汽車4s店前台客休區主要工作

Ⅰ 汽車前台接待工作內容是什麼

汽車前台接待工作內容：

二、負責客戶休息區的環境衛生及綠化布置，每日清潔。

三、負責客戶休息區用品的及時更換。

四、負責客戶休息區相關設備的維護，如有損壞及時上報。

五、負責妥善保管客戶休息區物品，並建立台帳。

六、完成部門負責人交辦的相關工作。

七、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜。

八、負責客戶的招待和信息錄入工作。

九、前台區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養。

十、負責管理前台辦公用品及辦公設備的清潔保養。

十一、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

十二、完成展廳主管交待的其他任務。

Ⅱ 4s店銷售前台崗位職責

4s店銷售前台需要形象氣質佳，普通話標准，具有親和力及較強的人際溝通協調能力;工作細致、認真、高效，踏實勤奮，條理性強，責任心強;以下是我精心收集整理的4s店銷售前台 崗位職責 ，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

4s店銷售前台崗位職責1

1、在銷售前台接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;

2、接聽、轉接客戶電話，記錄來電客戶信息，收集來訪客戶信息;

3、將來電、來訪客戶信息整理成展廳日誌，進行歸檔，同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團CRM系統，實現與雲平台人臉識別系統對標管理;

4、其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協議保管等;

5、配合客服部、銷售部執行密采流程檢測。

4s店銷售前台崗位職責2

1、負責到店顧客的接待，了解顧客需求，向用戶介紹產品有關信息

2、向用戶提供有關附件/精品的專業的建議及安裝服務來促進銷售;

3、數據銷售的核對，系統錄入，對賬等;

4、協助銷售與服務部門等相關精品業務

5、對銷售區域的設施(貨架、展櫃、休息椅)整理，確保環境整潔、有序，各種標志、標識齊全。

6、向經理提供顧客潛在需求方面的信息;

4s店銷售前台崗位職責3

1、負責展廳接待與分流引導

(1)接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需要;

(2)根據客戶需求，將客戶引導到相應的部門或個人;

2、負責統計信息

(1)記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕等業務信息;

3、負責客戶茶水的需求及確保客戶及時受到銷售顧問的接待;

4、負責監督展廳5S管理，做好展廳環境維護工作;

5、負責完成上級領導安排的其他工作

4s店銷售前台崗位職責4

1、對進店客戶進行第一時間接待，記錄進店客戶的信息;

2、接聽展廳來電，並進行電話轉接;

3、掌握公司基本信息，第一時間為客戶咨詢提供解答;

4、將客戶意見准確完整的傳達給相關部門人員;

5、協助銷售顧問做好展廳環境維護工作。

4s店銷售前台崗位職責5

l 開發潛在客戶並獲取新的潛在客戶地址

l 使客戶會談成為信息交換活動，不附加銷售壓力

l 培養潛在客戶的興趣和需求

l 激勵客戶對Porsche集團品牌車輛的興趣

l 在相關表格上記錄新的客戶數據並將其輸入銷售系統，並將相關數據傳達給銷售顧問

4s店銷售前台崗位職責6

1、每天整理補充展廳產品資料;

2、每天登記來電信息、到店客流，每周五向市場專員報送匯總後的展廳數據;

3、每天對來電信息、到店信息進行系統錄入，包括廠家系統以及集團公司系統;

4、協助銷售顧問開展銷售談判工作，為客戶提供飲料等服務;

5、每天在展廳對到店客戶進行來店 渠道 調查工作;

6、本崗位涉及的其他工作事項以及部門領導安排的 其它 工作。

4s店銷售前台崗位職責7

接聽外部電話，按標准禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業、及時的答復

對需要轉接的電話進行准確的接轉

將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

4s店銷售前台崗位職責相關 文章 ：

★ 4s店前台崗位職責

★ 4s店售後前台崗位職責

★ 4s店前台接待崗位職責

★ 4s店前台客戶經理崗位職責

★ 4s店前台接待工作職責

★ 4s店前台接待有哪些崗位職責

★ 4s店前台文員的工作職責

★ 4s店前台接待崗位職責及工作崗位要求

★ 4s店前台主管崗位職責

Ⅲ 汽車4s店銷售前台接待的工作具體是干什麼

1、每天早晨清掃前台衛生，准備，整理，擺放好銷售顧問接待客戶所需的洽談卡，算價單，車輛訂購單，試乘試駕單等資料。

2、隨時監督展廳經理值班情況，同時監督前台銷售人員到崗情況，一般狀況下每天保證前台有一名展廳經理維護秩序，兩名銷售顧問負責接待客戶，一名銷售顧問負責接聽客戶來電。

3、督促銷售顧問每次迎接客戶,是否是出門迎接，是否把客戶送出大門。

4、配合銷售顧問導出銷售流程錄音，按日期有秩序的存放在E盤，並正確錄入銷售顧問錄音檢查表。按銷售顧問要求准確錄入經銷商展廳客流量表。

(3)汽車4s店前台客休區主要工作擴展閱讀：

注意事項：

1、前台接起電話的聲音要不急不慢，並終保持輕松，愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣，使性子甚至說粗口。

2、在工作的時候常帶著自然的笑容，表現出和藹可親的態度，能令客人覺得容易接近。

3、不得故作小動作(永遠是成熟、穩重)，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢，挖鼻，掏耳，挑牙等不雅的動作。

4、工作時不得咀嚼香口膠，吸煙及吃東西。不得互相攀談私事，不得爭論，不粗言穢語。

5、不得擅自用櫃台電話作私人之用，如遇急事可請求上司用後台的電話。

Ⅳ 4s店前台是做什麼的

汽車4S店前台主要工作內容如下：
1、及時、准確接聽、轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達；
2、接待來訪客人並及時准確通知被訪人員；
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作；
4、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉；
5、負責公司前台接待工作，售後服務；
6、協助公司員工的復印、傳真等工作；
7、負責按標准流程接待用戶車輛；
8、完成領導交辦的其它工作內容。
二、汽車4S店前台崗位要求如下：
1、形象好，氣質佳，年齡22~35歲；
2、身高1.65米以上，普通話准確流利；
3、大專及以上學歷，1年相關工作經驗，文秘、行政管理等相關專業優先考慮；
4、較強的服務意識，較強的團隊合作意識，熟練使用電腦辦公軟體；
5、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；
6、具備一定商務禮儀知識。

Ⅳ 汽車4s店前台接待崗位職責主要是什麼工作

前台接待對提高客戶滿意度起著關鍵性的作用，4S店前台接待的工作職責為負責售後前台接待與服務的工作，執行並實施前台操作規范，直接對售後服務經理負責； 負責完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導;妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度。
工作內容：
（1）見到客戶駕車駛進公司大門，立即起身，帶上工作用具（筆與接修單）走到客戶車輛駕駛室 邊門一側向客戶致意（微笑點頭）：當客戶走出車門或放下車窗後，應先主動向客戶問好，表示歡迎（一般講「歡迎光臨！」）。同時作簡短自我介紹。
（2）如客戶車輛未停在本公司規定的接待車位，應禮貌引導客戶把車停放到位。
（3）簡短問明來意，如屬簡單咨詢，可當場答復，然後禮貌地送客戶出門並致意（一般講「請走好」、「歡迎再來」）『如屬需診斷、報價或進廠維修的應徵得客戶同意後進接待廳從空商洽；或讓客戶先到接待廳休息，我方工作人員檢測診斷後，再與客戶商洽。情況簡單的或客戶要求當場真寫維修單或預約單的，應按客戶要求辦理手續。
（4）如屬新客戶、應主動向其簡單介紹我公司維修服務的內容和程序。
（5）如屬維修預約、應盡快問明情況與要求，填寫「維修單預約單」，並呈交客戶；同時禮貌告之客戶：請記住預約時間。 工作要求：接待人員要文明禮貌，儀表大方整潔、主動熱情，要讓客戶有「賓至如歸」的第一印象。客戶在客廳坐下等候時，應主動倒茶，並示意「請用茶」，以表示我待客禮貌誠忱。

Ⅵ 4s店前台接待工作職責

4s店前台接待需要具有優秀的溝通能力、計劃組織能力和應變能力;具有良好的團隊建設及協作能力，能承受一定的工作壓力。以下是我精心收集整理的4s店前台接待工作職責，下面我就和大家分享，來欣賞一下吧。

4s店前台接待工作職責1

1、對進店客戶進行第一時間接待，記錄進店客戶的信息;

2、接聽展廳來電，並進行電話轉接;

3、掌握公司基本信息，第一時間為客戶咨詢提供解答;

4、將客戶意見准確完整的傳達給相關部門人員;

5、協助銷售顧問做好展廳環境維護工作。

4s店前台接待工作職責2

1、給客戶提供預約、保養、維修及其他各方面的信息;

2、提供咨詢服務，及時為客戶提供維修引導;

3、跟進車輛維修進度，與車間技師溝通，確認車輛維修進度以及完工時間;

4、跟進回訪，提醒保養維修關懷;

5、與配件部溝通，跟進配件供應情況;

6、按照標准話術進行車輛招攬的電話邀約;

7、按廠家標准流程以及公司要求接待服務客戶，並完成相應的KPI指標;

8、負責售後辦公區域的6S;

9、處理簡單的客戶投訴;

10、完成上級領導交代的其他工作。

4s店前台接待工作職責3

1、每天整理補充展廳產品資料;

2、每天登記來電信息、到店客流，每周五向市場專員報送匯總後的展廳數據;

3、每天對來電信息、到店信息進行系統錄入，包括廠家系統以及集團公司系統;

4、協助銷售顧問開展銷售談判工作，為客戶提供飲料等服務;

5、每天在展廳對到店客戶進行來店 渠道 調查工作;

6、本崗位涉及的其他工作事項以及部門領導安排的 其它 工作。

4s店前台接待工作職責4

■ 根據售後部門下達的經營指標，帶領所轄人員積極努力完成。

■ 負責前台服務人員的日常管理，做好客戶接待工作。

■ 帶領本部門人員模範遵守公司的各項 規章制度 。

■ 做好對本部門員工的績效考核工作、業務培訓工作。

■ 組織召開每天晨夕會。

■ 做好客戶信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客戶檔案，做好售後服務工作。

■ 加強服務顧問與車間、零件部、索賠等部門或人員的協作關系。

■ 實時監控服務顧問的工作流程執行情況，發現問題及時解決。

■ 做好前台內務管理工作，保持工作環境整潔、衛生。

4s店前台接待工作職責5

1、售後前台服務部日常事務的管理;

2、制定售後前台服務管理制度和業務流程工作標准;

3、制定售後前台服務 工作計劃 ，保證售後服務月度和季度經營指標的完成;

4、制定售後前台服務內訓計劃;

5、處理顧客重大投訴;

6、保持和廠家相關人員溝通和交流的渠道暢通;

7、接收、閱讀、宣貫和執行廠家發布的通知、文件等;

8、向廠家反饋各類報表、文件及資料;

9、負責組織實施服務活動。

4s店前台接待工作職責6

1、負責客戶進店後的接待工作，了解客戶需求，為客戶服務;

2、負責操作公司系統，錄入客戶信息或者更新客戶信息;

3、負責解答客戶的疑問。

4s店前台接待工作職責7

1、售後前台日常事務的管理;

2、制定售後服務管理制度和業務流程工作標准;

3、制定售後服務工作計劃，保證售後服務月度和季度經營指標的完成;

4、制定售後服務內訓計劃;

5、處理顧客重大投訴;

6、保持和廠家相關人員溝通和交流的渠道暢通;

7、接收、閱讀、宣貫和執行廠家發布的通知、文件等;

8、向廠家反饋各類報表、文件及資料;

9、負責組織實施服務活動。

4s店前台接待工作職責相關 文章 ：

★ 4s店前台接待工作職責

★ 4s店前台接待崗位職責

★ 4s店前台崗位職責

★ 4s店前台文員的工作職責

★ 4s店售後前台崗位職責

★ 經典的4s店前台接待崗位職責範文

★ 最新4s店前台接待崗位職責範文

★ 4s店前台服務顧問職責

★ 4s店售後前台接待崗位職責要求

Ⅶ 汽車4s店前台接待崗位職責主要是什麼工作

前台接待對提高客戶滿意度起著關鍵性的作用，4S店前台接待的工作職責為負責售後前台接待與服務的工作，執行並實施前台操作規范，直接對售後服務經理負責； 負責完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導;妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度。

Ⅷ 汽車銷售中前台接待做那些工作

汽車店前台接待主要工作內容：預約登記---接待環檢--仔細聆聽客戶講述、詳細記錄維修要求--監督維修過程進度--交車前的最終檢查--交車時間說明--後續跟蹤服務。

接待專員崗位職責:
1.服從前台接待主管的領導，按規定的程序與標准向客人提供一流的接待服務
2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理
3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息
4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔
5.負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄並保存
6.配合接待主管完成部分文件的列印、復印、文字工作
7.負責管理前台辦公用品及辦公設備的清潔保養
8.維護前台區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養
9.執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡
10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記
11.對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見
12.完成領導交辦的其他或臨時工作

Ⅸ 4s店前台接待崗位職責

4s店前台接待崗位職責9篇

在不斷進步的時代，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責的明確對於企業規范用工、避免風險是非常重要的。我們該怎麼制定崗位職責呢？下面是我為大家收集的4s店前台接待崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

4s店前台接待崗位職責1

1、每天早晨清掃前台衛生，准備、整理、擺放好銷售顧問接待客戶所需的洽談卡、算價單、車輛訂購單、試乘試駕單等資料。

2、隨時監督展廳經理值班情況，同時監督前台銷售人員到崗情況，一般狀況下，每天保證前台有一名展廳經理維護秩序，兩名銷售顧問負責接待客戶，一名銷售顧問負責接聽客戶來電。

3、督促銷售顧問每次迎接客戶，是否是出門迎接，是否把客戶送出大門。

4、配合銷售顧問導出銷售流程錄音，按日期有秩序的存放在E盤，並正確錄入《銷售顧問錄音檢查表》。按銷售顧問要求准確錄入《經銷商展廳客流量表》。

5、使用ipad准確將顧客信息錄入D—cars系統，顧客信息必須與《經銷商展廳客流量表》保持一致。

4s店前台接待崗位職責2

1.在電話中代表北京現代汽車經銷商，並且通過個人親自歡迎的方式作為與所有來賓

2.和業務合作夥伴取得聯系的第一步。

3.迅速及時地問候北京現代汽車經銷商的來賓並與其進行交談。

4.友好、大方地走近來賓，處處體現出北京現代的企業形象。

5.照顧客戶在展示廳、服務區和咖啡吧內休息等候。

6.接聽並處理電話，並在必要時為來電人轉接電話(通過電話總機)。

7.對暫時不能回話的職員作好安排。

8.確保對有問題或投訴的客戶給予迅速、優先關注。

9.藉助列表或資料庫，記錄好客戶數據並編製成文。

10.安排有興趣的各方和客戶與店內咨詢員接洽。

11.必要時，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊櫃，在必要時添加。

12.確保展示廳整潔、干凈。

13.確保接待區干凈、整潔，包括在這些區域內提供設備的功能性/茶點的供應。

4s店前台接待崗位職責3

1、負責來車接待，建立客戶資料檔案，與客戶交流，給客戶提供車輛維修的報價。

2、預約客戶車輛來廠保養，積極參加與客戶交流的各項活動。

3、跟進來廠車輛的維修進度。

4、來廠維修車輛完工後，與客戶聯系交車。

5、負責來廠車輛維修、保養後的回訪工作。

4s店前台接待崗位職責4

1、建立與客戶的良好溝通，按照廠家及工作流程要求，完成對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。

2、保證顧客滿意度、積極開發維修資源，增加管理內用戶，提高售後維修收入。職責范圍：

1、接車問診，詳細了解維修客戶的`要求，對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。

2、安排修理，製作修理工單進廠維修。

3、缺貨下定單，維修車輛缺貨下定單給零部件定件。

4、修理結算，根據修理卡實際內容製作結算單。

5、接聽救援電話，仔細記錄客戶資料車輛情況。

6、盡快安排救援車輛及人員、必要時報主管協調。

7、回收救援費用，保證救援單據齊全、費用回收要及時。

8、隨時掌握各進店維修車輛的維修進度，及時向顧客提供最新維修情況。

9、妥善回答及解決顧客提出的各種問題，建立與顧客良好關系。

l0、握及控制所接待維修車輛的結算工作。

4s店前台接待崗位職責5

1、負責前台接待，簡單的日報表統計。

2、負責辦理新員工入離職，宿舍安排，伙食安排。

3、負責門店日常費用報銷，報稅，以及員工考勤統計。

4、負責門店業績等數據的系統錄入。

5、完成領導交代的其他工作。

4s店前台接待崗位職責6

1、根據公司發展戰略，組織制定月、年銷售規劃，制定個人的工作計劃。

2、服從展廳主管的領導，按公司規定的程序與標准向客人提供一流的接待服務，並轉交銷售顧問

3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息；

4、負責進店客戶的接待，進店、來電數據的統計和成交分析

5、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜

6、負責客戶的招待和信息錄入工作

7、前台區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

8、負責管理前台辦公用品及辦公設備的清潔保養

9、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

10、協助銷售顧問完成銷售流程並對客戶信息檔案進行完善和監督；

11、完成展廳主管交待的其他任務。

4s店前台接待崗位職責7

1、負責售後前台接待工作的管理，安排服務顧問日常工作;

2、按服務流程做好客戶接待，派工單填寫清晰准確;

3、負責服務流程的執行和檢查;

4、完成養護品銷售目標;

5、負責索賠業務和保險業務的，不斷促進業務的順利展開;

6、負責本部與車間及備件等部門的工作協調。

4s店前台接待崗位職責8

1、將顧客咨詢電話和網路營銷電話，准確錄入DS—CRM系統。並且保證錄入的顧客信息與《電話集客表》中的顧客信息一致性。

2、及時與試駕專員溝通，將《試乘試駕協議書》中信息，及時錄入DS—CRM系統。確保試駕顧客在CRM中信息與《試乘試駕協議書》完全一致。

3、顧客到店進行交車時，配合銷售顧問做交車儀式，導出交車錄音，按日期儲存。

4、為到店顧客在離店之前做現場滿意度調查。

5、每天四點半以後，再重新核對一下《經銷商展廳客流量表》、D—cars、CRM、《電話集客表》所填寫的信息的准確性。

4s店前台接待崗位職責9

1、負責客戶休息區的日常維護及物品擺放保管。

2、為客戶提供飲品、茶水和糖果等服務。

3、客戶休息區的每天報刊、雜志的更換及整理沙發。

4、客戶休息區的環境保潔工作。

5、每天保證良好的工作激情和微笑的服務，為客戶提供貼心及周到服務，避免出現客戶糾紛。

6、積極完成部門經理安排的相關工作。