4s店汽車銷售情景模擬視頻

㈠ 4S店銷售顧問賣車的銷售流程

汽車4S店銷售顧問的九大銷售流程：
1、客戶開發
--制定開發潛在客戶的方案（客戶名單）
--制定開發客戶的先後順序（確定客戶的優先順序別）
--與潛在顧客聯系
--建立關系（聯系顧客）
與顧客的任何聯系狀產況登記（使用表卡信息、定期追蹤）
2、接待
--接待准備
--銷售准備：
--禮儀
--詢問客戶的目的：
禁止以下行為：
抽煙、手端飲料四處走動、靠在車上、無精打採的站、做、睡。
讓客戶慢慢的從焦慮區、緊張區走進舒適區
3、需求分析
從接待向需求分析過程過渡時，若沒有顧客的信任你還繼續向顧客詢問顧客的需求或介紹產品是毫無意義的。
這個階段：了解客戶的基本信息，特定需求，購買動機，主要用途，顧客的期望，顧客購買最關注的是什麼，經濟預算等。這個階段以提問，傾聽為主（不要試圖去說服他去買哪款車）
注意：
給客戶以重視的感覺，切忌以顧客外表，意圖等其它標准預先判斷：
同時注意與顧客交流時，視線高度與顧客保持相對：
對坐下的顧客不要站著與其交流。
顯性需求：利潤 省錢 保修 外形
隱性需求：顯赫 舒適 運動 安全 保險 喜好 地位 忠誠 傳統
4、產品介紹
銷售過程中展示的產品特性越多，銷售成功的機會就越大嗎？顧客主要關心的是價格
嗎？顧客的慮處在哪裡：
特性 功能 利潤 個人切身的利潤
FAB介紹方法：
有效的介紹方法是按照顧客的需求，有效組織特性介紹的結構和順序。顧客越關注的需求，越要優先介紹。
讓客戶積極其參與車輛介紹，為客戶開門請他入座，觸摸、操作車的各種配置和部件，並幫各戶打開行李蓋，引擎蓋等。
5、試乘試駕
主動邀請客戶試乘試駕
試車准備及注意事項
試車程序
6、價格協商
購買方案的推薦
報價方法：三明治法、價格最小法、比較法、增加利益法
購買的信號：主動提問、滿意陳述、身體語言
成交：假設法、連續肯定法、二選一法、如果法、舉證法等
7、成交
8、交車
交車環節的重要性
交車流程
超出顧客的期望值
邀功
PDI交車表
交車確認表
9、銷售回訪
銷售回訪的意義
銷售回訪的分類
銷售回訪的重點

注意：
標准化：制定銷售標准流程，是為了達成銷售活動標准化，並提供方法，進而提升品牌形象。

促成成交：把日常的銷售工作劃分為上述的九個環節，按照每個環節的工作行為標准執行，可以幫助我們更好的為客戶提供服務，從而提高客戶滿意度，促成成交。

熟練掌握：銷售流程標準的熟練掌握，能夠提高品牌形象，企業形象，幫助我們和客戶建立良好的依賴關系，進行有效溝通，使我們面對各種客戶信心十足，合理應對。
靈活運用：所制定的銷售標准流程的順序並不是一成不變的，在實際銷售過程中，還要根據不同客戶及需求，靈活運用，合理的實施。自身多樣的產品體系特點，銷售產品的不同，要求在流程的使用也要有少許的區分。

㈡ 求一北京現代汽車銷售時的情景對話 急用！

我們銷售要分好幾個步驟的。從客戶進店迎接，到洽談，再繞車介紹，試乘試駕，簽約，交車。您好歡迎光臨**店，請問怎麼稱呼您，您之前和哪位銷售顧問聯系過嗎？您看哪一款，我可以幫您介紹一下，我就在您的旁邊，有問題可以隨時叫我。請您隨我到休息區稍坐一下，*先生我們這里有茶水、果汁和礦泉水，請問您來點什麼？這是*車的配置表您先看一下，（了解客戶情況，根據情況向客戶有針對性的推薦車輛），先生我可以幫您詳細介紹一下這款車，這款是最新上市的*車，（繞車介紹）。先生靜態展示哪只能讓您了解20%的車輛性能，80%的性能需要試乘試駕才能體驗出來，如果您的時間允許，我可以給您安排一次試乘試駕，請問您帶駕照了嗎？（試乘試駕）。相信您已經對*車已經很熟悉了，是不是想盡快擁有它，根據您的情況，我覺得*卻是挺適合您，您看是想先定下來還是今天直接開走……
後面就是簽訂單和交車了，北京現代目前有9款車，家用，商用，SUV都有，您要根據車型特色適當加入一些話術。

㈢ 我剛到4S店裡做汽車銷售顧問，來有幾天，背汽車配置，背著背著。我困惑是如何快速背會，記牢！

1、當銷售最重要的是靈活，畢竟每個客人會問的問題不一樣，死背是沒有用的，要了解車輛各配置必須要邊看邊記邊了解，了解各配置有什麼作用，該如何使用，這些不是死背就可以的，建議閑瑕之餘多上網看看新車試駕測評相關視頻，可以學到不少東西。

2、最好手頭放一個汽車模型，對照各部位背參數，會快一些。參數是認為最難背的，但只要發現規律就很好記了，比如功率和扭矩，都有一定的范圍值，這樣就有利於記憶；配置區別有一個很好的方法，拿著參數表坐在車里。

3、比如看著定速巡航的位置，想著這個什麼配置的車有，什麼配置的車沒，這樣就很容易想起來，六方位其實並不需要一字一句的照本宣科，最主要還是理解，並且用自己的話表達出來，比如車正前方大多會講一些品牌理念、車身設計等，要知道為什麼這樣設計。

(3)4s店汽車銷售情景模擬視頻擴展閱讀：

工作內容

1、有效執行各類汽車營銷策略

2、開發潛在目標客戶，按時完成汽車銷量指標；

3、按規范流程接待客戶，並向客戶提供優質的售車咨詢、配套服務等；

4、協助客戶辦理車輛銷售的相關手續；

5、積極上報並解決售車過程中出現的問題；

6、負責對已成交客戶進行汽車使用情況的跟蹤服務；

7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度。

㈣ 面試4S店的銷售顧問，老總要我模擬賣車，一開始怎麼講

地貌地打招呼，不要馬上認定對方就是來買車的，大部分其實都是帶著想法來看車的，上來就問您買什麼車，會讓對方不舒服。應先問對方如果買車最注重車什麼，為什麼買車，推薦相關車型，邊聊天邊給對方環境自己看車，不要一直說車怎麼怎麼好，會讓對方煩

而且如果對方不打算買，一定要鞠個躬並說：「歡迎下次再來」，會特別讓人有好感

㈤ 求模擬銷售情景

用什麼情景呢？現在比較好一點的，3步式銷售法吧。
適用於上門推銷。
例如你是辦理健身卡的，來到一個大公司，有一個老闆，你想推薦給他，讓他買。
首先要用關系營銷，你要先知道這個老闆認識的一個人，然後你說自己是從哪裡打聽到他的。
您好，我是某某先生的朋友，從他那裡得知您這個人非常的熱情好客又有學問所以今天特地來拜訪您的。
然後他會接待你。
然後你就要誘使他說出一些身體上不健康的表現。
我和某某先生是在某某地點認識的，關系非常的好，而且他也總是提起你來，說你公司開的大，每天工作都很忙，的確也是這樣的，我認識的老闆當中很多都有身體上的隱患。例如坐久了對頸椎啊，或者是啤酒肚啊。等等。
主要是要讓他說出隱疾。
這樣你就跟他對症下葯，給他提出解決方案，
然後說我這里把材料都准備好了，您只要簽字就可以了，您就能獲得一年的健身卡。您樓下的那位老總也在我們那裡建設，像您這樣的老闆應該會有一張這樣的卡。

要點就是要先探尋需求，然後給他推薦，然後在讓他買東西。
不能直接去給他推薦，不然他總是有介面來反駁你。
做銷售的要做到張口贊揚，閉口同意。而且最好的說服就是講故事。
遇到抽象的問題要橫向的去說。不要正面回答。

㈥ 在線求銷售方面的情景模擬視頻

目前網路上，銷售技巧的視頻較多，情景模擬卻一直沒找到。《贏在中國》中的商業實戰 倒有一些是選手現場銷售的情形，不過注重的不在銷售上。
關於銷售技巧的 周嶸 《面對面顧問銷售》算是不錯，可以看看。
至於你所說的情景模擬，只好去一些銷售論壇等網頁找找靈感，(如阿里巴巴商人論壇）
慢慢在自己做銷售的過程中體會吧。

㈦ 請教汽車銷售顧問4s店面試技巧，說的詳細點哦

搜一下這篇
汽車銷售顧問4s店面試技巧(常見問題)
，裡面非常詳細的。
更多關於
4s店面試技巧，可以查看606汽車人才網的「汽車職場」

㈧ 要出一份汽車售後服務的競賽方案,請問各位,汽車4S店的售後服務是怎樣的啊要出情景模擬的題目.

第一，服務意識淡薄——這也是最為嚴重的問題。顧客投訴4S店服務人員態度惡劣的新聞經常見諸於網站與各大報端，網易投訴中心處理的投訴中，該項投訴也是名列前茅。國外汽車售後服務的立足點是推行「保姆式」的售後服務，對待客戶熱情周到，盡量讓客戶的要求得到滿足。但很多4S店並沒有這種意識。當消費者的汽車出現問題時，服務人員認為反正車已經賣出去了，你必須得來保養，所以態度冷淡、推諉責任的現象較多。

第二，服務欺詐。這不僅是態度問題，更是道德與法律問題。維修時，往往有4S店出於降低成本等原因欺騙消費者，「以次充好」的行為屢見不鮮。甚至個別高檔車品牌的4S店，也會有「掛羊頭賣狗肉」的現象，依仗口碑提供劣質配件，欺詐消費者。車輛出現故障了，部分服務人員在利益的驅動下，不是想方設法解決疑難問題為消費者修車,而是誘導其更換不必要換的零配件，從而增加維修利潤。

第三，服務人員技術不過硬，小毛病修成大問題。在我們處理的投訴中，發現還有這樣的問題，使得消費者對4S店服務人員的技術水平產生質疑。汽車是技術密集型產品，它對從業人員的技術水平有著相當高的要求。盡管近幾年來,一些職業院校開設了汽車維修類專業，但是目前社會上汽車服務業的從業人員技術水平良莠不齊，基本素質普遍偏低，技術不過硬、缺乏服務技巧。

第四，維修價格不透明。這也是令消費者十分頭疼的問題。有消費者在投訴中表示，他遇到了4S店的「先斬後奏」——修車時沒說明有哪些問題，臨時增項，在消費者取車時才告知一並修復了哪些問題，當然賬單很昂貴。更有甚者，有些4S店在維修之後，連服務明細都不提交給消費者。此外，配件、服務價格不明示，對於維修項目獅子開口，隨意抬高工時價，也是消費者投訴的熱點。

第五，「一次修復率」低。據一項調查顯示，在回答「最受消費者歡迎的汽車服務質量」這一問題中，有54.94％的答卷者選擇了「一次修復率」。一次修復率的重要性，已引起愈來愈多的重視。從調查數據中可以看出，過半數的車主看重維修企業的一次修復率。因此，這直接影響著車主去哪裡修車的決定，也影響著品牌的形象。

有一台車，副水箱的總是抽過到主水箱里去。副水箱、主水箱蓋都是新的，水箱口座都是好的，主箱水一兩天少一小礦泉水瓶之多。就是檢查不出那裡漏水。現問：副水箱水到底是熱車還是冷車抽到主水箱里?