汽車維修客戶群體

Ⅰ 商用車的客戶群體分什麼客戶和什麼客戶

以散戶為主的用戶、重點行業主流客戶。江淮汽車在黑龍江地區的一級代理商齊齊哈爾嘉順商用車銷售有限公司常務副總馬成海接受了第一商用車網的采訪。作為公司高層，馬成海加入嘉順商用車以來，就著手打造其整車銷售、配件供應、汽車維修等業務板塊，使得公司業務蒸蒸日上。嘉順商用車的客戶群體廣泛，主要分為兩大類，一是以散戶為主的用戶。二是重點行業主流客戶，比如物流、城管、環衛、冷藏、市政等。

Ⅱ 哪些行業客戶群體大

汽車維修行業基數群體最大，從業門口低，從業人數大和汽車維修技術的公開化，汽車保養產品渠道透明化，導致現在這塊是汽車後服務市場中競爭最激烈，4S店在維修中的收益比較高在100%左右，行業的整體收益在20%左右。而且大部分的汽車維修經營者，很多都是靠保險養活店面，經營慘淡。
汽車維修這塊還有一個問題是相比及而言他的設備投入昂貴，經營店面面積要求也比較大，房租投入也不低。所以在要進入汽車後服務市場的汽車維修保養市場的經營者需要慎重，除非是有行業從業經營，有客戶基礎可以另行考慮。

Ⅲ 汽車修理店應該怎麼拓客引流

第一步，進汽車店保養，每次都要打折優惠。
第二部，服務的技術人員要經常對客戶保持微笑，工作技術要熱心，技術要專業，服務要到位。
第三步，幹活要認真，注重細節。
第四部，要把每位客戶當做家人一樣對待。讓客戶進修理廠，都有回到家的溫暖感覺。
第五步，價格不要偏高，價格中下等就可以，每次修理都要給客戶講清明細，原因，結果，讓客戶消費的清楚。
第六步，薄利多銷，為了迎來更多的客戶。畢竟是服務行業，客戶就是上帝。

Ⅳ 汽修行業現狀

（1）傳統經營模式相對落後。在西方一些國家，汽車維修行業是獲利指數最大的行業，更甚者一度成為國家支柱產業，對國家GDP增長率提供巨大的貢獻。但縱觀我國汽車維修行業，狀況不容樂觀。僅憑維修而獲得經濟收益，難以在經營汽車維修項目的時與維修技術有機融合。這些成因，就容易導致我國汽車維修行業，難以達到汽車產業體系提出的高速發展要求。
（2）維修技術、設備落後。
我國汽車維修行業發展至今，已進入一個穩步發展的階段。當前從業人員達已達240多萬人，年維修產值達到300億元。國內較多廠家在自身研製的基礎上，能產出一批有一定技術含量高的檢修設備。但總體水平相對國外發達國家而言，仍較為落後，主要表現為：雖有成果，但精品不多。技術開發和創新能力不強，只有少數汽車維修廠家能夠按照相關要求的護理和檢測設備，這是起義。其二，售後與服務的模式較為落後，而造成這個原因主要在於我國的汽車維修從業人員中，真正能夠具備診斷汽車故障能力的汽車技術人才不足百分之20。由此可見，我國在維修技術、設備上與發達國家還存在一定的差距。這也就決定了我國汽車維修行業的低效率。
（3）人力資源基礎薄弱。
據了解，維修從業人員學歷水平多是初中、中專水平，多是90後、農民工居多。這一弊端顯而易見，學歷水平有限，所掌握的技能也相對較少。技術人員要經過專門的培訓才能真正上崗操作，真正能掌握維修技術的不到百分之10。這樣的從業結構，就決定了維修企業的高度。同時，這樣也是導致該行業得不到應有的發展的重要原因。
以xxx汽車維修中心為例，維修過程簡單、技術裝置單一、技術含量不高。很多時候維修人員都是以師傅帶徒弟的幫帶模式進行傳授修車技術。加上傳統的就業觀念，以80、90後為主流的就業群體，怕苦怕累，認為維修汽車工作又臟又累沒好的發展前景，所以大多都不願從事這一行業。所以，這就造成了從業人員大多數以文化不高、素質偏低者居多，導致維修企業人才匱乏，青黃不接。更不可思義的是以北京吉普212等為代表的教科書，至今仍然在使用，致使大專院校汽車專業的高才生，在維修企業發揮不了應有的作用，反而被修理廠的師傅冷眼相看，故而這些高者生大多數另選其它行業。直到今天，這種局面仍然沒有擺脫，所以維修企業技術人員的現狀與汽車工業飛速發展極不協調。
（4）缺乏規范的行業行規。「無規矩不成方圓」，各行各業都需要有自身的行業行規來約束行為。與國外汽車維修行業相比，我國在這方面尤為欠缺。盡管有專門的行業協會，但實際上形同虛設，難以真正起到規范作用。正因為我國汽車維修行業沒有有效的、規范的行業標准，所以導致我國汽修行業運行過程中，往往容易出現虛報維修價格、以次充好、劣質產品居多的維修零部件的情況出現。

Ⅳ 汽車維修保養行業競爭壓力大不大

我個人認為還是很大的。我感覺不光是我們汽修行業現在走入了一個「困局」，而是現在各行各業都感覺到生意比以前要難做很多，我就拿我們汽修行業來和大家聊聊吧！
汽車維修行業是一個傳統行業，幾十年來都沒有什麼大的改變。幾十年的固定思維模式造就了現在的現狀，而外在的一些因素又加劇了這個行業的業績整體下滑。憑我在這個行業多年來的經驗，感覺大概有以下幾個方面的原因。
缺人才。現在的年輕人很多都不願意選擇這個行業，感覺這個行業又苦又累到手的鈔票又少（剛入行時的狀態），汽修本來就是個技術型的工作，從入行到真正能在這個行業中立足，要經歷至少7年以上（比較努力型的），時間的周期比較長。這就導致現在的汽修行業急缺技術型的人才，各個維修企業相互競爭（挖牆腳），人力資源成本急劇飆升，企業運營的成本提高了很多。企業運營的成本每年增加，但是維修價格卻一低再低。
入門低。汽修行業准入門檻極低，幾乎是零准入。汽修門店遍地開花，技術及維修配件質量參差不齊，以低價來競爭客戶變成了現在的主流思想，這樣的競爭直接影響到了客戶群體的分流，沒有最低只有更低。
信息快。互聯網信息技術的不斷發展，讓互聯網行業的巨頭們也紛紛加入，某寶，某東等等蠶食著這個傳統行業。互聯網也造就了一大批讀了幾篇文章看了幾個視頻就認為自己對汽車維修什麼都懂了的客戶群體，不計成本的和維修企業砍價。
集團沖擊。品牌汽修連鎖店，社區快修店一路高歌猛進，客戶進一步被分流，普通的汽修企業無疑是雪上加霜，品牌汽修連鎖企業集中采購，統一管理，人才按需分配等一系列的措施對傳統維修企業是一個致命的沖擊。
以上多種因素讓普通的汽車維修企業舉步維艱，生意難做就成了不爭的事實！
如果傳統的汽車維修企業沒有「不能改變別人，就要改變自己」的思維，這個漫長的寒冬不知道還要持續多久。

Ⅵ 汽車修理廠如何吸引顧客汽車修理廠引客三技巧是什麼

引言：而一些汽車用戶去修車是圖經濟的，因此不選擇4S店，選擇一些修理廠也是去奔著便宜這些方面去的。因此汽車修理廠可以通過去價格戰去吸引顧客，因此通過一些回頭客去鞏固自己的生意。因此修理廠去選擇適當的給顧客一定便宜的價格，可以吸引到更多的顧客。而同樣又能保質保量，也是處理廠的一個很好的因素。

同樣一些汽車修理廠廠商們也要積極的和一些客戶打好關系，通過關系的維護去確保一些客戶在汽車修理廠的一些生意，因此也需要一些人際良好的交際關系。如果說在修理汽車的過程中和客戶出現矛盾，那麼很容易顧客下次就不會再來這個修理廠的。因此，和一些顧客打好關系，保持良好的人際關系，也是一些汽車修理廠的引客方法。

Ⅶ 新開汽修廠怎麼吸引客戶

一、門店發展特色

俗話說，服務業最重要的是發展自己的特色。只有當有與眾不同的東西時，它才能吸引顧客的注意力並增加他們的善意。例如，可以使用一些比較完善的汽車維修管理軟體，讓客戶可以用手機直接在網上下單，預訂汽車維修的時間，方便快捷，也可以為汽車維修廠省去很多麻煩。

二、做好宣傳

宣傳對汽車維修行業有很大的影響，這不僅關繫到門店的聲譽，也與客戶群的數量密切相關。一是抓住老顧客，老顧客對汽車修理廠的好評會帶動大量新顧客，所以一些銷售活動不定期舉行，宣傳大力開展，或者制定介紹顧客獲得獎勵或免費洗車等規則。

三、知道顧客在想什麼

根據老顧客的性別、年齡和消費水平進行分類，找出同一個階層對汽車維修的特殊要求和不滿，從而開展相應的服務，有針對性地向不同群體推廣和宣傳服務。這不僅可以提高客戶的參與度，還可以讓客戶感受到更加完美的體驗。

四、配件價格合理

有些修車的零件特別貴，質量還不好，總是想著能多賺些錢，卻發現他會丟了很多顧客，聰明的修車師傅會把零件價格展現的很公平，甚至實在的修車師傅會很直接的說，零件進價多少，自己能掙多少，這樣才會吸引更多的顧客，靠銷售量和工時費來實現賺錢，這是很明智很實在的方法！

五、網路推廣

現在的車主，大多以80、90後年輕群體為主，而這些群體都習慣藉助互聯網接收信息。對於汽修廠來說，微信、官方網站、APP等都是不錯的網路推廣渠道。門店可以開設微信公眾號，搭建官方網站，定製APP等，定期發布一些優惠活動。讓客戶足不出戶，就可以了解汽修廠的服務項目，以及最新優惠活動。

Ⅷ 汽車維修什麼樣的客戶可以成為主動預約的合適目標客戶

第一，客戶在意自己的愛車。如果不是必要的問題，修不修都無所謂的老車，不太容易。
第二，客戶信任該家維修單位。這個就不用多說了，必須在某些問題上給客戶完美的解決了。
第三，客戶覺得非常便利。距離近，去的方便。如果客戶去一次要跑三四十公里，或者到哪裡停車都沒地方停，客戶也不會樂意去的。

Ⅸ 簡要分析一下不同群體的汽車維修心理有何區別

你好！進行汽車維修的群體一般是兩類，開普通汽車的群體與開豪車的群體。開普通汽車的最多是中產階級，這類群體對修車沒什麼特別的心理，就想著車有了故障所以要去修。能修好就行，修車對他們而言只是剛需；對於開豪車的群體，他們認為車出了問題會給車掉價的，他們會非常心疼車。所以他們不但要修車，而且對於換零件、保養車都有很高的標准。當然還有一種，開公用客車的人去維修公用車，這類群體的維修心理和開普通車的差不多，也是想著修好了就行，反正不是自己的車。以上都是純手打，希望可以幫到你！

Ⅹ 修理廠怎麼吸引客戶

在這個互聯網時代，除了敢於創新技術和及時改進服務，還需要宣傳等其他方法來吸引新客戶。

1、門店發展特色

汽車修理廠的門店需要一些裝飾，並試圖對更完整的產品和服務項目進行解釋，以便顧客能夠感覺到汽車修理廠的服務類型是完整的。你也可以用鮮艷的顏色裝飾店鋪或播放介紹我們服務項目的音頻，這樣顧客會無意識地被吸引，自然會進入店鋪消費。

2、做好宣傳

宣傳對汽車維修行業有很大的影響，這不僅關繫到門店的聲譽，也與客戶群的數量密切相關。一是抓住老顧客，老顧客對汽車修理廠的好評會帶動大量新顧客，所以一些銷售活動不定期舉行，宣傳大力開展，或者制定介紹顧客獲得獎勵或免費洗車等規則。

3、明白客戶需求

根據老顧客的性別、年齡和消費水平進行分類，找出同一個階層對汽車維修的特殊要求和不滿，從而開展相應的服務，有針對性地向不同群體推廣和宣傳服務。這不僅可以提高客戶的參與度，還可以讓客戶感受到更加完美的體驗。