汽車配件索賠工作職責
⑴ 關於汽車索賠
汽車三包索賠員通常是4S店裡才有的，三包就是包修、包換、包退，目前4S店內的三包實際上只是一包，也就是包修，換車、退車為極個別案例。要做好三包索賠工作，首先是要熟悉主機廠的相關索賠政策；其次是要了解國家的相關法規，包括消費者權益保護法、合同法、產品質量法、汽車召回管理規定以及可能將要頒布實施的汽車三包規定等；最後是要了解本維修站的相關規定、操作流程。當然，為了更好地與消費者溝通，要經常學習一些汽車技術和維修知識，了解汽車廠家故障原因，本店所銷售車輛的常見故障和解決方法等。
⑵ 五菱汽車索賠員的工作職責
熟悉廠家保養規范，積極主動的協助服務顧問對維修的車輛索賠進行鑒定，保證索賠的准確性；認真檢查索賠配件作出質量鑒定；積極向客戶宣傳廠家保修規范，客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假；定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；負責定期對部門主管匯報工作；按照廠家保修規范辦理索賠申請及相應索賠事務；主動收集、反饋有關車輛使用質量、技術方面信息，按廠家的規定及時地反饋各種維修當中的質量問題，主動及時地與廠家溝通；三包單據的存檔，負責驗收保管索賠舊件工作
⑶ 汽車4S店的索賠員干什麼的索賠員索賠工作具體怎麼操作
索賠員負責鑒定汽車故障零件是否在保修期內免費更換，有異議的負責與廠家跟客戶溝通。橡膠塑料件的質保很短，因為這種東西老化磨損較快，發動機與車身質保時間較長。一般情況是由客戶反映故障，4S找出故障原因，並確定應更換哪個零件，確定零件是否在索賠范圍的是由索賠員決定的。遇到疑難故障，反復維修後沒有解決的，技術總監會把情況上報廠家尋求解決方案。
⑷ 什麼是汽車配件索賠
如果是指新車的話那是指在保修期限內如果部件故障就可以獲得製造廠賠償！
如果只是指配件的話，就是指該配件有個質量保證期，在該期限內有故可以得到賠償，人為損壞不計
⑸ 作為一名汽車索賠員都有哪些要求
汽車索賠員主要負責因質量缺陷產品的召回處理等。
要做好一個汽車索賠員就要有以下幾個特點：
1：良好的業務素質。
對所維護的汽車產品共性和特性的了解；全面的汽車理論知識；良好的故障的判斷和故障的成因分析（牽涉到是客戶使用原因還是產品的質量因數）；良好的維修方法和維修知識；
2：良好的人員溝通能力。
要和客戶進行有效的溝通，要用適當的語言和方法與客戶溝通，緩解客戶的情緒，找出解決問題的方式方法。
要和汽車生產廠家相關部門及時溝通，完整轉達客戶的要求和意見，客觀反映故障的現狀和分析結果，以便廠家作出解決問題的正確決斷。
如不是4S店的，要及時和經銷商進行良好的互通相關信息。
3：熟知國家法律、法規和廠家的售後服務政策。
熟知國家相關法律、法規（產品質量法、消費者權益保護法等）。
熟記廠家的服務政策和索賠規定，特別是質量保證的時間和里程（一些零部件的質保時間和里程與整車質保時間和里程是不一樣的）。
熟知廠家的索賠手續和辦事程序。了解配件的供貨渠道、供貨方法和運貨途徑。
熟知廠家三包費用結算流程。
⑹ 三包索賠員的職責是什麼
開展新車首次保養的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作。
保存好每天的單據，每天整理好單據。
在堅持三包原則的基礎上維護客戶的正當權益，負責對客戶的解釋工作。
⑺ 汽車索賠員的具體工作
1:受汽車生產廠家的委託負責汽車生產廠家的產品在質量保證期(三包期)內發生的質量問題故障鑒定和故障處理(維修、更換)、汽車產品的首次保養、定期保養和技術咨詢；
2：負責因質量缺陷產品的召回處理；
3：負責汽車廠家組織的特殊或臨時服務。
4：負責產品質量信息的收集和反饋（也可由信息員做）。
⑻ 汽車配件索賠專員做的是什麼工作
我就是做汽車配件索賠員的，學的東西很多，懂的也很多，至於工資， 那要看你個人能力了
⑼ 汽車索賠員的流程以及相關知識
汽車索賠員的工作流程
1鑒定-2修理-3信息反饋-4獲得賠付.滿意度高但是你的風險就會很大
1鑒定-2信息反饋-3修理-4獲得賠付.滿意度難保證風險一樣大.
廠家當然願意讓你選擇第一種,但是又要保證老大的生意不賠錢還要保證CSI那就拜託機靈點吧!
最重要的是你一定要判斷故障是人為造成的還是機械損壞的.具體流程是和你單位有關系的.
⑽ 4S店的索賠員主要是干什麼的
在汽車4 s店，因為他是為車主進行提供服務的，所以，這裡面是有了很多汽車崗位。其中，汽車索賠員，就是一種，那麼這種崗位，他主要是干什麼的呢。他的工作其實也比較復雜，他主要是對接廠家，以及客戶的。將客戶的車輛，關於質量問題的需求，提報給廠家，然後，並解決這種質量問題，並使得客戶滿意。所以說，聽起來比較簡單，但是實際做起來卻非常難，因為在實際工作中。你會遇到很多問題，而且這些問題，都會讓你非常的困擾，那麼究竟有哪些問題呢。下面我們就一起來簡單的了解一下。
所以說，索賠員非常不容易，大家在日常生活中，對於他們一定要多多給予理解。