天津汽車維修價格結算員
❶ 汽車三包結算員的具體工作
汽車三包索賠員: 1:受汽車生產廠家的委託負責汽車生產廠家的產品在質量保證期(三包期)內發生的質量問題故障鑒定和故障處理(維修、更換)、汽車產品的首次保養、定期保養和技術咨詢;
2:負責因質量缺陷產品的召回處理;
3:負責汽車廠家組織的特殊或臨時服務。
4:負責產品質量信息的收集和反饋(也可由信息員做)。
具體的素質要求:
1:良好的業務素質。
對你所維護的汽車產品共性和特性的了解;全面的汽車理論知識;良好的故障的判斷和故障的成因分析(牽涉到是客戶使用原因還是產品的質量因數);良好的維修方法和維修知識;
2:良好的人員溝通能力。
要和客戶進行有效的溝通,要用適當的語言和方法與客戶溝通,緩解客戶的情緒,找出解決問題的方式方法。
要和汽車生產廠家相關部門及時溝通,完整轉達客戶的要求和意見,客觀反映故障的現狀和分析結果,以便廠家作出解決問題的正確決斷。
如不是4S店的,要及時和經銷商進行良好的互通相關信息。
3:熟知國家法律、法規和廠家的售後服務政策。
熟知國家相關法律、法規(產品質量法、消費者權益保護法等)。
熟記廠家的服務政策和索賠規定,特別是質量保證的時間和里程(一些零部件的質保時間和里程與整車質保時間和里程是不一樣的)。
熟知 廠家的索賠手續和辦事程序。
了解配件的供貨渠道、供貨方法和運貨途徑。
熟知廠家三包費用結算流程。
❷ 什麼三包結算員汽車三包結算員的具體工作是什麼
汽車三包索賠員:1:受汽車生產廠家的委託負責汽車生產廠家的產品在質量保證期(三包期)內發生的質量問題故障鑒定和故障處理(維修、更換)、汽車產品的首次保養、定期保養和技術咨詢;2:負責因質量缺陷產品的召回處理;3:負責汽車廠家組織的特殊或臨時服務。4:負責產品質量信息的收集和反饋(也可由信息員做)。具體的素質要求:1:良好的業務素質。對你所維護的汽車產品共性和特性的了解;全面的汽車理論
❸ 請問汽車維修站的結算員具體要做哪些工作,謝謝
一般來說汽車維修站的結算員工作職責簡述如下:
1、負責維修站工單審核、數據匯總;
2、維修客戶回訪,客戶滿意度調查;
3、匯總、整理、分析相關數據。
希望蛋卷的回答可以幫上你。
❹ 急求汽車維修價格結算員類答案
你好,沒有明白你的意思。【汽車有問題,問汽車大師。4S店專業技師,10分鍾解決。】
❺ 有沒有在汽車4s店做過結算員的工作
你好!跟其他門店收銀員差不多,輪休,節假日輪留值班。希望能幫到您!
❻ 如何考取汽車維修價格結算員資格證
胡大宏等編著的《汽車維修價格結算》是依據浙江省機動車維修服務的實際需要,配合浙江省維修企業管理部門的要求及從業人員在職學習的特點,按照理論與實踐相結合的原則編寫的。在注重加強機動車維修技術人員的理論學習與實際操作能力提升的同時,也適當加入了機動車維修發展的前沿技術等方面的知識。全書共分四章,主要內容包括:汽車維修價格結算員崗位職責和職業道德、汽車維修價格結算的基本知識、汽車維修價格結算的計算方法、汽車維修價格結算計算機輔助管理。
❼ 汽車維修公司 的結算員 是什麼工作
24 《春夜喜雨》 杜甫 好雨知時節,當春乃發生。隨風潛入夜,潤物細無聲。野徑雲俱黑,江船火獨明。曉看紅濕處,花重錦官城。
❽ 維修價格結算員資格證去哪裡學
1、當地人社廳咨詢
2、當地建築協會咨詢
❾ 汽車維修配件管理員多少錢一個月
主要看城市和品牌,一般都是在4000左右