怎樣帶汽車維修團隊
A. 汽車4s店維修技師怎麼配合和計劃
1)完善售後團隊建設。擁有堅實的團隊,才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題, 明確各部門工作職責,消除管理職責的模糊概念,明確劃分各部,各崗位的應盡的職責,服務於整體。
(2)加強售後服務流程日常管理。服務流程是售後服務重要的一項內容,關系我們的業務水平以及客戶滿意度和4S店對外專業度,整體上應該要去嚴格執行流程,把按照流程作為一種行為習慣,高標准,高要去,用行為去改變售後服務方式,爭取改變一個新的面貌。對於車間維修作業,除了技術之外要注重與前台工作人員的溝通,尤其注意維修之前,維修過程中,維修完工之後三個階段主要問題的溝通,把問題具體化,把故障清晰化。
(3)加強培養業務人員技術水平的提高。前台要繼續加強接車流程的培訓之外,還要不斷強化接車技巧,尤其對於疑難問題的解決和分析,為服務於前台工作,可以不定期從配件或者車間選派人員為前台人員交流或者知識講座,針對常見問題,各個攻破,一方面熟練了員工的業務能力,而來促進內部的合作和交流,讓我們的內部溝通更加順暢。對於車間技術人員,通過培訓,日常集體學習,探討提高分析問題解決問題的能力,關繫到我們4S店整體的對外技術形象,汽車技術的不斷提高和更新,逆水行舟不進則退,要有一種與時俱進的精神。
(4)著重車間細節問題的監督和管理。好的團隊離不開有效的監督和管理,尤其是監督前台和維修車間的工作環節,保證和實現服務站「6s」的工作要求,注重協調工作中可能出現的情形,如維修挑單,洗車清潔不夠,工作人員不配合等,嚴懲分明,敢於獎懲,維護服務秩序和管理規范。對團隊的建設注重公平,公正,公開的原則,堅持團隊利益最大化,保障個人利益最大化,實行考核和激勵相結合的制度,努力營造濃厚的工作氛圍,提升部門的凝聚力和整體戰鬥力。
(5)促進與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟,以營利為宗旨,服務於整體大局,爭取集團公司間的協作,尤其是在客戶索賠,備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享,促進良性競爭,此外加強對外交流,擴大保險方面業績的提升,打開市場,合理利用浪費,服務於公司整體戰鬥力。
B. 在汽車維修業如何能夠帶好一個維修團隊
針對維修企業各級管理方案如下:
一、迷信分工、明白責任
1 、店長對各部(前台、車間、庫房)主管進行直接領導,對各部的工作進行全面安排監督檢查。各部門主管對店長的工作有監督的義務,有向上一級主管領導檢舉的 義務。
2、 車間主管服從店長領導,對全部車間的有效運作負全責,維修功課調配,維修作業進度,配件品質監督檢查,維修質量管控監督,員工素養技術能力晉升、技術培訓,設備治理及應用效力監督檢查,平安作業管控監督檢討。同時賦有幫助監督店長的義務。
3、 主管對車間各班組長,負責人進行直接領導,對各班組長負責,提出請求,且行成監督機制。所有組長及員工有對主管的工作進行監視的任務,有向上一級主管引導揭發的責任。
4、 各班組長遵從車間主管的領導,各班組長對該組成員負全責(維修作業流程領導與監督、維修質量測驗把持、該組所屬設備的管理與保護、該組所有成員能力提升,安全生產、該組所創收益目標的制定與完成)該組成員有對組長是否對各項工作都負責有監督義務,有向上一級主管領導檢舉的義務。
5、 保持履行卓有成效的競聘上崗機制:各小組成員可以根據能力通過才藝展示進行班組長職位競聘,班組長能夠依據能力通過才藝展現競聘車間主管崗位,車間主管也可以通過能力才藝展示競聘店長。讓員工時時有能源,幹部時時有壓力。
6、 維修企業還要定期發展工作報告,工作總結會。報告內容重點體現在工作進度、工作效率、員工技能提升、團隊合作、維修合格率、返修率、維修新項目開發、檢驗過程及結果等實際具體工作內容;總結報告會是對出以上各方面效力進行總結,及時發明問題和處理問題,做得好的要持續發揮,做的不好則需要及時矯正。
C. 汽車維修企業怎樣提高員工積極性的方法
一、人員管理方面:
1、對員工實行人性化、科學化管理,因人定崗
⑴根據員工的性格、特長、能力大小,合理安排、調配人員,充分發揮其個人特長;
⑵經常關心、幫助員工,急工人之所及,想工人所想,在不違反公司原則的基礎上與他們交心,使其帶著感激的心情去工作;
⑶經常與員工溝通、交流,每天觀察員工的情緒心態、變化等,多給與他們關懷,根據個人的適時狀況及時調整工作安排。
⑷車間主任、帶班長以身作責,與員工打成一片,做好表率;
2、加大管理力度,獎罰分明,做到公平、公正。
⑴利用班前會大力表彰先進,打擊後進,表揚點區域、點個人,批評點事不對人,對於個別問題員工,進行單獨交流、說服教育,如不改正,嚴肅處罰;
⑵上、下統一思想,抓好骨幹,逐級管理,樹立典型,宣揚「日事日畢」;⑶將懶人工作安排緊湊,為算小帳的工人安排單獨的工序,對有一定能力的工人,每天讓其負責幾樣活,力求做到各盡其能;
⑷經常引導、鼓勵員工熱愛本職工作,讓員工自己查找問題、解決問題,培養其工作興趣,提高上進心和責任意識;
⑸制定滿負荷生產計劃和嚴格的考勤,不給那些藏奸耍滑的人機會,對違反規定、影響生產者加大考核力度,獎勵先進和滿月生產的員工;
⑹針對班長、維修工、換模工及叉車司機等人群,讓員工定期對他們進行測評、打分,並與工資掛鉤,達不到要求的進行嚴厲批評、教育,嚴重的調離崗位;
3、集思廣益、博採眾長,發揮團隊整體能力
⑴發揮帶班長、技術骨幹、老員工的模範帶頭作用,分組、分類、分人傳、幫、帶新員工,通過以師帶徒,以老帶新,績效考核,提高員工綜合能力;
⑵鼓勵員工多提好的想法和建議,對合理化建議加以採用;
⑶用各種方式向員工灌輸團隊整體作戰精神,發揮團隊效應,搞好團隊氛圍,培養員工間互幫互助的集體意識和總體能力。
二、生產管理方面:
1、管理者必須以身作則,說話算話,帶好頭,靠到位;加強同計劃、采購部門溝通,統籌安排,根據輕重緩急,提前做好策劃,盡量避免停工待料;
2、分區域,責任到人,包干到戶,每個區域安排一個區域長,由其直接管理本區域內大小事務,並且每日早來十分鍾,向主任匯報所轄區域內的生產情況及遇到的問題,以便及時進行調整;
3、每個區域定期更換生產線,均衡每人工資,經常調整員工崗位,滿足員工的新鮮感,提高員工的積極性,勤練習,多操作,培養多面手能力;
4、塗裝車間結合生產計劃合理調配人員及定額,盡量避免放空鉤現象。
5、利用班前會樹先評優,表揚先進,激勵後進,總結前一天工作表現,安排當天生產任務,查找問題和不足,及時解決。
6、制定生產任務目標,協調好生產計劃,分工要明確,生產安排要合理,當日下達任務必須當日完成;
D. 怎樣才能經營好一家汽車修理廠
1、經營管理好一個汽修廠首先要做到維修服務質量過硬,這就要求有一個技術可靠,操守過硬的班組團隊,同時對其進行量化考核管理。
2、其次,要有一套嚴格的質量管理流程,從配件采購質量到施工作業標准到竣工質量檢驗到財務結算管理各環節進行全程把控,避免質量風險和財務漏洞。
3、大體能做到以上幾點,管理好一個汽修廠一般沒有問題。希望對你有用!
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E. 如何打造一流汽修團隊
與青年文明號同行 促孩子快樂成長
建設先行區 青年要先行
佳節伴隨您,熱忱服務您
用一流的服務,一流的XXX專業技能,打造一流的青年文明號
燃文明之火 鑄青春團隊
F. 如何管理好一個修車團隊
打造1+1>2的高效團隊 團隊是指在工作中緊密協作並相互負責的一群人,擁有共同的效益目標。任何組織的團隊,都包括五個要素,簡稱「5P」,即目標(Purpose)、定位(Place)、許可權(Power)、計劃(Plan)和人員(People)。這五個要素是組成團隊必不可少之物。 創業初期,團隊的成員大都是朋友,但是經過一段時間的磨合之後,創業團隊都要經過一個痛苦「洗牌」,或許有的人不能認同理念,或許有的人有其他的打算,或許有的人不稱職。事實上即使對最富經驗的職業經理人,他們最怕的事也是解僱員工。對於創業企業,在創業初期人員變更是很大的問題,即使很難也要換,要有果斷換人和「洗牌」的勇氣。 冷制度 熱管理 企業的制度是硬的、冷的,原則是「方」的,必須要堅持。同時在企業團隊建設中,各種形式的人情化管理又是軟的、熱的,是靈活的,是「圓」的,它對團隊起到了關鍵性的穩定作用,也能激發團隊的整體創造力 企業的制度是硬的、冷的,原則是「方」的,必須要堅持。同時在企業團隊建設中,各種形式的人情化管理又是軟的、熱的,是靈活的,是「圓」的,它對團隊起到了關鍵性的穩定作用,也能激發團隊的整體創造力。員工的態度和團隊的活力決定著企業的命運。只有讓員工改變工作態度,整個團隊才會有活力。其實,對任何一個人來說,每天都在做一項重復的工作,總有一天會變得對這份工作十分厭煩。因此,作為團隊的領導,要做的第一件事就是,讓員工對他所做的工作充滿熱情,讓其喜歡上這份工作。組建團隊就是為了高產出,但只有成員積極參與、共同解決問題,才能保持上乘的生產率。 斯蒂芬羅賓斯認為,團隊是指一種為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體。這一定義突出了團隊與群體不同,所有的團隊都是群體,但只有正式群體才能是團隊。並且正式群體分為命令群體、交叉功能團隊、自我管理團隊和任務小組。後來,他又對團隊與普通群體的區別作了深入研究,得出四個結論:一是群體強度信息共享,團隊則強調集體績效;二是群體的作用是中性的(有時消極),而團隊的作用往往是積極的;三是群體責任個體化,而團隊的責任既可能是個體的,也可能是共同的;四是群體的技能是隨機的或不同的,而團隊的技能是相互補充的。 坦誠溝通 團隊領導要在團隊內部營造一種開放坦誠的溝通氣氛,使員工之間能夠充分溝通意見,每個員工不僅能自由地發表個人的意見,還能傾聽和接受其他員工的意見,通過相互溝通,消除隔閡,增進了解 有人這樣評論說:「我不願意和那些我並不怎麼熟悉的人,或者我不認識也不知道是不是會喜歡的一幫人一起開會和相處,一個人工作已經不容易了,何況是大家一起摻和,我可沒功夫干這種事。」從這種觀點來看,團隊具有額外風險,這種風險會放慢個人的成就和進步。 有些人對大聲講話、和人一起工作感到不自在;有些人對群體的組成持懷疑態度;有些人則怕作了承諾又沒能力做到;還有許多人就是不喜歡那種和別人交流才能決策的工作方式;有些人無法忍受他人所犯錯誤的後果,正是因為這些擔心和個人不適,造成了組織成員對團隊的抵制。 如何形成有力的團隊文化,促成共同價值觀的形成,調動個人的活力和熱忱,增強團隊的凝聚力,培養成員對團隊的認同感、歸屬感、一體感,營造成員間互相合作、互相幫助、互敬互愛、關心集體、努力奉獻的氛圍,將成為團隊建設的重要內容。 領導魅力 一個小組團結如一人,與別的小組一爭高低;一個車間團結如一人,與別的車間一爭高低;一個企業團結如一人,與別的企業一爭高低 團隊領導要在團隊內部營造一種開放坦誠的溝通氣氛,使員工之間能夠充分溝通意見,每個員工不僅能自由地發表個人的意見,還能傾聽和接受其他員工的意見,通過相互溝通,消除隔閡,增進了解。在團體內部提倡心心相印、和睦相處、合作共事,反對彼此傾軋、內耗外報。但強調「以和為本」並非排斥競爭,而是強調內和外爭,即對內讓而不爭,對外爭而不讓。一個小組團結如一人,與別的小組一爭高低;一個車間團結如一人,與別的車間一爭高低;一個企業團結如一人,與別的企業一爭高低。所謂競爭意識就是要提高一個集體的競爭能力。 歸根到底,人是社會的動物,有著一種自然的歸屬感,不僅團隊,人類的任何一種組織的誕生都是基於人類彼此存在共同的需求。在人類群體活動中,很少有像共同的願望這樣能激發出強大力量的東西。在這樣的一個群體中,只有共同的願望才能夠使得團隊的成員知道自己明確的角色和任務,從而真正組成一個高效的群體,把工作上相互聯系,相互依存的人們團結起來,使之能夠產生1+1>2的合力,更有效地達成個人、部門和組織的目標。
G. 怎麼管理汽車維修廠
這是個復雜的問題。汽車維修,首先要有過硬的技術團隊。無論是團隊大小,要有一個能解決技術難題的人。各工種(汽修工、扳金工等)人的精業精神要在企業中體現出來,要調動他們的積極性,採用經濟方式,多勞多得(勞,不僅是幹得多,而且要幹得好,返修率要低,不能今天修了明天又為這個毛病再來返修,這樣會讓廠里的信譽降下去的)。汽配的質量要好,不能以次充好(有的是車主認可的,次貨代替正宗也就算,要透明,講誠信)。說到底,你怎樣希望別人怎樣修你的車,人家也是希望你去修他的車。將心比心的。換位思考。管理什麼都是這個理。
H. 怎樣管理好一個汽車修理廠
經營管理好一個汽修廠首先要做到維修服務質量過硬,這就要求有一個技術可靠,操守過硬的班組團隊,同時對其進行量化考核管理
I. 怎樣才能經營好一家汽車修理廠 提供幾點建議
1、經營管理好一個汽修廠首先要做到維修服務質量過硬,這就要求有一個技術可靠,操守過硬的班組團隊,同時對其進行量化考核管理。
2、其次,要有一套嚴格的質量管理流程,從配件采購質量到施工作業標准到竣工質量檢驗到財務結算管理各環節進行全程把控,避免質量風險和財務漏洞。
3、大體能做到以上幾點,管理好一個汽修廠一般沒有問題。希望對你有用!
J. 汽車維修工作是一個人能夠完成還是需要團隊合作
所謂團隊協作精神,是指建立在團隊的基礎之上,發揮團隊精神、互補互助以達到團隊最大工作效率的能力。
發揮團隊協作精神的作用:
1、團隊大於個人。
一個團隊的力量遠大於一個人的力量。團隊不僅強調個人的工作成果,更強調團隊的整體業績。團隊所依賴的不僅是集體討論和決策,它同時也強調成員的共同貢獻。但是,團隊大於各部分之和。
大家都知道一根筷子輕輕被折斷,但把更多的筷子放在一起,想要折斷是很困難的事。
拔河比賽的團隊協作
2、團隊協作的本質是共同奉獻。
這種共同奉獻需要一個切實可行、具有挑戰意義且讓成員能夠為之信服的目標。只有這樣,才能激發團隊的工作動力和奉獻精神,不分彼此,共同奉獻。在一個團隊裡面,只有大家不斷地分享自己的長處優點,不斷吸取其它成員的長處優點,遇到問題都及時交流,才能讓團隊的力量發揮得淋漓盡致。
3、團隊合作與個人的潛力。
當團隊的每一個人都坦誠相待,都有一份奉獻精神時,取長補短,個人的能力肯定會得到大大的提升,三人行,必有我師焉。如果大家把團隊裡面每一份子的優點長處都變為自己的長處優點,靈活運用,不僅團隊的力量日益強大,自己的能力,潛力也慢慢得到升華。
團隊協作能激發出團隊成員不可思議的潛力,讓每個人都能發揮出最強的力量。但是,一加一的結果卻是大於二,也就是說,團隊工作成果往往能超過成員個人業績的總和。
4、團隊精神的核心就是協同合作。
協同合作是任何一個團隊不可或缺的精髓,是建立以相互信任基礎上的無私奉獻,團隊成員因此而互補互助。