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汽車4s店愛車講堂橫幅

發布時間: 2021-06-18 14:35:14

㈠ 4s店車主愛車評分2星什麼意思

4S店車主愛車評分兩星什麼意思?那就是級別唄,有兩星的五星的

㈡ 怎樣發簡訊邀請客戶來聽汽車方面的愛車養護課堂

如果客戶以前沒有聽過愛車養護課堂,發簡訊客戶是不願意來聽的,最好用電話邀約的方式邀請客戶參加,直接簡單的養護課堂也是沒有吸引力的,老客戶一般都不願意參加,建議可以組織客戶的一次活動,在活動中穿插愛車養護課堂,設計競賽並頒獎,發放小禮物。

㈢ 求一個BMW汽車4s店的春節團拜會主題

一般的春節元素的主題活動要有促銷或者免費檢測作背景的。
推薦在沒有促銷的前提下以安全作為主題,例如:
新春免費健診活動,為您的愛車送上一份溫情好禮;
穿衣戴帽活動,為您的愛車更換配件;
紅紅火火過新年,節前買車光宗耀祖更獲油卡優惠等等。
以上,希望對您有幫助

㈣ 汽車4s店接待禮儀有哪些

認識汽車4s店 不同行業禮儀的學習要從本質學習,也就是先去了解行業的特點,行業的實質運營。4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式,包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、信息反饋(Survey)等。 它擁有統一的外觀形象,統一的標識,統一的管理標准,只經營單一的品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場,具有渠道一致性和統一的文化理念,汽車4S店在提升汽車品牌、汽車生產企業形象上的優勢是顯而易見的。 汽車4s店禮儀的重要性 有份心理學家的研究報告中指出,人的第一印象往往在前十秒鍾內形成。第一印象的產生,主要來源於一個人的儀容、態度、言談舉止和談話內容的評價。 汽車4s點接待禮儀要求接待人員必須獲得顧客的信任,同時其誠懇的態度和足夠的精、氣、神可以讓顧客留下良好的第一印象,認為我們可以為他們解決問題,放心將愛車交給我們。如果汽車接待人員讓顧客留下不良的印象或令顧客不滿意,則會把百忙中抽空前來的顧客趕跑。 各要素在第一印象中的比例: 儀容:穿著、發型、服裝等所佔比例是60%;態度:問候、姿勢、肢體語言等所佔比例是20%;言談舉止:使用詞彙、語調、臉部表情所佔比例15%;談話內容:實質內容、心口如一所佔比例5%。 顧客對你的第一印象中,有80%是來自儀容和態度,不管你說了什麼,如果你的儀容不整,顧客就不會想聽你推薦汽車、也不會想請你維修車輛。 如何在接待中給客戶留下良好的第一印象呢?下面就先從對儀容與態度的規范說起。 汽車4s店儀容禮儀 儀容禮儀要求汽車銷售人員要養成良好的個人衛生習慣,修飾外表,注重個人形象。 對個人儀容的基本要求主要有: 頭發:整潔、無頭屑。在工作崗位上,女士的發型要求是忌披頭發散發,頭發應前不過眉,後不過肩。女士若留長發,工作時應將長發梳紮成束,不可隨便散於肩背。男士的發型要做到三不原則,即前部抵眉,側不掩耳,後不觸領。整潔、美觀、大方的發型體現著一個人的朝氣與活力,能夠給公眾以視覺的愉悅。 眼睛:忌眼中布滿血絲,眼角滯留分泌物、室內戴墨鏡。 鼻子:忌鼻毛外露,在公眾場合或他人面前摳鼻孔。 嘴和牙齒:清潔、無食品殘留物、無異味。 指甲:在工作崗位上,指甲應保持干凈,女士在不影響工作的情況下,指甲可修成橢圓形,但指甲尖不可長於指頭肚兩毫米,可以塗無色透明的指甲油,男士不能留長指甲。 最後,男士的胡須要刮干凈。在夏天女士腋下的體毛不可外露。 女士化妝技巧 對於女性來說,上班化淡妝是對客戶的尊重。日常化妝的基本技巧有以下簡單的幾點: 第一:選擇適合自己皮膚性質的清潔類化妝品清潔皮膚; 第二:使用化妝水調理皮膚,然後塗一層潤膚液或面霜,使未經化妝的面部皮膚得以滋潤和保護; 第三:選擇適合自己的粉底,均勻塗於面部; 第四:輕施定妝粉; 第五:塗眼影修飾眼瞼; 第六:畫眼線; 第七:卷睫毛,刷睫毛; 第八:修飾眉毛; 第九:雙頰略施胭脂,根據臉型向四周塗勻; 第十:塗上唇膏。 名片禮儀 名片雖小,但是在與客戶溝通過程中的影響卻不容銷售人員有丁點兒忽視,良好的客戶關系往往就在這些細節中微妙地得以體現。 名片禮儀要求汽車銷售人員在交換名片時所遵循的基本禮節是:雙手向客戶奉上名片、使客戶能從正面看到名片的主要內容、雙手接住客戶遞過的名片、拿到名片時表示感謝並鄭重地重復客戶姓名或職務。除此之外,與客戶交換名片時,銷售人員還應該注意一些其他事項: 第一、善待客戶名片:最好事先准備一個像樣的名片夾,在接到客戶名片後慎重地把名片上的內容看一遍,然後再認真放入名片夾中。既不要看也不看就草草塞入皮夾,也不要折損、弄臟或隨意塗改客戶名片。 第二:巧識名片信息:除了名片上直接顯示的客戶姓名、身份、職務等基本信息之外,銷售人員還可以通過一些「蛛絲馬跡」了解客戶的交往經驗和社交圈等。 握手禮儀 握手這一瞬間,是人的一切的顯現。通過握手時的舉止行為,在一個側面可以斷定許多問題:雙方關系遠近、情感厚薄、個人文化修養、地位和工作精神,以至於為人處事的方式與品性等。 日本一位作家曾這樣描寫鄧穎超與人握手的方式:「她微笑著,目光安詳,握手時,力量不強不弱,時間不長不短,很親切,又恰到好處。她不僅用右手,而且把左手輕輕地放在我的右手背上,剎那間,我感到她是多麼慈祥而又莊重啊……」可見,握手的得體與否,直接展示著一個人的形象。 握手時要注意姿勢,正確的姿勢是在行禮時,至距握手對象約一米處,雙腿立正,上身略前傾,自然伸出右手,四指並攏,拇指張開與對方相握。握手時應用力適度,上下稍許晃動三四次,然後松開手,恢復原狀。 與他人握手,一般應起身站立,除非是長輩或女士,坐著與人握手是失禮的。握手時要注意神態,握手前,雙方可打招呼或點頭示意。握手時,應面帶微笑,目視對方雙眼,並且寒暄致意,表現出關注、熱情和友好之意。 握手作為一種禮節,其握手的順序要根據握手人的社會地位、年齡、性別和身份來確定。上下級握手,下級要等上級先伸手;長幼握手,年輕者要等年長者先伸手;男女握手,男士要等女士伸出手後,方可伸手握之; 賓主握手,主人應向客人先伸出手,不論對方是男是女。總而言之,社會地位高者、年長者、女士、主人享有握手的主動權。同性朋友、平輩見面,先伸出手者則表現得更有禮貌。 注意握手十"不要" 不要不道次第 不要掌心向下壓 不要心猿意馬 不要戴手套 不要耐久握手 沒有要用右手握腳 不要不道"度" 不要濫用雙手握手 不要過火客套 不要穿插握手 汽車4s點接待禮儀除了包含以上我們所說的儀容禮儀、名片禮儀、握手禮儀之外,還包含儀態禮儀、電話禮儀、溝通禮儀等。希望大家通過本文能對汽車4s店接待禮儀有所了解。

㈤ 汽車4S店如何做好促銷活動

如果你想在店頭活動有好的提升,
建議可以參加一下系統的培訓,或者有很多網上有免費的課程,我個人也一直在聽梵天管理咨詢的免費課程,對於你的提問簡單的發表一個人的意見,希望可以幫到到你!

一、前期策劃
1. 明確活動目的。舉辦活動是要擴大宣傳?還是集客成交?活動成本是多少?成交政策是什麼?銷量目標多少?結合政策和成交量,估算銷售利潤與活動成本對比,做這樣一場活動的價值在哪裡?
2. 主題確定。
3. 活動宣傳。
4. 內部的信息傳遞機制:
5. 銷售顧問邀約。

二、制定促銷政策
1. 外促內容:
1) 制定限時限量的特價車型表,體現廠家指導價、平時優惠價、今日一口價。
2) 制定5重禮/8重禮等等,結合自己店裡的情況,進店賞車禮、金融助購禮、車輛精裝禮、用車清潔禮、今日成交禮、幸運抽獎禮、保駕護航禮……

2. 內促內容:
1) 正激勵:
活動當天銷售顧問成交*台,提成xx元/台
活動當天銷售顧問成交任務外+5台,提成xx元/台(總之設置台階,造成銷售顧問多成交的心理,具體加多少台看自家店日常的銷量嘍)
小組完成指標,組長xx元/台
2) 負激勵:
邀約目標,少到1組,負激勵10元
三、活動綵排
這個環節不可忽視,一定要做,而且要認真做。從客戶進店問好、引導簽到、車輛講解、意向金(誠意金)收取、活動環節參與、意向金轉訂金、游戲參與、唱單、拍照等等,均需要演練,每一個環節客戶會有什麼疑問,我們如何應對?活動過程會出現的各種意外均需要准備應急預案,音響不出聲怎麼辦?小朋友哭鬧怎麼辦?都要在演練時做好應對。

四、現場的實施與控制
引導組、接待組、主持組、洽談組、試駕組、收銀組、游戲組、冷餐組、終極門口攔截組(銷售總監、展廳經理一定要站到展廳門口,對離開展廳的每一組客戶進行交流,訂車的恭祝喜提愛車,未訂車的詢問原因,解決問題,促成訂單)必須及時到位。

五、結束後工作
不要以為活動結束收收桌椅板凳就行了,要對活動獲得的每一組客戶信息進行有效的跟蹤,對未到店的客戶進行跟蹤回訪,告知客戶給領導申請過了,第二天到店提車的話也能享受今天的政策。
書面總結和相關資料的也要歸檔。包括活動來店量(邀約進店、自然客流)、客戶信息留存比例、活動過程記錄、LED屏播放影像資料、媒體報道等等的整理與歸檔。活動最終成交量的統計,包括整個活動的投入產出比,單台集客成本、單台訂交成本等等都需要核算。 成交台次及利潤,與日常相較而言利潤的差異在數量上能否跟得上?
一定不能忘記的是,再寫一篇活動成功舉辦軟文發給他們,對我店進行有效的宣傳、最大化的露出。

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