4s店接車單汽車外檢圖

1. 提車時只驗外觀4s店員工：這4個地方才是重點，不檢查就虧了

當然，除了以上這些，還要檢查一下車輛的外觀和內飾，這個相信很多車主都不會落下。檢查外觀重點就是要看漆面，看看有沒有劃痕或者凹進去的地方，還要看一下車上的各種縫隙是否有異常。而內飾的檢查，除了看劃痕、新舊程度之外，還要看一下各種電子設備是否正常。此外要注意的是，提完新車後一定要在第一時間將車內的保護膜給撕掉，否則很可能會因為甲醛聚集在車內無法散去，而影響車上人員的健康。

本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。

2. 有一種要自己從4s店接車出來然後自己查看車輛外觀有沒有損耗的這種模式是什麼

第一步：預約。此步驟最重要的是：要讓預約客戶享受到預約的待遇，要與直接入廠維修客戶嚴格區分開。這是決定此客戶下次是否再次預約的關鍵因素。公司開業先期，此步驟比較難做。主要是因為開始業務量較小，預約和直接入廠維修的客戶從維修的時間來看區別不大。然而，雷克薩斯的客戶對於時間一定是相當看重的！安排客戶預約的方法有幾個：1.讓客戶知道預約服務的各種好處。2.在客戶接待區和客戶休息室放置告示牌，提醒客戶預約。3.在對客戶回訪跟蹤時，宣傳預約業務，讓更多的客戶了解預約的好處。4.由SA經常向未經預約直接入廠的客戶宣傳預約的好處，增加預約維修量。

第二步：用戶到達與接待。客戶將車輛停好後，由引導人員將其帶入維修接待區域並根據公司要求介紹給某個SA。此步驟其實就是一個SA與客戶溝通的過程，也就是一個問診的過程。此過程SA應注意幾個問題：

1.問診時間最少7分鍾，這樣的好處是：a可以更多地准確地了解客戶的需求。b可以為公司挖掘潛在的利潤。c可以更多的了解客戶性格，有利於後續的工作。D可以和客戶墊定一定的感情基礎，有利於後續的工作。

2.技術方面的問題如果SA自己解決不了，必須向車間的技術支持求助，不可擅自作主。

3.查驗車輛要認真仔細，但是不可讓客戶感覺我們防他就像防賊一樣。例如：查驗車輛外觀，可以說：「x先生，您看這里有塊刮蹭，什麼時候您有時間，咱走個保險，我幫您把它修了」。或者「您看這塊傷，您要是從這里上的保險，都不用您費什麼事，我們直接就幫您把他修了，手續特別簡單」。這樣說既可以解決客戶對於SA查驗車輛外觀的抵觸情緒；又可以間接的幫助公司創造利潤。

4.查驗車輛的同時，要當著客戶的面鋪三件套。即使客戶客氣說不用了等話語，也要堅持這樣做。

5.明確向客戶建議，取走車內的貴重物品，並為客戶提供裝物品的袋子。如果，有些物品，如導航儀；mp3等物品，客戶不願拿走，SA可以將物品收到前台的儲物櫃中，並記錄於查車單上。如果是大件物品，可以記錄於查車單上，並向調度室說明此情況。

第三步：維修報價及派工單簽訂。工單是一個合同，要注意在客戶簽字之前，必須向客戶說明幾個問題。1.工單中所做哪些服務項目。2.工單中的服務項目工料合計約需要多少費用（估算值與實際值上下不能超過10%）3.工單中的服務項目所需的大概時間。對於雷克薩斯的客戶，時間看的可能比錢還重要。4.是否要保留更換下來的配件，放後備箱還是什麼地方。5.是否洗車。這就是「五項確認」。另外還要注意：1.所維修的項目如果不是常見的維修項目，先要向配件咨詢是否有貨，多長時間到貨。2.將客戶車輛的車鑰匙拴上鑰匙卡，記明車牌號；工單號；SA名字；車型；車輛顏色；車輛停放位置。3.如果客戶有鑰匙鏈，還要在工單明顯處註明。

第四步：車輛維修的實時監控。此步驟就是監督工作的進程，主要體現在兩方面：1.完工時間。對於完工時間，在部門間的協作規定中，應該有這樣的規定：維修技師根據工單的完工時間推算，如果不能按時完工應及時提醒SA。當天取車的至少提前半小時，隔天取車的最好提前一天說明。做為服務顧問也應該根據工單表明的完工時間，及時向車間控制室詢問工作進度。如不能按時交車，必須主動提前向客戶說明原委並道歉。2.估價單。對於在車間檢查出來的各種問題，服務顧問必須先自己搞清楚幾個問題：A.隱形故障發生的原因，即為什麼這個配件會有問題，以及此故障現在的實際損害程度。B.此隱性故障在現在或者將來可能會對客戶本人或者客戶車輛有什麼樣的損害。C.維修此故障需要花費客戶多長時間及費用。D.如果估價單有很多隱性的故障，就需要SA本人來替客戶甄別哪些故障是現在必須修理的；哪些是暫時不用修理的等等。最好把各個故障到底是怎麼回事，以及損害的程度一一向客戶說清楚，由客戶定奪。

第五步：車輛維修質量檢查。即車輛維修完成後，由SA對照查車單檢查車輛。包括，工單的服務項目是否都作了；車輛的公里數；車輛外觀等等。

第六步：交車說明（維修內容及費用解釋）。這是比較重要的一個步驟。我們應該有一個交車說明單，此單上半部分應說明此次所有服務項目對於客戶在將來開車過程中應該注意什麼。例如：此次更換了剎車片，那麼SA應該在交車說明單上註明，「已更換剎車片，請保持車距，注意剎車片磨合」。交車說明單的下半部分應註明客戶的車輛在達到多少公里後或者多長時間後，應該做什麼服務項目，這些服務項目需要多少時間及費用。例如：您的車輛現在的公里數是三萬五千公里，此車四萬公里時需要進行更換機油機濾；空濾；汽濾；空調濾；清洗噴油嘴；清洗節氣門進氣道；四輪定位等服務項目。總計的費用約為八千元，需要的時間約為六個小時。此外，還要向客戶解釋結算預覽單，說明此次維修的服務項目及費用，並帶領客戶結賬。俗話說：「三分接車，七分交車」。交車做好了就是下一次的接車。

第七步：車輛交付。此步驟SA務必要做到兩點。

1.要當著客戶的面，撤掉三件套。

2.引領客戶車輛至公司大門口，送別客戶。

第八步：用戶回訪。針對回饋信息，及時改進流程，做到真正的「以人為本；持續改善」。

3. 4s店接車流程

你好，首先是漆面一定要仔細看，是不是噴過漆，最好找個鈑金師傅，一般人看不出來，再就是生產日期，要看車的合格證上的生產日期，發動機機油及各種油，防凍液啥的，還有底盤等等。我是做汽車銷售的。大體就這么多，最好找個內行人，非專業人士你叫上一個團也是那樣。一般大品牌都沒有問題的。 再就是清點一下車上帶的東西。最後再交錢。就這些

4. 汽車4s店維修，就給車主一張接車檢查單，我就把車交給了店裡，就說幾天後取車，這也太簡單了點。

你好，我們4s店在接新車的時候就已經全面檢查了，交車之前也會檢查，如果不放心可以再開回4s店檢查，輪胎氣壓可以叫它放低點，一般新車氣壓很好

5. 請問誰有就是4S店那種接車單裡面，汽車每個面都有的圖啊能直接發到我郵箱，那就太感謝了。[email protected]

我也想要啊~！[email protected]

6. 一汽大眾4S店維修協議單.接車單。任務委託書。誰有啊

接車單是一式兩份的，藍色和白色的各一張，任務委託書沒有手寫的，全是機打的，還要貼條形碼

7. 4S店的接車單

進廠，業務接待打招呼，陪伴客人的人人環車查抄，鋪三/四件套，詢問修理項目或故障描述，確認維修項目，列印工單，交於車間調度，調度派工，維修，領配件，修理完畢，交與檢驗，洗車，工單傳回業務接待，通知客戶接車，交款，出廠 waitting對慂乆啲巜楽的感言：
謝謝啊，謝謝。4S店包羅整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、信息反饋等(Survey)。所以簡稱4S店.
簡略一點來說,就至關於專賣店.是由廠家統一預設,按照廠家的標准樣式謀劃管理的
現在國內合資汽車廠家在全國各地都設有4S店.這些廠家直接向4S店供應整車和零配件,4S店負責銷售及代表廠家舉行售後服務.但4S店是不克不及銷售別家廠商品牌的汽車的.
由於4S店的投資比較大,設立及管理都比較嚴格,服務比較完善,所以它的維修保養價格也是比較貴的.
上面說到廠家只向4S店供貨,那麼4S店銷售的汽車是不是在其它地方就買不到了呢?固然不似的,市場上還有一些二級經銷商的,這些二級經銷商是什麼汽車都賣的.只要他以為有幫助可圖,他就會向4S店要貨,然後買給消費者.廠家一般是不充許4店這樣做的.但4S店是有銷售任務的,當它賣不出去的時候也只能這樣做了,而廠家呢,當銷售不如意時,也是會睜一隻眼閉一隻眼的.
對於我們消費者來說,在二級經銷商里買的車,成交價可能會比4S店自製,包修期內也是可以免費包修,因為全國各地的4S店都要代表廠家為用戶提供這個服務的.但有一點就是,收養的兒子必竟沒有親生兒子親,你沒有在我這里買車,我卻要免費給你包修,固然就不會有好臉色啦.前台接待：
(1)業務接待：維修接待、維修提醒、維修預約。
⑵業務結算：結算管理、快修服務、索賠處理、理賠處理、業務收款、車輛出廠。
預約(或顧客直接上門)--迎賓--確定業務種類--查檔案--維修車間接車--顧客到休息室休息--結算--入檔--交車

8. 誰能給我發一張上海大眾4S店的接車單（預檢單） 跪求！！！那位大哥，大姐給小弟發一份啊。

每個車站都不一樣的吧