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汽車維修派工方式

發布時間: 2021-06-12 15:11:41

汽車維修工位有哪幾種

汽車維修工位有:電工:全車電路。(工作清閑,收入高,但挺復雜的)銅工:汽車外表修復。(比較累人,但收入也不錯)漆工:做漆。(同樣收入高,但對身體影響不好)機修工:修理全車機械設備。(工作累,比較臟,收入不怎麼樣)

㈡ 簡述汽車維修流程包括哪幾個步驟其主要內容

汽車維修流程內容
流程

內容
預約
1) 有效的預約能使客戶容易在其方便的時候獲得服務,也可最大
限度減少客戶在接受服務的等待時間。預約安排可以避開峰值時間,以便使服務人員有更多的時間與客戶接觸,讓他了解會受到怎樣的接待。
2) 業務員登記客戶和車輛的基本信息,如客戶名稱、車牌號、作
業分類(大、中、小修)、結算方式(自付、三包、索賠) 車輛入廠 1) 車主到汽修廠保修
接車
1) 在客戶來訪的最初時刻,最重要的是使他放心。在客戶到來時,應報以微笑,以緩解客戶的不安情緒,這讓服務接待更容易,與客戶交流更容易並理解其要求
2) 在接待台的電腦進行客戶基本情況登記和故障現象記錄 檢測診斷
1) 這是整個服務流程中重要的步驟之一,是建立客戶對服務人員
和服務部門信心的機會。通過熱情誠摯的服務態度,傳達提供客戶所需要服務的意願以及客戶所希望的個人關注,服務人員會贏得客戶信任。這有助於消除客戶的疑慮和不安,並能使他更坦率地描述他及車輛所遇到的問題
2) 安排好檢驗人員對進場維修保養車輛實施車輛交接和進場檢驗
工作。由業務員聽其陳述故障現象,然後與客戶磋商,確定計劃的維修項目和計劃用料
3) 應仔細傾聽客戶的要求,客戶期望「我希望有人能仔細傾聽我
的陳述,並了解我目前所面臨的問題」,「我想知道這究竟需要多少錢,以及為什麼這是物超所值的」 4) 按照客戶所述如實填寫「維修工單」。「維修工單」必須讓客戶
過目,確認所要執行的工作,以消除客戶的疑慮。服務接待應提供維修費用和完工時間方面的信息
5) 一旦客戶的疑慮被消除,他將會更坦率。對客戶需求的了解將
使服務站一次修復車輛。消除客戶疑慮,也可避免交車時引起客戶的不安,因為他已了解了維修工作和價格 維修估價 (報價)
1) 檢驗員根據該車已確認的維修項目,確定項目的估價 2) 以下幾點必須注意:1.不管客戶是否問及價格,都要把價格如實
告訴他。2.把各項預算也寫在工作單上作為日後核對的依據。3.詢問客戶,當價格超過多少錢時必須向他通報。4.詢問客戶,當維修過程中發現了其他損壞的部件,是否可以更換 3) 工時費計價方式:工時費=工時定額×工時單價×該車型的技術復
雜系數 確認登記(開單)
將車輛的車輛信息、維修項目等確認登記並開單
維修派工 確定其故障現象、維修項目及維修中所需要的用料信息後,進行相應的派工與領料。將維修項目分派到修理組並發出派工單 維修領料 根據車輛維修用料計劃,庫房辦理配件出庫手續和修車過程中從倉庫領用配件
維修保養作業
1) 車間作業,班組長接檢驗員「派工單」後,安排好維修工作業

2) 維修工在施工過程中發現問題,急需增加的維修項目,要及時
向檢驗員匯報;維修工領用配件需徵得檢驗員同意,由檢驗員開具用料批條到倉庫領用
3) 檢驗員在整個維修過程中要實施質量跟蹤,協助維修工解決處
理技術難題,對需要增加的維修項目及時與業務部聯系並確認,再落實維修
4) 在診斷和維修中,有可能會發現一些出乎意料的服務項目。發
生這種情況時,服務接待須和客戶聯系,討論對所要執行的工作和交車時間的改動。服務接待此時應表現出坦率和真誠的態度,以使客戶確信追加這一工作是必須的,避免客戶產生疑慮
完工總檢
1) 車輛維修完後,維修工馬上報知檢驗員,由檢驗員對車輛進行
竣工檢驗,檢驗員對已檢驗合格的車輛,開具收費結算表,並通知業務員業務員確認及辦理車輛的交接手續 2) 完工檢驗也是維修工作的重要一環,其內容包括:1.核對工作單,
檢查所有項目是否完成。2.檢查車輛的各個主要部分是否完好,尤其是有關安全的部分,是否有問題。3.對照接車檢查登記表,檢查車輛的其他部分是否在維修過程中損壞。總之,只有一切都確認沒有問題後,才能通知客戶來取車 3) 檢驗員做好該車的技術資料整理歸檔
結算收銀 車輛修理完畢後,完工的工單即可轉入財務進行結算處理
車主提車
1) 為了確保核客戶的 長期聯系,服務人員應在交車步驟中緊密合
作,確保交車所需的全部信息與文件全部准備好,客戶車輛的車況良好,以及客戶對交車經歷和他在服務流程中所獲得的接待感到完全滿意
2) 服務接待必須在約定的日期和時間交車,萬一有延誤,必須提
前和客戶聯系。服務接待應以客戶能理解的詞語向其說明所做的服務和維修工作,說明全部的工時費、零件費以及總費用,還應該詢問客戶是否需要詳細列出配件和工時費用
3) 一旦客戶感到他與經銷商已建立長期關系,就會更願意介紹新
客戶;如果客戶客戶對所做的工作滿意,就更可能再回來進行維修和購買零部件 出廠跟蹤
1) 國外對客戶更換供應商的原因進行調查後發現:68%的客戶是由
於供應商職員冷淡的服務態度,然而因為對產品不滿意而更換供應商的客戶只佔14%。由此可以看到客戶對服務的重視程度 2) 建立車主維修訪問檔案,以備查詢,目的在於客戶關系的持續
發展
3) 客戶關系是否發展順利,對於經銷商的穩健經營至關重要,這
關繫到客戶是否願意回來尋求以後的維修服務和購買零部件,以及是否願意介紹信新客戶
4) 跟蹤可保證雙方關系的發展,同時服務部門也能藉此確認一些
難以發現發現的客戶服務問題。只要經銷商反應迅速又可信賴,即使客戶有些抱怨或擔憂,雙方關系的持續發展仍是有保證的 5) 服務接待應在交車後兩天內與客戶聯系,確認客戶對維修服務
是否滿意,應將解決客戶關切和投訴的問題作為首要工作

㈢ 汽車維修工作流程是什麼

車輛來了之後,到前台說明作業項目,前台再把作業單和車輛送到維修車間,車間師傅按維修單操作。操作過程中發現什麼問題,可把問題寫到作業單上,再和前台和客戶溝通。作業完畢後,再做質檢,確保質量

㈣ 汽車修理的派工單格式,,,

"格式說不清楚. 但內容能說一二, 主要車牌號 車型 日期 派修員簽名 維修項目 承修人簽名 假如要格式圖 明天上班在發給你"

㈤ 汽車修理派工單格式

用好夥伴汽車修理軟體,有完善的派工但格式

㈥ 汽車修理的基本方法有哪些

你好,汽車修理的基本方法有六步:測試故障當前是否存在,分析故障的原因,由簡到繁查找故障,找到故障發生的原因,排除故障及發生故障的原因,測試車輛系統正常。
汽車維修有大修和小修兩種方法。大修是修理或更換汽車任何零部件的方法,小修是更換或修理個別零件的方法。汽車維修是汽車維護和修理的統稱,就是對出現故障的汽車通過技術手段排查,找出故障原因,並採取一定措施使其排除故障,並恢復達到一定的性能和安全標准。汽車常見的故障,如ABS系統故障,若ABS系統出現故障,警告燈就會點亮,需要及時停車處理或修復。常見的ABS系統的故障檢修方法有,ABS系統的泄壓、ABS系統電腦的更換、車輪速度感測器的調整等。在維修時,要正確使用工具。拆裝總成、零部件聯接螺栓及各種軸、軸承、齒輪等時,使用合適工具,不允許用鏨子剔打或電氣焊切割,也不允許用活扳手代替錘子敲打。若必須用錘子擊打時,應墊以軟金屬沖棒或襯板,以防損傷零件或機體。

㈦ 汽修廠怎樣做成4s的模式前台接車、派工這些工作

那就要先把店面裝修,再招聘適合每個崗位的專業人員!按照4S店模式進行超作就可以了!

㈧ 汽車維修工種有哪幾種

包括 汽車機械維修工,汽車電器維修工,汽車美容裝潢工,汽車車身塗裝修復工,汽車車身整形修復工,汽車維修檢驗工

汽車4s店車間維修派工什麼順序更合理

前台接待 前台接待一般和維修的客戶直接溝通 把和客戶維修溝通的項目用工單的形式列印出來 交給車間主任 車間主任再派工給班組維修 具體也沒什麼要求 一般都需要有經驗的 溝通能力良好的。

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