汽車4s店服務顧問自我鑒定

❶ 汽車服務顧問的「自我評價」如何寫

汽車銷售顧問是什麼職業？具體工作內容是怎樣的？
汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員。其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點是以客戶的需求和利益為出發點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產品銷售服務。其具體工作包含：客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。在4S店內，其工作范圍一般主要定位於銷售領域，其他業務領域可與其他相應的業務部門進行銜接。
達成交易對銷售人員來說，是非常開心的時刻，您的努力在從您一開始接觸潛在客戶時就開始了，您希望的不就是這一刻嗎？如何讓客戶說'我同意''就這么定了''您讓我願意與您交往'，是本專題重點探討的問題。
在很多的實例中，我們發現一個有趣的現象。當我們詢問那些沒有被打動的客戶，他們為什麼沒有進一步產生購買行為，讓我們吃驚的是他們回答說'銷售人員沒有請求我們這樣做'。可見，在我們的銷售過程中，您的產品說明、展示及解決異議等只是您的輔助工具，目的是用來和客戶達成協議的，而我們在實務中卻容易忽視這一點，客戶的購買是由多種因素組成的，您的說服已經起了效果但自己卻不知道，一直在等待客戶點頭同意，白白放棄了成交的好機會。
成交的方式有兩種，一是簽訂供銷合同，二是現款現貨交易。在實戰中，一些銷售人員抱有不良的心理傾向，阻礙成交，需要克服。
達成協議的障礙
從接近客戶、調查、產品介紹、示範操作、提出建議書到簽約的每一個銷售步驟，客戶都有可能提出異議；愈是懂得異議處理的技巧，您愈能冷靜、坦然地化解客戶的異議，每化解一個異議，就摒除您與客戶一個障礙，您就愈接近客戶一步。請牢記--銷售是從客戶的拒絕開始。
客戶異議的含意
1、什麼是客戶異議
客戶異議是您在銷售過程中的任何一個舉動，客戶對您的不贊同、提出質疑或拒絕。
1、展示的含意
展示指把客戶帶引至產品前，透過實物的觀看、操作，讓客戶充分地了解產品的外觀、操作的方法、具有的功能以及能給客戶帶來的利益，藉以達成銷售的目的。
如何做好產品說明--銷售的藝術
汽車銷售技巧
什麼是產品說明
一般而言，正式的產品說明是指銷售人員完成事實調查後，向潛在客戶說明他提供的產品及服務能帶給潛在客戶何種利益，期望客戶能購買。
您從上一個專題中已知道如何把產品的特性，轉換成對客戶別具意義的特殊利益，只有特殊利益才能打動客戶，讓客戶產生"想要"的慾望；沒有想要的慾望產生，就不會有購買的行為發生。
產品說明就是您有系統地透過一連串需求確認、特性、優點及特殊利益的陳述，引起客戶產生購買的慾望。
1、產品說明的目的
•提醒客戶對現狀問題點的重視。
•讓客戶了解能獲得那些改善。
•讓客戶產生想要的慾望。
•讓客戶認同您的產品或服務，能解決他的問題及滿足它的需求。
2、成功產品說明的特徵
•能毫無遺漏地說出您對客戶解決問題及現狀改善的效果。
•能讓客戶相信您能做到您所說的。
•讓客戶感受到您的熱誠，並願意站在客戶的立場，幫助客戶解決問題。
產品說明的技巧
1、產品說明的二個原則
成功的產品介紹，要把握住下列二個原則：
原則1：
遵循"特性 →優點 →特殊利益"的陳述原則。
原則2：
遵循"指出問題或指出改善現狀→提供解決問題的對策或改善現狀的對策→描繪客戶採用後的利益"的陳述順序。
2、產品說明的步驟：
步驟①：開場白
需掌握技巧：
•問候；
•感謝聆聽及相關人員對調查的協助；
•引起注意及興趣。
需掌握技巧：
•用閉鎖式詢問，確認客戶的問題點及期望改善點
需掌握技巧：
•產品特性轉換成特殊利益的技巧。
步驟④：預先化解異議，如從客戶方面、競爭者方面可能造成的異議。
需掌握技巧：
•預先異議的處理技巧。
步驟⑤：異議處理。
需掌握技巧：
•異議處理技巧。
步驟⑥：要求訂單。
需掌握技巧：
•締結的技巧。
3、其它注意點
•維持良好的產品說明氣氛；
•選擇恰當的時機做產品說明；
•產品說明中不要逞能與客戶辯論；
•預先想好銷售商談；
•運用銷售輔助物，如：投影片、幻燈片、產品名錄、企業簡介、對銷售有幫助的報刊、雜志的報導及其它任何有助於銷售的輔助物
三段論法
產品說明的三段論首先是陳述產品的事實狀況，其次是對這些事實中具有的性質加以解釋說明，最後再加以闡述它的利益及帶給客戶的利益。熟悉這種介紹產品的三段論法,能讓您的產品說明變得非常有說明力。
產品說明三段論法，看起來非常簡單，實際上能把產品介紹得很成功的銷售人員，都是經過長期的練習，才養成有效的三段式說明習慣。
接下來，我們將把這三個步驟，逐一詳細說明如下：
1、事實陳述
所謂事實狀況意指產品的原材料、設計、顏色、規格等，用眼睛能觀察到的事實狀況，也可以說明產品的一些特徵。產品本身所有的事實狀況或特徵，不管您如何說明，都很難激起客戶的購買慾望。例如當我們銷售一把六角形手柄的槌子時，若我們對客戶說："這把槌子的手柄是六角形，因此是好的槌子""不錯吧！請買一把！"像這樣只停留在介紹產品的性質上是很難把產品銷售出去的。
2、解釋說明
因此，為什麼六角形手柄的槌子就好呢？這點您要詳細地說明出來，經過解釋說明的闡述後，構成產品的每個性質或特徵，具有的意義或功能，就能很清楚的讓客戶了解。例如剛才六角形手柄槌子的例子，您能將手柄為六角形的特徵轉換成"因為手柄是六角形，握起來較牢"等等較有意義的話語。
3、客戶利益
接著的最後步驟，要說明利益這部份，也就是在我們向客戶陳述了事實及解釋--六角形手槌，握得較牢後，接下來要強調究竟握得較牢會帶給客戶哪些利益？哪些好處？例如這個例子可強調握得較牢，客戶訂釘子能釘得較准，不會把釘子打歪，同時也較能使得上力，不易疲勞。
以上就是三段論式的產品說明，或是利益的部份能和您在實戰指南中發掘出來的潛在客戶關心的利益點一致，您就能稱為一位利益銷售者，這是邁向頂尖銷售員的唯一之路。
三段論式的產品說明手法，有二個重點。一個是用三段論的說明方法，另一個是您對產品知識要充分的了解。
三段論手法的步驟，最初說明產品的性質及特性，接下來闡述及解說它的意義，最後才訴說它的長處及優點，三個步驟是展開產品說明的大前提，因此能夠列舉說明愈多產品特性的銷售人員，愈能戰勝對手。銷售重點是從產品知識引伸出來的，因此銷售人員平常就應該此產品的了解多下工夫，盡可能的更深入發掘、了解產品的性質。
從上面的說明，我們可以得到一個結論，三段論手法的威力強的關鍵點有二個，一個是"競爭力"，即越是能夠多列舉產品特性的銷售人員，越能戰勝競爭者；另一個是"銷售力"，對第二步驟解釋說明及第三步驟客戶利益越是能巧妙地闡述者，越是具有銷售力。
演練三段論法時，您必須懂得運用三個連接詞。
例如在進入第一個步驟，提示了產品的性質及特性後，在進入第二步驟前，可用"因而……"來接著說明產品性質的意義，最後再用"因此……"或"也就是說……"來闡述產品的優點及下結論。下圖是三段論的示範例子，這些例子都很簡單也很易了解，在實際銷售時較復雜，因此希望您能經常的練習，盡可能的多列舉一些實例，逐項地引伸出第二步及第三步，這樣必能增加您的說明力。
成功導航：產品說明範例
根據調查顯示，貴企業目前配送的文具用品體積不大，但大小規格都不一致，並且客戶多為一般企業，客戶數量多且密集，是屬少量多次進貨的形態，一趟車平均要裝載50家客戶，因此上下貨的頻率非常高，挑選費時，並常有誤拿的情形發生。如何正確、迅速地在配送車上拿取客戶采購的商品，是提高效率的重點。這點是否處長及科長也能同意？
陳處長：對，如何迅速、正確地從配送車上拿出下一家客戶要的東西是影響配送效率的一個重要因素。
本企業新推出的專業配送車〇〇，正是為滿足客戶對提高配送效率而專門開發設計出來的。它除了比一般同型貨車超出了百分之十五的空間外，並設計有可調整的陳放位置，您可依您空間大小的需要，調整出0到200個置物空間，最適合放置大小規格不一致的配送物，同時能活動編號，依號碼迅速取向配送物。貴企業目前因為受制於取貨及放置的不便，平均每趟只能配送50個客戶，若使用此種型號的配送車，您可調整出70個置物空間，經由左、右及後面活動門依編號迅速取出客戶所要的東西。
配送車的駕駛座，有如活動的辦公室。駕駛室的位置調整裝置能依駕駛人員的特殊喜好，調整出最適合他的位置。座椅的舒適度，絕對勝過一般內勤職員的椅子，並且右側特別設置了一個自動抽取式架子，能讓配送員書寫報表及單據，使配送人員能感到企業對他們的尊重。
由於配送車在一些企業並非專任司機使用，而採取輪班制，因此，車子的安全性方面的考慮更是重要。〇〇型配送車有保護裝置、失誤動作防止、緩沖裝置等。電腦安全系統控制裝置，能預先防止不當的操作帶給人、車的危險，能使配送駕駛人自己能控制的車禍意外降至最低。貴企業的配送人員也常有輪班、換班的情形，使用本車能得到更大的保障。
我們身體上負責接收外界的器官，以視覺、聽覺、感覺和味覺為主。研究分析顯示，在這四個接收器官中，以視覺為最重要。如果銷售人員只是憑嘴巴向客戶介紹的話，效果是有限的。這不是我們表達的不夠好，而是對方接收能力有限罷了。
如果要增加業績，最有效的方法是以客戶的眼睛為主。因為視覺的反應，比之聽覺，接收能力竟達五倍之多。就因為這個原因，電視廣告比之報紙廣告效力要高出數倍，而且價錢也高得多。
因此，如果要促進客戶購買，單是靠嘴是不夠的，而且效果也未必大，如果您能夠善用圖片，效果便會顯著的增加「百聞不如一見」便是這個道理。
1、給客戶留下深刻印象
根據經驗，第一印象是很重要的，如果我們能夠在最初的十五分鍾抓住客戶的情緒，我們便可以控制他以後的時間。當您運用圖片去說明的時候，您的說話是順暢的、肯定的，同時，又能生動活潑地吸引客戶的目光。如果單憑一張嘴說，您的眼神很難集中，甚至是猶豫的，語氣不那麼肯定，同時節奏又比較難把握，令人難以跟隨。
我們的目的是為了達成交易，如果過程順利，客戶便會在整個步驟引導下而簽定合約或直接就簽支票了。如果在過程中出現阻滯的話，客戶便會借口考慮，他日再來。於是浪費了時間，而且難度又增大。對銷售人員來說，最珍貴的就是和客戶在一起的時間，晚點睡覺都沒關系，就怕客戶不給您時間，或者給了您時間卻因為自己的能力而抓不住。
2、增加客戶參與感
如果整個過程只是您一口氣地講，客戶除了應幾句之外，則只能獃獃地聽您講，參與的機會太少。但如果使用圖片去輔助的話，客戶便可以趁著轉換圖片的時間消化吸收。同時也可以用手指點和提問，積極地參與到您的講解過程。另一方面，觀看圖片聽講解的壓力小，舒適自然，有利於雙方的交流。
3 客戶確定購買的過程，實際上是出於感情上的沖動，並不是出於理性的分析。成功的銷售人員，最會打動客戶的心，讓客戶產生一種擁有的渴望。失敗的銷售人員，往往鑽牛角尖，誤導客戶往數字胡同里鑽。
我們從事銷售這一行業，最重要的是明白人性。什麼客戶要掏腰包去買東西呢。多數原因是感情上的沖動，不是理性邏輯的分析。令我們沖動的，是心情。而令我們有理性去邏輯地分析的，是腦袋；腦袋令我們冷靜，心情令我們激動。試比較一下，心的位置和錢包的距離長短，不是比腦袋和錢包的距離更短嗎？所以，令人沖動的方法，是攻心為上，並不是用腦袋的分析計算。
所以，如果您只是用嘴去說，效果總不及用一些輔助工具，圖片就是一種非常有效的工具。圖片令您有參與感，令您產生沖動。因此，如果您想做好生意，一定要攻心為上，令客戶對你心悅誠服。例如買人壽保險時，我們只要知道死後有賠償，哪會研究甲公司紅利多，乙公司保費平呢？只有那些見客少，功夫差的銷售人員，才終日和客人比較，我們每年的保費比人家少多少。所以，如果您向公司投訴保費太高或紅利太少的時候，您要首先問問自己，是否功夫太差，鑽入了死胡同還不自知呢？事實上，真正研究價錢的客戶，只是少數中的少數，客人買的是價值而不是價錢。
4、吸引客戶注意力
我們與客戶會談最大的困難是抓住客戶的心，縱使抓住客戶的眼睛或耳朵也是枉然的，因為他的心還在您之外游離之際，天下一流的銷售人員也沒有辦法令他集中精神。年輕的客戶，心中多數想著男女關系，兒女私情；會計師只是想著數字是否出了錯；生意人心中想著下一次的生意機會；醫生想下一個病人。總之，人人心中都有一個牽掛。如何將客戶心中的牽掛排除呢？
有一個方法，便是將客戶的眼睛抓住。
當我們看到東西的時候，我們心中便會投射出一個印象，令我們集中精神。躺在床上時，我們的意念是天馬行空的，因為我們躺在床上是閉著眼睛的，但當我們張開眼睛時，心中的雜念自然會減少。由此可見，控制客戶情緒的方法，是多用圖片等可以看見的東西去輔導解釋。
一 產品說明是您發揮高度銷售技巧的場合，希望您能爭取更多的機會鍛煉您的技巧與膽識，唯有更多的練習，您才更有說服力。
接近客戶的技巧--銷售的藝術
什麼是接近
"接近客戶的三十秒，決定了銷售的成敗"這是成功銷售人共同的體驗，那麼接近客戶到底是什麼意義呢？接近客戶在專業銷售技巧上，我們定義為"由接觸潛在客戶，到切入主題的階段。"
1、明確您的主題
每次接近客戶有不同的主題，例如主題是想和未曾碰過面的潛在客戶約時間見面，或想約客戶參觀演示。
2、選擇接近客戶的方式
接近客戶有三種方式--電話、直接拜訪、信函。
主題與選擇接近客戶的方式有很大的關聯，例如您的主題是約客戶見面，電話是很好的接近客戶的工具，但要留意的是您最好不要將主題擴散到銷售產品的特性或討論到產品的價格，因為若是您銷售的產品比較復雜，是不適合電話切入上述的主題。
3、什麼是接近話語
專業銷售技巧中，對於初次面對客戶時的話語，成為接近話語。
接近話語的步驟如下：
步驟1：稱呼對方的名
叫出對方的姓名及職稱--每個人都喜歡自己的名字從別人的口中說出。
步驟2：自我介紹
清晰地說出自己的名字和企業名稱。
步驟3：感謝對方的接見
誠懇地感謝對方能抽出時間接見您。
步驟4：寒喧
根據事前對客戶的准備資料，表達對客戶的贊美或能配合客戶的狀況，選一些對方能容易談論及感興趣興趣的話題。
步驟5：表達拜訪的理由
以自信的態度，清晰地表達出拜訪的理由，讓客戶感覺您的專業及可信賴。
步驟6：講贊美及詢問
每一個人都希望被贊美，可在贊美後，接著詢問的方式，引導客戶的注意、興趣及需求。
進行有效的誇獎的手法有三個方式：
（1）誇獎對方所做的事及周圍的事務。如：您辦公室布置得非常高雅。
（2）誇獎後緊接著詢問。如：您的皮膚這么白，您看試穿這件黑色的禮服怎麼樣
（3）代第三者表達誇獎之意。如：我們總經理要我感謝您對本公司多年的照顧。
4、接近注意點
從接觸客戶到切入主題的這段時間，您要注意以下二點：
打開潛在客戶的"心防"：
曾任美國總統的里根，不僅是位卓越的總統，也是一位偉大的溝通家，他說："您在游說別人之前，一定要先減除對方的戒心。"接近是從"未知的遭遇"開始，接近是從和未見過面的人接觸，任何人碰到從未見過面的第三者，內心深處總是會有一些警戒心，相信您也不例外。當客戶第一次接觸您時：
1、練好口才
打開陌生人的嘴
您不用愁客路少，只要您肯闖肯做，客戶自然會帶您走路的，因為您要滿足客戶的需求而不斷改變路線，才有生存的機會。
有了見客戶的方向之後，要如何落實，將說話變成有推動力的武器呢？讓我們研究一下第二個大綱目吧。首先，我們要決定，見客談生意的時間要多少呢？如果閑談，十個小時也不夠。像舞刀弄劍，一寸短一寸險，我的經驗是傾向投身肉搏式的說話，以不超過十五分鍾為限。生意主體應該是一針見血，切勿拖泥帶水，越涉及枝節，越減低震撼力，在這十五分鍾之內，究竟要講些什麼話呢？
既然只得十五分鍾，千萬要迅速引您他的注意力及興趣。那麼，首先要做到的是讓您的話具有震撼力。
讓您的話具有震撼力
您要掌握一套有效果、有目的、具有震撼性的說話。
為了將要說的話造成效果，您要好好准備自己的表達方法了，如何練習呢？以下方法，曾經幫助過我，您也可以試試。
將要講的說話全部寫出來：您想練好說話的震撼力嗎？容易，靠自己，不用跟人學，因為老師不是您，不明白您的個性和能力。首先，您將要講的說話寫出來，或者發現全文有五千個字，再不滿意，將四千字變成三千字。每一次的改變，您會得到每一次的收獲。天下最好的老師是自己累積回來的經驗。經驗是碰釘碰回來的。當您如此這般苦練之後，您還甘心坐在家中發夢嗎？您一定會拚命推動自己，到處尋找客戶。
找人喂招：練好功夫之後，要找人喂招。首先，您可以把洗手間門關上，對著鏡子練表情。有了把握之後，便向和您利益有關的人對拆，最好是直屬上司，操練純熟之後，您的自信心便會建立起來。
天下間任何功夫道行，都是苦練出來的。世界上沒有天生這回事。如果您明白天才走過的路，您肯定不會這么傻，去做天才。

以上內容僅作參考，可以把你所寫的內容再適當的充實一下，如果感到不太滿意，可以在網上搜一搜。這樣的材料網上不少。由於受篇幅所限，不能夠給你更多的參考，只有基本功作好了，成功的希望才大。祝你成功！

❷ 汽車4s店售後服務顧問論文

你好，汽車4s店售後服務顧問論文，要求多少字的，我可以給你原創的。

❸ 轉正申請書，怎麼寫我是4S店的服務顧問

尊敬的領導：
我於200 X年X月X日成為公司的試用員工，到今天X個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。
作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎麼與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
在輪崗實習期間，我先後在XX部、XX部、XX部等各個部門的學習工作了一段時間。這些部門的業務是我以前從未接觸過的，和我的專業知識相差也較大；但是各部領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。
在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂；專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
經過這X個月，我現在已經能夠獨立處理公司的接待事項，整理部門內部各種資料，進行各項事務申報，協助進行總結分析，從整體上把握公司的接待運作流程。當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。
這是我的第一份工作，這半年來我學到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！

申請人：

年 月 日

❹ 4s店售後服務顧問自我評價怎麼寫

一個大綱哦。供參考。你可以根據需要縮減
自我評價
一、工作情況概述、工作目標的完成情況和取得的成績（詳細寫哦）

二、思想認識、工作紀律的遵守等

三、存在的問題和努力方向

我將在以後，繼續努力，不斷提高

❺ 汽車4S實習自我鑒定

****年**月到**月，我在東風日產**專營店進行維修實習活動。在這三個月的時間里，我對汽車4S店的整車銷售、售後服務、維修、信息反饋等有了一定的了解和深刻體會。
東風日產**專營店是一個擁有東風日產車定點、配套、直接提供的一流維修設備：舉升機、輪胎動平衡機、車身校正架、烤漆房、四輪定位儀等，還擁有先進的進口檢測儀器：
NISSAN電腦檢測儀、點火測試儀、雪種機等，及使用於維修業務的計算機網路。寬敞、整潔的業務接待大廳和服務周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環境，寬敞的維修車間，
設置十幾個標准工位充分滿足維修作業的需要。規格齊全，優質純正的配件是日產系列車輛運行的安全保證。該店是一個大型的4S店，銷售服務的車型有：天籟、頤達、騏達、
帕拉丁、軒逸、驪威、駿逸等幾種車型。
這家店不但擁有一批高素質、高技能的汽車維修技術人員，而且從國內、外購進一批先進的汽車維修檢測設備。例如：電腦檢測分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、
ATF自動循環清洗……等等。使得該廠軟、硬體兼備且完善。
在這三個月的實習中，我對汽車的保養以及保養的必要性有了深刻的理解。
汽車保養是很重要的，買了一輛新車，首先要懂得如何保養。汽車保養需要做的幾項工作：
1、清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內鏡、後視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內的機油量、油箱內的燃油儲量、
蓄電池內的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉向機構各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，
並清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉向盤的游動間隙是否符合標准；輪轂軸承、轉向節主銷是否松動。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規定。
2、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和U形螺栓是否牢固可靠。起動發動機後，察看儀表工作是否正常，傾聽發動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、
漏氣、漏電等「四漏」現象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。
3、發動機油的更換。發動機機油的作用主要是對發動機進行潤滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐……若沒有機油，汽車的心臟就不能正常運轉。使用礦物油，
一般5000公里換一次機油。
4、汽車制動液檢查與更換：汽車行駛一定的時間就要檢查制動液，必要時需更換。制動液在使用一定時間後，會出現沸點降低、污染及不同程度的氧化變質，所以應根據氣候、
環境條件、季節變化及工況等及時檢查其質量性能，做到及時更換。普通工況下，制動液在使用2年或5萬公里後就應更換。原則上，不同型號的制動液不能混用，
以免相互間產生化學反應，影響制動效果。不同車型，使用的制動液也往往不同。制動液有礦物油型制動液、合成型制動液等類型。
然而，給我印象最深的不單單是專業的實習，還包括實習的一些體會。
找實習工作的認識：
大學生實習活動是一個從大學生活到社會工作的一個過渡階段。學校和社會的差別很大，有些同學在學校時，對自己以後工作的事情考慮得少，准備得少，一旦步入社會，
自己心理上就一片空白。在踏入社會時，對於自己到底要干什麼工作，自己有什麼技能，是什麼料，都不是很有把握。因此，實習就顯得尤為重要。
實習和正常上班沒有什麼兩樣。如果實習時就沒有方向，那麼，以後工作了，想找到方向就可能會走彎路。還有，對於許多同學來說，先就業再擇業是最好的。畢竟自己在學校里接觸社會少，專業實際操作和運用能力與實際工作要求還是有一定的差距。不要一開始就想著自己要找到一份好工作，自己專業內的工作，自己喜歡的工作，這樣是不夠切合實際的。
工作總結：
1.最好每天都能做工作日記，早上上班前寫好自己在這一天的工作目標，工作中應該注意的重點問題，有那些事情是要問清楚的等。然後在每天下班前再看一下自己在當天做了那些工作，那些工作目標沒有完成，為什麼沒有完成，自己在以後的工作中應該注意那些問題……這樣將是很重要的，經常看看會有很大進步的。
2.在工作時，如果遇到一些不是很清楚的地方，一定要向上級或師傅問清楚，不能亂憑空想像，亂做，這樣做出來的東西很有可能會返工。
3.在實習工作中，很有可能會碰到和你的頂頭上司發生矛盾的事。如果已經發生了，你要思考為什麼會發生這樣的事，事情能不能避免，如果能避免，自己在以後的工作中就要注意些。
4.在討論問題時，要有自己的見解，不能人雲亦雲，沒有見解。
5.工作中要踏踏實實，人人真真做，要多總結，多交流。
雖然我在這家公司實習的時間不長也不短，但是我在這家公司卻學到了很多我們想學習到的知識，使我對汽車行業有了更進一步的了解。我深知自己在學校學到的東西很有限，
還有很多知識是我不知道的。在實習期間我認真跟師傅們學習汽車方面的知識，積極動手，培養了我吃苦耐勞的精神，認真了解車身的構造。完成了汽車有關零部件拆裝的目的，
達到了實習的要求，也使我在企業里，了解到了企業文化和企業管理體制。使我不僅在自己的專業有了突破，也使我學習到關於企業管理方面的知識。
總的來說，我成功的完成了這次實習，為我以後的工作道路起著很重要的作用。

❻ 汽車服務顧問總結怎麼寫

一、數據總結分析
作為汽車銷售顧問，必須對數據有極度的敏感性。因為，汽車銷售顧問不能脫離數據，例如：銷售車的數量、業績數、和客戶談的價格、還有客戶的數量。甚至是挖掘潛在客戶的數量、拜訪客戶的數量、電話營銷的次數等。這些都是數字。
在寫總結時，關鍵是寫您上半年完成的業績情況，總任務目標是多少台車，你一共銷售了幾台車;總利潤是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶數量有多少……。銷售顧問要懂得用數據來說話，用數據做總結，分析自己的優勢和劣勢，找出對策。
二、技能的總結分析
對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數銷售顧問在半年內都有一個質的進步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓。
因此，在寫總結時，可以從幾個方面來寫。1、自己對銷售技巧的總結、琢磨，可以結合讓你印象深刻的客戶來談。2、參加公司的培訓，獲得的進步;3、同事、上司的指點，獲得的進步……這些都是可以作為工作技能的總結部分。
三、綜合能力的總結分析
優秀的汽車銷售顧問並不是只會賣車，他還能把持好各種關系。例如和同事、上司相處的關系;在售前和售後之間的關系，還有和客戶之間的關系。
因為銷售顧問的具體工作包含：客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。在4s店內，其工作范圍一般主要定位於銷售領域，其他業務領域可與其他相應的業務部門進行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。
總之：銷售顧問的工作總結，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是思想認識提高的過程。通過總結，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發揚成績，克服缺點，吸取經驗教訓，使今後的工作少走彎路，多出成果。

❼ 如何做好一個汽車4S店的售後的服務顧問呢

1、要做好汽車服務顧問必須有服從企業總經理和執行經理的領導的觀念，聽領導的指令是很必須做好的事情，另外大家要嚴格執行企業的各項規章制度，因為汽車技術性很強，抄不熟悉的事情絕對不可以亂來，同時要對個人所負責的工作承擔相應責任，勇於做好分內的工作。
2、作為一個合格的汽車服務顧問就要知道如何負責受理客戶提出的預約事宜，還要做好顧客的維修要求，這都十分重要，也要主動的聯系客戶提出預約維修建議，得到了客戶的同意後，就可以為客戶辦理預約手續知，這是很重要的流程。
3、為了做好個人的工作，要積極的努力的適應不同顧客的需求，作為汽車服務顧問要負責接待咨詢業務的顧客，使顧客滿意；老顧客來企業送修車輛的時候，要認真和禮貌的詢問客戶的來意與要求，盡量做到用戶滿意為止。
4、汽車服務顧問是一個很重要的崗位，做好這個工作工資收益也很多，所以要經常跟客戶進行咨詢解答，在一段時間之內要固定的電話回訪道，了解顧客的情況，如果遇到一些投訴要耐心解答和處理。
5、主要還是看溝通能力，應變能力

❽ 我是一家汽車4S店的一名服務顧問，單位實行「客戶滿意評價」來評判你所得的獎金，及格分是90，我沒達到90

沒辦法啊，，，，

第三產業就是這樣的，，，，，，

誰叫你不好好的服務顧客啊，，，，，，

顧客是上帝啊，，上帝的話你都不聽 ，，，那怎麼辦啊！！！！！！！！

所以 以後盡量好好服務客戶，，盡可能的為客戶著想，，自然也就就上什了，，，獎金也變多了啊