汽車配件公司5s
『壹』 汽車維修的5s管理是什麼意思
5.S是指整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(SHITSUKE),因其日語的羅馬拼音均以「S」開頭,因此簡稱為「5S」。
1S——整理
定義:區分「要」與「不要」的東西,對「不要」的東西進行處理。
目的:騰出空間,提高生產效率。
2S——整頓
定義:要的東西依規定定位、定量擺放整齊,明確標識。
目的:排除尋找的浪費。
3S——清掃
定義:清除工作場所內的臟污,設備異常馬上修理,並防止污染的發生。
目的:使不足、缺點明顯化,是品質的基礎。
4S——清潔
定義:將上面3S的實施制度化、規范化,並維持效果。
目的:通過制度化來維持成果,並顯現「異常」之所在。
5S——素養(又稱修養、心靈美)
定義:人人依規定行事,養成好習慣。
目的:提升「人的品質」,養成對任何工作都持認真態度的人
『貳』 汽車4S店和5S店的區別在那裡
汽車4S店和5S店的區別如下:
4S是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店。4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式,包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、信息反饋等(Survey)。
4S店是1998年以後才逐步由歐洲傳入中國的舶來品。由於它與各個廠家之間建立了緊密的產銷關系,具有購物環境優美、品牌意識強等優勢,一度被國內諸多廠家效仿。
4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式,包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、信息反饋等(Survey)。 4S店模式這幾年在國內發展極為迅速。汽車行業的4S店就是 汽車廠家為了滿足客戶在服務方面的需求而推出的一種業務模式。4S店的核心含義是「汽車終身服務解決方案」。
5S包括:整車銷售(sales)、零配件銷售及推廣(spareparts)、系統信息反饋(System of information feed-back)、維修保養(service)、二手車交易(second-hand)。因為這五個單詞的英文字母的都是以S開始的,所以稱為5S店。5S服務概念店將上述五項主體內容結合在一起,使汽車消費者在同一個地方能解決圍繞汽車的一切問題,在客戶需要的時候,概念店就將及時提供給客戶在同一個理念下的最優質的滿意服務,這就是5S店的基本概念。
『叄』 汽車中5S 代表什麼
我只知道4S~~
4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式,包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、信息反饋等(Survey)。
4S店是1998年以後才逐步由歐洲傳入中國的舶來品。由於它與各個廠家之間建立了緊密的產銷關系,具有購物環境優美、品牌意識強等優勢,一度被國內諸多廠家效仿。
4S店一般採取一個品牌在一個地區分布一個或相對等距離的幾個專賣店,按照生產廠家的統一店內外設計要求建造,投資巨大,動輒上千萬,甚至幾千萬,豪華氣派。
4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店,一家投資2500萬元左右建立起來的4S店在5-10年之內都不會落後。在中國,4S店還有很長一段路要走。
4S店模式這幾年在國內發展極為迅速。汽車行業的4S店就是 汽車廠家為了滿足客戶在服務方面的需求而推出的一種業務模式。4S店的核心含義是「汽車終身服務解決方案」。
有評論家這樣評價該模式:「4S店模式其實是汽車市場激烈競爭下的產物。隨著市場逐漸成熟,用戶的消費心 理也逐漸成熟,用戶需求多樣化,對產品、服務的要求也越來越高,越來越嚴格,原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求。
4S店的出現,恰好能滿足用戶的各種需求,它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區,現代化的設備和服務管 理,高度職業化的氣氛,保養良好的服務設施,充足的零配件供應,迅速及時地跟蹤服務體系。通過4S店的服務,可以使用戶對品牌產生信賴 感,從而擴大銷售量。」
因此,「4S」的關鍵詞是「解決方案」和「服務」。其實在「服務經濟社會」的大背景下,「4S」模式其實和其 他一些已進入「以方案和服務為核心競爭力時代」的行業銷售服務模式殊路同歸,只不過叫法更時尚、更新一些。
『肆』 誰有汽車配件倉庫5S考核方法,最好有考核表,謝謝!
建議看看日本5s的可以套個。這個是我們的,你可以參考參考,希望對你能有幫助。其中第三項都是表格,你自己用WORD表格畫上看看。我只能有這么多了。
一、方針、目標:
1、要把最簡單做的事情做好就不簡單、把最容易做的事情做好就不容易,每天的事情每天做、自己的事情自己做,做正確的事、正確地做事。
2、 強化庫房基礎管理,提升庫房的管理品質
二、5S的具體實施
(一)整理階段( 月 日至 月 日為實施階段,以後為保持和循環改善階段)
1、整理的推行要領
(1)對工作場所進行全面檢查,包括看得到和看不到的地方;
(2)制定「要」和「不要」的判別基準;
(3)按照基準清除不要的物品;
(4)制定非必需品的處理方法,並按此方法清理非必需品;
(5)每日自我檢查,循環整理。
2、整理的范圍:
(1)物資部各科室,辦公桌椅、文件夾櫃、抽屜等的整理;
(2)電子表格及檔案的整理
(3)庫房、貨架、物品等的整理
3、整理的檢查考核表
項次 查檢項目 檢查狀況 是否合格
1 通道 有很多東西,或臟亂
雖能通行,但要避開,不能正常通行
擺放的物品超出通道
超出通道,但有警示牌
暢通,整潔
2 工作場所 一個月以上未用的物品雜亂堆放
角落放置不必要的東西
放半個月以後要用的東西,且紊亂
一周內要用,且整理好
3日內使用,且整理很好
3 辦公桌 不使用的物品雜亂堆放
半個月才用一次的也有
一周內要用,但過量
當日使用,但雜亂
桌面及抽屜內之物品均為當日使用,且整齊
4 庫房 塞滿東西,人不易行走
東西雜亂擺放
有定位規定,但沒被嚴格遵守
有定位,有管理,但進出不方便
雜亂存放不使用的物品
料架破舊,缺乏整理
擺放不使用的物品,但較整齊
料架上的物品整齊擺放
擺放物為近日用,很整齊
(二) 整頓階段( 月 至 月 日為實施階段,以後為保持和持續改善階段)
1、整頓:
(1)徹底地進行整理
(2)確定放置場所
(3)規定擺放方法
(4)進行標識
2、整頓的目標
一目瞭然,取用快捷。
3、整頓的檢查考核表
項次 查檢項目 檢查狀況 是否合格
1 工具 不能用的工具雜放著
勉強可用的工具多
均為可用工具,但缺乏保養
工具有保養,有定位放置
工具採用目視管理
2 物資(產品) 不良品與合格品堆放一起
不良品雖沒及時處理,但有區分及標示
只有良品,但保管方法不好
保管有標示
保管有定位,有標示,任何人都很清楚
3 文件
檔案 零亂放置,使用時沒法找
雖顯零亂,但可以找得到
共同文件被定位,集中保管
以機器處理而容易檢索,並及時裝訂成冊
明確定位,使用目視管理,任何人都能使用
處理意見:
(三)清掃階段( 月 日至 月 日為實施改善階段,以後為保持和持續改善階段)
1、清掃的推行要領
(1)建立清掃責任區
(2)每個人在工作崗位及責任區范圍內(包括一切的物品)進行徹底的清掃
(3)對清掃過程中發現的問題及時進行整改
(4)查明污垢的發生源,予以杜絕或隔離
(5)清掃內容
2、清掃的檢查考核表
項次 查檢項目 檢查狀況 是否合格
1 通道 有煙蒂、紙屑、鐵屑,其他雜物
雖無臟物,但地面不平整
有水污、灰塵
早上有清掃
使用拖把、很光亮
2 工作場所 有煙蒂、紙屑、鐵屑,其他雜物
雖無臟物,但地面顯得不幹凈
有水污、灰塵
零件、材料、包裝材料存放不妥
使用拖把、很光亮
3 辦公桌
文件、工具、零件很臟亂
桌面、作業檯布滿灰塵
桌面、作業檯面雖干凈,但破損未修理
桌面、作業檯面干凈整齊
桌面、椅子及四周均干凈亮麗
4 窗
牆板
天花板 任憑破爛,沒有處理
破爛但僅應急簡單處理
亂貼亂掛不必要的東西
還算干凈
干凈亮麗,很舒爽
5 工具 生銹
雖無生銹,但有油污
有輕微灰塵
保持干凈
使用中有防止不幹凈之措施,並隨時清理
處理意見:
(四)清潔階段(在以上三個方面經過不斷的實施、檢查、考核、總結、改善達到一定程度後,全面推行,達到標准化、制度化。)
1、 清潔的推行要領
(1)落實5S工作,加強執行
(3)經常巡查,帶動員工重視5S活動
2、 清潔的檢查項目及內容
(1)貨架的檢查內容
項目 內容
整理 1)現場貨架亂
2)貨架擺放物品不相適應
3)不用的貨物、材料、備件都堆放在上面
整頓 1)擺放的物品沒有識別標志,除了當事人之外,其他人一時都難以找到
2)貨架或物品堆積太高,不易拿取
3)不同的物品層層疊放,難於取放
4)沒有按「重低輕高」的原則來擺放
清掃 1)物品連同外包裝在內,一起放在貨架上,清掃困難
2)只清掃貨物卻不清掃貨架
3)布滿灰塵,臟污
4)物品已放很久了也沒有再確認,很有可能變質
(2)通道的檢查內容
項目 內容
整理 1)物品亂堆放,造成通行不便
2)行人和貨物通道混用
3)作業區與通道混雜在一起
整頓 1)未有通道位置
2)被占為他用
3)被占物品擺放超出通道
清掃 1)灰塵多,行走過後有痕跡
2)有積水、油污、紙屑等
3)有灰塵、臟污之處
4)很久未打清掃,表面銹跡斑斑
(3)辦公桌的檢查內容
項目 內容
整理 1)辦公桌面干凈,但抽屜里邊卻雜亂無章
2)不能使用的文具也在桌上
3)私人物品隨意放置
4)堆放了許多文件、報表等資料
整頓 1)桌面辦公文具、電話等沒有進行定期整理
2)自己的辦公用品放在他人抽屜里
3)已處理和待處理的資料沒有分類擺放
清掃 1)桌面臟污,物品擺放雜亂無章,並且積有灰塵
2)辦公文具、電話等物品污跡明顯
3)桌面辦公垃圾多日未清理
3、 清潔的檢查考核表
項次 查檢項目 檢查狀況 評分標准
1 通道
工作區 沒有劃分
有劃分
劃線感覺尚可
劃線清楚,地面有清掃
通道及作業區感覺很舒暢
2 地面 有油或水
有油污或水,顯得不幹凈
不是很平
經常清理,沒有臟物
地面干凈亮麗,感覺舒服
3 辦公桌
椅子
架子 很臟亂
偶爾清理
雖有清理,但還顯臟亂
自己感覺很好
任何人都會覺得很舒服
4
廁所 臟亂
破損
有清理,沒異味
經常清理,沒異味
干凈亮麗,還加以裝飾,感覺舒服
5 通道工作區 陰暗潮濕
雖陰濕,但可通風
照明不足
照明適度,通風好,感覺清爽
乾乾凈凈,整整齊齊,感覺舒服
處理意見
(五)素養階段(長期不余遺力地推行)
素養的推行要領
(1)持續推行5S直到成為共有的習慣
(2)相關人員嚴格遵守本制度
具體負責如下:
張總負責全面的並且可以隨時對其進行檢查考核;
行政部每月檢查庫房
「要」和「不要」的判別基準:
(1)經常用。此類物品應放置在工作場所容易取到的位置,以便隨物可以取到。
(2)不經常用。此類物品應貯存在專用的固定位置。
(3)不再使用的。此類物品應堅決清理
庫房貨品的擺放原則:
1、庫房管理應遵循擺放合理、取貨方便、有效保證物資(產品)品質和外包裝、保證庫房最高利用率的原則。
2、對於物資外包裝擠壓而變形但不影響實際使用的,要進行現行出庫。
3.各類產品應按類別、規格、型號、擺放。
4.庫房應保持乾燥、干凈、整潔、條理化,每天要按時對庫房進行整理。
5.為便於及時、准確地尋找物資(產品),應明顯標示註明規格、型號、數量、產地、日期等。
6.保證庫房貨品數量的准確。應遵循每日清點、每月盤點的制度,做到實物與帳務相符、數量與金額相符。
『伍』 汽車裡面的5S服務是什麼意思
S店是一種汽車服務方式,包括整車銷售(sale)、零配件(spare part)、售後服務(service)、信息反饋等(survey),4S是指將四項功能集於一體的汽車服務企業,其實是四個英文單詞的字頭縮寫。雖然我國汽車產業的歷史比不上發達國家長,但是服務方式的演化基本上也走的是同一條路子,也是國外汽車行業一百多年歷史的縮寫。在4S店的建設上,國外的車店大都沒有中國建設得豪華,硬體設施檔次不很高,其投資規模也不一定比國內車店大,但國外車店的管理服務水平等軟體建設卻是一流的,可謂細致入微,絕對不會出現只讓看外觀,不讓進車廂的事情,甚至有的車店都有自己的試車場,客戶可以隨心所欲地挑選和試車。在整個汽車獲利過程中,整車銷售、配件、維修的比例結構為2:1:4。維修服務獲利是汽車獲利的主要部分,對專賣店的重要性也是顯而易見的。
4S店,是99年以後才逐步由歐洲傳入中國的舶來品。由於它與各個廠家之間建立了緊密的產銷關系,具有購物環境優美,品牌意識強等優勢,一度被國內諸多廠家效仿。4S店一般採取一個品牌在一個地區分布一個或相對等距離的幾個專賣店,按照生產廠的統一店內外設計要求建造,投資巨大,動輒上千萬,甚至幾千萬,豪華氣派,環境舒適。
3S不包括信息反饋。
「五S」指什麼 整理、整頓、清掃、清潔、素養。
『陸』 汽車行業CAF、DMS、CFMA、DCRC、5S分別都是些什麼意思
CAF是國際海運中船公司徵收的一種附加費。是一種費率,一般以百分比的形式出現,例如:17.9%;但個別船公司或個別航線是以具體金額來收取,例如USD20/TEU。全稱是CURRENCY ADJUSTMENT FACTOR ,國內稱貨幣貶值附加費,也有稱匯率調整附加費或幣值調整附加費。
指企業或專業機構利用基於IT、Internet技術的Database平台,對自身積累的客戶信息資源、消費者資料庫、潛在市場目標人群資料進行相關市場營銷分析,並藉助於IT和Internet技術,通過電子刊物發送、產品與服務信息傳遞、用戶滿意調研、在線銷售服務等多種方式來提供企業的市場營銷能力和水平。
CFMA是長安福特馬自達汽車有限公司,這是一家中、美、日合資的大型現代化汽車企業。主要產品包括蒙迪歐、福克斯、S-MAX、蒙迪歐-致勝、馬自達2、馬自達3和Volvo S40和S80L。 2006年3月,馬自達汽車公司參股長安福特,公司正式更名為「長安福特馬自達汽車有限公司」(長安福特馬自達汽車),三方持股比例為:長安50%,福特35%,馬自達15%。成立7年多來,長安福特馬自達汽車發展迅速,已經成長為一個具有跨地域和多品牌生產、經營能力的大型現代化汽車企業。
DCRC是客服,他們的工作就是通過加強溝通,與客戶保持緊密的關系, 有效的管理流程,無微不至的客戶關愛,共同提高客戶滿意度。設定客戶滿意度考核指標,以月度為單位,每月由DCRC調查客戶滿意度情況,得出結果,採取客戶滿意度結果與相關責任部門負責人利益掛鉤的獎懲手段,加強責任感,充分體現滿足客戶的需求和督促服務水平的提高等 「5S」是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seiketsu)和素養(Shitsuke)這5個詞的縮寫。因為這5個詞日語中羅馬拼音的第一個字母都是「S」,所以簡稱為「5S」,開展以整理、整頓、清掃、清潔和修身為內容的活動,稱為「5S」活動。
『柒』 在汽車行業中,什麼叫做5S。
4S店是一種汽車服務方式,包括整車銷售(sale)、零配件(spare part)、售後服務(service)、信息反饋等(survey),4S是指將四項功能集於一體的汽車服務企業,其實是四個英文單詞的字頭縮寫。雖然我國汽車產業的歷史比不上發達國家長,但是服務方式的演化基本上也走的是同一條路子,也是國外汽車行業一百多年歷史的縮寫。在4S店的建設上,國外的車店大都沒有中國建設得豪華,硬體設施檔次不很高,其投資規模也不一定比國內車店大,但國外車店的管理服務水平等軟體建設卻是一流的,可謂細致入微,絕對不會出現只讓看外觀,不讓進車廂的事情,甚至有的車店都有自己的試車場,客戶可以隨心所欲地挑選和試車。在整個汽車獲利過程中,整車銷售、配件、維修的比例結構為2:1:4。維修服務獲利是汽車獲利的主要部分,對專賣店的重要性也是顯而易見的。
4S店,是99年以後才逐步由歐洲傳入中國的舶來品。由於它與各個廠家之間建立了緊密的產銷關系,具有購物環境優美,品牌意識強等優勢,一度被國內諸多廠家效仿。4S店一般採取一個品牌在一個地區分布一個或相對等距離的幾個專賣店,按照生產廠的統一店內外設計要求建造,投資巨大,動輒上千萬,甚至幾千萬,豪華氣派,環境舒適。
汽車的5S店是指在整車銷售(sale)、零配件(spare part)、售後服務(service)、信息反饋等(survey)基礎上增加了一項二手車業務(secondhand)
『捌』 汽車4S、5S各是什麼意思全稱是什麼
汽車4S指的是4S店,全稱為汽車銷售服務4S店。
5S指的是5S現場管理法,現代企業管理模式,5S即整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(SHITSUKE),又被稱為「五常法則」。
(8)汽車配件公司5s擴展閱讀:
5S管理的作用:
1、提升企業形象,整齊清潔的工作環境。能增強客戶的信心,易於吸引客戶。建立顧客對干凈整潔工廠的信心與良好口碑。
2、 提升員工歸屬感,養成良好的習慣。提高員工的素養,使每位員工都有成就感,能造就現場全體人員進行改善的氣氛。易帶動員工改善管理的意願,
3、節約成本、減少浪費、提高效率。減少人力、材料、設備、場所、工時的浪費,優化作業方法,從而降低成本,提高效率。
4、安全有保障。工作場所寬敞明亮,通道暢通,視野開闊,物品擺放有序、一目瞭然,當然安全有保障。
5、品質有保障,確保交貨期。品質保障的基礎在於做任何事都要「講究」,不「馬虎」,5S,就是要去除馬虎,使品質有保障,能按時生產出客戶所需的產品,准時交貨。
參考資料來源:網路-4s店
參考資料來源:網路-5S管理
『玖』 汽車5S是什麼
汽車4S店的4S一般是指
整車銷售(Sale)
零配件(Sparepart)、
售後服務(Service)
信息反饋等(Survey)
5s是指售後服務裡面又細分的5種服務來源與日本
5S實施要點
整理:(正確的價值意識---「使用價值」,而不是「原購買價值」)
整頓:(正確的方法+整頓的技術 )
清掃:(責任化---明確崗位5S責任 )
清潔:(制度化及考核---5S時間;稽查、競爭、獎罰 )
素養:(長期化---晨會、禮儀守則 )
我國汽車行業目前還沒有成功的5S店