汽車配件異議忽視法

Ⅱ 汽車改裝配件真假辨別

汽車改_一直是備受汽車愛好者們的喜愛，也是有許多駕駛員都把自身的自己的愛車，改成獨一無二具備自身特點的汽車，可是還有許多仿貨充溢在汽車改_領域，下邊便是我們給車友們梳理的一些有關汽車改_配件真偽鑒別的一些方式。

據統計，30%的車子常見故障是因為顧客欠佳駕車習慣性導致的，70%的因素則是因為汽車零配件的產品質量和安裝工藝等情況導致的.而這其中應用假冒偽劣產品配件導致車子危害的狀況佔有一大半。因為汽車配件銷售市場錯亂，有一些黑心商家假冒偽劣，來賺取暴力行為，令人真假難分，在汽車的養護維護保養修復中稍有不留心都是會碰到假冒偽劣產品產品，損害些錢事小，對人們本身的安全駕駛有傷害，導致道路交通事故。現階段假冒偽劣產品產品是與日俱增的發展趨勢，我們在購買汽車配件一定要重視其品質，把握不貪小便宜、觀查包_、挑選「正室」、估測外觀、仔細觀看原材料這一些小竅門，幫你一直在購買汽車配件全過程中避開假冒偽劣產品產品。

1、在購買是應留意觀查包_

一般來說，純正產品的外包裝上字體清楚，印刷精確、色彩鮮艷，標著產品名字、型號規格、總數、商標注冊、企業名生產地及其聯系電話等，有合格證書和檢查員章，一些關鍵組件如分電器、柴油泵等，還裝有使用手冊。而許多仿貨的印刷包裝很不光滑，都沒有使用手冊。純正產品燙印為統一標准規格型號，筆跡清楚靠譜；而假冒偽劣產品產品在外包裝上總是能找到漏洞。

2、產品估測外觀

一些原裝配件表層規定某類顏色，若碰到外觀是別的顏色的大多數為假冒偽劣產品產品。一些非法商販將廢棄配件經簡易生產加工、拆卸拼接、刷油漆包_後假冒合格品售賣，不法獲得巨額盈利，而這種配件從外觀漆料或特性檢測就可以評定真假。

看外觀：商標logo標志是不是齊備、清楚。對比歪配件，靠譜產品的外包裝弊鍵盒品質和圖案設計字體樣式包裝印刷實際效果更強，一些關鍵組件如化油器、分電器、發電機組等出貨時一般含有使用說明、合格證書。配件上有沒有企業名和商標注冊是分辨真假的關鍵點。

3、仔細觀看原材料

看零件自身有沒有缺陷，如生銹、脆化、裂開、形變等，質量品質、材料優劣也很重要。獨立看配件不太非常容易看得出質量和原材料優劣，最好是能將其與原沖壓件開展比照。

4、挑選「正室」

車子如核心部件發生常見故障，應當去生產租跡巧廠家規定的汽車配件點或維修中心購買原裝純正零部件；並非原裝安裝的假冒偽劣配件通常很容易導致車子人體的危害。

5、不貪小便宜

在汽配行業，仿貨的價錢一般要比真品劃算數倍，自然這也是以質量的區別為成本的。因而最好是注意一下常見改_件的價錢，若發覺產品的價錢與記憶中的價錢差距過大，就需要保持警惕。盡量要搞清廉價產品是產品一切正州搜常折扣率、減價，或是仿貨混水摸魚。

之上便是我們給車友們梳理的一些有關汽車改_哦誒見真偽鑒別的一些基本方式，期待車友們都可以有一定的掌握。

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Ⅲ 如何鑒別汽車偷換零件

要換的零件當面開封。

也可以用封條給汽車的引擎蓋、行李蓋和車門封上。

還可以全程監督。如果是在4S店，一般都可以直接看到維修的車間。

如果已經修完車了，可以重點檢查懷疑的部位，仔細檢查螺絲的印子有沒有位移。

最後，可擾碼擾以收集一下相關的維修證據。如維修明細、配件發票等。

其實嚴格來說，這種事是很難判斷的。除非車主是專業修車的，不然一般的車主根本無法判斷。

如果是電瓶被換過，還比較好判斷。因為電瓶斷電後，車上的很多數據會復位。其他的機械部件就很難判模搭斷了。

現實當中，汽車偷換零件這種事在現在的社會是很少發生的。現在的社會不是以前，以前的時候這種類似的事比較常見。

汽車零部件，是構成汽車配件加工整體的各單元及服務於汽車配件加工的產品。為了降低成本，佔領市場，許多汽車零部件跨國公司紛紛向國際化發展。

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Ⅳ 簡述常用的鑒別汽車配件方法及要求

幾種簡單的汽車配件鑒別方法如下：
1看包裝 原廠配件包裝一般比較規范,統一標准規格,印字字跡清晰正規,而假冒產品包裝印刷比較粗劣,往往能很容易地從包裝上找出破綻.
2.看顏色 某些原廠配件表面指定某種顏色，若遇其他顏色，則為假冒偽劣零配件。
3.看外表原廠配件外表印字或鑄字及標記清晰正規，而假冒產品外觀粗糙。
4看油漆不法商人將廢舊配件經簡單加工,如拆、裝、拼、湊、刷漆等處理,再冒充合格品出售,非法獲取高額利潤.
5看質地原廠配件的材料是按設計要求採用合格材料，假冒產品多是採用謙價低劣材料代用。
6.看工藝 低劣產品外觀有時雖然不錯，但由於製作工藝差，容易出現裂紋、砂孔、夾渣、毛刺或碰傷。比如汽缸墊擠壓變形，使用時容易引起密封不嚴而燒蝕，導致漏油、漏氣和漏水等現象；活塞及活塞環工作表面有毛刺容易拉缸。
7.看"儲存"汽車配件如果出現乾裂、氧化、變色鏡或老化等問題，可能是在存放當中環境差、儲存時間長、材料本身差等原因造成的。
8.看"接合"如果發生離合器片鉚釘松脫、剎車皮管脫膠、電器零件接頭脫焊、紙質濾芯接縫處脫開等現象，則不能使用。
9.看標識有的正規的零部件上標有某些記號，比如時齒輪記號、活塞頂部標記等裝配標記，用來保證機件正確安裝，沒有的不能購買。
10.看缺漏正規的總成部件必須齊全完好，才能保證順利裝腔作勢車和正常運行。一些總成件上的個別小零件漏裝，一般是"水貨"，這些給裝車造成困難。往往因個別小配件短缺，造成整個總成部件報廢。

Ⅳ 做汽車配件銷售

看以下可不可以幫到你，其實我也做過銷售，沒什麼就是要了解相關知識和競品知識，很重要的，因為客戶會隨時跟你講其他車有什麼優點，所以你還要掌握兩者之間的優缺點，再者就是回訪了，這一點很重要的，回訪的時間和用詞都會讓你的客戶對你有所了解，所以你的知識也要豐富，回訪不可以直奔主題，客戶會反感，賣產品就是賣自己，有時候個人魅力也占很大的比例哦，不是要你長得漂亮或者很帥，是靠你的內涵才能讓客戶信任，不管怎樣就是要為客戶著想，然後在正確的引導，讓客戶信任你很重要。下面這些是我從其他地方搜來的，希望對你有幫助。

100個絕招讓你登極銷售顛峰
1．對銷售代表來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。 2．一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事，它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。
3．推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上，才能產生效果。
4．在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的准備工作。
5．推銷前的准備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。准備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。
6．事前的充分准備與現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。
7．最優秀的銷售代表是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。
8.對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼．採取相應對策。
9．銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶日才，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。
10．獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客，銷售代表就不再有成功之源。
11．對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害，這是最重要的一條商業道德准則。
12.在拜訪客戶時，銷售代表應一當信奉的准則是即使跌倒也要抓一把沙.意思是，銷售代表不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。
13．選擇客戶。衡量客戶的購買意願與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。
14.強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。
15．准時赴約 遲到意味著：我不尊重你的時間.遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續未完成的推銷工作。 16．向可以做出購買決策的權力先生推銷。如果你的銷售對象沒有權力說買的話，你是不可能賣出什麼東西的。
17．每個銷售代表都應當認識到，只有目不轉睛地注視著你的客戶．銷售才能成功。
18．有計劃且自然地接近客戶．並使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售代表必須事前努力准備的工作與策略。
19．銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。
20．要了解你的客戶，因為他們決定著你的業績。
21.在成為一個優秀的銷售代表之前，你要成為一個優秀的調查員。你必須去發現、去追蹤、去調查，直到摸准客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。
22．相信你的產品是銷售代表的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶討它自然也不會有信心。客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說眼，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。
23.業績好的銷售代表經得起失敗，部分原因是他們對於自己和所推銷產品有不折不扣的信心。
24．了解客戶並滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。
25．對於銷售代表而言，最有價值的東西莫過於時間。了解和選擇客戶，是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。
26．有三條增加銷售額的法則：-是集中精力於你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。
27.客戶沒有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數、時間，可以使銷售代表的時間發揮出最大的效能。
28．接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分准備，針對各類型的客戶，採取最適合的接近方式及開場白。
29.推銷的機會往往是 縱即逝，必須迅速、准確判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創造機會。
30.把精力集中在正確的目標，正確地使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。31．推銷的黃金准則是你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人；推銷的白金准則是按人們喜次的方式待人.
32．讓客戶談論自己。讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感並增加完成推銷的機會。
33．推銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，並在適當時機促成交易。
34．客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進一步努力說服客戶，並設法找出客戶拒絕的原因，再對症下葯。
35．對客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。
36.為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。
37．在這個世界上，銷售代表靠什麼去撥動客戶的心弦？有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮：有人以聲隋並茂、慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式問題。在任何時間、任何地點，去說服任何人，始終起作用的因素只有-個：那就是真誠。
38.不要賣而要幫.賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。
39．客戶用邏輯來思考問題，但使他們採取行動的則是感情。因此，銷售代表必須要按動客戶的心動鈕。
40．銷售代表與客戶之間的關系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。
41.要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢包的口袋最近了。
42．對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意舌L反駁。必須盡可能答復，若不得要領，就必須盡快請示領導，給客戶最陝捷、滿意、正確的答案。
43．傾聽購買信號-如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。
44．推銷的游戲規則是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等於一切，但沒有成交就沒有一切。
45．成交規則第-條：要求客戶購買。然而，71％的銷售代表沒有與客戶達成交易的原因就是，沒有向客戶提出成交要求。46．如果你沒有向客戶提出成交要求，就好象你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。
47.在你成交的關頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就象-句古老的格言所講：成功出自於成功.
48．如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有銷售，就這么簡單。
49．沒有得到訂單並不是-件丟臉的事，但不清楚為什麼沒有得到訂單則是丟臉的。
50．成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。
51.成交時，要說服客戶現在就採取行動。拖延成交就可能失去成交機會。-句推銷格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。
52．以信心十足的態度去克服成交障礙。推銷往往是表現與創造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信乙，就算再便宜也無濟於事，而且低價格往往會把客戶嚇跑。
53．如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期-如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下-次的時間，以後要想與這位客戶見面可就難上加難了。你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態的銷售。
54．銷售代表決不可因為客戶沒有買你的產品而粗魯地對待他，那樣，你失去的不只是一次銷售機會 而是失去一位客戶。
55．追蹤、追蹤、再追蹤 如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。
56．與他人（同事及客戶）融洽相處。推銷不是一場獨角戲，要與同事同心協力，與客戶成為夥伴。
57．努力會帶來運氣 仔細看看那些運氣很好的人，那份好運是他們經過多年努力才得來的，你也能像他們一樣好過。
58.不要反失敗歸咎於他人 承擔責任是完成事情的支柱點，努力工作是成事的標准，而完成任務則是你的回報（金錢不是回報 金錢只是圓滿完成任務的一個附屬晶）。
59.堅持到底 你能不能把不看成是一種挑戰，而非拒絕？你願不願意在完成推銷所需的5至 10次拜訪中堅持到底？如果你做得到，那麼你便開始體會到堅持的力量了。 60.用數字找出你的成功公式 判定你完成一件推銷需要多少個線索、多少個電話、多少名潛在客戶、多少次會談、多少次產品介紹，以及多少回追蹤，然後再依此公式行事。
61．熱情面對工作 讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。
62.留給客戶深刻的印象屍-這印象包括一種倉，j新的形象、一種專業的形象。當你走後，客戶是怎麼描述你呢？你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明；有時候是好的，有時去口未必。你可以選擇你想留給另U人的印象，也必須對自己所留下的印象負責。
63．推銷失敗的第一定律是：與客戶爭高低。
64.最高明的對應競爭者的攻勢，就是風度、商品、熱誠服務及敬業的精神。最愚昧的應付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。
65.銷售代表有時象演員，但既已投入推銷行列，就必須敬業、信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。
66.自得其樂 這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的事，你的成就會更傑出。做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。
67．業績是銷售代表的生命，但為達成業績，置商業道德於不顧、不擇手段，是錯誤的。非榮譽的成功，會為未來種下失敗的種子。
68．銷售代表必須時刻注意比較每年每月的業績波動，並進行反省、檢討，找出症結所在：是人為因素、還是市場波動？是競爭者的策略因素，還是公司政策變化？等等，才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務，創造佳績。
69．銷售前的奉承不如銷售後的服務，後者才會永久地吸引客戶。
70．如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶。
71．你對老客戶在服務方面的怠慢正是競爭對手的可乘之機。照此下去，不用多久，你就會陷入危機。
72.我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的 忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事隋正是-個成功的銷售代表與-個失敗的銷售代表的差別。73．給客戶寫信是你與其他銷售代表不同或比他們好的最佳機會之一。
74.據調查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。
75.禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。
76．服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產生於服裝。
77．第一次成交是靠產品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。
78．信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資產，因此銷售代表可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。
79．在客戶暢談時，銷售就會取得進展。因此，客戶說話時付，不要去打斷他，自己說話時，要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術。
80．就推銷而言，善聽比善說更重要。
81.推銷中最常見的錯誤是銷售代表話太多！許多銷售代表講話如此之多，以致於他們不會紿機會給那些說不的客戶一個改變主意的機會。
82．在開口推銷前，先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大，向銷售代表購買的可能性小。
83．如果你想推銷成功，那就一定要按下客戶的心動鈕。
84．據估計，有50%的推銷之所以完成，是由於交情關系。這就是說，由於銷售代表沒有與客戶交朋友，你就等於把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。
85.如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。
86.忠誠於客戶比忠誠上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。
87．記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。
88.在銷售活動中，人品和產品同等重要。優質的產品只有在具備優秀人品的銷售代表手中，才能贏得長遠的市場。
89．銷售代表贊美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮當響。90．你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。
91.你的生意做的越大，你就要越關心客戶服務。在品嘗了成功的甜蜜後，最快陷入困境的方法就是忽視售後服務。
92．棘手的客戶是銷售代表最好的老師。
93.客戶的抱怨應當被視為神聖的語言，任何批評意見都應當樂於接受。
94.正確處理客戶的抱怨二提高客戶的滿意度二增加客戶認牌購買傾向二豐厚的利潤。
95．成交並非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再從頭開始。
96．成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點銷售代表不可忘記，那就從從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。
97．不能命中靶子決不歸咎於靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。
98．問一問任何一個專業銷售代表成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。
99．世界上什麼也不能代替執著。天分不能 有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能 人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能 世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。
記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執著才能長久。
100．一個人到了年老的時候，又窮又苦，那並不是那個人以前做錯了什麼，而是他什麼都沒有做。
希望對你能有所幫助。

Ⅵ 汽車配件質量鑒別方法可歸納為五看四法指的是什麼

八看:
1.看商標
2.看包裝
3.看文件資料
4.看錶面處理
5.看非使用的表面傷痕
6.看材質
7.看重量
8.看配件的配合度
四法:
1.檢視法
2.敲擊法
3.比較法
4.測量法

Ⅶ 汽車配件采購應遵循哪些原則

汽車配件采購應遵循：以銷定進原則、以進促銷原則。

汽車配件采購的方式：

1、集中進貨：企業設置專門機構或專門采購人員統一進貨，然後分配給各銷售部門(銷售組、分公司）銷售。集中進貨可以避免人力、物力的分散，還可以加大進貨量，受到供貨方重視，並可根據批量差價降低進貨價格，也可節省其他進貨費用。

2、分散進貨：由企業內部的配件經營部門（銷售組、分公司)自設進貨人員，在核定的資金範圍內自行進貨。

3、集中進貨與分散進貨相結合：一般是外埠采購以及非同定進貨關系的採取一次性進貨，辦法是由各銷售部門(銷售組、分公司）提出采購計劃，由業務部門匯總審核後集中采購;本地采購以及同定進貨關系的則採取分散進貨。

4 、聯購合銷：有幾個配件零售企業聯合派出人員，統一向生產企業或批發企業進貨，然後南這些零售企業分銷。此類型多適合小型零售企業之間，或中型零售企業與小型零售企業聯合組織進貨。這樣能夠相互協作，節省人力，化零為整，拆整分銷，並有利於組織運輸，降低進貨費用。

Ⅷ 用忽視法來處理客戶的抱怨型異議講的是什麼

忽視法亦稱不理不睬處理法、沉默處理法、糊塗處理法，是指銷售人員有意忽視客戶提出的異議，以分散客戶注意力，迴避矛盾的處理方法。在銷售活動中，對於那些無效的、無關的、虛假的異議，銷售人員就可以採取忽視法，故意忽視、迴避或轉移話題，以保持良好的洽談氣氛，避免與顧客發生沖突。

忽視法常跡畢用的方法如下:A. 微笑點頭，表示「同意」或表示「聽了您的話」。

B.「您真幽默」！??C. 「嗯！真是高見！」

所謂「忽視法」，顧名思義，就是當客戶提出一些反對意見，並不是真的想要獲得解決或討論時，如果這些意見和眼前的目的扯不上直接關系時，您只要面帶笑容地同意他就好了。

對於一些「為反對而反對」或「只是想表現自己的看法高人一等」的客戶意見，若是您認真地處理，不但費時，還有旁生枝節的可能，因此，您只要讓客戶滿足了表達的慾望，就可採用忽視法，迅速地引開話題。

塗料銷售人員在向一位公司采購部經理進行銷售活動。

顧客：「你們公司生產的外牆塗料日曬雨淋後會出現褪色的情況嗎？」

銷售人員：「經理您請放心，我們公司的產品質量是一流的，中國平安保險公司給我們擔保。另外，您是否注意到銀座大廈，它採用的就是本公司的產品，已經過去10年了，還是那麼光彩依舊。」

顧客：「銀座大廈啊，我知道，不過聽說你們公司交貨不是很及時，如果真是這樣的話，我們不能購買你們公司的產品，它會影響我們的工作。」

銷售人員：「先生，這是我們公司的產品說明書、國際質檢標准復印件、產品價目表，這些是我們曾經合作過的企業以及他們對我們公司、產品的評價。下面我將給您介紹一下我們的企業以及我們的產品情況……」

分析：從該案例中，我們可以知道手唯採用忽視法處理顧客異議，就是迴避、忽視它，將顧客的注意力轉移到其他他問題上來。使銷售人員避免在一些無關、無效的異議上浪費時間和精力，也避免發生節外生枝的爭論，從而可以節省時間，提高工作效率。

[巧手點金]

忽視法不可濫用，在運用時應注意第一、鎮定自若，自然成交。

在成交階段，有的銷售人員會因緊張而在客戶面前舉止失態、辭不達意。這種情況的出現會對客戶產生不良影響，如不加以克服和控制，就會使銷售難以達到圓滿成交的目的。銷售人員只有表現出神情自若、成熟穩重的樣子，才能贏得客戶的信賴。因此，在客戶同意成交時，銷售人員不要喜形於色、忘乎所以，要把握好說話的分寸，言辭要恰當，並時刻想著如何促成交易。在洽談中及時捕捉對方的成交信號，只要時機成熟，立即提出成交要求。

從客戶的角度來看，銷售人員越替他著想，越能贏得他的信任，從而建立起一種對銷售人員的依賴，這十分有利於銷售人員以後工作的開展。

第二、化繁為簡，簡化合同。

銷售人員和客戶之間是買賣關系，為了實現各自的目標，明確相互之間的權利和義務，雙方應簽訂一份協議。銷售工作必須以互信為基礎，在簽訂合同時，買賣雙方應以誠信為本，且不宜簽訂篇幅過長的合同書，但品牌、型號、顏色、單價、交貨日期、付款方式和雙方代表人這些成交基本信息一定要列入其中。

為了盡快促成交易，銷售人員若發現客戶對某些合同條款產生疑問，應盡量解釋清楚。若合同中有關於產品質量、使用年限、服務保證等有利於客戶的條款姿薯芹規定，應特別強調指出，以引起客戶的注意。對以往已成交的合同書最好裝訂成冊，妥善保管，以供日後參考。

第三、選好時機，最後讓步。

最後讓步的時候要求銷售人員既要保持自己堅定的立場，又要表現出願意「迎合」客戶的態度，以取得對方的回報。過早做出讓步，客戶會誤以為這是銷售人員「順帶」的小讓步，從而可能得寸進尺；太晚做出讓步(除非讓步的幅度很大)，對談判的推動作用不會太大。

第四、留有餘地，切忌全盤托出。

優秀的銷售人員在與客戶正式面談時都會留有一定的交易餘地，而不會把成交底限全盤托出，以便在成交階段進行「最後一擊」。經過艱苦的商談與討價還價，如果銷售人員在最後時刻再退一步，就能給客戶留下已經達到成交底限、銷售方已經做出了最後讓步的印象，客戶心中自然會有較大的滿足感。

但並不是所有銷售人員都能做到這一點，有的銷售人員在說服客戶時口若懸河，將底限全暴露給了客戶，使自己陷入了被動境地。為此，在進行洽談時，銷售人員一定要為成交留有一定的餘地，以免陷入自我設置的「圈套」之中。重要的是不僅要給自己留有餘地，而且還要強調客戶利益。

第五、注重環境，單獨洽談。

對交易會產生很大影響的還有汽車銷售人員與客戶的洽談環境。一般來說，洽談環境直接影響著客戶的成交決策。不僅銷售人員的言談舉止會感染客戶的情緒，同時，周圍環境變化的影響也會影響客戶的情緒。一般情況下，優雅的環境可以減少客戶的心理壓力，客戶熟悉的環境有利於其信心的增強。特別是在銷售的成交階段，周圍環境的影響更為明顯。

[客戶異議處理箴言]第一：利用忽視法時必須謹慎。因為這種方法也存在不足，忽視客戶的反對意見，會引起某些客戶的注意，使客戶產生反感。且有些反對意見與客戶購買關系重大，銷售人員把握不準，不予理睬，有礙成交，甚至失去銷售機會。

第二：對於客戶一些不影響成交的反對意見，銷售人員最好不要反駁，採用忽視的方法是最佳的。千萬不能客戶一有反對意見，就反駁或以其他方法處理，那樣就會給客戶造成你總在挑他毛病的印象。

第三：忽視法不可濫用，在運用時應注意：即使客戶述說的是無效的、虛假的異議，銷售人員也要尊重客戶，耐心地聆聽，態度要溫和謙恭；在不理睬客戶的某一異議時，注意馬上找到應該理睬客戶的內容避免客戶受到冷落。

Ⅸ 汽車零配件如何辨別真假

導語：汽車零配件如何辨別真假?可能很多車主朋友們都不是很了解，下面我就來帶大家了解一下相關知識，供參考。

一、查看產品標志

正牌產品的廠名、廠址、聯系電話等標志清楚，且外包裝質量好、包裝盒內外字跡清晰、套印色彩鮮明。而假冒偽劣產品往往外包裝質量較差、包裝盒內外字跡不清晰，套印的色彩渾濁，商標圖案模糊，部分假冒偽劣產品的外包裝還有脫色的現象存在。

二、查看產品隨附證件

根據國家關於汽車重要部件的.規定，諸如總成類的化油器、發動機、分電器、發電機、變速箱等，出廠時必須隨附產品說明書、合格證，以便指導修理時的安裝調試以及後期維護。假冒偽劣產品沒有這些隨附證件，尤其是報廢車輛拆卸下來的翻新部件更是沒有任何證件。

三、查看產品價格

消費者可以通過互聯網查詢或者聯系其他商家了解同種類型汽車配件價格，通過價格對比，可以大概分辨汽車配件的真偽，偽劣產品的價格比正牌廠家商品的價格差很多，甚至價格差達到幾十倍。如果發現購買的配件價格明顯低於市場價格，或商家進貨渠道不正常，則多為假冒偽劣產品。

四、查看產品細部特徵

1、看產品的防偽標志。使用較多的防偽方式主要有兩種類型：一是防偽碼。某些汽車零配件在其外包裝或者合格證、說明書上設有銀色塗層，刮開塗層會有一組數字，可以通過簡訊發送該組數字向廠家驗證真偽。二是固定著色。部分汽車零部件的著色是固定的，作為其產品的專用標志。

2、看零部件的接合處。零件之間的接合有壓裝、焊接等幾種。凡是由兩個或兩個以上組合而成的部件，其接合部都是不允許有松動、有間隙的。

3、看零部件的防護。為防止零部件在運輸、保管過程中被損壞，正牌產品出廠時，會在產品表面塗有防護層或者使用防護油封、防護罩包裝好。

4、看零部件的表面強度或硬度。正牌零配件設計要求高、材料質量好、加工工藝先進，而偽劣產品達不到這些條件，其表面質量較差，可以利用鋼鋸條等硬物在零配件的表面輕輕試劃，如果沒有劃痕的，說明硬度高、質量好。

5、看零部件生產工藝。假冒偽劣的零部件生產工藝差、加工質量粗糙，壓鑄件多有裂紋、砂孔。利用報廢車輛拆卸下來的零部件表面都有一定的磨損痕跡。

Ⅹ 簡述鑒別汽車配件的方法常用的簡單技術手段有哪些

(1）目視法。對於表面損傷的零件，如毛糙、溝槽、刮痕、明顯裂紋、剝落、折斷、缺口或 破洞等損傷，以及零件的重大變形、彎曲、嚴重磨損、表面燒蝕、橡膠零件材料的變質等，都可以 通過眼看或藉助於放大鏡觀察、檢驗，以確定其是否需要修理或報廢。 (2）敲擊法。判定殼體及盤形零件是否有不明顯的裂紋，用鉚釘連接的零件間有無松動，軸 承合金與鋼片的結合情況如何時，可用小錘輕輕敲擊並聽其響聲。如果發出的金屬聲音清脆，說 明零件的狀況很好；如果發出的聲音沙啞，可以判定零件有裂紋、松動或結合不良。 (3）比較法。用作為標準的零件與被檢驗的零件作比較，從對比中鑒別被檢驗的零件的技 術狀況。