汽車維修店沒有客戶

⑴ 現在社會中的修車店，為什麼越來越少了呢

以我親身經歷說說我自己的看法把。我在大學學的就是機修的工作，但是畢業這么多年卻沒有從事相關的工作。

首先，以前都說修車是個好職業，應該大部分人都是看到修車的工資高吧，然而拿高工資的大部分都是工作了至少5年以上的技師人員，修車學徒的工資卻是非常低的，而且這個階段持續時間很長，想必能真正堅持下來往上發展的都是真正熱愛修車這個職業的。

摩托車行業的沉浮反應出基層市場交通工具的變化，現在政府鼓勵汽車下鄉，獎勵購買新能源車型，在這種背景下，摩托車大概會像自行車一樣成為歷史的記憶了。

⑵ 汽修店生意不好怎麼辦

疑難雜症一：車多人累，就是不賺錢
1、檢查店面利用率是否過低，即直接創造價值的工位面積占店面總面積比例過低。導致房租浪費嚴重，成本分攤過高。
2、檢查銷售額構成比例是否合理，是否低值高頻剛需項目所佔收入比例過高，比如洗車。
3、檢查是否跑單嚴重，即進入員工腰包，沒進入公司賬戶。
4、檢查成本核算與項目定價是否有問題，導致有毛利，沒有凈利。
5、檢查會員卡設置是否有問題。
疑難雜症二：客單價低，高值項目做不上去
1、調查周邊競爭環境，研究對手服務項目與價格，是否有沖突或存在弱勢。
2、分析周邊客戶群體特徵，了解客戶消費能力與習慣，比如回遷戶、小老闆、高級白領、上班族、公務員、教師等群體不同，消費習慣會不同。
3、檢查店內營銷氛圍、項目展示或體驗是否不足。
4、考核員工專業知識是否豐富，是否具備充分說服客戶的能力。
5、考評員工的溝通技能與技巧是否過關，可以與客戶順暢溝通。
6、考評員工的心態和積極性是否有問題，可以做到主動、積極與客戶溝通。
疑難雜症三：客源不足，工位和員工閑置
1、調查周邊競爭環境，是否服務過剩。
2、集客進店方式是否足夠吸引客戶。
3、推廣渠道是否足夠靈活多變。
4、服務項目是否滿足客戶需求。
5、門臉是否足夠醒目、吸引客戶。
6、客戶出入車是否方便。
疑難雜症四：客戶流失嚴重，客戶無忠誠度
1、檢查經營理念和服務流程是否存在問題。
2、檢查客服體系是否存在問題。
3、檢查服務質量或產品質量是否降低。
4、客戶投訴或者不滿是否及時得到反饋。
5、門臉是否足夠醒目、吸引客戶。
疑難雜症五：員工無積極性，不好管理
1、是否有完整的培訓體系，可以讓員工了解企業與行業。
2、是否有良好的學習氛圍，激發員工自我學習與進步。
3、是否有晉升機制，給員工發展空間。
4、是否有合理的激勵考評機制，獎懲分明。
5、是否有團隊建設機制，晨練，早會，晚會，分享會等活動。
觀點小結
有的服務門店200多平米就可以創造一年600多萬的營業額，說明這個行業可以創造無限可能，只要把握住客戶需求，激發員工積極性，提升員工技能，做好營銷和服務，充分整合店內，與上下游各方資源，選址沒有重大問題，一切皆有可能。

⑶ 汽車維修店怎樣吸引客戶

後市資源多，競爭同樣激烈。一般來說，一旦車齡超過5年，維修需求就會增加。隨著平均車齡的增加，維修行業將迎來新的發展高峰！許多投資者已經看到了售後市場的潛力，汽車美容店如雨後春筍般涌現。然而，並不是所有的 商 店都做得很好。很多汽車美容店老闆對於明顯和競爭對手在同一條街，員工的技術水平和構成幾乎一樣，推廣活動也很相似，但顧客只是選擇競爭對手的汽車修理店這一現象感到不解。為什麼呢？

首先，這絕不是偶然現象；其次，根據相關數據，80%的顧客只選擇20%的門店進行消費；最後，其他店總有一些方面是你無法比較和忽略的。總之，任何事情的發生都是有原因的。今天我們來分析一下門店吸引附近顧客的幾種方式。一、差異化戰略

珍貴的東西是稀有的。在普通人的思維里，越稀有的東西，越珍貴。汽車服務店的運營也不例外。很多門店已經意識到差異化競爭的重要性。在同質化的今天，這種營銷方式更容易打動客戶。同樣，當顧客看到店鋪有稀缺的產品或服務時，會對店鋪有很好的印象，認為店鋪的服務類型會很齊全，面對選擇時會不自覺地青睞你的店鋪。
第二、利用某個特定的點影響客戶

店鋪的影響力直接決定了顧客是否選擇進店消費。顧客進來看一看，要麼是因為你的招牌很顯眼，要麼是因為門口的宣傳資料很齊全，覺得這家店其他方面還可以，還不錯，要麼就是只被店員的一個動作，一句口號，一個促銷吸引。你不知道哪個因素會是觸動顧客的關鍵，所以要充分利用聲音、圖像、圖片、文字、色彩等因素影響行人，吸引顧客進店消費。

第三，永遠比對手強一點。

每家店的顧客積累都是從一點一滴開始的。當周圍都是競爭對手的時候，你只需要在每一項服務上多做一點，比競爭對手好一點。時間長了，你自然會俘獲客戶的心。比如產品比競爭對手多一點，項目比競爭對手多一點，維修時間比競爭對手少一點，店員的銷售比競爭對手強一點...

第四，形成更好的口碑傳播。

顧客之間的口碑傳播對店鋪的影響最大。如果店鋪口碑維持得好，客戶的推薦率自然會直線上升。良好的服務態度是形成良好口碑的第一步。再加上專業的運營水平和適當的聯合銷售，門店的口碑自然會向好的方面擴散。五是有效分類客戶。

按照年齡、性別、消費能力等標准對客戶進行分類，是有效提升客戶體驗、方便門店管理的有效途徑。分類後，門店可以根據每類顧客的喜好制定相應的經營策略，進行針對性的宣傳推廣，不僅可以獲得更高的參與度，還能讓顧客有良好的體驗。

第六，適當的宣傳策略。

宣傳可以在顧客心目中提前對店鋪做出評價，也可以無形中加深顧客對店鋪的印象。在流量為王的今天，沒有合適的宣傳策略，我們只能坐以待斃。門店可以充分利用互聯網進行線上推廣，如QQ群、微信群、朋友圈、微信官方賬號等。

隨著社會的不斷發展進步，汽車修理廠必須與時俱進，審時度勢，時刻把握汽車後市場的發展趨勢。

@2019

⑷ 修理廠怎麼吸引客戶

修理廠吸引客戶的方式是業務好誠信經營。以下是關於修理廠吸引客戶的具體方法介紹：1、門店發展特色：汽車修理廠的門店需要一些裝飾並試圖對更完整的產品和服務項目進行解釋以便顧客能夠感覺到汽車修理廠服務類型的完整。也可以用鮮艷的顏色裝飾店鋪或播放介紹服務項目的音頻這樣顧客會無意識地被吸引自然會進入店鋪消費。2、做好宣傳：宣傳對汽車維修行業有很大的影響這不僅關繫到門店的聲譽也與客戶群的數量密切相關。一是抓住老顧客老顧客對汽車修理廠的好評會帶動大量新顧客所以一些銷售活動不定期舉行宣傳大力開展或者制定介紹顧客獲得獎勵或免費洗車等規則。3、誠信經營：員工業務嫻熟認真對待工作。對待客戶誠實守信。

⑸ 我開了一個汽車修理廠一個客戶也沒有怎麼辦

一、賣口碑
只擁有店面形象還不夠，我們還要學會培養回頭客、老顧客、甚至忠誠顧客。這樣我們才會財源滾滾，所以，我們還應賣出口碑。
二、賣氣氛
營造熱誠，舒適的服務氛圍，把美容院變成顧客舒緩身心，享受生活的去處，顧客才會萌生再次惠顧的渴望。

三、賣人情
1、笑容：向顧客投以真誠的、燦爛的微笑將讓顧客的心情得到放鬆，倍感親切。
2、姿態：得體的舉止將是展開我們結合素質的一個重要表現，決定顧客對我們產生的第一印象好壞。
3、接受顧客的技巧：做到「最甜、腿勤、手快、腦靈」，為顧客提供適時報需的服務。
4、手法：也就是我們向顧客提供的服務是否專業。
四、賣服務
當顧客入門後，除了提供一般禮儀服務外，還向顧客提供相關的專業技術，產品介紹及專業資訊服務。
五、賣情報

當顧客坐下接受服務後，我們要想方設法與客人溝通，還可通過聊天、時下流行的服飾等，讓你的客人感到不但來做了汽修，還學會了許多東西。

⑹ 汽車修理店應該怎麼拓客引流

第一步，進汽車店保養，每次都要打折優惠。
第二部，服務的技術人員要經常對客戶保持微笑，工作技術要熱心，技術要專業，服務要到位。
第三步，幹活要認真，注重細節。
第四部，要把每位客戶當做家人一樣對待。讓客戶進修理廠，都有回到家的溫暖感覺。
第五步，價格不要偏高，價格中下等就可以，每次修理都要給客戶講清明細，原因，結果，讓客戶消費的清楚。
第六步，薄利多銷，為了迎來更多的客戶。畢竟是服務行業，客戶就是上帝。

⑺ 我的汽車修理廠客源單一、也沒有什麼粘性，如何破解汽車修理廠經營難問題

你好，很高興回答你的問題。
近幾年汽車保有量不斷增加，但從事汽服行業的人也不斷增加，很多人創業也開起了汽修廠，很多互聯網巨頭也加入汽車後市場，傳統門店遭遇前所未有的挑戰，門店開起來了，但不賺錢，那到底應該怎樣做呢？本人根據自己多年的行業經驗，談談自己的想法：
首先要定位，定位定天下，就是你的目標是哪一類車主，主要是商家單位還是個人車主，是普通大眾車主，還是中高端車主，或者什麼車都修，建議還是走中高端車主路線。
然後你就要想好的你的盈利模式，你的利潤從哪裡來，那些事情是不賺錢的，但是也得做，那些事賺錢的，清楚你的定位和盈利模式後才會能清楚的做後面的事情。
比如你的客戶從哪裡來，怎麼讓客戶離不開你，你的產品和服務項目是那些，你的團隊打造。要從你的客戶、產品和團隊來打造你的經營平台。
說到客戶，就是要做營銷，現在是移動互聯網時代，傳統的營銷方式已經不適應當今的市場。以前要講品牌、渠道和規模，現在是講爆品、用戶和口碑。但不管怎麼變，它都有邏輯。這里給大家介紹車多年總結出來的營銷四部曲。
營銷四部曲，包括引流拓客，截留留客，儲流養客和用留復購。現在市場競爭激烈，作為門店一定要做活動，不能坐等客戶上門。
首先要設計好引流產品，就是設計不賺錢的服務套餐，把新客人引流到門店，再好的產品和服務如果客戶不來，你啥價值也不能實現。

客戶來了怎麼辦，那就要截留，就是設計微利的粘性產品，就是讓客戶購買你門店的會員卡，當然優惠力度是非常大的，而且是實實在在的優惠。不是把原價抬高了再優惠所謂的套路。就是你的優惠套餐讓客戶不可拒絕，確實是替客戶著想。
接下來就是服務好客戶，作為服務行業，關鍵還是做好你的服務，比如你施工標准化，接車標准化，一方面讓客戶來了覺得有回家的感覺，同時對車輛維修保養等方面讓客戶一百個放心，讓客戶感覺到自己來到這個店確實沒有錯， 就是來對了。
最後就是讓客戶怎麼復購，購買高利潤的產品和服務。有的客戶缺的不是錢，而是被尊重，享受高價值服務的機會。
如果把這營銷四部曲做好了，你的門店肯定不缺少客戶，很有可能別家的客戶也大多到你家來了。
解決了客源問題，接下來就是產品和團隊建設。
解決了客源問題，接下來就是產品和團隊建設。
就是你的產品優勢在哪裡，產品的核心競爭力在哪裡？你要建立你的產品的優勢鐵三角，要真產品，實價格，零距離。
要把你的產品進行策劃分類，包括引流產品、盈利產品，粘性產品等戰略鐵三角。
同時你的產品要利客戶、利門店，還要利益員工，讓員工受益了，員工才會努力去推廣產品，不然再好的產品，只是個美好的傳說。
最後團隊建設很重要，一個企業的成功是團隊的成功，要打造店長比老闆還操心，員工自動自發工作的工作氛圍，老闆在不在門店一個樣，老闆要做老闆的事情， 就是戰略規劃，資源整合，公司的長遠發展，更多的事情讓員工去做。
當然汽車修理廠 要 經營好 ，單靠自己的力量是不夠的，現在移動互聯網時代，信息瞬息萬變，車主的需要也不斷升級轉變， 老闆要善於向外界學習，學會借力借勢。
要把你的產品進行策劃分類，包括引流產品、盈利產品，粘性產品等戰略鐵三角。
同時你的產品要利客戶、利門店，還要利益員工，讓員工受益了，員工才會努力去推廣產品，不然再好的產品，只是個美好的傳說。
最後團隊建設很重要，一個企業的成功是團隊的成功，要打造店長比老闆還操心，員工自動自發工作的工作氛圍，老闆在不在門店一個樣，老闆要做老闆的事情， 就是戰略規劃，資源整合，公司的長遠發展，更多的事情讓員工去做。
當然汽車修理廠 要 經營好 ，單靠自己的力量是不夠的，現在移動互聯網時代，信息瞬息萬變，車主的需要也不斷升級轉變， 老闆要善於向外界學習，學會借力借勢。

如果把這營銷四部曲做好了，你的門店肯定不缺少客戶，很有可能別家的客戶也大多到你家來了。
解決了客源問題，接下來就是產品和團隊建設。
就是你的產品優勢在哪裡，產品的核心競爭力在哪裡？你要建立你的產品的優勢鐵三角，要真產品，實價格，零距離。
要把你的產品進行策劃分類，包括引流產品、盈利產品，粘性產品等戰略鐵三角。
同時你的產品要利客戶、利門店，還要利益員工，讓員工受益了，員工才會努力去推廣產品，不然再好的產品，只是個美好的傳說。
最後團隊建設很重要，一個企業的成功是團隊的成功，要打造店長比老闆還操心，員工自動自發工作的工作氛圍，老闆在不在門店一個樣，老闆要做老闆的事情， 就是戰略規劃，資源整合，公司的長遠發展，更多的事情讓員工去做。
當然汽車修理廠 要 經營好 ，單靠自己的力量是不夠的，現在移動互聯網時代，信息瞬息萬變，車主的需要也不斷升級轉變， 老闆要善於向外界學習，學會借力借勢。
最後就是讓客戶怎麼復購，購買高利潤的產品和服務。有的客戶缺的不是錢，而是被尊重，享受高價值服務的機會。
如果把這營銷四部曲做好了，你的門店肯定不缺少客戶，很有可能別家的客戶也大多到你家來了。
解決了客源問題，接下來就是產品和團隊建設。
就是你的產品優勢在哪裡，產品的核心競爭力在哪裡？你要建立你的產品的優勢鐵三角，要真產品，實價格，零距離。
要把你的產品進行策劃分類，包括引流產品、盈利產品，粘性產品等戰略鐵三角。
同時你的產品要利客戶、利門店，還要利益員工，讓員工受益了，員工才會努力去推廣產品，不然再好的產品，只是個美好的傳說。
最後團隊建設很重要，一個企業的成功是團隊的成功，要打造店長比老闆還操心，員工自動自發工作的工作氛圍，老闆在不在門店一個樣，老闆要做老闆的事情， 就是戰略規劃，資源整合，公司的長遠發展，更多的事情讓員工去做。
最後團隊建設很重要，一個企業的成功是團隊的成功，要打造店長比老闆還操心，員工自動自發工作的工作氛圍，老闆在不在門店一個樣，老闆要做老闆的事情， 就是戰略規劃，資源整合，公司的長遠發展，更多的事情讓員工去做。

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最後就是讓客戶怎麼復購，購買高利潤的產品和服務。有的客戶缺的不是錢，而是被尊重，享受高價值服務的機會。
如果把這營銷四部曲做好了，你的門店肯定不缺少客戶，很有可能別家的客戶也大多到你家來了。
解決了客源問題，接下來就是產品和團隊建設。
就是你的產品優勢在哪裡，產品的核心競爭力在哪裡？你要建立你的產品的優勢鐵三角，要真產品，實價格，零距離。
要把你的產品進行策劃分類，包括引流產品、盈利產品，粘性產品等戰略鐵三角。
要把你的產品進行策劃分類，包括引流產品、盈利產品，粘性產品等戰略鐵三角。
最後團隊建設很重要，一個企業的成功是團隊的成功，要打造店長比老闆還操心，員工自動自發工作的工作氛圍，老闆在不在門店一個樣，老闆要做老闆的事情， 就是戰略規劃，資源整合，公司的長遠發展，更多的事情讓員工去做。

當然汽車修理廠 要 經營好 ，單靠自己的力量是不夠的，現在移動互聯網時代，信息瞬息萬變，車主的需要也不斷升級轉變， 老闆要善於向外界學習，學會借力借勢。

多參加同行的交流會，向優秀的同行學習，不要一下子想創新，去做獨一無二的，要學會抄-操-超，10個腦子想問題肯定比一個腦子強。