泰州市政府汽車維修招標會

㈠ 幫幫忙 好么

介紹一個例子：

2003年鎮江市行政事業單位汽車定點維修管理實施辦法

根據鎮江市政府采購管理委員會要求和2003年鎮江市政府采購工作計劃要求，我市行政事業單位汽車維修采購仍為2003年政府集中采購項目。我市行政事業單位車輛定點維修通過邀請招標的采購方式，已評定出六家定點維修廠家。為使定點維修工作正常開展，確保定點維修取得成效，特製定如下實施辦法。

一、本辦法所稱行政事業單位是指在我市市直、京口、潤州、鎮江新區的行政事業單位、社會團體（含中央、部、省駐地方代管各行政事業單位）。以上單位汽車維修保養一律在下列六家定點維修廠家進行維修保養。

二、汽車定點維修廠家及價格：
（一）鎮江市東方進口汽車維修中心（地址：鎮江市潤州路鎮揚橋西側，24小時服務電話：5625431）。工時單價：4.5元、材料管理費：5％、配件價格優惠率：18％；

（二）鎮江福田汽車銷售服務有限公司（地址：鎮江市丁卯橋路228號，24小時服務電話：8899333）。工時單價：4.5元、材料管理費：5％、配件價格優惠率：18％；

（三）鎮江市天翼汽車銷售服務有限公司（原江蘇省鎮江經濟開發區汽車大修廠。地址：丁卯橋路215號，24小時服務電話：8882502）。工時單價：4.5元、材料管理費：5％、配件價格優惠率：16％；

（四）鎮江京鵬車輛服務有限公司（地址：鎮江市朱方路營房街86號，24小時服務電話：5625316）。工時單價：4.5元、材料管理費：6％、配件價格優惠率：8％；

（五）上海大眾汽車鎮江特約維修站（地址：鎮江市戴家門，24小時服務電話：5723454）。工時單價：4.5元、材料管理費：8％、配件價格優惠率：15％；

（六）鎮江新新工廠汽車修配廠（地址：丹徒路7號，24小時服務電話：44221111）。工時單價：4.5元、材料管理費：5％、配件價格優惠率：18％；

各行政事業單位可根據各自車輛型號情況相對穩定地從上述定點修理廠中選擇廠家，對汽車進行維修、保養。

三、汽車定點維修保養審批程序：各行政事業單位汽車需安排進行維修、保養時，首先填制「汽車定點維修項目申報單」蓋章後，直接到選定的定點修理廠，交該修理廠負責政府采購定點維修的人員審核，審核後開具「汽車定點維修通知單」。

各定點廠家根據「汽車定點維修通知單」確認的項目維修車輛，維修結束後，填制「車輛定點維修結算清單」一式五聯單（市政府采購中心一聯，送修、承修單位各執二聯用於記帳建檔。五聯單需送修人簽字確認），以確保車輛單位、維修廠家、政府采購中心三個部門汽車維修檔案的一致性。

四、汽車定點維修結算方法：各承修單位填制「車輛定點維修結算清單」後應將一、二、三聯隨同汽車維修專用發票，交政府采購中心審核蓋章，並經送修單位領導審批簽字，屬於財政預算內安排維修費用的單位(僅指市委、人大、政府、政協、行管局)，其費用結算由采購中心定期與各定點單位結算，其他則由各定點修理廠與單位自行結算，單位憑政府采購中心審核蓋章後的結算清單及蓋有「鎮江市行政事業單位汽車維修定點專用章」的汽車維修專用發票入帳、結算。交車管所的年檢費用由用車單位自理。

若單位汽車發生道路交通事故確需維修的，待交巡警、保險部門的有關程序辦理後，到定點修理廠維修發生的費用仍按上述規定辦理。

五、各行政事業單位必須建立健全車輛技術檔案。由政府采購中心委託鎮江市運輸管理處指導各單位建立和完善車輛技術管理制度，以符合全市行政事業單位汽車實行「定期檢測、強制維護、視情修理、節省費用、適時更新和報廢」的要求。

六、各行政事業單位汽車不允許擅自到非定點修理廠維修（包括汽車美容、內部裝修等），因公出差，車輛發生故障，首先要求定點廠出診救援，無法救援確需在外修理的，要從嚴控制，事後將費用到政府采購中心核實登記。如無正當理由，擅自到非定點修理廠維修，單位財務對其費用不得報銷。凡各行政事業單位汽車維修不按規定在以上6家定點維修單位維修的，一經發現按維修的總金額100％扣罰單位經費，並按《政府采購法》及財政部門相關文件的有關規定追究該單位領導及相關人員責任。

七、各定點維修廠家必須認真履行服務承諾，實行24小時全天候服務，對行政事業單位汽車維修切實做到四優，即：「時間優先、質量優良、服務優秀、價格優惠」，接受送修單位的監督。各定點修理廠家要嚴格執行招標合同中規定的各項維修工時定額和收費標准及配件價格，如遇合同中未列出的總成件及主要部件價格超過500元（不含稅）的，應事先向政府采購中心報價，經書面詢價認可，方能更換。定點修理廠必須按時定期向政府采購中心如實報送報表。

八、政府采購管理部門將加強長效管理，加大檢查監督力度，2003年制定了《鎮江市汽車定點維修企業監管辦法》，成立了汽車定點維修監理工作組，工作組的成員包括未中標維修企業的技術工程師、采購中心的監理以及其他業內人員，採用交叉檢查的辦法進行監督。《辦法》中明確了檢查的范圍、查處的標准。采購管理部門將定期組織監理工作組對定點修理廠承諾的價格、服務、檔案等情況進行檢查評分，對扣分達到一定分值的將取消其定點資格。同時經常組織工商、物價、技術監督、汽修行業管理部門對定點廠家的汽車配件、維修質量、等方面進行檢查，一旦發現有偽劣配件、虛報冒領、弄虛作假等問題將嚴格按招標合同有關條款進行處罰。

九、政府采購中心必須廣泛徵求各送修單位意見，促進定點廠家提高維修質量，改善服務態度。同時設立舉報電話，任何人都可以對汽車定點維修過程中每個環節不良行為進行舉報。舉報電話：政府采購中心：4424815（或登錄鎮江市政府采購網站：的「在線咨詢」欄目進行網上投訴）；市廉政辦：4420972。

十、本辦法自二○○三年九月一日起施行，執行期限為一年。

㈡ 服務承諾書

在生活中，需要使用承諾書的場合越來越多，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。如何寫一份恰當的承諾書呢？下面是我幫大家整理的服務承諾書5篇，歡迎大家分享。

服務承諾書 篇1

1、售後服務部門機構及人員配備、技術力量狀況

我公司設有專門的售後服務機構和人員，負責對公司建設的項目帶給完善的售後服務。同時針對本項目的售後服務工作，我公司已組建專門的本地售後服務隊伍，為本項目帶給售後服務，成立針對本項目售後服務的售後服務管理機構，為售後服務的質量帶給保障。我公司設立的銀川市本地售後服務機構是直接應對用戶的一線售後服務人員，是本項目售後服務的第一職責人，在理解公司的售後服務管理機構的監督下為本項目帶給優質及時的售後服務。所有本地的售後服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗，同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工後，公司項目部，將對所有本地售後服務人員進行全面的培訓，以提高售後服務人員處理故障的潛力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。

2、投標產品的質量保證期

系統從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司帶給無償的更換和維修。在質量保證期內，我公司負責系統維護，系統維護及時、高效。

免費保修維護期時光為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。

3、故障維修響應時光

從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統帶給免費值班人員，值班時光為早8：00至晚12：00;接到現場維護要求後，8小時內派維護人員到達維修現場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。

4、技術服務計劃

一旦中標，本項目的技術服務資料立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。

技術服務工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施;系統建成後，系統功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導;向用戶帶給詳細的技術資料;保證質保期後的技術服務。

5、技術培訓計劃我方承諾

在系統正式投入運行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不一樣層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。

服務承諾書 篇2

維修質量是汽修廠的生命。為了加強維修質量管理，我汽修廠著重從員工維修技能、維修設備、配件質量、維修質量檢驗等方面採取與本廠經濟效益相關的管理措施。

一、員工的維修技能和客戶溝通。我廠對所有的維修人員和接待人員進行維修技術的培訓及考核，及時將各類汽車的維修技術資料，發放到維修技術人員和接待人員手中，對他們進行定期培訓及考核。加強接待人員和客戶的溝通能力，提高服務主動性。還面向社會誠招有志於從事汽車維修的專業工作人員，這樣既保證了本廠的維修力量，也加強了員工之間的技能競爭。

二、維修設備的使用和管理。首先，我承認真考核每位維修人員對已有設備能否正確使用及熟練操作。對某些設備要充分發揮其各項功能。減少和消除設備使用當中的「功能性文盲」現象，也是提高我廠維修質量與效率的關鍵。如果發現有，我廠立即著手進行培訓，盡快解決問題。其次，我廠定期對維修工具和設備進行維護和維修，，並對測量工具校準，有些設備定期客戶進行升級，所有設備都指定專人維護及管理。

三、配件的質量管理。我廠對各類配件的管理是嚴格按照相關行業的規定進行的，所進的配件都是符合質量標準的正產貨配件，並且進行入庫檢驗、出庫檢驗、使用過程檢驗。當配件出現問題時，檢驗部門、技術部門認真分析問題，迅速上報並進行處理，加大配件儲備力度提高維修速度質量等。

四、維修質量檢驗。汽車維修質量檢驗是汽修廠控制維修質量最有效的手段。由於檢驗疏漏引起的返修投訴現象也不少見，針對以上問題，我廠對維修檢驗按職責分為進廠檢驗、過程檢驗和竣工檢驗，並把每一步都落實到具體責任人身上，從而保證了維修的質量。維修車輛出廠一個星期內通過電話與客戶聯系回訪，提醒注意事項，對任何維修質量故障或配件質量故障都及時處理，並跟蹤車主車輛是否出現其他問題。

五、建立完善的檔案庫。我廠對所有的維修車輛進行了完善的檔案管理。（1）客戶車輛技術檔案包括車輛的基本特徵資料，車輛維修（含故障診斷排除）記錄和維修過程理論分析。

（2）檢驗技術檔案包括總程大修鑒定、事故鑒定、故障實例。

六、我廠建立了嚴格的質量管理制度。做好質量管理就要有良好的質量管理制度，「現在是制度管人，不是人管人」。我廠的質量制度包括《檢驗員工作制度》《維修設備管理制度》《配件管理制度》《維修操作制度》《9001認證管理》由公司總部制定，並以文本形式落實到每一個人，定期進行考核。

服務承諾

一、服務措施：本著「信譽第一質量第一客戶至上」的服務宗旨，想用戶之所想，急用戶之所急，時刻為客戶提供熱情、細致、周到、質優價廉的服務。我廠嚴格按照有關技術標准和汽車維修工藝規范實施服務，確保維修質量；嚴格執行交通行業主管部門全車大修、總成大修、二級維護或1000元以上維修費 應簽訂「汽車維修合同」和車輛竣工出廠「合格證」的管理制度。

二、施救時限：市內60公里55分鍾到達，30公里25分鍾到達，10公里13分鍾到達。

三、服務專班：為了更好更快地服務於客戶，我廠成立一個公務車輛維修專班，一個公務車輛搶修專班。

班次 姓名 聯系電話

四、施救服務：在大慶市行政區域內車輛發生故障需急修的，我廠及時派搶修員搶修，專用搶修電話全天候開通。本廠保證在接到您的電話後，第一時間趕到現場。並實行「二免一優」，即免費拖車，免費檢測，優先服務。

五、正品配件質量保證：我廠所購進的配件都是符合質量標準的正規廠家生產的配件，並進行入庫檢驗、出庫檢驗、使用過程檢驗。我廠嚴禁使用假冒偽劣產品或以次充好、以舊換新。

六、質保期：我廠維修車輛竣工出廠嚴格執行質量保證制度，維修合格出廠的車輛，整車大修和總成大修保證期為自出廠之日起行駛55000公里或2年，二級維護行駛8000公里或45天，車輛小修或專項維修保證正常行駛3000公里或15天。維修車輛達不到質量標准和技術要求的，修理廠在第一時間無償返修。

七、在廠修理時間：一級維護30分鍾，二級維護2小時，整車大修在廠時限14天內完成，總成大修在廠時限3天內完成。

維修質量服務承諾

尊敬的車主：

您好！歡迎您的機動車到我單位進行維修，在維修期間，我單位向您作出如下承諾：

1、嚴格按照機動車維修標准、規范進行維修。

2、盡心盡職、文明維修，為您提供優良文明服務。

3、嚴格遵守國家相關政策、法規和規章，做好安全管理工作，確保維修質量。

4、嚴格執行機動車維修工時定額及單價、合理收費。

5、嚴格執行機動車維修質量保證期制度。

6、提供完整、規范、有效的`機動車維修單證和票據。 希望您在機動車維修期間，對我單位的承諾給予監督，如未按承諾進行機動車維修，歡迎投訴舉報。

我單位投訴電話：XXXXXXX

廈門市道路運輸管理處舉報監督電話：5615610

維修企業名稱（或章）： 年月日

安全生產管理制度

一、全廠員工必須遵守《安全技術操作規程》，任何人不得違反。

二、工作時不得擅離崗位，不得在工廠內打鬧、追逐、大聲喧嘩，非工作需要不得隨便到其他部門走動、聊天、不準帶小孩進入廠區。

三、必須按規定穿著勞動保護用品，不得穿拖鞋上班。車間內嚴禁吸煙。

四、非工作需要不得動用任何車輛，車在廠內行駛車速不得超過5Km/h不準在廠內試剎車。

五、加強對易燃物品的管理，除在用的以外，存放在指定位置。

六、在各工位應配備有充足的滅火器材，並加強維護保養使之保持良好的技術狀態，所有的員工應學會正確使用滅火器材。

七、工作燈應採用低壓（36V以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖過水地使用，並經常檢查導線、插座是否良好。

八、手濕時不得搬動電力開關或插電源插座。電源線路、保險絲應按規定安裝，不得使用銅線、鐵線代替。

九、下班前，必須切斷所有電器設備的前一級電源開關。

十、作業結束後，要及時清除場地油污雜物，並將設備機具整齊安放在指定位置，以保持施工場地清潔。

維修質量管理制度

一、修理質量實行自檢、專檢相結合的質量檢驗制度。

二、專職質量檢驗員全面負責本部修理及竣工車輛的質量把關工作，各部領班、各作業組主修工負責本組修理質量的過程檢驗及自檢工作。

三、修理質量檢驗程序是：各作業組在修理作業時對各工序的修理質量進行自檢，完成作業後由作業組領班（或主修工）復檢，並填寫二保檢驗單簽名認可，最後移交專職檢驗員或試車員按工卡要求進行竣工檢驗，並簽名以示負責。

四、對維修車輛一律進行三級檢驗，嚴格進行維護前檢驗、過程檢驗、竣工檢驗，嚴格執行竣工出廠技術標准，未達標不準出廠。認真執行汽車維修質量的抽查監督制度。

五、材料倉庫應嚴把配件質量關，嚴格做好采購配件的入庫驗收工作。

六、嚴禁偷漏作業項目。一經發現，即嚴肅查處。

服務承諾書 篇3

為表達我公司誠意，針對 （項目名稱）項目的投標，結合我公司自身條件和潛力，我公司將最大限度地為招標人排憂解難，具體做出如下承諾：

一、優惠條件

1、我公司對本工程承擔總承包責任，絕不分包、轉包。

2、 認真做好不擾民施工的各項措施，搞好環境保護。調和處理好周邊關系，如遇影響到工程正常進行的問題，保證不推脫。

3、售後服務：質保期內免費維修保養，質保期後終身維護，只收取維修材料成本費。

4、在同等競爭條件下，我公司不以降低產品技術性能的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給對方。

二、服務承諾

我公司一向重視對業主的服務，為此，我公司將以「全心全意為客戶」的服務理念，竭誠為貴方的建設服務。結合本投標項目的特點、要求和我公司自身條件、潛力，我們完全響應貴方招標要求的全部內容並作出如下具體服務承諾：

1、追求完美，全程服務

我們時刻要求全體員工必須視業主為「上帝」，想業主之所想，急業主之所急，辦業主急需辦之事，充分體現「適應業主、情灑業主、承諾業主、滿意業主」的經營宗旨，切實把業主意識貫徹始終，做到項目中標前為業主服務，中標後對業主負責，交工後讓業主滿意。

2、誠實守信，尊重業主

我們完全響應貴方的要求，若中標將嚴格執行投標文件的所有條款，我公司保證服從業主方的統籌調度，配合各責任主體職責范圍內的工作，在施工過程中，我們將始終信守合，將履行合同條款作為我們的一切行動的中心目標，我公司對本工程承擔總包責任，不轉包工程，確保合格工程，爭創優良工程。

投標工程我公司承諾在所報工期內交付貨物，為業主辦公和遠營創造良好的條件。

如果貴單位接受我們的投標，我們承諾立即組織本項目的施工准備工作，合理配備資源，並按照規定以一流的服務，按期完成該項目的工作，為綿陽的發展和騰飛做出我們的貢獻。

投標人名稱：

（蓋章）年 月 日

服務承諾書 篇4

尊敬的各位領導、嘉賓：

大家早上好！

國色天鄉樂園開業5年來，接待遊客3000萬，遊客滿意度高達96%，先後取得了「國家級AAAA級景區」「成都新十景」「全國旅遊標准化示點企業」「全國旅遊人才示點基地」「全國安全文化示點企業」等多項榮譽，我們不但秉承「經營講誠信、服務講親情」的置信企業文化，且用心響應各級政府的號召，遵守法律法規。能夠取得這么多優異的成績，離不開政府的支持，更離不開廣大遊客的支持，在此我代表國色天鄉樂園，做出如下承諾：對於誠信經營，我們承諾：

一、誠實守信，杜絕欺詐

堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為。

二、廣告真實，價格合理

不欺騙、不誤導遊客，讓遊客明明白白消費。

三、規范服務，禮貌待客

服務標准化，熱情待客，服務周到。

四、愛崗敬業，樹立形象

倡導愛崗敬業，服務周到。要盡職盡責。

五、強化管理，塑造品牌

認真徵求遊客的反饋意見，不斷提高服務水平。

六、令行禁止，服從監管

堅決貫徹執行國家、省、市有關法律法規，做到一切行動聽指揮。

對於優質服務，我們承諾：

一、堅持以人為本，服務至上的宗旨;

二、增強景區安全管理，保障遊客安全;

三、持續景區環境優美，干凈衛生;

四、完善監督機制，及時處理遊客投訴，維護遊客合法權益;

五、景區服務設施維護良好，齊全有效。

對於即將開業的二期水上樂園、正在建設的三期陸地樂園等後續項目，我們需要會按照國家級標准化示範區的要求，將項目經營好、發展好，成為成都人驕傲的「會客廳」「後花園」。

承諾單位：

承諾人：

承諾時光：20xx年5月18日

服務承諾書 篇5

為創造，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；①技術保養維修手冊

②安裝總圖

③外購件說明書及製造廠家

④提供易損件、備件清單，並附送一定量的備件

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、准確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。

4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。

承諾單位：xxx

㈢ 汽車定點維修承諾書

一、企業法人代表人李慶珍是本企業安全生產的第一責任人，對企業安全生產全面負責。

二、建立健全與維修作業內容相適應的安全生產管理制度，建立安全生產網路，層層分解安全責任，實施安全生產責任制，安全責任落實到人，並在營業場所明示。

三、對所有員工進行定期或不定期的安全生產教育培訓，並做好台賬記錄。保證從業人員具備安全生產知識，熟悉有關安全生產規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。

四、配備與維修作業內容相適應的安全保護措施。安全保護設施、消防設施等均符合有關規定。有毒、易燃、易爆物品、腐蝕劑、壓力容器等危險物品的儲存、使用和維修派專人負責。

五、建立和健全各類安全操作規程。落實專人加強生產現場的安全生產管理和監督檢查，定期進行安全檢查與隱患自查自糾，主要負責人每月到作業現場檢查不少於1次。

六、嚴格按照二級維護作業流程進行車輛維護，保證三檢制度落實到位，做到「誰檢查，誰負責」。

七、認真落實維修前、維修中、修竣後的質量檢驗規定。對汽車進行二級維護、總成修理或者整車修理的，檢驗合格後，由維修質量檢驗人員簽發機動車維修合格證。

八、按許可證核定的許可項目承修機動車輛，不超范圍經營。不承修已報廢的機動車，不擅自改裝機動車。對維修配件實行入庫檢驗制度，不使用假冒偽劣配件維修機動車，凡涉及汽車安全部件的維修，均加強檢驗或檢測。

九、不出具二級維護虛假資料，對維修竣工出廠保質期內的車輛承擔法律責任。

十、一旦發生安全事故，立即向行業主管部門和安全部門上報。

2015年元月

汽車維修質量承諾書

為認真貫徹執行道路運輸車輛維護管理規定.保證車輛維修質量更好,防止機械事故發生、確保車輛運行安全、對車輛維修質量要求如下：

一、 遵守國家有關法規、標准，按規定的作業范圍或說明書進行作業、不漏項和減項作業。

二、 嚴把配件采購關，不得用假冒偽劣配件。

三、 嚴格車輛竣工出廠檢驗，合格後由汽車維修質量檢驗員簽發出廠合格證，不倒賣合格證，未維修和未按工藝規范項目進行維護的車輛不簽發合格證。

四、 實行質量保證期制度，在正常使用條件，按照浙江省汽車運輸業車輛技術管理規定實施細則條款執行。大修保證里程20000公里或者100天，二級維護保證里程5000公里或者30天，小修及專項修理質量保證日期里程2000公里或者5天。

五、 不修報廢車輛、不修無證、無牌車輛、不拼裝汽車。

六、 不亂收費，嚴格按本服務站公示制定的工時定額標准收取工時費，不偷工減料。

七、 加強人員培訓，各工種、崗位不使用未取得技術工人等級證書的人員。

八、 加強修理過程管理，明確崗位責任，建立健全車輛維護，修理技術檔案，記錄內容真實、准確、集中專人規范管理。 監督單位：寧波市公路運輸管理處

承諾單位：寧波市江北紅梅汽車維修廠

.汽車維修企業維修服務承諾書格式

本廠熱情為用戶服務，承諾做到以下各點，請廣大顧客監督執行。

1. 二級維護車輛24小時以內竣工出廠，整車與總成修理工期經與顧客商議為 天。

2. 維修車輛使用配件不以假充真，以舊充新，以副品充正品。

3. 合理收費。

4. 車輛竣工出廠後質量保證期為:

小修:

一級維護:

二級維護:

整車或總成修理:

企業名稱：

日期時間：

車輛定點維修采購項目招標書

學校因工作需要，對學校公務車輛定點維修項目進行招標采購，為了共同做好本次招標項目，現將有關事項通知如下：

一、資質要求

1、提供法人代表授權書。

2、提供營業執照副本。

3、提供行業主管部門頒發的機動車維修經營許可證。

4、投標人必須為汽車維修行業三類企業以上，必須提供重慶市車輛維修管理處頒發的維修許可證。

5、按照招標書中的要求，製作完整詳細的《維修服務承諾書》，承諾書必須包括招標書第二項中的所有要求，其他增設服務和優惠條款（例如：對招標人車輛提供全年不限次數免費洗車服務等）由各投標方根據自身條件提供，該承諾書作為評標的主要依據之一。

二、參加招標單位注意事項及要求

1、必須按投標人提交的售後服務承諾提供服務。

2、必須對招標人維修車輛實行電腦建檔管理。要通過計算機對車輛的基本情況、維修檔案、汽車配件材料、計費結算等進行管理。車輛基本情況還包括車輛技術狀況等級鑒定記錄、車輛檢測記錄和其他應建檔案的記錄。車輛維修檔案包括所有維修內容、24小時拖車、代辦車輛年審和其他有關汽車維修項目、維修服務費用記錄及其他應當建擋的記錄。

3、要對招標人不同車型、不同使用年限的車輛有針對性地制定維護、保養方案。

4、實行全天候24小時無假日全方位的急修、救助、保險、理賠、咨詢等服務，開通24小時熱線服務電話、施救電話、投訴電話。

5、若送修車輛在途中出現故障無法送至修理廠時，中標方應在接到通知後及時趕到故障地點排除故障。

6、維修工時的最高時限不得超過相關規定時限。

7、配件費由中標方按市場最低價向招標人進行報價，並經使用單位確認後方可進行更換，用戶有權自行采購配件委託中標方更換。

8、中標方應對所提供的汽車零配件和維修項目的質量負責，汽車零配件應為正廠零配件，並在質量保證期內包換包修，做到優質服務，優先服務。

9、一般情況下必須使用原廠配件進行更換，如有特殊情況需使用代替品進行更換的，必須先得到使用單位的`書面確認。

10、在合同期間內，應保證維修費用的平穩性，一般情況下維修工時費、二保、年檢、特檢費用、配件費用不變。遇重大價格調整或不可預見因素，雙方協商後再行定價。

11、中標方必須執行車輛出廠質量保證期制度，質量保證期按不低於行業規定的標准執行，即：發動機大修保證3年;整車大修和總成大修不少於20000公里或100天;二級維護行駛不少於5000公里或30天;一級維護、小修及專項修理行駛不少於2000公里或10天。質量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為准。機動車輛維修質量保證期自維修車輛竣工出廠之日起計算。

12、質量保修期內因維修質量造成的機械事故和經濟損失，由定點維修廠家負責，維修廠家應負責返修，工時費全免，重復使用的配件免費，其他配件另算。如維修單位需要，還應提供返修期間的工作用車。嚴格執行汽車維修技術控驗制度，車輛返修率控制在5%以內。

13、維修廠家必須嚴格按照行業管理工作規范的要求和合同約定為送修單位提高汽車維修優質服務，做到「維修及時、質量優良、價格優惠」，不得無故拖延或拒絕維修送修車輛。對送修車輛做到隨到隨修、急用急修、小修不過夜、總成大修不超過5天、全車大修不超過15天完成;送修單位有完工時間要求的，應最大限度滿足。

14、維修廠家必須認真遵守國家法律、法規和行業規范，遵守職業道德，誠信經營，堅決杜絕弄虛作假、假冒偽劣、虛報費用等不正當競爭行為。

15、維修廠家應於每月10日前向重慶市科能高級技工學校報送《車輛定點維修情況統計表》和《車輛定點維修費用結算單》。

三、評標說明

1、招標人將在學校內部組織相關人員對各投標人的狀況（包括：維修廠地點、周邊交通狀況、營業場所、檢修技術實力、檢修設備等）進行現場考察。各投標人務必派送出專人全程陪同介紹，考察內容及相關資料將作為評標的重要依據。

2、中標方必須自覺接受招標人的監督和檢查。在重慶市科能高級技工學校車輛定點維修中存在下列情形之一的，招標人將按照《中華人民共和國政府采購法》的規定追究相應責任，並有權終止與其簽訂的維修協議。

（1）無正當理由拒修的;

（2）保修期內確因維修質量問題拒絕免費返修的;

（3）弄虛作假、虛假維修項目和維修費用的;

（4）使用假冒偽劣零配件的;

（5）擅自提高車輛維修價格的;

（6）採用不正當手段競爭的;

（7）服務態度差，造成惡劣影響的;

（8）一年內被有效投訴2次以上的;

（9）拒絕接受重慶市科能高級技工學校車輛管理部門監督檢查的;

（10）未按協議簽訂的服務承諾要求提供優質服務的;

（11）未按時報送《車輛定點維修情況統計表》超過3次的;

（12）合同執行期間，定點維修廠家被行業主管部門降低資質的;

（13）其他違反法律、法規和定點維修協議事項的。

4、投標人必須指定專人負責重慶市科能高級技工學校機動車輛定點維修招標事宜，配合重慶市科能高級技工學校人員的現場考察，考察結果將作為定標的重要依據。

5、如有發現未按照要求製作標書和進行投標的，按廢標處理。

四、報價及投標方式

1、投標人將投標書和其他有關文件資料密封並加蓋公司印章，按招標書上的投標時間由投標方的代表自行帶至重慶市科能高級技工學校辦公樓319室。

2、投標人需按照標書中的要求提供完整詳細的《維修服務承諾書》，《維修服務承諾書》和各項報價將作為評標的主要依據。未按要求製作標書的視為廢標。

地 址：重慶市沙坪壩區上橋正街科能技校辦公樓319室

聯系人：周老師 電話：65205189 傳真：65202220

五、投標截止時間：2015年12月29日上午9：00前。

六、開標時間：2015年12月30日上午10：00

開標地點：在重慶市科能高級技工學校辦公樓216會議室。

投標人需出席開標現場。

七、中標辦法

採取綜合評分法。根據評標標准，對企業綜合評價、服務承諾及各項報價進行評分，分值精確到小數點後兩位，綜合得分最高的三家中標，確定中標方後三天內通知中標單位。

八、學校車輛情況

序號

車牌

車型

品牌

行駛里程

購買日期

1

渝ac4500

轎車

奧迪a6l

28萬公里

2004年

2

渝akn953

轎車

別克君越

17萬公里

2015年

3

渝bt1909

小型客車

全順17座

7000公里

2015年

4

渝akn190

越野

豐田漢蘭達

8萬公里

2011年

5

渝a25s75

越野

華泰特拉卡

17萬公里

2015年

重慶市科能高級技工學校

二○一四年十二月二十四日

㈣ 政府采購對汽車維修要求

沒有具體維修要求，但是有質保期的要求

㈤ 汽車修理廠辦理政府采購流程

政府采購的流程需要結合具體的采購方式確定，政府采購方式不同，流程也是不同的。目前我國的政府采購活動實施主要包括五種方式，分別是公開招標、邀請招標、競爭性談判、單一來源采購和詢價采購，那麼，政府采購的流程是什麼？

一、公開招標

1、受理申請表；

2、確定采購方式（公開招標、邀請招標、競爭性談判、單一來源采購、詢價采購、其他采購方式）；

3、編制招標文件；

4、招標辦審核招標文件，采購人對招標文件進行確認；

5、發布招標公告；

6、投標報名，資格預審，發售招標文件；

7、組織答疑，對招標文件進行必要的補遺(發布變更公告）；

8、組織召開招標會；

9、中標公示；

10、簽發中標通知（成交確認）書；

11、未中標供應商退還投標保證金；

12、簽訂合同。中標供應商和業主單位在招標文件規定的時間內簽訂合同；

13、中標供應商退還投標保證金。並按招標文件規定繳納履約保證金；

14、將招標文件資料經整理後統一裝訂編號歸檔。

二、邀請招標

1.採用邀請招標方式的，采購人或者采購代理機構應當首先確定采購項目符合邀請招標的條件，其次，通過以下方式產生符合資格條件的供應商名單，並從中隨機抽取3家以上供應商向其發出投標邀請書（一）發布資格預審公告徵集；（二）從省級以上人民政府財政部門建立的供應商庫中選取；（三）采購人書面推薦。

2.採取第一種方式的，采購人或采購代理機構應當按照資格預審文件載明的標准和方法對潛在投標人進行資格預審）

3.採取第二和第三種方式的，備選的符合資格條件供應商總數不得少於擬隨機抽取供應商總數的兩倍，隨機抽取是指通過抽簽等能夠保證所有符合資格條件供應商機會均等的方式選定供應商，隨機抽取供應商時應當有不少於兩名采購人工作人員在場監督，並形成抽取記錄，隨采購文件一並存檔，投標邀請書應當同時向所有受邀請的供應商發出。

三、詢價采購

1、受理申請表；

2、確定采購方式；

3、製作詢價單，發布招標公告；

4、被詢價的供應商一次性報出不得更改的價格；

5、確定成交供應商，招投標中心根據符合採購要求、質量和服務相等條件下，以報價最低的為成交供應商；

6、出具中標通知書。

四、競爭性談判

1、 受理申請表；

2、 確定采購方式；

3、 編制招標文件；

4、 發布招標公告；

5、 成立談判小組，所需專家從專家庫中隨機抽簽產生；

6、 談判小組所有成員集中與單一供應商分別進行談判；

7、 確定成交供應商；

8、 出具中標通知書。

五、單一來源采購

1、 受理申請表；

2、 確定采購方式；

3、 采購人與供應商在保證采購項目質量的基礎上協商；

4、 供應商填寫報價單；

5、 確認，報監督科備案；

6、 出具中標通知書。

一、采購資金的確認

（一）屬於財政撥款的采購資金，由財政部門有關業務科室根據下達給采購單位的年度采購預算，按照撥款申辦程序，由負責資金撥付和賬戶管理的科室於采購前將計劃安排的采購資金劃入政府采購資金專戶；實行國庫集中支付試點單位的采購預算資金，單位只須在網上填報采購預算給相關業務科室批復後采購辦人員即可在網上查詢到，其資金不需撥入政府采購資金專戶。

（二）未列入政府采購計劃，需另外追加的采購項目，由行政事業單位向市財政局分管業務科室申報，采購辦根據資金落實情況給予追加采購計劃；實行國庫集中支付試點單位的采購追加資金，其資金的確認同上，不需撥入政府采購資金專戶。

（三）屬於單位自籌的采購資金，采購單位應在采購前5個工作日將資金劃入市政府采購資金專戶。

二、采購計劃的確認

（一）屬集中采購的項目，在采購前，各單位必須對所采購項目的技術參數、規格型號、采購數量、資金渠道、售後服務等要求進行確認（公務用車采購的還應按程序報相關部門審批），並按采購辦規定的時間上報。

（二）各單位報送的采購計劃，不得提出具體的品牌要求。但考慮到部分項目的特殊性及工作的需要，各單位可提出1-2個推薦品牌，供市采購辦參考。

（三）屬較復雜、非標準的貨物，報送采購計劃時應附詳細的采購要求及說明。 （四）各單位一般不採購外國貨物，確因工作需要采購的，應當報經市采購辦批准。

三、具體的政府采購流程

（一）單位提出采購計劃，報市財政局分管業務科室進行預算審核；

（二）財政局各業務科室批復采購計劃，轉采購辦；

（三）采購辦按政府采購制度審批匯總采購計劃，一般貨物采購交由政府采購中心采購，特殊物品采購可委託單位自行采購；

（四）政府采購中心製作標書，並送采購單位確認；

（五）政府采購中心發布招標公告或發出招標邀請，發售標書，組織投標，主持開標；

（六）評標委員會進行評標，選出預中標供應商。經采購單位確認後，決定中標供應商；

（七）中標供應商與采購單位簽訂合同；

（八）中標供應商履約，采購辦與采購單位驗收（對技術要求高的采購項目要有專家參與驗收）後，由采購單位把合同、供貨發票原件和《采購單位驗收物品意見表》送到采購中心辦理付款手續；

（九）政府采購中心把手續辦好，送交采購辦作為依據，向供應商支付貨款；

（十）采購單位入固定資產賬；

（十一）招標活動結束後采購部門要建立檔案，包括各供應商招標的標底資料、評標結果、公布的合法證書、公證資料、招標方案等。

㈥ 泰州哪裡有汽車中控屏維修

江蘇省泰州市海陵區南通路228號有汽車中控屏維修。根據查詢相關公開信息顯示，皓華鵬程汽車維修中心在江蘇省泰州市海陵區南通路228號，能夠進行汽車中控屏維修。

㈦ 泰州專修汽車發電機的地方

泰州市海陵區意鋒康明斯發電機維修站。泰州市海陵區意鋒康明斯發電機維修站，成立於2006年，位於江蘇省泰州市，是一家以從事電氣機械和器材製造業為主的企業。