汽車行業維修管理體系
⑴ 汽車行業管理體系出了什麼問題
協調能力及溝通技巧
在大部分汽車零部件行業項目管理這個職位定位是project leader，但不是team leader，所以你對項目組的成員沒有直接的領導權，這也是比較難做的地方，更多時候你充當的角色是coordinator，如何讓team member按時按量的完成你規劃的任務是一門很高深的學問。（我們這經常給自己的定位是事前please，事後thank you，就是那種求人辦事的表情）。有時不同的溝通方法是可以達到不一樣的效果的，對客戶是這樣對內部成員也是一樣。（不要問我怎麼溝通，撒嬌就好了）
- 風險評估及應急處置
人有悲歡離合，月有陰晴圓缺，整個項目過程總是一坑接一坑。有些坑可以提前預知的那就要提前做好風險評估，那些不可預知的那就是考驗應急處理了，得讓客戶滿意還得損失降到最小。不然客戶老闆都得來找你談話。
- 匯報總結能力
項目管理需要定期向客戶和領導層匯報項目進展，所以匯報和總結能力就比較重要了，得能將項目的狀態清晰的呈現給客戶或領導層。這也要求presentation的能力，這里並不需要presentation對么的炫酷，但一定得條理清晰，讓人通過你的presentation就能了解整個項目的狀態。
⑵ 汽車行業質量管理！！！
如果你們是做汽車部件的工廠，你關注IATF16949這個體系就可以了，ISO9001不用太關注。
1：IATF16949是針對汽車行業的體系，也是一個入門。認證的話幾萬塊錢吧，根據你們工廠的規模。
2：一般稱：一級文件為質量手冊，二級文件為程序文件，三級文件為作業指導書，四級文件為跟體系相關的記錄表單。量手冊基本的大家的都一樣的。都是一些套話。
3：關鍵是程序文件，程序文件雖然也是一些套話，但如果你的套話太多會給你們今後運行帶太麻煩，到時感覺這個體系運行太累，和實際工作不著邊，每年還要應付檢查，從而去做假帳一樣的感覺。寫程序文件的時候你既要考慮認證，更多要考慮合你們工廠的實際情況。程序文件其實在管理中就叫SOP，就是標準的意思 ，這在企業管理中是非常重要的，很多管理都都意識不過SOP的重要性。所以你一定要梳理現有的流程結合16949去修改。
4：三級文件作業指導書就是一些工藝卡片，產品圖片，BOM表，檢驗作業書等技術性的文件，這里一定要認真寫，因為實際也是需要這些的，像工藝類的是要上機上牆的，要不然工人看不懂，或你寫錯了導致產品出現質量問題就麻煩。
5：四級文件的記錄表單，我個人喜歡稱為「工具」，因為他是我們每天日常工作需要用到的實際表單，這里一定要認真設計，網上down的要根據你們的實際情況修改，體系要求的，你們沒有的一定要補上，體系沒有要求的，但你們實際要用的，也可以加上，表單格式要統一，每個車間、部門、科室檢查是否這個表單是必須，不必須就刪除掉，符合體系要求就可以了。
6：做體系就好是老闆支持，負責這個項目的人最好是副總級，而且這個人不要只懂一個部門，像什麼質量部、技術部，其實我認為企管部和生產部最合適，其實上很多工廠喜歡由質量部來負責。
⑶ 汽車行業質量管理體系是什麼
如果你們是做汽車部件的工廠，你關注IATF16949這個體系就可以了，ISO9001不用太關注。1：IATF16949是針對汽車行業的體系，也是一個入門
⑷ 汽車維修行業管理的任務是什麼
汽車服務企業技術管理的任務有： 1、建立技術管理組織機構。
2、 建立技術管理制度及技術責任制度 堅持技術為生產服務的原則 。搞好汽車維修的機具設備管理， 搞好修舊利廢與技術革新。
3、 搞好技術教育和技術培訓， 做好技術基礎工作。
希望對你有幫助。
⑸ 我單位是個大型的綜合性汽車維修站，想了解一下汽車維修行業的ISO質量管理體系，有哪位有資料提供一下
我是學國際質量管理體系專業的，我的老師是一位資深認證咨詢師，她應該可以幫你
⑹ 汽車維修企業的質量管理制度有哪些
汽修管理制度
一、汽車維修質保及服務承諾制度
1
、在車輛維修作業中，嚴格執行作業規范和三級檢驗制度。
2
、認真填寫、整理車輛技術檔案和維修檔案，按規定簽發汽車竣工合格證。
3
、維修中堅決杜絕使用假冒偽劣配件。
4
、對維修車輛實行質量保證期制度，自竣工出廠之日起；
一級維護、小修及零件修理質量保證期為汽車行駛
2000
公里或者
10
日；
二級維護質量保證期為汽車行駛
5000
公里或者
30
日；
整車修理或者總成休息質量
保證期為汽車行駛
20000
公里或
100
日；質量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到
者為准。
二、汽車維修質量管理制度
為提高車輛的維修質量，加強全廠職工的質量意識，杜絕質量事故的發生，制定如
下制度。
1
、質量管理機構
本廠成立質量管理領導小組，由售後經理負責。具體質量管理工作由生產技術部門
負責。
2
、質量機構職責
全面負責全廠質量管理工作，貫徹執行國家和行業主管部門有關《汽車維護工藝規
范》、《汽車維護出廠技術條件》、交通部《汽車維修質量管理辦法》等有關規定，貫
徹執行有關汽車維修質量的規章制度，確定質量方針，制定質量目標，對全廠維修車輛
進行監督、檢查、考核，對維修技術、質量問題進行分析，並提出整改方案。
（
1
）建立健全內部質量保證體系，加強質量檢驗，進行質量分析。
（
2
）收集保管汽車維修技術資料及工藝文件，確保完整有效，及時更新。
（
3
）制定維修工藝和操作規程。
（
4
）負責車輛檔案管理工作。
（
5
）負責標准計量工作。
（
6
）負責設備管理維修工作。
⑺ 汽車維修企業分類按照行業管理劃分都有什麼
分為汽車整車維系企業、汽車綜合小修和專項維修業戶、危險品運輸車輛維修企業。
⑻ 汽車維修企業客戶信息管理體系包括哪些
除了日常功能外，特別推出四大功能特點：
1、吸客方案，解決終端客源問題，從多種渠道增加店鋪的客源問題；
2、管理方案，准確分析店鋪存在的問題，並給出改善建議，提高客單價，讓會員消費翻一倍；
3、解決售後問題，售後方案可以讓車主從買車到車輛報廢之前，所有項目都在你店鋪服務，做到閉環營銷；
4、活動方案，不同的活動方案讓您得到意向不到的效果
軟體同時還可以跟微信打通，利用微信平台迅速提升營業額，導入會員量。
一：開業方案/吸客方案（教你如何做好開業活動）
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3、開業活動，很多顧客被你的優惠吸引，優惠結束，顧客流失，如何挽留這些會流失的顧客？
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5、別人需要用三年才能獲得的的顧客資料，你用三個月就可以做到別人三年要做的事情！
二：管理方案（准確分析店鋪所存在的問題，並給出解決方案，提高客單價，讓會員消費翻一倍）
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3、每天車流量還不錯，但就是業績上不來，是項目挖掘不到位，還是客單價不夠高的問題
4、每天有多少高消費客戶流失，每天又有多少新客戶增長！
5、通過數據分析，准確告訴你，那些客戶有消費能力，那些只是洗車客戶，准確挖掘需求。
⑼ 機動車維修企業怎樣建立質量管理體系
建立質量管理體系的四個基本步驟： 一、策劃與准備 二、文件編寫 三、試運行 四、內部審核與管理評審 管理體系實施過程的一般工作程序： 第一階段：宣貫階段 • 主要是對最高管理層進行標準的宣貫，使其了解組織 • 建立管理體系的必要性，應配備的資源和一般工作進程。 第二階段：准備階段 本階段主要是為建立管理體系配備人力資源，包括： • 任命管理者代表 • 明確各部門在管理體系中的主要職責 • 組成工作小組 • 進行必要的標准培訓和技術培訓 第三階段：體系策劃階段 本階段是整個工作的核心階段，包括： • 初始評審，了解現狀 • 對管理體系的要素進行分析與策劃 • 收集現有文件，設計文件結構，分類、分級編寫文件，使之結構合理，層次分明 • 識別適用的法律法規和其他要求包括客戶要求 • 識別評價重要風險並加以管理和改善（質量：過程；環境：環境因素；職業安全衛生：危險源） • 制定目標並分解實施 第四階段：體系試運行階段 • 頒布文件 • 運行與管理，磨合與修正 • 檢查（內審，審核評審）與糾正實施、改進措施 • 做好必要的記錄 第五階段：審核認證階段 • 體系得到了實施，整個體系完成了循環運行並通 • 過內審，可以提出認證申請並通過認證。
無論哪個行業都是這樣做的。
⑽ 汽車維修管理系統為什麼會成為汽車修理業的核心競爭力
汽車維修管理系統是適用於汽車維修廠、汽車快修店的專業的汽車維修管理系統。是針對汽車維修行業開發的汽車管理軟體，簡單易用，適合只有基本計算機操作水平的客戶使用。支持單機版與聯網版。
功能
前台項目管理：前台接待、實施、結算流程清晰，可以准備查詢客戶信息及當前維修狀況。通過列印單據展示給客戶詳細的維修信息，讓客戶清楚的了解自己的消費情況。
配件進銷存管理：配件信息精確登記配件名稱、編碼、規格，為查詢配件提供基礎。針對汽車維修行業即進即出的特點，准確的登記客戶配件進出庫信息。
財務管理：針對汽車維修行業單位客戶多的特點，通過客戶應付查詢可以准確的查詢單位客戶旗下的車輛維修欠款，亦可准備查詢供應商應付。
項目提醒管理：針對汽車維修行業年檢、保養、機油更換等需循環實施的特點開發的項目提醒功能能即時提醒聯系客戶，更好的服務客戶，自定義提醒更可靈活的針對不同項目做不同的提醒。