汽車4s店續保專員周記

❶ 如何做好汽車4S店的續保工作

從事汽車行業5年多，個人認為，4s店要做好續保工作，一個系統的過程，有空可以多學習這方面的專業培訓，行業來講目前深圳梵天管理咨詢的《售後主動營銷課程》課程還不錯，講得的比較體系化，解決多個維度的問題，真正實現整個售後的整體業績提升。
對於你的問題我也簡單的發布一個個人看法：
隨著保險市場競爭白日化，集團及廠家的壓力，4s店的續保是越來越不好做了，我想這也是現在4s店最為頭疼的一點。那我們應該如何應對呢？
1、信息收集；
2、繼保招攬；
3、保險辦理；
4、出險後處理；
續保之重中之重，續保要做好，
首先你與客戶的關系要搞好，千萬別一年都不聯系，一見面或接到電話就是要續保，那客戶肯定會不舒服。
第二、該給的返利就別小氣了，不要想在續保上獲得些許的利潤，而是希望客戶在出險時，能回到我們4s店修理。
第三、對保險公司要有談判的籌碼，約定彼此接觸客戶的期限，否則新保就減量。當然還得看你夠不夠硬了（這就是業績說話）

❷ 汽車續保專員怎麼樣

保險行業相對來說壓力大，但是還是很公平的，就是你業績好，做的量多工資就多。
目前車商續保剛發展才三四年，以後4S 店的功能會更全面，所有還是蠻有前途的。工資嘛看地方經濟水平還有你做的量，目前我們蘇州這邊是40左右一單提成，基本工資1500左右。我在賓士4S店做續保，一個月能做60單左右，工資自己算吧。

❸ 4S店續保專員工作流程

續保專員工作職責：
1）熟悉車險條款及理賠業務
2)具備良好的溝通意識和服務意識
3)負責達成續保業務目標
4)續保總結，總結上月戰敗原因並提出改善方案。
續保流程：
1)查找出後兩個月保險到期的用戶
2）提前打電話或發簡訊給客戶提醒
3)和車主建立朋友關系，節日里致以問候
4)車主來做保養時給予幫助，順便建議他續保
5）如果在4s店要跟客戶講4s店的優勢(專業服務，維修質量，省錢省心)，如果在保險公司說明自己的優勢，便宜等等。
都是自己的工作經驗，我也干這個沒幾天，是實習生，希望給樓主一點幫助。。

❹ 汽車4S店續保專員實習周記16篇

來北方

❺ 續保專員工作總結

通知客戶續交保費

❻ 續保專員的工作職責是什麼

續保專員汽車4S店續保專員崗位詳解續保專員的工作職責1、負責客戶保險相關的投保,續保工作。2、負責對保險一年到期的客戶進行聯系,並促成客戶續保完成。3、負責客戶保險信息的收集整理。4、負責投、續保業務招攬及統計分析。5、客戶現場投、續保業務的受理。6、維系好與保險公司的合作關系。7、負責來電、來店客戶對保險業務的咨詢解答工作。8、負責定期與財務進行相關保險業務的對賬工作。9、以前未在公司續保的保險客戶追蹤跟進。10、解決續保客戶關於保險業務的投訴。11、負責建議、改善續保流程等,以促進續保業績的達成。續保專員工作流程1）續保專員根據專營店的承保檔案記錄，提前2個月向保單即將到期的客戶發送簡訊，向客戶介紹本店的續保服務及理賠服務。2）續保專員在電話營銷過程中，應將商談記錄登記入《續保跟進登記本》的跟蹤欄內，如果商談失敗，應在「失敗原因」欄目內詳實地記錄失敗原因。3）續保專員應協助SA、CA向客戶解釋機動車保險條款以及本店的理賠服務。4）早上8：30上班後整理當天跟蹤客戶資料，以及准備好報價單。5）電話續保：以本專營店保險服務中心續保專員的身份出現，代表本專營店保險服務中心，以回訪和提醒的形式切入話題。6）介紹本店保險服務中心的優勢，主動要求通知傳真或電子郵件形式向客戶提供《車輛保險建議書》。7）電話結束時，感謝客戶的配合，並預約下次商談方式和時間。

❼ 4S店保險續保專員工作怎麼樣

負責建議、改善續保流程等,以促進續保業績的達成。

❽ 如何做好汽車4S店的續保工作

一、你所說的4S店續保應該是指4S店銷售車輛保險業務的續保工作。二、要做好續保工作，就要在平時做好以下工作：（一）熟悉車輛保險業務，了解車險投保流程，掌握保險費計算方法1、熟悉車輛保險業務很多4S店車險續保人員往往沒接受培訓就上崗學習，甚至不知道交強險和商業險是怎麼回事，那麼在和客戶溝通中肯定不能讓客戶放心代理其業務。因此續保人員一定要學習車輛保險條款，了解保險責任和各險種的名稱，起碼知道該怎麼和客戶解釋車險業務。2、了解投保流程客戶有投保意向的時候要告知客戶投保所需要資料以及要求。這條看似簡單，但在實際操作中會出現很多問題，例如車輛行駛證附頁年審條的要求在一些公司中交強險和商業險要求是不一樣，投保前很多公司都要求投保商業險前車輛年審合格。3、掌握保費計算這就需要續保人員學習車險的費率規章以及各種費率因子的使用要求，不要求計算的保費和保險公司系統一致，但是最起碼能夠告知客戶大體的保費數額。（二）做好客戶信息檔案的整理。1、從系統中篩選客戶信息至少提前一個月從系統中提取上年度客戶信息，了解客戶上年投保險種、保費數額、保險到期日，以便設計承保方案，通知客戶。2、及時記錄與客戶聯系情況也就是說做好日常的工作日誌，將與客戶的聯系情況及時記錄，便於跟蹤客戶，促進達成率。3、保持與客戶的溝通聯系4S店平時的一些優惠活動要及時通知客戶，加強與客戶的聯系。三、掌握話術技巧這是很重要的一個方面，很多人不重視話術的練習，在和客戶溝通中就無法與客戶暢通的溝通下去，很多4S店往往是通過電話聯系客戶的，這樣的客戶往往不會選擇4S店代理汽車險業務的。

❾ 汽車續保員工作內容

續保專員的工作：首期的保險費由營業員收取，以後的保費由續保專員收取。
原保險合同有效期滿後，投保人在原有保險合同的基礎上向保險人提出續保申請，保險人根據投保人的申請和實際情況，可對原合同條件做適當修改而繼續簽約承保的行為。續保能力是保險公司對原有客戶和業務的保留能力。

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