電大汽車維修企業管理試題及答案

『壹』 電大企業戰略管理網考相關試題

一、單項選擇題
1. 企業戰略最根本的特徵是（ C ）。
A．綱領性B．風險性 C．全局性 D．挑戰性
2. 在特定的產品與市場領域中，企業與競爭對手相比所具有的優勢的特徵和條件是（ B ）。
A．競爭戰略 B．競爭優勢 C．核心能力 D．無形資源
3. 勝利公司是一家專門經營化妝品業務的公司，沒有下屬的子公司和分公司，該公司的戰略管理層次構成是（ C ）。A．公司戰略－競爭戰略－職能戰略 B．公司戰略－競爭戰略 C．競爭戰略－職能戰略 D．公司戰略－職能戰略
4. 柯達公司的產品與市場領域該定義為以下哪個領域（C）。A、照片膠卷B、數碼相機 C、信息記錄 D、攝 影產品
5. 福耀玻璃（主營汽車玻璃的上市公司）決策者擬考慮同心多元化作為進一步發展的方向，應當優先考慮哪個發展方向？
（ A）A、發展建築玻璃產品 B、發展汽車發動機產品C、購並汽車配套企業 D、發展其他汽車配件產品
6. TCL正在策劃進軍汽車製造領域，這一戰略層次屬於（A ）A．公司戰略 B．競爭戰略
C．職能戰略 D．產品戰略
7. 北京市自1998年起，對機動車輛尾氣排放標准進行了嚴格限制，其中轎車必須安裝電噴帶三元催化器。它屬於企業宏觀環境中的（ D ）因素。 A．經濟環境
B．社會文化環境 C．技術環境 D．政治法律環境
8. 目前大中城市餐飲業中，消費者越來越傾向於有檔次、有品位的餐館，「物美價廉」已經不是人們就餐的首要選擇。這是宏觀環境中（ B ）因素影響的表現。 A．政治法律環境 B．經濟環境 C．社會文化環境 D．技術環
9. 在保健品和化妝品產業中，最重要的進入障礙是（C ）。 A．規模經濟 B．轉換成本C．產品差異 D．資本需求
10. 一般來說進入壁壘高退出壁壘高產業是（ A ）。 A．高利潤高風險 B．穩定的高利潤 C．低利潤高風險 D．穩定的低利潤
11. 生物制葯具有高成長性行業，其進入壁壘和退出壁壘的組合是（A ）。A．進入壁壘高，退出壁壘高 B．進入壁壘低退出壁壘低C．進入壁壘低，退出壁壘高 D．進入壁壘高，退出壁壘低
12. 你認為手機行業最主要的特徵是（D）A、產品高度標准化 B、規模經濟不太明顯C、產品技術更新比較緩慢 D行業的進入/退出壁壘都高
13. 北京長安商場是一家以綜合百貨公司，它的最主要競爭對手是（A ）A．北京百盛購物中心 B．北京天外天批發市場 C．石家莊市某百貨商場D．國外的商業機
14. 中國人民銀行近兩年不斷出台新的貨幣政策，如增加存款准備金，提高存貸款利率，這屬於宏觀環境因素中的（ B ）
因素。
A．政治法律環境 B．經濟環境 C．社會文化環境 D．技術環境
15. 原油生產公司對石油化工企業而言，決定他們討價還價能力的最主要影響因素是（B ）。
A．交易量 B．產業集中度 C．轉換成本 D．賣方產品標准化程度
16. 甲為一進出口公司，就其外部環境而言，最主要的宏觀影響因素是（ A ）。A．政治法律因素 B．經濟因素 C．人文社會因素 D．科技因素
17. 對於旅遊企業來說，下列因素中屬於宏觀因素的是（ D ）。A．某旅遊點發生地震 B．旅遊景點居民收入水平逐年提高C．國家允許國人出境旅遊 D．國內居民用於旅遊的消費支出增長明顯
18. 對於鋼鐵行業來說，最明顯的競爭特徵是：（ B ）。A．價格 B．規模經濟 C．轉換成本 D．差異化
19. 價值鏈理論所依據的基本邏輯關系是（ C ）A．競爭優勢—經營資源—價值活動 B．價值活動—經營資源—競爭優勢 C．經營資源—價值活動—競爭優勢 D．經營資源—競爭優勢—價值活動
20. 未來展望由未來（ D ）年的遠大目標和對目標的生動描述組成。 A．5～10 B．10～15 C．5～20 D．10～30
21、美國電話電報公司將企業的生存目的定位於提供信息溝通工具和服務而不是生產電話，說明了描述企業生存目的必須（ A ）。 A．滿足顧客的某種需求 B．表明企業的經營哲學 C．易於為整個企業所理解 D．比較寬泛且有一定冒險精神
22、「××公司旨在提供娛樂活動而不是經營電影業」描述的是（A）。 A．企業生存目的 B．企業經營哲學 C．企業形象 D．企業核心價值觀
23、美國艾維斯汽車租賃公司提出「我們希望成為汽車租賃業中發展最快．利潤最多的公司」，這個口號表明了該公司的（D）
A．經營戰略 B．經營哲學 C．社會責任 D．企業願
24、如果你是從事運動鞋生產的，你的企業使命應表述為（ D ）A．為顧客提供最大的價值。 B．生產為大眾消費需求的腳上用品。C．以顧客行走舒適為己任。 D．提供製造足以可以和汽車比美的鞋子。
25、西單商場的目標市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進一步裝修、多放置椅子並提高名牌商品的比例，並力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什麼問題？（ A ） A．建議的措施方案與企業目標不一致。B．建議的措施與企業領導的想法不一致。C．建議的措施符合顧客的需求，可以實施。D．建議的措施可能會降低商場的利潤。

『貳』 中央電大09年試題庫及答案

《果樹栽培技術》（南方本）歷年期末考試題匯總
——孔黎明整理
一、 填空：
1、柑橘新梢生長有頂芽自剪現象。
2、柑橘是全球第一大水果，世界熱帶亞熱帶地區都有栽培。
3、柑橘對土壤酸鹼度的適宜范圍是PH6.0—6.5。
4、低溫和乾旱是誘導柑橘形成花芽的主要條件。
5、溫度是影響柑橘栽培分布的主要因素，關系柑橘的生存與產量品質。
6、荔枝傳粉媒介主要是蜜蜂。某些蠅類也參與。
7、荔枝的根系龐大，由主根、側根、吸收根和大量的根毛組成。吸收根群主要集中分布在10—150cm深的土層中。
8、作為荔枝果實發育過程中的一種生理失調症，裂果是荔枝生產上的一個嚴重問題之一。
5、龍眼果實發育期分為三個階段：果皮和種皮發育、假種皮形成和子葉發育、假種皮迅速生長和果實成熟三個階段。
9、龍眼花穗抽出後，穗軸上的幼葉脫落，整個花序上沒有葉片。但在某些情況下穗軸上的幼葉不脫落，且與花序軸一起迅速生長，成為帶葉的結果枝，這種現象俗稱沖梢。
10、龍眼開花的順序一般是雄花（6—13天）→雌花（3—4天）→中性花，雌花，雄花（4—8天）→雄花（6—10天）→結束。
11、香蕉地下莖是整個植株的養料貯存中心，又是吸芽著生處。
12、香蕉花序基部雌花發育成果穗，每一節叫一梳，每一個果實稱為一個果指。
13、枇杷花芽分化是在結果母枝的頂芽中進行的。
14、枇杷由生長充實的春梢頂芽發生的夏梢是主要的結果母枝，這種枝條短而粗，故有短結果母枝或中心枝之稱。
15、成熟枇杷的標志是果皮易剝。
16、芒果花期要求乾燥溫暖天氣。降水和高的濕度不利授粉和坐果，引起落花和落果。
17、採收的芒果果實容易出現兩個問題：一是因溫度太高而縮短貨架壽命，二是炭疽病害引起果實腐爛。
18、楊梅果實成熟後極易腐爛和落果，要隨熟隨采，分批採收。
19、生產中楊梅常用的樹形有自然圓頭形和自然開心形。
20、黃皮的花期和果實發育期忌諱連續陰雨或嚴重乾旱。
21、馬鞭枝是楊桃重要的結果母枝或結果枝。
22、梨常用的樹形有疏散分層形、多主枝自然形和紡錘形三種。
23、菠蘿果實為單性結實果。菠蘿根系分氣生根和地下根兩類。
24、番木瓜花葉腋中抽出，花性比較復雜，依花的雌雄蕊發育情況，花形，大小及花瓣形狀等，可分為3個基本類型：雌花、雄花、兩性花。
25、在我國，橄欖作為果樹栽培的有白欖和烏欖兩種。
26、楊桃的果實管理主要包括疏花疏果和果實套袋。
27、柿的結果母枝由4種枝梢演化而成：①強壯的營養枝②生長勢減緩的徒長枝；③粗壯而處於優勢地位的結果枝；④果實已脫落的結果枝。

二、選擇題：
1．柑橘採收時要（ B ）。
A．一果一剪 B．一果兩剪 C．一果三剪 D．隨便剪
2．荔枝的根系周年都可生長。一般來說，荔枝根系一年內的生長高峰有（ B ）。
A．2個 B．3個 C．4個 D．5個
3．龍眼「沖梢」現象發生，除天氣因素有關外，還與樹體養分不平衡有關，其主要原因（ B ）．
A．氮素偏高，磷素偏低 B．氮素偏高，鉀素偏低 C．氮素偏低，磷素偏高 D．氮素偏低，鉀素偏高
4．以下為粉蕉（大蕉所屬）基因組群的是( C )
A．AAA B．AAB C．ABB D．AA
5．適合香蕉生長的理想平均氣溫是( C )．
A．20 ℃ B．23℃ C．27℃ D．30℃
6．番木瓜結果能力最強的株性是（ A ）。
A．雌株 B．雌型兩性株 C．雄株 D．雄型兩性株
7．保證荔枝坐果的關鍵措施是（ D ）。
A．疏花 B．疏果 C．噴葯 D．人工授粉
8．普遍和為害最嚴重的芒果病害是（ D ）．
A．白粉病 B．細菌性黑斑病 C．黑心病 D．炭疽病
9．楊梅葉片互生，其大小與季節有關，( A )葉片面積最大。
A．春季 B．夏季 C．秋季 D．冬季
10．生產中容易出現裂果問題的果樹是( B )．
A．柑橘 B．荔枝 C．香蕉 D．楊梅
11．我國栽培區域最廣，面積和產量最大的一種亞熱帶果樹是( A )．
A．柑橘 B．荔枝 C．龍眼 D．香蕉
12．糯米糍屬於（ B ）果實類型。
A．大核 B．焦核 C．部分焦核 D．無核
13．菠蘿地上莖葉腋處形成的側芽，被稱為( B )
A．裔芽 B．吸芽 C．櫱芽 D．冠芽
14．菠蘿果頂著生的芽，被稱為( D )
A．裔芽 B．吸芽 C．櫱芽 D．冠芽
14．枇杷主要的結果母枝是( C )．
A．春梢 B．夏梢 C．秋梢 D．冬梢
15．為了芒果種植後的頭4年獲得最大量的樹體生長，一般在秋季抑製成花噴（ C ）。
A．多效唑 B．比久 C．赤黴素 D．乙烯利
16．以下屬於熱帶亞熱帶落葉果的是（ A ）。
A．番荔枝 B．梅 C．柿 D．楊桃
17．保花保果是柿樹豐產穩產的關鍵措施。其中在初花期和幼果期噴30—50毫克/千克的是（ A ）可明顯提高坐果率。
A．赤黴素 B．乙烯利 C．2，4-D D．多效唑
18．荔枝追肥大致可分為促花肥、壯果肥和秋梢肥，其中壯果肥主要是( C )。
A．氮肥 B．磷肥 C．鉀肥 D．氮、磷肥
19．龍眼開花坐果期的適宜溫度是( C )．
A．10－15℃ B．15－20℃ C．20－25℃ D．25－30℃
20．橄欖花芽分化從開始到結束需( A )個月時間。
A．2 B．4 C．6 D．8
21．以下不是草本果樹的是（ B ）。
A．番木瓜 B．番石榴 C．菠蘿 D．香蕉
20．柑橘果實為柑果，果實自謝花後子房成長至成熟時間較長。果實發育期間，發生生理落果的次數是 ( B )。
A．1 B．2 C．3 D．4
21．以下屬於荔枝晚熟品種的是（ A ）。
A．桂味 B．妃子笑 C．三月紅 D．白糖罌
22．荔枝的落花落果高峰期依品種不同有（ C ）。
A．1－2次 B．2－3次 C．3－4次 D．4－5次
23．在相對濕度為90%－95%，注意通風換氣散熱的條件下，香蕉貯藏適溫為（ A ）。
A．13－15℃ B．17－19℃ C．20－22℃ D．8－10℃
24．梨的結果枝以（ C ）結果為主，但樹種品種間差異較大。
A．長果枝 B．中果枝 C．短果枝 D．超長果枝
25．硝酸鉀可以誘導芒果花芽分化，常用的濃度為（ B ）。
A．1%－2% B．2%－4% C．4%－6% D．6%－8%
26．保證番荔枝坐果的關鍵措施是（ D ）。
A．疏花 B．疏果 C．噴葯 D．人工授粉
27．楊桃的枝梢經過幾次延長而下垂的枝條俗稱（ A ）,是最重要的結果母枝或結果枝。
A．番荔枝 B．梅 C．柿 D．楊桃

三、簡答題：
1、簡述柑橘保葉過冬,促進豐產穩產的措施。
答：⑴防止根群受傷害。⑵豐產樹要分期采果。⑶適時適量灌水。⑷冬季凍害地區，要注意防寒。⑸施足采果肥，冬季嚴寒地區要提前施采前肥，使在地溫尚高時樹體吸收貯足氮磷鉀營養。⑹為了促進花芽分化，控水不宜過早。
2、簡述減輕龍眼大小年結果的關鍵技術要點。
答：（1）大年疏花疏果, 培養優質秋梢結果母枝（2）加強水份管理（3）改善施肥管理（4）控制冬稍生長促進花芽分化（5）控制花穗「沖梢。
3、簡述柿樹保花促果技術措施。
答：①對單性結實力差的品種，應配植10%的授粉樹，或在開花期進行人工授粉，增加授粉受精機率，提高坐果率；②加強栽培管理，增強樹勢，花期不施速效氮肥，前後不要肥水過多，以防枝梢旺長與花果爭奪養分，造成落花落果；③重點防治柿角斑病、圓斑病、炭疽病、柿蒂蟲、柿花蟓、柿綿蚧等病蟲害；④初花期和幼果期噴30～50毫克／千克的赤黴素可明顯提高率；⑤對生長壯旺樹，在初花期進行螺旋環割處理，可有效減少落果；⑥對結果過多的枝適當疏果，控制結果量，提高好果率。
4、簡述橄欖矮化、密植、早結豐產栽培技術。
答：（1）立地條件：園地周圍沒有污染，土質好，有機質豐富，土層深厚達100厘米以上的壤土， pH值5～6。（2）選良種壯苗。（3）合理密植，每畝種植30～50株較合適。（4）深翻擴穴改土為根系生長創造良好的條件。（5）整形修剪培養矮干、短主枝的豐產樹形。（6）合理施肥。（7）促花。
5、荔枝如何減輕裂果？
答：（1）增施有機肥以改善土壤理化性能, 一般沙質土較易發生裂果。（2）要注意保持均衡的土壤水分供應, 防止土壤水分的劇烈波動。（3）平衡供應果實發育所需的營養, 特別注意補充鈣營養。（4）做好果園的常規管理工作, 如病蟲害防治、優質結果母枝的培養、良好的通風透光條件等。（5）注意調節果園小氣候, 以減少驟變氣候的影響也有利於減輕裂果。如行間生草, 行內清耕和樹盤覆蓋等。
6、介紹楊梅採收的技術要點。
答：（1）果實成熟後極易腐爛和落果，要隨熟隨采，分批採收。
（2）正確的採收手勢是以三個指頭握果柄，果實懸於手心中，連柄採下。
（3）輕采輕放，置於較淺的果籃里，果籃四周及底部可墊軟紙或就地取材。
（4）果實不宜堆碼太高。
（5）採收時間應在清晨或傍晚，雨後或雨後初晴不宜採收。
（6）防止劇烈搖動。
（7）采後果實攤放於室內，散去熱氣後再分級包裝，包裝容器用木箱，紙板箱，內銷多用竹簍，箱簍四周要鋪放柔軟的襯墊物，果實散裝至滿八九分，鋪上潔凈的襯紙，再鋪以墊襯物，加蓋封箱待運。
（8）新近有用通氣的塑料小盒子作容器，盒子內壁沒有襯墊物，內置500克果實。
7、簡述我國南方果樹生產中存在的問題。
答：（1）大宗水果發展過快，樹種和品種結構不合理。（2）管理粗放，產量低而不穩。（3）安全果品生產技術體系尚未建成。（4）質量標准化體系建設滯後。（5）產業化體系薄弱，組織化程度低，勞動生產率較低，導致生產的整體質量低。（6）果品產後商品化處理水平低，貯運加工條件和技術落後。
8、簡述枇杷的疏花疏果和套袋技術。
答：（1）疏花穗。在花穗抽出、尚未開花時進行。並掌握大年多疏，小年小疏，去外留內，去遲留早、去弱留強和樹冠上部多疏的原則。疏去花穗總量的50%－60%。（2）、疏花蕾。可在花穗伸長期至穗軸末端1/3處的花蕾摘除，花穗短的，還要疏去基部兩個支軸的花蕾，便於套袋。但對支軸向下彎曲的品種或在有霜害的產區，基部支軸的花蕾不宜疏去。（3）、疏果與套袋。在幼果蠶豆般大小時進行，北緣產區要待晚霜過後疏果。先疏去果穗上過多的支穗，後將病蟲果、畸形果、小個果和過於密生的疏去。每果穗的留果量是大果型品種留3－4個，中果型品種留4－6個，小果型品種留6－8個。通常將果穗中部大小相一致的果實留下，疏果後立即套袋，可用牛皮紙、報紙等袋材做果袋或利用專用果袋，紙袋大小根據果穗大小而異，袋角留通氣口，袋口用小鐵絲縛扎或夾子夾好。
9、簡述柑橘結果樹的施肥時期。
答：第一次在春芽萌發前和花蕾期；
第二次在幼果發育期；
第三次在果實迅速膨大期；
第四次在果實成熟期，采前比采後施效果更好。
10、番石榴如何進行疏果和套袋護果？
答：（1）、番石榴進行合理疏果的方法是：在謝花後約30天左右，即小果轉蒂下垂時，疏去病蟲果、畸形果和著生過密的小果，去劣留優、去小留大。（2）、套袋時間一般在疏果後30天左右，噴施一次高效、低毒、低殘留，無公害農葯後即可套袋，材料可以用牛皮紙、報紙等袋材做果袋或利用專用果袋。
四、問答題：
1、結合當地南方果樹實際生產情況，試述我國南方果樹生產中存在的問題有哪些？
答：（1）大宗水果發展過快，樹種和品種結構不合理。 柑橘、荔枝和龍眼等大宗果樹面積大，產量多，已出現相對過剩現象，嚴重影響了生產者的積極性，而部分種類的水果生產又不能滿足市場的需求；在品種結構方面，主栽品種大多比較單一，或者品種結構搭配不盡合理，以荔枝為例，超過80％的荔枝鮮果主要集中於6月上至7月中旬成熟上市, 形成盛產期相對集中，給銷售帶來巨大的壓力。同時，鮮食與加工品種比例不當，使得加工企業缺乏穩定的優質原料基地。
（2）管理粗放，產量低而不穩。 栽培技術的進步和普及速度跟不上面積的高速擴張，因此目前我國果樹栽培管理還是比較粗放，其中較為突出的有兩個方面：一是果園投入嚴重不足；二是部分果農尚未正確掌握和運用現已總結出的豐產穩產綜合栽培管理技術，結果導致產量低而不穩。
（3）安全果品生產技術體系尚未建成。 安全果品生產在我國才起步不久，技術體系還不健全，特別是通過樹種品種區域規劃、以生物防治為主的病蟲害綜合防治以及營養診斷配方施肥等技術。
（4）質量標准化體系建設滯後。標准化管理體系要求在環境、種苗、種植、土肥水管理、病蟲防治、樹冠管理、採收與采後處理、品質控制、營銷以及經營管理等各個環節，都要有一套規范化的操作規程。而在制定這些標准體系方面我國明顯滯後，即使標准已經制定出來，也普遍存在執行不力的問題。
（5）產業化體系薄弱，組織化程度低，勞動生產率較低，導致生產的整體質量低。 我國果樹生產目前仍以家庭為基本的單位，規模小，集約化程度低，從生產到銷售市場各環節的關聯度小，很難實現產、加、貯、運、銷一體化。
（6）果品產後商品化處理水平低，貯運加工條件和技術落後。 我國熱帶亞熱帶水果多半本身不耐貯運，再加上缺少產地的預冷庫和現代化包裝機械，以及冷藏運輸設備，使得采後損失嚴重。另外，大宗水果的加工比例低，品種也不多，如大宗的荔枝和龍眼在我國的加工比例不超過10%，其中80%以上是較為抵檔的帶殼荔枝或龍眼乾。 註：聯系當地生產實際。
2、闡述荔枝果實採收和采後技術要點。
答：果實採收標准：一般以果皮出現品種固有的色澤，可溶性固形物達到一定程度，果肉甜香，種子深褐色有光澤為果實成熟和採收適期。若要長期貯藏或長途運輸，適宜的採收成熟度是8～8.5成熟。
采後處理技術要點：（1）挑選、分級（2）防腐保鮮處理（3）預冷（4）包裝（5）貯藏和運輸
3、荔枝為什麼會出現大小年現象？減輕荔枝大小年結果的關鍵技術要點是什麼？
答：成花難和落花落果嚴重是導致荔枝大小年結果現象嚴重的兩大重要原因。因此，促進花芽分化和保花保果成為減輕大小年現象的關鍵，同時也是荔枝栽培中應掌握的關鍵技術。
（一）控制冬梢和促進花芽分化，對可能萌發冬梢或已長出冬梢樹的處理方法有：（1）深鋤斷根法。在秋末冬初末次秋梢老熟後，對果園進行深耕25－35cm；或結合放基肥在樹冠外圍土層挖溝達35－50cm ，曬2－3周後，再填入清園雜草和其他一些有機質肥料；或在整個樹盤翻土20－30cm（2）露根法。秋梢老熟後，鋤開樹冠下表土，使根群裸露日曬，這多濕的冬季果較為明顯。（3）環割法。方法宜用刀刃薄而利小刀，在骨幹枝皮層作環狀切割一圈，深達木質部。對於枝梢生長旺盛，可環割二圈，相距10－15cm。環割部位視樹體而異，初結果幼年樹可要樹干或枝徑6－10cm的骨幹枝進行。對樹勢強健的可在枝徑約10－15cm的第2－4級分枝進行。（4）縛扎鐵線法。用16號鐵線繞3－4圈，然後拉緊至樹皮下陷。時間宜在11月中下旬－12月中旬間，冬梢長至1－2cm前進行效果最好，到天冷後解開鐵線。（5）人工摘除或短截冬梢法。在冬梢萌發時及時用人工抹除。（6）葯物控梢法。用0.14－0.20%乙烯利，0.1－0.12%比久和0.05%多效唑。（7）螺旋環剝法。在荔枝主幹或主要分枝上作螺旋式環剝皮1.5－2周，剝皮寬度為0.3－0.6cm左右，深達木質部，兩圈的螺距為5－8cm,將剝離的樹皮取出。
（二）保花保果。1.促花保花壯花2.提高花穗的質3.促進授粉受精4.應用植物生長調節劑和荔枝專用保果5．環割或螺旋環剝6.及時摘除新梢7.套袋保果8.土肥水調控和及時防治病蟲害9.減輕裂果。
4、闡述香蕉的採收和采後處理技術。
答：（一）採收成熟度。採收成熟度, 即蕉指的飽滿度。應根據市場的要求, 運輸距離遠近和預期貯藏時間長短來確定。宜在飽滿度7~9成之間採收。一般以果穗中部果梳果指的成熟度為准, 若果身近於平飽時為7成; 果身圓滿但尚見棱的為8成, 圓滿無棱則在9成以上。
（二）採收方法。
採收過程一般要求果軸不著地、絕對避免果指機械傷。人工採收的, 兩人一組, 先把蕉株攔腰斬斷、垂直放下, 用鏈條或繩索將果軸基部彎曲處縛住, 一人托住果穗, 另一人砍斷果軸。可通過人工或者索道在懸掛狀態下把果穗運至加工場。
（三）采後處理與包裝。
在采後處理工場存放的香蕉最好懸掛起來。處理時一邊把果梳從果軸上分切下來, 一邊經有一定壓力的流水或清潔池清洗、除去果頂的殘留花器。高檔香蕉用紙箱包裝；中、低檔的用竹籮包裝。分切好的蕉果不用任何葯劑處理, 晾乾水氣和降低到規定溫度後包裝於內襯塑料袋、具通氣孔的紙箱。塑料袋內可抽真空並放入乙烯吸收劑。
（四）適宜的貯運條件。香蕉貯藏適溫為13-15℃，相對濕度為90%-95%，注意通風換氣散熱。
（五）香蕉催熟。青香蕉在銷售地要經催熟後才能上市。溫度、催熟劑和蕉果的生理成熟度等都關繫到蕉果催熟轉色的快慢和效果。溫度是轉色的關鍵因素, 16o～24oC為黃熟適溫。果肉內每相差2oC, 成熟期可相差1~2天。催熟劑常用乙烯利，濃度為500～1500毫克/升, 但乙烯利每相差500毫克/升, 成熟期可相差1天。一般以乙烯處理24 h後進行控溫轉色, 以5~6天內轉色為宜。
5、闡述香蕉樹體管理技術。
答：樹體管理包括拉線或支柱， 割 葉 ， 套 袋 ， 斷 蕾 和 疏 果（ 包 括 疏 果 穗 、 疏 果 梳 及 疏 果 指）等。（1）立支柱防風。 抽蕾前或台風來臨前，用粗壯的竹或木干，背常駐風向撐好綁穩。（2） 割 葉 。 每個時期每株的健康功能葉片夠維持在 1 0－ 1 5片便有可能實現高產目標。一般每月應割葉 1次，從葉柄在假莖上的著生處割除。（3） 斷蕾 、 套 袋 與 疏果。 一般在斷蕾之後進行套袋。果袋用打孔、透明或具條色帶的栗乙烯袋，厚度約 O . 5 m m。套袋前要把大的苞片葉移開井割除帶狀苞片葉，基部扎緊避免雨水進入。套好袋後可用條狀色帶標記套袋日期，以利判斷採收期。末梳果一般須疏除，留 7 －8梳。疏果一般在抽蕾後一個月進行，同時順便抹除雕花殘留物如尊片和柱頭，避免乾枯後擦傷果指。（4） 收 果 後 的 樹 體 管 理。采後留下全部假莖和葉片，讓舊蕉株慢慢腐爛死亡，則提供給吸芽的光合產物更多，比果後立即砍掉假莖對吸芽的生長更為有利。（5 ）產 期 調 節 技 術 。把大部分果實採收期調整到市場需要量最大和價格最高的時期。選擇適當的栽種期或留芽期可使蕉果在預定的時間採收。 （6 ）災 後 處 理。 香蕉容易遭受低溫、水澇和台風的危害，常用的災後處理措施如下: ①冷害後的處理 ②澇害後的處理台風害後的管理。

『叄』 汽車維修高級工試題

在下列指標中， 可以作為汽車燃料經濟性能評價指標。
A、百公里耗油量B、有效燃料消耗率 C、有效熱效率 D、每小時耗油量

『肆』 電大汽車維修企業管理 闡述汽車維修企業生產中應採取環保的措施有哪些

企業應當優先使用清潔能源，採用資源利用率高、污染物排放量少的工藝、設備以及廢棄物綜合利用技術和污染物無害化處理技術，減少污染物的產生。
第四十一條建設項目中防治污染的設施，應當與主體工程同時設計、同時施工、同時投產使用。防治污染的設施應當符合經批準的環境影響評價文件的要求，不得擅自拆除或者閑置。
第四十二條排放污染物的企業事業單位和其他生產經營者，應當採取措施，防治在生產建設或者其他活動中產生的廢氣、廢水、廢渣、醫療廢物、粉塵、惡臭氣體、放射性物質以及雜訊、振動、光輻射、電磁輻射等對環境的污染和危害。

『伍』 誰有往年電大生產與運作管理試題及答案，給我發一份謝謝，明天要考試，參考用

1.組織的三項基本職能：生產運作、理財、營銷。
2.生產運作：生產運作是一切社會組織將對它的輸入轉化、增值為輸出的過程。
3.生產運作管理的目標：高效、靈活、准時、清潔的生產合格的產品和提供滿意的服務。
4生產運作分為兩大類：製造性生產和服務性運作。
5.製造性生產是通過物理和化學作用將有型輸入轉化為有形輸出的過程。製造性生產按工藝特點分為連續性生產和離散性生產，離散性生產時吧物料離散的按一定的工藝順序運動，在運動中不斷地改變形態和性能最後形成產品如汽車製造。連續性生產是指物料均勻連續的按一定的工藝順序運動在運動中不斷地改變形態和性能，最後形成產品的生產。
6.按企業組織特點將製造性生產分為備貨和訂貨生產，備貨性生產MTS是預測驅動的，指在沒有接到用戶訂單時，經過市場預測按已有的標准產品和產品體系進行的生產，生產的直接目的是補充成品庫存，通過維持一定量的成品庫存來即時滿足用戶的需要。訂貨性生產MTO是以顧客的訂單為依據按用戶的要求進行生產。
7.服務性運作的基本特徵是，提供勞務，而不是製造有形產品，但是不製造有形產品不代表不提供有形產品。
8.服務性運作的特徵：服務運作的生產效率難以預定、質量標准難以建立、與顧客接觸是他的一個重要內容、不能通過庫存來調節。
9.生產類型的劃分：大量生產運作、單件生產運作、成批生產運作。
10.提高多品種小批量生產運作的效率途徑：減少零件的變化（途徑：推行三化產品系列化、零部件標准化、通用化、推行成組技術和變化減少方法）、提高生產系統柔性。
11.SWOT分析、宏觀環境（政治、經濟、技術、社會）、五力競爭模型（需方對行業影響、供方對行業影響、替代品威脅、新進入者威脅、行業內企業競爭）。
12.縱向一體化優點：可以提高新競爭者的進入障礙、提高專用資產投資小率、保證產品質量、便於加強計劃與控制。缺點：成本劣勢、缺乏適應技術變化能力、需求不穩定時協調困難。
13.經營戰略：波特三種競爭戰略（成本領先、差異化、集中一點）、快速響應戰略。
14.新產品開發的重要性：增強企業的市場競爭力、擴大市場份額、適應個性化定製生產需要、產品更新換代需要。15.新產品分類：改進型、換代產品、創新產品。
16產品構思來源：對市場需求的分析、技術推動、競爭對手的產品服務。
17.產品設計原則：設計用戶需求的產品、設計可製造性強的產品、設計魯棒性強的產品、設計綠色產品。
18.生產流程分類：按產品、按加工路線、按項目。
19.並行工程是對產品及其相關過程，包括製造過程和支持過程，進行並行、一體化設計的一種系統化方法，考慮到產品全生命周期從概念形成到報廢的所有因素，包括質量、成本、進度和用戶需求。主要思想設計時同時考慮產品的生命周期的所有因素、產品設計過程中各活動並行交叉進行、不同領域技術人員全面參與和協同工作、高效率的組織結構。人員構成製造、質量、營銷人員，顧客和供應商，環保人員。
20.選址因素：（1）經濟因素：運輸條件和費用、勞動力可獲性和費用、能源可獲性和費用、廠址調減和費用。（2）其他因素：政治因素、社會因素、自然因素。
21.工藝專業化原則是指按工藝專業化特徵建立生產單位形成工藝專業化車間。優點：產品品種變化適應性強、生產系統可靠性高、工藝管理方便。缺點：加工路線長、運輸量大、運輸成本高、生產周期長、組織管理工作復雜。22.對象專業化原則：是指按照產品建立生產單位。優點，提噶工作專業化程度、採用高效率的專用設備、提高工作效率、增強生產過程的連續性、縮短生產周期、簡化生產管理。缺點：適應市場變化能力差。
23.裝備線平衡：是對於某裝配流水線，再給定的流水線的節拍後，求出裝配線所需工藝的工作地數量和工人數量最少的方案。流水線節拍r=計劃有效工作時間Fe／計劃期內計劃產量N 最少工作地數Smin={工序總工作時間÷流水線節拍}
24.生產計劃的層次：綜合生產計劃、產品出產計劃、生產作業計劃。生產計劃指標體系：品種指標、產量指標、質量指標、產值指標、出產期。
25.生產能力是指企業的設施，在一定的時期內，在先進合理的技術組織條件下所能生成的一定種類產品的最大數量。
26.處理非均勻需求的策略：改變庫存水平、改變生產速率、改變工人數量。
27.存是為了滿足未來需要而暫時閑置的資源，資源的閑置就是庫存，與這種資源是否放在倉庫中沒有關系，與他們是否在運動中也沒有關系。作用：縮短訂貨提前期、穩定作用、分攤訂貨費用、防止短缺、防止中斷。
28.獨立需求庫存是指來自客戶的對企業產品和服務的需求。相關需求是指對零部件和原材料的需求，也也稱作非獨立需求是通過市場對該產品的獨立需求來確定的。
29.MRP的基本思想圍繞物料轉化組織製造資源，實現按需要准時生產。MRP輸入部分：產品出產計劃、產品結構文件和庫存狀態文件。
30.ERP的基本思想是將企業的製造流程看做是一條聯結供應商、製造商、分銷商、顧客的供應鏈，強調對供應鏈的整體管理，使製造過程更有效，使企業流程更緊密地集成到一起，從而縮短從顧客訂貨到交貨的時間，快速地滿足市場需求。
31.排序問題：按機器的種類和數量分為單台機器的排序問題和多台機器的排序問題。對於多台機器的排序問題按工件的加工路線分成單件作業排序和流水作業排序。
32不同生產類型的典型特點：
特點 單件小批量生產 大量大批生產
零件的流動 沒有主要的流動路線 單一的流動路線
瓶頸 經常變動 穩定
設備 通用設備，有柔性 高效專用設備
調整准備費用 低 高
工人操作 多 少
工人工作范圍 寬 窄
工作節奏控制 由工人自己和工長 由機器和工藝流程
在製品庫存 高 低
產品庫存 很少 較高
供應商 經常變化 穩定
編製作業計劃 不確定性高，變化大 不確定性低，變化少
33.服務交付系統管理的問題：（1）顧客參與的影響：影響服務運作實現標准化，從而影響服務效率、為是顧客感到舒適和愉快，也會造成服務能力的浪費、對對服務質量的感覺是主觀的、參與程度越深，對效率影響越大。（2）減少顧客參與影響的方法：通過服務標准化減少服務品種、通過自動化減少顧客的接觸、將部分操作與顧客分離、設置一定量庫存。
34.項目是指在規定時間內，由專門組織起來的人員共同完成的、有明確目標的一次性工作。特點：一次性、獨特性、目標的明確性、整體性、組織的臨時性和開放性。目標：質量高、費用少、進度快，就是以低的費用、短的時間完成高質量的項目。
35.網路圖是由若干個圓圈和箭頭組成的網狀圖，他能代表一項工程或一項生產任務中各個工作環節或各道工序的先後順序和所需時間。網路圖有兩中，一種以箭線表示活動，稱為箭線性網路圖；另一種以圓圈表示活動，稱為節點性網路圖。活動時間的估算方法：單一時間估計法、三點時間估計法。
36.虛活動是箭型網路圖中所獨有的，節點型網路圖不需要虛活動或虛箭線。最長的路線稱為關鍵路線。全面生產維修制TPM的基本思想;全效益、全系統、全員參與。
37.質量過程：設計過程質量、製造過程質量、使用過程質量、服務過程質量。質量管理是指「確定質量方針、目標和職責，並通過質量體系中的質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進來使其實現的所有管理職能的全部活動」
38.全面質量管理TQC是指在全社會的推動下，企業的所有組織、所有部門和全體人員都以產品質量為核心，把專業技術、管理技術和數理統計結合起來，建立起一套科學、嚴密、高效的質量保證體系，控制生產全過程影響質量的因素，以優質的工作、最經濟的辦法，提供滿足用戶需要的產品的全部活動。特點：全面質量管理、全過程質量管理、全員參與質量管理、全社會推動的質量管理。
39.精細生產是指對一切資源的佔用少，對一切資源的利用率高。基本原理：不斷改進、消除對資源的浪費、協力工作、溝通。不斷改進是其指導思想，消除浪費是其目標，協力工作和溝通是其實現的保證。精細企業含義：產品、生產過程、工廠布置、組織、環境。
40.最有生產技術OPT目標：凈利潤、投資收益率、現金流量。

『陸』 求上海電視大學2010年7月本科期末考試小企業管理試題及參考答案

單選題:
( )是確認企業的法人資格或營業資格，行使國家管理經濟職能的一項行政監督管理制度。D．企業登記注冊
()不屬於小企業法定的形式A.集體企業
()是人本管理的最低層次。B情感溝通
()是小企業選聘人才時最常使用的一種工具C面試
()是最有利於節稅A.企業間拆借和社會籌資
1991年美目經濟學家羅納德•科斯被授予諾貝爾經濟學獎，其主要貢獻為( B )。B．交易費用理論
A公司是年凈收益200萬元的小公司，張某打算收購它，於是他尋找了一家剛剛出售的與A公司條件相當的企業，該企業的價格收益比是5，那麼由此可以斷定A公司的市場價值為（A）萬元。A1000
CRM是指以下哪種電子商務活動A．客戶關系管理
ERP是指以下哪種電子商務活動（B）B企業資源計劃
SCM是指以下哪種電子商務活動( C )。C. 供應鏈管理
按危機來源劃分小企業遇到的危機類型，其中不包括（）。C 品牌危機
B、
把一種市場同另一種市場相區分的特定標準是（A）。A ．細分變數
幫助創業者達到事業成功的最佳工具是（）。B．制定一份完美的商業計劃
編制（ ）是定義一個新企業的藍圖、戰略、資源和人的需求的最好方式之一。C．商業計劃
編制企業計劃時要考慮的因素是：（ ）D .時間資金 競爭的環境
捕捉到了商機，要對它進行分析研究，第一個步驟就是（ ）。C．市場調研
不是高增長企業特徵的是：（）。C銷售僅限於本地市場
不是在銷售牛排，而是在銷售『噝噝』聲」，這里的「噝噝」聲應該屬於（B）B形式產品
不完全市場指的是（D）D壟斷競爭市場
不直接影響企業凈收益的項目是（）。C．會計方法
不屬於利基營銷戰略的是：（）。D多產品或服務的擴展
不屬於企業家所得的是：（）。B減少工作
不屬於市場營銷計劃所強調的戰略領域是：（）。D生產計劃
不屬於特許經營合同的特徵的是：()B因為它是一個簡單的文件，故不需要法律顧客
不屬於特許經營機會誘人方面的因素是：（ ）。D企業經營獨立性
C、
產品的市場尚未飽和，產品還有改進空間且所需成本不高，有利於提高企業的經濟效益的情況下，適宜採取的產品創新類型為（ ）。B. 改進型
成本優勢戰略（）。A要求企業擁有市場上最低成本的產品
成為企業家的途徑不包括( )。D為一家大企業工作
成為特許授權者的缺點是：( )B減少企業控制
除了( C )以外，其餘都是外部第二手數據資源。C．公司記錄
創立小企業的最主要和最直接的動機是( B )。B．經濟利益
創業者打算購買一家現存企業之前，必須對其進行全面的審查，主要包括(A)。A．財務狀況、市場狀況以及出售原因
從小企業成功的環境條件看，其決定因素不包括（）。D要保持競爭所需要的資源短缺
D、
打算創辦企業的企業家必須把注意力放在( B )上。B．利潤
代理人對委託人應負的責任是：（）。 D代理人必須接受委託人的指令\代理人要忠實地履行代理職責\代理人要小心謹慎地執行代理職責
當今歐美發達國家中發展最快的一種商業模式是（ ）。B．特許經營
當一個企業將整個市場作為其目標市場時，它所採取的戰略是（）。B不細分戰略
電子商務的基本過程中不包括（D）D電子商務技術架構階段
對公司債務負有責任的主體是( )。C公司本身
對消費者購買行為影響最廣泛和最潛移默化的因素是（A）A文化
對小企業行業選擇進行分析的代表人物有（ ）。 C 莫斯
對一個企業進行評價中，從外界尋求最有幫助的渠道是()B會計師和律師
對一家現存企業進行價值評估，決定價格的最重要因素（ ）。 D近年企業的收益狀況
對於潛在特許經營者，首要要獲取信息的來源是（A）。A ．要評價的授權企業
對於小企業而言，創新難度大.需要藉助於外部的力量進行的產品創新類型是（ ）。D. 全新型
多數發達國家中，小企業採取的法律形式主要有三種，除（）B合作經營
F、
發行股票而不增加負債會（）。D限制所有者的潛在報酬率\要求所有者放棄一些企業控制權\減少企業財務風險
符合企業家定義的是()A.買斷了一個企業的業主經理
G、
高速增長企業不具有的特徵是（）。A其業務僅限於本地市場
個人獨資企業的業主( )。A擁有企業
個人獨資企業最顯著的特點是（ ）。A．組建和終止快捷
給新企業提供可租賃場所和服務等便利條件的組織稱為( )。D企業扶植機構
給予新企業或准備開辦企業的個人提供可供租賃場所的組織是：（B企業扶植機構）。
根據喬治•施蒂格勒的分析，企業的長期成本曲線是( A )。 A．蝶型
根據員工是否脫產可以把員工培訓分為脫產培訓和（A）A在職培訓
根據自身發展的客觀要求, 通過外部組織化或建立協作關系以改善競爭中的不利地位, 彌補經營資源不足而採取的發展措施是如下哪種小企業經營戰略 ()。 A．聯合競爭型經營戰略
公司制企業的所有權歸股東所有，決策權最終由（ ）共同控制。B．股東
供應鏈設計應以 ( )為起點。B. 顧客需求
購買決策過程的第二階段是（）。 B方案評價
購買一家現存企業之前，必須對其基本情況進行全面的審查，下列各項內容中，( )項不屬於審查范圍。D．員工知識結構
估算在確定的時期內的某一市場會有多少產品和服務能被購買是指()。C銷售預測
股份有限公司的最高權力機構是 B．股東大會
顧客滿意戰略適用於（）。D 消費品服務生產資料產品
顧客至上」對小企業產生影響最直接的方面是()。B產品安全
關於風險說法錯誤的是()A.風險是不可測量的
關於價格的描述中,錯誤的是()A.價格是買者作出選擇的主要決定因素,價格的制定要與營銷組合的其他部分相結合
關於群體性的創業團隊的描述，正確的是（）。A先有創業團隊再有創業點子
關於社會責任的觀點，應當得到( )的認可和關注。D所有企業
國內外學者認為，確定企業大中小類型的標准應堅持（ ）。A相對性原則
H、
合夥人的類型有多種，其中，（）為大陸法專有，歐洲國家採用較多。D隱名合夥人
劃分消費品市場的變數包括 D心理變數
J、
激勵方法中，屬於精神激勵的是()A.參與激勵
家庭所關心的和企業的利益之間的重疊性，使得家庭企業的管理過程（B）。B ．復雜化
家族企業最顯著的特徵是( )。D．家庭與企業在目標和利益上的一致性
教科書中，對於獲得「准公司」身份的合法條件中，要求股東人數不超過（）。D35人
教科書中有關社會責任的觀點應當被( )所接受。D所有企業
經調查研究表明，（ ）是創業者的第一動力。C獲得個人成功的滿足感
經調查研究表明，小企業創立的最主要和最直接的動力是（ ）。A．爭取更高的利潤
競爭優勢就是（）。 D．相對競爭對手而言的
K、
開辦新企業是要創辦一新型的企業、利用其理想的地理位置，並要避免現存企業的（ ）。B不合需要的政策
可以形容商業計劃的寫作風格是()A.不慍不火
L、
李明剛從大學畢業，沒有工作經驗，他對自己想成為一名特許經營者感到很擔心，這主要是因為：( )A缺乏培訓
兩個或兩個以上的人以盈利為目的、自願結合、共同經營企業的組織形式是：（）。B合夥企業
流動比率是流動資產與（）之比。D流動負債
M、
美國微軟公司起訴亞都公司軟體侵權案，使亞都面臨近千萬的賠償。雙方陷入的危機屬於（）。 C. 品牌危機
某企業倒閉了，該業主一遇見了解其企業的人就感到抬不起頭，這種失去自尊是一種( )的表現。D心理損傷
某企業稅後收益是20萬元，目前可比較公司的價格收益比是5，該企業的市場價值應是（）B100萬
某企業主對銀行人員說：「我想讓你見見我的小孩，他將幫我盤點存貨」，此家族企業領導權繼承階段是屬於( B )。B．介紹期
某小企業正常的凈收入是180,000元，所有者正常薪水為40,000元，評價專家認為的資本化比率為20%，如採用收益能力評估法，該企業的價值應為（）。B70萬
N、
哪一個不是出售特許經營權的缺陷：（）。C加速企業擴張
哪種經營方式不屬於小企業通常採用的方式()A.壟斷式經營
哪種類型的戰略要求企業成為市場上的最低成本製造商：( )D成本優勢
哪種戰略屬於企業戰略()A.維持戰略
那些認為其成就是依賴於自己努力的企業傢具有一個()。C「內在控制中心」
那一種經營者屬於」創業家型」()A.獨立型經營者
能夠引起投資商對新企業投資的興趣不包括（）。C財務預測與公認行業標准不一致
P、
判斷是否是一個好的投資機會，必須考慮的基本因素不包括：( )。A大量的競爭
Q、
企事業單位之間、個人與個人之間因各種經濟活動所引起的貨幣收付行為就是（）A貨幣結算
企業採取特許經營形式的缺陷不包括（）。D缺乏市場營銷支持
企業採用新材料、新元件或新技術，使產品功能有重大突破的創新屬於（ ）產品創新。 C換代型
企業成長的過程類似於樹木成長的過程，小企業沿著「工人－小企業－大企業」這一過程發展，而大企業則逐漸失去生命力最終讓位於中小企業。這是由經濟學家（ ） C馬歇爾
企業倒閉的重要原因是：（）。A財務
企業的創新活動不包括( C )。 C、招聘新員工
企業的創新活動不包括C招聘新員工
企業的凈利潤取決於 () D 銷售金額 經營費用 交納的稅金
企業的營銷組合由( D )活動組成。D．產品、定價、促銷和分銷
企業分析創業機會的第一步是（B）。B ．市場調研
企業規模收益遞增有一限度，超過此限度，將會出現規模收益遞減。這就是奧斯汀•羅賓遜的（ ）。B規模經濟理論
企業計劃的首要外部使用者是( )。B投資者和借款人
企業計劃一般應是：預計企業最初（）的財務和經營等方面的規劃。C3—5年
企業家常常關注企業開創之初的（C）。C ．有利方面
企業所得需要雙重納稅的是 ()。C．公司制
企業危機最顯著的特點是C突發性
企業營業執照的頒發部門是( )。B．工商行政管理部門
企業在經營場所地點選擇時，不是考慮的關鍵因素是（）。D人口稠稀情況
企業戰略計劃應當是（）。B將其編入企業經營計劃，以保證這種戰略決策過程的完成
潛在的投資商和貸款人會首先關注（）。B營銷計劃
全部小企業在資金運用方面的一般問題是：其流動資產與（）的比例失調。B固定資產
權益籌資的主要來源是：（）。C風險資本家
S、
商業計劃的使用者不包括（ ）。C政府管理者
商業計劃的最重要對象是()。B投資者
商業計劃書中應向意向投資人出具關於該計劃的保密須知或守密協議的是（），其目的在於保證商業計劃書的內容不外傳和泄露。B．扉頁
設計型專利適用於( )。B產品的外形
設立公司須經過（）的批准。C政府部門
市場調研的職能不包括（）。B提出數據
市場調研過程的第一步是 （）。C確定信息的需求
市場細分、市場調研和銷售預測是通常所稱的（）的構成要素。B市場分析
市場營銷計劃主要組成部分一般不包括（）。B．人力資源
適當的（）比率是由盈利風險和這些盈利在未來的預期增長率所決定的。C資本化
私營企業申請開辦獲准後，應該在獲准後的（ ）日內提出開業申請。D．30
所有創辦企業的意念來源中，創意價值最大的是( )。D周密研究
T、
踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫。」這句話說明了創業機會的（ ）特徵。B．偶然性
提出「小的是美好的」這一說法的是B．舒馬赫
通常，小企業創立期面臨的最主要危機是（）。 A. 資金短缺
通過對企業資源、競爭能力及其所面臨的機會與威脅等因素結合一起進行對比分析，從而獲取企業競爭優勢的分析方法屬於（）。 C．SWOT法
通過金融市場對現存企業進行價值評估，叫作（ ）。B市場價值評估法
通過生產過程的創新和自動化達到降低成本、獲取競爭優勢的戰略，一般適用於（）小企業。B．資本密集型
W、
王女士打算專為年輕職業婦女開辦一家時尚服裝商店，她知道其商店所需的裝置擺設應當( )。B精緻文雅
為保持競爭優勢應採取的正確策略是( D )。D．集中關注那些有最大影響力的資源
維護國家市場秩序的立法有：( C ) c. 反不正當競爭法
我國資產負債表的格式是（ ）。C. 賬戶式
X、
下列不可用作小企業界定標準的是（C）.C生產產品的類型
下列不是利潤表組成要素的選項是( A )。 A．資產
下列不屬於特許方為被特許方提供的資源是( )。C．經營自主權
下列不屬於小企業常有財務報表的是（）。C資產減值准備表
下列產品中不適合在網上交易(簽約)的是( D )。D．大型專用設備
下列符合企業家定義的是() 。C買斷了一個企業的業主經理
下列各選項中，（）最有利於節稅。A. 企業間拆借和社會籌資
下列關於風險的說法錯誤的是( B )。B. 風險是不可測量的
下列激勵方法中，屬於精神激勵的是( C )。 C．參與激勵
下列經營者類型中屬於「創業家型」的有（）。 D．獨立型經營者
下列哪一種布置方式會使企業對空間利用率低，但卻有利於展示商品，並能使顧客在場內自由的向任何方向移動？（D開放式）。
下列哪一種戰略屬於企業戰略( A )。A、維持戰略
下列哪種籌資方式對企業具有更大的風險性：（C舉債）。
下列四種組織形式中，（C）不屬於小企業法定的形式。C集體企業
下列選項中，最有利寸：企業節稅的是( B )。B．企業間拆借和社會籌資
下列營銷組合因素中，能夠直接產生收入的途徑是(C) C．定價
下列職能中，哪個小企業不如大企業發揮得更有效：( D）。D ．汽車製造
下列指標中，（）是用來反映小企業短期償債能力的指標。C．速動比率
下列中不屬於突發事件的是：( B）。B ．工作晉級
下列中哪個是家庭企業的優點（C）。C ．提供了兼顧業務活動和照料家庭的機會
下列中哪個是權益：（B所有者財產凈值）。
下列中哪一個不是競爭性質和程度的決定因素：（C行業吸引力）。
下列中誰會對一個新創辦企業的企業計劃最感興趣 ？(B銀行)
下列屬於企業內部制約性制度內容的是：（A）A物資調配製度
向投資人出具關於本商業計劃的保密須知或守密協議的內容包含在( C )中。C．扉頁
小列不屬於小企業常用財務報表的是（C）C資產減值准備明細表
小企業把目標定位在市場中的「盲點」或「縫隙」尋找發展，是小企業的（）。B．利基經營
小企業必須遵守的法規是 (D 地方法規 行業法規 國家法規)
小

『柒』 中央電大2014年7月份開放專科期末考試試題及答案_汽車機械基礎

機械式千斤頂需要螺紋「白鎖」，自鎖的條件是

『捌』 廣州市電大汽車維修歷來期末考卷在線瀏覽

你可以進入廣州電大圖書館的網站《開放教育歷屆試題庫》查找看有沒有

『玖』 四川省廣播電視大學企業生產管理作業答案

企業生產管理作業答案

一、填空

1、生產單位的專業化分工有兩種組織原則，即 生產工藝專業化 和 產品對象專業化 。

2、使生產過程的各環節具有 大體相等的生產率 是實現均衡生產的物質基礎。

3、任何一個FMS按其功能要求，應由 加工系統 、 物料儲運系統 和 計算機管理與控制系統 組成。

4、滾動計劃一般把計劃期分為三個時期： 執行期 、准備期 、 展望期 。

5、某項物資的采購量= 計劃期物資的需求量 + 期末庫存儲備量 - 期初庫存儲備量 - 企業內可利用資源

6、.對一個生產系統的組織結構和運行管理的合理性和先進性進行的評價的指標主要有：（1） 生產過程的連續性 ；（2） 生產過程的平行性 ；（3） 生產過程運行的均衡性和節奏性；（4） 生產系統的比例性 ；（5） 生產系統的柔性 。

7、國外將生產能力分為 固定能力 和 可調能力 。

8、功能分析的步驟包括： 明確功能要求 、 功能定義 、 功能整理 和 功能評價 。

9、流水線按加工對象的移動方式來分，可以分為 固定流水線 和 移動流水線 。

10、FMS的系統控制軟體包含 系統管理 、系統監視 和 質量監控 等軟體。

11.企業生產系統中最基層的生產單位是工作地。

12.使生產過程的各環節具有 大體相等的生產率是實現均衡生產的物質基礎。

13.一批工件在工序間移動有三種典型的移動方式，即順序移動、__平行移動_和平行順序移動。

14.對於需求相對穩定，周期性重復生產的產品，常用的期量標准有：_生產周期、生產間隔期、生產提前期_、 批量和在製品的儲備量等。

15.單件小批生產的類型的主要特徵是：系統管理，系統監視和_質量監控。

16.生產是通過勞動_，把_資源 _轉化為能滿足人們某種需求的產品的過程。

17.廠址選擇的工作步驟一般可分為三個階段：（1）_准備階段性_；（2）_現場勘察階段；（3）評選和確定方案階段_。

18.影響企業開發新產品的積極性的外部環境因素可分為技術推動、市場牽引、同行競爭_和政府政策激勵 ，它們是形成新產品開發的源泉。

19.產品的外在質量指產品的樣式、美觀性、包裝等。

20.物資消耗定額的制定方法有經驗估計法、_統計分析法_、_實際測定法和技術計演算法。

21.設備的三級保養是日常保養、一級保養和二級保養。

22.設備修理一般分為小修、項修和大修

23.用戶對產品提出了品種款式、質量、數量、價格、服務、_交貨期 和環保安全等七個方面的要求。

24.動態聯盟是指當企業發現有市場機遇時，不要企圖靠自己一個企業的力量，去開發新產品以贏得這樣的機會。

25.凈產值有兩種計算方法：一是生產法；二是_分配法。

26.價值分析中的價值是指產品或作業系統的評價尺度，具體是指投入與產出或效用與費用_的比值。

27.德爾菲法的優點：_簡明直觀，預測結果有較高的參考價值，受到計劃人員的歡迎。

28.企業的各種計劃一般可以分為三個層次：戰略層次、戰術層次和作業層。

29.MRPⅡ是一個以企業綜合經營計劃的生產大綱為依據，以生產計劃系統為核心的包括營銷、生產和財務 三大職能，集成度相當高的管理信息系統。

30.設備磨損大概可以分為三個階段：（1）_期初磨損階段；（2）正常磨損階段；（3）劇烈磨損階段。

二、判斷並改錯

1、企業生產系統中最基層的生產單位是生產車間。（×）

改：企業生產系統中最基層的生產單位是生產車間（工作地）。

2、企業的生產能力是指企業在一定情況下所能生產的一定種類產品的最大數量。（×）

改：企業的生產能力是指企業在一定情況下（在正常、合理的情況下）所能生產的一定種類產品的最大數量。

3、產品的外在質量指產品的結構、性能等。（×）

改：產品的外在質量指產品的結構、性能等（樣式、美觀性、包裝）等。

4、單對象流水線一般適合固定品種大量生產的生產類型。√

5、對產品的市場需求進行的定性預測方法有：德爾菲法、用戶調查法、部門領導人員集體討論法和統計分析法。

× 對產品的市場需求進行的定性預測方法有：德爾菲法、用戶調查法、部門領導人員集體討論法和（統計分析法）。

三、簡答題

1、用戶對產品提出了哪些要求？各自的含義是什麼？

答案：用戶對產品提出了品種款式、質量、數量、價格、服務、交貨期和環保安全等七個方面的要求。（2分）

品種款式。其表現形式為產品品種規格的特殊性、產品系列的寬度和深度、產品品種的新穎程度。（1分）

質量。它表現為產品的使用功能、外觀、可靠性和壽命等，對用戶需求的滿足程度是評價產品質量高低的標准。（1分）

數量。用戶對產品數量的要求。

價格。用戶為獲取使用價值而付出的代價。（1分）

服務。指售前售後對用戶提供的服務。

交貨期。用戶對交貨時間的要求。（1分）

環保安全。產品在使用過程中應該為用戶提供安全保障。（1分）

2、什麼是動態聯盟，組織動態聯盟的好處有哪些？盟主企業應具備哪些條件？

答案：動態聯盟是指當企業發現有市場機遇時，不要企圖靠自己一個企業的力量，去開發新產品以贏得這樣的機會。

組織動態聯盟的好處在於：

（1）對市場的機遇可以快速作出響應。

（2）強強聯合、優勢互補，可以組成高水平的全明星隊。

（3）較小的風險、很強的應變能力。 （3分）

盟主企業應具的條件：

（1）具有強大的市場調研分析，善於發現潛在需求，捕捉市場機遇。

（2）具有強大的新產品研製開發能力。

（3）具有強大的市場開拓能力。 （3分）

3、簡述凈產值的含義及其計算方法。

答案：凈產值是企業在計劃期內新創造的價值。 （3分）

凈產值有兩種計算方法：

一是生產法，即從工業總產值中扣除所有物化勞動的價值後的余額。（2分）

二是分配法.這種方法從國民收入初次分配的角度，把構成凈產值的各項要素直接相加而得。

4、用圖示表示生產戰略與公司經營戰略的關系

答案：生產戰略是根據企業所選定的目標市場和產品特點，在構造其生產系統時所遵循的指導原則，以及在這種指導原則下所做的一系列決策規則。生產戰略是企業整體經營戰略的重要組成部分。一個大型企業的經營戰略，一般可以分為三個層次：公司級經營戰略、事業部級經營戰略和只能級經營戰略。生產戰略屬於只能級戰略。（3分）

其示意圖如下：（4分

5、簡述企業計劃體系的層次和具體內容。

答案：企業的各種計劃一般可以分為三個層次：戰略層次、戰術層次和作業層。（1分）

（1）戰略層計劃一般是指企業的長遠發展規劃，涉及企業的產品發展方向，企業發展規模，技術發展水平，企業的組織發展形式，人才資源規劃等。其規劃的時間跨度常在3-5年。（2分）

（2）戰術層計劃，是指企業年度綜合計劃，這里包括企業的經營計劃和各種職能部門的工作計劃。如生產計劃、財務計劃等。它的編制主要依據企業現有的生產資源條件。（2分）

（3）作業層次計劃。對企業日常生產經營活動所做的安排。戰術計劃是是確定目標的綱領性計劃。作業層計劃是戰術計劃指導下的執行性計劃。 （2分）

6、請簡述在MRPⅡ系統內生產作業計劃的三個層次。

答案：MRPⅡ是一個以企業綜合經營計劃的生產大綱為依據，以生產計劃系統為核心的包括營銷、生產和財務三大職能，集成度相當高的管理信息系統。在在MRPⅡ系統內生產作業計劃的三個層次是：（1分）

（1）主生產計劃。主生產計劃MPS也稱產品進度計劃。它以企業的最終產品為計劃對象。編制MPS是根據生產大綱的要求和具體的客戶定單，確定各產品在計劃期各時段內的產量和投產、出產日期。（2分）

（2）MRP和CRP計劃。編制MRP的目的在於把MPS細化為零部件的生產進度計劃和原材料、外購件的采購進度計劃。（2分）

（3）基層單位的生產日程計劃。基層單位的生產日程計劃是根據MRP計劃進一步編制周內的零件工序的進度計劃，把生產任務按班落實到設備和人。（2分）

7、簡述設備磨損規律。P453

答案：設備磨損大概可以分為三個階段：（1分）

（1）期初磨損階段。這一階段磨損的速度快，但時間較短。這是因為設備在開始投入使用時，零件的加工表面不平常，在使用時經過齒和、轉動、摩擦，不平整消除了，因而磨損較快，也容易形成間隙。

（2）正常磨損階段。這一階段磨損的比較平穩，磨損量的增長也緩慢。這時，設備進入最佳的技術狀態，設備的生產率、產品質量最有保證。（2分）

（3）劇烈磨損階段。在這個階段中，零件的正常磨損被破壞，磨損劇烈增加。設備的性能、精度迅速降低，如不及時進行修理，就會產生生產事故和設備事故。（2分）

8、簡述德爾菲法的具體應用過程及其優缺點。

答案：述德爾菲法的具體應用過程：

第一輪是挑選專家，具體人數視預測課題的大小而定，一般問題20人左右。專家選定之後，即可開始第一輪函詢調查；將調查結果反饋給各位專家，進行第二輪函詢。（2分）

第二輪函詢要求各位專家對所預測目標的各種有關事件發生的時間、空間、規模大小等提出具體的預測，並說明理由。

第三掄是各位專家再次得到函詢綜合統計報告後，對預測單位提出的綜合意見和論據加以評價，修正原來的預測值，對預測目標重新進行預測。（2分）

優點：簡明直觀，預測結果有較高的參考價值，受到計劃人員的歡迎。（1分）

9、採用FMS能取得哪些經濟效益以及採用FMS的條件？

答案：採用FMS的經濟效益：

（1）提高了生產系統的柔性 ，有助於企業從事多品種生產。

（2）縮短生產周期，減少在製品佔用量，加速資金的周轉。

（3）提高設備利用率，加速投資回收。 （3分）

採用FMS的條件：

（1）客觀上的要求。要從技術上和產量上認真進行分析和論證。

（2）企業企業必須擁有一隻全面掌握FMS技術的職工隊伍。 （4分）

10、簡述生產進度計劃的特點

（1）計劃的內容。生產滿足特殊用戶需求的專用產品需要從產品設計開始，所以產品生產進度要覆蓋從產品設計到產品支付的全過程。而通用產品進度計劃通常只包含加工、裝配的生產過程。（2分）

（2）計劃的形式。對於單件小批定貨生產，要為每一份定單每一項專用產品編制單獨的產品進度計劃，以保證合同要求的交貨期。（2分）

（3）計劃分階段多次編制。單件小批定貨生產的產品進度計劃不是一次編制完成的，根據不同的目的和要求，要分三個階段三次進行編制。這三個階段是：合同談判階段、合同開始執行階段和產品執照開始階段。（3分）

1.用戶對產品提出了哪些要求？各自的含義是什麼？6--7頁

2.簡述生產通用產品的流程生產類型，大量大批生產類型，成批生產類型和單件小批生產類型的管理重點各是什麼？31--33頁

3.用圖示表示生產戰略與公司經營戰略的關系。36頁

4.什麼是動態聯盟，組織動態聯盟的好處有哪些？盟主企業應具備哪些條件？43--45頁

5.簡述工廠選址的發展趨勢 70頁

6.請比較泰勒工作方式和團隊工作方式。100頁

7.簡述現代產品的發展方向。131頁

8.簡述價值分析的含義及其主要特點。 141--142頁

9.簡述企業計劃體系的層次和具體內容。 170--171頁

10.簡述凈產值的含義及其計算方法。 184頁

11.簡述德爾菲法的具體應用過程及其優缺點。 187-189頁

12.簡述准時生產制的基本思想和主要內容 256頁

13.請用圖示描述FMS的運行流程。 286頁

14採用FMS能取得哪些經濟效益？ 287頁

15.請簡述在MRPⅡ系統內生產作業計劃的三個層次。 311頁

16.簡述生產作業統計的內容。 346頁

17.簡述生產進度計劃的特點。 363頁

18.請描述生產作業監控工作流程示意圖。 392頁

19.簡述倉庫管理工作的主要內容。 467頁

20.什麼是庫存？形成庫存的原因有哪些？ 418頁

21.簡述定量訂貨方式中的雙堆法和三堆法和含義。 422頁

22.簡述選擇設備應考慮的因素有哪些？ 448頁

23.簡述設備磨損規律。 453頁

四、論述題（15分）

（一）試論價值分析在新產品開發中的意義。

答案：1、價值分析的含義：

（1）價值的含義：價值分析中的價值是指產品或作業系統的評價尺度，具體是指投入與產出或效用與費用的比值。價值=功能F/成本C。（2分）

（2）功能的含義：是指 系統所具有的特定用途和使用價值，是構成系統本質的核心內容。（2分）

（3）成本的含義：是指系統的壽命周期成本，既包括產品前期階段研製、設計、製造、實驗、銷售的費用，又包括使用、保養、維修、能耗、保險、報廢等使用階段的費用。（2分）

（二）價值分析的基本原理：（3分）

（1）採用了多途徑來提高價值，既不是單純強調產品的功能，也不是片面地要求降低成本，而是致力於二者的比值。

（2）以功能分析為核心。

（3）強調有組織地運用集體智慧。

3、價值分析的工作程序：價值分析的整個過程是一個發現問題、分析問題和解決問題的過程。 （3分）

4、價值分析的方法：（3分）

（1）功能分析法。

（2）創造方法。

（二）簡述准時生產制的基本思想和主要內容

答案：准時生產制的基本思想是

（1）消除一切形式的浪費。（3分）

（2）不斷改進、不斷完善，追求盡善盡美。（3分）

（3）把調動人積極性創造性放在一切管理工作的首位。（3分）

主要內容：根據准時生產制的基本思想，准時生產制確定了自己的目標和一整套的實施手段。（6分）

五、計算題（第1小題8分，第2小題15分）

1．某企業1999年至2003年各年用於客戶服務和改進產品包裝的費用與其銷售額的資料如下圖。

用戶服務和改進產品包裝的費用與銷售額的關系
年份

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

費用X

（萬元）

70

74

80

78

85

92

90

95

92

108

年銷售額Y

（百萬元）

51

60

68

78

90

102

100

110

115

110

假如2004年企業用於客戶服務和改進產品包裝的費用為114萬元，試用一元回歸模型預測2004年的銷售額。

用戶服務和改進包裝的費用與銷售額的預測表

年份
用戶服務費、包裝改進費 X（萬元）
年銷售額Y（百萬元）
X^2
Y^2
XY

1
70
51
4900
2601
3570

2
74
60
5476
3600
4440

3
80
68
6400
4624
5440

4
78
78
6084
6084
6084

5
85
90
7225
8100
7650

6
92
102
8464
10404
9384

7
90
100
8100
10000
9000

8
95
110
9025
12100
10450

9
92
115
8464
13225
10580

10
108
110
11664
12100
11880

合計
864
884
75802
82838
78478

2．已知年需求量N=3600件/年，換產費用K=100元。庫存費用H=80元/件·年，生產率P=100件/天。需求率R=10件/天。試求生產的經濟批量及其總成本。

3、某企業9月份的某種商品的計劃產量為300件，該商品的在製品期末為20件，期初為30件。該商品的主要材料供應定額為5千克/件，計劃允許的廢品率為2%，供應系數為0.01。求9月份該商品對主要材料的需求量。

計劃產量=商品產量+（期末在製品數量-期初在製品數量）=300+（20-30）=290（件）

需求量=〔計劃產量/（1-計劃允許的廢品率）〕×單位產品物資供應定額×（1+供應系數）

=〔290/（1-2%）〕×5×（1+0.01）=1494.44（千克）

4、已知對A物料的日需求量R=100件/天，全年按360天計，即需求量N=36000件/年，定貨費用K=50元/次；庫存管理費用H=0.4元/件.年；定貨提前期L=7天；保險庫存量S=300件，求經濟定貨間隔期及全年總費用。

經濟訂貨間隔期

經濟批量

全年總費用

該庫存控制系統的最高庫存點E應為：

5、已知汽車配件G的售價為50元/件，其庫存費用率f=0.04元/元.年，訂貨費K=100元/次，缺貨損失費j=18元/件.次，定貨周期為一個月，對配件G的需求有如下的統計規律：
每月需求量

120

140

160

180

200

220

240

260

280

300

出現概率

0.02

0.03

0.05

0.15

0.27

0.24

0.12

0.07

0.03

0.02

求：該庫存控制系統的經濟采購批量和定貨點。

G每月平均需求量為D的期望值：

（件）

全年需求量：N=210×12=2520（件/年）

經濟采購批量： （件）

按公式可以算出缺貨概率

訂貨點B取280件可保證缺貨率為0.02。所以，該庫存系統的最佳訂貨點取B*=280件。

1、有6種零件，其工序矩陣見下表。

工 序 矩 陣
工件號

1

2

3

4

5

6

第1工序M1

6

2

9

4

4

5

第2工序M2

8

3

3

5

8

4

請根據約翰遜法進行排序。

答案：

（1）第一次選出第2、3兩零件，2號排在前，3號排在後。從原工序矩陣中去掉2號和3號零件。（4分）

新工序矩陣

原工序矩陣

工件號

2

3

1

4

5

6

第1工序M1

2

9

6

4

4

5

第2工序M2

3

3

8

5

8

4

（2）對原工序矩陣繼續步驟（1），前工序最小的有第4號和第5號兩件可任選其一，後工序最小的為第6號工件。選出該兩工件，並按上述規則排列，插入新工序矩陣。（4分）

新工序矩陣

原工序矩陣

工件號

2

4

6

3

1

5

第1工序M1

2

4

5

9

6

4

第2工序M2

3

5

4

3

8

8

（3）按照規則第2號排在前，3號排在後，並將兩工件插入新工序矩陣。（3分）

新工序矩陣

工件號

2

4

5

1

6

3

第1工序M1

2

4

4

6

5

9

第2工序M2

3

5

8

8

4

3

2、某企業9月份的某種商品的計劃產量為300件，該商品的在製品期末為20件，期初為30件。該商品的主要材料供應定額為5千克/件，計劃允許的廢品率為2%，供應系數為0.01。求9月份該商品對主要材料的需求量。

答案：

計劃產量=商品產量+（期末在製品數量-期初在製品數量）

=300+（20-30）=290（件）子 （5分）

需求量=計劃產量/（1-計劃允許的廢品率）×單位產品物資供應定額×（1+供應系數）

=290/（1-2%）×5×（1+0.01）=1494.44（千克） （6分）

1、當Q=4件，t1=15分鍾，t2=5分鍾，t3=10分鍾，t4=12分鍾，t5=3分鍾，分別計算順序移動方式，平行移動方式和平行順序移動方式下，一批工件的加工周期，並分別對其平行性程度進行評價。

答案：（1）順序移動方式下，加工周期為：

=4×（15+5+10+12+3）=180（分） （3分）

（2）平行移動方式下，加工周期為：

（分） （3分）

（3）平行順序移動方式下，加工周期為：

（分）（3分）

由上可知，順序移動方式下的成批等待時間最多，生產周期也最長。 （2分）

『拾』 現代企業管理試題和答案

2010-2011學年第一學期期末試題庫

第一章企業與企業組織
一、名詞解釋：
（中）1、企業
（易）2、管理幅度
（中）3、法人
二、單項選擇
（易）1、管理幅度與管理層次之間的關系是（）。
A 正比例關系 B 無比例關系
C 結構比例關系 D 反比例關系
（中）2、根據《公司法》規定：有限責任公司注冊資本的最低限額為人民幣（ ）。
A 3萬元 B 10萬元
C 500萬元 D 30萬元
（中）3、合夥企業是屬於( ).
A 自然人企業 B 法人企業 C 公司企業 D 企業集團
（中）4、在企業組織結構的設計上，既有按職能劃分的垂直領導系統，又有按產品（項目）劃分的橫向領導系統，這種組織結構屬於（ ）
A直線制組織結構 B 矩陣制組織結構
C事業部制組織結構 D 直線職能制組織結構
（易）5、最基本的，又是比較簡單的結構形式是( )。
A直線型組織結構 B職能型組織結構
C直線參謀型組織結構 D矩陣型組織結構
（難）6、管理幅度是指主管人員( )
A直接而有效地指揮和管理下級部門的數量
B直接而有效地指揮和管理下屬的數量
C指揮和管理的全部下屬的數量
D職責與權力的范圍
（中）7、根據《公司法》規定：一人有限責任公司注冊資本的最低限額為人民幣（ ）。
A 3萬元 B 10萬元
C 500萬元 D 30萬元
（中）8、根據《公司法》規定：股份有限公司注冊資本的最低限額為人民幣（ ）。
A 3萬元 B 10萬元
C 500萬元 D 30萬元

三、判斷題：
（中）1、管理幅度較小，而管理層次較多，則會形成高層結構的組織，反之，則會形成扁平結構的組織。（ ）
（易）2、在組織成員一定的條件下，管理層次和管理幅度的關系是反比關系。（ ）
（中）3、個體企業和合夥制企業具有法人資格。（ ）
四、簡答題
（易）1、企業是由哪些基本要素構成的？
（易）2、企業組織結構的基本類型主要有哪些？
（易）3、部門劃分的原則有哪些？
第一章企業與企業組織答案
一、名詞解釋：
1、企業：指集合著各種生產要素，為社會提供產品或服務（1分），以盈利為目的，具有法人資格（1分），實行自主經營，自負盈虧、獨立核算的盈利性（1分）的經濟組織或經濟實體。
2、管理幅度：是指一名上級管理者（1分）直接管理的下級人員（1分）的人數（1分）。
3、法人：是社會組織的人格化，是相對於自然人而言的，是指依法成立（1分）並能獨立行使法定權力（1分）和承擔法律義務（1分）的社會組織。
二、單項選擇（每個1分）
1D 2A 3A 4B 5A 6B 7B 8C
三、判斷題（每個1分）
1√ 2√ 3×
四、簡答題
1、企業是由哪些基本要素構成的？
（1）人員 （1分）
（2）資金（1分）
（3）物資設備（1分）
（4）時間（1分）
（5）信息（1分）
2、企業組織結構的基本類型主要有哪些？
（1）直線制 （1分）
（2）直線職能制（1分）
（3）事業部制（1分）
（4）矩陣制（1分）
（5）多維組織（1分）
3、部門劃分的原則有哪些？
（1）有效性原則（2分）
（2）專業化原則（1分）
（3）滿足社會心理需要的原則（2分）
第二章企業制度與企業改革
一、名詞解釋：
（中）1、現代企業制度
（中）2、企業治理制度
二、單項選擇
（易）1、企業治理制度是指為維護以（ ）為核心的相關權益主體的利益。
A 股東 B 員工 C 管理者 D競爭者
（中）2、以下是公司最高權力機構的是（ ）。
A 股東會 B 董事會 C 監事會 D 職代會
（中）3、以下是公司的經營決策機構的是（ ）
A 股東大會 B 董事會 C 監事會 D職代會
三、判斷題：
（中）1、公司制企業是現代企業的典型形態。（ ）
（中）2、股份有限公司是現代企業的主體形態。（ ）
（中）3、以實物形態存在的產權關系發生變化時，不會影響公司財產的完整。（ ）
四、簡答題
（中）1、現代企業的特點？
第二章企業制度與企業改革答案
一、名詞解釋：
1、現代企業制度:指適應社會化大生產需要（1分），符合市場經濟規范（1分），具備現代企業特徵（1分）的企業基本制度體系。
2、企業治理制度：指維護以股東為核心的權益主體的利益（1分），對企業的權力制衡關系（1分）和決策系統（1分）所做出的制度安排。
二、單項選擇（每個1分）
1A 2A 3B
三、判斷題（每個1分）
1 × 2× 3×
四、簡答題
1、現代企業的特點？
（1）擁有現代先進技術 （1分）
（2）股權結構的分散化與多元化（1分）
（3）所有權與經營權相分離（1分）
（4）實現管理的現代化（1分）
（5）具有較大的規模、實力和成長能力（1分）
第三章管理系統與管理理論
一、名詞解釋：
（中）1、企業管理
（中）2、企業文化
二、單項選擇
（易）1、古人雲：「運籌於帷幄之中，決勝於千里之外」，這里的「運籌帷幄」反映了管理的哪一個職能？（ ）
A計劃職能 B組織職能 C領導職能 D控制職能
（易）2、在科學管理思想階段，（ ）主張在企業管理中實行「例外原則」。
A梅奧 B 泰羅 C 法約爾 D馬斯洛
（易）3、提出「需要層次理論」的是美國心理學家( )。
A 法約爾 B 泰羅 C 梅奧 D 馬斯洛
（中）4、在行為科學管理思想階段，（ ）提出了關於「社會人」的觀點。
A梅奧 B赫茨伯格 C法約爾 D巴納德
（中）5、「學習型組織理論」是美國麻省理工學院的教授（ ）提出來的。
A 邁克爾·波特 B 邁克爾·哈默
C 彼得·聖吉 D 安索夫
（易）6、決策學派的創始人，並在1978年獲諾貝爾經濟學獎的是（ ）。
A 巴納德 B 西蒙 C蘆桑斯 D 梅奧
（中）7、屬於企業員工的良師益友，充當前沿指揮官角色的是（ ）。
A高層領導者 B 中層領導者
C 基層領導者 D中高層領導者
（易）8、「需要層次論」認為，人的最低層需要是( )
A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 社交需要
（中）9、最早提出管理的職能，並系統總結管理的14項原則的是( )。
A 歐文 B泰羅 C法約爾 D韋伯
（易）10、企業管理的基本職能不包括( )。
A 計劃 B指揮 C控制 D組織
（中）11、「企業再造」是美國麻省理工學院的教授提出來的。他是（ ）
A 邁克爾*哈默 B 彼得*聖吉
C 巴納德 D 馬斯洛
（中）12、提出「雙因素論」的是美國著名的心理學家（ ）。
A馬斯洛 B赫茨伯格 C梅賽 D瑪素
（難）13、在何種情況下,金錢可以成為「激勵因素」，而不是「保健因素」（ ）
A 那些未達到最低生活標准，急於要養家糊口的人的計件工資。
B 組織在個人取得額外成就而很快給予的獎金。
C 以上兩種情況均可使金錢成為「激勵因素」。
D 無論什麼情況下金錢都只是「保健因素」。
（易）14、生產車間的工段長、班組長屬於（ ）。
A高層管理者 B 中層管理者
C 基層管理者 D中高層管理者
（中）15、人際技能是（ ）應具備的技能。
A高層管理者 B 中層管理者
C 基層管理者 D高中基層管理者
（易）16、概念技能是（ ）應具備的技能。
A高層管理者 B 中層管理者
C 基層管理者 D高中基層管理者
（易）17、技術技能是（ ）應具備的技能。
A高層管理者 B 中層管理者
C 基層管理者 D高中基層管理者
（中）18、屬於企業文化核心層的是企業的（ ）文化。
A行為文化 B物質文化
C 規範文化 D精神文化
（中）19、屬於企業文化表層的是企業的（ ）文化。
A行為或物質文化 B物質文化
C 規範文化 D精神文化
（中）20、屬於企業文化中間層的是企業的（ ）文化。
A行為文化 B物質文化
C 規範文化 D精神文化
（易）21、一個工廠的生產處處長屬於（ ）。
A高層管理者 B 中層管理者
C 基層管理者 D中高層管理者
（易）22、一個工商企業的總經理屬於（ ）。
A高層管理者 B 中層管理者
C 基層管理者 D中高層管理者
（中）23、美國哈佛大學的心理學教授，1927年應邀參加並指導「霍桑試驗」的是（ ）。
A梅奧 B赫茨伯格 C法約爾 D巴納德
三、判斷題：
（易）1、西蒙是系統管理學派的創始人。（ ）
（中）2、企業文化的本質是企業的「人化」，企業文化是可以移植的。（ ）
（中）3、企業的一般環境對個別企業的影響產生間接的影響，而任務環境對個別企業的影響產生直接的影響。（ ）
（易）4、企業文化是一種客觀存在的文化現象。（ ）
（易）5、企業文化具有明顯的個性特徵。（ ）
（易）6、屬於企業文化核心層的是企業的規範文化。（ ）
（難）7、精神文化決定規範文化，規範文化又決定行為或物質文化（ ）。
四、簡答題
（易）1、企業文化有哪些功能？
（易）2、作為一個企業的管理者，應具備什麼樣的基本技能？
（中）3、管理系統的構成要素有哪些？
（易）4、企業管理的基本職能包括哪些方面？
（中）五、案例分析
升任公司總裁後的思考
郭寧最近被所在的生產機電產品的公司聘任為總裁。在准備接任此職位的前一天晚上，他浮想聯翩，回憶起在該公司工作20多年的情況。
他在大學學的是工業管理，到該公司工作最初擔任液壓裝配單位的助理監督，開始感到手忙腳亂，由於他的好學，加上監督長的指點，很快勝任了工作。之後被提升為裝配部經理。
當助理監督時，主要關心的是每日的作業管理，技術性很強。當上裝配部經理不久，他就發現自己需要做的事情很多，為了讓裝配工作與整個公司的生產作業協調起來，他主動到幾個工廠去訪問，並將學到的知識運用到實際工作中去。工作完成的很出色。
他擔任裝配部經理6年之後，在與5名競爭對手較量之後，被提升為規劃工作副總裁。他自信有能力做好此工作，但由於高級職務工作的復雜性，使他接任時碰到了不少麻煩。例如，他很難預料1年以後的產品需求情況。而且在新的崗位上他還要不斷的處理市場營銷、財務、人事、生產等部門之間的協調，這些他過去都不熟悉。但是，他還是適應了，並作出了成績。以後又被提升為負責生產工作的副總裁。現在又被提升為總裁。他知道居於最高主管職位的人應該自信有處理可能出現的任何情況的才能，但他也明白自己尚未達到這樣的水平。因此，它不僅想到自己明天就要上任了，不免開始為此而擔憂。
思考：
1、請分析總結郭寧擔任助理監督時的主要管理職責和應具備的管理技能。（3分）
2、你認為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的？（2分）
3、結合本例及所學內容，比較並歸納基層管理者與高層管理者的職責與技能方面的差異。（3分）
第三章管理系統與管理理論答案
一、名詞解釋：
1、企業管理：是通過計劃、組織、領導和控制（1分），協調企業中以人為中心（1分）的資源與職能活動，以有效實現企業經營目標（1分）的活動。
2、企業文化：指在一定的社會政治、經濟、文化背景條件下（1分），企業在生產經營實踐過程中（1分）所創造或逐步形成的價值觀念、行為准則、作風和團體氛圍的總和（1分）。
二、單項選擇（每個1分）
1A 2B 3D 4A 5C 6B 7C 8A 9C 10B
11A 12B 13C 14C 15D 16A 17C 18D 19A 20 C 21 B 22 A 23 A
三、判斷題（每個1分）
1 × 2× 3√ 4√ 5√ 6× 7√
四、簡答題
1、企業文化有哪些功能？
（1）導向功能 （1分）
（2）凝聚功能（1分）
（3）激勵功能（1分）
（4）約束功能（1分）
（5）輻射功能（1分）
2、作為一個企業的管理者，應具備什麼樣的基本技能？
對任何管理者來說，管理者需要具備各種管理技能，但不同層次的管理者，由於所處位置、作用和職能不同，對三種技能的需要程度則明顯不同。（2分）
（1）高層管理者尤其需要概念技能（1分）
（2）基層管理者更重視的是技術技能（1分）
（3）對於人際技能，是每一個管理者都需要的（1分）
3、管理系統的構成要素有哪些？
（1）管理目標 （1分）
（2）管理主體（1分）
（3）管理對象（1分）
（4）管理機制與方法（1分）
（5）管理環境（1分）
4、企業管理的基本職能包括哪些方面？
（1）計劃職能 （2分）
（2）組織職能（1分）
（3）領導職能（1分）
（4）控制職能（1分）
五、案例分析
思考：
1、請分析總結郭寧擔任助理監督時的主要管理職責和應具備的管理技能。
2、你認為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的？
3、結合本例及所學內容，比較並歸納基層管理者與高層管理者的職責與技能方面的差異。
參考答案：
1、郭寧屬於一線管理者，負責將公司的決策在基層落實，指定作業計劃，負責現場指揮與現場監督（2分）。
應具備的技能是技術技能。（1分）
2、概念技能與人際技能都很重要。（2分）
3、高層管理者的職責與技能：以決策為主要職能，對外代表組織，對內擁有最高職位和最高職權，並對組織的總體目標負責。應具備的技能是概念技能。（2分）
基層管理者的職責與技能：負責將公司的決策在基層落實，指定作業計劃，負責現場指揮與現場監督。應具備的技能是技術技能。（1分）

第四章工作計劃與控制
一、名詞解釋：
（中）1、目標管理
（中）2、決策
（中）3、管理控制
二、單項選擇
（中）1、在管理中，決策是（ ）。
A 高層管理人員所承擔的任務
B 高層主管和參謀人員所承擔的任務
C 高層和中層管理人員所承擔的任務
D每一個管理人員都可能要從事的活動
（難）2、以下有關管理的論述，(      )是正確的。
A 管理的目的是為了提高效率     B 管理的本質是協調
C 管理協調的中心是日常的事務   D 管理是指對事的管理
（易）3、目標管理(BMO)，是美國學者（ ）於1954年首先提出來的。現已在世界各地廣泛應用。
A 赫茲伯格 B 邁克爾·哈默
C 彼得·德魯克 D馬斯洛
（中）4、當決策方案選定後，其結果有多種可能性，而且各種結果出現的概率無法預測，這種決策方法是指( )。
A 非確定型決策方法 B 確定型決策方法
C 風險型決策方法 D 隨機型決策方法
（難）5、你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期共發行獎券的總數、獎項和相應的獎金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什麼？
A 確定型決策 B 風險型決策
C 非確定型決策 D 以上三種都不是
（難）6、在管理決策中，許多管理人員認為只要選取滿意的方案即可，而無須刻意追求最優的方案。對於這種觀點，你認為以下哪種解釋最有說服力？
A 現實中不存在所謂的最優方案，所以選中的都只是滿意方案
B 現實管理決策中常常由於時間太緊而來不及尋找最優方案
C 由於管理者對什麼是最優決策無法達成共識，只有退而求其次
D 刻意追求最優方案，常常會由於代價太高而最終得不償失
（中）7、具有亡羊補牢作用的控制類型是（ ）。
A 預先控制 B 同步控制
C 反饋控制 D 以上三種都不是
（中）8、在管理控制的三種類型中，能防患於未然的控制類型是（ ）。
A 預先控制 B 同步控制
C 反饋控制 D 以上三種都不是
（中）9、在活動進行的同時就實施控制，此控制類型是（ ）。
A 預先控制 B 同步控制
C 反饋控制 D 以上三種都不是
（中）10、控制有預先控制、同步控制、反饋控制。控制貴在（ ）控制。
A 預先控制 B 同步控制
C 反饋控制 D 以上三種都不是
（難）11、反饋控制所糾正的是（ ）。
A 測定出的各種結果
B 執行計劃的下一過程的資源配置與活動過程
C 是對既成事實的糾正
D 執行計劃的實際狀況與計劃目標之間的偏差
（易）12、下列說法不正確的是（ ）。
A決策的結果是選擇一個滿意方案
B決策是領導者的個人行為
C 決策是一項有組織的集體活動
D 決策應有若干個可供選擇的方案
三、判斷題：
（易）1、決策的結果是選擇一個最優方案。（ ）
（易）2、決策是領導者的個人行為。（ ）
（易）3、程序性決策屬於高層管理者的職責范疇。（ ）
（中）4、目標管理是一種「抓住中間，放開兩頭」的科學的管理方法。（ ）
（中）5、預先控制具有亡羊補牢的作用，而反饋控制能防患於未然。（ ）
（中）6、目標管理是一種民主管理，它讓全體員工參與管理。（ ）
四、簡答題
（易）1、目標管理的特點是什麼？
（中）2、計劃職能的基本程序是什麼？
（中）3、目標管理的基本步驟有哪些？
（中）4、管理控制應掌握哪些控制要領？
五、計算題
（難）（一）某企業生產一種產品，每月固定成本30000元，單位變動成本10元，單位產品售價15元。問：
1、當產量為10000件時的利潤？（1分）
2、盈虧平衡點產量？（1分）
3、若企業盈利目標為35000元時的生產量？（1分）
4、若企業固定成本增加10000元，生產量為10000件，盈虧平衡時，單位產品的銷售價格？（1分）
當盈利目標為20000元時，單位產品售價？（1分）
（易）（二）某公司計劃未來3年生產某種產品，需要確定產品批量。根據預測估計，這種產品的市場狀況的概率為：暢銷為0.2；一般為0.5；滯銷為0.3。現提出大、中、小三種批量的生產方案，求取得最大經濟效益的方案。有關數據如表所示：請用決策樹分析法進行方案選擇。
各方案損益值 萬元
自然狀態及概率

年損益值
方案 暢銷（0.2） 一般（0.5） 滯銷（0.3）
大批量 40 30 -10
中批量
小批量 32
20 20
18 8
14
（中）（三）某企業生產一種新產品，有三種方案可供選擇，產品銷售5年，其有關資料如表所示，請用決策樹法進行方案選擇。
各方案損益值 萬元
自然狀態及概率

年損益值
方案 高需求
（0.3） 中需求
（0.5） 低需求
（0.2） 投資

新建(Ⅰ) 10 4 -3 8
擴建(Ⅱ) 8 5 0 5
改造(Ⅲ) 6 3 1 2

（中）（四）1、某企業生產一種產品，年產量1000件，單價100元，單位變動費用50元，年固定費用4萬元，求盈虧平衡點產量和利潤？（2分）
2、某企業生產收音機，年產10萬台，單價35元，單位變動費用25元，年固定費用80萬元，求盈虧平衡點產量？（1分）
3、某企業生產一種產品，其總固定成本為200000元；單位產品變動成本為10元；產品單價為15元。
求：（1） 該廠的盈虧平衡點產量為多少？（1分）
（2） 如果要實現利潤20000元時，其產量應為多少？（1分）
（中）（五）某企業生產一種新產品，有三種方案可供選擇，產品銷售5年，其有關資料如表所示，請用決策樹法進行方案選擇。

各方案損益值 萬元
自然狀態及概率

年損益值
方案 高需求
（0.3） 中需求
（0.5） 低需求
（0.2） 投資

新建(Ⅰ) 10 4 -3 10
擴建(Ⅱ) 8 5 0 6
改造(Ⅲ) 6 3 1 2

（中）六、案例分析：
格雷格廠長的目標與控制
格雷格擔任這家工廠的廠長已一年多時間了，他剛看了工廠有關今年實現目標情況的統計資料。廠里各方面工作的進展是出於意料之外的，他為此而氣得說不出一句話來，記得他任廠長後第一件事是親自製定工廠一系列工作的計劃目標。具體地說，他要解決工廠的浪費問題要解決職工超時工作的問題，要減少廢料的運輸費用問題。他具體規定：在一年內要把購買材料的費用降低10％－15％；把用於支付工人超時的費用從原來的11萬美元減少到6萬美元，要把廢料運輸費用降低3％。他把這些具體目標告訴了下屬有關方面的負責人。
然而，他剛看過的年終統計資料卻大出他的意料。原材料的浪費比去年更嚴重，原材料的浪費率競占總額的16％，職工超時費用亦只降到9萬美元，遠沒達到原定的目標。運輸費用也根本沒有降低。
他把這些情況告訴負責生產的副廠長，並嚴肅批評了這位副廠長。而副廠長則爭辯說：「我曾對工人強調過要注意減少浪費的問題，我原以為工人也會按我的要求去做的。」人事部門的負責人也附和著說：「我已經為削減超時的費用作了最大的努力。只對那些必須支付的款項才支付。」而負責運輸方面的負責人則說：「我對未能把運輸費用減下來並感到意外，我已經想盡了一切辦法。我預測，明年的運輸費用可能要上升3％－4％。」
在分別與有關方面的負責人交談之後，格雷格又把他們召集起來布置新的要求，他說：「生產部門一定要把原材料的費用降低10％，人事部門一定要把職工超時費用降到7萬元；即是運輸費用要提高，但也決不能超過今年的標准。這就是我們明年的目標。我到明年再看你們的結果！」
思考題：
1、格雷格廠長採用的是哪種控制方式？（1分）
2、你認為這個廠明年的目標能實現嗎？（1分）為什麼？（5分）

（6 ）相關法律與