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汽車4s店服務預約看板

發布時間: 2021-06-18 15:03:35

Ⅰ 汽車預約專員是做些什麼

一、汽車預約專員的主要工作內容如下:
1、接聽預約電話,並進行預約登記管理;
2、對預約客記進行跟蹤提醒,更新預約狀態;
3、對失約客戶進行跟蹤,並記錄與分析原因;
4、更新預約看板等預約管理工具;
5、安排車間與備件部提前准備好工位和維修備件;
6、對預約情況進行定期匯總分析;
7、對客戶進行分級管理,維系統客戶關系;
8、完成公司領導交代的其他工作任務。
二、汽車預約專員的任職要求:
1、女性,大專、持駕駛證,有4S店崗位工作經驗;
2、有較強的電話溝通能力;
3、熟悉汽車4S店售後服務工作;
4、熟練操作word、excel軟體;
5、有一定的數據分析能力;
6、工作責任心強,耐心細致,性格良好。

Ⅱ 汽車4S保養怎麼預約

工作日去保養一般不用預約,節假日最好預約一下,因為4s店保養很快,二十分鍾一輛,

Ⅲ 汽車售後服務如何制定預約話術

售後SA接起電話,首先應該感謝客戶致電,然後詢問客戶有什麼可以幫助?例如:當售後SA檯面的電話響起來後,接聽電話首先說:「您好,歡迎致電**4S店,我姓*,請問有什麼可以幫您?」

然後根據客戶致電售後的幾種不同情況,分別制定下一步的話術。一般客戶致電有以下幾種情況:
1、預約保養/維修;
2、已經保養或維修要來提車,詢問保養/維修是否已經結束;
3、車輛發生擦碰事故,需要協助處理;
4、車輛發生故障需要咨詢;
5、車輛保險購買咨詢;
6、車輛保險條款咨詢;
7、車輛年檢咨詢;
8、咨詢4S店近期開展的維修保養類的優惠活動等等。

分清這些客戶的不同致電需求以後,就可以進一步根據不同的情況制定標准應答話術。

樓主詢問的是預約話術,主要分預約維修與預約保養,就是第1種情況。SA在前面的自報家門話術之後,接下來可以說:「好的,請問先生貴姓?……好的,*先生,請問您的車牌號碼(在客戶系統中查詢到上次保養/購車時間)。請問*先生您打算預約在什麼時候前來保養?」如果客戶打算保養的時間比較擁擠,SA可以說:「*先生,您說這個時間由於客人較多,可能需要您等候較長時間,您看是否能接受,如果您不希望等待太長時間,我建議您可以改在**時間過來,您看怎樣?」

接下來,跟客戶約好時間以後,SA還應該提醒客戶需要帶齊哪些手續,避免有些粗心或者剛買車的客戶由於考慮不周、粗心大意,導致因手續不全需要跑第二次的情況。

臨結束前,SA別忘了說:「*先生,很高興能為您服務,那麼我們**(預約時間)見!」

通過這樣的話術,4S店能給客戶傳遞出一種親切、專業的顧問形象。讓車主感覺處處是在為自己考慮,給客戶留下了很好的印象,久而久之,客戶在周圍同事、朋友圈中口口相傳,稱贊這家4S店售後服務不錯,最後你競爭店的客戶車輛維修保養都一定會跑到你們店裡來做。

Ⅳ 去4s店維修汽車怎麼預約

你好,去4S店維修車輛,一般提前兩三天的時候打4S店的服務電話進行預約就行。

Ⅳ 4s店汽車保養服務預約了還需要排隊嗎

一般如果是你預約了只要把車開過去就可以了,正常的保養是2個小時左右的時間。

Ⅵ 汽車4S店的庫存看板是什麼意思

一般來講,4S店的庫存是指公司現有新車庫存量,為了便於銷售情況跟進,銷售部會將車庫裡面的車輛進行可視化的登記,如車輛車型、顏色、數量等等,就是庫存看板。
將掛有取貨看板的容器從裝配線送往存放位置,並摘下取貨看板。
以空容器交換裝滿零件的容器,摘下容器上的生產看板並放入看板回收箱中。
對照取貨看板上註明零件的規格和數量,查看容器中的零件,如符合要求則將取貨看板掛在該容器上。
看板回收箱中的生產看板經過分發後放入生產看板箱中,零件的生產加工是從生產看板箱中取出生產看板開始的。
零件的生產加工按照生產看板箱中生產看板的排列順序進行。
將加工完的零件裝入掛有生產看板的容器內。
將裝滿零件的容器攜帶生產看板一道送往存放位置,供裝配線使用。

Ⅶ 汽車4S店維修工作流程

快修有快修的流程
保養有保養的流程
鈑金有鈑金的流程
噴漆有噴漆的流程
一般修理有一般修理的流程
大修有大修的流程
洗車也有洗車流程
汽車售後維修是一個復雜的多功能多部門協作的系統,所以還 慢慢學習吧

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