汽車4s店服務顧問演講結束語

A. 如何做好一個汽車4s店的售後的服務顧問

首先，你得曉得汽車的構造，然後發生的一些常用故障你能給客戶分析正確，常用的保養、配件價格你能隨口報出價格，還有要隨時跟蹤客戶車輛維修的進度，並告知客戶。除此這些常用的基本知識和流程之外，更多的需要你得營銷能力，也就是你的EQ高不高。一個好的服務顧問，是客戶一有車輛方面的疑問或者個人需要幫忙解決的，第一時間想到的就是你！這才算是優秀的服務顧問。

B. 汽車行業服務顧問該如何做好，要具體回答啊

如今，各個汽車廠家都越來越重視服務品牌建設，4S店的服務顧問作為售後服務與客戶直接接觸的第一個環節，其工作的每個細節都決定著服務站能否在第一時間內贏得客戶的好感，並直接關繫到廠家自身服務品牌形象。演員當中流行一句話「只有小演員，沒有小角色」，說的是任何角色都需要用專業精神來對待。那麼奇瑞服務顧問又是怎樣演繹自身角色的呢？日前，記者走訪了北京一家奇瑞4S店，近距離接觸了許許多多奇瑞平凡而可愛的服務顧問，記者從他們的身上找到了奇瑞服務之所以廣受認可的原因。

常言道「眼睛是心靈的窗戶」，服務顧問首先要做到的就是面帶微笑、直視客戶，一個簡單的微笑不僅可以拉近奇瑞和客戶之間的距離，而且能夠贏得客戶對奇瑞的信任。記者在奇瑞4S店看到的正是服務顧問一張張親切、真誠的笑臉。這家4S店服務經理告訴記者說，一名優秀的服務顧問不僅要有過硬的專業知識，嚴格遵守各種規章制度的要求，更應該把服務做精、做細、做徹底，要把客戶的需求看在眼裡，變被動服務為主動服務，變滯後服務為超前服務，變優質服務為人性服務，充分滿足客戶的多元需求。

這家4S店的一位服務顧問向記者介紹，服務顧問在言語措辭上是非常講究的，這表現在要使用規范性的話術，用語禮貌，聲音親切，語調謙恭。他還半開玩笑的說，「如果客戶來我們店裡修車，即使服務顧問的專業水平是一流的，但言語卻是惡劣的，客戶會是什麼反應？反之，如果我們把客戶當成是自己的朋友一樣關心，客戶離開時多一句囑咐，逢年過節多一句問候，雖然只是些小事，但卻能使客戶真切感受到我們服務站的關懷。」

C. 如何做好一個汽車4S店的售後的服務顧問呢

1、要做好汽車服務顧問必須有服從企業總經理和執行經理的領導的觀念，聽領導的指令是很必須做好的事情，另外大家要嚴格執行企業的各項規章制度，因為汽車技術性很強，抄不熟悉的事情絕對不可以亂來，同時要對個人所負責的工作承擔相應責任，勇於做好分內的工作。
2、作為一個合格的汽車服務顧問就要知道如何負責受理客戶提出的預約事宜，還要做好顧客的維修要求，這都十分重要，也要主動的聯系客戶提出預約維修建議，得到了客戶的同意後，就可以為客戶辦理預約手續知，這是很重要的流程。
3、為了做好個人的工作，要積極的努力的適應不同顧客的需求，作為汽車服務顧問要負責接待咨詢業務的顧客，使顧客滿意；老顧客來企業送修車輛的時候，要認真和禮貌的詢問客戶的來意與要求，盡量做到用戶滿意為止。
4、汽車服務顧問是一個很重要的崗位，做好這個工作工資收益也很多，所以要經常跟客戶進行咨詢解答，在一段時間之內要固定的電話回訪道，了解顧客的情況，如果遇到一些投訴要耐心解答和處理。
5、主要還是看溝通能力，應變能力

D. 如何做好一個汽車4S店的售後的服務顧問呢

1、 預約

2、 用戶到達與接待

3、 故障檢查與診斷

4、 維修報價及派工單簽訂

5、 車輛維修

6、 維修質量檢查

7、 維修內容解釋及開具發票

8、 車輛交付

9、 用戶回訪

E. 感恩的優秀發言稿

在充滿活力，日益開放的今天，越來越多人會去使用發言稿，發言稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。怎麼寫發言稿才能避免踩雷呢？下面是我幫大家整理的關於感恩的優秀發言稿（精選8篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

感恩的優秀發言稿1

老師、同學們：

你們好，我是XXX，今天我想和大家分享幾個關於感恩的小故事：

沙漠中的一對朋友

曾經有兩個人在沙漠中行走，他們是很要好的朋友。在途中不知道什麼原因，他們吵了一架，其中一個人打了另個人一巴掌。那個人很傷心很傷心，於是他就在沙里寫道：「今天我朋友打了我一巴掌」。寫完後，他們繼續行走。他們來到一塊沼澤地里，那個人不小心睬到沼澤裡面，另一個人不惜一切，拼了命地去救他?最後那個人得救了，他很高興很高興。於是拿了一塊石頭，在上面寫道：「今天我朋友救了我一命」。朋友一頭霧水，奇怪得問：「為什麼我打了你一巴掌。你把它寫在沙里，而我救了你一命你卻把它刻在石頭上呢？」那個人笑了笑回答道：「當別人對我有誤會，或者有什麼對我不好的事，就應該把它記在最容易遺忘、最容易消失不見的地方，由風負責把它抹掉。而當朋友有恩與我，或者對我很好的話，就應該把它記在最不容易消失的地方，盡管風吹雨打也忘不了。」

從這個故事中你懂得了什麼呢？

再來看看下面的故事吧！

美國的羅斯福總統就常懷感恩之心。據說有一次家裡失盜，被偷去了許多東西，一位朋友聞訊後，忙寫信安慰他。羅斯福在回信中寫道：「親愛的朋友，謝謝你來信安慰我，我現在很好，感謝上帝：因為第一，賊偷去的是我的東西，而沒有傷害我的生命；第二，賊只偷去我部分東西，而不是全部；第三，最值得慶幸的是，做賊的是他，而不是我。」對任何一個人來說，失盜絕對是不幸的事，而羅斯福卻找出了感恩的三條理由。

感恩，是我們在失敗時看到差距，在不幸時看到危機，獲得溫暖，激發我們挑戰困難的勇氣，進而過去前進的動力。就像羅斯福那樣，換一種角度去看待人生的失意與不幸，對生活時時懷著一份感恩的心情，則能使自己永遠保持健康的心態，完美的人格和進取的信念。感恩不純粹是心理安慰，也不是對現實的逃避，更不是阿Q的精神勝利法。感恩，是一種唱歌生活的方式，它來自對生活的愛與希望。

在水中放進一塊小小的明礬就能沉澱所有的渣滓;如果在我們的心中培植一種感恩的思想，則可以沉澱許多浮躁，不安，消融許多的不滿與不幸。

我的感恩發言到此結束，謝謝大家!

感恩的優秀發言稿2

尊敬的老師們、親愛的同學們：

大家好！

我是xx班xx的家長，今天能作為家長代表在這里發言，我深感榮幸。在此，請允許我代表所有的家長們，向為同學們的成長傾注了心血的學校領導和老師們表示衷心的感謝，向勤奮努力、立志向上的高三學子致以美好的祝願。

孩子們，距離高考只有xx天了，我知道，你們現在正承受復習、考試的壓力，承受著重託和期盼。在無數次的考試中，在深夜的燈光里，我們真切地感受到了你們的艱辛和堅忍，為你們奮力拚搏而由衷的欣慰！你們都是非常出色的孩子，父母因為有你們這樣優秀的孩子深感驕傲和自豪。面對高考，我們對同學們充滿信心。這信心，來自高陵一中追求卓越的辦學理念；這信心，來自老師們一流的教育水準和辛勤教誨，尤其是班主任老師付出的無比辛勞；這信心，來自你們一步一個腳印跋涉的歷程；這信心，來自你們身經百戰不畏挫折的氣度……

孩子們，在這段時間里，放下一切包袱，奮發努力、分秒必爭，去創造屬於你們自己的奇跡！

高考是一場立體戰，即是對你們知識、能力、心理、體能的測試，也是對老師、家長的綜合考量。我們由衷地感到慶幸：能遇到一位有遠見卓識的校長，引領學校前進的方向，為我們的孩子構築最佳的學習環境；能夠遇到一位位辛勤敬業的老師，悉心關懷我們的孩子，鞭策他們前進。我謹代表家長，代表孩子，感謝你們——用心血和汗水打造孩子未來的領導和老師們，你們辛苦了！把孩子交給你們，我們放心。

作為孩子的家長，我們要搞好後勤服務，給孩子們創造一個寬松、愉快的生活和學習環境，讓孩子們能夠全身心地投入到復習中。我倡議我們全體家長：率先垂範，杜絕一切惡習，減少迎來送往，用自己的實際行動支持好孩子們。我們還要勤與老師溝通，配和好老師。另外，我們作為家長，要多聽聽孩子的心聲，讓孩子說出心裡話，做孩子的真心朋友。

今天的誓師大會，是出征的戰鼓，拼搏的號角，家長們，孩子們，讓我們一起見證朝陽，沐浴風雨，迎接拼搏之路前方的彩虹！勇敢向前沖吧，愛拼才會贏，敢拼就能贏！最後，預祝同學們xx日之後心想事成，夢想成真！也預祝我們高陵一中再創輝煌！

感恩的優秀發言稿3

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

感謝集團公司給予我這樣一個平台在這里與大家歡聚一堂，共慶佳節，暢敘友情，展望未來。首先，我代表xx全體員工向今天在座的各位領導、各位同事們，向關心和支持xx4S店的各位車迷、各位朋友們，致以節日的祝福！

昨天的經歷已成追憶，讓歷史和未來對話。生命賦予人們的職責就是不斷地向前、向上、開拓、進取。在新年開始前，我們總結工作，盤點業績，歸納得失；在新春伊始的時刻，我們凝聚力量，蘊藏智慧，制定未來。

20xx年，在公司上下同仁的共同努力下，銷售、售後在同城同品牌成立第二家店情況下完成了廠家的任務，為xx4S店成立十周年紀念交出了一份令人滿意的答卷。毫無疑問，20xx年我們將面對更多的機遇與挑戰，在我們進入新年之際，我真心希望我們能夠抓住機遇，應對挑戰，從而變的更加強大。對此我抱有絕對的信心與期待，因為我看到，我們的銷售顧問們耐心細致的解答客戶提出的'每個問題；我們的客服代表們回訪客戶微笑大方，自然得體；我們的維修技師們對每一輛愛車都視如己出，絕對保障客戶的駕駛安全與舒適。我看到售車大廳里的窗明幾凈。我看到維修服務站里的秩序井然。我看到每位進店的顧客雙手上都捧著的一杯杯熱茶。感謝xx4S店所有員工，他們是公司最寶貴的財富。是大家的努力。讓別克品牌在xx百姓中有口皆碑。

作為總經理，我承諾我將竭盡全力讓xx4S店成為辛勤勞動和盡心盡責就能收到回報的地方，我相信只要大家團結一致，讓客戶知道什麼是最想要的，我們就能夠繼續前行。並保證xx4S店的銷售額明年能夠再創新高！

xx董給今年的發展定下了目標，新的一年，深感任務更重，壓力更大，但我想我們的信心會更足、決心也更大。希望和大家分享一段精彩的培訓語錄：生命的舞台由自己鑄就，xx汽車集團由你打造！

相信你是水手，相信你是英雄，相信你是xx汽車集團真正的守護者！你將在這條戰船上戰勝自己、超越自己、成就自己！

與你一起奮斗，與你一起並肩作戰是我的榮幸！」

最後，衷心祝願偉大的洪達集團事業興旺發達，祝願公司領導和同事們新春快樂！身體健康！合家幸福！工作順利！萬事如意！

謝謝大家。

感恩的優秀發言稿4

同志們：

雞去長空辭舊歲、狗來大地迎新春。滿懷豐收的喜悅，滿載勝利的榮耀，我們揮手作別砥礪奮進的20xx年，闊步邁入華章初展的20xx年。

回首往昔，深懷感恩之心。放眼前路，難抑澎湃豪情。值此辭舊迎新之際我向全國市場、夥伴、分公司經理、外事經理，同仁致以新年問候和誠摯祝福!同時也對所有夥伴家人表達衷心感謝與崇高敬意。

業績階躍，天道酬勤!20xx年是公司業績階躍之年，是全面深耕細作運重要一年，也是必將載入三生發展史冊的輝煌一年。這一年，我們xx公司全局之力，線上線下齊頭並進，各地市場活動如火如荼。全國各地市場夥伴士氣高漲，全年業績實現180%增長，收入規模實現全面階躍，為我們朝著實現xx目標又邁進堅實一大步，也為20xx業績跨躍發展唱響沖鋒號角。

夯實基礎，迭代不息!20xx，是公司創新之年。公司堅持打造中國樣本發展戰略，堅持「產品做好，做好產品」極致思維，匠心觀念，注重細節，努力優化服務，堅持規范運作，全力推進公司事業跨越新的高度。

自尊敬人，大愛無疆;日月恆升，山高水長。公益行動，慷慨解囊，公司在20xx年慈善捐款共計xxx多萬，點燃希望燈，照亮夢想的路，三生愛心一直在行動。讓我們滿懷慈心，攜手同心，愛心築夢，永守讓世界變的更美好使命篤定前行!

舊歲已展千重錦，新年再進百尺桿。20xx年是公司全面推進，高速發展關鍵一年;承上啟下，繼往開來。踏上新的征程，展望新的目標，機遇與挑戰並存，困難與希望同在。20xx，全面貫徹落實年會「六脈神劍」舉措，緊密圍繞「眾創淘金計劃」，緊跟時代資源整合大勢，按照公司整體戰略部署實現市場雙倍速擴張。九層之台，起於累土，千里之行，始於足下;要把這個藍圖變為現實，必須不馳於空想、不騖於虛聲，一步一個腳印，腳踏實地的干!

凡是過去，皆為序幕!20xx，一諾千金，一路向前，三生中國，盡銳出戰，精準施策，信守「打造世界健康產業中國樣本」承諾!向著建設世界一流企業宏偉目標闊步前進。最後再次祝福三生同仁與夥伴事業前程似錦、再創輝煌!

感恩的優秀發言稿5

各位老師，同學：

大家早上好！

今天我來講講「感恩」。感恩——這個沉甸甸的話題，令我陷入深思：曾經我也是一個懵懂的青年，也有過叛逆的時期。記得剛剛大學畢業參加工作的時候物質條件不是很好，我的父母是普通工薪階層工資也不高，我結婚時他們沒有給多少陪嫁。當時的我其實心裡是有一些抱怨的，但是怕他們傷心而沒有說出來。後來，我生了孩子他們幫忙帶大一直到孩子上幼兒園、小學，全部的接送工作都是我父親承擔！母親幾乎包攬所有的家務。有時，父親也說「看你們多好，衣來伸手，飯來張口的」。可是，當時的我根本不知道感恩父母，心中暗想：周圍的同事不都是這樣嗎？我結婚、買房子、買車子你們都沒有幫什麼忙，幫幫這些還不應該？現在，我們一家三口獨立生活在xx，柴米油鹽全都親力親為，真正體會到當時在父母身邊生活是多麼的幸福！如今，父親已是70多歲的老人，退休的他非常注意身體保健，他說：「老爸和你媽把身體搞好，不住院，不給你們添麻煩，你們在外安心工作」。「養兒才知父母恩」，父母不會常伴左右，很慶幸自己不是等到失去親人才懂得感恩。

為什麼感恩？因為世上本沒有什麼是絕對應該的，沒有什麼是理所應當的！感恩父母，給予生命養育；感恩老師，給予教育培養；感恩愛人，給予同舟共濟；感恩朋友，給予傾訴關懷；感恩同事，給予幫扶勉勵；感恩領導，給予激勵奮進！此外，身為教師又特別感謝一個群體，那就是我的學生，正所謂教學相長，我很多的教學感悟、經驗都來自於眾多可愛學生給予的靈感！感恩使你內心純凈、不浮不躁！感恩使你坦然平和，不卑不亢！

作為中學生我們如何感恩呢？感恩是你周日返校時家長打來電話，你愉快地接聽並告訴他們你很好，很平安，讓他們放心；感恩是你花錢時懂得必要節儉，是父母的辛勤勞動在支撐你的開銷；感恩是你聽從老師的諄諄教誨，老師教育你就是沒有放棄你，要感恩惜福；感恩是你盡最大的努力，做最好的自己，不愧對青春年華；感恩是你珍惜寸陰，適當克制自己，做現階段該做的事情，人生中該享有的各種美好事物必然會在前方如期而至。

同學們，願我們永遠心存感恩之心，陽光快樂生活！

感恩的優秀發言稿6

尊敬的各位老師，親愛的同學們|：

大家好！

時維九月，序屬三秋，大地流金，風雅蜀興又迎來了一個新的學期，首先請允許我代表全體蜀興人對新加入蜀興的新老師、新同學表示最熱烈的歡迎！尊師孝親，是中華民族的傳統美德；學會感恩，與愛同行，是我們今天開學典禮的主題。「誰言寸草心，報得三春暉」，感恩父母，是他們賜予我們生命，給我們強有力的精神後盾。對父母的感恩是做人的道德底線，如果一個人連自己父母都不愛，又怎麼可能愛同學、愛社會。對父母的感恩，不需要等待，一件用心去做的微不足道的小事，之於父母亦是一種慰藉。

「借得大江千斛水，研為翰墨頌師恩」，感恩師長，是他們授予我們知識，給予我們的是精神食糧，傳授的是人生之法，鋪設的是光明之路。對師長的感恩，是學子們一雙渴求知識的眼睛，一種求知的慾望。

「蜜蜂花中啜蜜，離時營營道謝」我們自然而然的接受著國家的援助，生活在祖國的羽翼之下，享受著安逸的學習生活，不是人人都需成為棟梁之才，僅是一平凡的學生亦可用言語維護祖國，用行動回報祖國。

「滴水之恩,當湧泉相報」，是感恩；「投之以桃，報之以李」，是感恩；「羊有跪乳之情，鴉有反哺之義」，是感恩；「鞠躬盡瘁,死而後已」，也是感恩。感恩不只是一種回報，感恩更是一種責任，是對父母、對學校、對社會、對國家的一種擔當。蜀興的學子們，不管你們以前怎麼樣，選擇了蜀興，你就要抬頭，你就要挺胸，精神振作，信心百倍，做一個對國家、對民族、對自己負責的人；做一個有愛心、有善心、有孝心的人；做一個關心父母、關愛他人、關愛社會、善於合作的人；做一個誠實守信、遵紀守法的的准職業人。

同學們，老師們，感恩體現在生活的每一個細節中。我們感恩父母，感恩老師，感恩朋友，感恩自己，還要感恩社會，感恩國家；不但要感恩對我們有利的人和事，還要感恩對我們不利的一切因素，因為正是他們的存在，才激發出我們前進的不竭動力！讓我們心懷感恩，與愛同行。用一片孝心回報家庭、一份愛心回報他人、一腔熱心回報社會。

感恩的優秀發言稿7

親愛的同學們：

大家好！今天我要在這里和大家一起講一講「學會感恩、與愛同行」的話題，在我演講之前，首先請同學們聽一首歌……（播放歌曲《感恩的心》）

「感恩的心，感謝有你，伴我一生，讓我有勇氣做我自己；感恩的心，感謝命運，花開花落，我一樣會珍惜……」這首歌的名字叫《感恩的心》，同學們，知恩、感恩、報恩是中華民族的傳統美德，是一種美好的情感，是一種修養，更是一種境界，在這里老師還要為大家講一個真實的故事：2008年汶川大地震，幾十萬活潑的生命，隨著房屋的突然倒塌，一下子就變成了沉寂。在清理廢墟中，人們發現了一件震撼人心的事：許多年輕的母親，都把孩子緊緊護在懷中，人們在清理廢墟時，奇跡的發現一位嬰兒還熟睡著躺在母親的懷里，因為他嘴裡正含著母親咬破的手指。在這生死關頭，她們最先想到的是孩子，幾乎在同一時間，用同一種方式，以自己的血肉之軀來保護小生命，想抵擋死神堅硬的打擊。孩子們在母親的懷里雖然永遠閉上了眼睛，身體卻毫發未傷。這是一種多麼偉大的母愛啊！她們永遠把孩子放在第一位，因為愛孩子，而忽略了自己的一切，甚至是生命。我相信各位同學的父母在遇到這種情況時，也會這樣做的，因為你們是他們的孩子，他們關心你勝過關心自己。可是同學們，你們又有多少人是把父母放在第一位的呢？不少同學總是不斷地報怨自己的父母這樣不好，那樣不對，對父母的行為和做法挑三揀四，橫加指責，甚至於直接與父母頂撞！你們知道自己父母身體的健康狀況嗎？你們記得自己父母的生日嗎？有的連自己父母的工作單位在哪都不知道，想想看，父母為你們付出那麼多精力和心血，你關心過他們嗎？你為你們的父母做過什麼呢？同學們，我想說，假如今天是我生命中的最後一天，首先我會懷著感恩的心，感謝父母對我的養育之恩，為他們盡自己的一份孝心。

同學們，今天是感恩節，「學會感恩、與愛同行」我們就從現在開始，激活我們的感受恩之心，傳遞我們的孝心、同情心、憐憫心……，讓我們的愛心像陽光一樣普照人間吧！

感恩的優秀發言稿8

各位老師：

晚上好!

今天，我就《如何教育學生感恩》發表一些兒自己的看法，跟大家共同探討。

「感恩」不是舶來品，是我們國家的優良傳統。在我們國家，關於感恩的歌曲、成語、名言、事例，有很多很多。比如《沒有共產黨，就沒有新中國》《媽媽講那過去過去的事情》《常回家看看》《感恩的心》「知恩圖報」「結草銜環」「吃水不忘挖井人」「二十四孝」「香九齡，能溫席」等。如今急功近利的思想侵蝕著每個人的心，浮躁、誇耀成風。為了改變這種不正常的現象，為了提高全民族的整體素質，為了讓學校這塊聖土得到凈化，為了我們共產主義接班人健康成長，國家教育部基礎教育司特別在小學語文課本里選入了有關感恩教育的課文。比如《只有一個地球》《秋天的懷念》《地震中的父與子》《三個兒子》《七顆鑽石》《可貴的沉默》《唯一的聽眾》《別餓壞了那匹馬》《釣魚的啟示》《慈母情深》《她是我的朋友》等等好多課文，我就不一一舉例子了。

在語文教學中，我很注意滲透感恩教育的問題。讓學生體會並說出：人類要感恩大自然、感恩地球母親;兒女要感恩父母、父子情深、母-子情深;師恩難忘……我在學習了這類課文之後，喜歡讓學生寫點感想。只要能把想法付諸筆端，不跑題目，我認為我的教育目的達到了。

我曾開過一個辯論會，題目是《家長管得嚴好，還是寬好?》在會上，正方和反方各舉實例來支持自己的觀點，最後，無論是嚴，還是寬，都體會到了父母對子女的那份濃濃的愛!

我曾讓學生積累有關感恩名言：

滴水之恩，當湧泉相報

前人栽樹，後人乘涼

吃水不忘挖井人……

在課余時間，我跟家長、同事交流時，也很注意交流感恩教育心得。比如在一次「母親節」上，我問了一些兒家長和同事，誰收到孩子給的禮物了?有的說收到了，並且很幸福地向大家說了自己的感恩教育心得;沒有收到禮物的，就很寬容地說一些兒感恩孩子的話，那滿足的感覺沒有一點兒矯飾。

種瓜得瓜，種豆得豆;贈人玫瑰，手留余香;給比拿愉快……

感恩教育不是說教，而是一點一滴的身教，潛移默化的熏陶。我們做老師和家長的都應該以身作則，共同教育好下一代。

我的發言到此結束，望各位老師批評指正。

F. 如何做好一個汽車4S店的售後的服務顧問

平常，我們去汽車4S店做保養或者維修的時候都會有服務顧問的接待。但是想做好這個服務顧問的角色是有一定的過程和難度
是服務和服務顧問？服務就是是滿足服務對象需求的過程。而服務顧問是客戶的代表，保證顧客的權益；也是企業的代表，保障企業的利益的這樣的一個兩者兼並的人。
了解了服務顧問的定義之後還要知道服務顧問的基本素質。其基本素質有四點：1.服務意識即站在客戶的角度上去考慮問題。2.形象意識即服務形象決定了企業的服務檔次，
影響著客戶的對企業的信賴且會改變客戶的感覺和言行等。3.自我保護意識即對車輛內外的全面檢查等4.溝通及協調的團隊意識即良好的溝通能力且監督車間工作的進程與客戶保持聯系。
以上幾點是服務顧問必備的幾個基本素質，還有一點重中之重就是你對本品牌的車子的構造和作用一定要熟悉，如果客戶說一個部件你都聽不懂的話那將會大大的增加顧客對
你的專業性的懷疑，這樣的話會使客戶感到，沒有安全感，從而肯定會影響企業的利益。所以，有了基本素質，還應該有扎實的基礎作鋪墊。有了這些呢，還需要維修服務售後的
顧客關懷和安撫顧客的不滿，處理顧客的投訴等問題。這樣才能把這個崗位做得更好。

G. 怎麼樣才能做好一個汽車4S店的服務顧問

針對性銷售，針對不同的人不同的車型銷售產品是要有區分

與客戶保持一個良好的關系，無論做什麼一定要讓客戶認為你是在為他著想，讓客戶心存感謝

與其他部門的配合和溝通，統一戰線解決客戶的問題

禁止說大話，自我保護意識要強

心裡素質強大，臉皮厚心黑

必須要了解汽車基礎知識，常用配件價格表，標準的服務流程以及溝通和禮儀

H. 汽車服務顧問工作簡單描述

主要負責進場車輛的接待工作
崗位職責
1、 以服務客戶為根本，對工作盡職盡責。2、 熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望， 為客戶提供滿意的服務。3、 著裝保持專業外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持接待 區整齊清潔。4、 熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時准確的對維修車輛進 行報價，估計維修費用或徵求有關人員（上級）意見，並得到 客戶確認後，開出維修工單，並耐心向客戶說明收費項目及其 依據。5、 認真接待客戶車輛，清楚仔細檢查車輛外觀、內飾並認真登記， 同時提醒客戶將車內的重要物品保管好。6、 掌握車間的維修進度，確保完成客戶交修項目，按時將狀況完 好的車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通， 講清楚原因。7、 嚴格執行交、接車規范。8、 根據維修需要，在徵求客戶同意的前提下調整維修項目。9、 協助用戶做好車輛的結算工作，熱情服務，提高客戶的滿意度。10、 善於與客戶溝通，全方位地引導客戶提高對車輛維修保養的認 識。
11、 定期向客戶進行回訪，徵求客戶的意見，考察客戶的滿意度， 並根據相應項目做好記錄。12、 加強服務理念，待客真誠熱情，使客戶永遠願意成為我們的朋 友。13、 處理好客戶的投訴，根據實際情況認真耐心的做好解釋，最大 限度的降低客戶的投訴。

I. 4s店的服務顧問需要做什麼

4s店的服務顧問的職責是對售後的車技術方面的解釋、保養的接待保養內容的解釋及服務。庫管的職務有還沒售出的車輛管理、和汽車零配件的管理配發。

工作內容

1．服從企業總經理和執行經理的領導，嚴格執行企業的各項規章制度，並對自己所負責的工作承擔相應責任。

2．負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維修建議，經客戶同意後，辦理預約手續。

3．負責接待咨詢業務的客戶或前來企業送修車輛的客戶，認真詢問客戶的來意與要求。

4．負責配合技術人員對送修車輛技術進行診斷，確定維修內容和大致期限。

5．負責維修報價，決定客戶的進廠維修時間和預約維修費用。

6．負責與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續。

7．負責維修業務的日常進度監督。

8．負責對維修增項意見的征詢與處理。

9．負責將竣工車輛從維修車間接出，檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品，通知客戶提車，准備客戶接車資料。

10．負責接待前來企業提車的客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況，辦理結算手續，恭送客戶。

11．負責客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理。

12．負責企業的業務統計和業務檔案管理。

(9)汽車4s店服務顧問演講結束語擴展閱讀：

車輛進廠，我們服務顧問都應該主動熱情迎上去，和客戶禮貌的打招呼，詢問來意：先生你好，請問有什麼可以幫到你。   

當客戶說要保養車時，服務顧問應該熱情回答，先主動迎接客戶下車。分幾種情況   

當車多的時候：服務顧問應該思路清晰，做好簡單的車輛信息登記，快速做好全車及環車檢查，做好車輛防護措施，指引客戶進休息區，幫客戶蒸茶倒水後，在核算維修費用及估算維修時間。   

當車不多的情況下，服務顧問既要體現我們的專業，也要體現我們服務的意識。盡量與客戶深入的溝通，溝通首先避免敏感話題，從簡單的客套話開始，慢慢拉近彼此的距離。

J. 求答謝會開場白和結束語

開場白：

男：尊敬的嘉賓朋友，大家晚上好!感謝您長期以來對xxxx的信任和支持。今晚，xxxx全體員工，為您送上一份誠摯的祝福和衷心的感謝!願您事業騰達、幸福安康! 

女：在這新的一年裡，我們將一如既往的為您提供更加優質、安全、快捷的服務，伴您萬事通達! 

男：此次聯誼會的舉辦受到xxxx領導的高度重視，今天他們也來到了我們聯誼會的現場，蒞臨本次活動的領導有：xxxx黨總支書記、行長xxxxxxxx黨總支副書記、副行長xxxxxxxx副行長xxxx    下面讓我們用熱烈的掌聲歡迎行長致答謝詞，有請行長。    

女：冰雪消融，草木復甦，萬象更新。在這迎春納福的時刻，我們團團圍坐，與您共訴友情、暢想明天，同時請您欣賞我們自編自演的精彩節目。

結束語：

女：歡樂地時光美好難忘，期待的日子幸福漫長，讓我們珍惜今天共同的相聚。

男：再一次感謝各位嘉賓的光臨，祝大家身體健康，萬事如意，xxxx酒會現在開始。

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某企業的年終答謝會內容如下：

喜迎新春 感恩答謝

--2008年xx有限公司年終答謝會

一、活動主題：喜迎新春 感恩答謝

二、主辦單位：xx公司

三、協辦單位：XX市聚成企業管理顧問有限xx分公司

四、活動時間：2008年1月19日下午

五、活動地點：台山市園林酒店

配套齊全的音響設備、話筒與幻燈片演示儀器。

六、活動目的：

1、借新春即將到來之際，xx有限公司以答謝會為交流平台與客戶和員工溝通了解, 加強與客戶間的合作關系，以利於今後進恆升的業務聯系與合作。

2、藉助本次活動，提升客戶與xx公司以及員工的信賴感。

3、進一步增強xx公司的品牌效應，提升影響力與社會公信度。

4、答謝各級領導及廣大客戶。

七、參加人員：

1、總部領導

2、各分公司領導及團隊

3、部分特邀嘉賓

4、聚成講師和助教團

八、活動內容：

活動流程安排

時間：xxxx年x月xx日下午