汽車4s店前台接待招聘要求
Ⅰ 我需要知道汽車4s店前台接待的工作職責
1、接待來店維修保養客戶
2、預約客戶來店維修保養車輛
3、對客戶信息建檔保存並錄入系統
4、完成店內下達的各項指標
Ⅱ 汽車4S前台接待的條件和職責
條件?什麼意思,職責倒是可以說說,幫助客戶判斷問題,轉述客戶的維修給車間,盡量滿足客戶的需求.幫助客戶解決問題
Ⅲ 4s店前台接待招聘要有什麼要求
外觀標志
形象氣質好
普通話標准
親和力強,笑容8個牙露
Ⅳ 汽車4s店前台接待崗位職責主要是什麼工作
前台接待對提高客戶滿意度起著關鍵性的作用,4S店前台接待的工作職責為負責售後前台接待與服務的工作,執行並實施前台操作規范,直接對售後服務經理負責; 負責完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導;妥善處理客戶投訴,不斷提高客戶對服務的滿意度。
工作內容:
(1)見到客戶駕車駛進公司大門,立即起身,帶上工作用具(筆與接修單)走到客戶車輛駕駛室 邊門一側向客戶致意(微笑點頭):當客戶走出車門或放下車窗後,應先主動向客戶問好,表示歡迎(一般講「歡迎光臨!」)。同時作簡短自我介紹。
(2)如客戶車輛未停在本公司規定的接待車位,應禮貌引導客戶把車停放到位。
(3)簡短問明來意,如屬簡單咨詢,可當場答復,然後禮貌地送客戶出門並致意(一般講「請走好」、「歡迎再來」)『如屬需診斷、報價或進廠維修的應徵得客戶同意後進接待廳從空商洽;或讓客戶先到接待廳休息,我方工作人員檢測診斷後,再與客戶商洽。情況簡單的或客戶要求當場真寫維修單或預約單的,應按客戶要求辦理手續。
(4)如屬新客戶、應主動向其簡單介紹我公司維修服務的內容和程序。
(5)如屬維修預約、應盡快問明情況與要求,填寫「維修單預約單」,並呈交客戶;同時禮貌告之客戶:請記住預約時間。 工作要求:接待人員要文明禮貌,儀表大方整潔、主動熱情,要讓客戶有「賓至如歸」的第一印象。客戶在客廳坐下等候時,應主動倒茶,並示意「請用茶」,以表示我待客禮貌誠忱。
Ⅳ 應聘4S店的前台接待要什麼條件嗎
對他們公司要熟悉啊然後長的肯定不能太丑啊,膽子大一點,會說,遵守職業道德什麼的,去面試應該會說的
Ⅵ 4s店前台接待有什麼要求,必須要有駕照么
有個駕照還是好點,但是我看他們那些維修前台基本不開車的,也不懂維修技術!就是幫車主打單證,報價,監督師傅修車,通知客戶取車而已,在深圳地區維修前台接待3000-4000左右。如果是銷售前台的話我覺得更加不用駕駛證的啦,主要是那些汽車銷售顧問才需要吧。
Ⅶ 一般汽車4s店售後前台招聘需要什麼要求
大專學歷,女,形象氣質佳,普通話標准,具有親和力,性格開朗善於溝通,有服務意識
Ⅷ 汽車4S店前台接待工作職責
那得看哪一種前台接待了,有展廳的服務前台,和維修前台;
服務前台基本記錄客戶來電(店)登記詳細信息,並且做出周報、月報,也季報表。而且還的熟悉車輛信息配置和價格等。必須有服務理念。
維修前台:那就難了去了,每個三年兩年根本就干不好,首先技術,每個零部件的名稱、價格、以及保險常識和索賠常識等,等等!
Ⅸ 4S店前台接待要求是什麼
4S店前台接待要求如下:
1、真誠的迎接客戶。
2、站在客戶的立場傾聽。
接車時, 認真聽取客戶需求。如果認為自己僅負責接車,實際操作時他人的事情,不認真聽取客戶的需求,就將造成很多不滿的投訴。接車時提出的報價內容項目,必須無遺漏的實施。
3、對顧客的汽車謹慎小心的操作。
4、用過硬的技術進行優質可靠的維修保養。
5、確認後再交車。
必須做到:維修保養是否根據客戶的要求和約定完成;是否已經處於可以交車的狀態,如洗車是否完成。
6、明了易懂的說明。
說明一定要使顧客明白。特別是在交車的時候一定要讓顧客清楚明白費用發生在什麼地方,金額是公平合理的。
7、交車後的跟蹤服務。
根據客戶行走的時間 路程及時提新客戶維護保養,滿足客戶的維修要求,不能遺漏疏忽,答謝客戶來店維修保養,確認客戶下次再來的時間。