汽車4S店保養質檢流程

Ⅰ 去4S店保養什麼流程 去4S店保養有什麼知識點

去4S店保養很簡單，去到以後先找工作人員，說明自己的來意（就說自己是來保養的），然後工作人員會讓車主把車和車鑰匙留下，去等候大廳等待即可。

接著負責保養的工作人員會把車開到保養區域，然後就是給車輛保養。全部保養完畢後，工作人員會來告訴車主保養完了，車主付完錢直接走就可以了。

下面介紹幾個知識點：

1、去保養之前，先給賣給自己車的銷售打個電話，或者給認識的4S店工作人員打個電話，提前預約一下。

2、如果找不到賣車的銷售，可以隨便找一個工作人員，說明自己的來意即可。銷售這行業人員流動性本身就比較大，所以離職了也是很正常的。

3、工作人員開車前都會在車座上鋪上一層塑料袋，防止工作服把車座弄臟了。

4、車主休息的地方，通常都可以直接看到保養區域，可以直接看到技師給車輛保養的全過程，所以不用擔心有意外情況。

5、在保養的過程中，工作人員如果發現問題了會和車主進行溝通，不會私自做主更換一些零件的。

舉個例子：技師發現防凍液不足了應該添加，工作人員會過來和車主協 商 ，看看是否需要添加。至於是否需要4S店更換，完全看車主的個人意願了。

6、付款的時候，看清賬單。以免工作人員失誤入錯了賬，車主多花了錢。

7、付款的時候，可以問問有沒有什麼優惠，或者問問有沒有什麼贈品。這個完全看車主的口才了。

8、付完款以後，可以免費洗車。一般保養完工作人員洗完車以後才會通知車主，如果工作人員沒有洗車，車主可以直接去免費洗車。 @2019

Ⅱ 汽車保養的基本流程

1.調整經過清洗、檢查、緊固、更換四件事，由於現在很多車都是電腦控制的，更換零件後有些電腦程序需要調整，但其實都是更換程序。有人稱這種更換程序為升級程序，還有其他名稱，但最終目的是告訴車載電腦維修後做了什麼。比如原來的節氣門臟了。清洗後節氣門感測器會記住原來的狀態，所以如果不把節氣門復位到零，怠速會很高。比如變速箱清洗後，如果不清理，可能會換擋。原來變速箱可能有一定程度的堵塞，液壓上來慢，換擋晚；但是清洗後，換變速箱油後，如果不回零，會有換擋沖擊。2.檢查和維護的第二個任務是檢查。S店的保養檢查不同於一般路邊店或小修理店。根據車輛運行狀態和行駛里程(或時間)的不同，需要檢查的內容也不同。檢查主要有三項內容。首先是 潤滑系統 的檢查，即檢查各旋轉部件和機械配合是否有泄漏。二是一些老化現象的檢查，包括電路、油管、 冷卻系統 等很多部件，但主要是管路和制動系統的檢查。管道可能存在老化、開裂、變形等問題，直接影響其使用性能，造成車輛突發故障。三是檢查是否有松動。顛簸行駛後，一些螺栓或安裝位置會移位或松動。如果不處理這些松動，螺栓一旦脫落，很容易發生危險。另外，由於現在大部分車輛都是由電腦控制的，數據的積累是一個長期的過程，所以還是有一部分檢查的，那就是對車輛運行記錄的檢查。車輛運行記錄顯示車輛的當前運行狀態。通過分析這些數據，我們可以知道發動機和變速箱等的當前運行狀態。有些車輛還會找到故障記錄，也就是偶爾的故障。這些故障現在可能不會出現，但在道路行駛時會出現，所以這次檢查是一次預警檢查。還需要強調的是，這些檢查項目要根據車輛行駛里程的不同進行適當選擇。比如不能用新車，檢查油管是否老化，但當車輛達到6 ~ 10萬公里時，就要重點檢查。一般車輛行駛里程較短時，如5000 ~ 10000公里，主要檢查液位。如果液位低，可以預測泄漏，因為損失不可能這么大。不可能在檢查中看到所有的管道。因此，通過液位檢查，包括觀察冷卻液液位和制動液液位，看是否有管道老化和泄漏。3.緊固維護的第三個任務是緊固。一些安全必需的螺栓，如底盤懸架安裝螺栓和 傳動系統 螺栓，需要相應地擰緊。擰緊過程實際上是一個檢查過程。螺栓是否松動，肉眼看不出來。必須使用一些測量工具，如扭矩扳手，根據校準的扭矩進行校準。拉了就是鬆了；如果不拉，就符合之前的要求。因此，緊固也是一個檢查過程。稱之為緊固或檢查是合理的，確切地說，是通過緊固來檢查。緊固內容是什麼？需要根據車輛的安全要求和行駛里程來確定涉及的零部件。對於新車來說，主要是收緊 輪胎 ；車輛行駛20000k·m後，需要擰緊底盤的主螺絲；里程數多了，比如6萬公里，發動機缸蓋等零件也需要緊固。如果不緊固，氣缸蓋會松動，氣缸墊會有缺陷。因此，不同內容的檢查和緊固應根據車輛的行駛里程等情況而定。4.更換和維護的最後一步是更換。維護和更換的實際內容很少，雖然很少，但都是要更換的。更換的第一項是機油，比如發動機、變速箱、轉向等零部件的機油更換。第二個內容是液體，包括制動液和防凍液的更換。第三個內容是更換一些磨損的零件和生活零件。所謂磨損部件，如軸承異響等磨損；所謂的壽命部件，比如正時皮帶、輪胎，不更換就會突然斷裂爆炸，造成更大的損失。生活註定要減少更大的損失。其實更換的時候不是壞了，而是壞了就來不及了，所以需要提前更換。更換時需要遵循一些要求。不同的地區和不同的環境溫度會有所不同。比如潤滑油更換一般最快，7500公里和15000公里可能需要更換，這是周期性的；例如，機油濾芯、燃油濾芯和空氣體濾芯應定期更換。還有更換同步帶、輪胎等。周期可能更長。更換周期因原始設備製造商而異。每個OEM設定的更換項目周期根據危險程度有所區別。比如同步帶需要更換6 ~ 8萬公里左右，但如果是鏈條驅動，就不需要更換，因為不會有危險。

5.清潔和維護的第一步是清潔。汽車的許多部件都沾滿了灰塵等。，這會影響檢查效果。如果有問題和隱患，很容易看清楚，所以清洗這一步很重要。另外，清潔可以保證發動機的進氣更干凈，空調節器吹出更新鮮的空空氣等。應該清洗哪些部位，用什麼方法？一般來說，清洗的目的是為後續檢查做准備，所以清洗的部位和方法取決於以後要檢查的內容。

Ⅲ 4S店汽車維修流程

預約
1)有效的預約能使客戶容易在其方便的時候獲得服務，也可最大限度減少客戶在接受服務的等待時間。預約安排可以避開峰值時間，以便使服務人員有更多的時間與客戶接觸，讓他了解會受到怎樣的接待。
2)業務員登記客戶和車輛的基本信息，如客戶名稱、車牌號、作業分類（大、中、小修）、結算方式（自付、三包、索賠）

車輛入廠
1)車主到汽修廠保修
接車
1)在客戶來訪的最初時刻，最重要的是使他放心。在客戶到來時，應報以微笑，以緩解客戶的不安情緒，這讓服務接待更容易，與客戶交流更容易並理解其要求
2)在接待台的電腦進行客戶基本情況登記和故障現象記錄

4S店及汽修廠汽車維修服務全流程內容參考

檢測診斷
1)這是整個服務流程中重要的步驟之一，是建立客戶對服務人員和服務部門信心的機會。通過熱情誠摯的服務態度，傳達提供客戶所需要服務的意願以及客戶所希望的個人關注，服務人員會贏得客戶信任。這有助於消除客戶的疑慮和不安，並能使他更坦率地描述他及車輛所遇到的問題
2)安排好檢驗人員對進場維修保養車輛實施車輛交接和進場檢驗工作。由業務員聽其陳述故障現象，然後與客戶磋商，確定計劃的維修項目和計劃用料
3)應仔細傾聽客戶的要求，客戶期望「我希望有人能仔細傾聽我的陳述，並了解我目前所面臨的問題」，「我想知道這究竟需要多少錢，以及為什麼這是物超所值的」
4)按照客戶所述如實填寫「維修工單」。「維修工單」必須讓客戶過目，確認所要執行的工作，以消除客戶的疑慮。服務接待應提供維修費用和完工時間方面的信息
5)一旦客戶的疑慮被消除，他將會更坦率。對客戶需求的了解將使服務站一次修復車輛。消除客戶疑慮，也可避免交車時引起客戶的不安，因為他已了解了維修工作和價格 維修估價（報價）
1)檢驗員根據該車已確認的維修項目，確定項目的估價
2)以下幾點必須注意：1.不管客戶是否問及價格，都要把價格如實告訴他。2.把各項預算也寫在工作單上作為日後核對的依據。3.詢問客戶，當價格超過多少錢時必須向他通報。4.詢問客戶，當維修過程中發現了其他損壞的部件，是否可以更換
3)工時費計價方式：工時費=工時定額×工時單價×該車型的技術復雜系數

確認登記（開單）
將車輛的車輛信息、維修項目等確認登記並開單
維修派工
確定其故障現象、維修項目及維修中所需要的用料信息後，進

Ⅳ 4s店車輛維修保養流程

正常的去4S店進行一次常規的汽車保養是這樣的流程,你直接把車開到4S店,然後去接待大廳,會有專門的銷售顧問或者維修顧問引導你進入休息區,得知你是來保養後就會咨詢你是多少公里保養,比如你報的是2萬公里,那麼她會根據你的車輛使用里程給你開保養單,如果你對保養內容和費用確認,那麼就簽字.接著就把鑰匙交給維修人員,他們會對你的車輛進行保養.如果你不放心的話可以監督保養過程,如果放心的話就直接在休息區休息.等保養完成後,他們會通知你查車,你只需要看機油尺清潔度,維修人員會簡單向你說明.這個時候你就刷卡或者交現金簽字提車離開,基本上就是這樣的過程.

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Ⅳ 汽車4s店保養流程步驟詳細

首先，我們的車子一般是5000公里或半年保養一次，但有些車子是根據加的機油不一樣，也有10000公里保養一次的。反正定期去保養就是了，太長時間沒有保養對車子的發動機和性能都會有影響。
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去保養之前，最好先打個電話去預約，因為有些4S店提前預約，工時費是打八折的。小編每次去之前，都會先給4S店打個電話預約。雖然省的錢不是太多，但總比沒有好吧。
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按照預約的時間，把車開到4S店門口，這個時候4S店的接待人員會主動過來詢問你過來是做什麼服務，你可以直接告訴他，你是過來保養的，有預約。隨後他會拿一張維修登記表對你的車輛進行登記，留下你的電話號碼。
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登記完後，會把你領到保養負責人的櫃台前，讓你和工作人員進一步談一些保養的項目和價格。在這里小編提醒新手，如果你是做常規保養，只需換機油和機油格就可以了，其他的項目是可做可不做的，當然工作人員會建議你做，如果你是土豪可以忽略我說的話。
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談好保養項目和價格後，你便可以去休息區等候，基本上保養工作的時間會有點長，大概兩個小時至三個小時左右（包括洗車時間）。休息區挺安逸的，有電視，有糖果和茶水供應。
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如果你坐在休息區無聊，也可以到車間看那些師傅保養你的車。一來可以了解一下你的車況，二來看著他們保養也比較放心。
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開始保養的時候，會打開你車子的引擎蓋進行一個簡單的清理。
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然後把車升起來，准備放舊機油。
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行駛了半年，放出來的機油已經變色了，當然這是正常現象。
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放完機油後，師傅會給車胎加氣壓。這么久沒有加氣了，保養的時候4S店都會幫你加氣壓的。
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加完氣壓後，便把車子降下來，開始更換新的機油，新的機油格，剛時會幫你把空調慮吹乾凈灰塵，再幫你加上玻璃水，如果發現你的冷卻液不多了，也會給你加上的。
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一切弄好之後，會把你的車子開到洗車區，幫你免費清洗車子。
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洗好車後，保養負責人會打通知你，同時會陪同你一起去收銀人員那裡交費。
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交完錢後，保養就做完啦，這個時候就可以把車開走啦。

Ⅵ 4S店的汽車維修流程是怎樣的

定期保養的項目種類很多，而各車廠所保養的項目亦大致相同。 在定期保養的項目中有很多項目在正常行車狀態下是不易損壞的，故只需予以檢查即可，如：輪胎的側滑情形、剎車作用及踏板游隙、手剎車作用、離合器游隙及離合器油量、方向盤游隙、空調系統、儀表功能、安全帶及警告系統、電動車窗、天窗、後視鏡、燈光、雨刷、喇叭、天線、中央控制鎖、電瓶液、冷氣壓縮機皮帶、分電盤蓋及分火頭、高壓線、點火正時、怠速及廢氣、動力轉向系統、汽油管、傳動軸防塵套、排氣管消音器、懸吊固定螺帽（底盤檢查）、輪胎及輪盤、車輪軸承、前剎車來令片泵油管、減速二次空氣吸入系統、積極式曲軸箱通風系統、蒸發廢氣控制系統、進氣溫度控制系統、觸煤轉化器及含氧感知器等，以上這些設備在檢查後如有損壞（不正常），保養廠才會予以更換或調整。 新車在行駛1000公里時，便需更換引擎機油、機油濾清器及變速箱油，因為新車的所有零件為全新組合，故彼此在接觸時皆無法完全順暢密合，例如：活塞和活塞環之間、變速箱中各齒輪之間的磨擦等皆會產生磨擦後的細小殘渣，而這些殘渣則會流入潤滑該機件的機油及變速箱油中。 火花塞的更換大約2萬公里一次，有些車廠則是3萬公里更換一次。 有些項目的里程數（或時間），達到時只需加以潤滑即可，如：門扣、節氣門及電樁頭；而後剎車來令片泵油管則是在1.5萬公里實施清潔，之後每1萬公里再予以清潔一次；另外氣門間隙為每2萬公里調整一次。而有些油品和零件是里程數（或時間）一到便需更換的，如：引擎機油在第1千公里時便需更換一次，而後每5千公里再予以更換；機油濾清器一樣在1千公里時便更換一次，而後每1萬公里再更換一次；變速箱油在1千公里更換一次後，每2萬公里再予以更換一次；水箱冷卻液在每次定期保養時皆須檢查，但每2萬公里時便需予以更換；空氣濾清器每2萬公里更換一次（每5000公里保養廠會幫您做清潔）；汽油濾清器每2萬公里更換一次；火花塞每１萬公里保養廠會予以檢查一次，3萬公里更換一次；剎車油每4萬公里更換一次；發電機皮帶及動力轉向泵皮帶每５萬公里更換一次；正時皮帶每7萬公里更換一次。 每次定期保養時，保養廠都會檢查您愛車的水箱冷卻液是否足夠或有無泄漏情形。水箱冷卻液可用蒸餾水或是普通清水即可。一、收車後應檢查保養主要項目 ■檢查和補充燃油、潤滑油料。 清潔車輛內、外部及發動機、底盤。 在嚴冬季節，如冷卻系中未加防凍液時，應把散熱器蓋及放水開關、發動機的放水開關都打開，把冷卻水放盡，並做短時間的發動，將水排凈，以免殘留凍裂氣缸、散熱器、氣制動的車輛應放盡儲氣筒中的污水。 熄火後關好電門及拉緊手制動，察看電流表有無漏電現象(指針指向「-」一邊)。 檢查喇叭、照明燈、刮水器。 檢查鋼板彈簧有無斷裂，彈簧吊耳、騎馬螺栓是否松脫。 檢查半軸及輪胎螺母，察看鋼圈有無損裂。 檢查輪胎有無傷裂和虧氣。■ 二、車輛一級保養項目 ■ 一級保養作業完成後，應達到車容整潔，連接牢固，三濾通暢，不漏油、不漏水、不漏氣、不漏電。 車輛一級保養的清潔作業項目有： 清潔車身並擦拭發動機、底盤部分。 清洗、保養空氣濾清器。 清洗汽油濾清器。 放出機油濾清器中的沉積物，轉動 濾清器手柄3-4圈，清洗機油濾清器，根據污染程度更換濾芯。 放出儲氣筒的油水積物。 ■ 三、車輛一級保養潤滑作業項目 ■ 檢查發動機、變速器、後橋、轉向器的油平面，按規定加添潤滑油。 車輛各部分油嘴配備齊全、有效，按規定加註(水泵、轉動軸及萬向節、轉向節、轉向拉桿等處)潤滑脂。■ 四、車輛一級保養檢查緊固作業項目 ■ 檢查轉向器、橫拉桿、直拉桿，各轉向臂連接緊固情況。 檢查調整空氣壓縮機、發動機和風扇皮帶松緊度及固定情況。 檢查制動閥、制動管道有無漏氣，檢查液壓制動主缸的制動液面高度，按規定添加制動液。 檢查調整離合器踏板，制動踏板的自由行程，檢查制動踏板固定軸以及開口銷是否完好、可靠。檢查、緊固全車各部位連接及螺栓。 檢查輪胎氣壓，並檢查輪胎有無損傷。 檢查蓄電池外殼，疏通小蓋通氣孔，補足電解液。 檢查燈光、線路、刮水器開關是否齊全完好。喇叭音量音調是否正常，各種儀表的工作是否良好。 投票成功!

Ⅶ 4S店汽車保養項目流程有哪些

4S店汽車保養項目流程

1、當顧客打電話預約時創建維修作業訂單。顧客在陳述汽車故障或故障現象時，記錄相關信息。

2、為每個計劃的維修活動或操作創建一個獨立的維修作業訂單項，其中包括需要使用的汽車零配件、備件和維修工人工作安排的'詳細情況。

3、在安排預約之前確保所有必需的汽車零配件都有庫存。

4、需要為每個維修作業訂單項安排具有適當的裝備的維修車間以及具備適當的條件的汽車維修設備。

5、計算估計的總成本，接著顧客認可該預約;或者維修方案終止，隨即取消維修作業訂單。

6、在預約之前，立即在選定的維修車間裝配必需的汽車零配件、備件、汽車維修工具和汽車維修設備。

7、當顧客到達時，進行計劃的活動以及在檢查交通工具時顯得有必要的任何其他活動。

8、記錄所用的汽車零配件和備件的實際價值以及維修工工時費用。

9、在完成所有的維修時計算總費用。

10、創建發票並且將其交給顧客。

首保一般是五千公里換機油和機油濾清器;

一萬公里更換機油、機油濾清器、更換空濾、清洗機油道、潤滑系統保護、四輪定位;

一萬五千公里換機油、機油濾清器;

兩萬公里更換機油機濾、更換空濾、清洗機油道、清洗節氣門、清洗噴油嘴;

兩萬公里更換機油機濾;

三萬公里更換機油機濾、更換空濾、清洗機油道、更換汽油濾清器、四輪定位;

三萬五千公里更換機油機濾;

四萬公里(一般稱為大保)更換機油機濾、更換空氣濾清器、更換空調濾芯、清洗機油道、清洗節氣門、清洗噴油嘴、四輪定位、更換變速箱油、更換助力油、更換剎車油、更換火花塞、調節氣門間隙;

4S店保養步驟

歡迎光臨、車輛定位

自我介紹、詢問客戶姓名

探詢需要

取得證件

取環車檢查單

放維修四寶

記錄車輛信息

環車檢查

貴重物品提示

環檢單簽字

內場招呼

確認客戶基本資料

詢問客戶維修項目

建議客戶維修項目

精品促銷

確認是否有其他維修項目

使用系統列印工單

重復客戶交修項目

工單客戶簽名

環檢單做提車依據

確認客戶去留

引導客戶到休息室

介紹客戶休息區

介紹洗手間方位

為客戶提供飲料

進度看板登入

派工單說明

內部交車檢查

通知客戶交車前准備

向客戶交車

下次保養說明

陪同結算

送行

Ⅷ 第一次去4s店保養找誰4s店汽車保養流程步驟

Ⅸ 4s店汽車保養流程步驟

正常的去4S店進行一次常規的汽車保養是這樣的流程,
你直接把車開到4S店,然後去接待大廳,會有專門的銷售顧問或者維修顧問引導你進入休息區,得知你是來保養後就會咨詢你是多少公里保養,(比如你報的是2萬公里,那麼她會根據你的車輛使用里程給你開保養單,如果你對保養內容和費用確認,那麼就簽字).
接著就把鑰匙交給維修人員,他們會對你的車輛進行保養.如果你不放心的話可以監督保養過程,如果放心的話就直接在休息區休息.等保養完成後,他們會通知你查車,你只需要看機油尺清潔度,維修人員會簡單向你說明.這個時候你就刷卡或者交現金簽字提車離開,
基本上就是這樣的過程.

Ⅹ 汽車保養流程步驟

去4S店進行一次常規的汽車保養是這樣的流程,你直接把車開到4S店,然後去接待大廳,會有專門的銷售顧問或者維修顧問引導你進入休息區,得知你是來保養後就會咨詢你是多少公里保養,比如你報的是2萬公里,那麼她會根據你的車輛使用里程給你開保養單,如果你對保養內容和費用確認,那麼就簽字.接著就把鑰匙交給維修人員,他們會對你的車輛進行保養.如果你不放心的話可以監督保養過程,如果放心的話就直接在休息區休息.等保養完成後,他們會通知你查車,你只需要看機油尺清潔度,維修人員會簡單向你說明.這個時候你就刷卡或者交現金簽字提車離開。

汽車保養的步驟其實沒有很復雜，但這裡面的細節是需要大家提高警惕的。經常給自己的愛車進行「身體檢查」，這樣才可以保證汽車的正常行駛。其中對於發動機的檢修最為重要，發動機可以說是汽車行駛的最大動力來源，經常對發動機進行檢查可以避免很多駕駛中的問題。