汽車維修實務與接待試卷

㈠ 汽車維修接待(服務顧問)的主要意義有哪四個

1.依據售後年度計劃要求，在服務前台主管領導下保證各項工作的積極開展和推進，以保證年度及月度擬訂業務目標的完成
2.按照服務流程，對維修車輛用戶進行第一時間接待工作，以保證車輛入廠秩序
3.按照服務流程，協助用戶做好車輛的結算工作，熱情服務，提高客戶的滿意度
4.按照服務流程，認真接待客戶車輛，清楚仔細檢查車輛外觀、內飾並認真登記， 同時提醒客戶將車內的重要物品保管好
5.依據售後服務配件管理流程，認真做好配件領用記錄，以保證配件數據的准確有效

㈡ 汽車維修接待實務中5w/1h是什麼意思

• 5W1H 分析法也叫六何分析法， 是一種思考方法， 也可以說是一種創造技法。

5W+1H ： 是對選定的項目、 工序或操作， 都要從原因 （何因 why） 、對象（何事 what ） 、地點（何地 where ）、時間（何時 when）、人員（何人 who）、方法（何法 how ）等六個方面提出問題進行思考。

• 5W:
  【1W】why 何因 原因
  【2W】what 何事 什麼事情
  【3W】where 何地 什麼地點
  【4W] when 何時 什麼時候
  【5W】who 何人 責任人

• 1H：how 何法 如何做

㈢ 汽車維修和接待哪個好

如果是男士就學修車因為車修的多了就有豐富的經驗學無止盡。我親眼看見一位老師傅修理高檔汽車很有經驗別人都去請教他。車一啟動他就知哪有毛病，技術真是學到家了。掙錢肯定不會少，別嫌臟就行。關鍵是技術有拿人的地方，行行出狀元。做接待養小不養老，如果你一頭白發哪個買車的小姐肯向你去咨詢。如果是女士咱就不提了。記住信譽好的修理場必然有好的技師。那是無形的財富。到那時你說算。就是一個字牛。多為以後想一想，先吃苦中苦，後為人上人。那就看你的個人技術怎麼樣，學真本身是如何去維修汽車。是想為客戶少花錢，壞的原件能修理好。4S店只會換件這不用你去學。前面講的老師傅就是把高檔汽車壞的發動機拆下來重新組裝給人修好了。你行嗎？會了這一手就是你牽著老闆的鼻子走。4，5年期間要學些真玩意。

㈣ 汽車製造與維修相關試卷題目....大家幫幫我吧

1-1 2-1 3-3 4-2 5-3 6-1 7-3 8-3 9-1 10-2 11-2 12-2 13-1 14-2 15-3 16-3 17-3 18-2 19-2 20-1 21-bc 22-c 23-2 24-a 25-b 26-1 27-3 28-3

㈤ 汽車故障診斷與維修 考試試卷

汗~~~哥們~~書上都有~~你自己找都懶的找啊···