汽車4s店展廳管理標准

① 汽車4s店5s管理制度

5S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、（SHITSUKE）
5S管理模式
一、何為5S
*5S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養（SHITSUKE）五個項目，因日語的拼音均以"S"開頭，英語也是以「S」開頭，所以簡稱5S。
*5S起源於日本，通過規范現場、現物，營造一目瞭然的工作環境，培養員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質：
1、革除馬虎之心，養成凡事認真的習慣
（認認真真地對待工作中的每一件"小事" ）
2、遵守規定的習慣
3、自覺維護工作環境整潔明了的良好習慣
4、文明禮貌的習慣
二、5個S的定義與其目的
1S-整理
定義：將生產現場的各種物品進行徹底清理，把區分出的無用物品清除出現場，妥善加以處理。
目的：改善和增加作業面積，確保生產安全，提高工作效率，減少質量事故的發生率。
2S-整頓
定義：把整理後留下的物品依規定定位、定方法擺放整齊，明確數量，明確標示。
目的：經過整頓後，留下的物品安置在能發揮作用的場所，使現場管理處於穩定、有序狀態。
3S-清掃
定義：清除職場內的臟污，並防止污染的發生
目的：消除"臟污"，保持職場的環境衛生
4S-清潔
定義：將上面3S實施的做法制度化，規范化，維持其成果
目的：通過制度化來維持成果
5S-素養
定義：培養文明禮貌習慣，按規定行事，養成良好的工作習慣
目的：提升"人員的品質"，成為對任何工作都講究認真的人
三、5S的效用
5S的五大效用為：
1、 5S是最佳推銷員（Sales） ·被顧客稱贊為干凈整潔的工廠、對這樣的工廠有信心，樂於下訂單於口碑相傳，會有很多人來工廠參觀學習，整潔明朗的環境，會使大家希望到這樣的廠工作
2、5S是節約家（Saving ） ·降低很多不必要的材料以及工具的浪費減少"尋找"的浪費，節省很多寶貴的時間能降低工時，提高效率
3、5S對安全有保障（Safety） ·寬廣明亮，視野開闊的職場，流物一目瞭然 ·遵守堆積限制，危險處一目瞭然 ·走道明確，不會造成雜亂情形而影響工作的順暢
4、5S是標准化的推動者（Standardization） ·3定"、"3要素"原則規范現場作業 ·大家都正確的按照規定執行任務 ·程序穩定，帶來品質穩定，成本也安定
5、5S形成令人滿意的職場（Satisfaction） ·明亮、清潔的工作場所 ·員工動手做改善、有成就感 ·能造就現場全體人員進行改善的氣氛
*5S與其他管理活動的關系*
1、5S是現場管理的基礎，是TPM（全面生產管理）的前提，是TQM（全面品質管理）的第一步，也是ISO9000有效推行的保證。
2、5S能夠營造一種"人人積極參與，事事遵守標准"的良好氛圍。有了這種氛圍，推行ISO、TQM、及TPM就更容易獲得員工的支持和配合，有利於調動員工的積極性，形成強大的推動力。
3、實施ISO、TQM、TPM等活動的效果是隱蔽的、長期性的，一時難以看到顯著的效果。而5S活動的效果是立竿見影。如果在推行ISO、TQM、TPM等活動的過程中導入5S，可以通過在短期內獲得顯著效果來增強企業員工的信心。
4、5S是現場管理的基礎，5S水平的高低，代表著管理者對現場管理認識的高低，這又決定了現場管理水平的高低，而現場管理水平的高低，制約著ISO、TPM、TQM活動能否順利、有效地推行。通過5S活動，從現場管理著手改進企業"體質"，則能起到事半功倍的效果。
四、5S實施要點
整理：（正確的價值意識---「使用價值」，而不是「原購買價值」）
整頓：（正確的方法+整頓的技術 ）
清掃：（責任化---明確崗位5S責任 ）
清潔：（制度化及考核---5S時間；稽查、競爭、獎罰 ）
素養：（長期化---晨會、禮儀守則 ）
☆整理：
將工作場所任何東西區分為有必要的與不必要的
把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區分開來；
不必要的東西要盡快處理掉。
目的：
騰出空間，空間活用
防止誤用、誤送
塑造清爽的工作場所
生產過程中經常有一些殘余物料、待修品、待返品、報廢品等滯留在現場，既占據了地方又阻礙生產，包括一些已無法使用的工夾具、量具、機器設備，如果不及時清除，會使現場變得凌亂。
生產現場擺放不要的物品是一種浪費：
·即使寬敞的工作場所，將俞變窄小。
·棚架、櫥櫃等被雜物占據而減少使用價值。
·增加了尋找工具、零件等物品的困難，浪費時間。
物品雜亂無章的擺放，增加盤點的困難，成本核算失准。
注意點：
要有決心，不必要的物品應斷然地加以處置。
實施要領：
⑴、自己的工作場所(范圍)全面檢查,包括看得到和看不到的
⑵、制定「要」和「不要」的判別基準
⑶、將不要物品清除出工作場所
⑷、對需要的物品調查使用頻度,決定日常用量及放置位置
⑸、制訂廢棄物處理方法
⑹、每日自我檢查
☆整頓：
對整理之後留在現場的必要的物品分門別類放置，排列整齊。
明確數量，並進行有效地標識。
目的：
工作場所一目瞭然 ●整整齊齊的工作環境
消除找尋物品的時間 ●消除過多的積壓物品
注意點：
這是提高效率的基礎。
實施要領：
⑴、前一步驟整理的工作要落實
⑵、流程布置,確定放置場所
⑶、規定放置方法、明確數量
⑷、劃線定位
⑸、場所、物品標識
整頓的"3要素"：場所、方法、標識
放置場所 · 物品的放置場所原則上要100%設定
物品的保管要 定點、定容、定量
生產線附近只能放真正需要的物品
放置方法 · 易取
不超出所規定的范圍
在放置方法上多下工夫
標識方法 · 放置場所和物品原則上一對一表示
現物的表示和放置場所的表示
某些表示方法全公司要統一
在表示方法上多下工夫
整頓的"3定"原則：定點、定容、定量
定點：放在哪裡合適
定容：用什麼容器、顏色
定量：規定合適的數量
☆清掃:
將工作場所清掃干凈。
保持工作場所干凈、亮麗的環境。
目的：
消除贓污，保持職場內乾乾凈凈、明明亮亮
穩定品質
減少工業傷害
注意點：
責任化、制度化。
實施要領：
⑴、建立清掃責任區
⑵、執行例行掃除，清理臟污
⑶、調查污染源,予以杜絕或隔離
⑷、建立清掃基準,作為規范
☆清潔：
將上面的3S實施的做法制度化、規范化，並貫徹執行及維持結果。
目的：
維持上面3S的成果
注意點：
制度化，定期檢查。
☆素養：
通過晨會等手段，提高全員文明禮貌水準。培養每位成員養成良好的習慣，並遵守規則做事。開展5S容易，但長時間的維持必須靠素養的提升。
目的：
培養具有好習慣、遵守規則的員工
提高員工文明禮貌水準
營造團體精神
注意點：長期堅持，才能養成良好的習慣。
實施要領：
⑴、制訂服裝、儀容、識別證標准
⑵、制訂共同遵守的有關規則、規定
⑶、制訂禮儀守則
⑷、教育訓練（新進人員強化5S教育、實踐
⑸、推動各種精神提升活動（晨會、禮貌運動等）
5S活動一旦開始，不可在中途變得含糊不清。如果不能貫徹到底，又會形成另外一個污點，而這個污點也會造成公司內保守而僵化的氣氛。 [我們公司做什麼事都是半途而廢] [反正不會成功]、[應付應付算了]

五、整理之"要"與"不要"分類標准範例
（一）要
1、正常的設備、機器或電氣裝置
2、附屬設備（滑台、工作台、料架）
3、推車、堆高機
4、正常使用中的工具
5、正常的工作椅、板凳
6、尚有使用價值的消耗用品
7、原材料、半成品、成品
8、尚有利用價值的邊料
9、墊板、塑膠框、防塵用品
10、使用中的垃圾桶、垃圾袋
11、使用中的樣品
12、辦公用品、文具
13、使用中的清潔用品
14、美化用的海報、看板
15、推行中的活動海報、看板
16、有用的書稿、雜志、報表
17、其他（私人用品）
（二）不要
1、地板上的
A、廢紙、灰塵、雜物、煙蒂
B、油污
C、不再使用的設備治、工夾具、模具
D、不再使用的辦公用品、垃圾筒
E、破墊板、紙箱、抹布、破籃框
F、呆料或過期樣品
2、桌子或櫥櫃
A、破舊的書籍、報紙
B、破椅墊
C、老舊無用的報表、帳本
D、損耗的工具、余料、樣品
3、牆壁上的
A、蜘蛛網
B、過期海報、看報
C、無用的提案箱、卡片箱、掛架
D、過時的月歷、標語
E、損壞的時鍾
4、吊著的
A、工作台上過期的作業指示書
B、不再使用的配線配管
C、不再使用的老吊扇
D、不堪使用的手工夾具
E、更改前的部門牌
六、員工的5S活動中之責任：
1、自己的工作環境須不斷的整理、整頓，物品、材料及資料不可亂放
2、不用的東西要立即處理，不可使其佔用作業空間
3、通路必須經常維持清潔和暢通
4、物品、工具及文件等要放置於規定場所
5、滅火器、配電盤、開關箱、電動機、冷氣機等周圍要時刻保持清潔
6、物品、設備要仔細的放，正確的放，安全的放，較大較重的堆在下層
7、保管的工具、設備及所負責的責任區要整理
8、紙屑、布屑、材料屑等要集中於規定場所
9、不斷清掃，保持清潔
10、注意上級的指示，並加以配合。
七、幹部在5S活動中之責任：
1、配合公司政策，全力支持與推行5S
3、研讀5S活動相關書籍，搜集廣泛資料吸收5S技巧
4、部門內5S之宣導及參與公司5S文宣活動
5、規劃部門內工作區域之整理、定位工作
6、依公司之5S進度表，全面做好整理、定位、劃線標示之作業
7、協助部屬克服5S之障礙與困難點
9、必要時，參與公司評分工作
10、5S評分缺點之改善和申述
11、督促所屬執行定期之清掃點檢
12、上班後之點名與服裝儀容清查，下班前之安全巡查與確保。
八、5S檢核表（現場）
1、 現場擺放物品（如原物料、成品、半成品、余料、垃圾等定時清理，區分要用與不要用的）
2、 物料架、模具架、工具架等之正確使用與清理
3、桌面及抽屜定時清理
4、材料或廢料、余料等置放清楚
5、模具、夾具、計測器、工具等之正確使用，擺放整齊
6、機器上不擺放不必要的物品、工具或未擺放牢靠
7、非立即需要或過期（如：三天以上）資料，物品入櫃管理或廢棄
8、茶杯、私人用品及衣物等定位置擺放
9、資料、保養卡、點檢表定期記錄，定位放置
10、手推車、小拖車、置料車、架模車等定位放置
11、塑料籃、鐵箱、紙箱等搬運箱桶之擺放與定位
12、潤滑油、切削油、清潔劑等用品之定位、標示
13、作業場所予以劃分，並加註場所名稱
14、消耗品（如抹布、手套、掃把等）定位擺放，定量管理
15、加工中材料、待檢材料、成品、半成品等堆放整齊
16、通道、走道保持暢通，通道內不得擺放或壓線任何物品（如電線、手推車）
17、所有生產用工具、夾具、零件等定位擺設
18、劃定位置擺放不合格品、破損品及使用頻度低的東西
19、如沾有油之抹布等之易燃物品，定位擺放，盡可能隔離
20、目前或短期生產不用之物品，收拾定位
21、個人離開工作崗位，物品整齊放置
22、動力供給系統加設防護物和警告牌
23、下班前確實打掃、收拾
24、掃除垃圾、紙屑、煙蒂、塑膠袋、破布
25、清理擦拭機器設備、工作台、門、窗
26、廢料、余料、呆料等隨時清理
27、清除地上、作業區的油污
28、垃圾箱、桶內外清掃干凈
29、蜘蛛網的打掃
30、工作環境隨時保持整潔干凈
31、長期不用（如：一月以上）物品、材料、設備等加蓋防塵
32、地上、門窗、牆壁之清潔
33、牆壁油漆剝落或地上劃線油漆剝落的修補
34、遵守作息時間（不遲到、早退、無故缺席）
35、工作態度是否良好（有無談天、說笑、離開工作崗位、呆坐、看小說 、打磕睡、吃東西）
36、服裝穿戴整齊
37、幹部能確實督導部屬、部屬能自發工作
38、使用公物時，能確實歸位，並保持清潔（如廁所等使用）
39、停工前確實打掃和整理
40、遵照工廠的規定做事，不違背廠規。

② 汽車的4s店的標准

開汽車4s店的基本流程主要為以下四個方面：
一、申請基本資質：是初步審合經營者的資格及合法經營憑證；具備相關經驗者優先；經營者要具備良好的企業經營商業信譽；具有資金實力及融資能力；還要有用於店面建設的土地使用權（要位於車流量大的主幹道旁，適合的周邊環境）。
二、申請程序：均可在汽車品牌廠商的官方網站下載到《申請書》，汽車廠商會根據申請材料進行初步篩選，進行實地考察，或邀請申請人來京考察面試。
三、經營模式：經營者必須嚴格按照特約店「四位一體」模式經營，不能超范圍經營。廠商對特約店銷售及維修進行授權，並劃分相應銷售區域。特約店由申請者全額投資，各地經濟條件和市場狀況不同，特約店投資規模也有區別。
四、4S店等級劃分：不同級別的加盟店，對其店面建築形式、場地面積、展廳面積、辦公區、車間、配件庫，年銷量都有不同要求和限定。級別不同，規模和資產投入也不相同，一般是150萬到600萬元不等，4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車

③ 4s店展廳管理制度

(一)展廳整體 1、展廳內、外牆面、玻璃牆等保持干凈整潔，應定期（1次/半年）清潔。 2、展廳內部相關標識的使用應符合風神公司有關CI、VI要求。 3、應按風神公司要求掛有標準的風神汽車營業時間看牌。 4、展廳的地面、牆面、展台、燈具、空調器、視聽設備等保持干凈整潔，牆面無亂帖的廣告海報等。 5、展廳內擺設有型錄架，型錄架上整齊放滿與展示車輛相對應的各種型錄。 6、展廳內保持適宜、舒適的溫度，依照標準保持在25℃左右。 7、展廳內的照明要求明亮、令人感覺舒適，依照標准照度在800Lux左右。 8、展廳內須有隱蔽式音響系統，在營業期間播放舒緩、優雅的輕音樂。 9、展廳內所有布置物應使用風神公司可提供的標准布置物。 （二）車輛展示區 11、每輛展車附近的規定位置（位於展車駕駛位的右前方）設有一個規格架，規格架上擺有與該展車一致的規格表。 12、展車間相對的空間位置和距離、展示面積等參照CIS手冊執行。 13、其它項目參照本章《展車規范要求》及《展示布置規范示意圖》執行。 （三）顧客休息區 14、顧客休息區保持整齊清潔，沙發、茶幾等擺放整齊並保持清潔。 15、顧客休息區桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3個以上（含3個）煙蒂，應立即清理；每次在客人走後立即把用過的煙灰缸清理干凈。 16、顧客休息區設有雜志架、報紙架，各備有5種以上的雜志、報紙，其中含有汽車雜志、報紙，報紙應每天更新，雜志超過一個月以上需更換新版。 17、顧客休息區設有飲水機，並配備風神標準的杯托和紙杯。 18、顧客休息區需擺放綠色植物盆栽，以保持生機盎然的氛圍。 19、顧客休息區配備有大屏幕彩色電視機（29英寸以上）、影碟機等視聽設備，在營業時間內可播放風神汽車廣告宣傳片和專題片。 （四）業務洽談區 20、業務洽談區的桌椅擺放整齊有序，保持潔凈，桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3個（含3個）以上煙蒂，應立即清理；每次在客人走後立即把用過的煙灰缸清理干凈。 （五）顧客接待台 21、接待台保持干凈，檯面上不可放有任何物品，各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在檯面下，不許放置與工作無關的報紙、雜志等雜物。 22、接待台處的電話、電腦等設備保持良好的使用狀態。 （六）衛生間 23、衛生間應有明確、標準的標識牌指引，男女標識易於明確區分。客人和員工分離。客人在一樓，員工在二樓，由專人負責衛生打掃與清潔，並由專人負責檢查與記錄。 24、衛生間的地面、牆面、洗手台、設備用具等各部分保持清潔，檯面地面不許有積水，大小便池不許有黃垢等臟物。 25、衛生間內無異味，應採用自動噴灑香水的噴灑器來消除異味。 26、衛生間內相應位置應備有充足的衛生紙，各隔間內設有衣帽鉤，小便池所在的牆面上應懸掛有賞心悅目的圖畫。 27、適度布置一些綠色植物或鮮花予以點綴。 28、衛生間洗手處須有洗手液、烘乾機、擦手紙、綠色的盆栽等，洗手台上不可有積水或其他雜物。 29、在營業期間播放舒緩、幽雅的背景音樂。 （七）兒童游戲區 30、兒童活動區應設在展廳的里端，位置應相對獨立，有專人負責兒童活動時的看護工作（建議為女性），不宜離樓梯、展車、電視、型錄架、規格架等距離太近，但能使展廳內的顧客看到兒童的活動情況。 31、兒童游戲區要能夠保證兒童的安全，所用的兒童玩具應符合國家有關的安全標准要求，應由相對柔軟的材料製作而成，不許採用堅硬銳利的物品作為兒童玩具。 32、兒童游戲區的玩具具有一定的新意，色調豐富，保證玩具對兒童有一定的吸引力。文章錄入：frank 責任編輯：frank (一)展廳整體 1、展廳內、外牆面、玻璃牆等保持干凈整潔，應定期（1次/半年）清潔。 2、展廳內部相關標識的使用應符合風神公司有關CI、VI要求。 3、應按風神公司要求掛有標準的風神汽車營業時間看牌。 4、展廳的地面、牆面、展台、燈具、空調器、視聽設備等保持干凈整潔，牆面無亂帖的廣告海報等。 5、展廳內擺設有型錄架，型錄架上整齊放滿與展示車輛相對應的各種型錄。 6、展廳內保持適宜、舒適的溫度，依照標準保持在25℃左右。 7、展廳內的照明要求明亮、令人感覺舒適，依照標准照度在800Lux左右。 8、展廳內須有隱蔽式音響系統，在營業期間播放舒緩、優雅的輕音樂。 9、展廳內所有布置物應使用風神公司可提供的標准布置物。 （二）車輛展示區 11、每輛展車附近的規定位置（位於展車駕駛位的右前方）設有一個規格架，規格架上擺有與該展車一致的規格表。 12、展車間相對的空間位置和距離、展示面積等參照CIS手冊執行。 13、其它項目參照本章《展車規范要求》及《展示布置規范示意圖》執行。 （三）顧客休息區 14、顧客休息區保持整齊清潔，沙發、茶幾等擺放整齊並保持清潔。 15、顧客休息區桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3個以上（含3個）煙蒂，應立即清理；每次在客人走後立即把用過的煙灰缸清理干凈。 16、顧客休息區設有雜志架、報紙架，各備有5種以上的雜志、報紙，其中含有汽車雜志、報紙，報紙應每天更新，雜志超過一個月以上需更換新版。 17、顧客休息區設有飲水機，並配備風神標準的杯托和紙杯。 18、顧客休息區需擺放綠色植物盆栽，以保持生機盎然的氛圍。 19、顧客休息區配備有大屏幕彩色電視機（29英寸以上）、影碟機等視聽設備，在營業時間內可播放風神汽車廣告宣傳片和專題片。 （四）業務洽談區 20、業務洽談區的桌椅擺放整齊有序，保持潔凈，桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3個（含3個）以上煙蒂，應立即清理；每次在客人走後立即把用過的煙灰缸清理干凈。 （五）顧客接待台 21、接待台保持干凈，檯面上不可放有任何物品，各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在檯面下，不許放置與工作無關的報紙、雜志等雜物。 22、接待台處的電話、電腦等設備保持良好的使用狀態。 （六）衛生間 23、衛生間應有明確、標準的標識牌指引，男女標識易於明確區分。客人和員工分離。客人在一樓，員工在二樓，由專人負責衛生打掃與清潔，並由專人負責檢查與記錄。 24、衛生間的地面、牆面、洗手台、設備用具等各部分保持清潔，檯面地面不許有積水，大小便池不許有黃垢等臟物。 25、衛生間內無異味，應採用自動噴灑香水的噴灑器來消除異味。 26、衛生間內相應位置應備有充足的衛生紙，各隔間內設有衣帽鉤，小便池所在的牆面上應懸掛有賞心悅目的圖畫。 27、適度布置一些綠色植物或鮮花予以點綴。 28、衛生間洗手處須有洗手液、烘乾機、擦手紙、綠色的盆栽等，洗手台上不可有積水或其他雜物。 29、在營業期間播放舒緩、幽雅的背景音樂。 （七）兒童游戲區 30、兒童活動區應設在展廳的里端，位置應相對獨立，有專人負責兒童活動時的看護工作（建議為女性），不宜離樓梯、展車、電視、型錄架、規格架等距離太近，但能使展廳內的顧客看到兒童的活動情況。 31、兒童游戲區要能夠保證兒童的安全，所用的兒童玩具應符合國家有關的安全標准要求，應由相對柔軟的材料製作而成，不許採用堅硬銳利的物品作為兒童玩具。 32、兒童游戲區的玩具具有一定的新意，色調豐富，保證玩具對兒童有一定的吸引力。

④ 為何對汽車4s店內的衛生間提出了很高的管理要求

因為4s店的環境衛生能給買家一個直觀的印象，有利於車的售賣。
4S店展廳地面衛生,需要常常受到關注。它是用戶出入繁忙區域,客人會留下大量腳印、煙蒂,紙屑和口香糖等。假如想給用戶留下良好印象,展廳情況好壞是至關關鍵一個方面。雨雪天氣常常會給展廳清潔工作帶來一系列難題,經過大家鞋底會帶進展廳冰雪、雨水或泥沙。所以在這種天氣下要在展廳入口處鋪上蹭腳地墊或紙板,不停地用拖把擦地,確保地面沒有水跡,同時照看腳墊是否鋪好,加以保護,腳墊過濕要立刻更換。

⑤ 汽車銷售的展廳5S是什麼

5S是一種管理模式，即是整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(SHITSUKE)五個項目。5S的基本要求是改善工作環境，養成良好習慣。有了標准化和人性休的5S管理模式後，員工處在良好的工作環境之下，不僅工作效率得到提高，還能更開心更投入地工作。相繼出現的6S，只是在5S的基礎上，增加了安全項目，有了安全保障，員工就可以更安心地工作。4S店按照5S的標准要求員工的日常工作，將會收效明顯，可以說，5S、6S都是對4S的補充和提高。該信息來源於606job中國汽車人才網

詳細可以參考 【汽車4S店如何運用5S管理模式?】

⑥ 汽車4S店的建築設計涉及到多少國家標准，展廳是否屬於商業建築，維修車間是否屬於車間建築設計

沒有具體的規定，因為針對不同品牌和地點的4S店，設計標準是不一樣的，當然硬性指標是要有的，如區塊等，給你找了一個某品牌4S店的範例，僅供參考。

4S店規劃設計要求：

1、要求分為五個功能區塊：展示廳、維修保養車間、鈑金油漆車間、新車庫、備件倉庫。
2、4S店分為兩個檔次
[旗艦店] 佔地面積約為11050平方米，建築面積4070平方米，展廳面積1290平方米；
[標准店] 佔地面積約為9380平方米，建築面積3435平方米，展廳面積1175平方米。
三、以下是按照"旗艦"類型4S店要求進行描述：
1、展廳中可用作展示面積不少於800平米；
2、展廳中的綜合服務區為兩層式結構，後面的部分（包括維修保養車間、鈑金油漆車間、
新車庫、備件倉庫）的二層作為停車場；
3、展廳前的綠化帶上設置兩個框式結構的綠化架；
4、展廳前的綠化帶靠近馬路邊設置15米高的標志牌；
5、展廳設計充分考慮自然採光和燈光照明的綜合運用以及完善的通風系統；
6、展廳可同時展示10款車型，每款車型展位面積在25平米左右。中譽大客車考慮在新車
庫中進行展示。
7、其他方面設計者可參考"本田"、"福特"、"奧迪"、"通用別克"等知名品牌的4S
店模樣。

⑦ 4s店銷售顧問展廳接待的管理要點是哪些

汽車4S店銷售流程包括展廳接待、洽談（即需求分析）、車輛講解（介紹車輛款式）、成交、後期跟蹤服務等內容。展廳接待是一個至關重要的環節。

• 展廳接待是一個專職崗位，在4S店裡一般屬於銷售部。其工作職責可以理解為銷售顧問工作的一部分，對於客流量大的4S店，為了做好客戶服務，一般都會設置專職展廳接待崗位，目的是為了做好客戶分流，減少客戶被冷落的現象，提高客戶滿意度。

• 工作內容為：客戶進展廳時第一時間去迎接，問好，詢問客戶來店目的，介紹4S店服務項目，接受客戶咨詢，引導客戶接受後續服務，有的店還會增加提供飲品、接電話、等內容。
  

• 從業人員需要接受禮儀、銷售流程、汽車相關專業知識、滿意度等內容的培訓。接觸的人員當然比較廣了，能鍛煉待人接物的能力，做好了，要以朝銷售顧問的方向去發展。
  

⑧ 上海大眾4S店展廳經理職責是什麼 怎麼做好

上海大眾4S店展廳經理職責是什麼？ 怎麼做好

一般4S店展廳經理和零售經理差不多，但是上海大眾的不一樣，大眾的展廳經理是屬於客服部
主要負責展廳的設施及硬體，人員形象的監督和管理，是一個不怎麼討好人的工作。

上海大眾4s店什麼意思？

4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、資訊反饋（Survey）等。 統一的外觀形象，統一的標識，統一的管理標准，只經營單一的品牌

德州上海大眾4s店

經濟開發區市交通局十字路口往南至新河東路往西約兩公搭歲搏里路南網路地圖

鄭州上海大眾4s店

鄭州新興汽車銷售有限公司
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河南光明汽車銷售服務有限公司
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邯鄲上海大眾4s店

邯鄲市譽豐汽車銷售有限責任公司
地址：雪馳路與東環路交叉口南行100米路東鐧懼害鍦板浘

上海大眾4s店地址

名稱: 上海五角場汽車銷售服務有限公司
省份: 上海
地址: 上海市楊浦區國和路800號
郵編: 200433
電話: 021 55780010
傳真: 021 55780568
名稱: 上海怡通汽車服務有限公司
省份: 上海
地址: 上海市南匯區滬南公路3655號
郵編: 201318
電話: 021 51095599
傳真: 021-51096111
名稱: 上海大眾汽車同濟銷售服務有限公司
省份: 上海
地址: 上海市楊浦區赤峰路150號
郵編: 200092
電話: 021 65979615
傳真: 021-65027149
名稱: 上海天澤汽車銷售服務有限公司
省份: 上海
地址: 上海市楊浦區知祥周家嘴路2885號
郵編: 200093
電話雀配: 021 55809030
傳真: 021 65180050
名稱: 上海強生汽車貿易有限公司
省份: 上海
地址: 上海市滬太路800號
郵編: 200065
電話: 021 56066575
傳真: 021-56941097
名稱: 上海冠松汽車服務有限公司
省份: 上海
地址: 上海市普陀區真北路3045號
郵編: 200331
電話: 021 63639955
傳真: 021 35050333
名稱: 上海申銀汽車服務有限公司
省份: 上海
地址: 上海市中山北路2500號
郵編: 200063
電話: 021 52906666
傳真: 021-52903333
名稱: 上海上汽物資汽車銷售服務有限公司
省份: 上海
地址: 上海市寶山區蘊川路329號
郵編: 201906
電話: 021 56499620
傳真: 021-56499612
名稱: 上海寶鋼住商汽車貿易有限公司
省份: 上海
地址: 上海市寶山區雙慶路478號
郵編: 201900
電話: 021--56123308
傳真: 021--56115452
名稱: 上海大眾汽車逸仙銷售服務有限公司
省份: 上海
地址: 上海市寶山區高逸路67號
郵編: 200439
電話: 021 51057223
傳真: 021-51057225
名稱: 上海雲峰（集團）有限公司汽車銷售分公司
省份: 上海
地址: 上海市虹口區廣粵路233號
郵編: 200434
電話: 021 51022768
傳真: 021 51022608
名稱: 上海錦江汽車銷售服務有限公司
省份: 上海
地址: 上海市徐匯區吳中路259號
郵編: 201103
電話: 021 62950255
傳真: 021 62705871
名稱: 上海財通坤田汽車銷售服務有限公司
省份: 上海
地址: 上海市普陀區寧夏路777號
郵編: 200233
電話: 021 52717780
傳真: 021-52717618
名稱: 上海大眾汽車徐匯銷售服務有限公司
省份: 上海
地址: 上海市徐匯區徐虹中路25號
郵編: 200233
電話: 021 64385485
傳真: 021-64878203
名稱: 上海交運起元汽車銷售服務有限公司
省份: 上海
地址: 上海市徐匯區龍水南路386號
郵編: 200232
電話: 021 54095189
傳真: 021 54095002
名稱: 上海錦徐汽車銷售服務有限公司
省份: 上海
地址: 上海市青浦區滬青平公路2088號
郵編: 201702
電話: 021 69762199
傳真: 021 69762106
名稱: 上海大眾汽車閔行銷售服務有限公司
省份: 上海
地址: 上海市滬閔路4288號
郵編: 201108
電話: 021 64894665
傳真: 021-64890387
名稱: 上海泰宸汽車銷售服務有限公司
省份: 上海
地址: 上海市閔行區春申路2439號
郵編: 201108
電話: 021 54378856
傳真: 021 54378867
名稱: 上海弘邁汽車銷售服務有限公司
省份: 上海
地址: 上海市閔行區北翟路3629號
郵編: 201106
電話: 021 52238879
傳真: 021 52234580
名稱: 上海大眾汽車虹橋銷售服務有限公司
省份: 上海
地址: 上海市滬青平公路455號
郵編: 201105
電話: 021 64219019
傳真: 021 64210369
名稱: 上海大眾汽車東昌銷售服務有限公司
省份: 上海
地址: 上海市浦建路1281-1285號
郵編: 201204
電話: 021 50451111
傳真: 021-38770721
名稱: 上海和平康橋汽車銷售服務有限公司
省份: 上海
地址: 上海市滬南公路2651號
郵編: 201204
電話: 021 58129999
傳真: 021-58129643
名稱: 上海大眾汽車金橋銷售服務有限公司
省份: 上海
地址: 上海市浦東新區金海路351號
郵編: 201206
電話: 021 58541200
傳真: 021-58549003
名稱: 上海大眾汽車浦東銷售服務有限公司
省份: 上海
地址: 上海市浦東新區張江路1196號
郵編: 201203
電話: 021 58551517
傳真: 021 58551894
名稱: 上海長江汽車銷售服務有限公司
省份: 上海
地址: 上海市浦東新區白蓮涇毛家宅1號
郵編: 200126
電話: 021 58452913
傳真: 021 58801590
名稱: 上海永增汽車銷售服務有限公司
省份: 上海
地址: 上海市浦東新區張揚北路（行南路南500米）
郵編: 200137
電話: 021 56671662
傳真: 021 59671663
名稱: 上海海博廣得利汽車銷售有限公司
省份: 上海
地址: 上海市寶山區場中路3525號
郵編: 200436
電話: 021 66508660
傳真: 021-66508392
名稱: 上海大眾汽車馬陸銷售服務有限公司
省份: 上海
地址: 上海嘉定區馬陸鎮寶安公路3131號
郵編: 201801
電話: 021 59157983
傳真: 021-59156560
名稱: 上海汽車工業西上海銷售有限公司
省份: 上海
地址: 上海市嘉定區安亭墨玉南路999號
郵編: 201805
電話: 021 59746060
傳真: 021-39570882
名稱: 上海協通眾盛汽車服務有限公司
省份: 上海
地址: 上海嘉定區曹安路4188號
郵編: 201804
電話: 021 69595767
傳真: 021-69595933
名稱: 上海大眾汽車嘉定銷售服務有限公司
省份: 上海
地址: 上海嘉定區滬宜公路3658號（電視台南側）
郵編: 201821
電話: 021 59525645
傳真: 021-59525745
名稱: 上海茸峰汽車銷售服務有限公司
省份: 上海
地址: 上海市松江區茸興路28號
郵編: 201613
電話: 021 57782525
傳真: 021 57782447
名稱: 上海大眾汽車青浦銷售服務有限公司
省份: 上海
地址: 上海市青浦區滬青平公路5528號
郵編: 201700
電話: 021 59858397
傳真: 021-59858080
名稱: 上海奉傑汽車銷售有限公司
省份: 上海
地址: 上海市奉賢區青村鎮光明社群南奉公路6001號
郵編: 201406
電話: 021 57472559
傳真: 021 57472363

邯鄲上海大眾4S店?

邯鄲恆信眾和復興路342號那挺不錯的

常熟上海大眾4s店怎麼走

常熟上海大眾4s有兩家，一家在青墩塘，一家在海虞北路。網路地圖

保定上海大眾4s店

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⑨ 銷售展廳日常管理規定

為了提高客戶滿意度，公司制定了銷售展廳的日常管理規定，下面我給大家介紹關於銷售展廳日常管理規定的相關資料，希望對您有所幫助。

銷售展廳日常管理規定

一、日常規范

1)著公司統一工裝並佩戴工牌。

2)女同志要化淡裝，扎頭發。男士統一領帶，深色襪子，皮鞋干凈。

3)8：00未到者，即為遲到。當月內遲到：第一次警告，第二次樂捐10元，一月遲到3次以上，樂捐20元每次，並且公司通報批評。

4)公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，晨會前整理好個人儀表和內務，銷售經理安排每日工作流程，解決簡單遺留問題，晨會後團隊激勵口號。每日夕會銷售經理必須100%真實有效評估銷售顧問展廳接待9大流程，並做好三表一卡的統計，庫存報表。

5)每周二為培訓日，銷售顧問提前安排時間，不得請假。

二、展廳整體

1)展廳內、洽談桌、展示架等保持干凈整潔，應定期清潔。

2)應掛有鴻陽汽貿營業時間看牌。

3)展廳的地面、牆面、展台、前台、燈具、空調、視聽設備等保持干凈整潔，牆面無亂貼的廣告海報等。

4)展廳內的照明要求明亮，令人感覺舒適。

5)在營業期間播放舒緩，優雅的輕音樂，顧客到休息區應播放公司宣傳片。

6)每天下班前，必須關閉電暖氣及空調，關閉所有局睜電源。

三、 展車清潔

1)展廳車輛有銷售部統桐漏歲一負責，專人專車負責。

2) 展車必須時刻保持干凈(包括車胎需經過噴蠟處理)、車身、車窗及門把手須無指紋櫻

3) 腳墊、坐墊，必須按規定的位置擺設並保持清潔。

4)座椅要調整標准，車內無任何雜物，玻璃上無任何多餘標貼。

5)每人負責的車輛必須在晨會後早9：30之前擦拭完畢，衛生在早9點50之前必須打掃完畢。

6)每進一部新展車由負責人清潔，展廳人員有義務進行幫助擦拭。

7)每日檢查車輛電瓶，如發現展車沒電，由該車負責人當日及時充電。

8)銷售經理應在上午10：00和下午4：30進行檢查。

四、資料架整理

1)休息區每個資料架上必須各個展車的車型資料，資料必須隨時保持擺放整齊。

2) 銷售經理應在上午10：00和下午4：30進行檢查

五、前台接待

1)接待檯面要保持干凈整潔，無任何雜物。

2)如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔

所有前台值勤的責任。

3)前台值勤人員站姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待台，不允許手插入褲口袋。

4)銷售前台不許無人，禁止在銷售前台閱讀書刊報紙、聊天、喝水、吃零食、嬉戲打鬧，打電話。

5)銷售前台電話要在鈴聲響三聲內接聽，並說“您好!這里是鴻陽汽貿奇瑞4S店，我是銷售部XX”。如確實因特殊情況在三聲內無法接聽的，第一句話要說“您好!鴻陽汽貿。對不起，讓您久等了。”電話在最後應說：“感謝您的來電”並做好電話來訪記錄。

6)前台值班人員必須做好電話記錄登記。

7) 上班時間不能長時間打私人電話

六、顧客休息區

1) 顧客休息區，保持整齊清潔，沙發，茶幾等擺放整齊並保持清潔。

2)顧客休息區桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內有搜雀3個以上(含3個),應立即清理;每次在客人走後立即把有過煙灰缸清理安靜。

七、展廳接待

1) 銷售員如有事外出一定要告知銷售經理。

2)負責該區域銷售人員必須站在距離門口2-5米左右的位置，當客戶進門時，要微笑致意：“您好!歡迎光臨鴻陽汽貿”，在送別客人時，要說：“請慢走，歡迎下次光臨”。

3)值班銷售人員如有事離開，須由其他銷售人員替代，如無人替代需及時告知辦公室人員替班，接替人員同樣執行本守則標准。

4)銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片。

5)禁止聚集在展廳聊天、閱讀書刊報紙、喝水、吃零食、嬉鬧。

6)在接待不飽和的情況下，不允許出現客戶看車無人接待(來店維修客戶看車亦不例外)的狀況，如客戶多時，應及時通知辦公室人員，接待客戶。

7)客人就座應立即倒茶水，並向客戶微笑致意：“您好，請喝茶。”

八、午間值班

1)午間值班人員須分批吃飯，午飯時間不能超過30分鍾。

2)如找不到人替班不能離崗。

九、市場調查

1) 以實地調查為主，電話調查為輔，每人每周必須進行電話調查，並搜集全國各個車行車型的價格，每周應實地出訪一次，由銷售經理統一協調安排。

2)每周調查一次，回店立即將調查表交由銷售經理，並於第二天早會上分享調查心得。

3)調查地點：競品車型4S店、其它車型專賣店等。

4)認真填寫好調查表格。

十、PDI管理制度

1)新車的驗收，銷售顧問必須按照公司規定嚴格驗收，因運輸途中原因造成的損失，必須查明原因，制定解決方案：屬於本車質量問題，要及時聯系售後索賠人員，進行索賠。

2)庫存車輛的管理，每天早上9點之前和下午4：30之前進行庫存

檢查。

3)商品車、展車和試駕車的鑰匙由前台保管，丟失責任到個人。

4)試乘試駕必須填寫試駕協議，試駕完畢後及時上交鑰匙。

5)銷售顧問交車時做好交車信息確認表，並且清點隨車工具。

⑩ 大家好！！那位設計師知道汽車4S店的設計標准

沒有具體的規定，因為針對不同品牌和地點的4S店，設計標準是不一樣的，當然硬性指標是要有的，如區塊等，給你找了一個某品牌4S店的範例，僅供參考。

4S店規劃設計要求：

1、要求分為五個功能區塊：展示廳、維修保養車間、鈑金油漆車間、新車庫、備件倉庫。
2、4S店分為兩個檔次
[旗艦店] 佔地面積約為11050平方米，建築面積4070平方米，展廳面積1290平方米；
[標准店] 佔地面積約為9380平方米，建築面積3435平方米，展廳面積1175平方米。
三、以下是按照"旗艦"類型4S店要求進行描述：
1、展廳中可用作展示面積不少於800平米；
2、展廳中的綜合服務區為兩層式結構，後面的部分（包括維修保養車間、鈑金油漆車間、
新車庫、備件倉庫）的二層作為停車場；
3、展廳前的綠化帶上設置兩個框式結構的綠化架；
4、展廳前的綠化帶靠近馬路邊設置15米高的標志牌；
5、展廳設計充分考慮自然採光和燈光照明的綜合運用以及完善的通風系統；
6、展廳可同時展示10款車型，每款車型展位面積在25平米左右。中譽大客車考慮在新車
庫中進行展示。
7、其他方面設計者可參考"本田"、"福特"、"奧迪"、"通用別克"等知名品牌的4S
店模樣。