汽車維修與售後的自我評價

Ⅰ 汽修專業自我評價怎麼寫大概五十到一百字左右。。急用

通過在學校四年的學習和生活，並參加了多次社會實踐，我有健全的人生觀，正確的政治方向，有一定的分析問題、解決問題的能力，有較強的動手能力。
一、通過系統完善的汽車專業知識的學習，有扎實的專業基礎知識，並且有一定的汽車管理知識。課外大量獵閱圖書館中汽車類書刊資料。了解中國汽車產業發展動態方向，特別是汽車後市場服務領域。知道汽車維修行業發展現狀及趨勢。善於學習新的知識方法工藝，分析和解決問題的能力強，能夠熟練的利用互聯網查詢汽車維修資料，收集本行業最新信息。
二、誠實守信是每一個人立足社會的根本，也是我信守的原則。我有良好的職業素質和職業操守，能夠忠於自己的企業，將個人的職業生涯規劃與企業的發展緊密的結合。勇於創新，善於開創，能承受較高的工作壓力；吃苦耐勞，注重合作，具有年輕人火一樣的工作熱情和活力。
成為一個有技術，會管理，善經營汽車人。將是我一直努力和奮斗的目標。當然在這個人才濟濟的社會中我不一定是最好的，但我一定會努力的擠身於這一優秀的行列之中。在中國的汽車業中實現自己的社會價值。

Ⅱ 汽車維修學生自我評價

自我評價 就像一面鏡子，平時無法看清自我，但是在鏡子前自己的美醜一覽無余，但是自我評價要怎麼寫呢?下面是我為大家帶來汽車維修 學生自我評價 ，相信對你會有幫助的。
汽車維修學生自我評價篇一
我是&&大學汽修專業的一名應屆 畢業 生。在學校的時候，我積極提高自己的能力，以每天進步一小步為目標，爭取讓自己全面發展，樹立了正確的人生觀、世界觀和價值觀，不斷提高自己的素養。在這四年的學習生活中，我的實踐能力也得到了提升，讓我增長了 經驗 。

通過系統完善的汽車專業知識的學習，本人具有扎實的專業基礎知識，並且有一定的汽車 管理知識 。通過課外大量獵閱圖書館中汽車類書刊資料。本人了解中國汽車產業發展動態方向，特別是汽車後市場服務領域。知道汽車維修行業發展現狀及趨勢。善於學習新的知識 方法 工藝，分析和解決問題的能力強，能夠熟練的利用互聯網查詢汽車維修資料，收集本行業最新信息。

腳踏實地是一個立足社會的根本，也是我時刻銘記的一句話。擁有良好的職業素質和職業操守，能夠忠於自己的企業，將個人的職業生涯規劃與企業的發展緊密的結合。勇於創新，善於開創，能承受較高的工作壓力;吃苦耐勞，注重合作，具有年輕人火一樣的工作熱情和活力。

欲成為一個有技術，會管理，善經營汽車人。將是我一直努力和奮斗的目標。當然在這個人才濟濟的社會中我不一定是最好的，但我一定會努力的擠身於這一優秀的行列之中。在中國的汽車業中實現自己的社會價值。我相信只要我有這種勇往直前的信念，就一定可以做到。
汽車維修學生自我評價篇二
中專學校的生活總是那麼單純，那麼自由，那麼無憂無慮，可是我即將和我的學習生涯告別，我在中專的點點滴滴深深的印在了我的心裡，我知道自己學到了很多知識，也樹立了正確的人生觀、價值觀和世界觀。

一、通過系統完善的汽車專業知識的學習，有扎實的專業基礎知識，並且有一定的汽車管理知識。課外大量獵閱圖書館中汽車類書刊資料。了解中國汽車產業發展動態方向，特別是汽車後市場服務領域。知道汽車維修行業發展現狀及趨勢。善於學習新的知識方法工藝，分析和解決問題的能力強，能夠熟練的利用互聯網查詢汽車維修資料，收集本行業最新信息。

二、誠實守信是每一個人立足社會的根本，也是我信守的原則。我有良好的職業素質和職業操守，能夠忠於自己的企業，將個人的職業生涯規劃與企業的發展緊密的結合。勇於創新，善於開創，能承受較高的工作壓力;吃苦耐勞，注重合作，具有年輕人火一樣的工作熱情和活力。

我知道我這個專業需要很強的實踐能力，但是單靠實踐是不能做好的，所以，我們的中專學校就是學習理論知識的過程，我的中專生活很充實、很有意義，因為它為我的未來打下了基礎，也為我實現夢想做好了准備。
汽車維修學生自我評價篇三
四年的大學學習和生活，我始終以提高自身的綜合素質為目標，自我的全面發展為努力方向，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。並參加了多次 社會實踐 ，我有健全的人生觀，正確的政治方向，有一定的分析問題、解決問題的能力，有較強的動手能力。

我是汽修專業的一名學優。通過系統完善的汽車專業知識的學習，本人具有扎實的專業基礎知識，並且有一定的汽車管理知識。通過課外大量獵閱圖書館中汽車類書刊資料。本人了解中國汽車產業發展動態方向，特別是汽車後市場服務領域。知道汽車維修行業發展現狀及趨勢。善於學習新的知識方法工藝，分析和解決問題的能力強，能夠熟練的利用互聯網查詢汽車維修資料，收集本行業最新信息。

腳踏實地是一個立足社會的根本，也是我時刻銘記的一句話。擁有良好的職業素質和職業操守，能夠忠於自己的企業，將個人的職業生涯規劃與企業的發展緊密的結合。勇於創新，善於開創，能承受較高的工作壓力;吃苦耐勞，注重合作，具有年輕人火一樣的工作熱情和活力。

在現今人才濟濟的社會,我不一定是最好的，但我一定會努力的擠身於這一優秀的行列之中。成為一個有技術，會管理，善經營汽車人。在中國的汽車業中實現自己的社會價值。
汽車維修學生自我評價篇四
學校的生活總是那麼單純，那麼自由，那麼無憂無慮，可是我即將和我的學習生涯告別，我在大學的點點滴滴深深的印在了我的心裡，我知道自己學到了很多知識，也樹立了正確的人生觀、價值觀和世界觀。

一、通過系統完善的汽車專業知識的學習，有扎實的專業基礎知識，並且有一定的汽車管理知識。課外大量獵閱圖書館中汽車類書刊資料。了解中國汽車產業發展動態方向，特別是汽車後市場服務領域。知道汽車維修行業發展現狀及趨勢。善於學習新的知識方法工藝，分析和解決問題的能力強，能夠熟練的利用互聯網查詢汽車維修資料，收集本行業最新信息。

二、誠實守信是每一個人立足社會的根本，也是我信守的原則。我有良好的職業素質和職業操守，能夠忠於自己的企業，將個人的職業生涯規劃與企業的發展緊密的結合。勇於創新，善於開創，能承受較高的工作壓力;吃苦耐勞，注重合作，具有年輕人火一樣的工作熱情和活力。

我知道我這個專業需要很強的實踐能力，但是單靠實踐是不能做好的，所以，我們的大學就是學習理論知識的過程，我的大學生活很充實、很有意義，因為它為我的未來打下了基礎，也為我實現夢想做好了准備。

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Ⅲ 汽車行業人員簡歷的自我評價

汽車行業人員簡歷的自我評價

本人16年汽車行業資深工作經驗.從事汽車電工工作16年,各種進口/國產中檔以上小汽車電氣/空調/電控系統維修,持高級汽車維修電笑鄭遲工證書,兼任4年以上管理,熟悉4S/修理企業的運作程序.現叢鋒在希望往銷售策劃市場/售後服務管理方面發展 .

具有良好的服務意識,端正的工作態度,鑽研技術業務,富有團隊碰李協作精神,為汽車運用維修,經營和管理專業畢業,提高企業競爭力,提升客戶滿意度, 是我工作的宗旨 .

Ⅳ 售後服務工作自我評價範文五篇

要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，彼此相互配合工作，才能到達更有效地工作成績。下面是我為大家整理的售後服務工作 自我評價 五篇，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學習!

售後服務工作自我評價1

過去的一年中，我在經銷總公司直接領導下、在__總的英明指導下、在同志們的群眾關懷下遵照我公司____年售後服務總體安排部署，售後服務工作始終按照與管同行、以優制勝和鋼管未到，服務先行的理念，兢兢業業、恪盡職守、摸爬滾打、用心進取，各項工作均取得顯著成效，受到了用戶的好評。

堅持鋼管未到，服務先行理念，今年的服務重點是西氣東輸二線、中亞線、蘭鄭長管線。年初，領導針對西氣東輸二線專門制定了服務 工作計劃 ，明確服務人員及服務站點，提出了工作方式和工作標准。要求售後服務人員務必在每周五以書面形式反饋現場出現的問題，對於現場出現任何與寶雞鋼管有關的信息，做到第一時間到達現場與有關方面進行用心協調，並及時將信息反饋，24小時內對用戶要有明確答復，企業品牌效應得到了進一的提高

今年六月份由___總經理和___副總經理親自帶隊，對西氣東輸二線東西段項目分部、EPC項目部、中轉站和現場進行走訪。共歷時半個多月，行程8000多公里。此次走訪顯示了公司領導對我們售後服務工作的高度重視，並得到了項目經理部的高度評價。透過這次走訪了解了我公司鋼管質量、現場服務狀況和施工進展狀況，聽取中轉站、施工、監理對我公司及產品的評價和意見，協調解決現場有關問題，同時對西氣東輸二線現場收集到的意見和推薦進行了認真分析，並提出了改善 措施 及完成期限。按照職責公司的部署，將職責公司和直屬單位的售後服務納為一體，統一服務、統一管理的模式做好售後服務工作，並將現場服務人員細分為組、分片管理，職責落實到組，明確到人，使服務更好的滿足現場的使用要求。同時對我們戰斗在第一線的服務人員起到了很大鼓舞和幫忙。今年是中石油重大管線相繼開工建設的一年，為了提升售後服務質量，充實售後服務資料，完善售後服務程序，堅持服務創新，變傳統的單純的售後服務轉向整體統一的服務，時時持續特色服務。領導分批次安排我們服務人員到制管和防腐單位學習，提高服務技能。由於措施得力，執紀嚴明，員工的工作作風明顯改觀，執行力、工作效率、服務質量有了很大提高。同時為現場服務

人員添置了發電機、角磨機和測厚儀等現場服務的工具，有效解決因不可確定因素造成的產品損傷，為現場施工創造了條件。

2013年，我們在韓總的正確領導下切實加強了服務工作的質量，不斷提高自身技術水平，在原有各項制度的基礎上進一步將服務流程工作標准化，日常工作表格化，服務指標納入目標管理考核，結合客戶對於服務的意見調查，將所得結果，作為改善服務措施的依據。加強服務及處理客戶的推薦，經常與現場各單位人員持續密切的聯系，隨時關注現場動態，確保及時發現問題及時協調解決。

售後服務工作自我評價2

接觸售後服務將近一個月了，對和自己的這一行都有了更深的了解，售後服務的確是個挺受氣的，但也是個很人的職業。

從用戶那得到設備故障的信息，再把信息轉發給廠家，好讓廠家派師傅維修，這看起來是挺簡單的，但實際做起來就不是那麼回事了。因為大部分都是師傅並沒有及時趕過去維修，因為維修師傅每一天基本都安排的挺滿，所以很難確定具體是哪天才能給用戶解決，所以就導致自己不斷的去與用戶溝通，和維修師傅溝通，還得及時與員溝通，把這個關系鏈搞好，維護的更高效完美。這樣才能為別人帶給更好的服務!此外，樹立公司形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。最大限度的保護客戶的利益，是提高我們產品的核心力的一個重要組成部分。做好售後服務，同時也為了及時反饋產品在用戶使用散纖過程中出現的不良，以便作出及時改善，使產品更好的滿足現場的使用要求。

這期間務必要持續好一個良好的心態，要有一個明確的目標，才能讓自己的服務得到更多人的認可與贊賞!其實很精彩，但要看自己有什麼樣的心態，一個好的磨掘李心態決定一的與否，所以為了自己的與目標，必須要持續一個良好的心態，另外，在自己的上還要不斷的、奮斗，要相信自己沒有什麼不能夠，加油!明天會更!!

售後服務工作自我評價3

一、制定自己的工作準則：

1、做每一項工作瞎遲都按照安全規范流程操作，杜絕了安全事故;

2、每月到門店巡查至少，對巡查中發現的問題及時與門店的管理溝通，能夠現場解決的問題予以直接解決，對門店提出的問題及時向部門領導反饋，在最短的時間內把需要做的工作做好，提前發現迅速解決，防患於未然;

3、對門店調整大的電路改造工作，提前做好計劃，做好物料准備，堅決不拖門店改造的後腿，確保優質高效的完成工作;

4、對門店突發的用電設施問題，先在電話里溝通，初步預估什麼地方出現了問題，帶領相關人員准備相關的物件和工具，以便到達現場後能迅速排除故障;

5、堅持節約的原則：對門店損壞的物品能夠維修好的盡全力維修，不更換新的，確實需要更換的選取質優價廉的，對於能夠再次利用的各種物料(例如插頭等)進行收集整理以便再次使用;

二、過去一年的主要工作：

1、4月份主要的工作是天邦超市的開業及海壇超市的調整工作，兩項工作在一個月里，人員少、時間緊、要求高，自己主動帶頭，和設備部的同事一齊仔細研究，嚴格布局，規范施工，確保了天邦超市的開業以及海壇超市的調整按時保質的完成;

2、月份的主要工作就是辛安購物廣場的大家電的裝修開業。由於時間緊，家電需要的電的地方又多，還牽涉到品牌以及展台的布局施工問題。按照公司的要求，以及工作的流程，加班加點，嚴謹施工，使得所有的用電設施順利安裝完畢，試用成功，為辛安購物廣場家電五一的順利開業的設備工作做好了准備;

3、6月到9月主要就是總店東樓的裝修調整以及卓庭超市開業的准備工作。總店東樓的裝修是今年最大的工程，涉及的設施較多，工作量大。扶梯的更換、電路的調整、頂棚的裝修、各個專廳的裝修跟進、及專廳用電的布局及跟進都需要設備去做。因此這3個月基本每一天都要加班，可我沒有被累、工作量所嚇倒，發揚中澤不怕苦與累的精神，工作用心主動、認真負責、思路清晰圓滿完成公司交給的各項工作，為總店東樓裝修工作做出了自己的貢獻。

9月份在有東樓裝修工作的狀況下，又有新店卓庭超市的准備工作。原本設備部的人員就不足，又臨近 中秋節 各個門店也比較繁忙沒有什麼人員能夠抽調的。應對工作我們設備一幫人沒有畏懼，嚴格按照公司的要求及時准備好開業所需的各項設備。對需要用電的設施，從總的燈帶照明到每個需要用的一個插座，UPS的安裝、租賃戶的用電施工，都做到細致到位。經過不懈努力，順利完成了東樓裝修及卓庭超市開業的相關工作。

4、9月份以後的主要工作，除去日常的巡店工作，門店需要的部分維修工作，就是提前對各個門店冬季需要進行保暖的水管進行統計匯總，並對各個店需要保暖的全部進行了處理，為水管的過冬做好了准備，另一項主要工作就是對閑置設備的整理。將閑置的貨架設備以及附屬配件全部集中到設備在柳花泊的倉庫，對每一件都進行了分類整理，以便以後的使用。

在新的一年裡，繼續發揚中澤不怕苦、不怕累的精神，嚴格遵守安全操作規范及公司的各項管理規定，在領導的指導下及時、安全、高效、節約的完成各項工作。

售後服務工作自我評價4

在公司售後服務部工作已經有了一年，在這一年的工作中，我以「客戶至上」為理念，以「服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作」為准則，認真完成了領導安排的各項任務，自身的業務水平和工作潛力也得到了提高。現將一年的工作狀況、 心得體會 以及以後的努力方向匯報如下：

一、樹立全局理念，做好本職工作。

我認為售後服務工作的全局就是，「樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。」最大限度的保護客戶的利益，是提高我們產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售後服務工作，同時也為了及時反饋產品在使用過程中出現的不良狀況，以便作出及時改善，使產品更好的滿足現場的使用要求。一年來，認真履行的 崗位職責 ，較好地完成了各項工作任務：

1.在售後服務部及各分公司領導及同事的配合下，建立、健全了售後網路體系，及時全面地掌握客戶信息，實現了服務聯系和協調的及時性。

2.在售後服務部及各分公司領導及同事的用心配合下，完成了售後工程的程序備份工作，健全完善了售後服務檔案。

3.在售後服務部領導的指導以及各部門同事的用心配合下，起草了售後服務工作月報，建立了通暢的信息平台。

4.對售後產品質量月報分析歸納處理，報部門領導及質管部，及時處理客戶問題，改善產品性能，提高產品質量。

5.給各分公司售後人員帶給技術支持，解決客戶難題。

6.認真完成領導安排其他任務。

二、精於專業技能，勤於現場觀察。

我公司開發的產品具有世界一流水平的新技術，涉及多個專業，對售後服務人員專業技能要求很高。售後人員不但能解決單獨的設備故障，還要求能從系統整體思考問題，提出完善的解決方案。作為一個服務人員，要在現場勤於觀察、獨立思考、多與客戶交流，對於解決問題和提高自己的專業技能至關重要。我用心學習並參與新產品的調試，提高自己專業技能。在公司三次客戶培訓過程中，與客戶及各分公司售後服務人員共同學習。在售後回訪時，不但提高了專業水平，而且還從各位同事身上學到了做人做事的道理。

三、善於溝通交流，強於協助協調。

售後服務人員不僅僅要有較強的專業技術知識，還就應具備良好的溝通交流潛力。對於新技術，客戶往往有操作不當的狀況，並不都如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出症結所在，和客戶進行交流，提高客戶維護應用產品的水平，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。

在今年的售後回訪的過程中，我深深地體會到：客戶看中的不僅僅僅是產品質量，更看重的是售後服務。真正的銷售始於售後，我們有因售後不好丟失市場的案例，也有因售後很好加簽合同的狀況。售後服務過程中，處理情感與處理事件同樣重要，我們要用超值的服務態度、超值的服務質量來感動客戶，站在「客戶利益」角度上，向客戶介紹推廣新技術、新產品，提高客戶對我公司產品的忠誠度。

四、改善不足，展望未來。

2010年，我在售後服務部工作了一年，做了一些工作，學了很多知識，

提高了不少潛力，還存在很多不足和問題，需要學習和改善：1)、新技術、新產品掌握的不夠，還要加強理論與實踐學習，要參與到工程現場去。2)、要到售後服務現場去，了解客戶需求，從根本上解決客戶的問題，同時進一步完善售後服務檔案。3)配合售後服務部領導加強各分公司售後服務人員的專業技能培訓。4)工作創新意識不強，還需要多加學習，多去售後服務現場，提高自己的工作潛力。

2011年，在今後的工作中，我將發揚優點，克服不足，以對工作高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。

售後服務工作自我評價5

時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對於我來說，那裡的一切都是新鮮的，然而新鮮過後，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，於之前的學生生活截然不同。

作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地理解各種挑戰，不斷地尋找工作的好處和價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶帶給切實有效地咨詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶帶給咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態度問題引起客戶的不滿。

一向以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、 愛崗敬業 、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作 經驗 欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急於求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改善，努力做到以下幾

一勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是工作的切實需要。今後我會努力提高業務水平，注重用理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

二立足本職，愛崗敬業

1。作為客服人員，我始終認為「把簡單的事做好就是不簡單」。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

2。在工作中，每個人都就應嚴格按照「顧客至上，服務第一」的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就用心、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，用心向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧，既有利於本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫忙。

3。不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真用心的完成領導安排的各項任務。

三微笑服務――客服基本素質之一

當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對於一名員工的基本要求，但微笑不僅僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，能夠融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是情緒愉悅的一種表現，當客戶需要我們帶給幫忙時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份期望。微笑服務是一種力量，它不僅僅能夠產生良好的經濟效益，還能夠創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。

微笑服務是 人際交往 的通行證，它不僅僅是縮留意理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、禮貌服務的主徑，又是到達服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能持續並永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。

與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

一做好售後服務，不斷提高售後服務人員的素質

客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

1。盡力了解客戶需求，主動幫忙客戶解決問題。

2。有較好的個人修養和較高的知識水平，了解本公司產品，並且熟悉業務流程。

3。個人交際潛力好，口頭表達潛力好，對人有禮貌，明白何時何地應對何種狀況適合用何種語言表達，懂得必須的關系處理，或處理經驗豐富，具有必須的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4。頭腦靈活，現場應變潛力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

5。外表整潔大方， 言行舉止 得體。

6。工作態度良好，熱情，用心主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。

售後個人 年終 總結 ：二處理顧客投訴與抱怨

1。建立客戶意見表或投訴登記表

接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;並及時將表格傳遞到售後服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。

2。即時透過電話、傳真或到客戶所在地進行應對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的資料後討論解決方案並及時答復客戶。

3。跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。

三處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

1。耐心多一點

在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

2。態度好一點

態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。

3。動作快一點

處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來能夠及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來能夠將損失誠至最少。

4。語言得體一點

客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。

5。層次高一點

客戶提出投訴和抱怨之後都期望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期盼解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。

6。辦法多一點

解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

四平息顧客的不滿

1。認真聽取顧客的每一句話

2。充分的道歉，讓顧客明白你已了解他的問題

3。收集事故信息，以找出最恰當的解決方案

4。提出有效的解決辦法

5。詢問顧客的意見

6。跟蹤服務

7。換位思考，站在客戶的立場上看問題

以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在__年的工作中我必須會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一齊做好工作並共同應對新的挑戰。

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Ⅳ 汽車修理工自我評價

汽車修理是很不錯的職業，可以掌握很多的汽車知識，而當自己有車的時候還能對自己的車有更詳盡的了解，當一個汽車修理工就是有很多好處，那麼一個汽車修理工會對自我又怎樣的評價呢?下面和我一起來看看吧

汽車維修工的自我評價

通過四年大學的學習和生活，並參加了多次社會實踐，我有健全的人生觀，正確的政治方向，有一定的分析問題、解決問題的能力，有較強的動手能力。

主要通過學校的老師專業只是的培訓,我的專業技能提供不少,對汽車維修的這樣專業有了更深的了解..為了讓自己的技術更加全面.我經常上網查閱網上有關汽車維修的專業知識.

一、通過系統完善的汽車專業知識的學習，有扎實的專業基礎知識，並且有一定的汽車管理知識。課外大量獵閱圖書館中汽車類書刊資料。了解中國汽車產業發展動態方向，特別是汽車後市場服務領域。知道汽車維修行業發展現狀及趨勢。善於學習新的知識方法工藝，分析和解決問題的能力強，能夠熟練的利用互聯網查詢汽車維修資料，收集本行業最新信息。

二、“老老實實為人，本本分做事”是一個立足社會的根本，也是我時刻銘記的一句話。擁有良好的職業素質和職業操守，能夠忠於自己的企業，將個人">個人的職業生涯規劃與企業的發展緊密的結合。勇於創新，善於開創，能承受較高的工作壓力;吃苦耐勞，注重合作，具有年輕人火一樣的工作熱情和活力。

三:學會把自己的技能應用在實際的應用上...

成為一個有技術，會管理，善經營汽車人。將是我一直努力和奮斗的目標。當然在這個人">個人才濟濟的社會中我不一定是最好的，但我一定會努力的擠身於這一優秀的行列之中。在中國的汽車業中實現自己的社會價值。

我一定會成為一個有才能的汽車維修大師

汽修自我鑒定

在這一個月的時間里，我對汽車維修服務站的整車銷售、零部件供應、售後服務、維修以及信息反饋等有了一定的了解和深刻體會。xx汽車銷售服務有限公司是一個擁有豐田定點、配套、直接提供的一流維修設備。

我在公司先是從事汽車漆面保養工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開始的時候由於對拋光機的使用不熟練，工作中好多問題都不會處理，後來在同時的幫助下慢慢的進步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實汽車維修是一項比較簡單的工作，技術含量並不高，最主要的就兩個字“細心”。

我對汽車美容工實行了以下幾點原則：

1、耐心細致：汽車美容是精細工作，類似工藝品的加工製作，我必須有耐心，精益求精。粗心大意容易出錯，稍有疏忽就會留下邊邊角角的污點。

2、求穩避災：車漆美容時，一旦研磨或拋光過度，會造成原有漆面的破壞、很難補救。因此，當出現難題時我停下來，規劃好後再繼續操作。

3、取輕避重：進行美容作業時，應根據部位及材料選用產品，並作好試驗、試用工作。優先選用柔和型、稀釋型或微切型的產品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。

4、先試後用：為了保證作業要求，我在全面作業之前，在隱蔽處小范圍內進行試驗，以便掌握情況正確使用產品和優化操作方法。

通過現場維修實習和企業員工的交流指導，理論聯系實際，我把所學的理論知識鞏固和充實，培養分析、解決實際問題的能力，為後繼畢業設計打下堅實的基矗

修理工自我評價

本人組織能力強，在職工作時善於組建團隊,組織培訓,制定計劃,並達成目標.善於資源分析,能充分利用各種資源.有較強的獨立性.有較強的分析能力.能夠適應快節奏的工作,有較強的實戰經驗和實際操作能力,工作中能夠獨當一面。

性格樂觀開朗，做人本分，原則性較強，戒驕戒躁，有比較沉穩的性格.能吃苦耐勞，對工作認真負責，經常得到領導的好評!

Ⅵ 在汽車維修保養過程中怎麼評價 寫500字

汽車維修保養過程評價方法：

1、維修人員技術。是否一次就能把車修好或保養好，而不需要返修。如果開沒有修好的車輛上路，那肯定不是件令人放心的事情。

2、維修服務收費。報價單的詳細程度及員工解釋情況、收費項目是否合理及工時費價格高低等。

3、服務態度。態度決定一切，對車主都沒有好態度，對車就更不會了。

4、配件供應。零配件供應的質量合格、及時，沒有任何車主願意為了一個小零配件而等待很長時間。尤其是一些保有量較少的進口車來說，有時候等待在所難免。

5、其他，如實際維修時間與承諾里間對比、維修檢測設備、停車位和進出設施、休息和娛樂設施等情況。

汽車日常保養小常識：

1、螺栓過緊

汽車上用螺栓、螺母連接的緊固件很多，應保證其有足夠的預緊力，但也不能擰得過緊，一方面將使連接件在外力的作用下產生永久變形；另一方面將使螺栓產生拉伸永久變形，預緊力反而下降，甚至造成滑扣或折斷現象。

2、車內設備隨意加會影響行車安全

私人轎車是車主移動的家，追求乘用舒適和豪華無可厚非，但一些車主自己動手在車內加裝各種設備，這種改裝，如果處理不妥當，對汽車性能及操縱的方便和可靠性往往帶來不利影響，易留下後遺症或影響行車安全。

Ⅶ 汽車銷售工作自我評價

汽車銷售工作自我評價（通用5篇）

在日常學習、工作抑或是生活中，我們都有過寫自我評價的經歷吧，自我評價是進行自我教育、自我完善的重要途徑之一。怎麼寫自我評價才能避免踩雷呢？以下是我為大家整理的汽車銷售工作自我評價（通用5篇），希望對大家有所幫助。

汽車銷售工作自我評價1

從事汽車銷售顧問3年，除了在汽車銷售技巧，與人際溝通交流能力提升，最重要是鍛煉了我樂觀向上，永不服輸心態。3年裡，我也曾業績不達標拿著底薪過日子，但是更多是從這些艱難日子裡，我學到更多如何從困境中成長，怎樣突破自我！

我也做到了，在3年裡，11次獲銷量第一稱號證明了我努力價值。不怕失敗，勇於挑戰是我最真實態度，也是我能夠讓自己在企業價值更高原因。

汽車銷售工作自我評價2

人16年汽車行業資深工作經驗。從事汽車電工工作16年，各種進口、國產中檔以上小汽車電氣、空調、電控系統維修，持高級汽車維修電工證書，兼任4年以上管理，熟悉4S、修理企業運作程序。現在希望往銷售策劃市場、售後服務管理方面發展。

具有良好服務意識，端正工作態度，鑽研技術業務，富有團隊協作精神，為汽車運用維修，經營與管理專業畢業，提升企業競爭力，提升客戶滿意度，是我工作宗旨。

汽車銷售工作自我評價3

本人誠懇老實，熱情大方並且能吃苦耐勞。對汽車銷售有著濃厚興趣，在東風日產弘盛專營店工作一年，讓我了解了4S店操作流程，掌握了一定汽車構造知識與銷售技巧，增強自己溝通表達能力，鍛煉自己能吃苦耐勞毅力與團隊合作精神，絕對服從公司管理，只有不斷地提升自己，才能充分發揮自身潛能。

團隊之間要做好計劃、組織、管理、協調四要素才能充分地發揮團隊力量。20xx年09月至12月，在伍福汽配城任市場部專員，對汽車用品有了一定了解。

汽車銷售工作自我評價4

工作持積極認真態度，責任心強，為人誠懇、細心、樂觀、穩重，有良好團隊精神，能快速適應工作環境，並能在實際工作中不斷學習，不斷完善自己，做好本職工作。

我是一個積極、樂觀，務實，不斷學習，奮力進取人。不想落後，也不願落後；落後，失去成功一切機會。學習也是必不可少，沒有知識是非常難成功；同時，為自己爭取更多機會實踐、去成功！

汽車銷售工作自我評價5

我先前應聘汽車銷售助理工作，此刻一個月試用期結束了。回顧這一個月的工作，我成功的完成了經理給我的工作，本事有進一步的提高，那我這個月的試用期工作評價如下：

我這一個月已經能夠融入進這個團體了，跟著經理把工作做好，思想也變得更成熟了，熟悉了汽車行業的一些事物，學習的本事也有所提高，更多是對自我銷售本事的鍛煉，已經到了能夠獨立處理工德邦一步了，成長如此之快，這大概是我沒有想到的。作為銷售助理，我對銷售的技巧是學到不少。工作也是認真的，態度嚴謹遇到問題就向同事們、領導們請教，謙虛有禮貌，所以得到他們的認可了。

我的工作就是負責收集、整理、歸；納汽車在市場的行情，把報告分析做出來；協調各部門工作與合作；建立銷售客戶的資料和銷售檔案的保管工作；製作、填寫銷售報表以及統計銷售業績；協助銷售人員對上門客戶的各項接待和來訪電話等服務工作，並做好記錄再就是完成銷售經理交辦的工作。這些大概就是我在試用期間做的工作了。看著這些工作，我覺得還不是異常難，在這個月里能夠把這些事情辦好，協助經理的`工作，最好助理本職。

平時與客戶溝通好關於汽車的動態，對客戶負責，讓客戶買到滿意的汽車，也是我必須要做到的。我還要提醒客戶來保養汽車，維持汽車的壽命。做好我每一天的工作計劃，把每一天的工作做到位，讓經理對我感到滿意，才有更多機會留下來，所以工作是一點也馬虎不得，我是恨不得不休息了，也要做好助理工作。

在這工作，我對自我有更深的了解，我明白自我有優點也有缺點。優點是能夠快速把經理交給我事情辦好，操作本事很強，思維縝密。缺點就是評價程度不夠，創新本事缺乏，遇到新的事物，理解本事不是很高，容易被外界事情影響。所以我就要把這些缺點改正，把優點繼承下去。

在今後工作，我必須能夠做的比此刻好，把身心投入工作中，讓經理對我工作更加的滿意，相信自我必須不辜負經理的期待，我也會一向前進的，絕不輕易退縮，並且完善自我，熱情迎接轉正後的工作，只會更優秀。

Ⅷ 汽車修理專業畢業生的自我評價

汽車修理專業畢業生的自我評價範文（精選3篇）

在日常學習、工作抑或是生活中，我們最熟悉的就是自我評價了，自我評價是進行自我教育、自我完善的重要途徑之一。相信很多朋友都對寫自我評價感到非常苦惱吧，以下是我為大家整理的汽車修理專業畢業生的自我評價範文（精選3篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

汽車修理專業畢業生的自我評價1

我是XX職業技術學院汽車修理專業的一名應屆畢業生。大學期間接受過全方位的汽車專業知識教育，受到良好的專業練習和能力的培養，在汽車維修和保養方面，有很好的理論基礎和實踐經驗，有較強的現場實踐和研究分析能力。

本人是一個待人誠懇，開朗大方的人。無論在生活中還是在工作學習中都能和身邊的人相處融洽,大學期間的人際關系做得也比較好.這為以後的發展埋下了伏筆.做事態度認真負責，腳踏實地，喜歡從多個角度思考題目。並且善於發現自己的不足之處，學習能力好，適應性強。

實踐是檢驗人才的最好標准，我始終相信「一份耕耘，一份收獲」。勤奮踏實，積極進取是我最大的優點，我的家庭培養了我樂觀，自信的性格;十幾年輾轉求學的經歷造就了我良好的環境適應能力;四年的學生工作及不斷的校外實踐進步了我組織協調，溝通和開拓的能力。

本人極富敬業精神，積極開朗，樂觀向上，有很強的溝通能力和團隊協作能力。假如能從事汽車維修方面有關的'工作我就可以充分的發揮自己所學的知識，將所學的知識與具體的實際的工作結合。將工作做的更好;我相信我的能力和耐性可以讓企業發展的更好。

汽車修理專業畢業生的自我評價2

我是xx屆江蘇省汽車技師學院，汽車檢測與維修專業即將面臨畢業的一名學生。

時間過的很快一晃過去了4年，在校期間，我一直執行學校的一切規章制度，尊敬老師，團結同學，守法律，守紀律，曾擔任學習委員，英語課代表，團支部書記等職務。具有一定的組織能力和處事能力。

汽車檢測與維修是我很喜歡的一個專業，4年來我一直很認真並快樂的學習著，在老師嚴格指導教育幫助下，打下了扎實的專業基礎知識，課余時間，我涉歷了其他專業書籍，開闊了視野，充實了自己。每次理論考試都能考出好成績，每次實踐考試都能准確而又快速的完成，得到了老師和同學的肯定。

良鳥擇木而棲，士為知己者用。我投貴單位的檔案，是因為希望能給我一個為貴單位服務的機會，是相信貴單位能給我一個學習提高發展的機會。

現在全球經濟雖然很蕭條，但我國汽車行業轉型發展卻很迅速，我想現在正是我們大展拳腳的時候了，從小學開始我就十分喜歡汽車了,喜歡引擎的轟鳴聲，喜歡 f1方程式賽車，從賽道上呼嘯而過的瞬間。我熱愛貴企業所從事的事業，墾切地希望能夠在您公司的引導下，為這一光榮的事業添磚加瓦，並且在實踐中不斷學習，進步。一個合作機會，對我來說是一次良好的開端。我期望著您的佳音。

汽車修理專業畢業生的自我評價3

我在技校的時候接受過全方位的汽車中高等的職業技術教育。我從中受到了良好的汽車維修專業的發動機的維修、汽車冷電路與汽車四輪定位的操作訓練和能力的培養和交流。我有熟練扎實的專業知識是成功的根本。我是一名黨員。本人適應能力強、勤奮好學、腳踏實地、認真負責、吃苦耐勞、勇於迎接新的挑戰。

Ⅸ 汽車個人簡歷自我評價怎麼寫

求職面試中仔悉一個直白了當的自我評價，給面試官一個很重要的的評判標准，所以一份得體的簡歷中有一個分析妥當的自我評價顯得多麼重要。中國已經成為世界模拍上的汽車銷售大國了，那麼汽車行業從業人員要怎麼在他們的簡歷里，寫上自我評價呢?下面是懂視小編帶來的關於汽車個人簡歷自我評價怎麼寫的內容，歡迎閱讀!
汽車個人簡歷自我評價怎麼寫範文一
本人誠懇老實，熱情大方並且能吃苦耐勞。對汽車銷售有著濃厚的興趣，在東風日產弘盛專營店工作一年，讓我了解了4s店的操作流程，掌握了一定的汽車構造知識與銷售技巧，增強自己的溝通表達能力，鍛煉自己能吃苦耐勞的毅力與團隊合作精神，絕對服從公司的管理，只有不斷地提升自己，才能充分發揮自身的潛能。
汽車個人簡歷自我評價怎麼寫範文二
本人綜合素質佳，能夠吃苦耐勞，忠誠穩重堅守誠信正直原則，勇於挑戰自我開發自身潛力;做一個主動的人，工作積極熱情，為了自己的目標為了完成自己想要的事情拚命投入力量;具備良好的人品，樂於與人溝通，生活在群體之中，能夠與人進行客觀直接溝通，具有較強的團隊管理能力和與人合作的精神，能夠積極互動努力達成團隊的目標;善於學習，勤奮務實，刻苦鑽研，具備廣泛的興趣和很豐富的知識，適應能力強，能夠在很段時間內融入一個新的領域，適應他並且把他做好;
汽車個人簡歷自我評價怎麼寫範文三
本人誠實可信、做事認真負責有條理，能很好地與人交流溝通，有很好的團隊合作精神和服務精神。對數字頭腦清晰。能自力更生、獨立面對生活，也練就了我不肯輕易服輸的性格，無論是在學習上，生活中還是工作中，都能勇於接受挑戰，不怕困難和吃苦，遇到問題能夠自己想辦法解決，對生活充滿希望。在大量的實踐活動中學會待人接物的技巧和為人處事的道理，同時也贏得了良好的人際關系，受到他人的好評。
汽車個人簡歷自我評價怎麼寫範文四
本人思想上進，團結友好，具有良好的品質,善於與人溝通、協作。在校期間認真負責班裡以及學校的各項工作，適應能力強，富有團隊合作精神，能吃苦耐勞。積念碼乎極學好專業課程，並不斷提升自我。積極參加校內外活動，從而使自己得到更好的鍛煉，能為就業帶積極性作用。在實踐工作崗位上，服從公司紀律及領導安排，對公司忠誠，工作中表現突出，獲得2009年度「優秀實習生」的榮譽稱號。希望貴公司能夠考慮!相信我的加入會給您新的驚喜!有兩年半的數控車床操作經驗和一定的管理經驗，具有高度的敬業精神和良好的職業操守，在現實中磨練自己，在技術中精益求精，一切從基層開始。
汽車個人簡歷的自我評價五
本人耐心好，熱情大方，從事汽車維修行業，熟練掌握發動機，底盤維修，近期將完成汽車美容裝潢等所學專業，能獨立完成汽車防盜器，貼太陽防曝膜，汽車音箱，倒車雷達，上臘，研磨拋光，封釉，鍍膜系列工藝。工作認真負責，適應能力強，敢於迎接挑戰。對汽車有濃厚的興趣。

Ⅹ 汽車維修工自我評價

汽車維修工自我評價

汽車維修工自我評價1

汽車維修工自我評價

本人具有進取精神和團隊精神，有較強的動手能力,吃苦耐勞,工作細心周到、認真負責。經過三年的汽車檢測與維修專業的系統學習和2年多的工作，現已能獨立完成汽車的一、二級保養與維護及一般修理作業，並對主要總成的大修作業也有一定的維修技能，能正確地使用常用維護設備和檢測設備；掌握現代汽車維修與檢測技術，能運用本專業知識對汽車常見故障進行分析、判斷和排除；能用現代檢測設備對汽車電控系統的故障進行診斷和排除。

汽車維修工自我評價2

姓名：xxx

1-3年工作經驗， 男 ，xxx cm， x年x 月x日

現居住地：*****

最高學歷：**

手機號碼：***********

通訊地址：*****戶籍城市：***

專業名稱：汽車檢測與維修

電子郵箱：***@**.com

自我評價

在校期間，本人因對汽車維修行業的`熱愛，曾擔任汽車維修班的學習委員，在多次校園汽車維修技能競賽中取得優異成績。在工作中，本人對工作認真負責，善於溝通、協調有較強的組織能力與團隊精神、樂觀上進、有愛心並善於施教並行;上進心強、勤於學習能不斷提高自身的能力與綜合素質。為人開朗，積極; 性格平和開朗，待人熱忱，親和力強，具有進取精神和團隊精神，有較強的動手能力。良好協調溝通能力，適應力強，反應快、積極、靈活，勤勉上進，認真細致，踏實肯干，善於團隊合作 學習注重理論與實踐的結合，己具備了相當的社會實踐操作能力，有很強的事業心和責任感，能夠面對任何困難和挑戰。

點評：語言組織上欠缺，過度不自然，修飾詞過多且重復出現，建議寫簡歷前將自己的特點分類列出，並加強語言組織能力。

期望工作

求職意向：汽車維修工

工作類型：全職

工作地點：xx市

到崗時間：我目前處於離職狀態，可立即上崗

期望待遇：面談

點評：填寫清晰，讓HR一眼了解你的需求。期待待遇也可選擇面議。

工作經驗

20xx年3月 至今：廣州**公司

所屬行業：汽車維修

擔任職務：汽車維修工

工作描述： 工作期間，我們主要是以汽車保養為主，並在保養中尋找問題，在保養中，我們遵循汽車保養流程，主要有檢查燈關，檢查剎車系統，更換機油，清潔空氣濾清器，檢查三漏(漏水/漏電/漏油)，檢查底盤，檢查輪胎氣壓並在完工後試車，並在發現問題後採取相應措施，使問題得以解決。

20xx年1月 至 20xx年1月：湛江市**汽車修理廠

所屬行業：汽車維修

擔任職務：汽車維修學徒

工作描述：最基礎的汽車維修工作

點評：第一份工作經驗工作描述過於簡單，最好寫上學到了什麼，可向第二份工作經驗的工作描述填寫內容靠齊。

培訓經歷

20xx年6月 至 20xx年1月：公司汽車維修培訓

詳細描述：公司汽車維修培訓，維修技巧能力培養。

點評：詳細描述過於簡略，可適當增加培訓的各項內容。特別寫出自己學到的技能!

教育背景

20xx年 9月- 20xx年6月 ：上海**學院 汽車營銷專業

專業描述：汽車營銷專業

點評：專業描述要填寫。填寫專業所學的知識點，描述字數在100字左右。

技能特長

技能特長一：汽車維修 技能特長二： xx技能特長三：xx

點評：主要突出汽車技能特長之一。