汽車維修技術規范投標書

① 車輛維修保養合同_車輛維修保養合同範本

車輛維修是指護、保養、 修理 。那麼車輛維修保養合同怎麼寫呢?以下是我整理的車輛維修保養合同，歡迎參考閱讀。

甲方：________________________ (以下簡稱“甲方”) 乙方： (以下簡稱“乙方”)

甲乙雙方就車輛維修、保養簽訂本合同，並同意按下述條款執行：

1、合同文件

下列關於凡政府采購NJZC-2003B001招標文件是構成本合同不可分割的部分：

(1) 合同條款;

(2) 乙方遞交的投標書;

(3) 汽車維修企業狀況一覽表;

(4) 維修工費報價表、維修材料和管理費報價一覽表;

(5) 質量 保證書 ;

(6) 服務承諾;

(7) 中標 通知書 ;

(8) 送修方與乙方簽訂的補充協議;

(9) 甲方、乙方商定的其他必要條件。

2、合同范圍和條件

本合同的范圍和條件與上述合同文件的規定一致。

3、維修車輛送修和移交手續

本合同維修車輛送修和交接手續在合同條款中有明確規定

4、維修費和材料費

本合同所涉及的維修費按《南京市機動車維修行業收費標准》和投標承諾的比例及維修材料報價一覽表中的標准進行計算。

5、合同有效期

本合同有效期為自 年 月 日起至 年 月 日止。

6、合同糾紛處理

本合同在具體維修過程中所發生的合同糾紛，同送修方直接按合同要求及補充協議與乙方進行處理。

7、合同生效及其他

本合同經甲方、乙方雙方授權代表簽名蓋章，經南京市維修行業管理處鑒證，並在采購中心收到乙方提交的履約保證金後生效。

甲方：(單位蓋章) 乙方：(單位蓋章)

代表簽字：_____________ 代表簽字:_____________

日期： 年 月 日 年 月 日

南京市維修行業管理處(單位蓋章)

代表簽字：_____________

日期： 年 月 日

甲方：

乙方：

為了使甲方的車輛能夠按時、保質、價格合理的得到維修，同時也確保乙方能夠及時的得到結算，經雙方協商一致，制定本合同。

一、甲方的車輛在需要維修、保養時，將車自行開到乙方維修廠進行保養維修。乙方根據自己的工作周期，適當提前安排甲方的車輛維修與保養，並在接到報修、報檢車輛後，馬上進行檢查，並將檢查結果和送修人說明，在徵得同意後，做出維修計劃，並書寫維修單，維修單註明報修時間、維修明細，維修單一式兩份，由送修人簽字認可，送修人拿回一聯到財務掛賬。

二、所換維修件必須經過送修人確認，並將換下件交取車人帶回備查，無原件的，視為未換件，責任由乙方自行承擔。

三、乙方嚴禁多報維修項目、換件范圍，否則一經查實，扣10倍維修款。

四、乙方嚴禁超范圍維修、小病大修，否則，超出部分由乙方自行承擔維修費用。

五、甲方每月為乙方結算一次維修費。乙方在結算費用時，要帶好維修原始單、明細單，與甲方財務對賬無誤後，乙方為甲方提供發票，甲方為乙方結清當月維修款，乙方將結清的維修單據，交回甲方車輛管理人員保存。如當月因各種原因不能及時結賬，上述程序不變，甲方為乙方開具欠款單，在規定日內結清維修款。

六、乙方在為甲方維修車輛時，要提出最佳維修方案，確保甲方的維修最經濟、最合理，並根據甲方的車輛情況，提出自己的維修建議，避免甲方車輛帶病運行。

七、甲乙雙方無論哪方出現重大違約情況，都可以立即終止合同，並由違約方賠付對方的經濟損失。

八、當合同出現爭議時，甲乙雙方本著相互理解態度共同解決爭議，如經過協商仍不能解決，由當地人民法院進行仲裁。

九、本合同未盡事宜可做補充協議，補充協議具有和本合同同等的法律效力。

甲方： 乙方：

委託代理人： 委託代理人：

電話： 電話：

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② 汽車修理投標書怎麼寫

致：XX省高等級公路建設局
1．在研究了XX 至XX 高速公路XX 至XX 段工程項目**合同段的招標文件（含第 1 號至第 號修改書），和考察了工程現場後，我們願意按人民幣（大寫） 元（ 元）的投標總價，或根據上述招標文件的規定核實並確定的另一金額，並遵照招標文件有關支付規定的要求承擔本合同工程的實施、完成及其缺陷修復工作。
2．如果你單位接受我們的投標，我們將保證在接到監理工程師的開工通知書後，在本投標書附錄內寫明的開工期內開工，並在 15個月的工期內完成本合同工程，達到合同規定的要求。該工期從本投標書附錄內寫明的開工期的最後一天算起。
3．如果你單位接受我們的投標，我們將保證按照你單位認可的條件，以本投標書附錄內寫明的金額提交履約擔保。
4．我們同意在從規定的開標之日起120 天的投標有效期內嚴格遵守本投標書的各項承諾。在此期限屆滿之前，本投標書始終將對我方具有約束力，並隨時接受中標。
5．在合同協議書正式簽署生效之前，本投標書連同你單位的中標通知書將構成我們雙方之間共同遵守的文件，對雙方具有約束力。
6．我們理解，你單位不一定接受最低標價的投標書或你單位接到的其他任何投標書。同時也理解，你單位不負擔我們的任何投標費用。
7．隨同本投標書，我們出具人民幣 萬元的投標擔保。如果我們在本投標書有效期內撤回投標書；或在接到中標通知書後14 天內未能或拒絕簽訂合同協議書；或未能提交履約擔保，你單位有權沒收投標擔保金，另選中標單位。
投標單位：
投標單位地址：
法定代表人或其授權的代理人
職務： 姓名： 簽字：
郵政編碼：
電 話：
傳 真：
證人姓名：
證人所在單位及地址：
證人職務：
日期： 年 月 日

③ 汽車維修投標書怎麼弄

是指投單位的汽車修理？先看招標文件裡面的要求，再根據具體的需求來寫投標文件，把自己的技術實力表述清楚，報一個維修承包價，包括配件什麼的，還有總體優惠率。

④ 汽車類的投標書怎麼做

招 標 文 件第1條 項目基本情況1、項目名稱： (以下稱采購人）公務車輛定點維修2、項目范圍：車輛維修、維護保養，包括車輛大修、中小修、專項修理以及維護保養3、質量要求：各項質量、技術要求符合汽車維修技術國家標准和行業標准以及汽車維修相關標准4、結算方式：由采購人直接結算5、定點時間： 年 月 日 至 年 月 日6、資金來源： 7、招標方式：公開招標8、投標有效期：自投標人領取招標文件起至投標截止期止第2條 招標要求1、編制投標報價按下列要求進行：以全市現行維修市場價格平均水平為基礎，確定由於定點維修所能享受的優惠比率。 2、編制投標報價的范圍：投標報價要高於企業經營成本低於現行市場價格，保證企業合理利潤。3、報出企業現行常用維修項目配件價格及工時價格（具體見附件二及附表1-3）。4、維修工時費以企業現行定價為基礎，配件價格以現行市場價格為基礎，報出定點維修所能給予采購人的綜合優惠比率。5、維修廠提交的各項資料必須真實准確全面，否則招標單位有權取消其投標資格或定點資格。第3條 投標須知1、投標單位應承擔其編制投標文件與遞交投標文件所涉及的一切費用。不管投標結果如何，招標單位對上述費用不負任何責任。2、投標單位應認真審閱招標文件中投標須知、合同條款、格式、質量及服務要求，如果投標單位編制的投標文件，實質上不響應招標文件要求，其投標文件將被招標單位拒絕。投標書正文和附件二可將本招標文件給出的文本復印後直接填寫。投標書附件一應列印，列印使用的字體、字型大小、紙張應與本招標文件相同。3、投標單位應將投標文件裝訂成冊，封面上註明招標項目編號、"投標文件正（或副）本"、投標單位名稱、授權代表及日期，並在首頁列出投標文件資料清單。4、招標文件的解釋投標單位在收到招標文件後，若有問題需要澄清，應於收到招標文件後7日內，以書面形式（包括書面文字、電傳、傳真等，下同）向招標單位提出，招標單位將以書面形式或投標預備會的方式予以解答，答復將送給所有獲得招標文件的投標單位。即在投標有效期內，投標單位不應與招標單位工作人員直接接觸。5、招標文件修改（1）在投標截止日期前，招標單位可能會以補充通知的方式修改招標文件。（2）補充通知將以書面方式發給所有獲得招標文件的投標單位，補充通知作為招標文件的組成部分，對投標單位起約束作用。（3）為使投標單位在編制投標文件時把補充通知內容考慮進去，招標單位可以酌情延長遞交投標文件的截止日期。6、投標有效期在原定投標有效期滿之前，如果出現特殊情況，招標單位可以書面形式向投標單位提出延長投標有效期的要求。投標單位須以書面形式予以答復，投標單位可以拒絕這種要求而不被沒收投標保證金。同意延長投標有效期的投標單位不允許修改投標文件，但需要相應地延長投標保證金的有效期。7、投標保證金（1）投標單位應提交人民幣 元的投標保證金，此投標保證金是投標文件的一個組成部分。（2）根據投標單位的選擇，投標保證金可以是現金、支票、銀行本票。支票以到招標單位銀行帳戶作為保證。（3）對於未能按要求提交投標保證金的投標，招標單位將視為不響應投標而拒絕。（4）未中標的投標單位的投標保證金將盡快退還（無息），最遲不超過定標後的7天（節假日須延）。（5）中標單位按要求簽署合同協議後，其投標保證金可轉為履約保證金。（6）如投標單位出現下列情況，將被沒收投標保證金8、投標文件的份數和簽署9、投標文件的密封與標志（1）投標單位應將投標文件的正本和副本分別密封在內層包封內，再密封在一個外層包封中，並在內包封上標?quot;投標文件正本"或"投標文件副本"。（2）外層包封封套上寫明：招標人： 招標單位地址： 招標文件編號： 招標項目名稱：公務車輛定點維修投標人： 地址：電話：郵編： 投標書封套口要加蓋投標單位公章，並註明"開標時間以前不得開封"字樣。
答案補充
（3）如果內、外層包封沒有按上述規定密封並加寫標志，招標單位將不承擔投標文件錯放或提前開封的責任，由此造成的提前開封的投標文件將予以拒絕，並返還給投標單位。10、投標截止期（1）投標單位應在 年 月 日 時 分將投標文件（一式三份）密封送到 ，逾期不予受理。（2）招標單位可以補充通知的方式，酌情延長遞交投標文件的截止日期。在上述情況下，招標單位與投標單位以前的投標截止期方面的全部權利、責任和義務，將適用於延長後新的投標截止期。11、投標單位必須參加招標單位安排的各項招標活動，開標時每個投標單位到會人數不得超過3 人。12、評標工作由有關專家和有關方面代表組成評標委員會進行公開評標。如投標方認為評委中有與本次投標存在利害關系人員，可當場提出，由招標領導小組核實情況後，決定其是否迴避。13、中標標准：（1）投標文件符合招標文件要求。（2）報價合理。（3）優惠比率合理。（4）具有履行合同能力，並提供最佳服務。

⑤ 汽車維修投標書怎麼寫

將你的業績，公司的規模，做過的經典事件，例如與什麼單位做過什麼等，寫這種。

我是做你說這行的，其實你如果沒修過什麼單位的車的話，一般很難進去的，而且這種單位一般看的是規模，你的業績，評委就根據這東西打分的。如果你沒做過，就真是難。
以上全是真話。如果你真沒什麼業績，那隻能做陪的。
投標(Submission of Tender),是指投標人應招標人的邀請，按照招標的要求和條件，在規定的時間內向招標人遞價，爭取中標的行為。

投標的基本做法：投標人首先取得招標文件，認真分析研究後，編制投標書。投標書實質上是一項有效期至規定開標日期為止的發盤，內容必須十分明確，中標後與招標人簽定合同所要包含的重要內容應全部列入，並在有效期內不得撤回標書、變更標書報價或對標書內容作實質性修改。為防止投標人在投標後撤標或在中標後拒不簽定合同，招標人通常都要求投標人提供一定比例或金額的投標保證金。招標人決定中標人後，為中標的投標人已繳納的保證金即予退還。

⑥ 汽車維修承諾書

汽車維修承諾書

現如今，承諾書在我們的視野里出現的頻率越來越高，承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意，並以書面的形式表示。你寫承諾書時總是沒有文字可寫？下面是我精心整理的汽車維修承諾書，歡迎大家分享。

汽車維修承諾書1

本廠如能中標，將會採取以下措施為定點維修單位提供及時便捷、優質高效的維修服務：

一、 建立完善的質量保證系統。

（1）建立更規范、靈活的經營和管理機制（包括生產管理體制、質量控制、人才培訓、市場開發、戰略規劃等方面的機制），完善嚴格管理，確保為客戶提空高效優質的服務。

（2）加強硬體投入，提高設備科技含量。在原有設備的基礎上，繼續引進更先進的設備，以適應汽車維修服務不斷發展的需要；同時加快建立與各大品牌汽車廠家協作關系，尋求更大的技術、設備及配件支持。

二、提供優惠合理的維修服務價格

我與南寧、崇左等地較大的配件供應商均有長期合作關系，我廠材料配件部門通過電腦網路可隨時掌握配件市場的最新行情，以便為客戶提供優質優價的配件：同時我廠還與各牌汽車廠家在南寧市、崇左市的特約配件供應商保持良好關系。

三、 建立完善的售前、售中、售後服務系統。

進一步完善汽車維修運作程序，實行報修、審批、修理、檢驗、竣工、出廠一條龍管理，對主要零配件實行嚴格監控下以舊換新制度，進一步完善各部門的電腦管理，實行維修價格公開，為客戶維修車輛提供質量跟蹤服務。

四、 提供三位一體的維修。

建立零配件供應、汽車維修、質量跟蹤、咨詢為一體的經營框架。確保全方位地為客戶提供優質優先高效的服務。

五、 維修質量保證

1、 承諾按照交通部《機動車維修管理規定》第四章「質量管理」規定執行：在保修期內，因維修質量造成的機械事故和經濟損失，由本廠負責和賠償。

2、 承諾維修合格出廠車輛和質量保證里程為：

（1）整車修理或總成修理保證期為車輛行駛20000公里或100天內；

（2）二級維護質量保證期為車輛行駛5000公里或30天內；

（3）一級維護、小修及專項修理質量保證期為車輛行駛20xx公里或10天內；

3、承諾對公務用車維修質量實行「出廠質量保證期制度」。

4、承諾送修單位可以隨時查看汽車零部件的進貨單據及其發票。

六、為送修單位提供的免費服務。

1、實行專人管理，包括進廠時指定人員接車，單獨建立電腦管理的維修檔案。車輛出廠後，在報修期限范圍內免費返修。

2、對送修人員熱情接待，提供司機休息室、提供免費茶水、書報或影視娛樂及午餐。同時保證優先安排班組維修，確保及時維修竣工出廠。

3、可上門服務，免費提供有關汽車保養、維護等知識的咨詢。

4、在全縣城范圍內開展「施救車24小時服務」。只要撥打本廠的施救電話，對半路拋錨或事故免費施救，保證及時出車援救。

5、對定點維修車輛，，每月免費洗車或拋光打蠟一次；長期免人工費換機油和清洗發動機。

競價人單位（公章）：

日 期：

扶綏縣修理廠月 日

汽車維修承諾書2

我方作為單位車輛維修定點單位，在定點維修服務有效期內鄭重承諾：

一、維修質量擔保承諾

1、所採用的零部件、零配件等材料符合國家標准，不使用假冒偽劣產品或以次充好，以舊頂新。

2、本公司品牌的新車，整車質量保證期為2年或者6萬公里。

3、更換的零配件（不含易損件），質量保證期為1年或者2萬公里。

4、更換的易損零配件，質量保證期為6個月或者10000公里。易損件指濾清器、外觀件、燈泡、控制開關按鈕或旋鈕、門拉手、制動片、離合器、橡膠件（雨刮片質量保證期為1個月或者1000公里）、輪胎、玻璃。

5、執行交通部20xx年第7號令《機動車維修管理規定》第三十七條，機動車維修實行峻工出廠質量保證期制度。汽車整車修理或總成修理質量保證期為車輛行駛20xx0公里或者100日；二級維護質量保證期為車輛行駛5000公里或者30日；一級維護、小修及專項修理質量保證期為車輛行駛20xx公里或者10日。

6、機動車維修竣工質量檢驗合格的，維修質量檢驗人員應當簽發《機動車維修竣工出廠合格證》。質量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為准。機動車維修質量保證期，從維修竣工出廠之日計算。

二、維修費用優惠承諾

1、應及時提供20xx年—20xx年度漳州市直、區黨政機關事業單位及社會團體公務用車定點維修采購中標報價表，供送修單位查詢。

2、自覺遵守價格優惠和質量保修期承諾，維修工時優惠，中標品牌車不高於20xx年—20xx年度漳州市直、區黨政機關事業單位及社會團體公務用車定點維修采購中標價80%；非中標品牌車不高於本公司報價標準的80%。

3、維修時，重在修理，以節省支出，確需更換零配件時，使用合格產品或正品。維修零配件的材料費中標品牌車不高於20xx年—20xx年度漳州市直、區黨政機關事業單位及社會團體公務用車定點維修采購中標價90%；非中標品牌車不高於本公司報價標準的90%。

三、服務承諾

1、實行公開、透明、合理的價格制度，絕不虛報項目配件，使用正廠配件。

2、提供快速專業保養服務，對預約車輛實行綠色通道，優先安排上工位維修，為完工出廠車輛提供免費清潔、吸塵服務。

3、主動保養提醒、免費代辦年檢、保險代理等一條龍服務。

4、提供24小時外出援助服務，漳州市區（龍文區、薌城區）范圍內免收施救費及拖車費，應客戶要求提供免費上門接送車服務。

5、每季度提供一次免費的檢測服務和相關養護。

6、建立車輛詳細的維修檔案，提供日常免費保養和技術咨詢服務，確保車輛具有良好的'狀況。本承諾書自我方簽定之日起至20xx年12月31日止有效。

承諾單位蓋章：

xx年xx月xx日

汽車維修承諾書3

為提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、 對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，，我公司生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、准確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場。

產品質量保證措施

一、質量管理模式

質量管理體系符合標准：IS09001：20xx

二、概述

隨著市場競爭的日趨激烈和鄂爾多斯市東勝區聯眾商貿有限公司自身發展需要，為規范和強化企業內部管理，長期以來企業始終把質量工作放在首位。成立了專門領導班子，聘請管理上的專家和吸取國內外先進經驗，在全面質量管理達標的基礎上，編寫了適合本企業特點滿足IS09002標準的質量手冊，我們順利通地了質量體系認證中心的IS09002的認證復評並進行換版工作，為產品質量管理規范向國際接軌。

為了保證鄂爾多斯市東勝區聯眾商貿有限公司所建的質保體系能長期有效運行,道先在組織和人員上得以保證,管理者代表主要負責IS09002標準的實施、運行、檢查、總結和考核。經過專業培訓具備資格的內部質量體系審核人員，他們均分布在各個生產車間和相關的職能部門，通過培訓和學習以提高他們的自身素質和業務水平，為企業質量體系運行起到關鍵作。為了切實體現鄂爾多斯市東勝區聯眾商貿有限公司所制定的質量保證運行有效，企業成立了相應的管理系統。第一，確定了銷售部為主，按照標准要求完善合同管理、合同評審和用戶服務工作及質量信息管理子系統。第二，確定了以技術部為，按照標准完善從設計、開發、工藝技術及標准管理的子系統，第三，確定了以生產部為主，按照標准要求完善生產製造過程的計劃管理、設備管理、工裝管理、倉庫管理和現場文明生產管理及產品、半成品、在產品的搬運、包裝交付及工位器具的管理子系統，各生產車間和部門把20個要素逐級分解落實到各部門及人員，根據年度審核計劃中要求，認真組織實施，同時還根據生產中的實際情況，不定期限組織抽查審核，對審核中出現的問題找出原因，提出整措施並逐一跟蹤落實，直到問題得到徹底解決為止。

三、質量控制管理

企業設有質檢部門，專門負責材料進廠，過程式控制制直到產品出廠的檢測把關，在每個產品的每道工序中，組成了嚴密的質量控制網路，同時質檢部具有相應的檢測手段，形成了強有力的質量監督體系。為保證企業的產品質量，真正體現「質量是企業的生命」這一守旨，我們的原則是「把住兩頭，嚴格中間」，原材料是構成產品質量的主體，它的好壞直接關繫到產品質量，我們嚴格按IS09001標准要求對主要材料進行分承包方資格證定，並不斷對分承包方和外協廠進行資格主定，在認定合格的同時，我們不定期與分承包方簽定了質量獎賠協議，同時我們不定期組織生產、技術、質檢等方面的人員對外協廠進行調查評定，從而地一步保證了原材料和外協件產品的貸貨質量。質檢部門人員分布在各個產品的每道工序中，他們的職責是按圖紙，工藝、標准和檢驗規范嚴格檢查、記錄、標識，發現不合格產品及時反饋，質檢部會同生產部每月根據生產中出現的不合格品進行統計分析，召開質量分析會，並提改進措施，同時對每個產品配套有專職監督檢查員，他們除對每個工序的擔監督檢查外，負責每批產品在出廠前召集生產、技術、銷售等部門的人員對該批產呂進行抽檢、鑒定、確認，通過一系列措施，有效保證了企業出廠產品的質量。

設備在出廠前，均按國家規定的電器產品出廠檢測規程進行檢測，保證所交付的技術材料是完整的、清楚的和正確的，並能夠達到貴方所規定的設備安裝、試運行、性能考核、操作和維修的要求。保證及時派遣合格的技術人員對合同設備的指導安裝、試運行、性能考核、驗收、操作和維修提供正確和充分的技術服務和技術培訓。保證設備是用優質材料和先進工芤並嚴格按照設計圖紙、技術要求、系統功能及置之腦後要求和部有關標准進行製造和檢驗。整個製造的實施過程嚴格按IS09002質量體系執行，保證產品是全新的、技術先進行的、質量上優越的、滑設計、材料及工藝上的缺陷。

質量第一是我企業的宗旨，為用戶服務是企業應盡的責任，熱忱歡迎各新老客戶對我們的產品質量保證措施提出寶貴意見，我們一定改進，更好的為用戶服務。

汽車維修承諾書4

本 公司（維修廠）自覺遵守國家法律、法規，合法經營。嚴格按有關技術標准及汽車維修工藝規范實施服務，確保維修質量。在定點維修期間保證車輛處於良好技術狀態和安全運行為前提，並鄭重向滁州市第二人民醫院作出如下承諾。

設立應急電話，實行24小時專人值班制度。合約期內車輛在滁州市內區域內外出車途中發生故障需急修的，免費施救，並及時派員搶修。

及時、優先完成醫院車輛維修服務，保障車輛單位用車需要。車輛保養隨到隨修；救護車隨到隨修；若車輛單位有多台車輛同時維修時，及時並盡最大限度滿足用戶需求。維修後的車輛年度檢測必須合格。

按規定為每台車輛建立技術檔案和維修檔案。提供日常免費保養和技術咨詢服務。設立專線。

車輛維修完工質量保證不低於投標書承諾的標准，及時主動向車輛單位有關人員報請驗收認可。如因維修質量問題，造成損失的損失，我方全部承擔。

保證用車單位車輛在維修期間的安全，做到不丟失、不損壞，否則我方承擔全部損失。

建立投訴制度，接受用車單位對管理、維修質量進行監督檢查，對用車單位投訴的問題進行調查處理。

汽車維修承諾書5

為認真貫徹執行道路運輸車輛維護管理規定.保證車輛維修質量更好,防止機械事故發生、確保車輛運行安全、對車輛維修質量要求如下：

一、 遵守國家有關法規、標准，按規定的作業范圍或說明書進行作業、不漏項和減項作業。

二、 嚴把配件采購關，不得用假冒偽劣配件。

三、 嚴格車輛竣工出廠檢驗，合格後由汽車維修質量檢驗員簽發出廠合格證，不倒賣合格證，未維修和未按工藝規范項目進行維護的車輛不簽發合格證。

四、 實行質量保證期制度，在正常使用條件，按照浙江省汽車運輸業車輛技術管理規定實施細則條款執行。大修保證里程20000公里或者100天，二級維護保證里程5000公里或者30天，小修及專項修理質量保證日期里程20xx公里或者5天。

五、 不修報廢車輛、不修無證、無牌車輛、不拼裝汽車。

六、 不亂收費，嚴格按本服務站公示制定的工時定額標准收取工時費，不偷工減料。

七、 加強人員培訓，各工種、崗位不使用未取得技術工人等級證書的人員。

八、 加強修理過程管理，明確崗位責任，建立健全車輛維護，修理技術檔案，記錄內容真實、准確、集中專人規范管理。

監督單位：寧波市公路運輸管理處

承諾單位：寧波市江北紅梅汽車維修廠

汽車維修承諾書6

尊敬的用戶：

真誠的感謝您使用我公司生產的「**牌」各型專用汽車，為了更好的提供優質的售後服務，我公司現鄭重向您作出如下承諾：

一、 凡我公司生產的專用汽車，將實行終身服務。在「三包」期內改裝部分出現的質量問題，將進行免費維修。「三包」期後發生的問題，我公司會在第一時間里組織維修，視情況收取成本費。

二、 用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，「三包」期內專用改裝部分由於公司製造原因而發生損壞不能正常工作時，經售後服務中心鑒定確認，給予保修或賠償。

三、 「三包」期限：從公司發車之日起算一年(國產液壓系統缸泵閥保修6個月，進口液壓系統缸泵閥保修一年)。

四、 專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠製品、各種電器儀表、感測器等不屬於保修范圍;不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加註潤滑油導致損壞的零部件等不屬於保修范圍。

五、 用戶對車輛及其改裝部分應進行日常保養、維護和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。

六、 我公司擁有一支技術過硬、反應迅速的售後服務隊伍，並開通24小時服務熱線，從接到用戶信息開始，4小時內給予答復，省內24小時到達現場，省外72小時內到達現場。維修人員到達現場後，對輕微故障保證4小時內解決，一般故障保證在10小時內解決，對重大故障，在24小時內提供明確的解決方案，及時徹底解決。七、 根據用戶需要，公司可以為使用單位免費培訓操作人員，提供相關技術資料。對車輛集中的地區，每年進行1-2次質量跟蹤回訪。

八、 售後服務聯系方式：

服務熱線：86-XXX

24小時熱線：138XXX

傳 真：86-XXX

⑦ 汽車定點維修承諾書

一、企業法人代表人李慶珍是本企業安全生產的第一責任人，對企業安全生產全面負責。

二、建立健全與維修作業內容相適應的安全生產管理制度，建立安全生產網路，層層分解安全責任，實施安全生產責任制，安全責任落實到人，並在營業場所明示。

三、對所有員工進行定期或不定期的安全生產教育培訓，並做好台賬記錄。保證從業人員具備安全生產知識，熟悉有關安全生產規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。

四、配備與維修作業內容相適應的安全保護措施。安全保護設施、消防設施等均符合有關規定。有毒、易燃、易爆物品、腐蝕劑、壓力容器等危險物品的儲存、使用和維修派專人負責。

五、建立和健全各類安全操作規程。落實專人加強生產現場的安全生產管理和監督檢查，定期進行安全檢查與隱患自查自糾，主要負責人每月到作業現場檢查不少於1次。

六、嚴格按照二級維護作業流程進行車輛維護，保證三檢制度落實到位，做到「誰檢查，誰負責」。

七、認真落實維修前、維修中、修竣後的質量檢驗規定。對汽車進行二級維護、總成修理或者整車修理的，檢驗合格後，由維修質量檢驗人員簽發機動車維修合格證。

八、按許可證核定的許可項目承修機動車輛，不超范圍經營。不承修已報廢的機動車，不擅自改裝機動車。對維修配件實行入庫檢驗制度，不使用假冒偽劣配件維修機動車，凡涉及汽車安全部件的維修，均加強檢驗或檢測。

九、不出具二級維護虛假資料，對維修竣工出廠保質期內的車輛承擔法律責任。

十、一旦發生安全事故，立即向行業主管部門和安全部門上報。

2015年元月

汽車維修質量承諾書

為認真貫徹執行道路運輸車輛維護管理規定.保證車輛維修質量更好,防止機械事故發生、確保車輛運行安全、對車輛維修質量要求如下：

一、 遵守國家有關法規、標准，按規定的作業范圍或說明書進行作業、不漏項和減項作業。

二、 嚴把配件采購關，不得用假冒偽劣配件。

三、 嚴格車輛竣工出廠檢驗，合格後由汽車維修質量檢驗員簽發出廠合格證，不倒賣合格證，未維修和未按工藝規范項目進行維護的車輛不簽發合格證。

四、 實行質量保證期制度，在正常使用條件，按照浙江省汽車運輸業車輛技術管理規定實施細則條款執行。大修保證里程20000公里或者100天，二級維護保證里程5000公里或者30天，小修及專項修理質量保證日期里程2000公里或者5天。

五、 不修報廢車輛、不修無證、無牌車輛、不拼裝汽車。

六、 不亂收費，嚴格按本服務站公示制定的工時定額標准收取工時費，不偷工減料。

七、 加強人員培訓，各工種、崗位不使用未取得技術工人等級證書的人員。

八、 加強修理過程管理，明確崗位責任，建立健全車輛維護，修理技術檔案，記錄內容真實、准確、集中專人規范管理。 監督單位：寧波市公路運輸管理處

承諾單位：寧波市江北紅梅汽車維修廠

.汽車維修企業維修服務承諾書格式

本廠熱情為用戶服務，承諾做到以下各點，請廣大顧客監督執行。

1. 二級維護車輛24小時以內竣工出廠，整車與總成修理工期經與顧客商議為 天。

2. 維修車輛使用配件不以假充真，以舊充新，以副品充正品。

3. 合理收費。

4. 車輛竣工出廠後質量保證期為:

小修:

一級維護:

二級維護:

整車或總成修理:

企業名稱：

日期時間：

車輛定點維修采購項目招標書

學校因工作需要，對學校公務車輛定點維修項目進行招標采購，為了共同做好本次招標項目，現將有關事項通知如下：

一、資質要求

1、提供法人代表授權書。

2、提供營業執照副本。

3、提供行業主管部門頒發的機動車維修經營許可證。

4、投標人必須為汽車維修行業三類企業以上，必須提供重慶市車輛維修管理處頒發的維修許可證。

5、按照招標書中的要求，製作完整詳細的《維修服務承諾書》，承諾書必須包括招標書第二項中的所有要求，其他增設服務和優惠條款（例如：對招標人車輛提供全年不限次數免費洗車服務等）由各投標方根據自身條件提供，該承諾書作為評標的主要依據之一。

二、參加招標單位注意事項及要求

1、必須按投標人提交的售後服務承諾提供服務。

2、必須對招標人維修車輛實行電腦建檔管理。要通過計算機對車輛的基本情況、維修檔案、汽車配件材料、計費結算等進行管理。車輛基本情況還包括車輛技術狀況等級鑒定記錄、車輛檢測記錄和其他應建檔案的記錄。車輛維修檔案包括所有維修內容、24小時拖車、代辦車輛年審和其他有關汽車維修項目、維修服務費用記錄及其他應當建擋的記錄。

3、要對招標人不同車型、不同使用年限的車輛有針對性地制定維護、保養方案。

4、實行全天候24小時無假日全方位的急修、救助、保險、理賠、咨詢等服務，開通24小時熱線服務電話、施救電話、投訴電話。

5、若送修車輛在途中出現故障無法送至修理廠時，中標方應在接到通知後及時趕到故障地點排除故障。

6、維修工時的最高時限不得超過相關規定時限。

7、配件費由中標方按市場最低價向招標人進行報價，並經使用單位確認後方可進行更換，用戶有權自行采購配件委託中標方更換。

8、中標方應對所提供的汽車零配件和維修項目的質量負責，汽車零配件應為正廠零配件，並在質量保證期內包換包修，做到優質服務，優先服務。

9、一般情況下必須使用原廠配件進行更換，如有特殊情況需使用代替品進行更換的，必須先得到使用單位的`書面確認。

10、在合同期間內，應保證維修費用的平穩性，一般情況下維修工時費、二保、年檢、特檢費用、配件費用不變。遇重大價格調整或不可預見因素，雙方協商後再行定價。

11、中標方必須執行車輛出廠質量保證期制度，質量保證期按不低於行業規定的標准執行，即：發動機大修保證3年;整車大修和總成大修不少於20000公里或100天;二級維護行駛不少於5000公里或30天;一級維護、小修及專項修理行駛不少於2000公里或10天。質量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為准。機動車輛維修質量保證期自維修車輛竣工出廠之日起計算。

12、質量保修期內因維修質量造成的機械事故和經濟損失，由定點維修廠家負責，維修廠家應負責返修，工時費全免，重復使用的配件免費，其他配件另算。如維修單位需要，還應提供返修期間的工作用車。嚴格執行汽車維修技術控驗制度，車輛返修率控制在5%以內。

13、維修廠家必須嚴格按照行業管理工作規范的要求和合同約定為送修單位提高汽車維修優質服務，做到「維修及時、質量優良、價格優惠」，不得無故拖延或拒絕維修送修車輛。對送修車輛做到隨到隨修、急用急修、小修不過夜、總成大修不超過5天、全車大修不超過15天完成;送修單位有完工時間要求的，應最大限度滿足。

14、維修廠家必須認真遵守國家法律、法規和行業規范，遵守職業道德，誠信經營，堅決杜絕弄虛作假、假冒偽劣、虛報費用等不正當競爭行為。

15、維修廠家應於每月10日前向重慶市科能高級技工學校報送《車輛定點維修情況統計表》和《車輛定點維修費用結算單》。

三、評標說明

1、招標人將在學校內部組織相關人員對各投標人的狀況（包括：維修廠地點、周邊交通狀況、營業場所、檢修技術實力、檢修設備等）進行現場考察。各投標人務必派送出專人全程陪同介紹，考察內容及相關資料將作為評標的重要依據。

2、中標方必須自覺接受招標人的監督和檢查。在重慶市科能高級技工學校車輛定點維修中存在下列情形之一的，招標人將按照《中華人民共和國政府采購法》的規定追究相應責任，並有權終止與其簽訂的維修協議。

（1）無正當理由拒修的;

（2）保修期內確因維修質量問題拒絕免費返修的;

（3）弄虛作假、虛假維修項目和維修費用的;

（4）使用假冒偽劣零配件的;

（5）擅自提高車輛維修價格的;

（6）採用不正當手段競爭的;

（7）服務態度差，造成惡劣影響的;

（8）一年內被有效投訴2次以上的;

（9）拒絕接受重慶市科能高級技工學校車輛管理部門監督檢查的;

（10）未按協議簽訂的服務承諾要求提供優質服務的;

（11）未按時報送《車輛定點維修情況統計表》超過3次的;

（12）合同執行期間，定點維修廠家被行業主管部門降低資質的;

（13）其他違反法律、法規和定點維修協議事項的。

4、投標人必須指定專人負責重慶市科能高級技工學校機動車輛定點維修招標事宜，配合重慶市科能高級技工學校人員的現場考察，考察結果將作為定標的重要依據。

5、如有發現未按照要求製作標書和進行投標的，按廢標處理。

四、報價及投標方式

1、投標人將投標書和其他有關文件資料密封並加蓋公司印章，按招標書上的投標時間由投標方的代表自行帶至重慶市科能高級技工學校辦公樓319室。

2、投標人需按照標書中的要求提供完整詳細的《維修服務承諾書》，《維修服務承諾書》和各項報價將作為評標的主要依據。未按要求製作標書的視為廢標。

地 址：重慶市沙坪壩區上橋正街科能技校辦公樓319室

聯系人：周老師 電話：65205189 傳真：65202220

五、投標截止時間：2015年12月29日上午9：00前。

六、開標時間：2015年12月30日上午10：00

開標地點：在重慶市科能高級技工學校辦公樓216會議室。

投標人需出席開標現場。

七、中標辦法

採取綜合評分法。根據評標標准，對企業綜合評價、服務承諾及各項報價進行評分，分值精確到小數點後兩位，綜合得分最高的三家中標，確定中標方後三天內通知中標單位。

八、學校車輛情況

序號

車牌

車型

品牌

行駛里程

購買日期

1

渝ac4500

轎車

奧迪a6l

28萬公里

2004年

2

渝akn953

轎車

別克君越

17萬公里

2015年

3

渝bt1909

小型客車

全順17座

7000公里

2015年

4

渝akn190

越野

豐田漢蘭達

8萬公里

2011年

5

渝a25s75

越野

華泰特拉卡

17萬公里

2015年

重慶市科能高級技工學校

二○一四年十二月二十四日

⑧ 維修服務承諾書

在快速變化和不斷變革的新時代，我們都可能會用到承諾書，承諾書在寫作上有一定的規范。大家知道承諾書的格式嗎？下面是我幫大家整理的維修服務承諾書4篇，歡迎大家分享。

維修服務承諾書 篇1

我們對貴工程的電梯工程極為正式。我們深知：一部電梯的好壞，除了它自身的質量性能要好之外，更重要的是做好售後服務工作，售後服務的好壞將直接影響電梯的使用壽命和使用效果。直接關繫到業主的聲譽和利益，也關繫到電梯品牌的信譽。因此，我們十分重視電梯的售後服務，也許做好售後服務工作，具體的承諾如下：

一我們將我們將按照維修，保養計劃和項目要求，做到定期檢查保養整修。

二為保障電梯的正常運行，安置完畢驗收後，我們將安排具有較高工作水平，具有豐富維修保養經驗的持有上崗證的電梯工常駐工程。業主提供一值班室，晝夜24小時值班，保駕運行力爭提前排除可能出現的故障，防患於未然。同時，出現故障即使排除，保證用戶正常使用電梯。

三我們將在備品備件庫中存放充足的備品備件及易受損件，保障零部件及時更換。我們也將在備品備件庫存放充足的電梯設備上的常用損耗品，保證及時補充，確保電梯的正常運行。

四安置驗收二十四個月後進行有償維修保養服務。但是我們將依據市房管局物價局聯合制定的電梯維修保養收費標准，給予貴工程最大的優惠。

五在電梯零部件價格逐年上升的情況下，我們對貴工程給予三年不變的'優惠。保質保量低價及時充足地提供零部件。

六嚴格遵守質量監督部門的年檢制度，接受質督部門的年檢審查，保證年檢合格，順利通過，為業主解決後顧之憂。

七我們將為貴工程電梯提供終身服務。只要電梯還在運行，我們的服務就會跟上，用我們周到優質的服務，使用戶得到最佳的使用效果。

以上是我們的承諾，也是我們做好售後服務的行動准則和保證。

XX電梯有限公司

維修服務承諾書 篇2

根據《中華人民共和國消防法》、《雲南省消防條例》，中華人民共和國公安部61號令《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》，結合我單位實際，簽訂本消防安全責任書。

一、認真執行有關消防法規，貫徹「預防為主、防消結合」的方針，以「隱患險於明火，防範勝於救災，責任重於泰山」為警示，實行防火安全責任制。

二、每個商鋪使用人都有維護消防安全、保護消防設施、預防火災、報告火警的義務。任何部門、個人不得損壞或者擅自挪用、拆除、停用消防設施和器材，不得埋壓、圈佔消火栓，不得佔用防火間距，不得堵塞消防通道。物業安保部門將定期組織檢驗、維修消防設施和器材，確保完好有效。

三、各商鋪經營者要建立內部防火安全規章制度。對生產、儲存、使用易燃易爆、有毒有害、腐蝕、放射性等化學危險物品的場所要落實各項防火安全措施，配置相應的滅火器材裝備，要指定熟悉各種物品性能、由掌握防火滅火知識的人員負責管理。

四、商鋪使用人要自覺接受物業服務中心安保的管理，落實安全防火工作。

五、商鋪使用人要本商鋪的消防安全工作負有全部責任，並制定相關措施，確保消防安全。

六、每日商鋪經營結束前應有專人檢查安全，做到斷水、電、關窗門;各種用電設備、儀器必須保證正常運行，嚴禁超負荷運行，嚴禁設備、儀器帶病作業。

七、安裝和修理用電設備應由電工或專業人員進行操作。室內電路不準變動，因工作必須變動時，要經物業處工程部批准。

八、未經物業處安保部同意，不準使用大功率電器，不準私拉電線，以防火災。

九、商鋪使用人不得超過原設計裝表容量和擅自用電。

十、對臨時有用火要求的，須報物業服務中心安保批准，在有一定防範措施的情況下，開具《動火證》後方可使用。

十一、使用易燃易爆及其他危險品時，必須提前向物業服務中心安保部申報備案，不經批准，禁止使用和存放。

十二、商鋪使用人應根據自身實際情況配備足夠的消防器材，消防器材要安置在指定地點，不準隨意移動或作其他使用，不準在消防器材附近堆放任何物品。

十三、商鋪使用人要了解掌握消防器材的使用方法及性能。

十四、改造、裝修，凡涉及變動用電、用水管線的，或安裝新路線的，應事先向物業處申請，並提供改造、裝修的線路布置圖，以備日後檢查、維修。

十五、凡違反本規定而引起火災或其他事故，由肇事人負責全部刑事責任及經濟損失。 十六、根據實際需要，物業服務中心安保部將對本《消防安全責任書》做進一步修改或補充。

十七、物業服務中心安保部在巡檢過程中發現的問題，第一次將以《整改通知書》的形式要求整改並給予期限，若到期未整改第二次將進行罰款500元的處理，不交罰款第三次將以書面的形式上報騰沖縣公安消防大隊進行處理。

十八、此責任書一式三份，商鋪使用人一份，物業服務中心一份，存檔一份。 十九、本責任書自簽訂之日起生效。

甲方： 乙方：

（簽章） （簽章）

安全負責人：

年 月 日

維修服務承諾書 篇3

本 公司（維修廠）自覺遵守國家法律、法規，合法經營。嚴格按有關技術標准及汽車維修工藝規范實施服務，確保維修質量。在定點維修期間保證車輛處於良好技術狀態和安全運行為前提，並鄭重向滁州市第二人民醫院作出如下承諾。

設立應急電話，實行24小時專人值班制度。合約期內車輛在滁州市內區域內外出車途中發生故障需急修的，免費施救，並及時派員搶修。

及時、優先完成醫院車輛維修服務，保障車輛單位用車需要。車輛保養隨到隨修；救護車隨到隨修；若車輛單位有多台車輛同時維修時，及時並盡最大限度滿足用戶需求。維修後的車輛年度檢測必須合格。

按規定為每台車輛建立技術檔案和維修檔案。提供日常免費保養和技術咨詢服務。設立專線。

車輛維修完工質量保證不低於投標書承諾的標准，及時主動向車輛單位有關人員報請驗收認可。如因維修質量問題，造成損失的損失，我方全部承擔。

保證用車單位車輛在維修期間的安全，做到不丟失、不損壞，否則我方承擔全部損失。

建立投訴制度，接受用車單位對管理、維修質量進行監督檢查，對用車單位投訴的問題進行調查處理。

維修服務承諾書 篇4

我們知道，貴公司作為一家專業的房地產開發企業，做好客戶的售後服務工作是維持和提升良好品牌的關鍵。為配合貴司的客戶服務工作，同時也體現我公司與貴公司進行良好合作的意願，根據貴公司提供的招標文件和合同的有關工程保修期的各項條款的精神，如若貴司的帝景灣II標段鋁合金門窗及鋁合金百頁製作安裝工程由我司中標，我司將向貴司就維修服務鄭重承諾如下：

1、首先，我司將遵照合同及招標文件的各項條款，保質、保量、如期完成工程責任范圍內的各項工作內容，並按合同履行保修義務；

2、在工程保修期間，屬於我司施工責任范圍內的原因而引起工程需要維修的工作，貴司在第一時間內有優先派遣任何專業維修商進行維修的權利。

3、當貴司所派遣的專業維修商在維修時，我司確保提供包括材料、技術、前期施工的情況等方面的支持、幫助和交底，以協助其快速而優質的完成維修工作。

4、貴司所派遣專業維修商的工程維修費用計算方法，按照專業維修商的計價取費獨立核算。我司同意貴司可直接從我司的保修金中扣除，如保修金不足以支付維修費用，我司同意貴司向我司索賠保修金不足以支付部分的維修費用，我司充分相信貴司在處理費用支付問題時將會持有公平和公正的立場。

5、在工程保修期間，貴司通知（可以書面、也可是是電話通知）我司負責某項任務的維修時，我司將會認真聽從貴司相關人員的指揮、調度、著裝等方面的要求，做到服務周到、隨叫隨到，保證工程維修的質量及效果。

6、我司施工責任范圍內的工程在保修期間，如果發生任何有損貴司聲譽和品牌的維修服務質量（包括實體質量和服務工作質量）問題，由我司承擔一切責任，且貴司另行派遣專業維修商進行維修所發生的一切費用均由我司承擔。

7、在工程保修期間，我司將會遵從貴司的要求，派出足夠較高素質的維修和管理人員負責維修工作，並且在保修開始時將名單交給貴司項目部和物業管理辦公室。

8、對於維修人員的維修服務禮儀教育，除了貴司可能會培訓以外，我司也會派人對維修和管理人員的禮儀、著裝等方面進行培訓，達到貴司對維修和管理人員的標准化管理要求。如果貴司進行培訓我司將會積極配合貴司相關部門的培訓工作，期間可能發生的我司相關人員的窩工、交通費、洗滌費及額外費用已由我司充分考慮。

9、貴司在保修間委託的物業管理人，對我司所發出的維修通知（可以是書面的、也可以是電話通知的），我司均認可是貴司所發出的維修通知，我司均遵照執行。

本「維修服務承諾書」作為合同的附件，將體現在合同中，我司在報價中充分考慮了此項因素，不再對此有任何疑義。

投標單位：

法定負責人和委託代理人：

日期：

⑨ 服務質量承諾書

在現在社會，需要使用承諾書的事情愈發增多，使用正確的寫作思路書寫承諾書會更加事半功倍。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便，下面是我整理的服務質量承諾書8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服務質量承諾書 篇1

致XXXX：

本公司全面響應工程的施工招標文件，評標辦法及招標答疑等文件的所有內容和要求，該工程如由我公司中標承包，我公司願做出以下鄭重承諾：

1、工程質量：保證達到 合格 等級；若竣工驗收未達到 合格 等級，自願扣取該工程結算價的 2 %作為違約金。

2、工期：保證 個月完成。因我方原因拖延工期自願接受合同總造價的 0.1‰/天的罰款，罰款總額不超過合同總造價的5%。由於我方原因導致總工期延誤超過20個日歷天的，貴方報經上級主管部門批准後，可單方解除合同並重新更換施工單位。

3、安全文明施工：保證不發生一般及以上安全事故，文明施工達中山市規定文明工地的 合格 標准。

4、注冊建造師及投標書中列明的現場管理人員保證到崗，否則按500元/（人.天）向發包人支付違約金。

5、工程保修期按本工程招標文件第 條第 款執行。

6、經核對，貴單位提供的工程量清單已包含了招標文件所規定的全部施工內容，工程量亦核實無誤。我公司承諾：若我公司中標，則按招標文件的規定簽署施工承包合同；若存在錯項和漏項問題，一切責任由我公司負責。

7、如我公司中標，保證按照市交易中心要求辦理相關備案手續並交納建設工程交易服務費。

特此承諾

承諾單位（公章）：司

法定代表人或委託代理人（簽名）：

日 期： 年 月 日

服務質量承諾書 篇2

為提高客運服務質量，提升服務水平，增強服務意識，大力營造旅客至上，賓至如歸的服務氛圍，切實抓好民主評議政風行風工作，爭創文明線路、文明服務車、文明乘務員，我們莊重向社會各界和廣大旅客承諾如下：

一、立足本職，從我做起。自覺使用文明用語，想旅客之所想，急旅客之所急，以維護企業形象、遵守崗位職責、關心旅客出行為主題，實行「五心服務」：一是態度溫馨，儀表大方、舉止文明，讓旅客感覺順心；二是誠信經營，優質服務，讓旅客感覺熱心；三是提醒服務，安全行車，讓旅客感覺放心，四是換位思考，認真細致，讓旅客感覺真心；五是車容車貌干凈整潔、保持車況良好，讓旅客感覺舒心。

二、誠信經營、優質服務。在經營中嚴格做到「六不」，即：不倒客、不欺客、不私自竄線經營、不無禮待客、不強超強會、不無禮待客；按規定線路運營、按規定站點停靠、不站外攬客、沿街攬客；途中因故障或事故，無法繼續行駛，積極採取措施，組織旅客換乘；在工作期間，使用文明用語，態度和藹，微笑服務，在服務過程中熱情大方，禮貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族習俗，不與乘客發生爭吵，耐心解答旅客的詢問；車站檢票結束時，乘務員按照結算單清點旅客人數，避免漏乘。

三、安全生產、人人有責。我們將嚴格落實「一崗雙責」抓「源頭」，抓「苗頭」，做到預防在先，確保管理超前，嚴

格做好途中上下旅客的「三品」查堵工作，全方位消除事故隱患；在車輛運行中嚴禁與駕駛員、乘客閑談，嚴禁做與工作無關的事，對駕駛員的違章操作行為進行監督和舉報，確保行車安全。

我們堅持「滿意從我做起」，把「熱愛企業，熱愛交通和我為交通添光彩」的服務舉措，落實到具體的服務崗位中，落實到文明創建中，力求創造安全、整潔、美觀、文明、衛生、舒適的工作和乘車環境。

以上承諾，請社會各界和廣大旅客進行監督，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今後的服務工作做得更細致、更實際、更周到，為構建和諧富裕新中衛、創建文明和諧新交通做出我們應有的貢獻。

如有違反，自願接受上級管理部門及公司的處理意見。

投訴舉報電話：0955-7011916

所屬公司： 車 號：

承諾人：

二〇一三年十二月二十五日

乘務員踐行承諾書

服務質量承諾書 篇3

******公司：

按照招標文件的規定，為業主提供優質的工程質量和服務是我們的目標，我們要發揮我們子啊技術和質量管理上的優勢，為業主提供優質的工程和服務，為確保本次工程高質量的完成，我方即山西威民園林綠化工程有限公司向業主方鄭重承諾，

1、 質量服務承諾：

1.1質量標准：優良工程，合格率100%，優良率98%，優質率95%。

1.2質量管理目標：：針對工程圖紙技術質量要求，選派相對專業的工程技術人員，選用優質的喬木、灌木、花卉等植物材料，精心作業，認真施工，嚴格執行國家制定的有關施工法規，確保工程質量的技術標准，使苗木的成活率達到98%以上。

1.3質量服務承諾：根據工程進度的要求，認真組織強有力的`項目班子，調入高效率的工程機械，做到人工打足，機械打足，合理調整施工計劃，貫穿施工，交叉作業，抓質量，搶進度，保證在規定的工期內30日內完成業主方規定的工程任務，爭取提前竣工。

2、 售後服務承諾：為使業主能更好的看到我公司的技術水平與長期合作的意向，提供業主對我公司及工程的滿意程度，公司實行質量管理目標，特成立了服務領導小組，全部組織本項目的服務保障工作：

2.1、如我公司中標，我公司將為本工程提供優良的服務；

2.2、我公司中標後保證在合同規定日期內完工本工程內容，也可根據業務的要求提前交貨；

2.3、成品完成後，如出現質量問題，我公司派專人協助業主協助解決，決不影響工程進度；

2.4、無償提供業務技術咨詢服務；及時處理業主的傳真、信函，並給予明確答復；

2.5、在工程竣工驗收前的維護和竣工後的保修期間，我公司將進行不定期的回訪。

服務質量承諾書 篇4

為規范貨物運輸經營活動，保障貨物運輸安全，保護貨主的合法權益，我公司向廣大客戶慎重承諾：

一、本公司是一家實力雄厚的合法的運輸企業，依法取得了《企業法人營業執照》、《中華人民共和國組織機構代碼證》、《稅務登記證》、《中華人民共和國道路運輸經營許可證》等相關合法證件。多年以來專業從事煙草製品、煙草專用物資的運輸業務，熟悉全國相關煙草企業的運輸線路，與全國多家煙草企業持續良好的合作關系。

二、在開展運輸業務的過程中，嚴格按照煙葉、卷煙、煙用物資的相關要求裝載、起運和缷貨，保證貨品在運輸過程的安全。

1、本公司設置了調度員專職崗位，負責車輛的計劃協調與管理跟蹤服務，保證車輛的合理配置，保障營運業務的順暢運作。

2、設置安全員專職崗位，負責對營運車輛的例行檢查和對駕駛人員的監督工作，防患於未然，確保營運業務的安全性和可靠性。

3、嚴格按照客戶帶給的運單、合同和准運證的相關要求。接到客戶通知保證在1小時內及時安排車況良好、車型適合的車輛到達裝貨現場或客戶指定地點。並配合做好貨物的裝貨現場等各個環節的銜接。

4、嚴格遵守《安全生產法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規的相關規定，不超准運證運輸。

5、定期對車輛進行清潔清掃，保證車輛整潔無異味。同時按照客戶的運單配備專車，保證不混裝貨品。裝運過程中，做足防護措施，起運前安排專人檢查雨布、蓬布的安全性能，車輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現場。

6、本公司自行帶給JS12GZ020-1項目的服務，承諾不將貨物轉委託第三人運輸。采購方(廣東煙草南雄市有限公司)書面要求除外。

7、本公司購買了大額貨物運輸保險及煙葉專項保險，本公司有潛力承擔一切經營風險以及意外風險。本公司確保「零」貨損貨差率;「100%」准時到達率(不可抗力的因素除外)，在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達目的地缷載完畢期間)，如客戶的貨品發生丟失或損壞由本公司照價賠償。

三、根據《安全生產法》和《道路交通安全法》的相關規定，堅持「安全第一、預防為主」的指導方針，制定健全的安全生產管理制度，包括安全生產操作規程、安全生產職責制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度等，並認真執行。

1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護，持續車輛技術狀況良好，確保安全運輸。

2、保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業務培訓，使駕乘人員具有良好的業務知識、技能、職業道德和安全意識。

3、保證所聘用的駕乘人員經培訓合格，持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證，且三年內無重大以上交通職責事故記錄)，身體健康，勝任工作。

4、遵守法律法規的規定，依法經營，誠實信用，優質服務。保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒後駕駛、違法行車。

五、遵守所制定的道路運輸應急預案，發生突發性公共事件時，服從政府和有關部門的統一調度、管理和指揮。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾，自願按規定理解管理部門處罰。

服務質量承諾書 篇5

為規范道路旅客運輸經營活動，維護道路旅客運輸市場秩序、保障道路旅客運輸安全，保護旅客的合法權益，我公司向道路運輸管理機構慎重承諾：

一、遵守《安全生產法》、《道理交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等法律法規的相關規定。

二、遵守安全法的相關規定，堅持「安全第一、預防為主」的指導方針，制定健全的安全生產管理制度，包括安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度等，並認真執行。

1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好，確保安全運輸。

2、保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業務培訓，使駕乘人員具有良好的業務知識、技能、職業道德和安全意識。

3、保證所聘用的駕乘人員經培訓合格，持證上崗（駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證、從業資格證、且三年內無重大以上交通責任事故記錄），身體健康，勝任工作。

三、遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通主管部門、道路運輸管理機構及相關單位的管理。

1、保證所經營的班線客運車輛實行集約化管理、公司化經營，不掛靠經營。

2、客運班線在經營過程中，公司承擔一切經營風險，遇到經營困難、糾紛等問題，由公司自行解決，並妥善安置車輛及從業人員。如需主管部門協調解決的應逐級反映，保證不出現擅自停運、、聚眾鬧事、承包人集訪、裙訪等影響社會穩定的事件。

3、保證按照規定的經營期限經營，經營期屆滿，主動退出客運市場。

4、保證不非法轉讓、出租道路運輸經營許可證，轉讓或變相轉讓客運經營權。

5、保證嚴格按照運管機構核定的經營線路運行，為社會提供連續服務，不擅自暫停、終止經營。

6、保證客運車輛各種牌、證齊全有效，按時交納國家稅費，並為旅客投保承運人責任險。

7、保證在辦理相關業務和申報過程中，提交的材料真實、有效。

四、遵守法律法規的規定，依法經營，誠實守信，公平競爭，優質服務。

1、保證車輛不超速、不超駕，駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒後駕駛、違法行車。

2、保證車輛統一標識，車容車貌整潔，並在規定位置噴塗企業名稱和投訴電話。

3、保證司乘人員在工作時著裝整潔，佩證上崗，文明禮貌，服務熱情，規范作業，接受監督。

4、保證車輛清潔、衛生、不在車內播放暴力、色情等不健康的影像節目。

5、保證不強迫旅客乘車，不甩客、倒客敲詐旅客，不粗暴待客、不私抬票價、不惡意殺價，正班正點，安全行駛。

6、切實維護乘客合法權利，保障乘客安全，努力做到讓乘客滿意。

五、遵守所制定的道路運輸應急預案，發生突發性公共事件時，服從人民政府和有關部門的統一調度、管理和指揮。

承諾單位：

日期：

服務質量承諾書 篇6

1. 工程項目名稱：燕都鑫城二期新民居1-3#7-14#樓工程

2. 工程范圍：室內電梯安裝

3. 工程地址：京津公路東側，南環路北側

為確保在日常維保和施工中，人身和設備的安全，依據《特種設備安全監察條例》和《國家電梯安全監督管理辦法》等法律法規規定，明確甲乙雙方安全責任，確保施工及人身健康安全，預防發生各類安全事故，經雙方協商一致，簽訂本協議：

一. 甲方責任

1. 建立健全電梯設備安全管理制度和設備技術檔案

2. 接受安全監督管理部門依法進行的特種設備安全監察

3. 制定電梯事故應急措施和救援預案

4. 設置安全管理人員，情況緊急時可以決定停止使用電梯並及時報告上級領導

5. 應將「電梯乘梯須知」安裝於易於乘客注意的顯著位置

6. 定期對物業電梯維修人員進行安全教育及操作規程和有關的安全規章制度培訓

7. 按照安全技術規范的定期檢驗要求，在安全檢驗合格有效期屆滿前一個月，向特種設備檢驗檢測機構提出定期檢驗要求

二. 乙方責任

1. 必須認真對本單位維修保養人員進行安全技術知識教育，增強法制觀念，提高員工的安全意識和自我保護能力。

2. 必須貫徹執行國家有關電梯安全的法律法規，並制定相應的安全管理制度，遵章守紀，嚴格按操作規程和保養標准執行，嚴禁違章作業。

3. 在電梯維保中應按有關規定採取嚴格的安全防護措施，否則由於自身安全措施不力而造成事故的，責任和因此發生的費用由乙方自行解決。

4. 提供電梯維保人員有效的安全用品，如：安全帽、安全帶、眼罩、絕緣手套等個人自身防護設備，如因未按要求而發生的任何事故，甲方不負責任，乙方承擔由此引起的一切經濟責任。

5. 用於本項目的工器具、施工機械和防護用具質量必須滿足施工需要，並經有資質檢驗單位檢驗符合安全規定，乙方對因使用工具不當所造成的人員傷害及設備損壞負責。

6. 電梯維保人員必須持有特種設備人員上崗證，並在有效期內，復印件交甲方存檔保存。

7. 維修過程中如發生人員傷亡，電氣設備事故或危及電梯正常運行不安全情況，應立即報告甲方（電梯管理員），並積極配合調查。

8. 接受甲方的監督、檢查，對甲方提出的安全隱患意見，必須在甲方規定期限內進行有效解決

9. 施工中應做到工完、料盡、場地清，確保安全文明施工。

10. 應對其維修保養的電梯安全性能負責，接到故障通知後，應立即趕赴現場，採取必要的應急救援措施解決問題。

11. 駐甲方現場電梯維保人員，必須明確一名安全工作管理人員，具體負責駐現場人員的治安及安全管理工作,落實各項防火及用電安全措施。

12. 如無甲方核准，嚴禁擅自進行任何形式的明火作業。

13. 嚴禁將易燃、易爆、污染等危險物品帶入社區。

三. 本協議一式貳份，由甲、乙雙方各保存壹份。

四. 本安全協議書自簽訂之日起生效。

甲方： 乙方：

日期： 日期：

服務質量承諾書 篇7

如我公司有幸能中標本工程，我公司將嚴格遵守本標書和合同所作的各項承諾，嚴格履行合同的各項義務與責任。以誠信取信於貴公司。在此我公司願作如下特別承諾：

一、 遵守有關的法律法規規定。

二、 嚴格按圖紙及有關設計施工規范進行精心施工，保證實現設計意圖，達到小區的高質量使用效果。

三、 根據合同確定的工期，科學安排，精心組織，確使保質保量完成各項施工任務，按時竣工驗收交付使用。

四、 保證我公司提供的花草是一等品，保護措施為：苗木選苗一定選桿徑粗壯，根須發達，枝葉茂盛，無病蟲害，樹型美觀，規格符合要求。草皮選長勢良好，疏密均勻，色澤一流，無枯死、無雜草，高度整齊，無病蟲害。

五、 接受貴公司及監理方的監督、檢查，加強與各方的聯系、協調，及時解決施工中的各種問題。

六、 免費為貴公司培訓若干名園林管理、護理人員。

七、 提供優質及時的保修服務，保證在保修期內安排足夠的維修，護理人員24 小時負責園林綠化的維修護理工作。

再次感謝貴公司給予的這次合作機會，願雙方的合作愉快！

廣西**園林建設工程有限責任公司

二OO 四年*月*日

服務質量承諾書 篇8

本單位熱情為用戶服務，承諾做到以下各點，請廣大顧客監督：

1、認真執行機動車維修行業管理的各項規定，對維修的車輛，經維修前的診斷檢查，做好相關記錄和估價單，用戶簽名，認可。

2、在維修過程中，發現需增加維修項目，及時與用戶聯系，說明情況，取得用戶的答復施工，對用戶有不明之處給予熱情耐心解釋。

3、嚴格執行車輛維修技術規范和技術標准，不違規作業，不減漏作業項目，不維修報廢車輛，不利用維修配件拼裝車輛，不使用假冒偽劣配件維修車輛。

4、按公示維修項目和收費標准收費，未列入的項目與客戶商定後收費。

5、提供全天倏維修服務，24小時緊急求援服務，服務咨詢熱線：0511-88880966，市區免收拖車費和服務費。

6、對維修車輛實行跟蹤服務，車輛竣工交付後執行質量保證期制度，保證期內因維修質量原因本單位負責及時無償返修。

客戶抱怨受理制度

1、顧客對本單位的服務質量、維修質量、維修費用結算等有意見或異議時，可當場或事後用電話或書面形式向本單位投訴。投訴電話：88880966

2、本單位接到顧客抱怨投訴後，立即進行調查處理，24小時內予以答復，並向顧客詳細說明理由。

3、顧客如對本單位的答復處理不滿意或不同意，可向汽車維修行業管理部門投訴。

投訴電話：0511-85237375 0511-96520

收費標准及費用計算辦法

企業名稱：鎮江市江陽汽車修理有限公司 類別：二類

維修費用=工時費+材料費+加工費+維修診斷費+檢測費+其它費用

主要車類工時定額

常用配件價格公示

漆工崗位職責

1、要確立安全防火第一的意識，漆房清潔。 2、做漆車輛要嚴格按照技術標准和操作規程。 3、確保做漆質量，降低輔料的消耗。 4、做到文明塗漆，塗漆工具清潔，擺放整齊。 5、不得隨意移動車輛，無駕證者嚴禁駕車移車。 6、要有環保意識，保持地面清潔。

機修工崗位職責

1、維修車輛要嚴格按照技術標准和操作流程。 2、保管好正確使用工具。 3、要確立安全的觀念，精心維修。 4、工具擺放整齊，保持地面清潔。 5、杜絕浪費，降低配件的消耗。

6、無駕證者嚴禁駕車移車，不得隨意移動車輛。