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汽車配件銷售技巧和話術

發布時間: 2023-02-03 16:00:22

A. 汽車銷售技巧和話術是什麼

1、了解客戶的背景

了解顧客的背景,包括:顧客的購車經歷、顧客的決策行為類型。若顧客已有購車經歷,那他在購車方面會有自己的一套見解,而且會對先前的車子有哪些不滿的地方,會對新車有苛刻的要求。而顧客的決策行為類型,選擇判斷顧客是否有購買的權利,或者說購買權利的比重的多少。了解清楚之後,方能進行下一步的談判。

2、建立顧客的舒適感

談判最忌就是緊綳的談判氛圍,有任何的風吹草動都可能造成談判的破裂。所以汽車銷售顧問一定要製造讓顧客放鬆、舒適的氛圍,讓顧客沒有任何心理負擔,來敞開心扉談他自己的真實想法。

3、取得顧客的信任和好感

很多時候,銷售不是銷售產品,而是銷售自己。若汽車銷售顧問能夠用自己的人格魅力,讓顧客對你有好感,信賴你,那你的銷售可以說是無往不利的!汽車銷售可以從自己的專業度、熱情、親和力等方面來感染顧客,與顧客拉近距離。給自己製造有利談判條件。

4、關心顧客的需求

當顧客進入你的店面,都是懷著:不要被宰的心理負擔來的。汽車銷售顧問一定要消除顧客的心理障礙,用實際行動告訴他:我不是要賺你的錢,而是要幫你選擇最合適你的車!站在顧客的角度來思考問題,會讓汽車銷售更能夠抓住顧客的心。

二、常見話術

1、客戶第一問:這車多少錢?

這是一個很直接的問題,但是在汽車銷售話術中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售員的回答:「先生/小姐您好,我們這款車的價格定位比較人性化,都是根據客戶的實際情況來配套配置的,所以價格也就會有所不同。」

然後根據客戶情況給出不同配置的報價,切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為你報出低的價格之後即使配置再好,客戶也不願意再出高的價格。

2、客戶第二問:能優惠多少?

這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來,汽車銷售話術技巧之一就是和客戶磨。銷售員可以跟客戶說:我們這個價格是非常優惠的,並且這個價格還有許多的優惠和贈送的精品。銷售價格直接關繫到公司和個人傭金的收益,不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降。

B. 做汽車用品銷售有哪些好的技巧和話術

汽車用品銷售:首先,要對所賣產品優點及適應車型充分了解,並能在客戶詢問時准確告知哪些更適合他的車使用;其次,就是對客戶引導消費,結合客戶的詢問逐步引導他,實現你為他設想得華麗裝飾追加購買;最後,就是言談舉止要禮貌得體,話術力爭體現專業,讓客戶心情舒暢,感受到你帶給他的關切,將其打造成一名忠實客戶!

C. 關於汽車配件銷售的技巧

首先要很禮貌的對待顧客,顧客就是上帝。
銷售過程中採取提問方式來和顧客溝通,從他的言談中領悟顧客的性格,消費水平,揣摩分析消費者心理做出響應的促銷方法。
當問及價格因素時採取迴避或者消極應對的方法。譬如問及高價格時候通過同比比較其他產品指出自己的優勢已經能給顧客帶來的好處大於增加的價格,目的是為了給消費者好的服務
交易成功錢切勿急於交易,可問是買2各還是1個,對大客戶可以了解其身份,及以後還能電話聯系使顧客能感覺到公司的周到服務。

D. 汽車配件銷售技巧。

1、首要的是勤奮;天道酬勤!勤能補拙!
2、要作事先作人,要與客戶真正的交朋友!站在客戶的立場思考問題、解決問題;
3、能快速深入的了解客戶的核心需求,有針對性的解決客方問題!畢竟也是生意!
4、要快速學習全方位的知識,如自己產品的專業知識,客戶的行業知識!天南地北也得知道一翻!
5、要靈活的應運銷售技巧!銷售人員是半個心理學家!

朋友,祝你好運!祝你成功!

E. 汽車銷售技巧與話術

銷售前的奉承,不如售後的服務。這是製造“永久顧客”的不二法則。以下是我為大家整理的汽車 銷售技巧 與話術相關內容,希望對讀者有所幫助。

汽車銷售技巧與話術:19條汽車顧問必學的汽車銷售話術!

1.有親戚或朋友是做 保險 的,不在我公司買保險

其實您在您朋友或親戚那買保險固然便宜幾百塊錢,但他們沒有我司做得專業。您看在我司買保險是一條龍的服務,不用您親自去跑理賠省下不少煩心事,而且您在我司買保險還可以享受我司的會員服務,例如:一年四次免費換機油、一年48次免費洗車、大廣州范圍內免費拖車等等,這些服務一年就可以幫您愛車省下2000多元的保養費用。這一系列的服務是你朋友或是親戚無法提供的。並且我們幫您服務時應該的,而您麻煩您的朋友,是不是還要感謝別人,付出的可能還更多,遠遠不止當初打算省下的幾百塊錢。

2.有親戚或朋友是做保險的,我不在你公司買保險?

您好,先生/女士,您有親戚或朋友在做保險的,想幫他們買我可以理解,但您可能對保險的一些條款還不太了解吧?保險這個東西在外面都有很多人在做,但如何能真正的保障您車輛的使用安全,那就必需有一隻十分專業的團隊來為您服務的。如果您在我公司購買保險,我能代表公司保證您在我公司維修的零件100%是原廠件,能為您提供24小時的保險服務熱線,同時您所維修的車輛都能享受更長的保質期。再加上您的朋友或者親戚做保險的,他也只能為您提供保險的事情,在維修方面應該不了解吧。

3.按揭怎麼辦理,你們找的銀行利息太高,我自己找

您好,先生/女士,首先各家銀行的利息和央行利率是統一的,具體的會視客戶資質情況上浮或下浮10%,各家銀行都一樣。我們之所以要指定銀行,是因為按揭車輛我們公司承擔著非常大的風險,因為按揭的流程是銀行申批通過之後,出具同意貸款 通知書 ,收到通知書後您只需支付30%的車款,我司就必需辦理上牌手續,車輛上牌後從法律意義上來講,此車就屬於您的了。而同貸書上則會註明如在放款前發現資料存在不真實的情況下,銀行會拒絕發放此筆貸款,到時銀行不放款,車子又上了牌,會給客戶以及我司都帶來不必要的麻煩!當然我不是說您的資料會出現不真實的情況,只是公司為避免風險,所有客戶都將一視同仁。

4.按揭怎麼辦理,你們找的銀行利息太高的,我自己找.

先生,您真細心。在我司辦理按揭是通過中介公司來辦理的,現在銀行都不直接對客戶的了,利息方面是全國統一的,不會因是我司找的銀行利息就會高點這個您可以放心您在哪個銀行都可以問到的。您要自己找按揭公司也可以,但按揭這個過程很煩瑣,會浪費您很多保貴的時間,您看您是做生意的,一天都不知多忙,再讓這些瑣碎的事情煩著您不是影響您談生意嗎?而且我司收取的手續費是1500元,已經包含了按揭的本金與手續費,費用不高就可以幫您把事情都給辦妥。讓您省心又省力。

5.此車是廠家原版車系車型嗎?

所謂原廠車型,是廠家開發原型。你現在看到的是廠家根據當地情況改良的。

6.當顧客說他要考慮一下時,我們該怎麼說?

先生,請問您在考慮價格問題還是車型性能問題呢?如果是性能,我們之前也對比過其他幾個車型了,這個車型最適合您。如果是價格,今天是本店優惠日,機會難得。

7.當顧客(決策人)以他們公司沒有足夠預算為借口,准備拖延成交或壓價,你怎麼辦?

這種情況多發生在私人公司,嘗試提議客戶做按揭,並表示車源緊張或者有漲價的可能性。

8. “你別管我看沒看過,你就報個底價得了,比人家便宜我就馬上買”

噢,看來您是一個挺爽快的人,同時我也相信您應該也在別的地方也有了解過這款車的了,不然你不會說今天就可以馬上買的了,價格方面既然您已經看過了,都差不多的了,別的店能做到的我們店也一樣可以做到,更何況我們店地區是比較偏僻,所以價格方面比較便宜,我們經營成本也比廣州其他店要低,所以我相信只要你車型看好了,價格方面大家坐下來談談。再者,買一輛車我相信您關注的不僅僅是價格問題,應該還有其他方面,比如說售後服務,保險理賠等,我相信讓我介紹完,我公司一些特色服務後你一定會感到滿意的。

9.在臨成交的時候,顧客往往會忽然說:你再送我**、**、**我就馬上買……

車價平常我們都是不送東西的,今天我們搞活動才破例送出這么多東西啊,最優惠的時機都不買的話,那下次您過來,我們這邊再也送不出這么多東西了。如果車型就選擇最優惠的時機定下來嘛。不要讓一兩個**、**、**而影響您用車的時間嘛!

10. 避震差,過減速帶很不舒服

您提的這個問題非常好,看來您對我們的車感受還是蠻深的。XX車的避震是比較硬,但不叫差,因為避震的舒適與否和車子的操控性能好壞是成反比的。XX車是注重操控性的,所以避震較硬過減速帶時顯得比較顛簸,但車子的加速過彎和車身的平穩是非常好的,行駛穩定、路感清晰,不易暈車,您試一下看看感覺是不是。之前我們家人坐親戚的XX,在過高速公路的入口彎道時車子側向了一邊,只能跑30公里過去,上次我們公司的人去桂林玩,開著XXX公務車進入一樣的彎道開70公幾乎都沒感覺。

11. XX車降價幅度小

XX車降價幅度的確很少,而不像其日系美系車的幅度那麼大。作為買車的人,您肯定想越優惠越好,但作為一個車主,您願不願意看到自己的車一路狂降?我們車子價格較為穩定,其實是對消費者負責任,同時也讓你們增強購買的信心,許多日韓系車子買之前都很優惠,但不到幾個月價格又會被調整。另一個原因大眾車之所以降價幅度少,這與廠家的 市場營銷 觀念有關,日系、韓系廠家是把返利讓給經銷商,由經銷商把控價格,當經銷商銷售出現壓力時就會大幅度調價,從而吸引消費者;而XX廠家是直接把利益讓給客戶,我們經銷商無法調整價格。我之前的一名車主,他和朋友一起買車,他買了XX,他朋友買了XXX,當時XXX還要加5000元拿車,現在半年的時間,他朋友的車已經折掉1.5萬了(現在已經降價2萬元),他的車現在一直都沒有掉價,心裡都不知道多舒服,拿去賣二手車都賺多一點呢.

12.全系列的車都會有剎車異響的情況存在

您是指車子在起步放剎車或行進當中踩剎車時發出的聲音吧,這是一個非常健康的聲音,如果有響聲的話那恭喜您,這是一台新車,沒有給人家開過的。剎車碟和剎車片有一個相互磨合的時間,新車由於剎車碟和剎車片表面未處於磨合好的狀態,所以才會產生響聲,當車子過了磨合期後,響聲會逐漸減小。我的一些車主都會挑車,他們在試車的時候專門挑有剎車聲音的車,然後再看發動機的。

13.XX車身發動機噪音大,起步慢

XX車和XXX相對比,XX車的聲音會顯得稍微大一點,拿台寶馬和凌志相對比,寶馬的聲音也是大一點,這是德國車的造車傳統,讓您擁有澎湃動力的感受。衡量一個車的好壞,發動機的技術好壞,並不是靠聲音來判斷的,您覺得大眾車的發動機口碑如何?我有個朋友,用的是XXX,他還嫌發動機的聲音不夠大,還特地去把排氣管換了,搞到周圍的人看過來才夠氣派。

14. 這車是XXXX廠家出的嗎?

這車是在原廠導航版的基礎上,進行專業的安全和配置升級,車輛的包圍尾翼採用的是XXXX原廠選配件,中網採用的是進口日本版中網,所以這款車絕對能保證XX純正血統,除此之外,我們對這車進行了安全配置升級,增加了汽車碰撞預警系統,此套系統目前也只是在沃爾沃,寶馬車上以及以色列軍方上使用,能盡可能免碰撞事故的發生,能最大限度的保證您的安全,而且目前只有我們的XX才裝配有此系統,我們將這台代表最高安全標準的車命名為“ xxxxxx版”

15.你們的xxxx版是不是所有的選配件都是XX的?

我們的包圍,中網都是XX純正配件,能保證xxxx的純正血統,我們的輪胎採用的是XX主流改裝胎(PWD澳洲專業胎鈴生產商),汽車碰撞預警系統AWS是沃爾沃,寶馬目前使用的安全系統,所以您選擇了我們的XX,將會是最安全的XX車!

16. 這款車好像是市面上沒有的,質量能保證嗎?其他的選裝件能保修嗎?

由於選用的是XX原廠的零配件,所以質量您不用擔心,可以享受與新車一樣的保修服務,胎鈴是世界名牌,質量您也沒有必要擔心。xxxx選裝的AWS碰撞預警系統的耐用度可靠度已經在沃爾沃何寶馬上得到驗證了,而且一樣可以得到一年的保修期和終身服務。

17.真皮座椅是原車的嗎?

我們車子原廠的真皮座椅是午陽公司定製的,原車的真皮座椅是半皮(坐墊及靠背為真皮,側面及背面為仿皮或絨布),而我們現在這車上的同樣由午陽公司定製,而且全車均為真皮座椅,更優惠的價格,更高的配置。保質期跟原車一模一樣。

18.【睛雨擋相關話術】安裝後會不會松動?

不會。我們這款車窗側擋雨板採用了雙面膠與金屬卡扣相結合的固定方式,安裝後非常牢固,不會松動。

安裝後車跑起來會不會有呼呼的風聲?

不會。我們當初在設計時就考慮到降低風噪音,該產品通過了日本進行的風噪試驗,時速120公里以下時不會有明顯的風噪。

這種材料,在夏天太陽曬了之後會不會變軟?冬天會邊脆嗎?

一般不會。我們車窗側擋雨板採用了高級材料,耐侯性比較好,能在較寬闊的溫度范圍內保持良好的韌性。無論在任何季節它都會悉心呵護您,為您營造舒適駕乘空間。

你們這種車窗側擋雨板確實漂亮,不過太貴了。

我們的產品是由專門廠商設計,都是為您的愛車量身定做的,有著良好的匹配性,並且經過了嚴格的風噪測試,不論從美觀還是實用的角度都是最佳選擇。您裝了我們這款車窗側擋雨板,行駛在路上,哪怕是外行也一看就知道是原廠貨。

19.此車的DVD是廠家原配的嗎?

此車的DVD是我們公司專門和廠家定製的專車專用DVD,質量品質和原車的沒有什麼很大差別,跟車是一樣保質期的,此DVD還有幾個豪華配置:1.DVD影院系統 2.GPS衛星導航系統 3. 車載藍牙系統 4.倒車可視影像系統 5.行車安全電子狗系統

那些功能帶給我什麼好處呢?

1.DVD顏色、線條跟原車量身定製,給您一種高貴雅緻感受,更主要的是可以讓您在車上感受家庭影院的效果,無論您是跟家人一起去旅遊,還是塞車等紅綠燈都不會讓您覺得行車沉悶。

2.GPS衛星導航:國家授權正版導航電子地圖,抗震防抖,保證在惡劣路況下的正常工作和安全導航,重要路段三維立體顯示,行車指示清晰、詳盡;內置更多道路安全屬性資訊(電子狗);使你可以在行車途中提前預知拍攝地點,少交罰單。導航支援拼音、首字母、手寫等多種輸入法;歷史點搜索,輕松尋找目的地,讓你一車行遍天下!導航地圖升級極為方便。

3.多功能娛樂中心 旅途最佳伴侶可實現邊導航邊語音播放,功能可隨時切換;支援FM/AM廣播接收、MP3/WMA/JPEG播放;高解析度液晶屏,超廣可視角度,完美享受高清畫面。

4.多項貼心設計, 提升安全舒適感受支援藍牙免提通話功能,確保行車安全,來電音響自動切換為通話模式,讓你行車接收電話安全無憂!

還有倒車後視功能,讓你倒車操控自由。預留數自電視、後座顯示幕等界面,可擁有更多升級選擇這么多實用安全的功能,不僅讓你擁有高級車的豪華配置,更讓你行車切身感受舒適安全的駕駛樂趣,給你家的感覺。

汽車銷售技巧與話術:汽車銷售員話術,巧妙應對客戶的拒絕 方法 !

1.銷售員:您好!是xx公司的劉先生嗎?

技巧:開場白。

客戶:有什麼事嗎?說明:一般而言,只有要找的人和接電話的人是同一個人時,對方才會用這樣的表達方式。

2.銷售員:我是xx汽車銷售公司的客戶專員xxx。聽說貴公司准備采購一批新車,正好我們公司經銷的汽車與你們的采購條件較符合,所以特地打電話向您請教這方面的情況。技巧:作完 自我介紹 後,要說明打電話的意圖。這里,為了消除客戶的戒備心理,並讓客戶能夠接納銷售人員,“請教”這個詞要常用,同時,要作停頓,給客戶一個思考的空間。

客戶:你是怎麼知道我的電話的?你們是怎麼知道我們准備采購汽車的?

說明:當客戶提出這樣的問題是,說明他們真的有購車的計劃,算是找對人啦。

3.銷售員:正如您所知道的,要做好銷售必須要有敏銳的眼光,我們汽車銷售人員也不例外。從最近某媒體對貴公司的報道來看,隨著貴公司業務迅速發展,必定會有添購汽車的需求,所以我就打了這個電話。這不,正好有這樣的機會讓我們能夠為貴公司提供服務。

客戶:真是這樣的嗎?不過我們已經初步選定合作單位了,如果以後再有這樣的機會,我們會主動與你們聯系的。

說明:客戶開始拒絕銷售人員,並想迅速中斷這次電話 拜訪 。此時,只要客戶未果斷地掛斷電話,還有銷售的機會。

4.銷售員:我理解你們的要求,也感謝你接了我的電話。其實今天打電話的目的不是來向您推銷我們的汽車,只是找一個機會把xx公司為什麼預先都選定了某款車但後來又重新調整了他們的選擇的情況向你匯報一下。

技巧:一般而言,任何一個客戶都較關心他們的同行、特別是競爭對手的情況。要讓客戶盡快接受銷售人員的預約,最佳的方法是找到他們的競爭對手、他們的同行在購車時關注的問題,最容易獲得陌生客戶的接納。同時,“匯報”這個詞也容易拉近與客戶間的距離。

客戶:是這樣的!今天下午剛好開完業務會後我有點空,你下午4:00來我的部辦公室,我們具體談一下,順便帶上產品資料和報價單。

說明:只有你准備要找客戶談的問題是他們感興趣的,才能引起他們的好奇,才會給你時間見面。要做到這一點,事先的情況摸底必不可少,即所謂不打無准備之戰。

5.銷售員:好的,下午4:00我會准時到達。再請教一下,貴公司的地點是……….,你的辦公室在x樓。

技巧:銷售人員要表明自己能夠准時赴約,同時在掛斷電話之前再與客戶核實一下地點,剩下的事情就是准備好相關的資料准時赴約。當然,也好對整個見面過程進行預估,准備好相應的應對話術。在………,306室。

客戶:在………,306室。

銷售員:好的!謝謝您!我們下午見!

【成功法則】客戶拒絕是成功銷售的良好開端。如果不想在電話中被客戶拒絕,就要多從客戶關心的問題入手,如競爭對手的情況、同業的做法,同時多用“請教”、“匯報”這樣的詞彙,設法讓他們知道你是在真心幫助他們避免采購風險。

F. 汽車銷售技巧和話術

  1. 適當報價:

客戶既然買車就免不了會詢問價格,簡單的一句「這車多少錢?」對銷售人員來說可不能簡單,銷售員可以這樣回答:「先生/小姐您好,我們這款車的價格定位比較人性化,都是根據客戶的實際情況來配套配置的,所以價格也就會有所不同。」然後根據客戶情況給出不同層次的報價,切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為客戶心裡會有一桿秤,能用低價買車為什麼還要高價?

3.欲揚先抑:

很多客戶都是先在網上觀望過後才來到實體店的,他們也許會覺得實體價格比網上貴很多,這個時候汽車銷售員首先要肯定客戶。可以說:「嗯、我們的價格確實比網上略高了一點,但您也知道網上的東西都比較虛擬,您也不敢直接就在網上買輛汽車對吧?況且我們這個價格的配置和服務在網上也是沒有的,所以這個配置和售後的服務對於這個價格是不貴的。」這樣才能打消客戶顧慮。

4.贈送適度。

5.輾轉周旋。

G. 實用的汽車銷售技巧和話術

汽車銷售的技巧有很多,其中我們來重點了解一下汽車銷售技巧和話術內容。下面是我給大家搜集整理的實用的汽車銷售技巧和話術文章內容。希望可以幫助到大家!

實用的汽車銷售技巧和話術

超實用的汽車銷售技巧和話術1、客服的開發

開發客戶是進行汽車銷售的第一個環節,也是非常重要的一個環節。你需要積極地尋找新客戶、鞏固舊客戶以便從中開發新客戶,保證客源。

超實用的汽車銷售技巧和話術2、客戶接待

接待客戶,你得通過有禮親切的態度去接待客戶,與客戶進行良好的溝通,然後有效地獲得客戶的資料,繼續將客戶引導到下一個流程中去。

超實用的汽車銷售技巧和話術3、客戶咨詢

在汽車銷售中,客戶必定會有一些疑問與需求需要你的幫助解惑實用的汽車銷售技巧和話術實用的汽車銷售技巧和話術。這時,你應以客戶為中心,以他的的需求為工作導向,為他進行分析,以及根據他的要求為他進項詳細的介紹與提供一款符合他實際需求的汽車產品。

超實用的汽車銷售技巧和話術4、產品介紹

在進行產品介紹的時候,你需要緊扣這部汽車的主題去介紹,詳細地將汽車的性能、設備、零件的特徵與用途介紹給客戶,通過適當的方法講訴產品的亮點,有技巧地進行推介,這樣才能更好引導客戶進入下一個購車環節。

超實用的汽車銷售技巧和話術5、試駕試乘

這是對上述第四個環節的延伸,這時,客戶可以坐上車試駕試乘,擁有真切的體驗與感受,這樣有利他更了解產品。

超實用的汽車銷售技巧和話術6、異議處理

在你的銷售過程中,客戶肯定會存在一些疑問與不滿意的方面,你必須有技巧性與巧妙地將這些問題處理好,才能實現銷售。首先你要明辨客戶的異議,為客戶做出解答;接著確定客戶異議的動機,深入探究客戶的動機;再找出你們之間存在的分歧,要站在客戶的處境分析問題;最後找出解決的方法,要尊重客戶提出的要求,尋求合理的解決方案。

超實用的汽車銷售技巧和話術7、成交交車

成交以後你要盡快安排將新車交給客戶,交車過程中要遵循行業規范的服務行為實用的汽車銷售技巧和話術默認。

超實用的汽車銷售技巧和話術8、售後服務

汽車銷售的最後一個環節便是售後服務,你需要進行售後跟蹤,有技巧地與客戶有長期的維系,以助你鞏固客戶,同時通過這些客戶開發新的客源。

在汽車銷售中,掌握一門好的汽車銷售技巧和話術能使你的銷售之路走得更暢順,獲益更多哦!

汽車銷售話術巧妙回答常見七個問題

汽車銷售過程中銷售顧問總會遇到客戶各種各樣的問題,銷售顧問的話術在很多時候成了能否交易成功的主導因素。我們針對客戶常問的七個問題,總結出一套巧妙應對客戶的銷售話術。

客戶第一問:這車多少錢?

這是一個很直接的問題,但是在話術中銷售顧問絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售顧問回答:“先生/小姐您好,我們這款車的價格定位比較人性化,都是根據客戶的實際情況來配套配置的,所以價格也就會有所不同。”然後根據客戶情況給出不同配置的報價,切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為你報出低的價格之後即使配置再好,客戶也不願意再出高的價格。

客戶第二問:能優惠多少?

這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來,話術技巧之一就是和客戶磨。銷售顧問可以跟客戶說:我們這個價格是非常優惠的,並且這個價格還有許多的優惠和贈送的精品。銷售價格直接關繫到公司和個人傭金的收益,不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降汽車銷售話術巧妙回答常見七個問題汽車銷售話術巧妙回答常見七個問題。

客戶第三問:還有什麼東西送?

做銷售顧問都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的,但也不是隨便送。在能說服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈送其他的禮品,因為禮品也需要成本,贈送禮品就等於在減少自己的傭金。在應對話術中可以跟客戶說:我們已經贈送您很多的禮品了,在這個價格上再送的話,我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客戶時,一定要跟客戶說我幫您向上級申請讓客戶感覺到這個禮品確實有價值以及你幫了他。

客戶第四問:怎麼比網上的價格貴這么多?

這個問題在銷售話術中是一個很好回答的問題,銷售顧問在回答時首先要肯定客戶。可以說:我們的價格確實比網上略高了一點,但您也知道網上的東西都比較虛擬,您也不敢直接就在網上買輛汽車對吧?況且我們這個價格的配置和服務在網上也是沒有的,所以這個配置和售後的服務對於這個價格是不貴的。

客戶第五問:痛快點,最低多少錢賣?

客戶說到這個份上了說明他是真的想買這台車,銷售顧問就是不能和客戶痛快。應該和客戶周旋說明這個價格的優勢,如果客戶堅決要哪個價格才肯買則可以在附加贈送的禮品和售後服務中減少。

客戶第六問:什麼時候車能降價?

這時的客戶是處於一個觀望的階段,也就是他是很想要這台車但只是覺得價格不合適的。銷售顧問一定不能隨便回客戶時間或者不知道就完事,而是抓住他想要這台車的優勢再次攻擊客戶。在話術中可以說:這款車在市場上很受歡迎,近期都很難有降價的空間,況且在這個價格的基礎上我們贈送的附加禮品也等於降了很多。

客戶第七問:那我回去考慮一下

聰明的銷售顧問都明白這是客戶在給暗示他就想要這台車,這時候千萬不能就這樣放客戶走

汽車銷售話術巧妙回答常見七個問題默認。話術技巧中可以抓住客戶的心理:“請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢?有什麼疑問我可以幫您解答。”站在客戶的角度幫客戶分析,把他所有顧慮打消。

H. 汽車銷售技巧和話術

實用的汽車銷售技巧和話術

超實用的汽車銷售技巧和話術1、客服的開發

開發客戶是進行汽車銷售的第一個環節,也是非常重要的一個環節。你需要積極地尋找新客戶、鞏固舊客戶以便從中開發新客戶,保證客源。

超實用的汽車銷售技巧和話術2、客戶接待

接待客戶,你得通過有禮親切的態度去接待客戶,與客戶進行良好的溝通,然後有效地獲得客戶的資料,繼續將客戶引導到下一個流程中去。

超實用的汽車銷售技巧和話術3、客戶咨詢

在汽車銷售中,客戶必定會有一些疑問與需求需要你的'幫助解惑。這時,你應以客戶為中心,以他的的需求為工作導向,為他進行分析,以及根據他的要求為他進項詳細的介紹與提供一款符合他實際需求的汽車產品。

超實用的汽車銷售技巧和話術4、產品介紹

在進行產品介紹的時候,你需要緊扣這部汽車的主題去介紹,詳細地將汽車的性能、設備、零件的特徵與用途介紹給客戶,通過適當的方法講訴產品的亮點,有技巧地進行推介,這樣才能更好引導客戶進入下一個購車環節。

超實用的汽車銷售技巧和話術5、試駕試乘

這是對上述第四個環節的延伸,這時,客戶可以坐上車試駕試乘,擁有真切的體驗與感受,這樣有利他更了解產品。

超實用的汽車銷售技巧和話術6、異議處理

在你的銷售過程中,客戶肯定會存在一些疑問與不滿意的方面,你必須有技巧性與巧妙地將這些問題處理好,才能實現銷售。首先你要明辨客戶的異議,為客戶做出解答;接著確定客戶異議的動機,深入探究客戶的動機;再找出你們之間存在的分歧,要站在客戶的處境分析問題;最後找出解決的方法,要尊重客戶提出的要求,尋求合理的解決方案。

超實用的汽車銷售技巧和話術7、成交交車

成交以後你要盡快安排將新車交給客戶,交車過程中要遵循行業規范的服務行為。

超實用的汽車銷售技巧和話術8、售後服務

汽車銷售的最後一個環節便是售後服務,你需要進行售後跟蹤,有技巧地與客戶有長期的維系,以助你鞏固客戶,同時通過這些客戶開發新的客源。

在汽車銷售中,掌握一門好的汽車銷售技巧和話術能使你的銷售之路走得更暢順,獲益更多哦!

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