汽車4s店服務站承包合同

❶ 4s店的合同是統一的嗎

優勢：
1、品牌優勢。由於汽車4s店大多經營的是品牌效應好，競爭力強，市場份額比較大的汽車品牌，所以品牌優勢是其主要的競爭手段，這是其他汽車銷售模式無法比擬的。

2、完整和規范的服務系統。汽車4S店的核心競爭力是以優質的服務贏得顧客。在汽車4S店，消費者可以得到關於汽車信息、市場動態、售後服務、維修保養須知、配件供應等所有增值服務，無論整車還是零部件都能夠保證原廠原貨，使消費者免去大漏了在售後服務、維修、保養等方面的後顧之憂。

3、多種多樣的增值服務。消滾肢爛費者在購買汽車以後，還有一些額外的服務，汽車4S店可以憑借其強大的實力推出各種差異化、個性化的服務，這是汽飢襲車4S店的核心競爭力。

4、與客戶有互動，增加顧客價值。汽車4S店往往通過建立汽車俱樂部加強與顧客的聯系，通過組織車友休閑活動，讓客戶感覺到4S店不僅僅就是把車賣給客戶，還和客戶是親密的朋友關系，將汽車企業和汽車品牌的文化融入客戶日常生活，提高了顧客滿意度和保留率，同時通過口碑效應贏得更多的客戶，提高汽車銷量和企業競爭能力。

❷ 汽車修理公司承包合同範本

汽車修理公司承包合同範本一

甲方：________________

乙方：_____________________ 身份證號： ________________________

為了搞活機制，提高經濟效益，本著雙方互惠互利的原則，現經甲、乙兩方協商決定將繼文汽修公司交由乙方承包經營，為維護各方合法權益，經雙方協商一致，特簽訂本合同如下：

1、乙方自願承包汽修公司（辦公樓、車間、維修設備）等經營權。

2、甲方自願將汽修公司經營權根據本合同轉讓給乙方。

3、乙方在承包期間擁有對汽修廠的生產、人事、財務等方面的管理權，由乙方經營，由甲方納稅，甲方無正當事由不得無故干涉其正常經營、實訓等實習活動，但對其服務質量享有監督權。

4、合同期限為十年，由________年________月________日至________年________月________日，租金為每年________元，承包期間，乙方每年年前一次性支付給甲方姿猜吵________承包租金，乙方按________支付款項。

5、承包期間，乙方自行組織車源，擴展其它業務。

6、甲、乙雙方應對承包前各類生產設施、設備工具、辦公用品、倉庫、工房、車間、等地面建築及其附屬設施作出清單並登記造冊，對各類建築及其附屬設施非經雙方同意不得私自拆遷改動，承包期滿上述固定資產須保質保量恢復原狀（合理損耗除外），否則應予賠償。固定資產清單作為本合同附件附後(與本合同具有同等法律效力)。

7、所附清單上的資產，甲方在合同期內不得以汽修公司名義或其它名義向銀行或其它第三人作抵押；甲方也不得以汽修公司名義向他人借貸，由此產生的債務，乙方不承擔連帶責任，甲方在與他人交易時，有作此申明的義務。

8、所附清單上的資產乙方在經營期間有謹慎維護的義務，但由於不可抗力所造成的相應損失由雙方協商。

9、合同期間汽修公司重大變更事項，須經雙方協商一致，否則不產生變更效力。

10、乙方應負責汽修公司的內部管理兆慶和安全生產，建立安全生產及消防制度，對安全生產進行培訓。在承包期內，汽修公司若發生安全生產事故或交通事故及學生（學員）違法違紀情況，由乙方承擔全部責任。

11、乙方在承包期內應守法經營，如果其經營活動觸犯國家法律法規，乙方應承擔全部責任。

12、鑒於汽修廠的土地是租賃的，如果出租方要收回土地，則本合同從土地收回之日起自行中止，雙方可以協商決定是否搬遷、繼續合作還是分割拆分等相關事宜。

13、雙方均不得單方提前終止合同，否則視為違約。違約方須向非違約方支付違約金（人民幣）________元。

14、 本合同自________年________月________日起至________年________月________日止；本合同經雙方簽字生效。甲、乙雙方各執一份。

甲方簽字： 電話：

乙方簽字： 電話：

簽訂日期：

汽車修理公司承包合同範本二

甲方：

乙方：

經甲乙雙方協商，就汽車修理廠承包一事達成以下協議條款：

一、甲方承包給乙方汽車修理場地，部份設備設施，辦公用設施，居住屋等。

二、承包期限：承包期限為________年一簽，自本合同簽字生效，雙方辦理移交手續之日起計算，________年________月________日起至________年________月________日止。乙方在當月________日前交清次月的租金。

三、租金：承包期的每租金為人民幣跡侍________________元(大寫：________________元整)。本合同自簽訂之日起一次性收取押金________元（大寫：________________元整），合同到期後不計利息原額退還。

四、約定事項

1、承包期間乙方實行獨立核算、自己經營、自負盈虧，按時上繳有關部門的各種費用，牌照及稅賦費用由甲方負責。

2、甲方向乙方提供正常的水電使用，費用由乙方承擔。

3、乙方在承包期間應愛護和保管好各種承包物，不得隨意改變用途，不得遺漏或損壞，更不得用承包物作抵押借款，承包期滿後乙方應將承包物完整的歸還甲方，遺漏或損壞的按實價賠償。

4、承包期間，各種機器設備和設施的正常維修及產生的費用由乙方負責。

5、乙方在承包期內所產生的債權債務以及法律行為由乙方全部承擔，甲方不承擔任何連帶責任。

6、乙方在承包期內要注意承包物的防火，防盜等安全隱患，造成事故災難的乙方承擔全部經濟損失。

五、本協議一式兩份，雙方各持一份，協議經雙方簽字後生效，並具有法律效力。

六、未盡事宜，須經甲乙雙方共同友好協商解決。

甲方(簽字)： 乙方(簽字)：

簽約時間：

❸ 汽車4s店售後服務工作流程和規范是什麼

售後服務，是現代汽車維修企業服務的重要組成部分。做好售後服務，不僅關繫到本公司產品的質量、完整性，更關繫到客戶能否得到真正的、完全的滿意。為此，制定本制度。
（一）售後服務工作由業務部負責完成。
（二）售後服務工作的內容。
1、 整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進廠維修養護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完後，業務部應於二日內將客戶有關情況整理製表並建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目，保養周期、下一次保養期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養記錄（詳見「客戶檔案基本資料表」）。
2、 根據客戶檔案資料，研究客戶的需求
業務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出「下一次」服務的內容，如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進行電話、信函聯系，開展跟蹤服務
業務人員通過電話聯系，讓客戶得到以下服務：
（1）詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見；
（2）詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞；
（3）告之相關的汽車運用知識和注意事項；
（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容；
（5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動，如免費檢測周，優惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚；
（6）咨詢服務；
（7）走訪客戶
售 後 服 務 管 理 制 度
（三）售後服務工作規定
1、售後服務工作由業務部主管指定專門業務人員——跟蹤業務員負責完成。
2、跟蹤業務員在客戶車輛送修進場手續辦完後，或客戶到公司訪談咨詢業務完後，兩日內建立相應的客戶檔案。客戶檔案內容見本規定第二條第一款。
3、跟蹤業務員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設計擬定「下一次」服務的針對性通話內容、通信時間。
4、跟蹤業務員在客戶接車出廠或業務訪談、咨詢後三天至一周內，應主動電話聯系客戶，作售後第一次跟蹤服務，並就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業務員要主動詢問曾到我公司保養維修的客戶車輛運用情況，並徵求客戶對本公司服務的意見，以示本公司對客戶的真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，並及時予以處理。能當面或當時答復的應盡量答復；不能當面或當時答復的，通話後要盡快加以研究，找出辦法；仍不能解決的，要在兩日內報告業務主管，請示解決辦法。並在得到解決辦法的當日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復。
5、在「銷售」後第一次跟蹤服務的一周後的7天以內，業務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯系。電話內容仍要以客戶感興趣的話題為准，內容避免重復，要有針對性，仍要體現本公司對客戶的真誠關心。
6、在公司決定開展客戶聯誼活動、優惠服務活動、免費服務活動後，業務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然後於兩日內視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經辦業務員都要做好電話記錄，登記入表（附後），並將電話記錄存於檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發出的跟蹤服務信函，包括通知、邀請函、答復函都要登記入表（附後），並歸檔保存。
（四）指定跟蹤業務員不在崗時，由業務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。
（五）業務主管負責監督檢查售後服務工作；並於每月對本部售後服務工作進行一次小結，每年末進行一次總結；小結、總結均以本部工作會形式進行，由業務主管提出小結或總結書面報告；並存檔保存。
（六）本制度使用以下四張表格：「客戶檔案基本資料表」、「跟蹤服務電話記錄表」、「跟蹤服務電話登記表」、「跟蹤服務信函登記表」。
業 務 接 待 工 作 制 度
業務接待工作是業務工作的一個重要組成部分，它包括業務接待工作程序，內容解說，工作內容與要求，（即工作內容規定）。
（一）業務接待工作程序
業務接待工作從內容上分為兩個部分：迎接客戶送修程序與恭送客戶離廠程序（詳見業務接待工作程序圖）。工作程序具體內容如下：
1、業務廳接待前來公司送修的客戶。
2、受理業務：詢問客戶來意與要求；技術診斷；報價，決定是否進廠，或預約維修或診斷報價；送客戶離廠。
3、將接修車清洗送入車間，辦理交車手續。
4、維修期間，維修增項意見征詢與處理：征詢客戶意見、與車間交換工作意見。
5、將竣工車從車間接出：檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品。
6、通知客戶接車，准備客戶接車資料。
7、業務廳接待前來公司取車的客戶，引導客戶視檢竣工車，匯報情況，辦理結算手續、恭送客戶離廠。
8、對客戶跟蹤服務。
（二）業務接待工作內容規定
1、業務廳接待前來公司送修或咨詢業務的客戶
工作內容：（1）見到客戶駕車駛進公司大門，立即起身，帶上工作用具（筆與接修單）走到客戶車輛駕駛室 邊門一側向客戶致意（微笑點頭）：當客戶走出車門或放下車窗後，應先主動向客戶問好，表示歡迎（一般講「歡迎光臨！」）。同時作簡短自我介紹。（2）如客戶車輛未停在本公司規定的接待車位，應禮貌引導客戶把車停放到位。（3）簡短問明來意，如屬簡單咨詢，可當場答復，然後禮貌地送客戶出門並致意（一般講「請走好」、「歡迎再來」）『如屬需診斷、報價或進廠維修的應徵得客戶同意後進接待廳從空商洽；或讓客戶先到接待廳休息，我方工作人員檢測診斷後，再與客戶商洽。情況簡單的或客戶要求當場真寫維修單或預約單的，應按客戶要求辦理手續。（4）如屬新客戶、應主動向其簡單介紹我公司維修服務的內容和程序。（5）如屬維修預約、應盡快問明情況與要求，填寫「維修單預約單」，並呈交客戶；同時禮貌告之客戶：請記住預約時間。
工作要求：接待人員要文明禮貌，儀表大方整潔、主動熱情，要讓客戶有「賓至如歸」的第一印象。客戶在客廳坐下等候時，應主動倒茶，並示意「請用茶」，以表示我待客禮貌誠忱。
2、業務答詢與診斷
工作內容：在客戶提出維修養護方面訴求時，我方接待人員應細心專注聆聽，然後以專業人員的態度通俗的語言回答客戶的問題。在客戶車輛需作技術診斷才能作維修決定時，應先徵得客房同意，然後我方人員開始技術診斷。接待人員對技術問題有疑難時，應立即通知技術部專職技術員迅速到接待車位予以協助，以盡快完成技術診斷。技術診斷完成後應立即列印或填寫診斷書，應明確車輛故障或問題所在然後把診斷情況和維修建議告訴客戶，同時，把檢測診斷單呈交客戶，讓客戶進一步了解自己的車況。
工作要求：在這一環節，我方接待人員要態度認真細致，善於傾聽，善於專業引導：在檢測診斷時，動作要熟練，診斷要明確，要顯示我公司技術上的優越性、權威性。
3、業務洽談
工作內容：(1)與客房商定或提出維修項目，確定維修內容，收費定價、交車時間，確定客戶有無其它要求，將以上內容一一填入「進廠維修單」、請客戶過目並決定是否進廠。（2）客戶審閱「進廠維修單」後，同意進廠維修的，應禮貌地請其在客戶簽字欄簽字確認；如不同意或預約進廠維修的，接待人員應主動告訴並引導客戶到收銀處辦理出廠手續——領「出廠通知單」，如有我方診斷或估價的，還應通知客戶交納診斷費或估價費；辦完手續後應禮貌送客戶出廠，並致意「請走好，歡迎再來」。
工作要求：與客戶洽談時，要誠懇、自信、為客戶著想，不卑不亢、寬容、靈活、要堅持「顧客總是對的」的觀念。對不在廠維修的客戶，不能表示不滿，要保持一貫的友好態度。
4、業務洽談中的維修估價
工作內容：與客戶確定維修估價時，一般採用「系統估價」即按排除故障所涉及的系統進行維修收費；對一時難以找准故障所涉及系統的，也可以採用「現象估價」，即按排除故障現象為目標進行維修收費，這種方式風險大，我方人員定價時應考慮風險價值。針對維修內容技術會含量不高，或市場有相應行價的、或客戶指定維修的，可以用「項目定價」，即按實際維修工作量收費，這種方式有時並不能保證質量，應事先向客戶作必要的說明。維修估價洽談中，應明確維修配件是由我方還是由客方供應，用正廠件還是副廠件；並應向客戶說明：凡客戶自購配件，或堅持要求關鍵部位用副廠件的，我方應表示在技術質量不作擔保，並在「進廠維修單」上說明。
工作要求：這一環節中，我業務接待人應以專業人員的姿態與客戶洽談，語氣要沉穩平和，靈活選用不同方式的估價，要讓客戶對我公司有信任感。應盡可能說明本公司價格合理性。
5、業務洽談中的承諾維修質量與交車時間
工作內容：業務洽談中，要向客戶明確承諾質量保證，應向客戶介紹我公司承諾質量保證的具體規定。要在掌握公司現時生產情況下承諾交車時間，並留有一定的餘地。特別要考慮汽車配件供應的情況。
工作要求：要有信心，同時要嚴肅，特別要注意公司的實際生產能力，不可有失信於用戶的心態與行為。
6、辦理交車手續
工作內容：客戶在簽訂維修合同（即維修單）後，接待人員應盡快與客戶辦理交車手續；接收客戶隨車證件（特別是二保、年審車）並審驗其證件有效性、完整性、完好性，如有差異應當時與客戶說明，並作相應處理，請客戶簽字確認差異。接收送修車時，應對所接車的外觀、內飾表層、儀表座椅等作一次視檢，以確認有無異常、如有異常，應在「進廠維修單」上註明；對隨車的工具和物品應清點登記，並請客戶在「隨車物品清單」上簽字（詳見「隨車物品清單」），同時把工具與物品裝入為該車用戶專門提供的存物箱內。接車時，對車鑰匙（總開關鑰匙）要登記、編號並放在統一規定的車鑰匙櫃內。對當時油表、里程錶標示的數字登記入表。如即時送車於車間修理的，車交入車間時，車間接車人要辦理接車簽字手續。
工作要求：視檢、查點、登記要仔細，不可忘記禮貌地請客戶在進廠維修單上簽名。
7、禮貌送客戶
工作內容：客戶辦完一切送修手續後，接待員應禮貌告知客戶手續全部辦完，禮貌暗示可以離去。如客戶離去，接待員應起身致意送客，或送客戶至業務廳門口，致意：「請走好，恕不遠送」。
工作要求：熱情主動、親切友好、注意不可虎頭蛇尾。
8、為送修車辦理進車間手續
工作內容：（1）客戶離去後，迅速清理「進廠維修單」，（這時通過電腦，一些車輛統計報表也同時登記），如屬單組作業的，直接由業務部填列承修作業組；如屬多組作業的，應將「進廠維修單」交車間主管處理。（2）由業務接待員通知清洗車輛，然後將送修車送入車間，交車間主管或調度，並同時交隨車的「進廠維修單」，並請接車人在「進廠維修單」指定欄簽名、並寫明接車時間，時間要精確到十分鍾。
工作要求：認真對待、不可忽視工作細節，更不可省略應辦手續。洗車工作人員洗完車後，應立即將該車交業務員處理。
9、追加維修項目處理
工作內容：業務部接到車間關於追加維修項目的信息後，應立即與客戶進行電話聯系，徵求對方對增項維修的意見。同時，應告之客戶由增項引起的工期延期。得到客戶明確答復後，立即轉達到車間。如客戶不同意追加維修項目，業務接待員即可口頭通知車間並記錄通知時間和車間受話人；如同意追加，即開具「進廠維修單」填列追加維修項目內容，立即交車間主管或調度，並記錄交單時間。
工作要求：咨詢客戶時，要禮貌，說明追加項目時，要從技術上作好解釋工作，事關安全時要特別強調利害關系；要冷靜對待此時客戶的抱怨，不可強求客戶，應當尊重客戶選擇。
10、查詢工作進度
工作內容：業務部根據生產進展定時向車間詢問維修任務完成情況，詢問時間一般定在維修預計工期進行到70%至80%的時候。詢問完工時間、維修有無異常。如有異常應立即採取應急措施，盡可能不拖延工期。
工作要求：要准時詢問，以免影響准時交車。
11、通知客戶接車
工作內容：（1）作好相應交車准備：車間交出竣工驗收車輛後，業務人員要對車做最後一次清理；清洗、清理車廂內部，查看外觀是否正常，清點隨車工作和物品，並放入車上。結算員應將該車全部單據匯總核算，此前要通知、收繳車間與配件部有關單據。（2）通知客戶接車：一切准備工作之後，即提前一小時（工期在兩天之內），或提前四小時（工期在兩天以上包括兩天）通知客戶准時來接車，並致意：「謝謝合作！」；如不能按期交車，也要按上述時間或更早些時間通知客戶，說明延誤原因，爭取客戶諒解，並表示道歉。

工作要求：通知前，交車准備要認真；向客戶致意、道歉要真誠，不得遺漏。
12、對取車客戶的接待
工作內容：（1）主動起身迎候取車的客戶，簡要介紹客戶車輛維修情況，指示或引領客戶辦理結算手續。（2）結算：客戶來到結算台時，結算員應主動禮貌向客戶打招呼，示意台前座位落坐，以示尊重；同時迅速拿出結算單呈交客戶；當客戶同意辦理結算手續時，應迅速辦理，當客戶要求打折或其他要求時，結算員可引領客戶找業務主管處理。（3）結算完畢，應即刻開具該車的「出廠通知單」，連同該車的維修單，結算單，質量保證書，隨車證件和車鑰匙一並交給客戶手中，然後由業務員引領客戶到車場作隨車工具與物品的清點和外形視檢，如無異議，則請客戶在「進廠維修單」上簽名。（4）客戶辦完接車手續，接待員送客戶出廠，並致意思：「XX先生（小姐）請走好。」「祝一路平安！歡迎下次光臨！」
工作要求：整個結算交車過程、動作、用語要簡練，不讓客戶覺得拖拉繁瑣。清點、交車後客戶接收簽名不可遺漏。送客要至誠。

13、客戶檔案的管理
工作內容：客戶進廠後業務接待人員當日要為其建立業務檔案，一般情況，一車一檔案袋。檔案內容有客戶有關資料、客戶車輛有關資料、維修項目、修理保養情況、結算情況、投訴情況，一般以該車「進廠維修單」內容為主。老客戶的檔案資料表填好後，仍存入原檔案袋。
工作要求：建立檔案要細心，不可遺失檔案規定的資料，不可隨意亂放，應放置在規定的車輛檔案櫃內，由專人保管。

14、客戶的咨詢解答與投訴處理
工作內容：客戶電話或來業務廳咨詢有關維修業務問題，業務接待人員必須先聽後答，聽要細心，不可隨意打斷客戶；回答要明確、簡明、耐心。答詢中要善於正確引導客戶對維修的認識、引導對我公司實力和服務的認識與信任；並留意記下客戶的工作地址、單位、聯系電話，以利今後聯系。客戶投訴無論電話或上門，業務接待員都要熱情禮貌接待；認真傾聽客戶意見，並做好登記、記錄。傾聽完意見後，接待員應立即給予答復。如不能立即處理的，應先向客戶致意：表示歉意並明確表示下次答復時間。處理投訴時，不能憑主觀臆斷，不能與客戶辯駁爭吵，要冷靜而合乎情理。投訴對話結束時，要致意：「XX先生（小姐），感謝您的信任，一定給您滿意答復」。
工作要求：受理投訴人員要有公司大局觀，要有「客戶第一」的觀念，投訴處理要善終，不可輕慢客戶。客戶對我方答復是否滿意要作記錄。
15、跟蹤服務
工作內容：根據檔案資料，業務人員定期向客戶進行電話跟蹤服務。跟蹤服務的第一次時間一般選定在客戶車輛出廠二天至一周之內。跟蹤服務內容有：詢問客戶車輛使用情況，對我公司服務的評價，告之對方有關駕駛與保養的知識，或針對性地提出合理使用的建議，提醒下次保養時間，歡迎保持聯系，介紹公司新近服務的新內容、新設備、新技術，告之公司免費優惠客戶的服務活動。做好跟蹤服務的紀錄和統計。通話結束前，要致意：「非常感謝合作！」
工作要求：跟蹤電話時，要文明禮貌，尊重客戶，在客戶方便時與之通話，不可強求；跟蹤電話要有一定準備，要有針對性，不能漫無主題，用語要簡明扼要，語調應親切自然。要善於在交談中了解相關市場信息，發現潛在維修服務消費需求。並及時向業務主管匯報。

16、預約維修服務
工作內容：受理客戶提出預約維修請求，或我公司根據生產情況向客戶建議預約維修，經客戶同意後，辦理預約手續。業務員要根據客戶與我公司達成意見，填定預約單，並請客戶簽名確認。預約時間要寫明確，需要准備價值較高的配件量，就請示客戶預交定金（按規定不少於原價的二分之一）。預約決定後，要填寫「預約統計表」；要於當日內通知車間主管，以利到時留出工位。預約時間臨近時，應提前半天或一天，通知客戶預約時間，以免遺忘。
17、業務統計報表填制、報送
工作內容：周、月維修車的數量、類型、維修類別、營業收入與欠收的登記、統計及月統計分析報告由業務部完成，並按時提供財務部、分管經理、經理，以便經營管理層的分析決策。
工作要求：按規定時間完成報表填報，日報表當日下班前完成，周報表周六下班前完成，月報表月末一天下班前完成。統計要准確、完整，不得估計、漏項。
18、本制度使用以下十七種表格：
（1）進廠維修單 （10）跟蹤服務電話登記表
（2）維修追加項目單 （11）跟蹤服務信函登記表
（3）維修估價單 （12）維修預約登記表
（4）維修預約單 （13）客戶檔案資料表
（5）維修結算單 （14） 隨車物品清單
（6）汽車檢測診斷報告單 （15）業務統計表（周、月）
（7）出廠通知單 （16）行業相關市場情況報告表
（8）售後服務卡 （17）公司業務狀況分析報告表
（9）跟蹤服務客戶電話記錄表

車 間 調 度 管 理 制 度
為了保障生產有序、高效進行，制定本制度：
一、生產高度工作的主要任務：以生產作業的維修單為依據，合理組織企業的日常生產活動，經常檢查維修作業過程情況，及時、有效地調整和處理生產過程中的異常情況，組織新的平衡，保證全 面完成生產任務。
二、每日開班前，應檢查生產准備情況，包括班組人員到位情況，設備工具准備情況，配件供應或修復待裝情況，督促和協助有關部門、班組按時做好多項生產准備工作。
三、根據當日應安排的作業「維修單」，及時，均衡地安排班組進行作業。調度指令必須絕對服務。班組或員工個人對調度有意見，必須先執行指令。下班後再提意見，必要時可向經理報告。
四、對車間進行周期性巡視檢查，不斷地到各個作業工位檢查工作情況，發現異常，及時處理和協調。一般情況下，每班次（4小時）車間巡查不少於4次，每次不少於25分鍾。
五、根據生產需要，合理組織，調劑作業晏排，以確保各工位之間的有效配合。當班組作業完成時，及時通知技術檢驗員迅速到工位檢驗。
六、經常與配件部聯系，了解配件情況，督促配件部及時把配件供應到車間班組。
七、出現維修增加項目情況時，應立即通知業務部，以便與客戶取得聯系。在接到業務部增項處理意見時，應及時通知班組進行增項作業。
八、檢查督促車間合理使用和維護設備。一是檢查、督促操作者接章操作；二是檢查、督促設備工具的日常維護保養，禁止設備帶病運行；三是督促和檢查有關單位和班組嚴格執行設備維修規定。
九、做好車間生產作業安排的記錄，統計和分析，及時總結生產過程中的問題與經驗，並負責完成該工作報告。
十、督促車間文明環境建設、每日檢查生產現場，經常引導教育員工文明施工，愛護環境、愛護設備、愛護車輛，遵守安全生產規定，保持車間整潔的衛生環境。
十一、組織好生產調度會，對全車間的典型問題或情況，要及時告訴員工，以吸取教訓；對工作中的優良表現，要予以表揚，以鼓勵員工積極向上。調度人員在調度會前安排好准備工作，要以專業管理者的態度發言，簡明扼要，啟發號召力強。
人 事 管 理 制 度
為了科學管理、合理利用人力資源，依據國家有關企業人事管理法規，制訂本制度。
本制度分為三部分，即員工的聘用、任用與解職。
（一）員工的聘用
1、本公司所需員工一律實行招聘使用。本公司招聘員工的工作原則是「面向社會、公開招聘、全面考核、擇優錄用」。
2、本公司招聘員工按公司公開的招聘條件考核，選優錄用。不搞內部招收。員工招聘條件另見標准。
3、應聘人員均須通過本公司的應聘人員資格考查和能力測試。資格考查和能力測試的標准由公司統一制定。
4、公司聘用員工，一律實行勞動合同制。凡本公司錄用的員工，均須與公司簽訂勞動合同書。（另見「勞動合同書」）
5、員工試用規定：
（1）應聘人員應試合格被公司錄用時，即進入試用期。試用期一般為三個月。特殊情況，可適當延長，但最多不超過半年。
（2）試用期滿條件合格者即轉為正式員工。
（3）試用期滿條件不合格者：或試用期內，公司方或應聘方認為不合格或不宜轉正的，即按合同規定解除勞動合同。
6、員工招聘程序：
（1）凡應聘人員均須填寫本公司的求職表（另見「求職表」），交本公司人事管理人員登記。
（2）本公司向應聘人員發出應聘考試通知書。應聘人員憑通知到公司接受資格考查與能力測試。
（3）應聘人員在考試後五天內，可接到公司錄用通知書。接到錄用通知書的應聘人，憑錄用通知書按規定時間到公司人事部門報到，並簽訂員工聘用「勞動合同書」。合同書一經簽訂，錄用人員即進入試用期。應聘人員報到時，應填寫「員工個人履歷表」，交登記照三張，身份證復印件或外地身份證復印件並暫住證復印件各一張，交學歷證書、技術職稱證件。
（4）試用期滿，公司與應聘試用 人員均認為符合聘用條件的，即自然轉為公司正式合同工，如有一方認為不符合聘用條件的，即終止勞動合同書。
（5）轉為正式合同工的員工由轉正時起享受公司正式員工一切待遇。
（6）終止勞動合同書的試用員工按公司規定辦完有關手續方能離開公司。
人 事 管 理 制 度
（二）員工的任用
1、公司按人盡其才的原則，根據公司工作需要、員工個人能力、專業特長和敬業精神，安排員工工作崗位，委任工作職務。
2、由於公司情況變動，公司在徵求員工個人意願的前提下，有權合理調整員工的工作。徵求員工意見一般由辦公室（或人事部）在正式下達工作調動令前的15天進行
3、員工在何種崗位工作，即享受何種崗位的待遇、承擔何種崗位的責任。
4、公司鼓勵員工創造性地工作。對創造性工作取得明顯成績的，予以特別獎勵。
5、員工在其崗位上工作成績卓越、表現出圈套工作潛能的，公司將予以適時的晉升職務；反之，不能勝任工作，經幫助仍不能勝任的，公司將予以降職、直至辭退。
6、凡員工的調動、晉升或降職均由辦公室下達「晉升（降職）調整令」手執行。
（三）員工的辭退與解聘
1、員工自願辭職的，須提前向公司提出辭職申請書，說明辭職的理由；屬普通員工的，須提前一月提交辭職申請書，屬部門副主管以上員工的須提前一個半月提交辭職申請書。否則，作擅自離職處理。
2、公司因經營、生產條件發生重大變化，需要辭退職工的，應提前一個月通知員工。凡因此被辭退的職工，公司按國家有關規定給予補償。
3、員工嚴重觸犯國家刑律被判刑的，或嚴重違反本公司規章制度、並造成公司嚴重損害的，公司可以即時除名，並不予任何補償，造成經濟損失的，公司有權要求當事人作賠償。
4、員工死亡為「當然解職」，依公司規定安置（或參照國家有關規定辦理）。
5、員工達到退休年限者，公司安排退休，並提供退休待遇。退休待遇另定。
6、員工有下列情形之一者，可令其停職：
（1）因病假假期超過六個月者；
（2）有觸犯刑律嫌疑而被公安部門羈押或提起公訴者；
（3）違反公司規章制度，造成較大不良影向，無認錯改過者。
7、因病而停職者，6個月內未能痊癒、申請復職者，公司即作遺返或退休處理。遺返辦法另定。
8、員工停職期間，停發一切薪津，其在公司服務年限中斷。
9、員工勞動合同期滿，不打算再與公司續約的、或公司不打算再與員工續約的，應提前一個月通知另一方。若員工未及時通知公司，則不享受公司對合同期滿離職員工的優待。若公司未及時通知員工，則公司應多發一個月離職員工本人工資作為賠償。
10、凡離職員工，除「當然離職」和命令解職未能輸移交手續外，均須到公司辦公室領取「離職通知表」，輸移交手續，經各部門接交人簽字確認接交完成後，方可離職。
深圳市銀龍汽修服務有限公司
檢驗員工作質量考核標準的規定
為使檢驗員工作質量評價科學合理，進而促進質檢工作，制定規定：
一、檢驗員工作質量考核標准：
（一）考核標准有三個指標：檢驗工作量、檢驗准確率和檢驗記錄完整率和及時率。
（二）「檢驗工作量」指標：是指月度（25.5天）檢驗總車次與檢驗總成件次之和。本公司定為200車次。當實際檢驗車次低於200車次時，以實際為准。
（三）「檢驗准確率」指標：
被檢出的正確車次
檢驗准確率= —————————— ×100%
被檢的總車次
本公司檢驗准確率定為97%
（四）檢驗記錄完整率與及時率指標：「檢驗記錄完整率」主要考核填寫記錄時有無漏填項目：
檢驗單總數
檢驗記錄完整率 = —————————— ×100%
不完整記錄的檢驗單數
「檢驗記錄及時率」主要考核檢驗單是否在規定的時間內（一般定在

❹ 汽車服務站與4s店和汽車修理廠有什麼區別

4s店肯定要比修配廠好得多，因為4s店怎麼說也是有保障，最起碼不會用副廠件，即使用副廠的你也會投訴它，但修配廠不可以！！！

❺ 維修服務承諾書

在學習、工作或生活中，許多人都寫過書信吧，書信是具有明確而特定的用途和接受對象的一種交際工具。相信許多人會覺得書信很難寫吧，下面是我整理的維修服務承諾書8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

維修服務承諾書 篇1

為保證汽車維修客戶合法權益，為客戶提供優質、方便、快捷的服務，中國汽車維修行業協會、各地方汽車維修行業協會共同向全國汽車維修企業發出如下倡議：

一、質量服務月口號：

守法經營誠信為本尊重客戶規范服務創建品牌

保證質量公平競爭文明生產節能減排綠色維修

二、汽車維修企業向廣大客戶做出如下承諾：

1、熱情待客。牢固樹立「質量第一客戶至上」的觀念，服務用語規范、禮貌、謙恭，努力滿足客戶需要，為客戶提供方便、快捷的服務。

2、尊重客戶。建立客戶檔案，定期跟蹤回訪；主動徵求意見，開展提醒服務；答復客戶咨詢，排除客戶疑慮。

3、誠信為本。堅持誠實守信，公正簽訂並忠實履行汽車維修合同，不擅自增減作業項目，維護客戶正當權益。

4、接受監督。自覺接受行政監督、輿論監督、社會監督；認真受理投訴，妥善解決問題。

5、收費合理。嚴格按照國家有關規定合理結算費用，依法開具發票。貨真價實。做到采購配件渠道真實可靠，確保使用經認證合格的配件。

6、依法經營。遵守國家法律、法規和規章，端正經營行為。

7、保證質量。全面貫徹執行國家標准、行業標准和汽車維修質量保證體系，認真做好汽車維修檢驗記錄，按規定簽發汽車維修出廠合格證。

8、文明生產。搞好文明生產和安全生產，防止污染，保護環境，不斷完善服務設施和服務功能，做到廠區整潔，環境優美，布局合理。

9、遵守《機動車維修服務規范》。在生產經營活動中，按《機動車維修服務規范》要求，公開作業規范、收費標准、監督電話。

承諾單位簽章：

20xx年3月19日

維修服務承諾書 篇2

為切實改進工作作風，實現全心全意為人民服務的宗旨，為洞頭經濟飛速發展熱情服務，創造良好的消防安全環境，現特向社會承諾如下：

一、審批項目承辦期限比原先縮短一半，建築工程（室內裝修）消防設計審核原一般工作在10個工作日之完成，現縮短為5個工作日；建築工程驗收由原17個工作現縮短為10個工作日內完成、消防安全檢查申報原5個工作日縮短為2個工作日，如圖紙、資料不齊應在受理後3個工作日內發出從補送圖紙、資料通知書，通知申報單位補送，一次性告知申報單位；審批期限從補齊圖紙、資料之日算起。

二、本著急事急辦的原則；符合條件的能辦的事，馬上辦，不符合條件的向單位一次告知，指出應如何整改。

三、杜絕辦人情事，謝絕說情，項目申報應由建設單位申報，不得委託施工、設計單位辦理。

以上是我大隊為民服務，方便群眾辦事的承諾，保證讓群眾滿意，請您們監督並向有關申報單位做好宣傳，使申報單位提前清楚申報項目所需的資料，方便群眾辦事。

維修服務承諾書 篇3

我單位依據國家規定的「行動電話機商品修理、更換、退貨責任規定」(簡稱《三包規定》)，凡在中國大陸境內合法購買的

行動電話，因質量性能故障的，都可享受我單位承諾提供的服務。

1、自購機之日起7日內，行動電話主機出現《行動電話機商品性能故障表》所列「性能故障」，您可以選擇按發票一次退清貨款或更換同型號同規格的行動電話機或者修理。退款及換機由購機處經銷商負責。

2、自購機之日起第8日至15日內，行動電話主機出現《行動電話機商品性能故障表》所列「性能故障」，您可以選擇更換同型號同規格行動電話主機或者維修。

3、自購機之日起一年內，行動電話主機出現《行動電話機商品性能故障表》所列「性能故障」，經兩次修理，仍不能正常使用的，你可憑保修卡中修理者提供的有效修理記錄，由購機處銷售者負責為您更換同型號同規格的行動電話主機。 4、電池自購機之日起，三包有效期為6個月;充電器、充電座為一年;耳機為3個月。在三包有效期內更換兩次仍不能正常使用的，可以退貨。單獨銷售的按所標價格一次退還貨款。由銷售處經銷商為您提供退貨服務。為了得到我單位為您提供的「包修、包換、包退」的權益，請您： 1、必須如實認真填寫三包憑證，將三包憑證企業聯交購機點。 2、維修時請攜帶《保修卡》和發票正本(保修卡和發票須經售機單位填寫完整並加蓋公章，且不得塗改，否則無效)。手機機身背面的IMEI號貼紙不得撕毀，否則視為私自維修，做非保處理。 3、在三包有效期內，用戶必須出具購機發票和有效三包憑證才能享受包換、包退的權利;若用戶無法出具有效的三包憑證和購機發票，則依照出廠日期後的第90日為保修的起始日期，一年內免費保修。

4、自購買之日起七天內，若因質量原因出現國家規定的《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，經我單位鑒定屬實的，消費者憑正式發票、有效的三包憑證，可到原購機地點退貨。

5、自購買之日起的第8天至第15天內，若因質量原因出現國家規定的《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，需出具證明購買日期的正式發票、有效的三包憑證。可直接與用戶更換故障部分(若手機故障，只需更換故障機頭，其附件、裝飾銘牌等不予以更換)。同時收回舊三包憑證原件和購機憑證(發票或收據)復印件，由服務者更換新三包憑證，在《行動電話服務記錄單》上註明更換手機的IMEI號或者是所換附件的序列號，並寫上日期及加蓋單位公章，以後顧客就憑此間接受售後服務。授權點應將故障注清楚，證明購買日期的正式發票或復印件、有效的三包憑證、詳細用戶資料(姓名、聯系電話、購機時間)連同行動電話一起返回經銷商，服務中必需核實(故障現象、三包憑證及用戶資料)無誤後，負責更換同型號同規格的行動電話機。

6、包退期從用戶購機之日起7天內，保換期從用戶購機之起15日內，更換新機的保修期從更換之日起一年以內。

7、保修范圍內的故障機，修理時間超過7天，應免費為用戶提供備用機，但必須在工單下放註明備用機型號及其附件情況，待原機修好後收回備用機。

承諾人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

維修服務承諾書 篇4

本公司所提供的LED燈具均出自我司生產，均有我司提供售後服務保障（零配件供應和技術支持保障）。公司售後服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供24小時響應的服務。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目（人為損壞除外）：

（一） 按廠家保修條例免費提供保修期內的上門維修服務；

（二） 免費為保修期內出故障的LED燈具提供更換及維修；

（三） 免費提供售前、售後技術咨詢；

（四） 免費提供定期跟蹤維護；

詳細服務內容如下：

一、LED燈具保修：

按我司質保期二年內提供整燈免費保修。

二、運輸方式

在產品購買後，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求；

其次，在規定的時間內，按雙方協議將產品運輸到貴司；

第三、對所提供的產品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，並且沒有開封； 第四、貨到貴司確認型號及數量與合同上無誤差後再進行安裝調試； 第五、產品外包裝及所有產品附加物歸貴司所有，自行處理；

第六、產品送達貴司在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

三、交貨時間

在簽訂采購合同後，我公司與貴司具體負責人聯系，確認送貨時間與要求，按照合同上的工作日內交貨。

由於水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產

品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知貴司，並提供免責情況證明，在得到同意後，明確提出解決方案和交貨時間。

四、安裝、調試服務

我公司設有售後24小時熱線咨詢，在貴司委派技術人員進行安裝時。貴司可通過售後熱線咨詢我司技術人員，並對貴司在安裝過程中可能出現的疑問會耐心的與貴司交流，以便其以後可以進行獨立的安裝過程。

五、LED燈具免費保修期限（人為損壞除外）

質保期二年內免費保修

即自產品之日（以正式出貨日期為准，以下稱「出貨日」）起二年內（含），如果所購買的產品出現死燈、燈不亮等，我司將免費進行維修。

六、質保期內產品故障服務響應時限

1). 24小時服務熱線:

我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話.號碼 : ，還可以直接拔打業務經理的手機,節假日不休息。

2). 30分鍾電話響應:

在撥打質量問題電話後，我公司工程師將在30分鍾內與貴司負責人電話聯系，了解故障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。

3). 7天*24小時工作制

我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節假日照常。

技術咨詢服務時間為正常營業時間：每周一至周日， 8:00-----18:00。

七、故障修復時限

如我公司提供的產品在保修期內出現質量問題,非人為因素或使用不當造成的質量問題，我司將在4個工作日給予維修好。

八、其他

詳細產品保修期限及細則以雙方簽訂的合同為依據。

維修服務承諾書 篇5

我公司在注重質量的同時， 更注重在售後服務工作中用戶的滿意 度，公司設立了專門的售後服務及質量投訴部門，更有高素質的服務 人員專職處理用戶的各種服務要求，使用戶沒有後顧之憂，得到優質 的全方位服務與指導。我公司特對以下幾方面服務內容承諾如下：

1 . 免費指導安裝調試： 在需方對我公司產品進行安裝的過程中， 公司將派出人員免費 提供現場服務，協助用戶解決有關的技術問題，與用戶一起對出 廠設備進行安裝調試，對於由我公司產品質量引起的技術問題， 我公司將及時快速地解決，對於用戶本身技術條件或設計疏忽引 起的問題，我公司技術服務人員也會盡力協助用戶予以解決

2．免費提供完善的`設備技術資料： 我公司將在設備出廠同時，免費為用戶提供出廠設備詳細技術資 料和技術參數，並協助用戶對相關資料進行分析和消化，從而完全掌 握設備的特點和性能。

3．24 小時服務到位： 我公司在全國各地設立服務機構，人員均為中級職稱以上，是受 過專業技術培訓的專業人士。在收到用戶反饋信息後保證做到：24 小時服務到現場。此外，還建立了每半年一次訪問用戶的巡檢制度， 充分了解用戶的需求，使產品性能更加完善。

4．保質期 12 個月，終身維修： 從最後一批設備交付使用後算起，質保期為 12 個月，在質保期內有質量問題，本公司實行三包，包修、包換、包退。質保期滿後， 用戶若需要對設備進行維修和更換，我公司亦可安排人員前往，只收 取成本費用。

5．免費對用戶的操作人員和維護人員進行培訓： 在設備生產過程中或設備交付使用後，我公司對用戶的操作人員 和維護人員進行免費培訓，一般培訓時間為 3 個工作日，培訓人數由 用戶指定，培訓內容專為用戶設立的設備檢修、維護操作及更換保養 等課程，培訓教員均為我公司經驗豐富的工程師擔任，時間安排均可 由用戶決定。

6．隨時提供備品備件： 在全國以省城為重點的大、中城市設立了 500 多個營銷機構。質 保期滿後，維修所需備品備件均按出廠價提供。

7．長期免費提供技術支持： 對於購買我公司產品的用戶，長期免費提供技術支持，並在用戶 需要對設備提供改造時，提供最佳升級方案，使用戶能最大限度地利 用已有設備節約開支的基礎上，完成對配電系統升級改造。

維修服務承諾書 篇6

我方作為單位車輛維修定點單位，在定點維修服務有效期內鄭重承諾：

一、 維修質量擔保承諾

1、所採用的零部件、零配件等材料符合國家標准，不使用假冒偽劣產品或以次充好，以舊頂新。

2、本公司品牌的新車，整車質量保證期為2年或者6萬公里。

3、更換的零配件（不含易損件），質量保證期為1年或者2萬公里。

4、更換的易損零配件，質量保證期為6個月或者10000公里。易損件指濾清器、外觀件、燈泡、控制開關按鈕或旋鈕、門拉手、制動片、離合器、橡膠件（雨刮片質量保證期為1個月或者1000公里）、輪胎、玻璃。

5、執行交通部20xx年第7號令《機動車維修管理規定》第三十七條，機動車維修實行峻工出廠質量保證期制度。汽車整車修理或總成修理質量保證期為車輛行駛20000公里或者100日；二級維護質量保證期為車輛行駛5000公里或者30日；一級維護、小修及專項修理質量保證期為車輛行駛20xx公里或者10日。

6、機動車維修竣工質量檢驗合格的，維修質量檢驗人員應當簽發《機動車維修竣工出廠合格證》。質量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為准。機動車維修質量保證期，從維修竣工出廠之日計算。

二、維修費用優惠承諾

1、應及時提供20xx年—20xx年度漳州市直、區黨政機關事業單位及社會團體公務用車定點維修采購中標報價表，供送修單位查詢。

2、自覺遵守價格優惠和質量保修期承諾，維修工時優惠，中標品牌車不高於20xx年—20xx年度漳州市直、區黨政機關事業單位及社會團體公務用車定

點維修采購中標價 80 %；非中標品牌車不高於本公司報價標準的 80 %。

3、維修時，重在修理，以節省支出，確需更換零配件時，使用合格產品或正品。維修零配件的材料費中標品牌車不高於20xx年—20xx年度漳州市直、區黨政機關事業單位及社會團體公務用車定點維修采購中標價 90 %；非中標品牌車不高於本公司報價標準的 90 %。

三、服務承諾

1、實行公開、透明、合理的價格制度，絕不虛報項目配件，使用正廠配件。

2、提供快速專業保養服務，對預約車輛實行綠色通道，優先安排上工位維修，為完工出廠車輛提供免費清潔、吸塵服務。

3、主動保養提醒、免費代辦年檢、保險代理等一條龍服務。

4、提供24小時外出援助服務，漳州市區（龍文區、薌城區）范圍內免收施救費及拖車費，應客戶要求提供免費上門接送車服務。

5、每季度提供一次免費的檢測服務和相關養護。

6、建立車輛詳細的維修檔案，提供日常免費保養和技術咨詢服務，確保車輛具有良好的狀況。

本承諾書自我方簽定之日起至20xx年12月31日止有效。

承諾單位蓋章：

年 月 日

車輛維修服務承諾書

漳州盈眾汽車銷售服務有限公司

二00八年元月

維修服務承諾書 篇7

為了維護雙方權利，同時為提高公司公務車輛維修、保養的質量及安全性特要求公司公務車輛定點維修單位對所有維修、保養車輛給予保證承諾，具體細則如下：

一、維修配件質量及價格承諾

（一）車輛所有維修配件均符合汽車4S店標准配件質量的要求。

（二）車輛所有配件的價格不能高於汽車4S店標准配件規定的價格。

二、質量保證承諾期限

（一）整車修理或發動機總成修理質量保證期為車輛行駛20000公里或者6個月（其中噴漆部位保質期為1年）。

（二）變速箱、分動箱、前後橋等總成修理質量保證期為車輛行駛5000公里或者3個月。

（三）小修及專項修理質量保證期為車輛行駛20xx公里或者1個月。

（四）在礦區、泥土砂石路等惡劣條件下行駛的車輛，上述保修期按50%執行。

三、質量保證承諾說明

（一）質量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為准。

（二）車輛維修質量保證期，從維修竣工出廠之日起計算。

（三）在質量保證期和承諾的質量保證期內，因維修質量及配件質量原因造成車輛無法正常使用，且承修方在3日內不能或者無法提供因非維修原因而造成車輛無法使用的相關證據的，將及時無償返修。

（四）在質量保證期內，車輛因同一故障（或維修項目）經兩次修理仍不能正常使用的，維修站將給予退還用戶維修該故障的直接工時費及材料費。

四、不予保修事項說明

（一）鑒定屬使用操作不當的原因引起早期或異常磨損及損壞的。

（二）鑒定屬缺油、用錯油等人為原因引起早期或異常磨損及損壞的。

（三）鑒定屬使用不當，如人為短路、濕水引起發電器元件或線路等元件損壞的。

（四）不按保修卡規定里程來廠保養。

（五）在保修期內有作弊行為的車輛。

（六）保修期限內的質量問題，未經本廠鑒定、同意，自行拆裝造成損壞的

（七）汽車行駛過程中出現的各種異響、報警及已出現異常情況，而未及時停車檢查、排除而強行駕駛直接和擴大部分的零件的損壞及因而引起繼發性故障的。

（八）車輛出現故障後，故意破壞故障原始狀態，造成無法鑒定的故障。

（九）由於外界環境原因（如自然災害、化學腐蝕等）而導致車輛損壞。

承諾人：

單位：

年月

維修服務承諾書 篇8

為了做好客戶的售後服務工作是維持和提升良好品牌的關鍵。為了配合貴司的客戶服務工作，同時也為了體現我公司與貴公司進行良好合作的意願，根據國家規定及貴公司提供的招標文件和合同的有關工程保修和保修期的各項條款的精神，如若貴公司的北部灣國際大酒店裙樓幕牆工程由我公司中標，我司將向貴司就維修服務鄭重承諾如下：

1、首先，我司將遵照國家規定、合同及招標文件的各項條款，保質、保量、如期完成工程責任范圍內的各項工作內容，並按合同履行保修義務。

2、因我司原因在保修期內發生的承包范圍內的質量維修，我司承擔維修本身的所有費用 。

3、在工程保修期間，屬於我司施工責任范圍內的原因而引起工程需要維修的工作，我司將按貴司要求合理時間將維修整改方案送至貴司，並按貴司確認的維修方案進行維修，若我司未按以上要求維修，貴司有權委託任何專業維修商進行維修，費用按專業維修商的計價取費獨立核算，費用經我司確認後直接從我司的工程結算款、保修金或任何將支付予我司的應付款中扣除。

6、在工程保修期間，貴司書面通知我司負責某項任務的維修時，我司將會認真聽從貴司相關人員的指揮、調度、著裝等方面的要求，做到服務周到、隨叫隨到，保證工程維修的質量及效果。

投標單位：廣西建工集團第一建築工程有限責任公司（章）

法定負責人或委託人（簽字或蓋章）：

日期： 年 月 日

❻ 什麼是汽車服務站和4S店有什麼區別 和修理廠又有什麼區別 是代理品牌的還是綜合的

要看是否是廠家授權的， 授權的服務站，和4S店的售後服務一樣，如果沒有授權，就是野店了

網路搜索：汽車指南

告訴你在4S店做汽車保養不花錢的秘訣

❼ 汽車4S店「一站式」服務是什麼

指的是你從買車開始，隨後的車管手續/上牌/保險/裝具等業務，都是在4S完成的，不會讓你再去東跑西跑，可謂「一站式」

❽ 4s店購車合同內容太簡單怎麼辦

1、注意易被經銷商「忽略」的細節比如交車時間、保養、維修等售後服務； 交車時間違約後，雙方責任是否對等；免費保養以時間計，還是以里程計；消費者簽約時應特別注意以上體現經銷商合同責任的細節。

2、搭售保險不合法。 除國家規定的車損險、第三者責任險等強制性保險外，購車族有權選擇購買何種保險，及選擇保險公司的權利。鍵尺

3、購車合同條款要齊全。

(1) 應當明確約定汽車的品牌、發動機號碼、車架號碼等汽車本身應有的要素；

(2) 價款，應列明車輛交易的總價款（光車價或是包牌價），付款方式和期限；

(3) 車輛的交付方式和期限；

(4) 質量糾紛和異議的處理；

(5) 售後服務條款，應重點列明經銷商應承擔何種義務（詳細內容可參照《產品質量法》和《民法通則》、《消費者權益保護法》的有關條款）；

(6) 於違約責任。

(7) 應特別注意有關經銷商合同責任的細節，這些部分往往被經銷商惡意「忽略」掉，購車者應注意保護自己的權利，使雙方權利義務對等



2.買車時,簽訂合同需要注意什麼事情啊?
車輛信息詳細標明

簽訂買車合同時，要明確約定汽車的品牌、汽車標識號碼、發動機號碼、汽車代碼（車架號）等汽車本身應有的要素，尤其是汽車代碼與搏者汽車標識號碼同時寫明，防止汽車經銷商掉包；車輛主要配置、顏色（具體到座椅顏色）、手排還是自排以及隨車交付的文件等；價款應列明車輛交易的總價款（裸車價或是包牌價），付款方式和期限。

細節要多多注意

消費者簽約時要特別注意體現經銷商合同責任的細節，如交車方式、地點、時間；保養、維修等售後服務（經銷商擔何種義務）；免費保養以時間計，還是以里程計；交車時間違約後，雙方責任是否對等。

違約責任要明確

購車合同中要特別注意明確違約責任，要約定解決的方式，合同的管轄地。如明確經銷商延期交付車輛，應該賠付多少違約金還是退車等。

票據上名稱必須保持一致

確認銷售方的蓋章名稱與購車合同、發票上的名稱三者必須保持一致。如果出現不一致，即使訴訟由於訴訟主體不明，對消費者而言非常不利。如買進口車，由於存在多級代理的形式，在沒有弄清合同主體的情況下，購車人的權益很難保護。

售後服務註明

售後服務條款，應重點列明經銷商應承擔何種義務（詳細內容可參照《產品質量法》和《民法通則》、《消費者權益保護法》的有關條款）。

買車注意事項：

1、購車發票：購車發票是購車時最重要的證明，同時也是汽車上戶時的憑證之一，所以在購車時您務必向經銷商索要購車發票，並要確認其有效性。

2、車輛合格證：合格證是汽車另一個重要的憑證，也是汽車上戶時必備的證件。只有具有合格證的汽車才符合國家對機動車裝備質量及有關標準的要求。

3、三包服務卡：根據有關規定，汽車在一定時間和行駛里程內，若因製造質量問題導致的故障或損壞，憑三包服務卡可以享受廠家的無償服務。不過像燈泡、橡膠等汽車易損件不包括在內。

4、車輛使用說明書：用戶必須按照車輛使用說明書的要求合理使用車輛。若不按使用說明書的要求使用而造成的車輛損害，廠家不負責三包。使用說明書同時註明了車輛的主要技術參數和維護調校所必須的技術數據，是修車時的參照文本。

以上內容參考：網路-簽訂

以上內容參考：網路-購車合同



3.買車時跟4S簽購車合同的時候需要注意什麼?
注意仔細看清合同上的所有內容。

1. 確認車型號、車顏色等信息

2. 確認價格

3. 確認與銷售溝通時談好的贈品之類

4. 確認付款方式，全款還是按揭

5. 確認提車時間

汽車4S店

6. 簡介：

4S店是一種汽車服務方式，包括全車、完車整車銷售（sale）、零配件（spare part）、售後服務（service）、信息反饋等（survey）,4S是指將四項功能集於一體的汽車服務企業，其實是四個英文單詞的字頭縮寫。雖然我國汽車產業的歷史比不上發達國家長，但是服務方式的演化基本上也走的是同一條路子，也是國外汽車行業一百多年歷史的縮寫。在4S店的建設上，國外的車店大都沒有中國建設得豪華，硬體設施檔次不很高，其投資規模也不一定比國內車店大，但國外車店的管理服務水平等軟體建設卻是一流的，可謂細致入微，絕對不會出現只讓看外觀，不讓進車廂的事情，甚至有的車店都有自己的試車場，客戶可以隨心所欲地挑選和試車。在整個汽車獲利過程中，整車銷售、配件、維修的比例結構為2:1:4。維修服務獲利是汽車獲利的主要部分，對專賣稿銀高店的重要性也是顯而易見的，在注重售後以及附加值的時代，4S將是未來的模式，當然這也將是過去的未來的替代不完全品。

4.購車簽合同需要注意什麼?
購車簽合同需要注意如下方面：

1、購車合同條款要齊全

(1) 應當明確約定汽車的品牌、發動機號碼、車架號碼等汽車本身應有的要素；

(2) 價款，應列明車輛交易的總價款（光車價或是包牌價），付款方式和期限；

(3) 車輛的交付方式和期限；

(4) 質量糾紛和異議的處理；

(5) 售後服務條款，應重點列明經銷商應承擔何種義務（詳細內容可參照《產品質量法》和《民法通則》、《消費者權益保護法》的有關條款）；

(6) 關於違約責任。對一方違反合同的約定或不能全面、適當地履行合同義務時該承擔何種責任，也需要詳細約定；

(7) 爭議的解決，應約定解決的方式，如仲裁、訴訟；合同的管轄地，如買車人戶籍所在地、經銷商登記所在地還是雙方指定的其它地點，都可以由雙方約定為爭議管轄地，如果約定不明，則適用《民事訴訟法》規定的條款。

(8) 應特別注意有關經銷商合同責任的細節，這些部分往往被經銷商惡意「忽略」掉，購車者應注意保護自己的權利，使雙方權利義務對等。

(9) 同時選擇實力、信譽較好的經銷商也是極其重要的，因為經銷商的誠信直接影響合同的履行。在買車時不要忘記詢問或查看經銷商本身的背景資料，這些資料至少應當包括《企業法人營業執照》、注冊資本，並注意經營場地與登記場地是否一致，防止遭遇商業欺詐，以保護自己的合法權益。

2、搭售保險不合法

除國家規定的車損險、第三者責任險等強制性保險外，購車族有權選擇購買何種保險，及選擇保險公司的權利。

3、注意易被經銷商「忽略」的細節

比如交車時間、保養、維修等售後服務；

交車時間違約後，雙方責任是否對等；

免費保養以時間計，還是以里程計……

消費者簽約時應特別注意以上體現經銷商合同責任的細節。

5.請問買車與4S店寫合約的時候要注意什麼?
車輛信息務必寫詳細。

明確約定汽車的品牌、汽車標識號碼、發動機號碼、汽車代碼（車架號）等汽車本身應有的要素，尤其是汽車代碼與汽車標識號碼同時寫明，防止汽車經銷商掉包；車輛主要配置、顏色（具體到座椅顏色）、手排還是自排以及隨車交付的文件等；價款，應列明車輛交易的總價款（裸車價或是包牌價），付款方式和期限。重視被經銷商「忽略」的細節。

消費者簽約時要特別注意體現經銷商合同責任的細節，如交車方式、地點、時間；保養、維修等售後服務（經銷商應承擔何種義務）；免費保養以時間計，還是以里程計；交車時間違約後，雙方責任是否對等。違約責任要明確。

購車合同中要特別注意明確違約責任，要約定解決的方式，合同的管轄地。如明確經銷商延期交付車輛，應該賠付多少違約金還是退車等。

名稱必須保持一致。確認銷售方的蓋章名稱與購車合同、發票上的名稱三者必須保持一致。

如果出現不一致，即使訴訟由於訴訟主體不明，對消費者而言非常不利。如買進口車，由於存在多級代理的形式，在沒有弄清合同主體的情況下，購車人的權益很難保護。

退車條款與「三包」條款銜接。許多汽車經銷商在汽車出現質量問題時，即使在不能維修好的條件下，也拒絕退車。

在簽訂購車合同時，應當寫明如果該車是缺陷汽車產品，汽車製造商（包括進口商）有修理、更換、收回等義務。選擇實力、信譽好的經銷商。

因為經銷商的誠信直接影響合同的履行。在買車時不要忘記詢問或查看經銷商的《企業法人營業執照》、注冊資本，並注意經營場地與登記場地是否一致，防止遭遇商業欺詐，以保護自己的合法權益。

此外，如果經銷商提供的合同不太規范，消費者也可以就未盡事宜與經銷商簽訂補充協議。同時，消費者要注意「訂金」與「定金」之間的差別。

6.簽訂賣車協議書,哪些事項應該注意
簽訂賣車協議的注意事項：

1.違約責任

在簽訂賣車協議的時候，往往都會在協議中註明違約責任。有些二手車商在賣車協議列註明，如果到了協議時間，買方不支付全款或無故障退車，將不能退其預付款或定金。這一項協議在賣車協議中很常見，許多車主看到這項內容後往往就放下心來。小編提醒車主注意，賣車協議中的違約責任是雙向的，買方違約扣押定金，賣方違約須全額退款。在書寫賣車協議的時候，必須將雙方的違約責任都考慮進去。

2.定金、預付款

不少車商的賣車協議里，都表明了預付款的情況。但是有些車商喜歡在協議里玩文字游戲，比如，在協議里表明買方支付了預付款，可是在涉及到賣方違約責任的問題時，卻寫的是定金，這就是一個很明顯的陷阱。編輯提醒消費者注意，在賣車協議里，對於定金和預付款的描述要前後統一，雖然這兩者的意思一樣，但是一旦對方違約，將會抓住這個字面意思的不同來做文章。

3.付款方式

在買賣雙方簽訂賣車協議的時候，需要在協議里明確表明購買二手車的付款時間和方式，是先付款後過戶，還是先付部分車款，過戶後補齊車況，無論選擇哪種付款方式，都要在賣車協議里詳細描述出來。如果雙方對於車況還有什麼折算上的約定，也要詳細列出來。

4.口頭協議

有些二手車經銷商為了將手中的車快速出手，會在賣車時向買方開出許多實惠的口頭協議，在車輛賣出後，這些口頭協議一般都很難實現。所以在賣車協議中最好把與對方商量的口頭協議也都一一寫進賣車協議中，防止賣車後口頭協議沒法實際。

7.在4s店購車、簽字要注意什麼問題
應注意這些： 1、不要被格式合同束縛 購買汽車一般經銷銷會提供合同文本，如果再涉及委託經銷商代辦貸款、提供擔保、代辦保險、代辦牌照，那購車人要簽訂的協議和授權委託書等書面文件就太多了。

擺到您面前一大堆合同、文件，很多人會不加細看，簽字、簽字再簽字。 看都不看字都簽了，等發生點什麼事兒，您找經銷商理論時，人家可能就會拿出您簽字的文件指著裡面的某個條款對付您。

所以要記住，簽字是確定雙方權利義務的很重要的事，再急也要慢慢看，覺得不對就要求改，覺得不足就要求加，任何合同都是允許雙方協商和增減條款的，沒有不能改的合同。 即使原文本不能改，也能加補充協議或補充條款。

當然對方有權拒絕您改合同，那您就要想想為什麼對方拒絕，還買不買了。 2、經銷商的所有承諾都要落實在書面文件上。

在購車時，銷售人員也許會承諾一些配置或贈送，也許就是這些最終讓你下決定下單，可這些承諾如果沒有書面文件，最終可能會不算數。 所以，不管是從哪兒得到的對您有利的承諾信息，一定要讓這些內容落實到合同等書面文件上。

3、不要忽視合同中的細節權利義務內容。 在簽約時，往往一些細節購車人不注意，最後吃虧： 比如交車時間、不能按時交車違約後，違約責任是否有足夠的處罰力度？ 銷售商代辦上牌照、貸款、保險、提供擔保是否有附加條件？或者是否需要另外支付什麼費用？是否指定必須在經銷商處購買保險 4、購車貸款可能涉及指定保險的問題，購車人須謹慎 首先，如果貸款不成，如何處理的問題。

一般除非雙方有約定或不能辦理貸款的原因是出售人造成的，否則不能貸款的不良後果要由購買人承擔。建議購車人在辦理貸款時做保留條款，約定外一不能貸款，如何處理，有備無患。

其次，貸款涉及擔保或抵押問題，如銀行不接受車輛抵押，要求貸款人另提供擔保時，有些購車人不能提供擔保就涉及由經銷商擔保或聯系關聯公司擔保，這時可能會涉及到兩類附加條件： 一是中約定消費者在貸款期間車輛發生問題時，在指定的維修點進行維修； 二是在相應合同中約定消費者在貸款期間要到銀行或銷售商指定的保險公司辦理保險，甚至要消費者預先支付「保證金」。 這些條款在某種程度上限制了消費者的選擇權，應該說屬於「霸王條款」或「不公平條款」，但是，在實踐中理解起來往往是「仁者見仁，智者見智」，未必有絕對的結果。

所以在簽訂合同時，對上述條款和內容都要預先審核，盡可能提出對自己有利的修改意見，如果過於苛刻覺得無法接受，應該考慮另想辦法或選擇其他經銷商。 5、提車時注意審查哪些票據、憑證 提車時不必著急上車就開，很多票據、憑證和您的權利緊密相關，先要查驗清楚 發票、車輛合格證、三包服務卡、車輛使用說明等文件都要一一查驗，查驗清楚無誤再檢查車輛。

6、提車時如何檢查車輛 首先，應該根據手中的說明書、合同等文件核對車輛的標牌、發動機號、車架號、出廠日期等重要內容，這可以了解車輛是否積壓車，是否合法，以及車輛的性能指標。 在購買進口車時，應仔細查驗進口貨物證明以及關稅、增值稅等各項應交的稅單。

否則，買到了手續不全的進口車，一是質量無法保證，二來在辦理牌照時會因進口手續不全而無法上牌； 其次，要對車輛內外進行細致檢查：車漆的顏色是否對板、是否均勻；車輛外觀是否協調；前蓋、後蓋、車門開關是否正常，緊密；電瓶、輪胎等配件是否有老化、油漬的痕跡；檢查車內設施是否完好，儀表是否正常等等。

❾ 業務合作協議書

在當今社會生活中，協議的使用頻率呈上升趨勢，協議的簽訂是雙方或數方之間權利義務的最好規范。想必許多人都在為如何寫好協議而煩惱吧，下面是我為大家整理的業務合作協議書5篇，歡迎閱讀與收藏。

業務合作協議書 篇1

甲方：_________

乙方：_________

一、合作內容

1、甲方負責智能手機的推廣，能鎖定_________高端用戶；通過智能手機的推廣，加快信息化數字建設，發展行業用戶；

2、通過智能手機的推廣，給_________（公司）直接創造_________（業務名稱）上網包月，最低為_________元/年；甚至更多；

3、為_________公司直接解決高端用戶的咨詢解答，為高端用戶解決智能手機的設置和調試；（包括gprs的上網設置，衛星導航的設置，手機功能的調試）；

4、通過智能手機的推廣，為_________公司後期的_________（項目）做前期培育工作。

二、甲方的責任和權利

1、負責智能手機的售前/售中/售後工作（包括給用戶提供相關軟體的更凳祥新、下載及安裝，解決用戶在使用智能手機時遇到的問題及軟體的維護和升級）；

2、負責相關智能手機培訓工作（包括智能手機的使用，操作，軟體的下載等）；

3、負責其他有關技術的協調；

4、負責_________（業務名稱）相關代理業務的辦理收款及人員的安排；

5、對所有用戶資料予以保密。

三、乙方的責任和權利

1、負責硬體的提供（場地/寬頻/電腦/辦公設備）及相應應用操作程序的提供；

2、負責人員相關業務流程的培訓工作；

3、負責對外的宣傳和推廣；

4、給甲方開設統一代理_________（業務名稱）的帳號，保證帳號的安全性；

5、對所有用戶資料予以保密。

四、代理折扣和市場收費

1、甲方發展的_________（業務名稱）用戶，通過統一帳號受理，根據包月套餐，給予甲方_________%提成，結款方式根據乙方的_________（公司）代理為准結款；

2、甲方發展的_________（業務名稱）用戶，只要用戶在使用中，乙方就需給甲方提成，提成方式按上述提成不變；

3、甲方發展的_________（業務名稱）行業用戶，結算方式按上述提成不變；

4、手機郵箱代理：發展一個用戶支付甲方_________元/個。

五、保密條款

1、甲、乙雙方有責任對通過本業務獲得的所有用戶資料予以保密。

2、甲、乙雙方對本次合作及本協談野議含粗喊的具體內容負有保密責任。未經一方事先書面同意，任何一方不得將雙方合作協議的.具體內容及其相關內容披露給任何第三方。

3、協議簽訂後，雙方均負有嚴守商業秘密的義務。

六、違約責任

1、若有一方違反本協議規定導致本協議無法履行，另一方有權終止協議，由違約方承擔所有的責任。

2、一方違約造成對方不良社會影響或經濟損失，則另一方有權追究該方責任，要求其消除影響，並作相應的經濟賠償。

3、甲方所開發的手機軟體程序不得有涉及侵權或其它法律規定的非法行為。因此所引起的一切後果由甲方承擔。

七、不可抗力

由於不能預見並且發生的不能克服、不可避免的不可抗力事件，致使一方遭受經濟損失或本協議不能履行或不能完全履行時，對另一方的損失不承擔責任。遇有上述不可抗力事件的一方，應立即將事件情況書面通知另一方，並提出事件詳情及協議不能履行或不能完全履行、或需要延期履行的理由的有效證明文件。按照事件對協議的履行的影響程度，由雙方協商決定是否繼續履行本協議或終止協議。

八、協議的變更或修改

1、本協議經甲、乙雙方代表簽字，並加蓋公章之日起生效。

2、本協議有效期_________年。

3、本協議未盡事宜由甲、乙雙方友好協商後，以書面形式加以補充，補充協議具有同樣的法律效力。

4、本協議適用中國法律，若發生爭議，雙方協商不成，任何一方可向甲方所在地法院提起訴訟。

5、本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

甲方（簽章）：_________ 乙方（簽章）：_________

授權代表（簽章）：_________ 授權代表（簽章）：_________

地址：_________ 地址：_________

郵編：_________ 郵編：_________

聯系電話：_________ 聯系電話：_________

簽字日期：_________年____月____日 簽字日期：_________年____月____日

業務合作協議書 篇2

甲方：

乙方：

根據《中華人民共和國合同法》和有關法律、法規的規定，經甲，乙雙方友好協商，本著長期平等合作、互利互惠、共同發展的精神，就雙方合作事宜達成一致意見，並簽訂如下合作協議：

一、合作宗旨

整合甲、乙雙方市場資源及人力資源，充分發揮甲、乙雙方資源優勢，實現優勢互補，促進甲、乙雙方共同發展。

二、合作時間及范圍

1、合作時間：暫定日起至年月 日止，合作期限為 年。

2、合作范圍：工程項目的招標代理、造價咨詢等。

三、權利義務

1、乙方以甲方名義開展業務，須執行甲方業務管理制度，甲方提供便利以降低綜合成本，乙方洽談承接業務咨詢合同條款由乙方與甲方協商同意後以甲方名義簽訂。

2、乙方以甲方名義從事造價咨詢業務過程中，必須注意服務質量，維護甲方公司品牌及利益，努力為甲方創造品牌效益。按甲方的有關制度辦事，服從甲方的管理。

3、乙方必須配備相應的業務技術人員，從而保證項目服務質量。如果發現乙方人員不能滿足項目要求，甲方有權將項目轉為甲方獨自實施並終止與乙方的一切合作。

4、雙方應以誠信為本，互相交流和切磋業務，以便相互促進。

四、利益分配

1、項目所有費用要匯入甲方指定賬戶。

2、乙方以甲方名義承接且由乙方獨立完成的項目，乙方向甲方繳納合同金額的20%作為管理費，年度內如果管理費計收已達20萬元，那麼剩餘管理費結算按費率10%計收，剩餘費用由乙方負責分配。甲方只承擔甲方所開發票涉及的相關稅收。

3、甲乙雙方共同以甲方名義承接的項目，由雙方商定管理費用比例。

4、乙方承接由甲方完成的項目，甲方給予乙方業務介紹費。具體比例根據業務收入雙方另行協商，乙方有義務協助甲方收取項目費用。

5、乙方按實際收入給甲方開具相應的正規發票。

6、乙方要處理好與其聘用人員的利益關系。如果發現乙方內部有矛盾，甲方有權處理並從乙方所得扣除。

7、費用支付：費用進賬後，乙方按協議所得提供正規發票。甲方按乙方所得的95%給乙方，留5%作為保留金，年終一次性結清。

五、保密條款

在合作期間雙方要保守對方的商業和技術上的信息和秘密，沒有對方的授權不得透露給第三方。

六、其他

1、甲、乙雙方均不得再以本協議的內容與第三方簽訂類似協議。

2、本協議一經簽訂，雙方必須嚴格遵守，如一方違約並給對方造成損失，應對由此造成的後果負責。

3、未盡事宜由甲、乙雙方友好協商解決，或另行簽訂補充文件。 本協議經甲、乙雙方簽字（蓋章）後生效，協議正本一式二份，甲、乙雙方各執一份；協議副本一式二份，甲乙雙方各執一份。

甲方： 乙方：

甲方代表： 乙方代表：

年 月日年月日

業務合作協議書 篇3

甲方：

乙方：

甲乙雙方本著平等互利，共同發展的原則，經友好協商，就雙方互助宣傳達成如下協議：

第一條：甲方的責任和義務

1、 甲方免費將其為乙方製作的展會logo(88*31)鏈接放在甲方網站的「展會信息」頻道主頁面，進行主要宣傳,吸引客戶進行瀏覽。

2、 甲方免費把乙方的展會相關詳細信息加入甲方網站的展會信息頻道中的「展覽，會議」欄目。

3、 甲方免費把乙方的展會信息(包括展會名稱、時間、地點以及組委會聯系方式)以文字的形式刊登在《xxx·網路快遞》雜志「展會專輯」版面中，同時將《xxxx》雜志免費郵寄給甲方所有在冊會員單位和相關焊接行業單位，以更大范圍為乙方做宣傳。

4、 甲方免費把乙方展會的相關動態信息發布在甲方網站「行業信息」欄目，資料由乙方以電子文檔的形式發到甲方指定的郵箱。

5、 甲方免費把乙方的門票邀請函等印刷品通過技術處理後發布在甲方網站「行業信息」欄目，印刷品資料由乙方寄到甲方指定的地點。

6、 甲方免費把乙方的展會信息，包括參展邀請函、參觀邀請函、論壇邀請函、展會通知等通過電子郵件方式向甲方會員進行發放，推薦。

7、 甲方有義務保護乙方的品牌和形象，不得利用乙方的品牌和形象從事與協議無關或有損乙方聲譽的業務，並不得單方面發布未經乙方授權的宣傳廣告資料。

8、 甲方在接到客戶對乙方展覽會咨詢信息後，應耐心解答，並及時將其反饋給乙方。

第二條：乙方的責任和義務

1、 乙方免費為甲方在展覽會會刊上寫上「網站協辦(支持)單位：xxx網(xxxx.cn)」字樣。

2、 乙方免費為甲方在展覽會會刊上寫上「媒體協辦(支持)單位：《xxx·網路快遞》雜志」字樣。

3、 乙方在其所有宣傳資料、門票、請柬中寫上「網站協辦(支持)單位：xxx網(xxxx.cn)」字樣。(樣式)

4、 乙方在其所有宣傳資料、門票、請柬中寫上「媒體協辦(支持)單位：《xxx·網路快遞》雜志」字樣。

5、 乙方免費給甲方提供展覽會會刊內版尺度為210×285mm彩頁廣告，用於甲方網站宣傳，資料由乙方到甲方網站指定位置下載。

6、 乙方免費給甲方提供展覽會會刊內版尺度為210×285mm彩頁廣告，用於《xxx·網路快遞》雜志宣傳，資料由乙方到甲方網站指定位置下載。

7、乙方免費給甲方提供展覽會會刊內版企業文字介紹一頁,資料由乙方到甲方網站指定位置下載。

8、 乙方必須在展會結束後七天內將免費贈送給甲方的展會會刊2本郵寄到甲方指定的地點。

9、 如展覽期間甲方能親臨會場參與展會，乙方應安排一個標准展台用於甲方在展會期間進行一些與網站業務相關的工作。

10、 如展覽期間乙方需要甲方派記者前往現場報道，則乙方承擔甲方記者前往的相關旅差吃住等費用。

11、 乙方有義務保護甲方的品牌和形象，不得利用甲方的品牌和形象從事與協議無關或有損甲方聲譽的業務，並不得單方面發布未經甲方授權的宣傳廣告資料。

第三條：協議期限

本協議自最後一個簽訂之日起生效，有效期至 年 月 日止

第四條：不可抗力

對於因不可抗力(如地震、戰爭、政策等)引起的失誤或延誤，雙方不承擔賠償責任。

第五條：違約責任

違約方應向非違約方承擔相應的法律責任。

第六條：爭議解決

1、關於本協議的解釋，履行中發生的爭議等與本協議有關事宜，均適用中華人民共和國法律以及國家有關的法令法規。

2、本協議發生爭議時，由雙方協商解決，協商不能解決時，提交甲方所在地的仲裁委員會仲裁，具體仲裁事項由雙方另行商定。

第七條： 本協議一式兩份，雙方各執一份，由雙方代表簽字蓋章生效。

甲方：乙方：

代表： 代表：

地址：地址：

電話：電話：

傳真：傳真：

郵編：郵編：

e-mail：e-mail：

簽約日期：簽約日期：

蓋章： 蓋章：

業務合作協議書 篇4

編號：______________

甲方：___________________________________

乙方：___________________________________

簽約時間：_______________________________

甲方：重慶渝信新汽車租賃有限公司

住所：重慶市南岸區金子村1號5幢2單元1層2號

法定代表人：羅亞汀

乙方：_________________________________

住所：_________________________________

有效身份證號碼：___________________________________

電話：_____________________________

為貫徹落實《重慶市汽車租賃管理辦法》、《重慶市道路運輸管理條例》和國家相關政策，為營業性車輛生存、發展創造一個良好的經營環境，本著互惠互利、共同發展的原則，甲乙雙方一致同意由乙方承包經營甲方車輛，由甲方負責辦理領取運管部門頒發的(道路運輸經營許可證）、（車輛備案證）從事甲方經營許可證范圍內的汽車租賃項目，現雙方協商一致，特簽訂本協議。

第一條：車輛基本情況

品牌型號：______________________，牌照：渝_____________，發動機號：_______________________， 車架號：_________________________，座位數：________，車輛顏色：_________，備案號：____________， 保險公司：_________________，保單號：_________________________，被保人：重慶渝信新汽車租賃有限公司，保險期限：_______年____月____日起至_______年____月____日止，報案電話：_________________。

第二條：承包經營車輛權屬

1.加入車輛的承包經營，甲方全額投資購買車輛，車輛產權歸甲方所有，該車輛上戶必須為（重慶渝信新汽車租賃有限公司），在合法前提下乙方才有資格參與甲方的專車、快車及其他租賃活動，甲方保證車輛相關首先的真實性與合法性，否則由此產生的法律與經濟責任由甲方承擔。

2.在合同期內，乙方不得將該車轉讓、出售、抵押典當，若因此給甲方帶來的經濟損失，應由乙方全額賠付，甲方不退還承包金並有權向轄區人民法院提起訴訟。

第三條：承包經營費用

1.該車有效營運期為八年，在合同期日起三年內，乙方應向甲方支付管理費用______元/月，與每月的15日前支付，甲方負責購買第一年保險、路橋、GPS安裝費用，第二年至第三年由乙方負責購買保險、路橋、GPS費用，乙方接車前須繳納承包金____萬元。

2.承包期限：自_______年____月____日起至_______年____月____日止，為期____年，合同期內乙方不得單方面解除合同，不得私自將承包車輛轉賣、轉借、轉包、贈送，改型、改色及抵押。

3.合作協議期滿，車輛產權歸乙方所有，乙方立即向甲方交回車輛及所有證件附件，保證車輛的完好無損、證照齊全，如有損壞乙方承擔維修費用，並查證有無違章記錄，相關費用結清後方可辦理車輛專輯手續，甲方應配合乙方辦理好相關手續。

第四條：車輛的管理使用及事故處理

1.在合同期內，如果由於乙方操作不當或事故造成的車輛損壞及人員傷亡，由乙方承擔責任。車輛損壞包含外表及各部件包括但不限於全車車漆、鈑金、玻璃、輪胎、內飾、座椅儀表台等。

2.在經營活動中，造成的被盜、交通事故、違章處罰（包括於扣分、罰款），由乙方承擔責任。

3.交通事故引起的一切損失，在保險公司理賠後的不足部分由乙方承擔，甲方不承擔費用，由於乙方原因造成乘客人身損傷、死亡或財產損失的，甲方由權隨時終止本協議，並追究乙方的刑事責任。

4.車輛自然損耗及正常產生的修理費、保養費由乙方自行承擔，同時車輛維修保養在協議有效期內必須到甲方指定的修理廠或4S店進行維修保養，如甲方發現乙方自行在非指定地點維修，甲方有權隨時終止乙方的協議。

5.合同期內，乙方必須遵守甲方公司制定的租賃規章制度，平時乙方車輛由乙方自行經營，甲方不得干預乙方，乙方必須按照甲方安排的安全檢查時間報到，參加甲方每月的車輛安全列檢，檢查不合格維修整改後經公司認可，方可上路經營。乙方因故不參加列檢按每次500元罰款。

第五條：掛靠車輛合作條件

1.乙方必須確保掛靠車輛車況良好，在保險公司足額投保交強險、第三者責任險100萬元、車損險、全車座位險每座最低2萬元等全車保險，以及車輛手續齊全（養路費、行駛證、路橋卡、保險卡、車輛合格證、附加費等），如由於乙方未確保車輛手續真實，未交上述險種，為確保手續齊全，導致的損失將全部由乙方承擔。

2.乙方必須安裝經甲方驗證認可的GPS全球定位系統，並按規定足額購買上述的車輛保險方可經營。

3.掛靠費用為每年________元/年收取。

第六條：合同期限及解約

1.本合同有限期為_______年____月____日起至_______年____月____日止。

2.合作協議經營活動期滿後，乙方如要退出，經雙方協商，完清各項費用後，甲方應配合乙方辦理車輛的轉籍、過戶，不得以任何理由拒絕提供過戶的所有手續。

第七條：未盡事宜

雙方本著平等互惠的原則，進行磋商解決，經協商未果，向甲方所在地人民法院起訴解決。

第八條：此協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力，自雙方簽字、蓋章後生效。

甲方：重慶渝信新汽車租賃有限公司 乙方：

法人：電話：

電話：簽訂時間：

簽訂時間：

業務合作協議書 篇5

甲方：xxxx裝飾設計工程有限公司 執照證號：00000000000000000

乙方：身份證號：

一、經甲、乙雙方協議，乙方 願意為甲方提供有裝修意向的客戶，本著互利互惠、對雙方負責同時對客戶負責的原則訂立以下協議條款。

二、甲方職責：

1． 為乙方提供客戶安排設計師跟單、接待；

2． 對乙方提供的客戶信息及雙方的合作關系進行保密，不對第三方泄露。

3． 按協議規定履行結算工作。

三、乙方職責及計薪方法：

1． 遵守甲方管理制度，不得有違害歐尚裝飾公司利益及形象之現象發生；

2． 個人業務單按工程總價%提成，提成時間：收到客戶合同進度款00%(即首款)時，按約定提成點數兌現提成；提成款打入乙方指定銀行賬號：

開戶行：

開戶人：賬號：

3． 如遇特殊情況的客戶（如樣板間、親朋客戶、大單客戶等）需有優惠照顧、或者其他特殊情況的，應提前與甲方充分溝通，協商客戶方案及提成比例。如乙方私自做主，但甲方無法按乙方要求達成交易的，由乙方承擔相關責任。

甲方（蓋章）：乙方（簽字）：

聯系電話：聯系電話：

年月 日 年月 日

❿ 汽車4S店的客戶服務

汽車4S店的客戶服務

客戶關系管理與信息技術的結合對企業的服務產生了革命性的動力。那麼汽車4S店如何做好客戶服務呢?

一、信息輸入輸出流

4S店日常服務作業的信息包括強保單、檢修保養單、技術鑒定單和服務活動記錄。

(一)從信息中心到4S店。在信息的輸出過程中，首先，通過即時通訊功能模塊保證信息傳遞的暢通性，保證第一時間即時消息、通知、文件的下發與接受。其次，通過分組功能模塊保證信息傳遞的選擇性，方便查找、溝通與管理。第三，通過可擴展性模塊保證信息傳遞的反饋性，實現與4S店第三方所兼容的即時信息傳遞插件進行雙向傳遞。

(二)從信息中心到客戶。一方面，潛在顧客可以從信息中心得到包括銷售政策、銷售網點和銷售流程在內的銷售引導支持;另一方面，實際顧客可以從信息中心得到諸如客戶回訪關懷，維修保養和技術支持在內的技術保障支持。系統可以根據信息中心需要定製簡訊或服務錄音電話，向一定客戶群體做提示服務。

(三)從4S店到信息中心。當用戶進站維修時，電子技術鑒定單自動生成，步入系統進行分級審核。系統按座席空閑狀態自動分配到信息員座席進行及時處理。由於通過標準的工時位置代碼、故障代碼檢索確定具體的服務作業，實現故障描述標准化，有效地提高服務效率。

(四)從客戶到信息中心。客戶信息是驗證客戶的合法性與客戶回訪的基礎資料，客戶服務檔案生成不但需要生產系統和銷售系統的自動導入，更需要服務終端的驗證和補充。

二、工作程序流

當潛在顧客成為實際顧客之後，工作集中到客戶關懷和汽車保養。而所有連接這一塊的是技術鑒定單的信息處理。當用戶進站維修時，特約維修站填寫電子技術鑒定單並提交審核，技術鑒定單依據所發生費用金額不同分級分配到不同座席進行審核。

(一)從信息中心到4S店。4S店提交的電子技術鑒定單，經信息中心逐級審核並產生服務指令。

(二)從信息中心到客戶。根據技術鑒定單的輸入輸出，信息中心可以確定服務作業，跟蹤客戶服務。

(三)從4S店到信息中心。4S店按信息中心審批要求為客戶提供服務，交用戶填寫驗收意見，在收到費用結算通知後將此單據寄回信息中心做結算憑據。

(四)從客戶到信息中心。只有經客戶簽寫驗收意見的技術鑒定單作為有效結算依據方能寄回信息中心，保證客戶服務反饋的有效性和嚴肅性。

三、產品配件流

產品配件流包括配件發運和不良品回收。

(一)從信息中心到4S店。對於審核完成的技術鑒定單，由信息中心確定配件發貨源並進行發貨處理。對於維修站有貨的配件，原則上採取就地處理;對於維修站無貨的，由信息中心確定配件貨源，進行發貨處理，維修站接收到配件後，將信息錄入系統形成配件接收閉環。

(二)從信息中心到客戶。由於配件發運信息由系統牽引，座席人員可以及時向客戶提供詳細的配件供應和配件發運信息，保證服務質量和提高客戶滿意度。維修站可以通過系統查詢到配件的發運方式與狀態，及時完成對客戶的換件服務。

(三)從4S店到信息中心。對於需要更換零部件的保修作業，4S店選定對應的保修作業，產生配件需求並向信息中心申請配件供應，並確定發貨配件來源與換件原因，作為配件發運與索賠的依據。同時，當信息中心接收到維修站返回的.不良品後，形成不良品配件接收閉環，並將此信息作為結算的基本憑據。只有當不良品件返回後，才能進入費用結算流程。

(四)從客戶到信息中心。客戶來電對技術鑒定單、配件發運處理狀態的查詢，座席人員可以直接通過記錄檢索調出詳單而全面回答客戶。

四、資金服務流

資金服務流包括整車銷售款的輸入和檢修保養費的輸出。

(一)從信息中心到4S店。結算員收到維修站寄回的經客戶簽字的技術鑒定單憑據作為結算的有效憑據，經審核確認，進入付款流程，4S店收到匯款後，錄入系統完成付款流程。

(二)從信息中心到客戶。對於涉及到整車銷售相關事宜，由4S店和公司相關辦事員負責將其資金回籠到公司賬目，通過前台銷售最終使信息返回到後台資料庫，以利於財務控制和資本效率。

(三)從4S店到信息中心。客戶車輛進站強保或檢修時，4S店進行相應的服務作業。一方面將服務信息錄入系統;另一方面將有用戶簽字的售前、強保、檢修保養單據原件寄回信息中心作為結算依據。

(四)從客戶到信息中心。由於信息的對稱性和公開性，客戶可以將4S店的服務監督並反饋給信息中心，而這構成了信息中心對4S店的考核和評比來源。

五、質量分析流

由於故障描述的標准化，依據技術鑒定單匯總的質量反饋信息可以形成按部件大類、故障原因、生產批次、成本損失、結算成本和車型類的質量問題分類，從而實現了包括質量產生原因及解決方式在內的整個質量分析流輸入輸出的良好互動和及時反饋。