4s店維修汽車要注意些什麼手續

Ⅰ 車子放4s店維修好後提車要注意什麼

1、車靜止時的檢查

靜止檢查時，應該將車停放在平坦的路面上，方便檢查。這種檢查方式主要是確保車輛在維修過程中其他部件未受到影響，是否出現了左右輪胎氣壓不一致，左右彈簧及避震，車架或葉子板變形等情況。檢查時分別進行觀察車輛外表、到車前檢查、駕駛室檢查、車後檢查、檢查油箱、備胎安裝的操作。

維修後的通常會出現，左右輪胎氣壓不一致，左右彈簧及避震，車架或葉子板變形等不平整的情況。車主需要對車頭前面察看駕駛室、發動機罩、左右葉子板、前保險杠等進行檢查，判斷以上方面是否平正。

2、車行駛中的檢查。

在行駛過程中進行檢查時，應該使得發動機達到正常的溫度，並注意檢查各儀表的工作情況是否正常。行駛中，注意離合器是否分離徹底，接合是否平穩可靠，無發抖、異響。

檢查過程初期應保持車輛在低速2－3公里行駛，在這一過程中使底盤各部件溫度升至正常，注意各部件是否有異常響聲。輕踏制動踏板，並嘗試剎車是否靈活有效，然後提高車速。試打方向盤時，方向系應輕便靈活，無跑偏現象。

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1、在需要拆檢的事故車量上，有可能為了增加收入，而誇張事故損失，從而盡可能的多更換配件，而如果有的配件發生了一點點的損壞，但仍然可以使用的話，他有可能就會假裝更換過了，但是實際上卻留下來新的配件。

2、丟失車內物品，只要是車子裡面的，比如有打火機、口香糖、煙酒之類的小東西丟了也就丟了，但是如果丟失了貴重物品可以說是損失非常大了。而且如果丟失了的話，就沒有什麼找回來的可能性了，因為你無法證明車內之前是有物品而且還是在這里丟失的。

3、修好之後被他人以試車的名義駕駛出去辦私事，如果是這種情況的話，就非常有可能不會特別的愛惜你的車輛。

4、替換掉了車上的某個零件，一般來說，如果這個零件仍然能夠勉強使用，但是經常處於時好時壞的狀態，又或者是進行了替換之後，當時不會特別容易的被發現。

Ⅱ 4s店維修車需要給車主什麼手續嗎

如果是保養車輛，帶好車輛使用說明書(首保帶好首保卡），行駛證
如果是維修，只需要帶行駛證就可以了
如果是出了事故並未報保險公司需4s店代報案的，帶好保險卡和行駛證

Ⅲ 汽車開到4s店維修,需要注意什麼

選擇合適的修車地點。
如果車輛在4s店的質保期內，修車還是到4S店進行，因為這樣能保證你享受質保期的保修政策。如果在別的地方修車，車輛再出毛病，即使在質保期4S店也有理由拒保了。如果車輛超過了質保期，那就可以去汽車修理廣場等地方修車了，這些地方比4S店便宜好多，工時費很低。
修車前談好價格。
4S店都是定價無法講價，而其它的修理廠是可以談談價格的，在修車錢要講清楚所修的部位，用什麼件，工時費多少等，一共多少錢，這樣不會中途被「加錢」。
仔細查看並核實車輛外觀的磕碰情況。
修車前要和修車店的一起看好車輛外觀哪些地方有磕碰刮擦等，以免在修車過程中被工人「誤傷」，這樣自己就可以要求修理廠賠償了。
盡量在一旁看著修車。
很多人沒有空，一看修車要一兩天的時間，就把車仍到修理廠了，殊不知這樣修理工人會很隨意，雖然最後修車效果可以，但是過程你不看著會很心疼，修理工根本不愛惜車輛。相反如果在一旁看著，修理工會盡心一些，汽車受的小傷就小一些。
噓寒問暖再點一顆煙。
在修車時，多和修理工噓寒問暖，增進感情後對你的愛車很有幫助，特別是遞上一顆煙後，會更好說話了，這是種禮節，也是增進感情的方式。
修車結束別忘了要發票。
一般4S店修車都有記錄也有發票，而一般的修理廠就沒有這些了，只有你要求開發票才能勉強的給你，別小看發票，它可是你在此處修車最好的保證了！

Ⅳ 把車放在4s店維修，需要注意什麼

1.不要長時間離開車：

一些人習慣在汽車維修的時候，會跑到別處休息，等車子維修好後再將車子開走就好了。其實這種習慣是非常不好的，並且做保養的工作人員也一定非常喜歡你這么做，因為沒人看著他們就方便做手腳了。

例如在換機油的時候，不將舊機油倒干凈，就放新機油進去，然後他們就能將剩下的新機油拿去賣錢或給4S店，因為這是有提成的；又比如像防凍液、玻璃水這些東西，他們可能統統拿水來代替。

2.車子盡量不要在店裡過夜

將車子放在4S店過夜，這是非常不明智的行為。很可能等你第二天來提車的時候，公里數就多了好幾十公里，甚至汽車被刮擦，等你憑著這些東西去找4S店理論的時候，4S店是不會承認的。

必須要過夜的畫，你可以拿出手機，全車拍照。首先是全車的漆面，特別是前後杠和四個門子，包括輪胎和大燈都要拍；其次是儀表盤，把公里數和油量都拍清楚；走的時候把能夠帶走的貴重物品全部帶走，4S店一般都有物品整理袋子。

來提車時，先圍著車轉一圈，檢查漆面，然後再看看公里數和油表，都沒問題，最後要求看一下換下來的所有舊配件，特別是不經常換的件，以確保真的給你更換了，都沒問題了再開走。

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4S店全稱為汽車銷售服務4S店（Automobile Sales Servicshop 4S），是一種集整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋（Survey）四位一體的汽車銷售企業。

店鋪特點：

汽車4S專賣店是由經銷商投資建設，按照汽車生產廠家規定的標准建造，店內外設計統一，投資巨大，動輒上千萬，豪華氣派，環境舒適，只能銷售由生產廠家特別授權的單一品牌汽車，能夠為顧客提供更低廉的價格、更專業的技術支持和更深入的售後服務。4S店與汽車廠家共同組成汽車品牌聯盟，代表汽車品牌文化，體現品牌價值，維持品牌忠誠度，為汽車生產廠家樹立汽車品牌的知名度和信譽。通常一個品牌的4S店在一個地區只分布一個或相對等距離的幾個專賣店，各專賣店之間不能跨區銷售。

Ⅳ 汽車定損完到4s店維修需要什麼手續

1、對於事故車的維修，應該是先請保險公司來定損、拍照之後，需要的話拖走，不需要的話，自己開走；2、找4S店講好維修的內容、更換、或者維修的零配件、保障質量的方法、價格、完成時間；即可；3、一般維修不用撰寫合同之類，如果項目比較多，怕有誤差，可以填寫；格式4S店都有，而且是起碼一式三份；需要注意的是：一定要註明「更換、或者是修復必須要經過本人同意」的字樣即可。

Ⅵ 汽車質保期內去4S店維修或檢測，需要帶什麼手續或證件

如果是保養車輛，帶好車輛使用說明書(首保帶好首保卡），行駛證；
如果是維修，只需要帶行駛證就可以了；
如果是出了事故並未報保險公司需4S店代報案的，帶好保險卡和行駛證。

Ⅶ 去4S店修車都要注意些什麼

• 很多車友只會開車，車買回家以後說明書，保養書，一般不看，其實這是不對的，你一定要了解一下你的這款車的一些特性，各種部件的保修期，保養時間間隔，日常行駛需要注意什麼，加油的類型等等。這樣你的愛車出現問題或需要更換哪些部件時你至少知道是不是免費的，

• 到4S店去除非有兩種情況，一是保養，一是維修。

  如果是保養你要看一下你是第幾次保養，這次保養需要做哪些，一般來講4S店裡的機油，濾芯不會出現什麼問題，但是有時候他們會在維修時作假的，所在保養或者維修時最好在旁邊看一下，

  最關鍵的是，在這次保養不應該更換的部件，如果他們要求你花錢更換，你一定要注意了，有可能是以下原因：

  （1）這款車在設計或生產時存在一定的缺陷，生產商會把相關的信息快速傳遞給各大4S店，該款車在第次保養時要求客戶更換，所以說我說你在保養前要上網查一下，這次保養這些部件是不是需要更換，就是這個道理。

  （2）在車輛保養時維修人員不小心給碰壞了。

  （3）4S店為了獲利而要求車友更換，他們會給你說更換了會怎麼怎麼好，對你有利什麼的，也不要輕易相信，

• 維修有時候水分就大一些了，當車出現故障時他們都會用電腦給你測試一下看看是會么毛病，當測試是A毛病時，他要求更換B部件，原因如下：

  （1）A毛病的原因與B相關，修理毛病價格更高，一旦修不好，再換B，可以多賺錢，

  （2）A部件是在保修期時更換部件，不要錢的，B部件需要車友自己拿錢的。

  也就是說只要進入了4S店你基本上不花錢是不行的。

  更換的零部件最好帶走，也可以作為維修的證據。

• 維修過後一定要票，你可以仔細看一下說明書，或者質保書，上面都有在一定期限時車輛維修幾次，如果超過這個次數可以換車或者可在免費的，如果你不要發票，那證據就沒有了。所以無論他們說的再好，你也要發票，每個4S店都會有正規發票的。

• 如果修車一天不能修好，需要把車在店裡，你最好記一下你的車子的里程數，以防在你離開的時候有人把你的車開出去，以前也有修理手機時把手機帶出去的現象，所以在這里也要注意一下哦。

• 你的車修好以後，你要仔細看一下維修賬單，這些部件是不是你所的車更換的，帳單里有沒有免檢的項目等。

  最好把修車師傅的電話或者其它聯系方式留一下，這樣有什麼問題你可以直接聯系他，這樣更方便，一些小問題可能通過電話就可以解決。

Ⅷ 汽車放在4s店維修需要放幾天，4s店要開什麼手續嗎

一般看維修的項目用時多長時間，維護當天就可取，如是有損壞那要看維修用時，還有是否有維修零件，如有噴漆可能要三到四天的樣子，其它就會快些。4S店收車時要看你車內油表記下數字，車內是否還有物品，能不留存在車內的，最好都別留。給你個條，你收好。維修人員會告訴你什麼時候來取車，維修那些內容，費用多少等，你可以記下電話，隨時與之聯系。

Ⅸ 汽車在質保期內去4s店維修 需要什麼材料

要帶上你的車子的保修卡，就是一個小本本。可以提前預約4 S店的客服，告訴她你去保修的時間。
車子的說明書上寫的是5000公里或者是半年，看哪個先到就是按哪個的標准。一般客服會有你4000公里的時候電話你，讓你提早去保修。其實沒這個必要，因為是新車子也沒有那麼嬌嫩。按正常的要求去就行了。
如果店裡要你在首保時做其他的額外的保養，那你就不要理他。那些都是不需要的。額外的那些東西都是他們為了賺錢。比如讓你清洗剎車片之類的。不要上當。
常規保養自己都可以做，我4年多來一直就是，當然，你要是不差錢盡管去4S店吧。
關於空調的清洗保養，要看你的汽車空調是不是還在質保期內。其實空調店裡都會正常的給你吹一下，把裡面的灰塵吹掉。當然你要是要換空調濾芯那是另外一回事了。要看你經常開車時的外部環境是怎麼樣的，如果還行的話就不要換。
一般在質保期內的車輛到4S店去問題檢查是免費的，但查出問題，如屬於質保期規定項目肯定是免費的[你只需要在維修項目單上簽字就可以開車走人了；不屬於質保期免費項目的，是需要支付相應的配件費、材料費、工時費的。

Ⅹ 4S店的汽車維修流程是怎樣的

身為汽車服務接待,要遵從以下接待原則:1.為人爽直明快、頭腦靈活肯學、心胸開闊坦盪，凡事出以公心;2.整潔大方的儀表、樂觀熱情的個性，講效果重信用及雷厲風行;3.有商業意識、有開拓精神、有把握現狀及籌劃未來的能力;4.懂得尊重人，善於團結人，有組織指揮一班人一起行動的能力;5.善於溝通協調，有交際應酬能力;6.有汽修專業知識和一定的動手能力，對本單位的生產流程生產能力有比較深入的了解;7.懂得量化檢查效果，會繪制各種統計圖表。8.始終保持衣著整齊清潔；9.真誠地微笑待客；10.習慣地使用禮貌用語；11.勿使客人等人太久；12.友善地先作自我介紹；13.表示出對客人的問題感興趣。汽車服務接待人員的職責作為汽車服務接待人員,要了解自己的職責:1.主動的向前詢問顧客的需求;2.完成專業訓練的服務流程;3.初步了解顧客需求及問題點;4.提供顧客最適當的維修建議;5.掌握車間的工作進度及流程;6.適時的向客戶報告維修保養的進度;7.確認車輛的問題是否順利完成;8.協助顧客完成結帳程序並熱情的送顧客離開.如何使客戶滿意:1.確認每個人要求不同設法讓承諾盡快實現;2.用不同的方法服務不同性格的顧客先做顧客馬上需要的小事;3.服務項目和服務態度要符合客戶的基本期待;4.要具有讓顧客安心消費的經驗,帶著笑容先講清楚服務及費用的事;5.公司已有的基本服務先滿足以及設法滿足顧客隨口提起期望的事;6.當顧客不確定時要做先做立即性的服務或客戶其它需求的彌補.讓客戶滿意,還要正確處理以下客戶需求:A.備件價格,服務價格問題;B.服務態度和服務時間問題;C.額外物質需求;D.客戶心理(尊重)需求.在滿足客戶需求的時候建議使用以下策略:A.價格策略;B.優質服務;C.附加服務;D.加送贈品當客戶剛開始抱怨時,我們如果能扭轉乾坤掌握顧客的問題並圓滿解決,才是展現服務能力及績效的真正表現滿足客戶所需,並超越客戶期待:在汽車接待服務之時,最高的目標是不僅僅滿足客戶自己的所需,更要超越客戶的期待,提供客戶超值的附加的服務,才可以使客戶非常滿意.才能永續留住客戶.滿足客戶需求的原則:1.先了解顧客的期待,立即滿足顧客需要;2.注意不經意的言語;3.掌握客戶真正的需求;4.找出以往最在意或曾不滿意的事;5.知道的有能力做的----先去做;6.關心顧客同行的人;7.注意顧客的反應;8.注意顧客的家人,或朋友的感受及需求;9.關心隨行人的安全及基本服務;10.不要忘了照顧顧客;11.所有人都要幫助滿足顧客目前的需求;12.立即派人前往處理目前最緊急的事;13.隨時問候關心顧客,設法設定服務施工預計時間;14.紀錄目前顧客所在位置及姓名與車型,車號;15.隨時微笑點頭面對顧客;16.接待人員注意維修進度與預期差異,對每個顧客至少回報一次維修進度;17.客戶需求無法滿足時向客戶主動道歉,讓顧客有上帝般受尊重服務的感覺,必要時請主管主動出面個別顧客說明.18.真誠的服務將是對客戶最好的禮物需求+滿足=滿意,因此滿足客戶正常需求,並給予特別的額外的需求獲得客戶最高滿意維修接待如何與其它部門溝通:作為維修接待人員,要做到客戶滿意,不僅僅自己要盡心盡力而為,而且要與其它部門有良好的溝通,知己知彼才可以真正做到成功.維修接待人員要了解:1.零件部物美價廉,有充分庫存的配件;2.新車部折扣許可權,促銷方式,成交時間3.財務部付款方式,發票名稱;4.維修部維修進度,保修期政策,車輛問題,維修技術;5.接待部定期上門的顧客掌握,分時段預約顧客當記錄問題時候,要重復確認:1.顧客敘述問題注意聽,詳細記,一定要集中用心;2.對客戶需求重復確認,讓顧客看紀錄,確認資料無誤;3.客戶/自己簽名確認自己接待及客戶敘述內容;4.與客戶一起確認敘述的問題,讓顧客確認認知的問題點;5.敘述的問題確認後立即處理,說明原因後立即處理(不要擴大);6.顧客說出屬於正常問題的處理,正常問題說可以處理,但沒把握不要直接回答.7.客戶說出現有技師無法確認的問題,設法用一帶而過(拖延)的方式解釋交車時追加客戶所求之技巧在客戶基本需求滿足並且客戶比較滿意之後,可以向客戶推薦以下項目:1.車輛保險;2.漆面清洗;3.室內清洗;4.輪胎上光;5.裝飾用品;6.汽油添加劑7.車主的其它需要.交車時資料的確認:1.物歸車上各項物品原位,座倚,證件,等;2.費用確認說明.重點是高價項目,免費項目;3.共同確認約定維修保養項目的施工情況;4.對客戶所購產品指導如何使用,並給專業建議;5.檢查車外觀的狀況:漆面刮傷,輪胎滑痕等;6.提醒車主對車內外清潔的感受,注意干凈,防止污染;7.提醒車主下次維修保養事項,並預約時間,以備物料;8.送客戶到上車,目送車主離開.客戶投訴如何解決針對不同情況時發生的客戶投訴,要建立一種模式去應對客戶投訴.如果入站車輛突然增加的時候,客戶投訴,我們要先道歉,再請求支援,然後說明問題,簡化處理;如果正在接待車時預約車突然進來,首先向預約車道歉,然後請求支援,並給預約車說明情況,然後找到自己的接替者;如果發生抱怨車主進來時，並已向前表示不滿時,要首先向其道歉,同時請求支援,並向客戶說明情況,自己去解決客戶投訴.如何面對有抱怨的客戶:處理客戶抱怨的基本原則:1.站在顧客立場來考量2.保持專業熱誠與耐心3.對於明顯不當的要求要婉言直接的回絕.處理客戶抱怨的四個行動原則:1.充分了解和掌握顧客的要求;2.調查客戶抱怨問題,現身,現時,現地;3.充分了解問題點,發現有錯立即處理並改正;4.給予抱怨客戶特別大禮物或免部分工時客戶抱怨的處理方式:如果是到公司後產生抱怨的顧客或專程來抱怨的顧客:A)提供安靜的會談室讓顧客暢所欲言;B)採用專人說明及專案處理;C)不可以倒水給正在激動抱怨的車主;D)不要當眾爭辯,凡事到冷靜的地方講,如果發生處理人員已經無法忍受或無法處理時:請用以下方式緊急處理:A)緊急調度人員來配合處理;B)改由部門其它人來對應;C)有相關主管來處理汽車維修服務接待總結客戶是上帝;滿足客戶的需要是首要的工作;工作原則是客戶和公司雙贏制;沒有錯就沒有對,沒有異議和不滿就沒有滿足和贊美;沒有錯誤的不斷糾正和避免就不會有自己的不斷進步;錯誤不可避免,重要的是面對和處理錯誤的方式方法要合情合理