汽車4s店售後養護品計劃

① 我在一家汽車4S店工作，做售後服務顧問，現在所玉遇到的問題是，養護產品不好推銷，越做越不好，教教我

隨著車主對養護品的了解，養護品越來越難推銷是一個趨勢，方案在四S店整個售後服務年度或者月度計劃裡面有，主要還是要對自己所從事品牌的車輛了解得多，對各種故障情況發生的原因，現象和解決方法要全部清楚，另外就是培養一批自己的忠實客戶，客戶滿意度高了推銷起來就容易多了。

② 汽車服務顧問怎麼推銷養護產品

這是一些推銷的話術，僅供參考：
1．
這是必須要做的嗎？是廠家規定嗎？這些清洗劑、保護劑是廠家原廠的嗎？
答：這是根據你現在汽車的行駛里程，我們建議您做的保養項目。汽車4S店都建議車輛使用這類產品，我們門店一直給我們的客戶使用的就是這種產品，而且我們公司都是經過嚴格認證後才給客戶使用的。

2．
我以前保養時怎麼沒有這么多的產品要使用呢？
答：不同的行駛里程，汽車的保養項目是不一樣的。我公司規定車輛每5千公里換機油、2萬公里清洗油路……不同的行駛里程下，每次保養的項目也是不一樣的，根據現在的行駛里程，您這次就應該做這些保養項目。
3．
我以前的車還不是一直沒有做過什麼保養之類的服務(使用養護用品)，車開得尚好，車也不會
出現什麼問題。
答：以前是沒有這類的產品所以沒有做類似的保養項目，現在有了這些保養產品後，汽車廠家的4S店就建議客戶使用，使您們的車保養得更好。也能提高車輛的使用年限，做了這些保養後，與同樣里程的老舊車輛比起來，汽車的操作性能、安全性都會有很大的區別。
4．這些保養產品有什麼用？
答：用了這些產品後肯定會對車有好處。定期使用後，會使您的愛車保持新車般的車況，對車也是具有很好的保護(講解一些專業技術原理給客戶,讓客戶有一定了解)。

5．不做這些，我趕時間，只換油就行了。
答：這些項目其實不會耽誤您太多的時間。其實這些項目都可以同時操作，所以和換油時間不會相差太多。
6．我下次來做，這次不需要這些。
答：依照目前的里程數來看，我們還是建議您這次做了，下次做就有些晚了。對你的車肯定有一些影響。
7．不用保護劑，我每次來清洗就行了。
答：清洗劑只能把發動機內部的油泥積碳清洗干凈，而保護劑不僅有效的保持發動機內部的潔凈還能有效的對發動機進行保護。主要是能提高機油的品質和保護發動機免於冷車啟動造成的磨損。所以保護劑更加的重要。
8．這么貴，搞什麼東西，做個保養要這么多錢。
答：這些是您的愛車到了現在的行駛里程所應該要做的保養項目。車本身就是三分修七分養，您現在用的這些錢其實是為以後節約。汽車保養如果不認真對待，以後出現的問題就比較多，甚至有些問題是不能金錢來衡量的。

③ 4s店售後活動方案策劃

4s店售後夏動方案策劃（精選7篇）

為了確保事情或工作安全順利進行，我們需要事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。你知道什麼樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？下面是我為大家收集的4s店售後夏動方案策劃（精選7篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

4s店售後活動方案策劃1

1.活動主題

xxxxxx

2.活動目的

①提升經銷店的影響力和潛客登記數。

②利用顧客口碑傳播和好友介紹，提升北京現代品牌產品的銷量。

③利用移動的優勢提升服務效率，並由此增加入廠和有償維修的數量。④擴大「新三包」活動推廣政策，為客戶群講解介紹。

3.市場分析及調研

①分析即將巡展地區的客戶需求，面向目標顧客群。

②視巡展人數而定並有效的集客。

4.活動開展時間

20xx年9月10日至20xx年9月15日

5.前期准備

市場部提前去考察場地

車輛宣傳資料、遮陽傘、試乘試駕車（保持試乘試駕車輛衛生）。禮品：手提袋、車型介紹扇、禮品杯、移車卡等。

6.人員安排

銷售人員、市場部。

①試駕車輛的擺放順序；由市場部安排

②禮品發放：銷售部門現場擔當。

③現場布置：銷售部門和市場部現場擔當。

④宣傳物料布置：銷售部門現場擔當。

⑤車型講解：銷售部門擔當。

7.後期工作

①活動總結和改善。

②顧客滿意度調查。

③客戶跟蹤維系。

4s店售後活動方案策劃2

值3月8日國際婦女節到來之際，xx4S店推出了「香氛女人節，別樣寶馬緣」活動，藉此表達對女性消費者的關愛。凡在3月6-8日活動期間購買BMW3系轎車的女性客戶均可獲贈京寶行價值15000元的「香氛大禮包」，來展廳看車的女士也將收到一份驚喜禮物。

一、活動主題：

香氛女人節別樣寶馬緣

二、活動時間：

20xx年x月x日(周六)

三、活動流程：

11：00簽到;

11：10產品、銷售政策介紹(大禮包，置換優惠等);

11：20自由賞車/試駕;自由參與現場互動活動，包括香水品鑒，插花專題講座，巧克力DIY等;

12：30結束,領取禮品

四、優惠政策：(此銷售政策持續時間為x月x日至x月x日)

1、凡在活動期間直接訂購新車的女性客戶可享受價值15000元的「香氛大禮包」;

2、非寶馬品牌置換寶馬客戶：除享受以上優惠政策之外，購買BMW3系客戶可額外獲贈拉桿箱+公文包。

4s店售後活動方案策劃3

一.活動主題:

春季有約，讓您用車無憂.物有所值。

二.活動目的：

1.提升售後的產值和進廠台次，帶動增加售後附帶維修產值

2.刺激客戶消費慾望，

3.提升客戶忠誠度及歸屬感

4.提高售後維修市場影響力

5.提高進廠台次，增加有效基盤客戶（整理並詳細登記入廠客戶信息，為以後的售後營銷作鋪墊）

三.活動時間:

4月15日-4月18日

四.活動對象：

所有JEEP系列

五.活動內容：

A.更換機油，機油格工時費不打折。要有超值的活動。

B.尊享全車電腦免費深度檢測一次

六.活動安排:

1.客服部負責整理相關客戶資料群活動邀約簡訊（自編）

2.市場部負責設計製作相關橫幅；易拉寶；立牌等宣傳單張資料

七.活動實施：

1.配件部：負責相關配件的備貨

2.前台接待人員在詳細了解活動方案後，做好客戶的溝通解釋工作，合理完成任務，避免客戶投訴

3.後續活動效果總結及客戶資料完善整理

4s店售後活動方案策劃4

為迎新春佳節，滿足顧客節日前對車輛進行維修、保養，節日駕車出遊的需要,即日起，包頭陸泰陸風4S店舉辦了「新春，送關愛」售後服務活動，如需春節前保養的客戶要盡快抓緊這個機會哦，4S店為准備了超值的保養套餐，到店參加!

以下活動相關信息：

活動主題：

迎新春，送關愛>售後服務活動

活動地點：

包頭陸泰陸風4S店

針對人群：

春節前到店例行保養陸風車主

活動內容：

1、活動期間例行保養使用陸風專用機油，機濾即送VIP積分卡。

2、春節出行，免費24項全車安全檢測、洗車等附加服務。

3、活動期間到店保養，消費滿500元的客戶，即可參與「迎新春，抽大獎」一次。

4、活動期間到店買養護產品和油底護板、前後保險杠、側踏板全部8.5折。

另外20xx年度第一個養護課堂2月3日順利開課，本次活動邀請了新老客戶車主到店，凡到店客戶都能得到精美小禮品，讓車主們滿載而歸!本次愛車養護課堂由包頭陸泰陸風4S店服務專員孟繁傑主講，主要講解內容包括：

1、新車磨合期應該如何磨合。

2、車輛出行期間出行需要注意的事項。

4、節油知識講解

20xx年有們的陪伴，有們的支持，有們的包容，有們的理解，包頭陸泰陸風4S店才走的更穩，走的更好，相信有們的支持20xx年會越來越好，我們會更加努力地服務好每一位客人。

4s店售後活動方案策劃5

一、活動主題：

長安鈴木新奧拓、天語享3000元節能補貼，超低價奧拓36900隆重上市，進店賞車皆有精美禮品相送！

二、活動時間：

xx

三、活動地點：

威海隆德鈴木4S店

四、活動目的.：

通過奧拓全系列、天語1.6AT全部入圍節能惠民政策這一好消息邀請潛在客戶周末來我店賞車提高我店周末展廳客流量、增加成交率，同時為新奧拓實用性即將上市做預熱宣傳。

五、活動內容：

①、銷售顧問邀約外拓意向客戶以及手頭潛在客戶來店賞車（每人邀約3組客戶，總人數12人左右）

②、客戶進店賞車有禮（鑰匙環、水杯）

③、活動現場試乘試駕問卷調查(銷售部有現成的)

④、車小常識知識講座

⑤、試駕有禮（建議為小香水、小掛飾）

⑥、活動資料整理（劉艷紅、呂聰聰）

⑦、活動效果評估（江源偉、張忠輝）

⑧、後續跟蹤服務（銷售顧問、DCRC）

六、活動預計達成目標

活動當天展廳客流10批次，增加積客20名，預計訂單4個。

七、組織結構

①、銷售部組長：李剛組員：全體銷售顧問主要職責

1、邀約客戶；

2、收集客戶信息；

3、整理客戶資料

4、後續電；話聯系；

5、銷售簽單開票；

②、市場部組長：組員：主要職責：前期方案制定；

1、現場宣傳布置；新聞通稿撰寫；

2、後勤支援保障。

③、服務部組長：組員：主要職責：

1、安排試乘試駕

2、車輛維護保養；

3、各方工作銜接；

4、現場安全保障。

④、行政部：

八、負責人：

主要職責：協助現場各項工作的順利實施。

4s店售後活動方案策劃6

活動背景：

基於目前市場發展的規律，結合目前客戶的實際用車情況，針對兩年前購車的客戶開展家庭增購活動，刺激客戶提前增購，間接提高客戶滿意度，提高銷量。

活動主題：

幸福家庭計劃

活動口號：

疼她就送給她

針對群體：

本品牌20xx年之前購車的客戶

活動時間：

即日起長期

活動方案：

凡是本品牌客戶增購本品牌享受以下政策

1、手續費全免

2、贈送5次常規保養

3、贈送終身免費道路救援

4、直接升級VIP尊貴車主

5、優先參加自駕游等免費娛樂活動

備註：根據現有車輛的優惠政策制定車價，一定要讓客戶感到優惠才行。

宣傳途徑：

一：客休區布置：

1、客休區制定活動海報(很溫馨的畫面)

2、客休區擺放活動門型展架(添加活動政策)

3、客休專員需知曉，有利於講解，制定提成方案

4、客休區茶幾擺放《歡迎加入幸福家庭計劃》桌牌

二：維修車間布置

5、前台接待處擺放《歡迎加入幸福家庭計劃》

6、售後維修車間懸掛《歡迎加入幸福家庭計劃》宣傳條幅

7、售後服務顧問了解活動方案，制定提成方案

三：展廳布置

8、銷售顧問自行電話通知所有保有客戶，先關懷維護再告知

9、凡增購車主拍攝照片製作《幸福家庭看板》多放點照片

10、展廳洽談桌擺放《歡迎加入幸福家庭計劃》桌牌

四：客服宣傳

11、客服部對所有兩年前購車的客戶進行簡訊群發，每月10號，20號，30號發送

12、客服每次回訪的時候可以講解下，但不能為主

13、制定客服部提成方案

五：市場部輔助

14、市場部設計多種畫面，全體員工每日進行轉發一次

15、所有增購的家庭頒發：xx汽車幸福家庭金色門牌貼

16、提供所有部門物料支持。

4s店售後活動方案策劃7

一、活動背景

為了更好地利用春節這一傳統節日，開展假日營銷，規劃以「豪禮迎新年，春節購車七天樂」為主題的暖場活動。該活動在4s店進行，目的是在春節期間將新老客戶吸引到4s店，提升4s店集客量，促進年節期間的成交。

二、活動目的

通過本次活動，以4s店為依託，為品牌聚集人氣，提升品牌形象、擴大知名度,促成客戶成交，增加銷售量，拉動銷售，增加客流，降低庫存，通過活動拉近消費者買車的距離，提高4s店的品牌形象。

三、活動主題：

豪禮迎xx年春節購車七天樂。

活動時間：

20xx年2月1日---2月23日。

活動地點：

4S店展廳。

活動對象：

已購車老客戶、有購車意向的潛在客戶。

四、活動考核

1、活動期間每個銷售顧問任務5台車，約客數20批，未完成訂單或約客目標80%的扣200元/人。

2、達標獎：活動期間銷售量達到5台車的銷售顧問獎勵600元。

3、活動期間銷售量達到7台車的銷售顧問獎勵900元。

4、活動期間銷售量達到10台車的銷售顧問獎勵1600元。

5、銷售冠軍獎：活動期間銷售量達到10台車以上並且銷售量為第一的銷售顧問評選為本次活動銷售冠軍，獎勵購物卡200元。

6、團隊完成獎：本次活動期間可完成銷售概定活動目標24台的，獎勵團隊2019元。

五、活動內容

1、邀約老客戶重新進店，為老客戶進行車輛檢測，保證其春節過後車輛的正常使用，並且贈送節日禮品(紙袋、紙抽)。

2、購車即送「我的愛車保姆」禮包1份，登記車主直系親屬駕駛證免費年檢1次，自動洗車機免費洗車10次，本條款自購車登記日起計，有效期1年。

3、試駕有禮，登記試駕送泡沫清洗劑1支或食用油1瓶。

④ 4S店售後怎麼銷售保養套餐

汽車養護用品業務是汽車4S店拓展業務銷路的一個重要組成部分。對於4S店的工作人員來說，如何向客戶推薦養護用品，關繫到4S店養護用品業務開展的好壞。
工作人員與客戶的常見對答情況供參考：
1、這是必須要做的嗎？是廠家規定嗎？這些清洗劑、保護劑是你們廠家原廠的嗎？
答：這是根據你現在汽車的行駛里程，我們建議您做的保養項目。我們自己廠家沒有這類產品，我們站一直給我們的客戶使用的就是這種產品，我們都是經過嚴格認證後才給客戶使用的。
2、我以前保養時怎麼沒有這么多的產品要使用呢？
答：不同的行駛里程，汽車的保養項目是不一樣的。我公司規定車輛每5千公里換機油、2萬公里清洗油路……不同的行駛里程下，每次保養的項目也是不一樣的，根據現在的行駛里程，您這次就應該做這些保養項目。
3、我以前的車還不是一直沒有做過什麼保養之類的服務，車開得尚好，車也不會出現什麼問題。
答：以前是沒有這類的產品所以沒有做類似的保養項目，現在有了這些保養產品後，我們廠家就建議客戶使用，使您們的車保養得更好。也能提高車輛的使用年限，做了這些保養後，與同樣里程的老舊車輛比起來，汽車的操作性能、安全性都會有很大的區別。
4、這些保養產品有什麼用？
答：用了這些產品後肯定會對車有好處。定期使用後，會使您的愛車保持新車般的車況，對車也是具有很好的保護。
5、不做這些，我趕時間，只換油就行了。
答：這些項目其實不會耽誤您太多的時間。其實這些項目都可以同時操作，所以和換油時間不會相差太多。
6、我下次來做，這次不需要這些。
答：依照目前的里程數來看，還是建議您這次做了，下次做就有些晚了。對車肯定有一些影響。

⑤ 4s店保養車都保養什麼項目

4s店保養車都保養什麼項目？4s店保養車都保養什麼項目？ 4s店保養車的項目如下：1、機油保養：換四濾，機油濾芯器，空氣濾芯器，汽油濾芯器，空調濾芯器，更換機油和「四濾」是汽車常規保養的關鍵，都需要定期更換。2、剎車保養：拆卸剎車片，量剎車片厚度，剎車固定銷，塗上潤滑劑。3、潤滑保養：潤滑系統的主要作用就是對汽車發動機的各個部件進行有效的潤滑，以防過度磨損。機油濾清器功能是去除機油中的各種雜質，保證潤滑系統的正常，機油濾清器應在換機油時與機油一並更換。 更換機油和機油濾芯，剎車系統，輪胎保養，底盤檢查，汽車拉桿，減震器檢查等 @2019

⑥ 汽車4S店售後年度工作計劃

服務流程問題 汽車S店對銷售與售後的流程的設計還是比較全面的,但是細節不夠。這主要的原因是公司的管理制度不完善,員工的服務S店還可以獲得關於競爭對手的情報,綜合這些情報,可以為S店的市場部在制定營銷計劃時提供依據。()提供各種情感服務。

⑦ 汽車4S店售後管理計劃書該如何寫

1。前台管理，標准管理，流程式控制制。
2。車間管理，質量控制，工期控制。
3。配件管理，成本分析，周轉率控制，舊件控制。
4。市場分析，競爭對手分析
5。客戶分析，基盤客戶分級，流失率分析。
6。產值產量指標，達成拆解，利潤分析，利潤率分析。
7。招攬計劃，定製套餐，精品業務，養護品推銷。
8。保險業務，續保計劃，滿期賠付率分析。對待保險公司方針。
9。投訴處理方案。
10。其他各項總公司KPI和廠家KPI的執行計劃
11。活動策劃。

暫時就想到那麼多了，以後再補充吧~~~~要給多點分哦~

⑧ 4S店的汽車保養服務，一般都有哪些

4S店的日常保養內容主要是更換機油和機油濾清器濾芯，更換機油和機油濾清器主要是潤滑系統的保養。汽車保養是一項預防性工作，在特定時間檢查、清潔、加註、潤滑、調整或更換汽車的某些部件，也稱為汽車保養。每次潤滑系統的車主到4S店進行保養，維修接待將推廣各種維修要素，包括最常見的是清潔進氣口、油門、燃燒室、三元催化器等。那麼，無論我們的車輛是否需要。

注意當車輛行駛里程超過一定水平時，應及時更換機油濾清器，使車輛保險杠成為易損件。日常保養的目的是在4S店進行保養。對於車輛的保養，售後會根據車輛使用手冊組織一些保養包，如第一次保養後的第二次保養。