4s店汽車零件索賠流程

① 4S店索賠流程

4S店保險索賠工作流程：

車險理賠流程：

不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的，基本流程包括有：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟。

迅速報案：

車險條款通常規定在出險後48小時內報保險公司，否則保險公司有權拒絕賠償。如果委託他人代為報案，報案人還應攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委託書。

定損修理：

因保險事故導致的車輛所有損失在修復之前，必須經保險公司定損(定損可到保險公司指定的修理廠或4S店，也可到具有定損資格的廠店進行，但必須保證三方人員全部在場)，以核定損失項目及金額;

定損完畢後才可修理受損車輛;

給第三人造成人身或者財產損害所支付的賠償金，理賠前也要經保險公司核定賠償項目和相關證據、數額;

當車輛被盜或被搶時，應該先向公安機關報案，應在24小時內通知出險地的派出所或刑警隊;

然後向保險公司報案，車輛被盜或者被搶48小時內攜帶個人資料到保險公司填寫《機動車輛保險出險通知單》，辦好登記手續。

② 4s店汽車零件保修期內是索賠還是維修

如果汽車易損件壞了，在4s店汽車零件保修期內是索賠還是維修？

質保期內你沒去4S店保養，4S店有權終止對你的車一切維護！也就是所謂的脫保！

如果你主要是索賠，按時保養索賠是免費的！4S店保養都有記錄！只要你沒去，就證明你自動放棄！4S店是不會給你索賠的！

所有汽車裝具（更多易損件養護知識，點擊 汽車裝具 ）都有它的質保期，保修期的。壞了不去使用自己的權益，就怨不得4S店了！

案例：

如果一個人首保去了 二保沒去，三保沒去，後來大燈進霧水，要求索賠，4S店給的結論是你自動放棄質保，無法索賠！最後自己在網上買的大燈總成，在汽修廠換的！

如果你全程4S店保養，CD機壞了，免費換、車身鍍金條掉了，免費換！飛輪總成免費換！等等！

易損件：

顧名思義就是指汽車零件中最容易受損的部件。這就需要車主及時檢查及時更換。

易損件主要包括：離合器片、剎車片、剎車盤、輪胎、全窗玻璃、燈泡、雨刮片、保險絲、蓄電池、內飾件等，還有一些消耗件，如火花塞、機油濾清器、汽油濾清器等。

一般易損件等小零件的損壞比較難界定，如玻璃、燈泡、雨刮、剎車片等通常很難斷定是由於車主使用不當，還是產品質量問題而導致的損壞。因此，車輛上的易損件的保修期是遠短於整車保修期的，短則幾天，長則1年，而有的是按公里數進行保修。

汽車零件壞了不保修也不要著急：

所有的零件在它們規定的質保期內都是可以免費更換的，而現在很多4S店都沒有做到向用戶告知的義務，所以就會出現用戶在零件質保期內又重復花錢更換新的，吃虧啊！建議在購車後仔細翻閱隨車保修手冊，最好完整的看一遍，在自費更換零件後也要知道自費的這個零件的質保期是多久。

③ 汽車4s店保險理賠流程

4S店保險索賠工作流程：
車險理賠流程：
不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的，基本流程包括有：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟。
迅速報案：
車險條款通常規定在出險後48小時內報保險公司，否則保險公司有權拒絕賠償。如果委託他人代為報案，報案人還應攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委託書。
定損修理：
因保險事故導致的車輛所有損失在修復之前，必須經保險公司定損(定損可到保險公司指定的修理廠或4S店，也可到具有定損資格的廠店進行，但必須保證三方人員全部在場)，以核定損失項目及金額;
定損完畢後才可修理受損車輛;
給第三人造成人身或者財產損害所支付的賠償金，理賠前也要經保險公司核定賠償項目和相關證據、數額;
當車輛被盜或被搶時，應該先向公安機關報案，應在24小時內通知出險地的派出所或刑警隊;
然後向保險公司報案，車輛被盜或者被搶48小時內攜帶個人資料到保險公司填寫《機動車輛保險出險通知單》，辦好登記手續。

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

④ 4S店保險索賠工作流程.

保險的理賠流程:接報案--調度--現場查勘及定損--核損--理算--核賠--結案歸檔。你所說的保險理賠員崗位就是理賠流程中的現場查勘及定損崗位，專業術語叫查勘員，主要負責事故的現場查勘，車損及物損的損失確定，案件的取證調查。它需要專業的知識，高度的責任心，較強的協調和溝通能力，吃苦耐勞的精神。工作性質決定了這是一個很艱苦的工作崗位，但它也是一項很有挑戰性的工作,鍛煉一個人的各種能...

1、 整理客戶資料、建立客戶檔案

客戶送車進廠維修養護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完後，業務部應於二日內將客戶有關情況整理製表並建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目，保養周期、下一次保養期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養記錄（詳見「客戶檔案基本資料表」）。

2、 根據客戶檔案資料，研究客戶的需求

業務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出「下一次」服務的內容，如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。

3、與客戶進行電話、信函聯系，開展跟蹤服務

業務人員通過電話聯系，讓客戶得到以下服務：

（1）詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見；

（2）詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞；

（3）告之相關的汽車運用知識和注意事項；

（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容；

（5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動，如免費檢測周，優惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚；

（6）咨詢服務；

（7）走訪客戶

售 後 服 務 管 理 制 度

（三）售後服務工作規定

1、售後服務工作由業務部主管指定專門業務人員——跟蹤業務員負責完成。

2、跟蹤業務員在客戶車輛送修進場手續辦完後，或客戶到公司訪談咨詢業務完後，兩日內建立相應的客戶檔案。客戶檔案內容見本規定第二條第一款。

3、跟蹤業務員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設計擬定「下一次」服務的針對性通話內容、通信時間。

4、跟蹤業務員在客戶接車出廠或業務訪談、咨詢後三天至一周內，應主動電話聯系客戶，作售後第一次跟蹤服務，並就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業務員要主動詢問曾到我公司保養維修的客戶車輛運用情況，並徵求客戶對本公司服務的意見，以示本公司對客戶的真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，並及時予以處理。能當面或當時答復的應盡量答復；不能當面或當時答復的，通話後要盡快加以研究，找出辦法；仍不能解決的，要在兩日內報告業務主管，請示解決辦法。並在得到解決辦法的當日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復。

5、在「銷售」後第一次跟蹤服務的一周後的7天以內，業務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯系。電話內容仍要以客戶感興趣的話題為准，內容避免重復，要有針對性，仍要體現本公司對客戶的真誠關心。

6、在公司決定開展客戶聯誼活動、優惠服務活動、免費服務活動後，業務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然後於兩日內視情況需要把通知信函向客戶寄出。

7、每一次跟蹤服務電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經辦業務員都要做好電話記錄，登記入表（附後），並將電話記錄存於檔案，將電話登記表歸檔保存。

8、每次發出的跟蹤服務信函，包括通知、邀請函、答復函都要登記入表（附後），並歸檔保存。

（四）指定跟蹤業務員不在崗時，由業務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。

（五）業務主管負責監督檢查售後服務工作；並於每月對本部售後服務工作進行一次小結，每年末進行一次總結；小結、總結均以本部工作會形式進行，由業務主管提出小結或總結書面報告；並存檔保存。

（六）本制度使用以下四張表格：「客戶檔案基本資料表」、「跟蹤服務電話記錄表」、「跟蹤服務電話登記表」、「跟蹤服務信函登記表」。

⑤ 車有質量問題，4S店索賠流程是什麼為什麼有時不願給索賠

汽車出了質量問題，關於索賠的意思就是把出問題的這個零部件給免費更換掉，配件和工時是全免的，不需要車主出任何費用。不是像有個別車主想像的除了免費更換外，還要給一定的賠償。只有汽車大面積的召回，才有可能給予一定的賠償，其他任何情況都沒有額外賠償。今天我們來講一下關於索賠的一系列問題。

所以當車輛快要出質保期時，最好去4S店做一個全面檢查，發現故障盡快解決，特別是那種滲油方面的故障，自己平時也發現不了。如果車有故障但一直沒有查出來，不過並不影響使用，可以繼續使用。但要讓4S店在系統中註明，一旦出了質保期後故障嚴重了，還需要給免費更換。

⑥ 汽車4s點保險理賠流程

首先我告訴你汽車在車管所上牌和買保險是2回事你在車輛上牌之前必須購買保險。你夠車以後如果不願意在4S點買保險就直接去選擇一家保險公司買車險（選擇保險公司的時候我建議你最好選擇一家售後做好的保險公司）一般的保險公司在一個城市都會有幾個分公司如果你選擇的公司在開發區有分公司的話你可以在那裡買這樣你可以節省你的時間（註：同一家保險公司不管你在哪裡購買的保險售後理賠都是一樣的）
等你把保險買了再去交納汽車購置稅，然後在去車管所辦理上牌的手續流程就是這樣

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

⑦ 在4s店車險理賠流程

4S店保險索賠工作流程：
車險理賠流程：
不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的，基本流程包括有：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟。
迅速報案：
車險條款通常規定在出險後48小時內報保險公司，否則保險公司有權拒絕賠償。如果委託他人代為報案，報案人還應攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委託書。
定損修理：
因保險事故導致的車輛所有損失在修復之前，必須經保險公司定損(定損可到保險公司指定的修理廠或4S店，也可到具有定損資格的廠店進行，但必須保證三方人員全部在場)，以核定損失項目及金額;
定損完畢後才可修理受損車輛;
給第三人造成人身或者財產損害所支付的賠償金，理賠前也要經保險公司核定賠償項目和相關證據、數額;
當車輛被盜或被搶時，應該先向公安機關報案，應在24小時內通知出險地的派出所或刑警隊;
然後向保險公司報案，車輛被盜或者被搶48小時內攜帶個人資料到保險公司填寫《機動車輛保險出險通知單》，辦好登記手續。
如有其他保險疑問，請來：多保魚講保險！，

⑧ 汽車4S店的事故車輛定損流程是怎樣的

事故車4S店定損流程：

一、首先是報警，這個是必須要做的，因為保險公司的查勘人員是需要從事故現場來判定事故責任歸屬的。所以，在發生交通事故後，不僅不能夠離開事故現場，而且需要及時保護車禍現場。

二、其次，當被保險人事故處理完畢後，10日內將索賠所需資料交與保險公司，具體的包括：交通事故責任認定書、調解書、判決書和修理發票、醫療費發票、病例、誤工費證明、被保人身份情況以及保單、身份證復印件、行駛證復印件、駕駛員駕照復印件等資料；

這些資料提交給保險公司，由保險公司計算理賠。

三、然後，保險公司會通知車主領取保險賠款，領款人同樣需要攜帶相關證件，包括，保單正本，被保險人身份證或戶口本原件，如需委託他人代領，帶領人需要攜帶身份證以及被保險人出具的《領取賠款授權書》。賠款的最長有效期為事故報案當日起兩年內。

四、最後，定損和維修是需要到同一個地方的。如果前期已經和查勘員確認按照4S店的維修方式確定損失金額的，千萬不要再到普通的修理廠進行維修。因為保險公司是按客戶實際選擇的修理廠標准重新確認損失金額，很可能產生不必要的支出負擔。

(8)4s店汽車零件索賠流程擴展閱讀：

利用三招可有效避免車險定損爭議：

第一，定損有爭議可商榷解決

對於維修價格的爭議是車主與保險公司之間最突出的問題。經常出現的情況是維修廠給出的維修費用金額高於定損員核定的損失金額。如果定損後被保險人不認可保險公司定損單確定的損失數額，可拒絕在定損單上簽字確認。

此時，由於雙方未就修理項目和數額達成一致，保險公司出具的定損單對被保險人不發生效力，車主有權要求通過相關程序進行重新定損並請第三方的評估中心介入評估。

第二，提前確定維修方式

通常來說，保險公司對車輛損壞部件的處理意見以修復為主，若損壞部件無法修復，可以更換損壞部件。而作為車主，在部件發生損壞後，為避免日後隱患，多數會傾向於直接更換。

故而在維修之前或者維修進行過程中，建議投保人及時與定損員協商，確定好維修方式，以確保能夠獲得相應的賠償。

第三，定損維修去同一處

除上述兩項內容外，如果前期車主已和查勘員確認按照4S店的維修方式確定損失金額，定損後就不要再到普通修理廠進行維修，以避免索賠時保險公司按照客戶實際選擇的修理廠標准重新確定損失金額，令車主本人產生不必要的支出負擔。

參考資料來源：人民網-一分鍾解決用車問題 如何快速處理事故

參考資料來源：人民網-如何避免車險定損爭議？

參考資料來源：網路-車險理賠流程