汽車4s店售後kpl數據

⑴ 汽車4s店售後管理主要管理指標有哪些

汽車4s店售後的主要工作重點及重要指標有：
1、重點監控指標：續保台數及續保率、營業額及單台營收、客戶流失率、定期保養台次、單台售後精品、回廠台次、鈑噴營業額、輔料佔比（油漆）、維修差價率、一次修好率、准時交車率、營業費用吸收率（售後利潤/專營店總費用）等；
2、重點提升環節：客戶滿意度、維修質量、維修效率、備件采購成本與品質、庫存管理（尤其是滯銷備件庫存的管理，減少財務費用）、快速保養、快速鈑噴、工位周轉率等；
3、為有效提高各指標及利潤售後的管理還需制訂合理的人員激勵方案、理順流程、制訂合理營銷措施、加強與保險公司交警的合作等。

⑵ 汽車4s店售後經理都需要知道哪些數據啊請各位高人指點!!!急急急啊！

你賣什麼類型的車，對該車的各類參數都需要熟悉，例如排量，功率，扭矩
還有車的各種功能演示
以及掛牌流程，保險計算等等

還有好口才

⑶ 怎麼查詢汽車4s店維修記錄

4s店修車記錄前往該汽車品牌的4S店即可進行查詢，需要持車主本人的身份證進行查詢即可。

最傳統的方法，可以直接去4S門店找工作人員，讓其幫助查詢。但是許多繁忙的車主沒有時間跑門店，這種情況下許多查維修保養記錄的網路平台應用而生。打著「花小錢查維保，買車修車省大錢」的旗號，收取較高的查詢費用。

由於汽車電子健康檔案出現了，這項惠民工程讓車主可以直接在手機上免費查詢汽車的維修保養記錄。下載汽車維修電子健康檔案車主端「車有料APP」，輸入Vin碼便可以直接查詢，該APP不收取任何費用，記錄內容來自維修廠真實可靠。

(3)汽車4s店售後kpl數據擴展閱讀：

4S店維修記錄介紹如下：

在4S店購買的新車的維修記錄；當你買一輛二手車時，你需要檢查一下這輛車的歷史記錄。事實上，這兩個地方都需要查詢4S店的記錄，但是第一個情況幾乎從未發生過。新車的主人應該知道他的駕駛記錄。

只有在某些特殊情況下，您才需要查詢記錄中的詳細信息。所以，最常見的是第二種情況，是現在很多人在購買二手車時，消除事故的第一道防線。不僅要包括車架號、車牌等信息，還要證明查詢車輛屬於賬戶下的查詢車輛。

參考資料來源：鳳凰網－新車交付前就有維修記錄是否屬欺詐？

參考資料來源：鳳凰網－4S店修車和外邊汽修店有多大區別？老司機說出實情，水

⑷ 4s店的維修保養記錄能查到嗎

這個當然是可以查到的了，一般我們都會選擇去4S店查詢，但是要開車到4S店還要帶車輛證明文件和車主的身份證駕駛證，就有點麻煩，你也可以在第三方平台查詢，只需要VIN碼就能查到了。

⑸ 汽車服務里kpl是什麼意思

汽車服務里kpl意思是汽車服務里影響較高的廠家
汽車服務，是指對汽車進行美容的行業，包括洗車、鍍膜等方式。
隨著汽車市場的快速增長，汽車零部件市場的「蛋糕」越來越大。中國汽車配件用品市場協會會長、中國汽車工業配件銷售公司總經理王篤洋表示，中國汽配市場規模已經由2000年的1700億元增加到2009年的1萬億元。預計2010年底。
中國汽配市場的規模將達到1.4萬億元。汽車售後市場也已經由之前的600億元發展到4000億元。

⑹ 汽車售後服務有哪些KPI

客戶的滿意度、售後的總產值、毛利產值、精品推銷產值、續保產值、深化保養產值等等，都是考核績效的指標

⑺ 4s店的保養記錄怎麼查詢呢

要查4S店的維修保養記錄，主流的方法有兩種：

一、直接去4S店，提供車主證明材料，讓他們幫你查。一般來說，同一品牌的4S店的車輛檔案系統都是全國聯網的。只要帶上車主身份證明、購車發票等憑證去4S店找售後，他會幫你調出車子的維修保養記錄，但麻煩的是你得親自跑一趟。二是用第三方查詢工具。

二、提供VIN碼付錢查詢，現在很多APP都提供4S店的維修保養記錄查詢，像車鑒定、跑丁車、大聖來了這些，跟4S店用的應該是同一套數據系統，還是比較靠譜的。但是這些APP因為是買來的4S店的數據，基本都要收費。

車輛識別代碼（VIN），VIN是英文Vehicle Identification Number（車輛識別碼）的縮寫：

因為ASE標准規定：VIN碼由17位字元組成，所以俗稱十七位碼。正確解讀VIN碼，對於我們正確地識別車型，以至進行正確地診斷和維修都是十分重要的。

車輛識別代碼就是汽車的身份證號，它根據國家車輛管理標准確定，包含了車輛的生產廠家、年代、車型、車身型式及代碼、發動機代碼及組裝地點等信息。新的行駛證在「車架號」一欄一般都列印VIN碼。（圖/文/攝：皆電 陳亞蘭）

⑻ 怎麼查詢車輛在4S店的維修保養記錄

輸入車牌號可以查詢車輛是否火燒、是否泡水、結構件是否有維修、外觀件是否有維修、公里數是否正常、重要部件是否維修等重要信息，可以查小客車，大車，新能源小車，新能源大車等類型。
通過車牌號查維保信息的方法如下：
現在網路已經普及，很多事情人們都是通過網路來進行的。現在很多人就已經通過網路查詢車輛信息，像雲文快查。只需要打開微信，搜索：雲文快查，查詢車輛是否火燒、是否泡水、結構件是否有維修、外觀件是否有維修、公里數是否正常、重要部件是否維修等重要信息，但是不能查詢到車主的信息。
上網查詢方式可以為車主節約很多的時間和精力，讓車主足不出戶便可以了解關於自身車輛的問題。輸入自己的車輛信息，就能很快的看到車輛信息的所有類型情況，讓人們可以詳細地了解自己的車輛信息內容。
(8)汽車4s店售後kpl數據擴展閱讀：
車牌號是標識車輛身份的號牌，車牌號對車的意義就像身份證號對人一樣。例如車牌是河北張家口的車子，驥代表河北，G代表張家口市，驥G就是張家口的車牌代碼。有了代碼車輛的身份信息就一目瞭然了。

⑼ 中消協4S店服務滿意度：比亞迪、哈弗在內，這5個品牌得分較低

文|凌清?圖|車宇世界、網路

溫馨提示：車宇世界，被網友稱為車圈老幹部，只做最真實的車評。有問題，來投稿，我們本年度開通車主來稿欄目，歡迎各位車主交流。

日前，中國消費者協會發布了《20個品牌汽車4S店服務消費者滿意度測評工作報告》（下文簡稱《報告》）。《報告》顯示，在20個品牌中，比亞迪、雪佛蘭、哈弗、寶駿、標致等5個品牌排名墊底。

雪佛蘭售後服務很差

?在4S店投訴處理方面，20個分別的總體得分為69.2分，整體得分都比較低。不過，我認為，這也是一個非常值得關注的指標。其中，表現較好的品牌分別為五菱、別克、比亞迪等。至於表現比較差的5個品牌，則分別為本田、奧迪、奇瑞等。

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本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。

⑽ 怎麼樣查詢車輛在4S店維修保養記錄

直接4s店的查詢
同一品牌的汽車4s店，裡面的車輛檔案系統都是全國聯網的，只需要帶好材料去4s店找售後部門的工作人員，就可以查看維修保養的記錄了
利用第三方來查詢
手機上的很多相關APP，都可以查到4s的維修記錄，像車鑒定、跑丁車、大聖來了、微信公眾號或者小程序、支付寶掃搜車行家等都可以查到。不需要到4s店很方便，輸入汽車的車架號就可以查詢，數據是和4s一樣的，不過是需要收費的