汽車4s店dcc工作計劃
1. 想了解4S店DCC的工作流程。
據了解，在汽車4S行業，DCC模式幾年前就已出現，是一種低成本、高效率的營銷模式，它順應了網路時代發展趨勢，通過設置電話組，電銷員利用電話、網路平台對目標客戶進行一對一互動式的快速精準營銷，但DCC並不是靠打「短平快」來體現價值，而是通過開拓、發掘、培育甚至長期培育顧客，經過長時間及多頻次接觸顧客和關系維護，來縮短顧客選擇和直接購買周期，從而產生業績，體現了精細化客戶管理的思想。作為傳統展廳銷售的必要補充，DCC對減少客戶資源流失、提高潛在客戶的資源利用率、提升整車銷量起到積極的作用。據悉，在一些重視DCC模式運營的4S品牌店，DCC成交訂單可占據整個店銷量近「半壁江山」。
2. 汽車經銷商如何提升DCC、電網銷業績
聽過梵天管理咨詢田健老師的課程，簡單的總結了一下：
讓汽車4s店網銷提升50%銷量的戰略 ：
在我當下的認知體系中，戰略和戰術並不是直接連接貫穿之物，而需要一個調整、過渡的中心，這個中心我定義為策略，也是更接地氣的指導思想，它可以隨著事態的變化而微度調整，又不至於影響到頂層戰略。戰略為尊，戰術為刃，配以體系性的策略體系，分分鍾玩轉電網銷，而具體的策略體系可以從以下七個方面來建立：
一、 運營模式：是電網銷部門運營的頂層設計，它的選擇決定了後面工作的實施和控制，故店內必須先了解自己店內適用什麼樣的運營模式，運營模式簡而理解為給電網銷定切入方向.
二、 組織構架：一個公司的整體人員結構，是企業內部組織資源、搭建流程、開展業務、落實管理的基礎，萬丈高樓由地起，一切是由根基的穩健決定。
三、 崗位職責：電網銷發展至今，已初步經形成了一套體系，大部分店可標准化運作，為保證各項數據指標達成就需要具體的崗位職責來明確每一個崗位的工作細則，只有讓一線人員明白其的工作職責後才能按照要求去做好（對於一線人員，一定要建立標准）
四、 人才選拔：電網銷每個崗位有其特定的屬性，故應擇屬性而選之。
五、人員培訓： 對於電網銷部門的培訓，3個崗位的難度分為3個等級
六、 KPI 體系：對於4S店面臨最大的問題就如何合理的設置KPI，從字意上去理解：關鍵績效指標（Key Performance Indicators），又稱主要績效指標、重要績效指標等.
七、績效考核：是4S店在既定的戰略目標下，運用特定的標准和指標，對員工過去的工作行為及取得的工作業績進行評估及工資核算。4S店運營的好壞是由分配機制和標准決定的，合理的績效考核可以帶某個項目或業績的階段性的提升。
3. 汽車4S店DCC專員是干什麼的
主要負責如下：
1、負責整車銷售服務和進店客戶咨詢服務
2、負責整理各車型的銷售資料及客戶檔案
3、負責開拓產品的銷售市場，完成各項銷售指標
4、負責挖掘客戶需求，實現產品銷售
5、負責售前業務跟進及售後客戶維系工作
(3)汽車4s店dcc工作計劃擴展閱讀
4S店是一種以"四位一體"為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、信息反饋(Survey)等。它擁有統一的外觀形象，統一的標識，統一的管理標准，只經營單一的品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產企業形象上的優勢是好的!
4S店是1998年以後才逐步由歐洲傳入中國的舶來品。由於它與各個廠家之間建立了緊密的產銷關系，具有購物環境優美、品牌意識強等優勢，一度被國內諸多廠家效仿。
現在也有6S店一說，除了包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋（Survey）以外，還包括個性化售車（Selfhold）、集拍（Sale by amount。集體競拍，購車者越多價格越便宜）。
6S店的興起，得益於網路的發達。是一種利用互聯網發展起來的銷售模式，整車銷售、零配件、售後、信息反饋與普通4S店完全一樣，所不同的是個性化售車和集拍。
首先解釋一下「個性化售車」和「集拍」的概念。顧名思義，個性化售車就是針對用戶個人的需求來生產汽車，比如一輛越野車可以加上全景天窗，享受越野的同時又享受到敞蓬車的兜風快感，也不必為了買一輛敞蓬車，而局限於其狹小的空間。當然，價格僅僅三四萬塊錢的車，也可以加裝全景天窗。另外，更值得一提的是，如果你是愛面子的人，想擁有一輛奧迪A6，可市場價動輒三四十萬，那麼這時你就可以選擇個性化購車，你可以什麼配置都不加，買一輛減配版的奧迪A6，那麼價格可能就只有普通價格的一半了！
集拍，也就是集體競拍，不難理解，這是一種直接與銷量掛鉤的營銷模式，銷量越大，價格越低，對於用戶，價格上有不少優惠，對於經銷商，減少庫存，減少資金積壓，且可以借機增加銷量。
既然個性化售車，是針對用戶的個性化需求，用戶就得提前下定單，這時就可以利用網路的便利性了，在網上輕松實現訂購，定單直接傳遞給生產車間，生產車間按需求裝配汽車，這樣，一台原廠原配的個性化汽車就生產出來了。有了這一銷售模式，汽車廠家按需生產，大大減少了庫存及采購成本，據權威機構數據，成本可節約30%！這樣一來，個性化售車不是增加了用戶負擔，反而大大降低了市場價格。
汽車4S專賣店是由經銷商投資建設，按照汽車生產廠家規定的標准建造，店內外設計統一，投資巨大，動輒上千萬，豪華氣派，環境舒適，只能銷售由生產廠家特別授權的單一品牌汽車，能夠為顧客提供更低廉的價格、更專業的技術支持和更深入的售後服務。4S店與汽車廠家共同組成汽車品牌聯盟，代表汽車品牌文化，體現品牌價值，維持品牌忠誠度，為汽車生產廠家樹立汽車品牌的知名度和信譽。通常一個品牌的4S店在一個地區只分布一個或相對等距離的幾個專賣店，各專賣店之間不能跨區銷售。
優勢介紹
1、信譽度方面
4S店有一系列的客戶投訴、意見、索賠的管理，給車主留下良好的印象，而普通改裝店由於人員素質、管理等問題，經常是出了問題找不到負責的，相互推委，互相埋怨，給車主留下非常惡劣的形象。以前4S店沒有經營汽車用品，車主是沒有選擇的，只有去零售改裝店，現在4S店有經營這方面業務，肯定不會舍近求遠的，4S店將是他們的第一選擇。
2、專業方面
由於4S店只針對一個廠家的系列車型，有廠家的系列培訓和技術支持，對車的性能、技術參數、使用和維修方面都是非常的專業，做到了「專而精」。而汽車用品經銷商接觸的車型多，對每一種車型都不是非常的精通，只能做到「雜而博」，在一些技術方面有時是只知其一，不知其二。所以在改裝一些需要技術支持和售後服務的產品時，4S店是有很大的優勢。
3、售後服務保障方面
以前是賣車為主業，隨著競爭的加大，4S店商家越來越注重服務品牌的建立，而且4S店的後盾是汽車生產廠家，所以在售後服務方面可以得到保障。特別是汽車電子產品和汽車影音產品在改裝時要改變汽車原來的電路，為以後的售後服務帶來麻煩。筆者曾經看到一家改裝店改裝一台奧迪轎車的汽車影音，影音改裝好了，結果車不能點火了，因為沒有專業的技術人才和服務保證，改裝時把奧迪車的電腦程序破壞了。有的汽車製造商甚至嚴厲規定：不允許汽車電子方面的改裝，如果改裝了，廠家不進行保修。如果在4S店改裝的車能對車主承諾保修，消除車主的後顧之憂，那將是吸引車主改裝的重要手段之一，在4S店改裝一些技術含量高的產品是車主的首選，同時還可以避免與零售改裝店直接的價格競爭，
4、人性化方面
在4S店讓車主真正的享受到「上帝」的感覺，累了有休息室，渴了有水喝，無聊可以看雜志、書刊、報紙、上網，如果急著用車還有備用車供你使用，整個流程有專門的服務人員為你打理，不用自己操心就完成整個業務。而汽車用品改裝店這些方面根本做不到。
4. 汽車4S店DCC專員是干什麼的說具體點
1、負責及時跟蹤網路營銷員分配的所有客戶並及時建卡和系統錄入。
2、每日了解最新庫存情況，及時了解展廳和網銷政策的變化並適時與銷。
3、每月負責匯總、分析並匯報當月所有分配線索和商機的處理情況。
4、網路營銷員分配的線索和商機要提升高於展廳到店客戶跟進級別。
5、對網路營銷員需要及時回復跟進結果的商機進行及時回復。
6、負責客戶的接待、談判、簽單、交車及相關後續工作處理。
(4)汽車4s店dcc工作計劃擴展閱讀：
4S店DCC部銷售專員和普通銷售顧問這兩個概念,在終端4S店其實是一樣的,都是從事銷售業務的崗位名稱,就是一線賣車的.當然有些4S店可能有所區分,就是崗級不同。
5. 汽車4S店DCC專員是干什麼的說具體點
1、負責及時跟蹤網路營銷員分配的所有客戶並及時建卡和系統錄入。
2、每日了解最新庫存情況，及時了解展廳和網銷政策的變化並適時與銷。
3、每月負責匯總、分析並匯報當月所有分配線索和商機的處理情況。
4、網路營銷員分配的線索和商機要提升高於展廳到店客戶跟進級別。
5、對網路營銷員需要及時回復跟進結果的商機進行及時回復。
6、負責客戶的接待、談判、簽單、交車及相關後續工作處理。
(5)汽車4s店dcc工作計劃擴展閱讀：
4S店DCC部銷售專員和普通銷售顧問這兩個概念,在終端4S店其實是一樣的,都是從事銷售業務的崗位名稱,就是一線賣車的.當然有些4S店可能有所區分,就是崗級不同。
6. 汽車4S店DCC專員是干什麼的
汽車4S店DCC專員是
1、負責整車銷售服務和進店客戶咨詢服務；
2、負責整理各車型的銷售資料及客戶檔案；
3、負責開拓產品的銷售市場，完成各項銷售指標；
4、負責挖掘客戶需求，實現產品銷售；
5、負責售前業務跟進及售後客戶維系工作。
4s店dcc專員的任職要求是：
1、具備一定的靈活處事能力；
2、溝通能力強；
3、具備良好的服務意識；
4、具備良好的團隊合作精神；
5、具有良好的執行力。
7. 豐田4S店裡的DCC指的是什麼
DCC是電話營銷的簡稱。
根據客戶到店次數劃分客戶類型。如首次到店,再次到店等。