汽車4s店沙發

Ⅰ 4s店裝修設計有哪些注意事項

4s店裝修設計注意事項如下：
一、操作間的裝修操作間是汽車美容店的主要設施，汽車的美容工作都在此完成，因此汽車用品之家認為對操作間的裝修不能隨意，同時注意講究細節問題。
1、牆面裝修操作間牆面裝修時，在材料選擇上應注意是：一是要先擇防水材料；二是要選擇防腐材料。牆壁以白色為基調，若是連鎖店，各分店牆面色調應基本一致。另外為了使服務標准及收費讓車主心中有數，凸現汽車美容店的服務專業度，還建議應該在牆面上懸掛4S店汽車美容項目牌4S店及4S店標准收費牌4S店。
2、地面裝修操作間進出的台階應做斜板，斜板的大小，寬度、斜度應與店面相宜，斜板太小會影響店容及進出的方便。營業店面的地板不能太光滑，地板防滑是店內裝修的確一個要點。新鋪的地面應考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點，以便排水。
3、頂棚裝修頂棚以方格（即鋁合金框架加較輕的板材）為宜，並懸掛各類汽車用品宣傳品牌的彩旗或美容店促銷活動的POP宣傳畫。
二、辦公室的裝修辦公室是汽車美容店管理及財務人員工作的場所，建議除按照一般辦公場所裝修外，還應該滿足下列要求：
1、為了規范汽車美容店服務，牆上可以懸掛各職能人員的崗位職責
2、設經理辦公桌椅及辦公用品；
3、設財務人員辦公櫃台，其作用主要是是收銀和開票，一般設在進出口處。
三、接待室的裝修接待室是接待客戶和客戶休息的場所，由於汽車價值昂貴，很多車主往往不願汽車在美容時離開自已的視線。因此，汽車用品之家社區專家建議接待室與操作間應用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應設置沙發、茶幾及飲水機等接待設放，最好再放置閱報欄，放上報紙及雜志供客戶閱讀。
四、汽車精品屋裝修汽車美容店中的精品屋主要是提供一些汽車用品和車迷用品，如汽車護理液、汽車裝飾品及各種汽車模型，以滿足不同愛好的車主要求。建議一般精品屋內應設置：
1、貨架：主要用於擺放產品及其他商品，也用於擺放促銷用品及其他展示。
2、展櫃：用於車模等高檔展品展示，用玻璃門為宜。
五、烤漆房的裝修大型的汽車美容店還在設烤漆房，用於對漆面被嚴重損傷，底漆被破壞的汽車進行漆面修復用。

Ⅱ 汽車4S店如何提高客戶滿意度

根據J.D Power2007年的客戶服務調查（ CSI），客戶在碰巧路過經銷店的時候進去做一下維修Mazda2及Mazda2勁翔作為備受矚目的兩款精品小車，憑借出色的產品品質...
(馬自達2和馬自達2勁翔8公里保養詳解)保養，比提前預約不少車主對4S店有著各種各樣的抱怨和不滿：4S店的服務質量不高收費卻不低，4...
(杭州推計劃性接車 維修保養需預約)的結果更令人滿意。同時還發現，現在車主對汽車修理的需求變少，說明汽車的整體質量在提高。

J.D Power的CSI調查的車主都有在買車後的頭三年裡將車開進維修站的經歷，主要調查服務顧問、服務質量等六個方面的滿意度。調查中的8.4萬份答卷表明，超過3/4的客戶會提前跟經銷商預約維修或保養服務。但他們看起來並不是最快樂的一族，而那些路過經銷店順便進去做個保養的車主，如果滿分是1000分，他們會打882分，那些預約過的人只打了874分。

J.D Power負責經銷商研究的Tom Gauer介紹說：「那些經過4S店順路進來的客戶，一些是碰到緊急情況才來的，可能有些人的車子突然壞了，這家經銷商正好有能力修好，那客戶就會很高興。」如果那些車子有同樣毛病的車主提前預約來修理，客戶的滿意度就不會這么高。「當你早上進入一些4S店，那時是他們最忙的時候，預約跟不預約其實沒什麼區別，有預約的話，也需要等個10-15分鍾才能進入工位。」這樣的預約沒什麼意義，就會導致客戶滿意度降低。

有些經銷商會給預約客戶提高更高層次的服務，Gauer講述了一個例子，他經常去的一家經銷店會在預約過的車子車頂上放一隻橙色的錐形標，而在沒有預約過的車上面放白色的錐形標，有黃色標的車子旁邊會有3-4位維修人員，而白色的通常只有一個。每個經銷商對此的作法可能會有所不同。

譯者註：相反，國內的消費者似乎對預約服務並不感冒，比如上海通用特約維修站，在這里進行維修保養的車主當中，維修預約佔了不到20％。
國內的很多4S店通常都希望客戶進行預約，並且有些4S店還開通了網路預約、簡訊預約等新方式，這對客戶來說非常方便，但也意味著經銷商必須做得比平時更好才能換取客戶更高的滿意度。

Ⅲ 汽車4S店的休息區有什麼設施

家庭影院、無線網路、自助飲水機、咖啡機、報紙、雜志、背景輕音樂、可以看到維修區全景的大玻璃隔柵。