維修汽車回訪要了解

Ⅰ 汽車維修回訪問些什麼

一般汽車維修的修後回訪都在3天後做的，可以分幾個步驟進行回訪的：
1.先自我介紹，再問車主現在是否方便？如果方便再進行回訪給予打分滿分5分
2.請問您對維修技師的速度表示滿意嗎？1-5
3.請問您對接待人員的服務態度滿意嗎？1-5
4.請問本次的維修，原來的故障問題解決了嗎？（或者查詢下他的維修記錄，針對故障-診斷-維修來回訪）1-5
5.請問您對本次的清潔服務表示滿意嗎？1-5
6.請給予建議

我之前做過回訪，如果你需要我可以把這個表格給你參考

Ⅱ 汽車售後回訪員一般需要問一些什麼問題啊

1、車輛是否有質量問題？
2、制動、轉向是否靈活？
3、輪胎有無問題？
4、耗油程度如何？
5、駕車感覺如何？

Ⅲ 汽車修理的顧客回訪應該怎麼做

那就叫你的客戶留一下聯系方式吧，適當的給他們打電話回放，整理好他們的檔案！

Ⅳ 在汽車維護與保養業務接待過程中，為何要進行跟蹤回訪如何進行跟蹤回訪

在客戶取車後的三個工作日內，要給客戶打個追蹤電話，以了解客戶對本次維修服務是否滿意。一般，在一個繁忙的維修中心裏面，這個工作是由信息員來做的。但是，也有些維修服務中心是讓業務接待員來進行跟蹤回訪的。

（1）跟蹤回訪的目的，如圖6-3所示。

圖6-4跟蹤回訪記錄

Ⅳ 我是汽車維修站的電話回訪員，怎樣做好電話回訪工作

如何做好電話回訪工作？
http://www.tobaccochina.com/business/channel/Client/20077/200772613834_263549.shtml

Ⅵ 我是汽車維修站的電話回訪員,我不知道該怎樣向客戶做回訪

在汽車維修站作電話回訪員那你要十分的了解汽車，那出你的專業知識跟他講一般如果是自己的車話車主會很在意自己的車的 你先報一下你是誰在問一下現在說話方便嗎？如果你是女的我想男性車主是不會那麼沒禮貌掛您電話的在跟他聊聊他的車開的怎麼樣有什麼問題和異常阿，在有可以給他個什麼免費檢查阿，在修理廠你還不明白裡面的事嗎？看看聽聽不就檢查了，到了修理廠他可就說的不算了，你說那有毛病就哪有毛病 我就不信他不修

Ⅶ 我是一個新手，剛剛做汽車維修的客戶回訪工作，不知道怎麼和人溝通，人多時打電話心裡就緊張。真不知道怎

這個真的需要好好鍛煉一下了，多看一些與人溝通技巧方面的書籍，這里給你推薦一個網站，是汽車資料類的，裡面有汽車營銷方面的資料，你看看有沒有維修客服方面的資料。網站名稱是我愛汽車網woiauto，你在汽車資料欄目里找營銷資料即可。

Ⅷ 打回訪電話要怎麼說,說什麼（有關汽車維修的）

你好，XX先生/女士，我是XX公司的XX，是這樣的，你之前來過我們公司維修過汽車，不知道現在你覺得車子還有什麼問題嗎？或者對我們的服務感覺怎麼樣？

Ⅸ 汽車維修電話回訪的意義

呵呵
其實這樣做
只是廠家 在監督 各服務站 工作
只要客戶不滿意什麼 廠家 會給服務站很嚴厲的批評的
甚至罰款
這樣也滿好的
最起碼提高了 服務站的服務態度 和質量