汽車維修企業負責人應如何做好企業的質量管理工作

❶ 如何做好企業質量管理

一、 嚴控各個生產服務環節

• 十多年前，人們抓產品質量，就是檢驗、檢驗、再檢驗。好像產品質量都是檢驗出來的。同樣的錯誤生產企業不犯了，流通企業還在繼續。他們收貨也是查驗、查驗、再查驗，好像查驗次數多了，數量就准了、質量也有了保證。這不是勞命傷財的事嗎?嚴格控制每一個環節，比在一個環節反復控制要有用的多!

• 生產企業產品質量是從設計、工藝開始的，從原材料、標准件、非標件的采購開始的。生產可控的環節很多，不可控的因素多在企業之外。控制好每一個環節不出差錯，做到流程規范化、生產標准化，成品最終才能合格。

• 服務型企業，在方向正確、目標明確的前提下，做好細節最重要企業如何才能做好質量管理？企業如何才能做好質量管理？。有了這么多前提，才可以說細節決定成敗。

以上種種都必須滿足這樣一個前提：培養企業全員人人具備濃厚的質量意識。質量意識淡薄絕對不行!

二、 堅持顧客滿意的質量成本原則

• 顧客購買產品是不是質量越高就越好呢?對大眾而言，顯然不是。顧客看中的是產品能不能滿足我某一方面的需求，有選擇時，他會考慮性能價格比。質量過精，必然成本上升，成本上升必然增加顧客支出企業如何才能做好質量管理？顯然這也是雙方都不願意的事情。所以我們常常要提醒企業產品設計就要從滿足顧客需求開始。

• 顧客接受服務道理與此相同。過分的熱情也會令人不安，恰到好處就行

• 產品和服務都是有成本的，成本管理也涉及到企業管理的方方面面。沒有成本意識、沒有成本預算、核算，這倒是隨時隨地都會要了企業的命。這下大家應該知道什麼是企業的生命了吧?

• 堅持顧客滿意的質量成本原則，這應該成為企業一切管理工作的基本准則。

三、 追求不需要售後服務的質量管理境界

• 在全球金融危機面前，在裁員、減薪的浪潮聲中，格力提出了不減薪、不裁員的承諾，今年又率先提出了「不需要售後服務就是最好的服務」的口號。他不是只有動聽的口號，還宣布採取一系列措施，其中「十年包換、終生保修」的承諾讓人眼前一亮、終生不忘!因為格力管理到位，產品質量有保障企業如何才能做好質量管理？質量管理。我相信格力會被評為全球最佳僱主企業，也會被評為消費者最滿意企業。

• 格力是中國企業的驕傲，也是全中國人的自豪!格力的質量標准已經成為行業的領跑者。顯然大多數企業學不來、也做不到。但是，我們每一個企業把追求不需要售後服務的質量管理境界作為目標是完全可以做到的。

❷ 企業怎樣做好品質管理工作

企業怎樣做好品質管理工作？
選擇合適的供應商：
優秀的產品質量的前提條件之一是優秀的原料，因此，如何選擇合適的供應商是一大條件。可根據來料零部件的功能及加工的工藝選擇合適的供應商，保證零部件的質量、節約成本。同時要將零部件的品質管控要點告知供應商，盡力做到供應商管控的要點及檢驗的方法與公司Iqc檢驗的方法與儀器一致，編制檢驗規范。
建立完善的品質控制系統：
形成從供應商管理到製程品質管理，直至遠及客戶管理的整個品質管理鏈，環環相扣，從體繫上保證產品和服務的品質。比如質量管理體系就是一個全員參與、全面控制、持續改進的綜合性質量管理體系，它所規定的文件化體系具有很強的約束力，它貫穿於整個質量體系的全過程、使體系內各個環節環環相扣、互相督導、互相促進。
做好公司定位：
認清公司現在的品質水準，對於質量管理體系進行評價，做好定位工作。對於公司的質量管理體系我們首先應該進行科學的評價。對於不能滿足顧客和市場要求的質量管理體系我們應該時刻的去改進，以防止我們的管理體繫上有根本性的遺忘處。公司應該有公司的質量方針及質量目標。
做到精益求精：
做到好中求多、好中求快、好中求省，嚴格遵守操作規程，認真做好自檢和互檢，及時發現問題，將發現的質量問題及時通知下一崗位，做到人人把好質量關，對產品質量要認真負責，確保表裡如一，嚴禁弄虛作假。

❸ 汽車維修企業管理如何提高服務質量,最好系一篇文章，2500左右

對來店客戶全部實施3天內的電話回訪，已經成為現代維修企業標准服務的流程之一。維修企業客服系統的建立，其目的是為了進行服務質量的跟蹤、傾聽客戶在服務期間的感受，以及對企業的客戶基盤進行相關維護，告知企業最新服務動態並提示客戶及時進行車輛的維護與保養。這種由客戶服務部所單獨完成的客戶維護工作，在業內已經實施了多年...........................

❹ 汽車維修企業管理人員應具備哪些素質

需要了解現代汽車維修企業管理基本知識、服務營銷管理、維修生產管理、質量管理、人力資源管理、企業財務管理、汽車維修行業管理和汽車維修企業信息化管理等知識。
需要具備如下的素質：

1 要具備一定的思想素質，是指管理者不僅會處事和處人，而且還要善於思考。優秀的管理者應該具有把自己要實現的願望，尤其是要達到的管理目標清晰地描繪出來的能力；能夠清楚地表明自己的思想；有強烈的信息觀念，善於運用和捕捉信息，注意提高信息的數量和質量，以促進管理工作的高質高效。提高觀念性技能要求企業管理者要做到以下三點：一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對整個組織所起的作用。三是能夠預見這一事物和事件的未來發展趨勢。這是管理者在管理過程中不能缺少的素質，我們一定要努力提升。

2 是個性修養，管理者的個性是影響管理工作成敗的一個重要因素，不可低估和輕視。一個成功的管理者必須謙虛、誠實、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。自信。管理者要相信自己，不斷增強信心，堅信自己有能力把企業搞好。能夠正確對待在管理企業過程中出現的一些暫時的困難和挫折，做到百折不撓，敢於應對各種困難和挑戰，這樣就能使自己永遠立於不敗之地。謙虛。管理者所面對的管理對象的性格千差萬別，受教育的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本，虛心向管理對象學習，加強思想溝通。那種不做調查研究，只憑主觀臆斷，自以為是的做法會使己脫離群眾，難以在群眾中樹立威信。為人要謙虛。謙受益，滿招損，壁立千仞，無欲則剛，海納百川，有容乃大。企業管理者應做到虛懷若谷，養成寬廣的胸懷。

3 要具備公關素質，社會主義市場經濟的實行，宏觀而言，標志著中國經濟與世界經濟接軌；微觀而論，則意味著社會組織乃至每個公民的經濟獨立。接軌必然導致比較，而經濟獨立的本身必然是競爭的產物。因此，今後社會來自經濟發展之比較的形象之爭，必將日趨激烈。而這種形象的塑造與完善，很大程度上是由公關工作來完成的。所以，公共關系在市場經濟的大潮中將理所當然地成為社會各組織發展運營中不可忽視的關鍵環節。首先要培養和樹立公關意識。公關意識，是公共關系實踐在人們思維中的反映。這種反映不是一種表層的被動的反映，而是實踐為理論所概括且演化為公共關系原理、原則、規律的一種深層的能動反映。它一旦形成，就會成為制約人們公共關系行為的一種力量。公關意識是一種綜合性的職業意識，它包括塑造形象意識、服務公眾意識、真誠互惠的意識、溝通交流的意識、創新審美的意識和立足長遠的意識等。

4 管理者應懂技術。作為一名現代的企業管理人員，不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足於一般的宏觀性的企業經營管理上。管理者懂技術，並不是要求作為管理者本身必須對本企業生產經營所涉及的各種技術樣樣精通，這樣做既不現實，也沒必要。但管理者至少要做到以下幾點：一是應該了解和掌握本單位的技術情況，要知道本單位的技術水平、技術裝備、技術力量，與同行業技術力量相比，本單位技術力量處在何種地位，既要與國內的同行比，也要與國外的同行比。二是管理者應該掌握本單位的一、兩項關鍵性技術，要做到越熟練越好，這樣不僅有利於提高企業管理者在員工中的地位和威信，而且有助於管理者有效地解決在管理中遇到的實際問題。三是要不斷加強技術管理。要高度重視技術人員的引進、培養和素質的提高工作，採取有效措施，不斷提高本企業產品的高新技術含量。

❺ 淺談如何做好企業的技術質量管理工作

一，我們的品質管理者應該清楚公司的品質水準，有比較好的品質意識。
二，管理者有一定組織能力，能團結自己下屬，對於下屬及生產線員工能進行一定的品質教育。
三，管理者應該非常的熟悉生產工藝及產品檢驗規格。
四，管理者進行質量管理不止是對品管人員的管理而根本所在是控制產品的質量。在產品發生品質異常的時候我們的管理者應該有一定能力去處理品質異常，並且能分析品質異常發生的原因。
五，管理者進行人員管理時候應該以人為本，進行科學人性管理。
六，管理者應該有比較好的自我學習能力，堅持改善，能自我要求不斷進步。

管理者有上面的所描述素質是應該的對於這個小的集體來說管理者是這個集體的精神支柱，是這個集體的代路人。在管理者能應該的要求自己的情況下我認為下面的員工應該也可以去要求自己，因為他們有了目標有了可以學習的人，那麼長時間下去那麼這個隊伍一定能成為一把利檢。這個隊伍也應該負責比較重要的部分。在這個條件下我們的人力資源也不會有大的流失。

❻ 試從某大中型企業質量部主管的角度談談如何做好質量管理工作

質量管理要從縱向和橫向兩個角度來考慮：
縱向，就是過程式控制制，包括事前質量控制，比如，在合同中提出質量技術要求，在生產前提出技術交底，上崗前的人員進行技術質量培訓、事先列出質量控制總流程圖等；事中控制，就是環節控制，在生產過程中發現問題，解決問題，把質量事故消彌在萌芽狀態中；事後控制，就是成品控制，包括成品質量檢測、運輸流程質量控制等。
橫向，就是在企業總體系中與各部門的內部聯系，對各部門有可能牽涉到的質量問題進行溝通、控制，還有產品出廠後與客戶的溝通聯系，買家正常情況下對產品的了解沒有賣家多，信息知情是不對等的，這就是質量服務。

❼ 如何搞好汽車維修企業的質量管理

這個問題太大了，最簡單的正確的回答是按照相關要求推行ISO/TS16949質量管理體系。
如果能按照體系的要求做好，一定能做好企業上網質量管理工作。
如有問題，找探討。

❽ 汽車修理企業質量管理的主要任務是什麼

汽車修理企業質量管理的主要任務是：

1、加強質量管理教育，提高全體員工的質量意識，牢固樹立「質量第一」的觀念，做到人人重視質量，處處保證質量。
2、制定企業的質量方針和目標，對企業的質量管理活動進行策劃，使企業的質量管理工作有方向、有目標、有計劃地進行。
3、嚴格執行汽車維修質量檢驗制度，對維修車輛從進廠到出廠的維修全過程、維修當中的每一道工序都實施嚴格的質量監督和質量檢測。
4、積極推行全面質量管理等科學、現金的質量管理方法，建立健全的汽車維修質量保證體系，從組織上、制度上和日常工作管理等方面，對汽車維修質量實施系統的管理和保證。