汽車維修服務承諾範本

① 汽車維修服務標書

投標書
致：XX省高等級公路建設局
1．在研究了XX 至XX 高速公路XX 至XX 段工程項目**合同段的招標文件（含第 1 號至第 號修改書），和考察了工程現場後，我們願意按人民幣（大寫） 元（ 元）的投標總價，或根據上述招標文件的規定核實並確定的另一金額，並遵照招標文件有關支付規定的要求承擔本合同工程的實施、完成及其缺陷修復工作。
2．如果你單位接受我們的投標，我們將保證在接到監理工程師的開工通知書後，在本投標書附錄內寫明的開工期內開工，並在 15個月的工期內完成本合同工程，達到合同規定的要求。該工期從本投標書附錄內寫明的開工期的最後一天算起。
3．如果你單位接受我們的投標，我們將保證按照你單位認可的條件，以本投標書附錄內寫明的金額提交履約擔保。
4．我們同意在從規定的開標之日起120 天的投標有效期內嚴格遵守本投標書的各項承諾。在此期限屆滿之前，本投標書始終將對我方具有約束力，並隨時接受中標。
5．在合同協議書正式簽署生效之前，本投標書連同你單位的中標通知書將構成我們雙方之間共同遵守的文件，對雙方具有約束力。
6．我們理解，你單位不一定接受最低標價的投標書或你單位接到的其他任何投標書。同時也理解，你單位不負擔我們的任何投標費用。
7．隨同本投標書，我們出具人民幣 萬元的投標擔保。如果我們在本投標書有效期內撤回投標書；或在接到中標通知書後14 天內未能或拒絕簽訂合同協議書；或未能提交履約擔保，你單位有權沒收投標擔保金，另選中標單位。
投標單位：
投標單位地址：
法定代表人或其授權的代理人
職務： 姓名： 簽字：
郵政編碼：
電 話：
傳 真：
證人姓名：
證人所在單位及地址：
證人職務：
日期： 年 月 日

② 汽車修理安全生產承諾書怎麼寫

為進一步加強安全生產,防止在生產經營活動中事故的發生,貫徹《中華人民共和國安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《江蘇省道路運輸市場管理條例》和《江蘇省機動車維修管理條例》等法律、法規,本企業承諾做好如下安全工作:

第一條企業法人代表人(主要負責人)是本企業安全生產的第一責任人,對企業安全生產全面負責。

第二條建立健全了與維修作業內容相適應的安全生產管理制度,建立了安全生產網路,層層分解安全責任,實施安全生產責任制,安全責任落實到人,並在營業場所明示。

第三條對所有員工進行定期或不定期的安全生產教育培訓,並做好台帳記錄。對新進員工,先培訓教育,後上崗。保證從業人員具備安全生產知識,熟悉有關安全生產規章制度和安全操作規程,掌握本崗位的安全操作技能。

第四條配備與維修作業內容相適應的安全保護措施。安全保護設施、消防設施等均符合有關規定。有毒、易燃、易爆物品、腐蝕劑、壓力容器等危險物品的儲存、使用和維修派專人負責。

第五條建立和健全了各工種、各類機電設備的安全操作規程,安全操作規程明示在相應的工位或設備附近。定期對舉升設備、校正設備、烤漆房等易發生生產事故的設施設備、電氣線路進行檢查、維修和保養,做好檢修記錄。

第六條落實專人加強生產現場的安全生產管理和監督檢查,定期進行安全檢查與隱患自查自糾,主要負責人每月到作業現場檢查不少於1次。

第七條生產廠房和停車場等已符合安全、環保和消防等各項要求,並取得相應的合格證明。

第八條建立健全了汽車維修質量管理制度,認真落實維修前、維修中、修竣後的質量檢驗規定。對汽車進行二級維護、總成修理或者整車修理的,檢驗合格後,當由維修質量檢驗人員簽發機動車維修合格證。

第九條按許可證核定的許可項目承修機動車輛,不超范圍經營。不承修已

報廢的機動車,不擅自改裝機動車。對維修配件實行入庫檢驗制度,不使用假冒偽劣配件維修機動車,凡涉及汽車安全部件的維修,均加強檢驗或檢測。

第十條一旦發生安全事故,立即向行業主管部門和安全部門上報。

承諾單位:(蓋章)

法人代表:(簽字)

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③ 汽車維修業務服務承諾

汽車修理業務受理程序
業務受理工作從內容上分為兩個部分：
迎接客戶送修程序與恭送
客戶離廠程序。工作程序具體內容如下：
1、接待室接待前來公司送修的客戶。
2、受理業務：詢問客戶來意與要求；技術診斷；報價，決定是否進
廠，或預約維修或診斷報價；送客戶離廠。
3、將接修車清送入車間，辦理交車手續。
4、維修期間，維修增項意見征詢與處理：征詢客戶意見、與車間交
換工作意見。
5、將竣工車從車間接出：檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品。
6、通知客戶接車，准備客戶接車資料。
7、業務廳接待前來公司取車的客戶，引導客戶視檢竣工車，匯報情
況，辦理結算手續、恭送客戶離廠。
8、對客戶跟蹤服務。
汽車維修客戶抱怨受理制度
在處理投訴過程中，必須樹立一個正確的觀念，只有自己的錯，沒有客戶的錯，即使是客戶一時的誤會，也是我們自己解釋不夠。有了正確的觀念，並能誠心誠意地去解決問題，感動客戶，取得諒解，這樣車主很可能成為服務廠回頭的客戶，而且還會帶來新客戶。
處理的技巧是以禮貌的態度聽取車主的意見，並單獨叫到一邊，以免干擾其他車主擴散影響。
一、基本做法：
1.指派有能力的接待員去接待有意見的車主。
2.態度要誠摯，不可有傲氣。
3.接觸之前要了解車主的精神狀況。
4.讓車主傾訴他的意見，這樣他才能恢復情緒，平靜的說話。
二、處理程序：
1.修理廠的過失，要詳盡了解，向車主道歉。
2.車主的過失，有禮貌抱歉態度告訴他，不要讓他沒有面子。
3.解釋的時候，不能委屈求全。
4.讓車主覺得自己是個重要的客戶。
5.謝謝客戶讓你知道他的意見。
三、注意問題：
1.考慮問題的時候要注意心裡換位，把自己放在車主的處境來想。
2.讓車主講出自己的抱怨。
3.時間不能拖，要及時處理，否則問題會越來越嚴重。
1.車主打電話來時，用平靜的聲音告訴客戶：「謝謝您給我們提出了寶貴意見」，切不要與車主在電話中爭執。
2.車主打電話來投訴，注意：
1）解釋不要刺傷車主的感情；
2）解釋的時候，建議將車開回廠作適當處理；

④ 汽車修理廠服務公約

汽車修理廠為提高汽車維修企業的維修服務水平和維修質量，切實為廣大客戶提供方便及時、優質可靠、價格合理的汽車維修服務，維護客戶的合法權益，本著「守法經營，誠信為本；尊重客戶，優質服務；保證質量，公平競爭；文明生產，開拓創新」的原則，圍繞著消費者的權利及經營的義務，從服務質量、合同訂立、職業道德等各方面，體現的經營准則，向社會各界用戶承諾服務公約：遵守《中華人發共和國道路運輸條例》的相關規定，針對機動車維修經營，強調依法經營，誠實信用，公平競爭，優質服務，優質服務。進一步提高誠信自律，促進汽車維修服務業的發展。

優質服務：牢固樹立「客戶至上」的經營理念，熱情接待每一個客戶，努力滿足客戶的要求，主動徵求意見，答復客戶咨詢，排除客戶疑慮，維護客戶的正當權益。

保證質量：牢固樹立「質量第一」的觀念，建立健全汽車維修質量保證體系，全面貫徹國家標准、行業標准和企業標准，認真按維修工藝和操作規程作業，做好檢驗記錄，按規定簽發維修竣工出廠合格證。

誠信經營：堅持「誠信為本」的經營原則，公正簽訂並忠實履行汽車維修協議和合同，不擅自更改或減少維修項目和作業范圍，不欺騙和坑害客戶。

杜絕假冒：不使用假冒偽劣配件維修車輛，到正規配件經銷單位采購配件。

收費合理：嚴格按照國家和本市有關汽車維修規定，合理收取維修費用，依法開具發票。

規范經營：遵守國家法律、法規和規章，端正經營行為，按規定公示汽車維修服務公約、收費標准、監督電話。

文明生產：搞好文明生產和安全生產，防止污染，保護環境，不斷改進和完善服務設施和服務功能，做到廠區整潔，環境優美，布局合理。

接受監督：自覺接受行政監督、輿論監督、社會監督。

信守「自願、平等、公平、實用」的市場交易原則依法開展各項經營服務活動。

提供真實准確的符合標準的維修服務項目，准確維護客戶的權益。

⑤ 汽車修理合同範本

汽車維修合同 托修方＿＿＿ 簽訂時間＿＿＿ 合同編號＿＿＿承修方＿＿＿ 簽訂地點＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿一、車輛型號：┌────┬─────┬─────┬───────┬─┬──┬────┐│車 種 │ │牌 照 號│ │發│型號│ │├────┼─────┼─────┼───────┤動├──┼────┤│車 型 │ │底 盤 號│ │機│編號│ │└────┴─────┴─────┴───────┴─┴──┴────┘二、車輛交接期限（事宜）：┌───────────────┬──────────────────┐│ 送 修 │ 接 車 │├──┬───┬───┬────┼─────┬────┬──┬────┤│日期│ │方 式│ │日 期 │ │方式│ │├──┼───┴───┴────┼─────┼────┴──┴────┤│地點│ │地 點 │ │└──┴────────────┴─────┴────────────┘三、維修類別及項目：┌──────────────────────────────────┐│ ││ │└──────────────────────────────────┘預計修費總金額（大寫）＿＿＿＿＿（其中工時費 ）四、材料提供方式：五、質量保證期：維修車輛自出廠之日起，在正常使用情況下，＿＿＿天或行駛＿＿＿公里以內出現維修質量問題承修方負責。六、驗收標准及方式＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿七、結算方式及期限：現金＿＿＿＿＿轉帳＿＿＿＿＿銀行匯款＿＿＿＿＿期限＿＿＿＿八、違約責任及金額＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿九、如需提供擔保，另立合同擔保書，作為本合同附本。十、解決合同糾紛的方式：經濟合同仲裁＿＿＿法院起訴＿＿＿十一、雙方商定的其它條款＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿┌────────────────┬─────────────────┐│托修方單位名稱（章） │承修方單位名稱（章） ││單位地址： │單位地址： ││法人代表人： │法人代表人： ││代表人 │代表人 ││電 話 郵政編碼 │電 話 郵政編碼 ││開戶銀行 帳 號 │開戶銀行 帳號 │└────────────────┴─────────────────┘說明：１．承、托修方簽訂書面合同的范圍：汽車大修、主要總成大修、二級維護及維修費在一千元以上的。２．本合同正式一式二份，經承、托修方簽章生效。３．本合同維修費是概算費用。結算時憑維修工時費、材料明細表，按實際發生金額結算。４．承修方在維修過程中，發現其它故障需增加維修項目及延長維修期限時，承修方應及時以書面形式（包括文書、電報）通知托修方，托修方必須在接到通知後＿＿＿天內給予書面答復，否則視為同意。５．承、托修方簽訂本合同時，應以《汽車維修合同實施細則》的規定為依據。註：本合同一式 份。承、托修雙方各一份，維修主管部門各 份。