和持久性。

(2)培訓內容監測：培訓的構成或成分；培訓強度；提供的培訓量；培訓的頻率；培訓的時間安排。

(3)培訓進度與中間效果監測評估：培訓組織准備工作評估；培訓學員

參與培訓情況評估；培訓內容和形式的評估；培訓講師和培訓工作者評估；「現代培訓」設施應用的評估。

(4)培訓環境監測評估。

(5)培訓機構和培訓人員監測評估：培訓機構的規模和結構特徵；培訓機構的內部分工狀況；培訓機構服務網點分布狀況；培訓機構的領導體制；培訓機構的溝通和協調機制；培訓者的素質和能力；培訓者的工作安排；培訓者的工作態度。

(三)培訓效果評估的作用和主要內容

1．作用

(1)效果評估有助於樹立結果為本的意識；

(2)效果評估有助於扭轉目標錯位的現象；

(3)效果評估是提高培訓質量的有效途徑。

2．評估內容

(1)培訓目標達成情況評估；

(2)培訓效果效益綜合評估；

(3)培訓工作者的工作績效評估。

Ⅶ 評估培訓效果有哪幾個評估指標

認知成果。可用來衡量受訓者對培訓項目中強調的原理、事實、技術、程序或過程的熟悉程度。認知成果用於衡量受訓者從培訓中學到了什麼，一般應用於筆試來評估認知成果。技能成果。 用來評估技術或運動技能，以及行為方式的水平，它包括技能的獲得與學習及技能在工作中的應用兩個方面。情感成果。包括態度和動機在內的成果。績效成果。用來決策公司為培訓計劃所支付的費用。投資回報率。指培訓的貨幣收益和培訓成本的比較。培訓成本包括直接和間接成本，收益支公司從培訓計劃中獲得的價值。

Ⅷ 如何評估培訓效果

培訓效果應該從以下幾個方面來評估：

1、反應層面：主要是考核學員對培訓講師的看法，培訓內容是否合適，通常通過設計問卷的形式來進行。

2、學習層面：主要是檢查學員通過培訓掌握了多少知識和技能，可能通過書面考試和撰寫學習總結的形式進行。

3、行為層面：考核學員通過培訓是否將掌握的知識和技能應用到實際工作中去，是否提高了工作績效。可以通過績效考核的方式進行。

4、結果層面：這一層評估的核心問題是通過培訓是否對企業的生產經營結果產生影響，這是企業組織培訓所期望得到的結果，也是培訓評估最大的難點。

Ⅸ 培訓效果的評估包括哪幾個層面各有怎樣的特點

培訓效果評估分四個個層面：
第一層：滿意度的評估，培訓完後就可以做評估調查，針對課程設計，方法，方式，培訓師等幾個方面進行學員滿意度的評估。
第二層：技能評估，同樣在培訓完後進行技能測試，針對學員所掌握的技能，知識，進行評估。如果是技能崗位理論知識考核的同時也要加入實操的考核，查看其掌握程度。如果是職能性的部門，可以採用測評公文筐進行考核。
第三層:行為類考核，一般在培訓3月到6個月時間進行考核，對比前後員工的行為有哪些得到了改善，哪些沒有。
第四層：結果評估，是否達到預期的培訓效果，目的，標准。可以用一些指標判定，例如離職率，業績完成率，廢品率等等。